BÀI HỌC LỚN CỦA STARBUCKS KHI ĐỐI DIỆN VỚI PHÀN NÀN CỦA KHÁCH HÀNG

Tìm hiểu cách Starbucks lắng nghe, đặt khách hàng lên hàng đầu và sử dụng phản hồi để cải thiện dịch vụ tạo nên sự hài lòng của khách hàng đối với starbucks.