Trường doanh nhân HBR ×

BẬT MÍ CÁCH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU THÀNH CÔNG

Nội dung [Hiện]

Chiến lược thương hiệu là một trong những vấn đề quan trọng mà doanh nghiệp cần quan tâm tới. Chiến lược thương hiệu là yếu tố quyết định đến việc doanh nghiệp có đạt được mục tiêu trong kinh doanh hay không. Vậy làm thế nào để xây dựng chiến lược này thành công, hãy cùng Trường Doanh Nhân HBR tìm hiểu chi tiết ngay sau đây!

1. Chiến lược thương hiệu là gì?

Chiến lược thương hiệu có ý nghĩa lớn với doanh nghiệp. Trước khi tìm hiểu về các bước xây dựng, hãy cùng tìm hiểu kỹ về khái niệm, ý nghĩa của chiến lược thương hiệu! 

1.1. Khái niệm

Chiến lược thương hiệu (Brand Strategy) là quy trình xây dựng, quản trị suy nghĩ, nhận thức của khách hàng với mục đích tạo ra hình ảnh mang ý nghĩa tích cực cho thương hiệu doanh nghiệp. Đây được xem là bản kế hoạch dài hạn của doanh nghiệp, vì vậy doanh nghiệp cần hiểu rõ và nắm vững quy trình thực hiện để đạt được hiệu quả tối ưu nhất. 

1.2. Ý nghĩa của chiến lược thương hiệu với doanh nghiệp

Chiến lược thương hiệu là một bản kế hoạch quan trọng, có ý nghĩa mật thiết đối với sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp:

Truyền đạt giá trị cốt lõi của doanh nghiệp

Thông thường, người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến vấn đề chất lượng, tính năng của sản phẩm mà còn quan tâm đến những câu chuyện, giá trị cốt lõi gắn liền với sản phẩm đó. Theo một bài viết của Washington University in St.Louis, có 55% người tiêu dùng cho biết họ quan tâm đến giá trị thương hiệu nhiều hơn kể từ sau đại dịch Covid-19. Trong đó, 52% khách hàng cho biết họ đã mua hàng từ một thương hiệu lần đầu tiên vì giá trị của thương hiệu đó. 82% cho biết họ sẽ chọn thương hiệu này thay vì thương hiệu khác và trả nhiều tiền hơn vì giá trị thương hiệu. Thực tế, chiến lược xây dựng thương hiệu giúp cho doanh nghiệp truyền tải rõ bản sắc cốt lõi: mục đích, tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị của doanh nghiệp đó. Việc kể và truyền đạt câu chuyện thương hiệu một cách hiệu quả chính là điều cốt lõi để thu hút, giữ chân khách hàng.

Xây dựng niềm tin với khách hàng

Thương hiệu không phải là một yếu tố hữu hình có thể nhìn thấy. Nó là sự tổng hợp của nhiều yếu tố, nhưng trên hết, nó được tạo ra bởi nhận thức và niềm tin của khách hàng về doanh nghiệp. Để nuôi dưỡng niềm tin với khách hàng, doanh nghiệp phải đảm bảo sự minh bạch, trung thực. Chiến lược thương hiệu hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về toàn bộ hệ sinh thái thương hiệu và xác định các cơ hội để cải thiện trải nghiệm cũng như củng cố mối quan hệ với khách hàng. Marty Neumeier đã nói trong The Brand Gap: “Khách hàng tin tưởng thương hiệu của bạn khi trải nghiệm luôn đáp ứng hoặc vượt qua mong đợi của họ.”

Tạo sự khác biệt 

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, việc tạo ra sự khác biệt cho thương hiệu là điều vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp. Một thương hiệu khác biệt sẽ giúp doanh nghiệp nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh, thu hút sự chú ý của khách hàng. Không những thế, chiến lược khác biệt hóa có thể giúp doanh nghiệp tăng giá trị thương hiệu kéo theo việc tăng doanh thu và lợi nhuận trong tương lai.

Xây dựng và nuôi dưỡng văn hóa công ty 

Theo nghiên cứu mới nhất của Energage, hơn 75% người tìm việc xem xét thương hiệu của nhà tuyển dụng trước khi nộp CV ứng tuyển. Để thu hút và giữ chân những nhân viên giỏi nhất, doanh nghiệp cần nuôi dưỡng một nền văn hóa công ty bền vững – nơi mọi người gắn kết và được thúc đẩy bởi những giá trị giống nhau. Khi doanh nghiệp xây dựng được chiến lược thương hiệu tốt cũng góp phần vào việc thay đổi cách nhìn của nhân viên với doanh nghiệp, tạo nên giá trị văn hoá công ty kết nối các thành viên với nhau.

XEM THÊM: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP LÀ GÌ? 5 YẾU TỐ “VÀNG” ĐỂ XÂY DỰNG VĂN HÓA THÀNH CÔNG

Loại bỏ những tiếp thị sai lầm 

Khi có chiến lược thương hiệu rõ ràng, doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định chính xác hơn khi xây dựng kế hoạch tiếp thị, kinh doanh theo tháng, quý. Khi thương hiệu bền vững và chiếm được sự tin tưởng của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tránh được những tin tức sai lầm, những lời đồn sai sự thật. Từ đó doanh nghiệp có thể dễ dàng đi qua dư luận ồn ào hay các tin ác ý. 

Cải thiện hoạt động doanh nghiệp 

Chiến lược thương hiệu mạnh giúp tất cả nhân viên trong công ty từ ban lãnh đạo cho đến cấp dưới đều có cùng một mục tiêu. Khi đó, các thành viên trong công ty sẽ hợp tác tốt hơn để nhanh chóng đạt được mục tiêu ấy và cải thiện hoạt động của doanh nghiệp. 

Chiến lược thương hiệu đóng vai trò quan trọng với doanh nghiệp
Chiến lược thương hiệu đóng vai trò quan trọng với doanh nghiệp

2. Các thành phần cơ bản của chiến lược thương hiệu 

Chiến lược thương hiệu được cấu thành từ những yếu tố cơ bản như giá trị cốt lõi, định vị thương hiệu, hồ sơ khách hàng… Dưới đây là các thành phần cơ bản của chiến lược thương hiệu mà doanh nghiệp cần nắm rõ. 

2.1. Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp

Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp là những tiêu chí và nguyên tắc cơ bản mà doanh nghiệp tin tưởng và dựa trên đó để hoạt động. Giá trị cốt lõi cần được truyền tải một cách nhất quán trong tất cả các hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm cả chiến lược thương hiệu. Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp chủ yếu bao gồm các yếu tố sau: sự minh bạch trung thực, sự đổi mới sáng tạo, sự cam kết, sự tôn trọng… 

2.2. Định vị chiến lược hoạt động 

Định vị chiến lược hoạt động là cách doanh nghiệp định vị mình trong thị trường kinh doanh. Điều này cần được xây dựng dựa trên các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp và các yếu tố khác biệt của doanh nghiệp (điểm khác biệt độc đáo) so với các đối thủ cạnh tranh. Các yếu tố quan trọng của định vị chiến lược bao gồm giá cả, sản phẩm dịch vụ, tiếp thị, phân phối… 

2.3. Các điểm tiếp xúc thương hiệu nổi bật

Các điểm tiếp xúc thương hiệu nổi bật là những điểm mà khách hàng có thể tương tác với thương hiệu trong quá trình tìm hiểu và mua sản phẩm. Các điểm tiếp xúc thương hiệu nổi bật có thể bao gồm: sản phẩm dịch vụ, văn hoá công ty, cách quảng cáo và tiếp thị, hệ thống mạng xã hội, nhân viên. 

2.4. Hồ sơ khách hàng 

Hồ sơ khách hàng là thông tin mô tả chi tiết về đối tượng mục tiêu của thương hiệu. Hồ sơ khách hàng cần được phân tích dựa trên các yếu tố về địa lý, nhu cầu mong muốn, thói quen mua sắm của khách hàng… 

2.5. Lời hứa thương hiệu doanh nghiệp

Lời hứa thương hiệu doanh nghiệp là những gì thương hiệu cam kết mang lại cho khách hàng. Lời hứa thương hiệu cần được thể hiện rõ ràng, ngắn gọn và dễ hiểu.

Lời hứa thương hiệu là cơ sở xây dựng niềm tin cho khách hàng với doanh nghiệp ví dụ như sản phẩm chất lượng cao, giá cả cạnh tranh, trải nghiệm mua hàng tích cực… 

2.6. Bộ nhận diện thương hiệu 

Bộ nhận diện thương hiệu là tổng thể các yếu tố trực quan giúp khách hàng nhận biết thương hiệu. Bộ nhận diện thương hiệu bao gồm các yếu tố quan trọng đó là: Tên thương hiệu, logo, màu sắc, hình ảnh… Các thành phần này cần được phối hợp chặt chẽ với nhau để tạo thành một chiến lược phát triển thương hiệu toàn diện và hiệu quả.

Các thành phần cơ bản của chiến lược thương hiệu
Các thành phần cơ bản của chiến lược thương hiệu

XEM THÊM: BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU GỒM NHỮNG GÌ? CÁCH XÂY DỰNG BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU ẤN TƯỢNG 

3. Cách xây dựng chiến lược thương hiệu thành công 

Xây dựng chiến lược thương hiệu thành công là cả một quá trình cần đầu tư nhiều tâm huyết. Dưới đây là các bước xây dựng chiến lược thương hiệu hiệu quả mà doanh nghiệp nên nắm rõ để tạo dựng nên một đế chế kinh doanh bền vững. 

3.1. Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu

Xác định đúng khách hàng mục tiêu là bước quan trọng nhất trong việc xây dựng chiến lược thương hiệu hay bất cứ chiến lược nào. Doanh nghiệp cần hiểu rõ những nỗi đau nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng mục tiêu. Từ đó, xây dựng một chiến lược thương hiệu đánh trúng tâm lý của khách hàng. 

Để nghiên cứu đối tượng khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp cần phân tích khách hàng thông qua nhiều phương diện như giới tính, độ tuổi, sở thích, hành vi mua sắm…Bằng cách áp dụng các hình thức phỏng vấn, khảo sát, phân tích dữ liệu hành vi khách hàng… Doanh nghiệp có được cái nhìn tổng quan nhất về đối tượng khách hàng mục tiêu muốn nhắm đến 

Đặc biệt, khung giải pháp giá trị Canvas là một trong những công cụ kinh điển giúp chủ doanh nghiệp nghiên cứu và thiết kế giải pháp giá trị hiệu quả đối với khách hàng mục tiêu. Khung Canvas được chia thành 2 phần chính:

Chân dung khách hàng (Customer Profile)

  • Việc cần làm: Những việc khách hàng đang cố gắng hoàn thành

  • Lợi ích: Kết quả và lợi ích mà khách hàng của bạn muốn đạt được

  • Nỗi đau: Những nỗi đau, khó chịu và vấn đề mà khách hàng gặp phải trước, trong hoặc sau khi cố gắng hoàn thành công việc

Giải pháp giá trị (Value Propositions)

  • Giải pháp giá trị: Danh sách những gì bạn cung cấp, có thể bao gồm dịch vụ, sản phẩm hoặc cả hai

  • Yếu tố tạo lợi ích: Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang đến lợi ích gì cho khách hàng

  • Thuốc giảm đau: Cách bạn loại bỏ những thứ khiến khách hàng của bạn khó chịu.

Xác định đúng khách hàng mục tiêu
Xác định đúng khách hàng mục tiêu

XEM THÊM: MÔ HÌNH KINH DOANH CANVAS - BUSINESS MODEL CANVAS 

3.2. Nghiên cứu thị trường

Đây cũng là bước quan trọng mà doanh nghiệp không thể bỏ qua. Bởi “biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”. Bước nghiên cứu thị trường sẽ giúp doanh nghiệp có được bức tranh toàn cảnh về các đối thủ trong ngành của mình từ phân khúc cấp thấp, cấp trung hay cấp cao. Từ đó, doanh nghiệp có thể chọn được cho mình một thị trường ngách để phát triển. Bản chất của thị trường ngách này phải đủ rộng, biên lợi nhuận đủ lớn, ít đối thủ cạnh tranh và có khả năng scale up được… Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần nhìn nhận những sai lầm của đối thủ để học hỏi và tránh được những cạm bẫy trong kinh doanh.

Quá trình nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ có thể thông qua việc phân tích sản phẩm dịch vụ, phân tích chiến lược kinh doanh hay theo dõi các hoạt động truyền thông của họ…Có nhiều cách mà doanh nghiệp có thể sử dụng để nghiên cứu thị trường, bao gồm việc thuê bên thứ ba hoặc sử dụng các dịch vụ chuyên nghiệp…

Công ty nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp

Thuê một công ty nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp để tiến hành nghiên cứu dựa trên nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Công ty này có thể cung cấp các dịch vụ như khảo sát, phỏng vấn, phân tích dữ liệu, và viết báo cáo chi tiết với các phân tích và đề xuất chiến lược.

Đối tác liên kết

Hợp tác với các đối tác hoặc công ty có liên quan để chia sẻ thông tin và tài nguyên, đặc biệt là khi họ có dữ liệu thị trường mà doanh nghiệp có thể sử dụng.

Freelancer hoặc Chuyên gia độc lập

Thuê các freelancer hoặc chuyên gia độc lập có kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường để tiến hành nghiên cứu theo yêu cầu.

Sử dụng công cụ và nguồn tài nguyên miễn phí

Trên thị trường hiện nay có khá nhiều các đơn vị nghiên cứu thị trường cập nhật thông tin miễn phí, doanh nghiệp có thể dựa vào đó để tổng hợp và phân tích ngành nghề cũng như đối thủ của mình.

Về cơ bản, việc thuê bên thứ ba hoặc sử dụng các dịch vụ chuyên nghiệp có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, có được cái nhìn toàn diện hơn về thị trường, và cung cấp thông tin chất lượng để hỗ trợ quyết định chiến lược kinh doanh hiệu quả. Tuy nhiên, việc thuê ngoài khá tốn kém mà không phải doanh nghiệp nào cũng thực hiện được. Chính vì vậy phương án sử dụng kết quả chính thống từ các đơn vị nghiên cứu uy tín cũng được các doanh nghiệp ưu tiên sử dụng.

3.3. Xác định giá trị cốt lõi của thương hiệu doanh nghiệp

Giá trị cốt lõi - core value là yếu tố thiết yếu và lâu dài, là những quy tắc, định hướng thành vi của toàn doanh nghiệp. Để có thể xây dựng được giá trị cốt lõi, doanh nghiệp cần trả lời được những câu hỏi đó là: niềm tin và giá trị mà doanh nghiệp muốn hướng tới là gì? Đâu là những điều tốt đẹp, bền vững mà doanh nghiệp muốn xây dựng. Đặc biệt, trong quá trình xác định và xây dựng giá trị cốt lõi của thương hiệu cần chú ý đến tính khác biệt. Đây chính là cái lõi của sự cạnh tranh, chỉ khi sản phẩm, dịch vụ có sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, khó sao chép, copy doanh nghiệp mới có thể phát triển mạnh mẽ.

Để làm được điều này, doanh nghiệp cần đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm, liên tục đổi mới và cải tiến. Từ đó, tổ chức hoàn toàn có thể tạo ra được một đại dương xanh trong đại dương đỏ, bỏ xa đối thủ cạnh tranh trên con đường phát triển.

3.4. Định vị thương hiệu

Định vị thương hiệu giúp doanh nghiệp tạo dựng được vị trí khác biệt và nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh. Bản chất của quá trình này là truyền thông vào tâm trí khách hàng, nhồi vào tâm trí khách hàng một thông điệp để họ nhớ đến mình, họ tin yêu và trở thành fan của mình. Nhiều nghiên cứu cho thấy, đến 80% khách hàng mua hàng dựa theo cảm xúc, do đó quá trình định vị thương hiệu cần nhắm trúng đến yếu tố này.

Mr. Tony Dzung đã chỉ ra rằng, bán một phong cách sống, một triết lý sống chính là đỉnh cao của xây dựng thương hiệu và định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Một ví dụ điển hình nhất về bán phong cách sống chính là Nike, bản chất Nike không bán giày, Nike bán tinh thần thể thao, tinh thần của người chiến thắng thông qua các chiến dịch truyền thông thương hiệu hoành tráng với sự góp mặt của các nhà vô địch thế giới. Hay thương hiệu cà phê nổi tiếng của Việt Nam - Trung Nguyên, thương hiệu này không chỉ đơn thuần bán cà phê mà còn mang trong đó tính sáng tạo, tính đồng điệu trong văn hoá cà phê người Việt… Chính những điểm đặc biệt này giúp họ gym sâu vào tâm trí khách hàng để từ đó định vị được thương hiệu của bản thân.

Ngoài ra, trong quá trình xây dựng bộ nhận diện thương hiệu doanh nghiệp cần cá biệt hoá, cá nhân hoá thương hiệu của mình thông qua bộ nhận diện thương hiệu. Bộ nhận diện thương hiệu được thể hiện qua các yếu tố quan trọng như tên thương hiệu, logo, bao bì, màu sắc, hình ảnh… Và đặc biệt, khi xây dựng chúng cần lưu ý tính nhất quán trong từng hình ảnh, slogan…

3.5. Đo lường, đánh giá và điều chỉnh chiến lược

Quá trình xây dựng và triển khai chiến lược thương hiệu không thể thiếu đi bước đo lường, đánh giá và cải tiến liên tục. Doanh nghiệp cần phải biết độ phủ của thương hiệu như thế nào, bao nhiêu người biết đến mình, bao nhiêu người thích, bao nhiêu người quan tâm, bao nhiêu người mua hàng, bao nhiêu người trở thành fan và trở lại giới thiệu cho bạn bè, người thân… Từ đó, doanh nghiệp có thể đo lường được từng điểm chạm trong hành trình trải nghiệm khách hàng để tối ưu từng điểm chạm, tăng tệp khách hàng trung thành cho tổ chức.

Dưới đây là một số công cụ đo lường hiệu quả chiến lược thương hiệu mà doanh nghiệp có thể sử dụng để đo lường và đánh giá hiệu suất của thương hiệu của mình:

  • SurveyMonkey: Dùng để tạo các khảo sát trực tuyến để thu thập ý kiến từ khách hàng về nhận thức và sự hài lòng với thương hiệu của doanh nghiệp

  • Google Analytics: Giúp theo dõi lưu lượng truy cập website, thời gian ở trang, tỷ lệ thoát, và các chỉ số khác liên quan đến tương tác của người dùng với trang web

  • Brandwatch: Công cụ theo dõi truyền thông xã hội, cho phép doanh nghiệp theo dõi và phân tích sự nhắc đến thương hiệu trên các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau

  • Net Promoter Score (NPS): Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng và mức độ khách hàng sẵn lòng giới thiệu thương hiệu của doanh nghiệp cho người khác

  • Brand Equity Index: Các chỉ số như nhận thức thương hiệu, độ trung thành và giá trị thương hiệu, đánh giá mức độ mà thương hiệu của doanh nghiệp được đánh giá và tạo ra giá trị trong tâm trí của khách hàng

  • A/B Testing Tools: Công cụ như Optimizely hoặc Google Optimize giúp thử nghiệm các biến thể của trang web, quảng cáo để xem xét hiệu suất và tương tác của người dùng

  • Công cụ phân tích trên mạng xã hội: Các công cụ như Hootsuite, Sprout Social, hoặc Buffer giúp theo dõi và phân tích hoạt động trên các nền tảng mạng xã hội để đánh giá tương tác với khách hàng và tiếp thị thương hiệu

  • Brand Health Tracker: Công cụ này giúp theo dõi sự thay đổi về nhận thức, ý kiến và cảm nhận của khách hàng về thương hiệu qua thời gian

  • Customer Lifetime Value (CLV): Đo lường giá trị của một khách hàng trong suốt quãng đời sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp để đánh giá mức độ thành công của chiến lược thương hiệu

  • Social Mention: Theo dõi và đo lường sự nhắc đến thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội và web để hiểu cách thương hiệu của doanh nghiệp được đề cập và đánh giá

Mỗi công cụ này cung cấp cái nhìn khác nhau về hiệu suất của thương hiệu. Tùy thuộc vào mục tiêu cụ thể và khía cạnh của thương hiệu doanh nghiệp muốn đánh giá, tổ chức có thể sử dụng một hoặc một số công cụ này để thu thập thông tin và đánh giá hiệu quả của chiến lược thương hiệu.

4. Một số case study điển hình về chiến lược thương hiệu

Chiến lược thương hiệu quyết định rất lớn đến thành công của một doanh nghiệp. Để hiểu rõ hơn về tầm quan trọng cũng như hiệu quả của chiến lược thương hiệu, các doanh nghiệp có thể tham khảo một số case study điển hình của các doanh nghiệp lớn sau! 

5.1. Chiến lược thương hiệu của Apple

Apple là một trong những thương hiệu thành công nhất thế giới. Thương hiệu này được biết đến với các sản phẩm công nghệ cao, thiết kế sang trọng và trải nghiệm người dùng tuyệt vời. Chiến lược thương hiệu của Apple đã góp phần quan trọng vào thành công của thương hiệu này.

Cụ thể Apple đã thực hiện chiến lược thương hiệu như sau: 

Mục tiêu thương hiệu

Mục tiêu thương hiệu của Apple là trở thành thương hiệu công nghệ cao hàng đầu thế giới. Thương hiệu này muốn được biết đến với các sản phẩm sáng tạo, đổi mới và mang lại giá trị cho khách hàng.

Đối tượng mục tiêu

Đối tượng mục tiêu của Apple là những người thành đạt, có thu nhập cao, quan tâm đến công nghệ và thiết kế. Thương hiệu này muốn thu hút những khách hàng này bằng các sản phẩm đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của họ.

Lời hứa thương hiệu

Lời hứa thương hiệu của Apple là "Think different" (Hãy nghĩ khác biệt). Lời hứa này thể hiện cam kết của Apple trong việc mang đến những sản phẩm và dịch vụ sáng tạo, khác biệt với những gì có sẵn trên thị trường.

Định vị thương hiệu

Apple định vị mình là một thương hiệu công nghệ cao sang trọng, mang đến trải nghiệm người dùng tuyệt vời. Thương hiệu này muốn được biết đến với các sản phẩm được thiết kế đẹp mắt, dễ sử dụng và mang lại giá trị cho khách hàng.

Tính cách thương hiệu

Apple có tính cách thương hiệu là sang trọng, đẳng cấp và sáng tạo. Thương hiệu này muốn được biết đến với các sản phẩm mang lại cho khách hàng cảm giác tự tin và thành đạt.

Biểu trưng, logo và thiết kế

Biểu trưng của Apple là một quả táo khuyết màu bạc. Biểu trưng này đơn giản nhưng mang tính biểu tượng, thể hiện sự đổi mới và sáng tạo của thương hiệu. Thiết kế của Apple được biết đến với sự sang trọng, tinh tế và tối giản. Thiết kế này thể hiện sự chú trọng của thương hiệu đến trải nghiệm người dùng.

Truyền thông thương hiệu

Apple sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau để truyền tải thông điệp thương hiệu đến khách hàng. Thương hiệu này tập trung vào các kênh truyền thông cao cấp, như quảng cáo trên truyền hình và tạp chí.

Chiến lược thương hiệu của Apple đã mang lại cho thương hiệu này rất nhiều thành tựu. Thương hiệu này đã trở thành một trong những thương hiệu công nghệ cao hàng đầu thế giới, với giá trị thương hiệu đạt 352,2 tỷ USD. Apple cũng là một trong những thương hiệu được yêu thích nhất thế giới. Thương hiệu này được đánh giá cao về chất lượng sản phẩm, thiết kế và trải nghiệm người dùng.

Chiến lược thương hiệu của Apple
Chiến lược thương hiệu của Apple

XEM THÊM: CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA SAMSUNG - ĐẾ CHẾ CÔNG NGHỆ

5.2. Chiến lược thương hiệu của Nike 

Nike là một trong những thương hiệu thời trang thể thao hàng đầu thế giới, với giá trị thương hiệu được định giá là 22,5 tỷ đô la Mỹ (theo thống kê của Forbes). Thành công của Nike không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm mà còn nhờ vào chiến lược thương hiệu hiệu quả.

Chiến lược thương hiệu của Nike tập trung vào các yếu tố sau:

  • Khách hàng mục tiêu: Nike nhắm đến đối tượng khách hàng là những người yêu thích thể thao, có lối sống năng động và hướng đến thành công.

  • Lợi ích sản phẩm: Nike tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm thể thao chất lượng cao, giúp người dùng nâng cao hiệu suất và đạt được mục tiêu của mình.

  • Tính cách thương hiệu: Nike xây dựng hình ảnh thương hiệu là một thương hiệu năng động, tự tin và truyền cảm hứng.

Các yếu tố cụ thể góp phần vào thành công của chiến lược thương hiệu Nike đó là:

  • Sử dụng hình ảnh và câu slogan hiệu quả: Nike sử dụng hình ảnh và câu slogan "Just Do It" để truyền tải thông điệp về tinh thần thể thao, vượt qua giới hạn bản thân và đạt được thành công.

  • Kết hợp hiệu quả giữa truyền thông và marketing: Nike sử dụng các chiến dịch marketing sáng tạo và hiệu quả để kết nối với khách hàng mục tiêu.

  • Lựa chọn đúng đối tượng tài trợ: Nike hợp tác với các vận động viên thể thao nổi tiếng để nâng cao hình ảnh thương hiệu.

Với chiến lược thương hiệu thành công, Nike đã trở thành thương hiệu thời trang thể thao được yêu thích nhất trên thế giới, có lượng khách hàng trung thành đông đảo. 

Chiến lược thương hiệu của Nike
Chiến lược thương hiệu của Nike

XEM THÊM: CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA NIKE - BÁN TRIẾT LÝ SỐNG CHỨ KHÔNG BÁN SẢN PHẨM

5.3. Case study chiến lược thương hiệu của Coca cola 

Chiến lược thương hiệu của Coca-Cola được xây dựng dựa trên hai trụ cột chính là sự gắn kết và sự đổi mới.

Về sự gắn kết, Coca-Cola xây dựng thương hiệu của mình như một biểu tượng của sự gắn kết mọi người, mọi nền văn hóa và mọi thế hệ. Thương hiệu Coca-Cola được thể hiện qua những thông điệp về tình yêu, sự chia sẻ, niềm vui và hy vọng. Coca-Cola cũng tích cực tham gia vào các hoạt động cộng đồng, thể hiện trách nhiệm xã hội của mình.

Về sự đổi mới, Coca-Cola luôn nỗ lực đổi mới sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Thương hiệu Coca-Cola không chỉ là một loại nước giải khát, mà còn là một lối sống, một trải nghiệm văn hóa. Coca-Cola liên tục tung ra các sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.

Chiến lược thương hiệu của Coca-Cola đã mang lại hiệu quả rõ rệt. Thương hiệu Coca-Cola đã trở thành một trong những thương hiệu nổi tiếng nhất thế giới, được yêu thích bởi mọi người ở mọi lứa tuổi, mọi quốc gia. 

Cụ thể, hiệu quả của chiến lược thương hiệu Coca-Cola được thể hiện qua các khía cạnh sau:

  • Khả năng nhận biết thương hiệu: Thương hiệu Coca-Cola có khả năng nhận biết thương hiệu cao nhất trên thế giới, với 94% người trưởng thành trên toàn cầu nhận biết thương hiệu này.

  • Sự yêu thích thương hiệu: Coca-Cola là thương hiệu được yêu thích nhất trên thế giới, với 70% người trưởng thành trên toàn cầu nói rằng họ yêu thích thương hiệu này.

  • Lợi nhuận kinh doanh: Coca-Cola là một trong những công ty đồ uống thành công nhất thế giới, với doanh thu hàng năm lên tới hàng trăm tỷ đô la.

Chiến lược thương hiệu của Coca-Cola là một ví dụ điển hình về cách xây dựng một thương hiệu thành công. 

Chiến lược thương hiệu của Coca cola
Chiến lược thương hiệu của Coca cola

5.4. Case Study chiến lược xây dựng thương hiệu của Vinamilk 

Vinamilk là một trong những doanh nghiệp sữa hàng đầu Việt Nam và thế giới. Để đạt được thành công như ngày hôm nay, Vinamilk đã xây dựng một chiến lược thương hiệu bài bản và hiệu quả.

Định vị thương hiệu

Vinamilk định vị thương hiệu của mình là “Thương hiệu sữa số 1 Việt Nam - Nâng tầm vị thế Việt Nam”. Định vị này thể hiện rõ ràng tham vọng của Vinamilk trở thành thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam và vươn tầm quốc tế.

Đối tượng mục tiêu

Vinamilk xác định đối tượng mục tiêu là tất cả mọi người, từ trẻ em, người lớn đến người cao tuổi. Tuy nhiên, mỗi dòng sản phẩm của Vinamilk lại hướng đến một đối tượng mục tiêu cụ thể. Ví dụ, sữa chua Vinamilk dành cho trẻ em, sữa tươi Vinamilk dành cho người lớn, sữa bột Vinamilk dành cho người cao tuổi.

Giá trị cốt lõi

Vinamilk xác định các giá trị cốt lõi của thương hiệu là chất lượng quốc tế, trách nhiệm xã hội và sáng tạo đổi mới. 

Chiến lược thương hiệu của Vinamilk đã mang lại những hiệu quả tích cực, giúp Vinamilk đạt được những thành công như ngày hôm nay. Vinamilk đã trở thành thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam, chiếm thị phần sữa khoảng 50%. Không những thế, Vinamilk đã vươn tầm quốc tế, xuất khẩu sản phẩm sữa sang hơn 50 quốc gia và vùng lãnh thổ.

Chiến lược thương hiệu của Vinamilk
Chiến lược thương hiệu của Vinamilk

6. Kết luận 

Trên đây là toàn bộ kiến thức về cách xây dựng chiến lược thương hiệu hiệu quả và một số case study điển hình mà doanh nghiệp nên tham khảo. Hãy tập trung vào chiến lược thương hiệu để có thể định hình và xây dựng sự khác biệt giúp doanh nghiệp thành công bền vững.

ĐĂNG KÝ NHẬN TƯ VẤN KHÓA HỌC CỦA HBR

ĐĂNG KÝ NHẬN TƯ VẤN KHÓA HỌC CỦA HBR
Đăng ký ngay
Hotline
Zalo
Facebook messenger