CONTENT MARKETING LÀ GÌ? PHÂN BIỆT CONTENT VÀ CONTENT MARKETING

Content Marketing không chỉ là xu hướng, mà còn là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, thu hút khách hàng và tăng doanh thu một cách bền vững. Trong bài viết này, hãy cùng Trường doanh nhân HBR tìm hiểu chi tiết về khái niệm content marketing là gì, lợi ích và quy trình triển khai một chiến lược Content Marketing hiệu quả.

1. Tìm hiểu về Content Marketing

Content Marketing đã trở thành một trong những chiến lược tiếp thị quan trọng nhất trong thời đại số. Để hiểu rõ hơn về khái niệm Content Marketing, hãy cùng khám phá các khía cạnh cơ bản của content marketing từ định nghĩa đến tầm quan trọng.

1.1. Content Marketing là gì?

Content Marketing là hình thức tiếp thị dựa trên việc tạo và chia sẻ nội dung có giá trị, nhằm thu hút và giữ chân khách hàng. Khác với hình thức quảng cáo truyền thống, Content Marketing không trực tiếp quảng bá sản phẩm, mà tập trung vào cung cấp giá trị thực sự cho người tiêu dùng, từ đó xây dựng mối quan hệ lâu dài.

Trong thời đại số, Content Marketing đóng vai trò cực kỳ quan trọng khi người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận và lựa chọn thông tin từ nhiều nguồn khác nhau. Để nổi bật, doanh nghiệp cần nội dung chất lượng, cung cấp kiến thức hữu ích, giải trí và truyền cảm hứng.

1.2. Vai trò của Content Marketing đối với doanh nghiệp

Content Marketing đóng vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp, giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu và thu hút khách hàng một cách tự nhiên. Bên cạnh việc tăng cường nhận diện, Content Marketing còn mang lại nhiều lợi ích vượt trội như thúc đẩy doanh thu và duy trì lòng trung thành của khách hàng.

1 - Tăng nhận diện thương hiệu

Content Marketing là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tăng cường sự nhận diện thương hiệu. Thông qua việc tạo ra và chia sẻ nội dung chất lượng trên các kênh như blog, video, podcast và mạng xã hội, doanh nghiệp không chỉ tăng cường sự hiện diện mà còn xây dựng lòng tin với khách hàng. Khách hàng sẽ liên kết thương hiệu với giá trị mà doanh nghiệp cung cấp, từ đó nhớ đến doanh nghiệp khi có nhu cầu.

2 - Thu hút khách hàng tiềm năng

Content Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu bằng cách cung cấp nội dung phù hợp với nhu cầu, sở thích và vấn đề của họ. Thông qua việc tạo ra các nội dung mang tính giải quyết vấn đề hoặc giáo dục, doanh nghiệp có thể thu hút sự chú ý của những người đang tìm kiếm giải pháp. 

3 - Thúc đẩy doanh thu và chuyển đổi bán hàng

Content Marketing giúp doanh nghiệp tạo ra nội dung giải quyết các vấn đề của khách hàng, từ đó xây dựng lòng tin và tăng khả năng chuyển đổi. Thông qua việc sử dụng các chiến thuật như Call to action (CTA), nội dung không chỉ cung cấp thông tin hữu ích mà còn khuyến khích khách hàng thực hiện hành động như đăng ký, tải xuống tài liệu, hay mua sản phẩm.

4 - Xây dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng

Nội dung chất lượng không chỉ xây dựng lòng tin mà còn thúc đẩy sự trung thành. Khách hàng thường xuyên quay lại với thương hiệu mà họ tin tưởng và cung cấp cho họ thông tin hữu ích. Doanh nghiệp có thể tạo môi trường giao tiếp hai chiều thông qua nội dung tương tác, giúp khách hàng cảm thấy gần gũi hơn và duy trì mối quan hệ lâu dài.

5 - Tăng lưu lượng truy cập và tương tác

Content Marketing giúp tăng lưu lượng truy cập thông qua việc tối ưu hóa nội dung cho SEO và chia sẻ trên mạng xã hội. Nội dung chất lượng giúp doanh nghiệp thu hút người dùng mới, tăng khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm và cải thiện sự hiện diện trực tuyến.

6 - Tiết kiệm chi phí

So với các hình thức quảng cáo truyền thống tốn kém, Content Marketing là cách tiếp cận tự nhiên, chi phí thấp nhưng hiệu quả. Nội dung chất lượng giúp xây dựng mối quan hệ với khách hàng một cách bền vững, từ đó giảm thiểu sự phụ thuộc vào các chiến dịch quảng cáo trả tiền.

2. Phân biệt Content và Content marketing

Trong kỷ nguyên số hiện nay, Content và Content Marketing đang trở thành những thuật ngữ quen thuộc trong lĩnh vực truyền thông và tiếp thị. Tuy nhiên, nhiều người vẫn chưa nhận thức rõ sự khác biệt giữa chúng. Dù cả hai đều liên quan đến việc tạo ra nội dung, nhưng chúng có mục đích, đối tượng và cách thức thực hiện hoàn toàn khác nhau.

Content (nội dung) thường chỉ đơn thuần là thông tin được tạo ra nhằm cung cấp kiến thức, giải trí hoặc giáo dục cho người đọc. Trong khi đó, Content Marketing không chỉ là việc tạo ra nội dung, mà còn là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp, nhằm thúc đẩy sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu cụ thể.

Dưới đây là bảng so sánh giữa Content và Content Marketing:

Tóm lại, trong khi Content là một khái niệm rộng lớn liên quan đến việc cung cấp thông tin và giá trị cho người tiêu dùng, Content Marketing lại là một chiến lược cụ thể nhằm đạt được các mục tiêu marketing của doanh nghiệp. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và nhu cầu của người tiêu dùng, sự khác biệt này càng trở nên quan trọng hơn trong việc xây dựng và triển khai các chiến lược tiếp thị hiệu quả. 

3. Công việc của một nhân viên Content Marketing

Công việc của một nhân viên Content Marketing không chỉ đơn thuần là sáng tạo nội dung, mà còn đòi hỏi sự nghiên cứu kỹ lưỡng và chiến lược rõ ràng. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và tương tác với khách hàng thông qua các kênh truyền thông khác nhau.

3.1. Mô tả công việc Content Marketing gồm những gì?

Công việc của nhân viên Content Marketing là một quá trình toàn diện, từ việc lập kế hoạch và tạo nội dung cho đến tối ưu hóa và đo lường hiệu quả, nhằm mục đích cuối cùng là thu hút và giữ chân khách hàng. Cụ thể:

• Lên kế hoạch và chiến lược nội dung: Nhân viên Content Marketing phải xác định rõ mục tiêu cho các chiến dịch nội dung, đối tượng mục tiêu, kênh phân phối và ngân sách cần thiết. Công đoạn này đóng vai trò quyết định trong việc xây dựng một chiến lược nội dung hiệu quả.
• Tạo nội dung: Công việc này bao gồm việc viết bài, sản xuất video, thiết kế hình ảnh và tạo ra các tài liệu khác nhằm thu hút và cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng tiềm năng. Nội dung phải sáng tạo và phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.
• SEO (Search Engine Optimization): Tối ưu hóa nội dung để nâng cao thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm là một phần không thể thiếu trong công việc của nhân viên Content Marketing. Điều này đảm bảo rằng nội dung dễ dàng tiếp cận và tìm thấy bởi đối tượng mục tiêu.
• Quản lý nội dung: Nhân viên sẽ phụ trách xuất bản nội dung, quản lý các kênh phân phối, theo dõi hiệu quả và tối ưu hóa các chiến dịch. Công việc này đảm bảo nội dung được phát hành đúng thời điểm và đúng cách.
• Nghiên cứu thị trường: Việc nghiên cứu thị trường giúp nhân viên hiểu rõ hơn về khách hàng tiềm năng, nhu cầu và xu hướng trong ngành. Điều này cung cấp cơ sở cho việc tạo ra nội dung phù hợp.
• Phối hợp với các bộ phận khác: Nhân viên Content Marketing cần làm việc chặt chẽ với các bộ phận như chăm sóc khách hàng, Sales và Digital Marketing để đảm bảo nội dung nhất quán với chiến lược tổng thể của doanh nghiệp.
• Tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Thông qua các kênh truyền thông xã hội và email, nhân viên sẽ tiếp cận khách hàng, xây dựng mối quan hệ và tạo dựng lòng tin.
• Tương tác với khách hàng: Việc giải đáp thắc mắc và phản hồi bình luận của khách hàng giúp tạo sự gần gũi và tăng cường mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng.
• Đo lường hiệu quả: Cuối cùng, nhân viên Content Marketing cần theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch nội dung. Điều này bao gồm việc phân tích dữ liệu về lưu lượng truy cập, tương tác và các chỉ số khác để điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.

3.2. Tố chất cần có của một nhân viên Content marketing

Để thành công trong lĩnh vực Content Marketing, nhân viên cần sở hữu một loạt tố chất quan trọng. Những phẩm chất này không chỉ giúp họ tạo ra nội dung chất lượng mà còn xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả chiến dịch tiếp thị. 

1- Tư duy sáng tạo

Kỹ năng tư duy sáng tạo là yếu tố cốt lõi giúp nhân viên Content Marketing phát triển những ý tưởng mới, độc đáo và sáng tạo. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, nội dung cần phải hấp dẫn và khác biệt để thu hút sự chú ý của khách hàng. Việc làm mới nội dung sẽ giúp tránh sự nhàm chán và tăng cường tương tác với khách hàng.

2 - Tư duy thẩm mỹ

Tư duy thẩm mỹ giúp nhân viên thể hiện nội dung một cách rõ ràng, đẹp mắt và dễ tiếp nhận, đồng thời mang đậm dấu ấn thương hiệu. Nội dung hấp dẫn không chỉ thu hút mà còn giúp tạo ấn tượng tốt với khách hàng.

3 - Kiến thức về xã hội và xu hướng

Nhân viên Content Marketing cần nắm vững các giá trị, thói quen và xu hướng tiêu dùng của khách hàng. Sự hiểu biết này không chỉ giúp tạo ra nội dung hữu ích và gần gũi mà còn giúp họ theo dõi và nắm bắt các xu hướng mới trong lĩnh vực mình hoạt động. Điều này là cần thiết để đảm bảo nội dung luôn phù hợp và hấp dẫn trong bối cảnh chuyển đổi số hiện nay.

4 - Khả năng đa nhiệm

Công việc của nhân viên Content Marketing thường rất đa dạng, bao gồm nghiên cứu thị trường, viết nội dung, thiết kế hình ảnh và quản lý các kênh truyền thông. Họ cần có khả năng chuyển đổi giữa các nhiệm vụ một cách nhanh chóng và hiệu quả, đồng thời duy trì sự tập trung và năng suất cao trong công việc.

5 - Thấu hiểu tâm lý khách hàng

Để tạo ra nội dung hấp dẫn, nhân viên cần hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và tâm lý của khách hàng. Việc này không chỉ giúp tạo ra nội dung phù hợp mà còn giúp xây dựng sự kết nối mạnh mẽ với khách hàng, nâng cao tương tác và tạo lòng tin.

6 - Đạo đức

Đạo đức nghề nghiệp rất quan trọng trong Content Marketing. Nhân viên cần cung cấp thông tin chính xác và trung thực, tránh gian lận hoặc thông tin gây hiểu nhầm. Việc tuân thủ các nguyên tắc đạo đức giúp xây dựng lòng tin với khách hàng, đối tác và cộng đồng.

7 - Kiên nhẫn

Làm Content Marketing là một quá trình dài hạn. Nhân viên cần có sự kiên trì để theo đuổi mục tiêu cuối cùng, bất chấp những khó khăn và thử thách có thể gặp phải trong quá trình thực hiện chiến dịch nội dung.

3.4. Kỹ năng cần có của nhân viên Content Marketing

Để trở thành một nhân viên Content Marketing chuyên nghiệp, không chỉ cần có sự sáng tạo mà còn cần thành thạo nhiều kỹ năng đặc thù. Những kỹ năng này giúp người làm Content Marketing thực hiện tốt vai trò của mình, từ việc xây dựng nội dung hấp dẫn đến tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch.

• Kỹ năng xử lý thông tin: Nhân viên Content Marketing cần có khả năng xử lý và thiết kế lại thông tin để phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng. Việc khảo sát, tương tác và sử dụng công cụ phân tích giúp nắm bắt nhu cầu của khách hàng và cải thiện nội dung.
• Kỹ năng viết lách: Đây là kỹ năng cốt lõi trong lĩnh vực này. Viết lách tốt giúp diễn đạt ý tưởng một cách mạch lạc và hấp dẫn, từ đó thu hút và giữ chân khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp: Nhân viên Content Marketing thường phải làm việc với các đối tác và đồng nghiệp trong việc sản xuất nội dung. Giao tiếp hiệu quả giúp họ truyền tải thông điệp rõ ràng và thuyết phục.
• Kỹ năng làm việc nhóm: Kỹ năng này giúp phối hợp với các bộ phận khác như thiết kế và kinh doanh để tạo ra nội dung hoàn chỉnh và giá trị.
• Kỹ năng nghiên cứu và khai thác thông tin: Nghiên cứu thị trường và chọn lọc thông tin chính xác là yếu tố quan trọng để tạo ra nội dung phù hợp với mong muốn của khách hàng.
• Kỹ năng lập kế hoạch: Kỹ năng này giúp xác định mục tiêu rõ ràng và tối ưu hóa hiệu quả công việc, từ việc lên lịch biên tập đến phát hành nội dung.
• Kỹ năng quản lý thời gian: Quản lý thời gian hiệu quả giúp nhân viên phân bổ thời gian cho các nhiệm vụ một cách hợp lý, đảm bảo hoàn thành công việc đúng hạn.
• Kỹ năng SEO: Hiểu biết về SEO giúp tối ưu hóa nội dung, tăng khả năng tiếp cận và thu hút đối tượng khách hàng tiềm năng.

3.4. Lộ trình thăng tiến của nhân viên Content Marketing

Lộ trình thăng tiến trong lĩnh vực Content Marketing thường rõ ràng và có nhiều bước phát triển từ giai đoạn thực tập cho đến các vị trí lãnh đạo. Dưới đây là một cái nhìn tổng quan về các vị trí và yêu cầu trong lộ trình này.

1 - Content Marketing Intern

Đây là vị trí khởi đầu dành cho sinh viên hoặc người mới ra trường, không yêu cầu nhiều kinh nghiệm. Công việc chủ yếu của họ là hỗ trợ sáng tạo nội dung, phân phối và theo dõi các chiến dịch theo hướng dẫn. Vị trí này yêu cầu tinh thần học hỏi cao nhưng không đòi hỏi nhiều về kỹ năng chuyên môn.

2 - Junior Content Marketing

Sau 1-2 năm kinh nghiệm, nhân viên Junior bắt đầu tham gia vào việc chuẩn hóa kiến thức và kỹ năng. Họ có thể viết nội dung hấp dẫn, theo kịp xu hướng và tăng khả năng lan truyền trên các nền tảng xã hội. Đây là giai đoạn củng cố nền tảng và tích lũy kinh nghiệm.

3 - Content Marketing Executive

Với kinh nghiệm từ 1-3 năm, nhân viên Content Executive chịu trách nhiệm về việc xây dựng, triển khai chiến lược nội dung cho website, blog và email marketing. Họ cần biết phối hợp đội nhóm và chịu trách nhiệm cho các dự án cụ thể. Kỹ năng quản lý dự án và làm việc nhóm là yếu tố cần thiết ở giai đoạn này.

4 - Senior Content Marketing

Sau 3-5 năm kinh nghiệm, vị trí Senior Content Marketer yêu cầu khả năng lập kế hoạch chiến lược, đánh giá hiệu quả nội dung và quản lý đội nhóm. Kỹ năng lãnh đạo và chuyên môn sâu là điều kiện cần để thành công ở vị trí này.

5 - Creative Director

Đây là vị trí cao nhất trong lộ trình thăng tiến, thường yêu cầu 8-10 năm kinh nghiệm. Creative Director chịu trách nhiệm sáng tạo nội dung cho các chiến dịch truyền thông và quản lý đội ngũ nhân viên. Họ cần có kỹ năng tư duy chiến lược, phân tích dữ liệu, và lãnh đạo đội nhóm để điều hành các chiến dịch lớn, mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp.

4. 20 loại Content Marketing phổ biến

Content Marketing ngày càng đa dạng với nhiều hình thức khác nhau, mỗi loại có những đặc điểm và lợi ích riêng. Dưới đây là 20 loại Content Marketing phổ biến hiện nay:

4.1. Social Media Content

Trong số các loại Content Marketing hiện nay, Social Media Content được xem là hình thức hàng đầu do tính linh hoạt và phù hợp với mọi loại hình kinh doanh.

• Nội dung đa dạng: Social Media cho phép doanh nghiệp xây dựng nội dung dưới nhiều hình thức để thu hút người xem và tương tác trực tiếp.
• Hệ sinh thái phong phú: Mạng xã hội là nơi kết hợp nhiều loại Content khác nhau trong một chiến dịch Marketing, giúp tối ưu hóa hiệu quả.
• Đánh giá nhanh chóng: Doanh nghiệp có thể dễ dàng đo lường hiệu quả thông qua số liệu tương tác như lượt thích, chia sẻ và bình luận, từ đó điều chỉnh nội dung phù hợp với khán giả.

4.2. Blog Content

Blog là một trong những hình thức Content Marketing phổ biến nhất, thường được sử dụng để chia sẻ thông tin, kiến thức và ý tưởng. Hình thức này mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp:

• Tiết kiệm chi phí: Chi phí để tạo và duy trì một blog tương đối thấp, đặc biệt khi sử dụng các nền tảng miễn phí như WordPress.com hoặc Blogger.
• Dễ dàng tiếp cận: Bất kỳ ai có kết nối internet đều có thể truy cập blog, giúp doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
• Tăng cường uy tín thương hiệu: Nội dung chất lượng giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín và tạo dựng lòng tin với khách hàng.
• Thúc đẩy SEO: Blog tối ưu hóa SEO có thể cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm, từ đó thu hút thêm khách hàng tiềm năng.
• Tạo ra nguồn doanh thu: Blog cũng có thể được sử dụng để bán sản phẩm, dịch vụ hoặc quảng cáo.

4.3. Email Marketing Content

Email Marketing là hình thức tiếp thị hiệu quả với chi phí thấp, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách có chọn lọc.

Một số loại Content Marketing dạng Email phổ biến:

• Newsletter: Email định kỳ chứa thông tin cập nhật, bài viết và chương trình khuyến mãi.
• Email chào mừng: Gửi cho khách hàng mới, giới thiệu doanh nghiệp và sản phẩm.
• Email xác nhận: Gửi sau khi khách hàng thực hiện hành động cụ thể như đặt hàng.
• Email bán hàng: Thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ.
• Email khảo sát: Thu thập phản hồi và đánh giá về sản phẩm/dịch vụ.

4.4. Video Content

Video có khả năng tương tác cao hơn so với các loại nội dung khác như bài viết hay hình ảnh. Người xem có thể dễ dàng tương tác qua bình luận, thích, chia sẻ hoặc theo dõi kênh TikTok, YouTube của doanh nghiệp.

• Thu hút sự chú ý: Video là hình thức Content Marketing trực quan, kết hợp hình ảnh, âm thanh và chuyển động, tạo ra trải nghiệm sinh động.
• Tăng cường tương tác: Người xem có thể bày tỏ cảm xúc, ý kiến hoặc câu hỏi thông qua các bình luận và lượt thích, giúp marketers xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
• Tăng cường ghi nhớ thông tin: Theo nghiên cứu của Cisco, 90% thông tin được tiếp nhận qua não bộ dưới dạng hình ảnh, do đó video giúp người xem nhớ thông tin hiệu quả hơn.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Video sản phẩm giúp người xem hiểu rõ tính năng và lợi ích, từ đó thúc đẩy quyết định mua hàng.

4.5. Infographics

Infographic là dạng đồ họa sử dụng hình ảnh và văn bản để truyền tải thông tin một cách súc tích và dễ hiểu, thường được sử dụng để chia sẻ dữ liệu và quy trình phức tạp.

• Gửi thông điệp một cách trực quan: Infographic kết hợp hình ảnh, biểu đồ và văn bản ngắn gọn để truyền tải thông tin hiệu quả.
• Dễ tiếp cận và tiêu thụ: Giúp người xem nắm bắt thông tin nhanh chóng mà không cần đọc nhiều văn bản dài.
• Chia sẻ và lan truyền: Người dùng thường thích chia sẻ hình ảnh hấp dẫn và thông tin bổ ích, gia tăng khả năng lan truyền nội dung.
• Tăng cường khả năng nhớ và hiểu thông tin: Các yếu tố màu sắc và biểu đồ làm cho thông tin trở nên sinh động và dễ nhớ.
• Tạo nền tảng cho SEO: Tối ưu hóa Infographic cho từ khóa có thể giúp tăng cường khả năng xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm.
• Phù hợp với nhiều ngành và đối tượng khán giả: Bất kể lĩnh vực nào, Infographic đều là công cụ mạnh mẽ để truyền tải thông điệp.

4.6. Podcast

Podcast Marketing là hình thức Content Marketing âm thanh, được sử dụng để chia sẻ tin tức, thông tin và ý tưởng. Nó mang lại trải nghiệm nghe thú vị, tạo sự gần gũi với người nghe.

• Tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng: Podcast có thể được nghe mọi lúc mọi nơi, giúp tiếp cận nhiều đối tượng khác nhau.
• Tạo sự tương tác cao: Podcast giúp người nghe cảm thấy kết nối và gần gũi hơn với thương hiệu, thúc đẩy lòng trung thành.
• Chi phí thấp: Podcast là phương pháp hiệu quả với chi phí thấp. Doanh nghiệp có thể tự sản xuất với thiết bị đơn giản và phần mềm miễn phí.
• Tăng độ nhận diện thương hiệu: Podcast là cách tuyệt vời để nâng cao độ nhận diện thương hiệu và xây dựng uy tín. Người nghe sẽ nhớ đến thương hiệu hơn khi thường xuyên tiếp xúc.

4.7. User-generated content

User-generated content (UGC), hay còn gọi là nội dung do người dùng tạo ra, là một trong những chiến lược Content Marketing mạnh mẽ và ngày càng được doanh nghiệp ưa chuộng. UGC bao gồm bất kỳ loại nội dung nào như bài viết, hình ảnh, video, đánh giá hay bình luận do chính khách hàng hoặc người dùng sáng tạo và chia sẻ về sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp.

Lợi ích của User-generated content:

• Tăng độ tin cậy: Người tiêu dùng thường tin tưởng vào ý kiến của khách hàng khác hơn là quảng cáo từ doanh nghiệp.
• Tăng tương tác: UGC thường có khả năng lan tỏa rộng rãi vì người dùng thích chia sẻ trải nghiệm cá nhân.
• Chi phí thấp: Doanh nghiệp không phải tốn nhiều chi phí sản xuất nội dung, vì chính khách hàng đã tạo ra nội dung giúp quảng bá.
• Tăng nhận diện thương hiệu: UGC giúp lan truyền thương hiệu một cách tự nhiên thông qua các kênh cá nhân của người dùng.

4.8. Case study

Case study mô tả cách một doanh nghiệp hoặc cá nhân sử dụng sản phẩm/dịch vụ để đạt kết quả cụ thể, chứng minh giá trị của sản phẩm.

• Tăng độ tin cậy: Dựa trên dữ liệu thực tế, case study cung cấp thông tin về thành công đạt được, giúp tăng độ tin cậy cho thương hiệu.
• Tạo ra sự tương tác: Case study thường được trình bày dưới dạng câu chuyện, thu hút người đọc.
• Thúc đẩy hành động: Khuyến khích mua hàng, đăng ký bản tin hoặc liên hệ với doanh nghiệp.

4.9. Hướng dẫn/cách làm (guides/how-tos)

Hướng dẫn/cách làm (guides/how-tos) là dạng nội dung cực kỳ quan trọng trong Content Marketing, nhằm cung cấp thông tin chi tiết và cụ thể về cách thực hiện một nhiệm vụ hoặc giải quyết một vấn đề nào đó. Loại nội dung này giúp người dùng có được cái nhìn sâu sắc và hướng dẫn từng bước, từ đó cải thiện trải nghiệm của họ với sản phẩm hoặc dịch vụ.

• Giá trị thực tiễn: Hướng dẫn mang lại giá trị cao cho khách hàng bằng cách giúp họ thực hiện công việc một cách dễ dàng và hiệu quả hơn.
• Xây dựng lòng tin: Nội dung hữu ích giúp doanh nghiệp khẳng định chuyên môn và tạo dựng lòng tin với khách hàng.
• Tăng cường SEO: Các hướng dẫn thường chứa từ khóa mà khách hàng tìm kiếm, góp phần cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm.
• Tăng khả năng chia sẻ: Người dùng thường có xu hướng chia sẻ các hướng dẫn hữu ích, giúp mở rộng phạm vi tiếp cận của doanh nghiệp.

4.10. Minigame

Minigame là một hình thức Content Marketing thú vị và hấp dẫn, thường được sử dụng trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, và TikTok để thu hút sự chú ý và tương tác của người dùng. Đây là những trò chơi nhỏ, đơn giản, dễ chơi và thường không tốn nhiều thời gian, giúp tạo ra trải nghiệm giải trí cho người tham gia.

• Tăng cường tương tác: Minigame khuyến khích người dùng tham gia và tương tác trực tiếp với thương hiệu, tạo cơ hội cho doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ gần gũi hơn với khách hàng.
• Tăng độ phủ sóng: Những minigame hấp dẫn thường được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội, giúp gia tăng khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu mới và thu hút thêm nhiều người tham gia.
• Khuyến khích tham gia: Người chơi thường có động lực tham gia hơn khi có cơ hội nhận giải thưởng, quà tặng hoặc các ưu đãi đặc biệt từ thương hiệu.
• Phát triển thương hiệu: Minigame không chỉ mang lại sự giải trí mà còn giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu và truyền tải thông điệp marketing một cách tự nhiên và hiệu quả.

4.11. White paper

White paper, hay sách trắng, là báo cáo hoặc hướng dẫn của các cơ quan có thẩm quyền, giúp người đọc hiểu và đưa ra quyết định. White paper hiện được sử dụng nhiều trong mô hình B2B.

Tương tự như E-books, White paper cũng là dạng nội dung dài nhưng có sức thu hút mạnh mẽ hơn. Đặc biệt, White paper giúp các công ty nhỏ thu thập thông tin quý giá từ khách hàng tiềm năng, với 76% người mua sẵn lòng chia sẻ thông tin cá nhân để đổi lấy White paper.

4.12. Checklist

Checklist là loại nội dung cung cấp danh sách các việc cần làm để đạt hiệu quả mong muốn. Đây là hình thức Content Marketing cần thiết cho mọi công ty, không chỉ để quảng bá mà còn cung cấp giá trị thiết thực cho khách hàng tiềm năng.

Checklist thường cung cấp danh sách công việc rõ ràng, dễ đọc và nắm bắt thông tin. Bạn có thể chia sẻ checklist này trên các phương tiện truyền thông hoặc kết hợp với bài viết trên Blog để thu về hiệu quả đáng kể.

4.14. Phỏng vấn

Phỏng vấn là hình thức Content Marketing giúp doanh nghiệp tăng giá trị trong mắt khách hàng. Các cuộc phỏng vấn với chuyên gia hoặc khách hàng thực tế mang lại hiệu quả tối ưu.

Hãy ưu tiên các câu hỏi phỏng vấn giàu thông tin, tập trung vào nhu cầu và thách thức của khách hàng. Cách làm này khẳng định vị trí của bạn như một chuyên gia trong ngành.

4.14. Hình ảnh và đồ họa thông tin

Hình ảnh và đồ họa thông tin truyền tải thông tin một cách trực quan và dễ hiểu. Chúng có thể được sử dụng cho bài đăng trên mạng xã hội, email hoặc ấn phẩm in.

• Theo nghiên cứu của Nielsen, con người tiếp nhận thông tin bằng hình ảnh nhanh hơn 60.000 lần so với văn bản.
• Dễ dàng tiếp cận và chia sẻ.
• Tăng khả năng ghi nhớ.
• Tăng độ tin cậy.
• Hiệu quả trong việc truyền đạt thông tin phức tạp, trực quan hóa thông tin giúp giải thích các khái niệm khó khăn một cách dễ hiểu hơn.

4.15. Ebook

Ebook là sách điện tử dùng để cung cấp thông tin hoặc hướng dẫn chi tiết về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

• Tiết kiệm chi phí: Do không phải in ấn, doanh nghiệp tiết kiệm được nhiều chi phí.
• Tăng độ nhận diện thương hiệu: Nội dung chất lượng giúp thu hút sự chú ý và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp.
• Tạo ra nguồn doanh thu: Ebook có thể được bán để tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

4.16. Template

Template là nội dung đã được thiết kế sẵn, với bố cục và nội dung định sẵn. Người sáng tạo chỉ cần thay thế thông tin cụ thể.

• Tiết kiệm thời gian và chi phí: Không cần phải bắt đầu từ đầu, template giúp tiết kiệm công sức.
• Tăng tính chuyên nghiệp: Được thiết kế bởi chuyên gia, template mang lại tính thẩm mỹ cao.
• Dễ dàng phân phối: Có thể phân phối trên nhiều kênh như website, mạng xã hội, email marketing.

4.17. Content Daily

Content Daily là loại hình Content phổ biến, được xuất bản định kỳ trong khung giờ cụ thể. Đặc điểm của dạng content này là ngắn gọn và cô đọng, giúp người đọc nắm bắt thông tin chính nhanh chóng.

Các marketer thường sử dụng Content Daily để thu hút độc giả quay lại website thường xuyên và tăng cường thương hiệu trên các trang mạng xã hội.

4.18. GIF và Meme

GIF (Graphics Interchange Format) là định dạng hình ảnh động mang lại tính giải trí cao. Meme, với hình ảnh hài hước, thường được phát tán nhanh chóng trên Internet.

Cả GIF và Meme đều là hình thức Content Marketing phổ biến, mang lại giá trị giải trí cho khách hàng. Các doanh nghiệp có thể tận dụng chúng để tạo ra những hình ảnh thú vị hoặc dùng trong Blog và Email để tương tác với người dùng.

4.19. Livestream

Livestream đã nhanh chóng trở nên phổ biến và chiếm ưu thế trong nhiều loại content khác. Với khả năng tạo video trực tiếp trên các nền tảng xã hội như Twitter, Facebook và TikTok, doanh nghiệp có thể chủ động về nội dung và thời gian thực hiện.

Các video livestream bán hàng có thể thu hút hàng trăm, thậm chí hàng nghìn lượt theo dõi, tương tác và chia sẻ. Nhờ livestream, doanh nghiệp có thể giao tiếp trực tiếp với khách hàng, nâng cao độ phủ sóng thương hiệu.

4.20. Content Review

Content Product Review là hình thức đánh giá sản phẩm/dịch vụ, cung cấp cho độc giả cái nhìn khách quan và chân thực. Được trình bày dưới dạng bài viết hoặc video, Content Product Review giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định đúng đắn.

Ưu điểm của Content Product Review bao gồm:

• Không yêu cầu chuyên môn sâu, ai cũng có thể viết được.
• Nội dung xoay quanh trải nghiệm thực tế, với văn phong gần gũi và thân thuộc.
• Cung cấp thông tin và giới thiệu sản phẩm một cách khách quan.
• Tính thuyết phục cao.
• Áp dụng được cho nhiều lĩnh vực và ngành nghề khác nhau.

4. Xây dựng Content Marketing theo hành trình của khách hàng

Xây dựng Content Marketing theo hành trình trải nghiệm khách hàng là một chiến lược tiếp cận khách hàng toàn diện, giúp doanh nghiệp cung cấp đúng nội dung, vào đúng thời điểm, để tối ưu hóa cơ hội chuyển đổi. Mỗi giai đoạn trong hành trình mua hàng của khách hàng đòi hỏi loại nội dung khác nhau để giải quyết nhu cầu và mối quan tâm cụ thể. 

1 - Giai đoạn nhận thức

Trong giai đoạn này, khách hàng nhận ra một vấn đề hoặc nhu cầu cần giải quyết nhưng chưa biết rõ giải pháp. Do đó, nội dung nên hướng đến việc làm rõ vấn đề mà họ đang gặp phải, từ đó thu hút sự chú ý. Để giúp khách hàng hiểu rõ vấn đề của họ và bắt đầu quan tâm đến giải pháp doanh nghiệp cung cấp, bạn cần trả lời các câu hỏi:

• Khách hàng đang gặp phải vấn đề gì?
• Họ cần thông tin gì?
• Họ sử dụng kênh nào để tìm kiếm?

Các nội dung dạng bài blog, infographics, video giới thiệu sản phẩm hay các bài viết giải thích vấn đề phổ biến mà sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp có thể giải quyết là lựa chọn tốt nhất cho giai đoạn này.

2 - Giai đoạn tìm hiểu

Trong giai đoạn này, khách hàng bắt đầu tìm hiểu và so sánh các giải pháp. Doanh nghiệp cần cung cấp thông tin chi tiết giúp khách hàng so sánh và hiểu rõ về ưu điểm của sản phẩm/dịch vụ bằng cách trả lời các câu hỏi:

• Họ đang tìm kiếm điều gì về sản phẩm/dịch vụ?
• Họ so sánh sản phẩm/dịch vụ như thế nào?
• Họ có tìm kiếm đánh giá từ người dùng khác không?

Doanh nghiệp nên áp dụng các bài hướng dẫn sử dụng, case studies, so sánh sản phẩm, video giới thiệu chuyên sâu về tính năng sản phẩm, bài viết đánh giá từ khách hàng để thu hút khách hàng trong giai đoạn này.

3 - Giai đoạn cân nhắc

Sau khi tìm hiểu và so sánh các giải pháp, khách hàng sẽ cân nhắc giữa các lựa chọn. Đây là giai đoạn quan trọng, khách hàng đã sẵn sàng đưa ra quyết định mua hàng nhưng cần thêm sự thuyết phục về tính năng, lợi ích và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Do đó doanh nghiệp cần trả lời các câu hỏi sau để thúc đẩy quyết định của khách hàng:

• Họ đang xem xét yếu tố nào (giá cả, chất lượng, dịch vụ)?
• Họ có thắc mắc gì về sản phẩm/dịch vụ?

Ở giai đoạn này doanh nghiệp cần đưa ra bảng giá, so sánh tính năng, đánh giá chi tiết, câu hỏi thường gặp (FAQs), demo sản phẩm, các gói dịch vụ, thử nghiệm miễn phí để giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định.

4 - Giai đoạn quyết định

Đây là thời điểm doanh nghiệp cần tập trung thúc đẩy hành động mua hàng bằng các thông tin cụ thể và hỗ trợ khách hàng qua quá trình mua sắm. Ở giai đoạn này, doanh nghiệp cần trả lời các câu hỏi:

• Họ cần thêm thông tin gì để đưa ra quyết định?
• Họ cần ưu đãi gì để thúc đẩy mua hàng? 
• Họ cần sự hỗ trợ gì?

Ưu đãi đặc biệt, giảm giá, chương trình khuyến mại, miễn phí vận chuyển, chính sách bảo hành, dịch vụ hỗ trợ khách hàng, các lời kêu gọi hành động mạnh mẽ là các loại nội dung có thể triển khai trong giai đoạn này.

5 - Giai đoạn sau mua hàng

Sau khi khách hàng đã mua sản phẩm/dịch vụ, nhiệm vụ của doanh nghiệp là giữ chân họ và biến họ thành khách hàng trung thành. Nội dung trong giai đoạn này giúp giải quyết các vấn đề phát sinh và xây dựng mối quan hệ lâu dài. Doanh nghiệp cần trả lời các câu hỏi dưới đây để tạo ra lòng trung thành, khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm tích cực :

• Họ gặp vấn đề gì khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ? 
• Họ có thể chia sẻ trải nghiệm như thế nào? 
• Họ có hài lòng không?

Doanh nghiệp nên áp dụng các nội dung như hướng dẫn sử dụng chi tiết, dịch vụ chăm sóc khách hàng, email follow-up, chương trình khách hàng thân thiết, nội dung khuyến khích khách hàng viết đánh giá, phản hồi để nâng cao trải nghiệm sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

5. Quy trình triển khai chiến lược Content Marketing hiệu quả

Để triển khai chiến lược Content Marketing một cách hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện một quy trình bài bản, bắt đầu từ việc xác định mục tiêu cho đến theo dõi và đo lường hiệu quả. Dưới đây là phân tích chi tiết hơn về các bước trong quy trình này:

1 - Xác định mục tiêu

Bước đầu tiên trong Content Marketing là xác định mục tiêu rõ ràng theo nguyên tắc SMART (Cụ thể, Đo lường được, Có thể đạt được, Thực tế, Có thời hạn). Ví dụ: "Tăng lượt truy cập website lên 10% trong 3 tháng." 

2 - Nghiên cứu khách hàng

Nghiên cứu khách hàng là yếu tố quan trọng để phát triển nội dung phù hợp. Doanh nghiệp cần phân tích thông tin về nhân khẩu học (độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp) và hành vi (vấn đề gặp phải, thói quen tiêu dùng) để tạo ra nội dung giá trị, thu hút và giữ chân khách hàng.

3 - Phân tích đối thủ cạnh tranh

Phân tích đối thủ giúp doanh nghiệp hiểu hoạt động Content Marketing của họ: loại nội dung, kênh phân phối và hiệu quả chiến dịch. Từ đó, doanh nghiệp có thể nhận diện điểm mạnh, điểm yếu và tìm cơ hội để nổi bật hơn.

4 - Lập kế hoạch nội dung

Nội dung chất lượng là trung tâm của chiến lược và cần đầu tư thời gian, công sức để tạo ra nội dung hấp dẫn và hữu ích. Lập kế hoạch nội dung bao gồm:

• Loại nội dung: Bài viết, video, infographic, podcast, v.v.
• Kênh phân phối: Website, mạng xã hội, email marketing.
• Lịch trình xuất bản: Thời gian và tần suất xuất bản.
• Ngân sách: Chi phí cho việc tạo và phân phối nội dung.

5 - Phân phối nội dung

Sau khi tạo ra nội dung, doanh nghiệp cần phân phối theo kế hoạch:

• Thời gian và tần suất đăng: Chọn thời điểm tối ưu để tiếp cận đối tượng mục tiêu.
• Công cụ và nền tảng: Sử dụng công cụ quản lý và phân tích để nội dung đến tay khách hàng đúng cách.
• Tăng cường tương tác: Tổ chức các hoạt động như minigame hoặc cuộc thi để kết nối với khách hàng.

6 - Theo dõi và đo lường hiệu quả

Theo dõi và đo lường hiệu quả giúp đánh giá chiến lược Content Marketing. Các chỉ số quan trọng bao gồm:

• Tổng số lượt xem: Mức độ tiếp cận nội dung.
• Tỷ lệ nhấp chuột (CTR): Đánh giá mức độ hấp dẫn của liên kết.
• Tỷ lệ chuyển đổi: Đánh giá hiệu quả trong việc dẫn dắt khách hàng đến hành động mua hàng.
• Tỷ lệ tương tác: Lượt thích, bình luận, chia sẻ để đo lường sức hấp dẫn.
• Thời gian ở lại trang: Mức độ quan tâm của khách hàng.
• Tỷ lệ thoát: Xác định người dùng rời khỏi trang ngay lập tức.
• Tỷ lệ chia sẻ trên mạng xã hội: Đánh giá sự lan tỏa của nội dung.
• Thứ hạng tìm kiếm: Theo dõi vị trí trên các công cụ tìm kiếm để đánh giá hiệu quả SEO.

>>> XEM THÊM: CÁCH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CONTENT MARKETING NUÔI DƯỠNG KHÁCH HÀNG

6. Các kênh phân phối Content Marketing

Khi xây dựng chiến lược Content Marketing, lựa chọn kênh phân phối phù hợp là yếu tố quyết định thành công. Mỗi loại kênh sẽ có đặc điểm riêng, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa khả năng tiếp cận và thu hút đối tượng mục tiêu.

• Paid Media: Là các kênh doanh nghiệp phải chi trả để tiếp cận khách hàng, bao gồm quảng cáo trực tuyến, truyền hình, phát thanh, in ấn và quảng cáo ngoài trời. Các kênh này giúp mở rộng phạm vi tiếp cận nhanh chóng, nhưng chi phí thường cao.
• Owned Media: Là những kênh do doanh nghiệp sở hữu và kiểm soát như website, mạng xã hội, email, ứng dụng di động, blog và podcast. Đây là các kênh cung cấp khả năng tương tác bền vững, giúp doanh nghiệp kiểm soát thông điệp tốt hơn.
• Earned Media: Bao gồm nội dung được chia sẻ tự nhiên bởi người dùng, truyền thông và người ảnh hưởng. Đây là hình thức quảng bá đáng tin cậy, nhờ sự ủng hộ và đánh giá tích cực từ khách hàng, tạo dựng niềm tin cho thương hiệu mà không tốn chi phí trực tiếp.

7. Các xu hướng Content Marketing hiện nay

Trong bối cảnh thay đổi nhanh chóng của công nghệ và nhu cầu của người tiêu dùng, các xu hướng Content Marketing hiện nay đang ngày càng phát triển đa dạng và sáng tạo. Dưới đây là một số xu hướng nổi bật mà doanh nghiệp nên chú ý.

1 - Video ngắn

Video ngắn, hay còn gọi là short video, đang trở thành xu hướng chủ đạo trên các nền tảng mạng xã hội như TikTok, Instagram Reels và YouTube Shorts. Với sự gia tăng của công nghệ 4.0, người dùng ngày càng có xu hướng tiếp nhận thông tin một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn. 

Video ngắn giúp người dùng dễ dàng nắm bắt nội dung trong thời gian ngắn, đồng thời chi phí sản xuất thấp hơn so với video dài. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giúp doanh nghiệp tạo ra nội dung hấp dẫn mà không cần đầu tư quá nhiều.

2 - Content Review

Content review là hình thức chia sẻ đánh giá về sản phẩm và dịch vụ trên các kênh truyền thông xã hội. Các nền tảng như YouTube, TikTok và Instagram ngày càng ưa chuộng nội dung tương tác cao như video review và livestream review. 

Xu hướng này giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý từ người dùng, đặc biệt là khi các KOC (Key Opinion Consumers) như Hà Linh chuyên review các dòng mỹ phẩm nổi bật. Nội dung review không chỉ tạo độ tin cậy mà còn khuyến khích khách hàng tham gia và chia sẻ trải nghiệm của họ.

>>> XEM THÊM: KOL VÀ KOC LÀ GÌ? TÌM HIỂU XU HƯỚNG MARKETING MỚI BÙNG NỔ DOANH SỐ

3 - Interactive Content

Interactive Content cho phép người tiêu dùng tương tác trực tiếp với nội dung, tạo ra trải nghiệm thú vị và thu hút hơn so với các hình thức truyền thống. Người tiêu dùng có thể tham gia vào các trò chơi, khảo sát, bình chọn hoặc tùy chỉnh nội dung theo sở thích cá nhân. Điều này không chỉ tăng cường sự tương tác mà còn giúp xây dựng mối liên kết mạnh mẽ giữa người tiêu dùng và thương hiệu.

4 - Tận dụng sức mạnh của AI

AI đang ngày càng trở thành công cụ quan trọng trong Marketing. Các doanh nghiệp có thể sử dụng AI Content Marketing để phân tích dữ liệu, tạo nội dung tự động, nghiên cứu từ khóa và theo dõi hiệu suất. Việc ứng dụng AI giúp marketer tiết kiệm thời gian và công sức, từ đó họ có thể tập trung vào các nhiệm vụ sáng tạo và phát triển chiến lược hiệu quả hơn.

5 - Podcast

Podcast là một công cụ truyền thông mạnh mẽ, cho phép truyền tải cảm xúc hiệu quả và tạo kết nối cá nhân giữa người nghe và người sáng tạo. Người dùng có thể nghe podcast ở bất kỳ đâu và vào bất kỳ lúc nào, điều này giúp nội dung tiếp cận được nhiều đối tượng, bao gồm cả những người bận rộn không có thời gian để đọc hoặc xem các nội dung trực quan. Doanh nghiệp có thể tận dụng podcast để thu hút khách hàng và xây dựng niềm tin.

8. Câu hỏi thường gặp về Content Marketing

• Content Marketing có thể tăng doanh thu không?

Có, Content Marketing có thể tăng doanh thu bằng cách thu hút khách hàng tiềm năng, xây dựng lòng tin và thúc đẩy hành động mua hàng thông qua nội dung chất lượng.

• Làm sao để chọn đúng loại content cho chiến dịch marketing?

Để chọn đúng loại content, bạn cần hiểu rõ đối tượng mục tiêu, mục tiêu chiến dịch, và các kênh phân phối. Phân tích xu hướng và phản hồi của khách hàng cũng rất quan trọng.

• Những công cụ nào hỗ trợ tối ưu Content Marketing?

Một số công cụ hữu ích bao gồm Google Analytics (phân tích hiệu suất), Hootsuite (quản lý mạng xã hội), BuzzSumo (nghiên cứu nội dung), và SEMrush (tối ưu hóa SEO).

• Học ngành gì để làm Content Marketing?

Các ngành học như Marketing, Truyền thông, Quản trị kinh doanh, hoặc Ngôn ngữ và Văn chương đều có thể giúp trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết cho nghề này.

• Không giỏi văn có làm được Content Marketing không?

Có, bạn không cần phải giỏi văn để làm Content Marketing. Quan trọng là bạn có khả năng truyền đạt ý tưởng một cách rõ ràng và hấp dẫn, cùng với việc sử dụng các công cụ hỗ trợ.

• Muốn theo đuổi Content Marketing nên bắt đầu từ đâu?

Bắt đầu bằng việc tìm hiểu về các nguyên tắc cơ bản của Content Marketing, tham gia các khóa học trực tuyến, thực hành viết nội dung, và tìm kiếm cơ hội thực tập hoặc làm việc tại các công ty liên quan.

Trên đây là toàn bộ kiến thức từ A-Z về Content Marketing, bao gồm khái niệm, lợi ích, các loại hình phổ biến và quy trình xây dựng chiến lược hiệu quả. Hy vọng rằng, bài viết trên của Trường doanh nhân HBR sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vai trò và sức mạnh của Content Marketing trong việc thu hút khách hàng và phát triển doanh nghiệp. Hãy đầu tư vào Content Marketing một cách bài bản và dài hạn để xây dựng thương hiệu bền vững và đạt được các mục tiêu kinh doanh.