Công nghệ liên tục đổi mới dẫn đến xu hướng marketing cũng thay đổi không ngừng, đòi hỏi doanh nghiệp phải thích ứng và ứng dụng nhanh chóng. Trong bài viết này, Trường Doanh Nhân HBR giới thiệu 9 xu hướng Marketing nên ứng dụng nhất hiện nay. Xem ngay!
1. Video dạng ngắn (Short - form Video)
Với sự phát triển của các nền tảng truyền thông xã hội như TikTok, Instagram Reels và Snapchat, việc sử dụng video ngắn (Short-form Video) đã trở thành một cách hiệu quả để thu hút và tương tác với khách hàng.
Theo nghiên cứu Cisco, vào năm 2022, 82% lưu lượng truyền thông trực tuyến sẽ là video. Việc tạo ra nội dung video ngắn giúp doanh nghiệp thể hiện thông điệp một cách nhanh chóng và gây ấn tượng sâu sắc với khách hàng. Điều này càng được minh chứng bởi sự tăng trưởng nhanh chóng của các ứng dụng video ngắn như TikTok, với hơn 1 tỷ người dùng toàn cầu tích cực sử dụng.
Bên cạnh đó, theo một báo cáo của HubSpot, video có khả năng tạo ra 49% tỷ lệ tương tác cao hơn so với các loại nội dung khác. Các video ngắn thường hài hước, sáng tạo và dễ chia sẻ, thu hút sự quan tâm của khách hàng và khuyến khích họ tương tác bằng cách like, comment hoặc chia sẻ. Điều này giúp tạo ra sự lan truyền nhanh chóng và tăng khả năng nhận diện thương hiệu.
Viettel Money là hệ sinh thái tài chính số toàn diện với đa dạng nguồn tiền, cho phép người dùng thực hiện mọi giao dịch chuyển, nạp, rút tiền và mua bán trực tuyến nhanh chóng. Nhờ việc phát triển xu hướng Marketing Short video trên nền tảng Tiktok cùng những nội dung bắt trend hấp dẫn thú vị, Viettel Money đã thu hút được 25 triệu lượt tải và sử dụng, với lợi nhuận đến hàng nghìn tỷ đồng. Những video của Viettel Money chủ yếu chia sẻ các kiến thức tài chính, các ưu đãi lồng ghép quảng cáo hệ sinh thái của mình một cách khéo léo.
2. Influencer Marketing
Song song với sự phát triển của các nền tảng thương mại xã hội, thì xu hướng Influencer marketing (tiếp thị bởi người có tầm ảnh hưởng) cũng chính là xu hướng có chỉ số ROI cao thứ hai sau video ngắn.
Trong top các xu hướng Marketing được các nhà tiếp thị tận dụng trong chiến lược tiếp thị của mình, Influencer marketing chiếm 26% (theo HubSpot). Influencer marketing được dự đoán sẽ có mức tăng trưởng đáng kể và là xu hướng marketing 2023.
Đặc biệt, theo tờ Hootsuite, GenZ ngày nay có xu hướng mua sắm dựa trên đề xuất của các Influencer. Bởi con người có tâm lý tin vào những gì người khác chính miệng nói hơn là qua các loại quảng cáo được thực hiện bởi các nhãn hàng.
Vì vậy, việc người nổi tiếng sử dụng và nói những điều tốt đẹp về một sản phẩm thực nào đó hiện đang chính là cách thu hút khách hàng tốt hơn nhiều so với cách quảng cáo truyền thống.
Sau Covid-19, ngành công nghiệp quảng cáo (Advertising) bị ảnh hưởng với mức tụt giảm lợi nhuận tới 20%. Tuy nhiên, các influencer và content marketing có sự tăng trưởng đến 46%. Thu nhập của các influencer trên thế giới vào năm 2017 chỉ tầm 1.7 tỷ đô la, nhưng con số đã tăng vọt lên 10.24 tỉ đô la vào năm 2021 và vẫn chưa có dấu hiệu hạ nhiệt.
Tại Việt Nam, nhắc đến Võ Hà Linh, cộng đồng mạng nhớ ngay đến cái tên “chiến thần review”. Cô được cho là một trong những Influencer, KOLs nổi tiếng hàng đầu Việt Nam về ngành làm đẹp và thẩm mỹ. Với lối review dùng thật, nói thật, Hà Linh rất được lòng người hâm mộ, nhất là các khách hàng nữ đang tìm kiếm các sản phẩm làm đẹp an toàn và uy tín. Võ Hà Linh còn sở hữu kênh TikTok với 3,4 triệu lượt theo dõi và hơn 67,3 triệu lượt yêu thích. Theo thống kê từ trang ubiwiz, mỗi video của Hà Linh có thể kiếm từ 2.000 - 3.400 USD (tương đương khoảng gần 47 triệu đến gần 80 triệu đồng).
3. Organic SEO
SEO tiếp tục là xu hướng Marketing Online nhờ việc kết nối thương hiệu với đúng với khách hàng mục tiêu, và đáp ứng được xu hướng Inbound Marketing (hướng tới việc nâng cao trải nghiệm người dùng) trong tương lai.
Trước giờ nhiệm vụ của SEO là hướng đến top 10 kết quả tìm kiếm tự nhiên trên Google. Tuy nhiên, trong những năm qua sự xuất hiện của đoạn trích nổi bật trên Google đã khiến cho nhiều doanh nghiệp mong muốn đạt được vị trí này. Đoạn trích nổi bật giúp người dùng tìm được câu trả lời mà không cần phải rời khỏi SERP (bảng kết quả tìm kiếm).
Vị trí Featured Snippet không chỉ thu hút sự chú ý của người dùng mà còn có khả năng tăng cường lưu lượng truy cập vào trang web của bạn. Khi xuất hiện ở vị trí này, trang web của bạn được đặt ở đầu trang kết quả tìm kiếm trên Google và nhận được sự tin tưởng cao từ người dùng.
Để được hiển thị ở vị trí này, nội dung của bạn phải đáp ứng các yêu cầu chất lượng và quy định nghiêm ngặt từ Google. Vì vậy, hầu hết người dùng sẽ nhấp vào các liên kết được đề cập trong đoạn trích nổi bật, mang lại lưu lượng truy cập tự nhiên đến trang web của bạn mà không cần chi trả cho quảng cáo.
>>>XEM THÊM: HƯỚNG DẪN LẬP KẾ HOẠCH SEO TỔNG THỂ ĐƠN GIẢN DÀNH CHO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU
4. Livestream
Livestream (hình thức phát sóng trực tuyến) là một công cụ quan trọng trong chiến dịch Marketing giúp doanh nghiệp đạt được thành công nhanh chóng trong việc quảng bá thương hiệu và tăng doanh số bán hàng. Theo một nghiên cứu của Bizzabo, số lượng người tham gia sự kiện ảo đã tăng đến 34% trong năm 2021 và số lượng người xem livestream cũng tăng hơn 250%. Điều này cho thấy livestream trên các nền tảng xã hội mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp, nhờ số lượng người dùng đông đảo trên các mạng xã hội này.
Xu hướng Marketing Livestream cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua việc truyền tải video trực tiếp, thảo luận và trả lời câu hỏi từ người xem. Điều này tạo ra một trải nghiệm gần gũi và cá nhân hơn, giúp xây dựng lòng tin và tương tác tích cực với khách hàng. Bằng cách sử dụng livestream, doanh nghiệp có thể truyền đạt thông điệp của mình một cách trực tiếp, chân thực và nhanh chóng.
Hơn nữa, số lượng người dùng trên các mạng xã hội như Facebook, TikTok, Instagram và YouTube là rất lớn. Sử dụng livestream trên các nền tảng này giúp doanh nghiệp tiếp cận một lượng khách hàng tiềm năng to lớn. Khả năng chia sẻ, tương tác và lan truyền nhanh chóng của livestream trên các mạng xã hội cũng giúp tăng cường khả năng lan rộng thông điệp và tạo sự chú ý đối với thương hiệu.
5. Nhân viên truyền thông
Nhân viên truyền thông có vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ và tương tác với khách hàng. Theo báo cáo của HubSpot, 71% khách hàng tin tưởng thông điệp từ nguồn thông tin tương tác trực tiếp như nhân viên truyền thông. Việc áp dụng xu hướng Marketing này giúp tạo sự gắn kết và tương tác tích cực với khách hàng, tăng cường lòng tin và tạo dựng hình ảnh tích cực về doanh nghiệp.
Khi ứng dụng xu hướng Marketing nhân viên truyền thông, doanh nghiệp cần đảm bảo nhân viên truyền thông có đủ kiến thức và kỹ năng để áp dụng các chiến lược Marketing hiện đại. Cung cấp khóa đào tạo về kỹ năng truyền thông, quản lý hình ảnh và sử dụng các công cụ và kênh truyền thông mới. Bên cạnh đó nhân viên truyền thông cũng cần hiểu rõ thông điệp và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp để đảm bảo sự nhất quán và đồng nhất trong việc truyền tải thông điệp đến khách hàng.
Zappos là một công ty bán lẻ trực tuyến chuyên về giày dép và thời trang. Zappos đã xây dựng một đội ngũ nhân viên truyền thông nổi tiếng với tư cách là "đại sứ hạnh phúc" (happiness ambassadors). Nhân viên truyền thông của Zappos không chỉ đảm nhận việc tương tác với khách hàng trên mạng xã hội và qua email, mà còn tạo ra những trải nghiệm độc đáo và tuyệt vời cho khách hàng.
Với chiến lược này, Zappos đã tạo dựng được một hình ảnh tích cực và gắn kết mạnh mẽ với khách hàng. Nhân viên truyền thông của Zappos luôn tận hưởng công việc và sẵn lòng giúp đỡ khách hàng, tạo ra sự tương tác và tạo dựng lòng tin. Kết quả là Zappos đã thành công trong việc xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành và nổi tiếng với dịch vụ khách hàng tuyệt vời.
6. Khách hàng truyền thông
Xu hướng Marketing khách hàng truyền thông là một phương pháp tiếp cận khách hàng dựa trên việc xây dựng và tương tác với một cộng đồng fan hỗ trợ và đam mê với thương hiệu hoặc sản phẩm của doanh nghiệp.
Khi doanh nghiệp xây dựng một cộng đồng fan đam mê và hỗ trợ, họ có thể tạo dựng lòng tin và trung thành tới thương hiệu. Cộng đồng fan sẽ tạo ra sự lan truyền tích cực và giới thiệu thương hiệu cho người khác, tạo ra hiệu ứng tuyệt vời cho việc phổ biến sản phẩm và tăng cường sự trung thành của khách hàng.
Xu hướng Marketing khách hàng truyền thông thường có chi phí thấp hơn so với các hình thức quảng cáo truyền thống. Thay vì chi trả cho quảng cáo, doanh nghiệp có thể tận dụng sự đam mê và sáng tạo của cộng đồng fan để tạo nội dung và lan truyền thông điệp một cách tự nhiên.
GoPro là một công ty chuyên sản xuất máy quay hành động và nổi tiếng với việc xây dựng một cộng đồng fan rất mạnh. Họ cho phép người dùng chia sẻ và tải lên những video hấp dẫn và độc đáo mà họ quay bằng máy quay GoPro của mình. Công ty đã tạo ra một trang web và một kênh YouTube chính thức để chia sẻ những video này. Cộng đồng fan của GoPro rất đam mê và chia sẻ những video này trên các mạng xã hội khác nhau như Facebook, Twitter và Instagram.
XEM THÊM: ĐỈNH CAO NHẤT CỦA SALES VÀ MARKETING LÀ XÂY DỰNG “CỘNG ĐỒNG FAN
7. Tính bền vững
Tính bền vững là một yếu tố quan trọng mà người tiêu dùng đánh giá khi tương tác với doanh nghiệp. Ngoài việc đánh giá sản phẩm và dịch vụ, họ cũng quan tâm đến các giá trị, đạo đức và hành động của doanh nghiệp đối với những vấn đề nhân loại. Tính bền vững liên quan chặt chẽ đến các giải pháp của doanh nghiệp trong việc đảm bảo trách nhiệm môi trường, tạo ra giá trị lâu dài cho người tiêu dùng và xã hội. Đặc biệt, theo Báo cáo xu hướng Instagram năm 2023, tính bền vững là một vấn đề chính mà đối tượng Gen Z đặc biệt quan tâm.
Ngày nay, người tiêu dùng đánh giá cao sự trung thực. Vì vậy, ngoài việc minh bạch về mục tiêu kinh doanh và xây dựng thông điệp dựa trên sự thật, doanh nghiệp cần phải đảm bảo trách nhiệm trong việc cung cấp các thông số cụ thể thể hiện cam kết của họ trong quá trình sản xuất và hoạt động. Quan trọng là đảm bảo rằng doanh nghiệp không "phản bội" lòng tin của người tiêu dùng bằng cách thực hiện các hành vi greenwashing (hành vi tẩy xanh: sự tuyên bố vô căn cứ của thương hiệu nhằm đánh lừa người tiêu dùng tin rằng các sản phẩm của công ty là thân thiện với môi trường) trong xu hướng marketing của mình.
8. Sự kiện trực tuyến
Xu hướng Marketing sự kiện trực tuyến đang ngày càng phát triển và trở thành một phương pháp quan trọng để doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng. Xu hướng Marketing sự kiện trực tuyến cho phép doanh nghiệp tiếp cận một đối tượng khách hàng rộng lớn ở mọi nơi. Điều này giúp mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng cơ hội thu hút khách hàng mới. Ngoài ra, việc tổ chức sự kiện trực tuyến thường tiết kiệm chi phí thuê địa điểm, vận chuyển so với các sự kiện truyền thống.
Theo một báo cáo của Grand View Research, thị trường sự kiện trực tuyến dự kiến sẽ đạt giá trị khoảng 135,2 tỷ USD vào năm 2027, với mức tăng trưởng hàng năm dự kiến khoảng 23,2% trong giai đoạn từ 2020 đến 2027.
Adobe đã triển khai hội thảo trực tuyến mang tên "Adobe Summit" từ năm 2011 và đã trở thành một sự kiện hàng năm được mong đợi trong ngành công nghiệp kỹ thuật số. Hội thảo này tập trung vào các xu hướng, công nghệ và chiến lược kỹ thuật số mới nhất trong lĩnh vực quảng cáo, tiếp thị và trải nghiệm khách hàng.
Adobe Summit trực tuyến đã thu hút hàng ngàn người tham gia từ khắp nơi trên thế giới. Điểm mạnh của sự kiện này nằm ở việc tạo ra một môi trường tương tác đa dạng, với các buổi trình diễn trực tiếp, cuộc trò chuyện với các chuyên gia hàng đầu, và các phiên thảo luận nhóm. Khách hàng có thể tham gia, đặt câu hỏi và chia sẻ ý kiến của mình trong thời gian thực. Sự kiện cũng cung cấp nền tảng kỹ thuật số để tiếp cận tài liệu, tư liệu và các tài nguyên liên quan sau sự kiện.
9. Metaverse
Metaverse hay còn gọi là vũ trụ ảo, là một khái niệm trong lĩnh vực công nghệ, đề cập đến một không gian kỹ thuật số được xây dựng trên nền tảng thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR), đồ hoạ đa chiều, các phần cứng, phần mềm, hệ thống thuật toán và trí tuệ nhân tạo.
Metaverse đang trở thành một xu hướng marketing nổi bật trong thời gian gần đây. Nó mang lại cho người dùng sự kết hợp giữa internet, tiền mã hóa và tương tác xã hội ảo một cách chân thực và độc đáo.
Ngoài việc được sử dụng trong lĩnh vực giải trí và kết nối xã hội, metaverse cũng dự kiến sẽ có ứng dụng trong các lĩnh vực thực tế như chăm sóc sức khỏe, đào tạo và thể thao. Ví dụ, quá trình phân tích dữ liệu có thể hỗ trợ việc luyện tập thể thao hoặc tạo ra các buổi truyền hình 3D trên sân khấu ảo.
Các nhà Marketing cần hiểu rõ về khái niệm metaverse và tiềm năng mà nó mang lại. Đáng lưu ý là nhóm đối tượng mục tiêu quan trọng nhất cho marketing trong metaverse là thế hệ Millennials và Gen Z.
Việc áp dụng các xu hướng marketing tiên tiến giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo, tăng cường tương tác với khách hàng và tiết kiệm thời gian cũng như nguồn lực. Mong rằng với 9 xu hướng Marketing trên các nhà quản trị có thể nắm bắt xu thế, vươn lên cạnh tranh trong môi trường cạnh tranh hiện nay.
Thời gian:
08-09/06/2024 
Địa điểm: Hà Nội
