CÁCH XÁC ĐỊNH SẢN PHẨM CHỦ LỰC VÀ CHIẾN THUẬT PHÁT TRIỂN HIỆU QUẢ

Sản phẩm chủ lực không chỉ là “con át chủ bài” mang lại doanh thu ổn định mà còn là chìa khóa giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và thu hút khách hàng trung thành. Vậy sản phẩm chủ lực là gì và làm sao để xây dựng một sản phẩm chủ lực đủ sức bứt phá? Hãy cùng Trường doanh nhân HBR khám phá những chiến lược giúp bạn tạo ra dấu ấn thương hiệu khác biệt và đẩy mạnh tăng trưởng doanh thu.

1. Sản phẩm chủ lực là gì?

Sản phẩm chủ lực là sản phẩm đóng vai trò quan trọng nhất trong việc tạo ra nguồn thu nhập chính và ổn định cho doanh nghiệp. Sau khi thu hút khách hàng vào gian hàng/dịch vụ qua các sản phẩm mồi, sản phẩm chủ lực chính là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng, khuyến khích họ khám phá và đưa ra quyết định mua sắm tiếp theo.

Trong phễu sản phẩm, sản phẩm chủ lực đóng vai trò then chốt trong việc chuyển đổi khách hàng từ giai đoạn "quan tâm" sang "quyết định mua". Trong khi các sản phẩm mồi có nhiệm vụ thu hút và lôi kéo khách hàng vào hệ thống bán hàng của doanh nghiệp, sản phẩm chủ lực lại đảm nhận vai trò quan trọng hơn: giữ chân khách hàng, xây dựng lòng tin và thúc đẩy họ tiếp tục hành trình mua sắm. 

Sản phẩm chủ lực chính là “cầu nối” để biến một khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thân thiết, đồng thời tăng cường sức cạnh tranh của thương hiệu trên thị trường.

2. Xu hướng sản phẩm chủ lực phổ biến hiện nay

Trong thời đại mà các thương hiệu không ngừng phát triển để thích ứng với thị trường và khách hàng đa dạng, sản phẩm chủ lực đóng vai trò như nền tảng doanh thu vững chắc. Tuy nhiên, khi mở rộng danh mục sản phẩm hoặc thay đổi theo nhu cầu thị trường, các thương hiệu sẽ đi theo một trong hai xu hướng lớn để duy trì vị thế cạnh tranh và tối ưu hóa lợi nhuận.

• Xu hướng thứ nhất: Nhiều thương hiệu tiếp tục duy trì dòng sản phẩm chủ lực, vì đây là "con át chủ bài" đã chứng minh được sức hút bền bỉ trên thị trường. Ví dụ điển hình là Sunlight Chanh – sản phẩm chủ lực trong dòng nước rửa chén của Sunlight, vẫn giữ vị trí dẫn đầu doanh thu dù đã tồn tại suốt 16 năm.
• Xu hướng thứ hai: Một số thương hiệu lại lựa chọn thay đổi dòng sản phẩm chủ lực để phù hợp với những thay đổi nhanh chóng về nhu cầu và phong cách sống của khách hàng, đặc biệt trong ngành công nghệ. Ví dụ như Sony, vốn nổi tiếng với dòng TV chất lượng cao, nay đã chuyển hướng sang các sản phẩm lifestyle như headphone, earphone, và máy ảnh để phục vụ nhu cầu cá nhân hóa của thế hệ trẻ.

Chủ tịch HBR Holdings, ông Tony Dzung cho rằng: “Xác định và cập nhật sản phẩm chủ lực phải xuất phát từ sự thấu hiểu sâu sắc về khách hàng và xu hướng tiêu dùng của họ. Chỉ những sản phẩm thực sự phù hợp với giá trị và phong cách sống của khách hàng mới có thể tạo sự gắn bó lâu dài.”

3. Tại sao sản phẩm chủ lực quan trọng trong xây dựng thương hiệu?

Rất nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa, gặp khó khăn trong việc xây dựng và phát triển một thương hiệu mạnh mẽ, khác biệt trong thị trường đầy cạnh tranh. Khi không xác định được sản phẩm chủ lực, doanh nghiệp dễ rơi vào tình trạng mất phương hướng và phân tán nguồn lực vào quá nhiều sản phẩm mà không đạt được hiệu quả doanh thu mong muốn.

Như Tony Dzung từng chia sẻ: "Chìa khóa để doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt chính là khả năng tập trung toàn bộ nguồn lực vào sản phẩm chiến lược. Một sản phẩm chủ lực rõ ràng không chỉ tạo dấu ấn cho thương hiệu mà còn là cơ sở để bạn tối ưu hóa mọi nguồn lực khác."

• Không có sản phẩm “đinh” để tạo dấu ấn thương hiệu: Khi không có sản phẩm chủ lực rõ ràng, thương hiệu thiếu điểm nhấn đặc trưng, dẫn đến việc khách hàng không có gì đặc biệt để nhớ về gian hàng hoặc thương hiệu của bạn.
• Không giữ chân được khách hàng: Sản phẩm mồi có thể thu hút khách truy cập, nhưng nếu thiếu sản phẩm chủ lực đáng tin cậy, khách hàng sẽ không tìm thấy lý do để quay lại mua sắm, dẫn đến tỷ lệ khách hàng quay lại thấp và mất cơ hội xây dựng lòng trung thành.
• Khó cạnh tranh trong thị trường đầy biến động: Thị trường luôn thay đổi và trở nên cạnh tranh hơn, nhưng khi không có sản phẩm chủ lực mạnh mẽ, doanh nghiệp khó tạo nên ưu thế để vượt qua đối thủ và duy trì lợi thế trên nền tảng.
• Không xây dựng được niềm tin lâu dài từ khách hàng: Khi sản phẩm không ổn định và không đạt chất lượng mong đợi, niềm tin của khách hàng bị ảnh hưởng, dẫn đến các đánh giá tiêu cực và làm giảm uy tín của thương hiệu.
• Thiếu sự nhất quán và ổn định trong doanh thu: Sản phẩm chủ lực là nguồn thu nhập ổn định cho doanh nghiệp. Khi không xác định rõ sản phẩm chủ lực, doanh nghiệp có nguy cơ đối mặt với biến động doanh thu lớn, gây khó khăn trong việc quản lý dòng tiền và phát triển lâu dài.
• Tốn kém chi phí quảng bá và marketing: Khi doanh nghiệp không có sản phẩm chủ lực để làm "điểm nhấn" cho chiến lược tiếp thị, mọi hoạt động quảng cáo sẽ trở nên tản mác và kém hiệu quả, dẫn đến việc tốn kém ngân sách mà không mang lại hiệu quả rõ rệt.

Chính vì những thách thức đó, việc xác định sản phẩm chủ lực sẽ giúp doanh nghiệp giải quyết tận gốc các vấn đề nêu trên, đem lại nhiều lợi ích vượt trội cho thương hiệu. Một sản phẩm chủ lực không chỉ giúp doanh nghiệp tạo dựng dấu ấn trong lòng khách hàng mà còn mở ra cơ hội phát triển và cạnh tranh mạnh mẽ hơn trên thị trường.

• Kích thích mua sắm và giữ chân khách hàng lâu dài: Sản phẩm chủ lực giúp khách hàng có lý do để quay lại mua sắm, tăng tỷ lệ khách hàng trung thành và giúp gian hàng tạo dấu ấn đặc biệt trong lòng khách hàng.
• Xây dựng hình ảnh thương hiệu nhất quán và đáng nhớ: Sản phẩm chủ lực là nền tảng để thương hiệu tập trung xây dựng hình ảnh, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và liên tưởng đến chất lượng và giá trị độc đáo mà thương hiệu mang lại.
• Gia tăng uy tín và niềm tin với khách hàng: Một sản phẩm chủ lực đạt chất lượng cao sẽ nhận được những đánh giá tích cực từ khách hàng. Điều này giúp gia tăng uy tín cho thương hiệu, tạo dựng niềm tin và thu hút thêm nhiều khách hàng mới.
• Tăng khả năng cạnh tranh và định vị thương hiệu trên thị trường: Sản phẩm chủ lực không chỉ giúp thương hiệu nổi bật hơn so với đối thủ mà còn là cách để định vị thương hiệu trong lòng khách hàng, đặc biệt trong các ngành cạnh tranh cao như thương mại điện tử.
• Đảm bảo sự ổn định và tăng trưởng doanh thu: Với một sản phẩm chủ lực mạnh, doanh nghiệp có thể duy trì nguồn doanh thu ổn định, giúp quản lý dòng tiền hiệu quả hơn và tạo nền tảng tài chính vững chắc cho các chiến lược phát triển lâu dài.
• Tiết kiệm chi phí marketing và tối ưu hiệu quả quảng bá: Sản phẩm chủ lực là tâm điểm cho mọi chiến lược tiếp thị, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí quảng cáo và tăng hiệu quả. Các chiến dịch marketing xoay quanh sản phẩm chủ lực sẽ tập trung hơn, đồng bộ và dễ dàng mang lại kết quả khả quan hơn.

Việc xác định và xây dựng sản phẩm chủ lực không chỉ giúp doanh nghiệp ổn định kinh doanh mà còn tạo nên một dấu ấn đặc biệt trên thị trường. Như Tony Dzung đã nói: "Trong thế giới đầy biến động, chỉ khi doanh nghiệp có một sản phẩm chủ lực vững chắc, họ mới có thể vươn lên và khẳng định thương hiệu." 

4. Vì sao doanh nghiệp chưa tạo được sản phẩm chủ lực?

Trong quá trình phát triển và mở rộng kinh doanh, nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc xác định sản phẩm chủ lực, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ chưa có nền tảng quản trị vững chắc. 

Việc thiếu một sản phẩm chủ lực không chỉ làm giảm sức cạnh tranh mà còn khiến doanh nghiệp lúng túng trong định hướng chiến lược dài hạn. Dưới đây là những nguyên nhân chính lý giải vì sao nhiều doanh nghiệp chưa thể tạo ra sản phẩm chủ lực, dù rất muốn xây dựng một thương hiệu bền vững và tăng trưởng ổn định.

1 - Thiếu kiến thức chuyên môn về quản trị và xây dựng sản phẩm

Nhiều chủ doanh nghiệp xuất phát từ kinh doanh tự phát, dựa trên kinh nghiệm cá nhân mà không có nền tảng kiến thức bài bản. Theo nhận định của Mr. Tony Dzung, Chủ tịch HBR Holdings, “Một doanh nghiệp phát triển bền vững phải có chiến lược rõ ràng và sản phẩm chủ lực để xây dựng vị thế.” Khi không có chiến lược quản trị và quy trình sản phẩm, các chủ doanh nghiệp khó định hình được đâu là sản phẩm chủ lực và giá trị độc đáo mà sản phẩm mang lại cho khách hàng.

2 - Tư duy dàn trải, thiếu trọng tâm vào sản phẩm chiến lược

Nhiều doanh nghiệp nhỏ dễ rơi vào tình trạng đầu tư dàn trải vào nhiều sản phẩm để mở rộng thị trường, nhưng không có sự tập trung đủ để một sản phẩm nổi bật thành sản phẩm chủ lực. Điều này dễ dẫn đến thất bại trong việc tạo ra một điểm nhấn rõ ràng cho thương hiệu, khiến sản phẩm khó ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng. “Dàn trải chỉ khiến doanh nghiệp mất tập trung và giảm khả năng tạo dựng thương hiệu từ sản phẩm chủ lực,” Tony Dzung nhận xét.

3 - Chưa có chiến lược marketing và nghiên cứu thị trường hiệu quả

Một lý do khác là thiếu kỹ năng trong việc phân tích và nắm bắt nhu cầu thị trường. Chủ doanh nghiệp thường gặp khó khăn trong việc xác định chính xác nhóm khách hàng tiềm năng, giá trị sản phẩm mang lại và cách tối ưu sản phẩm theo nhu cầu của thị trường. Điều này dẫn đến việc không có sản phẩm chủ lực thực sự nổi bật để thu hút khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh.

Việc chưa xác định được sản phẩm chủ lực không chỉ gây ra sự thiếu định hướng trong kinh doanh mà còn làm doanh nghiệp đánh mất lợi thế cạnh tranh quan trọng. Điều này lý giải tại sao rất nhiều SME dù có tiềm năng nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc tăng trưởng và khẳng định thương hiệu trên thị trường.

5. Xây dựng sản phẩm chủ lực cần đảm bảo các tiêu chí nào?

Để xây dựng một sản phẩm chủ lực vững mạnh và thu hút, các doanh nghiệp cần đảm bảo một số tiêu chí then chốt nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng và giữ vững vị thế cạnh tranh:

• Chất lượng vượt trội: Sản phẩm chủ lực phải đảm bảo chất lượng cao, với các tính năng hoặc công nghệ đặc biệt, có thể là công thức độc quyền hoặc thành phần ưu việt, nhằm đáp ứng và thậm chí vượt quá kỳ vọng của khách hàng.
• Concept hấp dẫn: Một ý tưởng hoặc thông điệp sáng tạo sẽ giúp sản phẩm chủ lực thu hút sự chú ý và tạo ra ham muốn sở hữu. Điều này có thể đến từ thiết kế, câu chuyện thương hiệu hoặc giá trị cảm xúc sản phẩm mang lại.
• Sự đa dạng trong dòng sản phẩm: Khi phát triển từ một sản phẩm chủ lực lên thành một dòng sản phẩm, sự đa dạng về chủng loại và phân khúc sẽ giúp sản phẩm chủ lực đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng.
• Giá thành cạnh tranh: Đối với những thương hiệu nhắm vào phân khúc giá rẻ, việc giữ giá thành hợp lý sẽ tạo nên lợi thế cạnh tranh. Sản phẩm chủ lực phải có mức giá phù hợp với định vị thương hiệu để hấp dẫn khách hàng mà vẫn đảm bảo lợi nhuận.
• Tìm kiếm USP (Unique Selling Proposition): Đây là tiêu chí cốt lõi để sản phẩm chủ lực không bị dễ dàng thay thế hay sao chép. USP của sản phẩm có thể đến từ:
• Công nghệ độc quyền: Một công nghệ hoặc kỹ thuật chế tạo khó sao chép giúp sản phẩm trở nên độc nhất.
• Màu sắc hoặc chất liệu đặc biệt: Các yếu tố khó tìm hoặc khó sản xuất ở quy mô nhỏ lẻ, tạo nên nét độc đáo riêng.
• Thiết kế bao bì ấn tượng: Bao bì đẹp mắt, chỉn chu giúp sản phẩm chủ lực trở nên hấp dẫn hơn.
• Hệ thống phân phối tối ưu: Một mạng lưới phân phối mạnh giúp sản phẩm chủ lực dễ dàng tiếp cận với khách hàng, đáp ứng nhu cầu nhanh chóng và tạo ra sự tiện lợi trong trải nghiệm khách hàng.

Đáp ứng đầy đủ các tiêu chí này không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng được một sản phẩm chủ lực mạnh mẽ mà còn góp phần nâng cao vị thế thương hiệu trong mắt khách hàng.

6. Cách xác định và xây dựng thương hiệu cho sản phẩm chủ lực

Việc xác định sản phẩm chủ lực không chỉ giúp doanh nghiệp tạo nên một dòng sản phẩm có sức ảnh hưởng trong tâm trí khách hàng mà còn là chiến lược quan trọng để xây dựng thương hiệu bền vững. Một sản phẩm chủ lực được nghiên cứu kỹ lưỡng, khác biệt và phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ giữ chân khách hàng mà còn mở rộng phạm vi thị trường và xây dựng uy tín thương hiệu.

6.1. Bước 1: Khảo sát tiềm năng thị trường

Khảo sát thị trường là nền tảng để doanh nghiệp nắm bắt rõ hành vi mua sắm và xu hướng tiêu dùng hiện tại. Một nghiên cứu chi tiết về nhu cầu thị trường giúp xác định những sản phẩm tiềm năng và khả năng tiêu thụ lâu dài, từ đó đưa ra các quyết định đúng đắn về sản phẩm chủ lực. Để thực hiện khảo sát hiệu quả, bạn có thể:

• Sử dụng công cụ như Google Trend, Shopee Analytics hoặc khảo sát bằng Google From để xác định các sản phẩm bán chạy và nhu cầu khách hàng trên các nền tảng.
• Xem xét các báo cáo về thị trường bán lẻ trên các trang TMĐT, mạng xã hội từ các nguồn uy tín để có bức tranh toàn diện hơn.

Khi nắm bắt đúng xu hướng thị trường, doanh nghiệp sẽ giảm thiểu rủi ro khi chọn sản phẩm chủ lực, đồng thời đáp ứng đúng nhu cầu người tiêu dùng.

6.2. Bước 2: Xác định lợi thế cạnh tranh

Lợi thế cạnh tranh giúp sản phẩm của bạn nổi bật trên thị trường và giữ chân khách hàng lâu dài. Một sản phẩm chủ lực mạnh mẽ không chỉ cạnh tranh về giá, mà còn cần sở hữu các yếu tố độc đáo khác để tạo sức hút, bao gồm:

• Giá bán hợp lý: Nếu sản phẩm của bạn có thể cung cấp mức giá tối ưu, hãy tận dụng để thu hút khách hàng tiềm năng, đồng thời kết hợp với sản phẩm khác để tạo lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ.
• Công dụng và giá trị: Tập trung vào công dụng của sản phẩm sao cho phù hợp với “nỗi đau” của khách hàng. Hãy làm nổi bật điểm khác biệt trong công dụng sản phẩm của bạn so với đối thủ.
• Bao bì và đóng gói: Bao bì đẹp mắt, phù hợp sẽ tăng thêm sức hút. Đảm bảo thiết kế đúng đối tượng khách hàng, khiến họ cảm thấy sản phẩm thực sự đáp ứng nhu cầu và mong đợi.
• Đánh giá từ khách hàng: Những phản hồi tốt từ khách hàng là cách tuyệt vời để chứng minh uy tín và chất lượng của sản phẩm. Đảm bảo hệ thống quản lý đánh giá của bạn được chuyên nghiệp, xử lý các đánh giá tiêu cực nhanh chóng để tạo niềm tin.

Định rõ lợi thế cạnh tranh là cách giúp sản phẩm chủ lực của bạn không chỉ được chọn mà còn được nhớ đến, giúp doanh nghiệp gia tăng khả năng chốt đơn.

6.3. Bước 3: Thiết kế ý tưởng sản phẩm

Một ý tưởng sản phẩm độc đáo sẽ giúp bạn nổi bật trên thị trường và đáp ứng được mong muốn ngày càng đa dạng của khách hàng. Khi thiết kế ý tưởng, hãy tận dụng các xu hướng tiêu dùng hiện tại và tạo ra sản phẩm có tính ứng dụng cao:

• Sản phẩm thân thiện với môi trường: Các sản phẩm bền vững và tái sử dụng đang được ưa chuộng vì khách hàng ngày càng chú trọng đến bảo vệ môi trường.
• Sản phẩm công nghệ tiên tiến: Các thiết bị hỗ trợ cuộc sống thông minh như đồ gia dụng công nghệ, thiết bị theo dõi sức khỏe, đang là xu hướng nổi bật.
• Sản phẩm hỗ trợ sức khỏe: Thực phẩm chức năng, thiết bị tập luyện tại nhà hay đồ dùng hỗ trợ sức khỏe được khách hàng ngày càng ưa chuộng.
• Sản phẩm giải trí và giáo dục: Đồ chơi, mô hình giải trí cho trẻ em hoặc thiết bị phát triển kỹ năng giúp khách hàng thỏa mãn nhu cầu giải trí và giáo dục.

Khi thiết kế ý tưởng cho sản phẩm chủ lực, cần bám sát lợi thế kinh doanh của doanh nghiệp, xây dựng từ vốn hiểu biết và kinh nghiệm của bản thân để đưa ra sản phẩm khác biệt, tạo sức hút mà không “đụng hàng” với đối thủ.

6.4. Bước 4: Thực thi

Sau khi lên ý tưởng, doanh nghiệp cần thực hiện các bước để hoàn thiện và nâng cao sản phẩm chủ lực, từ vẻ bề ngoài đến tối ưu gian hàng.

• Đầu tư vào hình ảnh và mô tả sản phẩm: Một sản phẩm được trưng bày với hình ảnh sắc nét, video trực quan cùng mô tả chi tiết sẽ tạo ấn tượng mạnh mẽ, giúp khách hàng dễ dàng hình dung giá trị sản phẩm mang lại. Chẳng hạn, sản phẩm điện tử như tai nghe Bluetooth có thể đi kèm hình ảnh chất lượng cao, video minh họa và mô tả chi tiết về thời lượng pin, tính năng chống ồn.
• Tối ưu hóa hiển thị trên các kênh phân phối: Tận dụng các công cụ quảng cáo để tăng lượt truy cập và hiển thị sản phẩm. Điều này giúp sản phẩm chủ lực dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu và tăng cơ hội bán hàng.
• Nâng cấp độ cạnh tranh của sản phẩm: Tối ưu SEO và quảng cáo để đưa sản phẩm lên trang đầu tìm kiếm,… giúp sản phẩm luôn ở vị trí “gần nhất” với khách hàng khi họ tìm kiếm các sản phẩm liên quan.

6.5. Bước 5: Quảng bá sản phẩm chủ lực

Việc quảng bá sản phẩm là bước quan trọng để sản phẩm chủ lực có thể tiếp cận đến nhiều khách hàng và xây dựng thương hiệu lâu dài.

• Tăng độ nhận diện thương hiệu qua đa kênh: Đưa sản phẩm xuất hiện trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok,… để dẫn dắt khách hàng từ các nền tảng khác đến gian hàng của bạn. “Để khách hàng có thể nhận diện và nhớ đến sản phẩm của bạn, hãy tận dụng đa kênh để thương hiệu hiện diện trong tâm trí khách hàng mọi lúc, mọi nơi,” Tony Dzung khuyên.
• Tận dụng hiệu ứng chim mồi để tăng tỷ lệ mua hàng: Hiệu ứng chim mồi là chiến thuật tâm lý, ví dụ, khi bán bộ sạc điện thoại với các mức giá khác nhau, hãy thêm lựa chọn trung bình để kích thích khách hàng chọn sản phẩm giá cao nhất vì họ cảm thấy đó là “khoản đầu tư” đáng giá. Đây là phương pháp để sản phẩm chủ lực trở thành lựa chọn tối ưu cho khách hàng.
• Chăm sóc và tạo dựng đánh giá tích cực: Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá tốt sau khi sử dụng, đồng thời phản hồi nhanh chóng các đánh giá tiêu cực để cải thiện sản phẩm. Điều này không chỉ tạo dựng niềm tin mà còn giúp sản phẩm có sự hiện diện ổn định trên trang kết quả tìm kiếm.

Một ví dụ nổi bật là dòng sản phẩm AirPods của Apple. Ban đầu, Apple vẫn tập trung vào các sản phẩm chủ lực như iPhone, iPad. Tuy nhiên, khi tai nghe không dây trở thành xu hướng, AirPods nhanh chóng trở thành sản phẩm chủ lực mới, định hình thương hiệu của Apple trong phân khúc thiết bị âm thanh, đồng thời mở ra nguồn doanh thu lớn với lượng khách hàng trung thành.

7. Chiến lược phát triển thương hiệu cho sản phẩm chủ lực

Phát triển thương hiệu cho sản phẩm chủ lực không chỉ là cách tạo dấu ấn riêng biệt mà còn giúp doanh nghiệp gia tăng khả năng cạnh tranh và giữ chân khách hàng bền vững. Theo chia sẻ của Mr. Tony Dzung, “Sản phẩm chủ lực là mũi nhọn không thể thiếu trong chiến lược thương hiệu của một doanh nghiệp, bởi đó không chỉ là sản phẩm mà khách hàng sẽ luôn nhớ đến khi nhắc đến thương hiệu của bạn, mà còn là yếu tố giúp doanh nghiệp bứt phá và xây dựng lòng trung thành.”

Dưới đây là các chiến lược phát triển thương hiệu hiệu quả cho sản phẩm chủ lực, tập trung vào tạo sự nhận diện, gia tăng giá trị, và thu hút sự quan tâm từ khách hàng.

• Xác định giá trị cốt lõi và điểm khác biệt: Định vị sản phẩm với những đặc điểm độc đáo và lợi ích nổi bật để tạo ấn tượng mạnh với khách hàng. Điều này giúp sản phẩm chủ lực dễ nhận diện và có tính cạnh tranh cao.
• Sử dụng kênh phân phối đa dạng: Kết hợp cả các kênh bán hàng online và offline, tối ưu SEO trên các sàn thương mại điện tử và mạng xã hội để tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu.
• Quảng bá và truyền thông nhất quán: Xây dựng nội dung truyền thông nhất quán từ hình ảnh, thông điệp đến trải nghiệm, đảm bảo khách hàng có cảm giác liên tục và tin tưởng vào thương hiệu.
• Tận dụng phản hồi và đánh giá của khách hàng: Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá và phản hồi, từ đó cải tiến sản phẩm và tăng độ uy tín. Đánh giá tích cực là công cụ quan trọng trong việc xây dựng niềm tin và thu hút khách hàng mới.
• Xây dựng câu chuyện thương hiệu: Tạo một câu chuyện ý nghĩa đằng sau sản phẩm, giúp khách hàng dễ dàng kết nối với thương hiệu và tạo ra cảm giác gần gũi, đáng tin cậy.
• Liên tục cập nhật và cải tiến sản phẩm: Theo dõi nhu cầu thị trường, phản hồi khách hàng và cải tiến sản phẩm để giữ được sự phù hợp và hấp dẫn của sản phẩm chủ lực qua thời gian.
• Chăm sóc hậu mãi và duy trì sự gắn kết với khách hàng: Tạo ra các chương trình chăm sóc sau bán hàng để duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng, biến họ thành những khách hàng trung thành của sản phẩm chủ lực.

Xây dựng thương hiệu cho sản phẩm chủ lực là một hành trình lâu dài và cần sự đầu tư cẩn thận vào từng giai đoạn, từ việc xác định giá trị độc đáo đến chăm sóc khách hàng sau bán. Đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, việc tập trung vào một sản phẩm chủ lực hiệu quả không chỉ mang lại doanh thu mà còn xây dựng một nền móng vững chắc cho thương hiệu trong lòng khách hàng.

Hy vọng rằng, với những thông tin Trường doanh nhân HBR chia sẻ, bạn có thể áp dụng hiệu quả vào việc phát triển sản phẩm chủ lực của mình, không chỉ gia tăng sức cạnh tranh mà còn thu hút và giữ chân khách hàng lâu dài. Một sản phẩm chủ lực được đầu tư bài bản sẽ luôn là nền tảng vững chắc để thương hiệu của bạn bứt phá trong thị trường đầy tiềm năng.