CẬP NHẬT XU HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING NGÀNH THỜI TRANG 2025

Năm 2025, chiến lược marketing ngành thời trang tiếp tục biến đổi mạnh mẽ với sự lên ngôi của công nghệ, trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa và xu hướng bền vững. Doanh nghiệp cần nhanh chóng thích nghi, tối ưu hóa kênh truyền thông số và xây dựng thương hiệu khác biệt để cạnh tranh. Hãy cùng Trường Doanh Nhân HBR tìm hiểu trong bài viết sau đây.

1. Tìm hiểu về marketing ngành thời trang

Marketing ngành thời trang là quá trình quảng bá và định vị các sản phẩm thời trang, từ trang phục đến phụ kiện, nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số. Quá trình này kết hợp nhiều chiến lược và kỹ thuật tiếp thị đa dạng để xây dựng hình ảnh thương hiệu ấn tượng, thu hút khách hàng mục tiêu và tạo ra sức ảnh hưởng trong ngành thời trang.

Ngành thời trang Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ nhờ sự gia tăng của tầng lớp trung lưu và nhu cầu tiêu dùng ngày càng đa dạng. Người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến sản phẩm mà còn chú trọng thương hiệu và chất lượng. Tuy nhiên, cạnh tranh ngày càng khốc liệt với sự tham gia của nhiều thương hiệu trong và ngoài nước.

Theo Mr. Tony Dzung, chủ tịch Hội đồng quản trị HBR Holdings, trong bối cảnh này, một chiến lược marketing ngành thời trang bài bản là yếu tố sống còn giúp doanh nghiệp định vị thương hiệu, thu hút khách hàng và tối ưu doanh thu. Đặc biệt, việc tận dụng các kênh truyền thông và nền tảng số sẽ giúp thương hiệu thời trang tạo ra lợi thế cạnh tranh và phát triển bền vững.

2. Xây dựng chiến lược marketing ngành thời trang hiệu quả

Để thành công trong ngành thời trang, doanh nghiệp cần một chiến lược marketing bài bản, phù hợp với xu hướng và hành vi tiêu dùng. Dưới đây là các bước quan trọng giúp xây dựng và triển khai chiến lược hiệu quả, tối ưu khả năng tiếp cận khách hàng và gia tăng doanh số.

2.1. Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh

Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp nắm bắt cơ hội, nhận diện thách thức và xây dựng chiến lược phù hợp. Hiểu rõ xu hướng tiêu dùng, điểm mạnh – điểm yếu của đối thủ sẽ tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.

Phân tích thị trường: 

• Tiềm năng thị trường: Sự gia tăng dân số, mức thu nhập ngày càng cao và tốc độ đô thị hóa nhanh đang mở rộng nhu cầu mua sắm thời trang. Tuy nhiên, khách hàng ngày nay không chỉ quan tâm đến mẫu mã mà còn chú trọng đến giá trị bền vững và trải nghiệm cá nhân hóa.
• Xu hướng tiêu dùng: Người tiêu dùng có còn ưa chuộng fast fashion hay họ đang dần chuyển sang thời trang thân thiện với môi trường? Xu hướng mua sắm đang thay đổi khi thương mại điện tử, social commerce (bán hàng qua mạng xã hội) ngày càng phát triển mạnh mẽ. Liệu doanh nghiệp có nên tập trung vào cửa hàng truyền thống hay chuyển sang mô hình bán hàng đa kênh?
• Công nghệ và đổi mới: AI, in 3D, và các nền tảng thực tế ảo đang thay đổi cách thiết kế, sản xuất và phân phối sản phẩm. Việc ứng dụng công nghệ có giúp tối ưu chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng không?
• Thách thức pháp lý: Các quy định về bảo vệ môi trường, thuế nhập khẩu và bản quyền thiết kế ngày càng nghiêm ngặt. Điều này sẽ ảnh hưởng thế nào đến chi phí sản xuất và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp?
• Cơ hội và chiến lược: Khi sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, doanh nghiệp có thể làm gì để tạo sự khác biệt? Việc xác định đúng phân khúc khách hàng, bắt kịp xu hướng, ứng dụng công nghệ và tối ưu mô hình kinh doanh sẽ là yếu tố quyết định thành công trong thị trường thời trang đầy năng động này.

Phân tích đối thủ cạnh tranh:

• Xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp: Ai là những thương hiệu đang phục vụ cùng một tệp khách hàng? Họ có chiến lược giá cả và định vị thương hiệu như thế nào?
• Đánh giá năng lực tài chính: Đối thủ có khả năng mở rộng sản xuất, đầu tư vào quảng bá và phát triển thương hiệu như thế nào?
• Phân tích sản phẩm/dịch vụ: Sản phẩm của đối thủ có gì đặc biệt? Chất lượng, mẫu mã, xu hướng thời trang, chính sách bảo hành có gì khác biệt?
• Chiến lược kinh doanh: Đối thủ có chiến dịch quảng cáo nào nổi bật? Họ tiếp cận khách hàng thông qua những kênh nào?
• Điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ: Đối thủ có lợi thế nào về thương hiệu, kênh phân phối, chất lượng sản phẩm hoặc giá cả? Có nhược điểm nào mà doanh nghiệp có thể tận dụng?
• Xác định lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp: Doanh nghiệp có thể khác biệt hóa thương hiệu thông qua thiết kế, trải nghiệm khách hàng, giá cả hay dịch vụ hậu mãi không?

2.2. Xác định thị trường mục tiêu

Theo Mr. Tony Dzung, việc xác định thị trường mục tiêu giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực đúng hướng, tối ưu chiến lược marketing và tạo dựng lợi thế cạnh tranh bền vững. Một thương hiệu mạnh không chỉ cần sản phẩm tốt mà còn phải hiểu rõ ai là khách hàng tiềm năng, họ ở đâu, có nhu cầu gì và hành vi tiêu dùng ra sao. 

• Nhân khẩu học: Thị trường thời trang được phân khúc theo độ tuổi, giới tính, thu nhập và nghề nghiệp. 

Ví dụ, thời trang công sở hướng đến nhân viên văn phòng từ 25-40 tuổi, trong khi thời trang streetwear thu hút giới trẻ từ 16-30 tuổi.

• Địa lý: Nhu cầu thời trang khác nhau theo khu vực. Các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM có xu hướng cập nhật xu hướng nhanh, trong khi vùng nông thôn ưu tiên sản phẩm bền, giá hợp lý.
• Tâm lý: Người tiêu dùng có phong cách và giá trị khác nhau: nhóm thích thời trang cao cấp đề cao thương hiệu và đẳng cấp, trong khi nhóm yêu thích thời trang bền vững quan tâm đến môi trường.
• Hành vi: Khách hàng có thói quen mua sắm khác nhau: một số ưu tiên trải nghiệm tại cửa hàng, số khác thích mua online qua Shopee, Lazada, TikTok Shop.

Ví dụ: Thương hiệu Uniqlo

Uniqlo là một thương hiệu thời trang Nhật Bản nổi tiếng toàn cầu, được biết đến với các sản phẩm chất lượng cao, thiết kế tối giản và giá cả hợp lý. Thành công của Uniqlo đến từ việc xác định rõ thị trường mục tiêu và xây dựng chiến lược thương hiệu phù hợp:

• Nhân khẩu học: Uniqlo hướng đến cả nam và nữ trong độ tuổi từ 18 đến 40, đặc biệt là những người có thu nhập trung bình và cao, yêu thích phong cách sống tối giản và đề cao giá trị sử dụng của sản phẩm.
• Địa lý: Thương hiệu tập trung phát triển tại các thành phố lớn và khu vực đô thị trên toàn cầu, nơi có mật độ dân số cao và nhu cầu thời trang đa dạng. Uniqlo đã mở rộng mạng lưới cửa hàng tại nhiều quốc gia, bao gồm cả Việt Nam, nhằm tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu.
• Tâm lý: Khách hàng của Uniqlo thường tìm kiếm sự đơn giản, tiện dụng và chất lượng trong trang phục. Họ quan tâm đến tính ứng dụng cao, thoải mái và bền vững, phù hợp với triết lý "LifeWear" của thương hiệu.
• Hành vi: Người tiêu dùng của Uniqlo có xu hướng mua sắm tại các cửa hàng vật lý để trải nghiệm sản phẩm trực tiếp, đồng thời cũng ưa chuộng mua sắm trực tuyến thông qua website và ứng dụng di động của thương hiệu. Uniqlo chú trọng phát triển kênh bán hàng đa kênh (omnichannel) để đáp ứng nhu cầu mua sắm linh hoạt của khách hàng.

Bằng cách tập trung vào các yếu tố trên, Uniqlo đã xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ, đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu và tạo dựng được lòng tin từ khách hàng trên toàn thế giới.

2.3. Thấu hiểu khách hàng

Thấu hiểu khách hàng là chìa khóa để doanh nghiệp thời trang cải thiện sản phẩm, tối ưu trải nghiệm và xây dựng lòng trung thành. Khi nắm bắt được nhu cầu, sở thích và hành vi của người tiêu dùng, thương hiệu có thể tạo ra những sản phẩm và chiến lược tiếp thị phù hợp, gia tăng tỷ lệ mua sắm lặp lại và thúc đẩy doanh thu bền vững.

Cách thu thập insight khách hàng:

• Khảo sát trực tiếp: Hỏi khách hàng về phong cách yêu thích, chất liệu ưa chuộng và mong muốn khi mua sắm thời trang.
• Quan sát hành vi mua sắm: Xác định các sản phẩm bán chạy, thời điểm mua sắm cao điểm và kênh mua sắm phổ biến.
• Phân tích phản hồi trực tuyến: Theo dõi đánh giá trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki và TikTok Shop để hiểu rõ điểm mạnh và hạn chế của sản phẩm, từ đó cải thiện chất lượng và tối ưu chiến lược bán hàng.
• Sử dụng công cụ phân tích dữ liệu: Áp dụng các công cụ như Google Analytics để theo dõi hành vi người dùng trên các sàn thương mại điện tử xác định xu hướng và sở thích mua sắm.

Ứng dụng vào marketing:

• Tối ưu trải nghiệm mua sắm trực tuyến: Nếu khách hàng thường xuyên mua sắm online, đảm bảo website thân thiện, dễ sử dụng và tích hợp các phương thức thanh toán linh hoạt.
• Tạo nội dung tương tác trên mạng xã hội: Nếu khách hàng yêu thích chia sẻ và tương tác trên mạng xã hội, xây dựng nội dung hấp dẫn, khuyến khích họ chia sẻ trải nghiệm và feedback về sản phẩm.
• Cá nhân hóa sản phẩm và dịch vụ: Dựa trên dữ liệu thu thập, đề xuất sản phẩm phù hợp với sở thích và nhu cầu riêng của từng khách hàng, tăng khả năng mua hàng và sự hài lòng.
• Chương trình khách hàng thân thiết: Thiết kế các chương trình ưu đãi, tích điểm cho khách hàng thường xuyên, khuyến khích họ quay lại mua sắm và giới thiệu thương hiệu đến người khác.

“Việc thấu hiểu và ứng dụng hiệu quả insight khách hàng giúp doanh nghiệp thời trang không chỉ đáp ứng đúng nhu cầu thị trường mà còn tạo dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng, từ đó nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường”, Mr. Tony Dzung khẳng định.

2.4. Xây dựng mục tiêu marketing cho nhà hàng

Thiết lập mục tiêu marketing là một bước quan trọng giúp thương hiệu thời trang định hình chiến lược phát triển, nâng cao nhận diện trên thị trường và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh. Việc xác định mục tiêu cụ thể không chỉ giúp sử dụng nguồn lực hợp lý mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh và thúc đẩy sự phát triển lâu dài.

Theo nhận định của Mr. Tony Dzung, áp dụng mô hình SMART trong việc đặt mục tiêu giúp thương hiệu có định hướng rõ ràng hơn, dễ dàng theo dõi tiến độ và tối ưu chiến lược marketing một cách hiệu quả. SMART bao gồm 5 yếu tố cốt lõi:

• Cụ thể (Specific): Mục tiêu cần rõ ràng, tránh chung chung. Ví dụ, thay vì đặt mục tiêu "Tăng doanh thu", hãy xác định rõ "Tăng doanh thu 30% trong 3 tháng đầu thông qua việc đẩy mạnh kênh thương mại điện tử và mở rộng mạng lưới phân phối".
• Đo lường được (Measurable): Cần có các chỉ số cụ thể để đánh giá tiến độ, chẳng hạn như số lượng đơn hàng, lượt theo dõi trên mạng xã hội, tỷ lệ khách hàng quay lại mua sắm hoặc doanh số bán hàng qua từng kênh phân phối.
• Khả thi (Achievable): Mục tiêu phải thực tế và phù hợp với năng lực của thương hiệu. Ví dụ, không nên đặt mục tiêu quá xa vời như "Trở thành thương hiệu thời trang hàng đầu Đông Nam Á trong 1 tháng" mà thay vào đó là "Tăng trưởng 20% doanh số trong quý tiếp theo thông qua chiến dịch marketing đa kênh".
• Thực tế (Realistic): Cần cân nhắc nguồn lực sẵn có như ngân sách, nhân sự, khả năng sản xuất và kênh phân phối để đặt ra mục tiêu phù hợp với khả năng phát triển của thương hiệu.
• Có thời hạn (Time-bound): Xác định khung thời gian cụ thể để hoàn thành mục tiêu, ví dụ: "Đạt 10.000 khách hàng mới trong vòng 6 tháng đầu tiên thông qua các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội và hợp tác với KOLs".

Nguyên tắc SMART – Ví dụ về mục tiêu marketing cụ thể trong ngành thời trang:

• Tăng nhận diện thương hiệu: Đạt 50.000 lượt theo dõi trên Facebook, Instagram trong vòng 6 tháng bằng cách đẩy mạnh nội dung sáng tạo, xây dựng bộ nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp và chạy quảng cáo nhắm đúng khách hàng mục tiêu.
• Tăng doanh thu bán hàng: Đạt 500 đơn hàng/tháng bằng cách triển khai chương trình ưu đãi đặc biệt, hợp tác với KOLs/Influencers và tối ưu chiến lược quảng cáo Google Ads, Facebook Ads.
• Mở rộng thị trường: Đưa sản phẩm vào ít nhất 3 nền tảng thương mại điện tử mới (Shopee, Lazada, Tiktok Shop) trong vòng 4 tháng nhằm tiếp cận khách hàng tiềm năng.
• Xây dựng tệp khách hàng trung thành: Đạt 60% khách hàng quay lại mua hàng sau 3 tháng thông qua chương trình thẻ thành viên, ưu đãi độc quyền và dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Giảm tỷ lệ hoàn hàng xuống dưới 5% trong vòng 6 tháng bằng cách tối ưu mô tả sản phẩm, chính sách đổi trả linh hoạt và nâng cao chất lượng hình ảnh, video sản phẩm.

2.5. Xác định ngân sách marketing

Chi phí Marketing trong ngành thời trang cần được xác định dựa trên mục tiêu kinh doanh và tỷ lệ phần trăm doanh thu.

• Dựa vào mục tiêu kinh doanh: Khi mới ra mắt, doanh nghiệp cần đầu tư mạnh vào Marketing để xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng, chi phí có thể chiếm 50-100% doanh thu, thậm chí phải “gồng lỗ” có kế hoạch. Khi thương hiệu dần ổn định, con số này có thể giảm xuống 30-50%, giúp doanh nghiệp tiến tới điểm hòa vốn và phát triển bền vững.
• Tính theo phần trăm doanh thu: Doanh nghiệp có thể áp dụng công thức Chi phí Marketing = Doanh thu x % Chi phí Marketing, trong đó doanh nghiệp nhỏ thường chi 5-10%, còn doanh nghiệp muốn tăng trưởng mạnh có thể dành 10-15% hoặc cao hơn. Tuy nhiên, con số này cần linh hoạt theo từng giai đoạn, kết hợp với các yếu tố như mức độ cạnh tranh, chiến lược tăng trưởng và tình hình thị trường để tối ưu hiệu quả.

2.6. Chọn thông điệp marketing phù hợp

Trong ngành thời trang, một thông điệp truyền thông hiệu quả không chỉ giúp thương hiệu định vị rõ ràng mà còn tạo sự kết nối mạnh mẽ với khách hàng. Để làm được điều đó, doanh nghiệp cần xác định rõ thông điệp cần truyền tải, đối tượng hướng đến và lý do khách hàng sẽ tiếp nhận nó.

WHAT - Thông điệp phục vụ cho điều gì?

• Thông điệp cần xuất phát từ mục tiêu kinh doanh và định vị thương hiệu.
• Doanh nghiệp thời trang cần xác định mục tiêu chính trong từng giai đoạn: tăng nhận diện thương hiệu, thúc đẩy doanh số hay xây dựng lòng trung thành.
• Thông điệp truyền thông phải hỗ trợ trực tiếp cho chiến lược marketing để đạt hiệu quả cao nhất.

WHO - Ai là đối tượng mục tiêu?

• Để thông điệp chạm đến khách hàng, doanh nghiệp cần hiểu rõ về độ tuổi, phong cách và thói quen tiêu dùng của họ.
• Tùy theo từng nhóm khách hàng (Gen Z, trung niên, yêu thích thời trang bền vững hay chạy theo xu hướng), thông điệp cần có sự điều chỉnh phù hợp.
• Sự thấu hiểu giúp thương hiệu xây dựng nội dung dễ tiếp cận và tạo kết nối mạnh mẽ.

WHY - Tại sao công chúng nên tiếp nhận nó?

• Một thông điệp hiệu quả cần tạo ra sự đồng điệu với khách hàng, phản ánh phong cách sống hoặc giá trị cá nhân của họ.
• Khách hàng sẽ quan tâm khi thông điệp phù hợp với bản thân, mang lại cảm giác thú vị hoặc giá trị thiết thực.
• Doanh nghiệp cần đảm bảo thông điệp không chỉ rõ ràng mà còn hấp dẫn và có ý nghĩa với công chúng mục tiêu.

Một ví dụ điển hình về việc áp dụng mô hình What – Who – Why trong thông điệp truyền thông của ngành thời trang là chiến dịch "Đi để trở về" của thương hiệu giày Biti's Hunter.

Thông điệp phục vụ cho điều gì?
Mục tiêu của chiến dịch là tái định vị thương hiệu Biti's trong tâm trí giới trẻ, biến Biti's Hunter thành lựa chọn hàng đầu cho những người yêu thích khám phá và trải nghiệm.

Ai là đối tượng mục tiêu?
Chiến dịch nhắm đến giới trẻ Việt Nam, đặc biệt là những người đam mê du lịch, khám phá và có tinh thần năng động.

Tại sao công chúng nên tiếp nhận nó?
Thông điệp "Đi để trở về" khơi gợi cảm xúc về hành trình khám phá và giá trị của việc trở về nhà. Nó tạo sự đồng cảm với tâm lý của giới trẻ, những người luôn khao khát trải nghiệm nhưng cũng trân trọng giá trị gia đình.

Chiến dịch này đã thành công trong việc kết nối cảm xúc với khách hàng, giúp Biti's Hunter trở thành thương hiệu giày được yêu thích trong giới trẻ Việt Nam.

2.7. Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp

Việc lựa chọn kênh truyền thông đúng đắn là yếu tố then chốt giúp chiến lược marketing thời trang đạt hiệu quả cao. Doanh nghiệp cần xác định những nền tảng mà khách hàng mục tiêu thường xuyên sử dụng để tối ưu hóa nguồn lực và ngân sách.

Kênh marketing trực tuyến:

• Mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest):
• Chia sẻ hình ảnh sản phẩm, lookbook theo mùa hoặc bộ sưu tập mới.
• Đăng video ngắn về quá trình thiết kế, sản xuất để tạo sự kết nối với khách hàng.
• Sử dụng các thử thách (challenge) như mix & match để tạo hiệu ứng lan truyền.
• Livestream thử đồ, hướng dẫn phối đồ theo xu hướng.
• Kết hợp quảng cáo Facebook Ads, TikTok Ads để nhắm đúng khách hàng mục tiêu.
• Website và SEO:
• Tối ưu hóa website bán hàng để thu hút khách truy cập từ Google.
• Viết blog về xu hướng thời trang, hướng dẫn phong cách, cách phối đồ để tăng tương tác.
• Ứng dụng công cụ AI cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, đề xuất sản phẩm phù hợp với từng khách hàng.
• Google Maps & Google Business Profile:
• Cải thiện khả năng hiển thị của cửa hàng trên công cụ tìm kiếm.
• Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá và đăng ảnh trải nghiệm.
• Kết hợp với các chiến dịch khuyến mãi tại cửa hàng để tăng độ phủ sóng thương hiệu.
• Hợp tác với KOLs & các cộng đồng thời trang:
• Tận dụng sức ảnh hưởng của fashion bloggers, stylist, người nổi tiếng.
• Hợp tác với các hội nhóm yêu thích thời trang để tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng.
• Kết hợp influencer marketing với chiến dịch giveaway hoặc thử thách sáng tạo nội dung.
• Sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki, Amazon, ASOS):
• Tối ưu gian hàng trực tuyến với hình ảnh đẹp, mô tả chi tiết.
• Chạy chương trình ưu đãi flash sale, miễn phí vận chuyển để kích thích mua hàng.
• Sử dụng chatbot hỗ trợ tư vấn nhanh chóng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Kênh marketing trực tiếp:

• Tổ chức sự kiện ra mắt bộ sưu tập:
• Show diễn thời trang giới thiệu bộ sưu tập mới, sự kiện tại cửa hàng.
• Hợp tác với trung tâm thương mại, boutique để tổ chức pop-up store.
• Mời người mẫu, fashionista, khách hàng VIP tham dự để tạo sự thu hút.
• Chính sách ưu đãi hấp dẫn:
• Tặng sản phẩm hoặc phụ kiện miễn phí cho khách hàng lần đầu mua sắm.
• Giảm giá khi khách hàng check-in hoặc chia sẻ trải nghiệm trên mạng xã hội.
• Chương trình “Mua càng nhiều, giảm càng sâu” để kích thích mua sắm.
• Chăm sóc khách hàng & xây dựng cộng đồng trung thành:
• Xây dựng chương trình tích điểm, thẻ thành viên VIP.
• Ưu đãi đặc biệt vào ngày sinh nhật hoặc dịp lễ lớn.
• Hỗ trợ đổi trả dễ dàng, tăng trải nghiệm khách hàng.
• Hợp tác với các đơn vị đồng ngành:
• Kết hợp với thương hiệu giày, phụ kiện để tạo combo sản phẩm.
• Đồng hành với các tạp chí thời trang, nền tảng phong cách sống để mở rộng đối tượng khách hàng.
• Kết hợp với các thương hiệu mỹ phẩm, làm đẹp để tổ chức workshop về phong cách.

“Việc tối ưu các kênh truyền thông giúp thương hiệu thời trang không chỉ tiếp cận đúng khách hàng mà còn xây dựng một cộng đồng yêu thích và trung thành với thương hiệu.” Mr. Tony Dzung chia sẻ.

2.8. Triển khai, đo lường và tối ưu

Sau khi triển khai các chiến dịch marketing, việc theo dõi hiệu quả và tối ưu hóa là bước quan trọng để nâng cao hiệu suất và cải thiện kết quả. Đây là bước cuối cùng trong chiến lược marketing, giúp thương hiệu thời trang điều chỉnh hướng đi phù hợp để đạt được mục tiêu kinh doanh.

Cách triển khai chiến dịch hiệu quả:

• Phân chia kế hoạch theo từng giai đoạn:
• Giai đoạn 1: Xây dựng nhận diện thương hiệu (brand awareness).
• Giai đoạn 2: Tăng cường tương tác và thử nghiệm sản phẩm.
• Giai đoạn 3: Tạo doanh thu thông qua các chiến dịch khuyến mãi, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.
• Theo dõi các chỉ số quan trọng:
• Số lượng khách hàng mới và tỷ lệ khách hàng quay lại.
• Hiệu quả quảng cáo qua chỉ số ROI, CPA (chi phí trên mỗi khách hàng mới).
• Doanh thu và lợi nhuận từ từng chiến dịch marketing.
• Lượt truy cập website, tỷ lệ chuyển đổi và hành vi người dùng.
• Thu thập phản hồi từ khách hàng:
• Đánh giá trên Google, Facebook, Instagram, TikTok.
• Khảo sát trải nghiệm khách hàng trực tiếp hoặc qua email marketing.
• Sử dụng social listening để theo dõi xu hướng và phản hồi về thương hiệu.
• Tối ưu hóa chiến dịch dựa trên dữ liệu thu thập được:
• Điều chỉnh nội dung, ngân sách quảng cáo dựa trên kết quả phân tích.
• Thử nghiệm A/B testing với hình ảnh, tiêu đề quảng cáo khác nhau.
• Linh hoạt thay đổi kênh tiếp cận nếu một kênh không đạt hiệu quả như mong đợi.

Marketing hiện đại không chỉ là sáng tạo nội dung và chạy quảng cáo. Để phát triển bền vững, lãnh đạo cần có kiến thức vững chắc để xây dựng chiến lược marketing bài bản, quản lý đội ngũ hiệu quả và ứng dụng AI vào các quy trình. Khóa học XÂY DỰNG HỆ THỐNG MARKETING HIỆN ĐẠI sẽ giúp bạn:

• Thấu hiểu thị trường và chinh phục khách hàng mục tiêu
• Xây dựng chiến lược marketing hiện đại từ lý thuyết đến thực tiễn
• Áp dụng mô hình AI trong quản lý marketing, tăng hiệu quả chiến lược và giảm chi phí quảng cáo
• Giải quyết các thách thức lớn nhất của lãnh đạo doanh nghiệp về marketing, xây dựng đội ngũ marketing bám đuổi mục tiêu
• Cập nhật xu hướng marketing mới nhất trên toàn cầu

Với sự hướng dẫn trực tiếp từ Mr. Tony Dzung, chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực marketing và quản trị, bạn sẽ có cơ hội nắm bắt những công cụ, kỹ năng và chiến lược hiệu quả để phát triển hệ thống marketing của doanh nghiệp, đưa bạn vươn lên dẫn đầu trong kỷ nguyên AI.

Đăng ký tư vấn ngay tại đây!

3. 12 xu hướng chiến lược marketing ngành thời trang gây sốt 2025

Trong suốt 16 năm điều hành doanh nghiệp và tư vấn cho hàng nghìn chủ doanh nghiệp trong ngành thời trang, Mr. Tony Dzung đã chứng kiến sự biến đổi không ngừng của thị trường và hành vi tiêu dùng. Để giúp các thương hiệu thời trang nắm bắt và dẫn đầu xu hướng, ông đã tổng hợp 12 chiến lược marketing ngàng thời trang nổi bật, hứa hẹn sẽ "gây sốt" và chiếm trọn trái tim khách hàng trong năm 2025.

3.1. Kể chuyện bằng hình ảnh: thổi hồn vào thời trang

Kể chuyện bằng hình ảnh là cách giúp thương hiệu truyền tải thông điệp, giá trị và cá tính của mình thông qua hình ảnh và video mạnh mẽ.

Thay vì chỉ đăng hình ảnh sản phẩm đơn thuần, các thương hiệu thời trang ngày nay tạo nên những bộ ảnh, video có cốt truyện rõ ràng, giúp người xem kết nối cảm xúc với sản phẩm. Một câu chuyện hình ảnh tốt có thể đưa khách hàng vào thế giới của thương hiệu, dù đó là sự sang trọng, bền vững hay phong cách thường ngày.

Ví dụ: Dior

Dior không chỉ bán quần áo mà còn bán cả một lối sống, một giấc mơ. Chiến dịch "Dior Cruise Collection 2022" đã kết hợp yếu tố văn hóa, thiên nhiên và thời trang để tạo ra những bộ ảnh mang đậm hơi thở nghệ thuật.

Tại Việt Nam, Dior tận dụng chiến lược này bằng cách hợp tác với những influencer nổi tiếng như Châu Bùi, Tiên Nguyễn để tạo ra các nội dung kể chuyện bằng hình ảnh. Việc này giúp thương hiệu gần gũi hơn với khách hàng địa phương, thay vì chỉ mang đến hình ảnh xa vời của một thương hiệu xa xỉ.

Cách áp dụng cho doanh nghiệp:

• Xây dựng concept kể chuyện: Không chỉ chụp ảnh sản phẩm mà hãy tạo ra một concept rõ ràng cho bộ ảnh hoặc video. Ví dụ, nếu bán thời trang công sở, hãy tạo câu chuyện về một người phụ nữ hiện đại, tự tin trong công việc.
• Sử dụng video hậu trường: Khách hàng thích nhìn thấy quá trình tạo ra một sản phẩm. Quay lại quá trình thiết kế, sản xuất hoặc thử đồ để tạo sự kết nối mạnh mẽ hơn.
• Tận dụng video ngắn: Instagram Reels, TikTok là nền tảng lý tưởng để chia sẻ video ngắn hấp dẫn, giúp thương hiệu tiếp cận hàng triệu người.
• Đồng nhất hình ảnh trên mọi nền tảng: Phong cách hình ảnh cần nhất quán từ website đến mạng xã hội để xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ.

3.2. Cá nhân hóa: tùy chỉnh trải nghiệm mua sắm

Thời trang không chỉ là sản phẩm, mà còn là trải nghiệm. Cá nhân hóa sẽ là chiến lược marketing ngành thời trang không thể thiếu giúp thương hiệu cung cấp trải nghiệm mua sắm phù hợp với từng khách hàng, khiến họ cảm thấy được quan tâm và gắn bó hơn.

Ngày nay, với dữ liệu lớn (big data) và trí tuệ nhân tạo (AI), các thương hiệu có thể phân tích sở thích, hành vi mua sắm của khách hàng để đề xuất sản phẩm phù hợp.

Ví dụ: UNIQLO

UNIQLO đã triển khai AI để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm. Khi khách hàng truy cập website hoặc ứng dụng của UNIQLO, hệ thống sẽ hiển thị sản phẩm dựa trên:

• Vị trí địa lý (ví dụ: nếu khách hàng ở TP.HCM, UNIQLO sẽ ưu tiên đề xuất quần áo thoáng mát, phù hợp với thời tiết nóng).
• Lịch sử mua hàng (nếu khách hàng từng mua áo khoác nhẹ, hệ thống có thể gợi ý thêm khăn choàng hoặc găng tay).
• Sở thích cá nhân (dựa vào các sản phẩm mà khách hàng đã thêm vào giỏ hàng hoặc wishlist).

Cách áp dụng cho doanh nghiệp:

• Cá nhân hóa đề xuất sản phẩm trên website: Nếu chưa có AI, có thể bắt đầu bằng cách tạo danh mục "Sản phẩm gợi ý cho bạn" dựa trên các sản phẩm khách hàng đã xem.
• Tạo email marketing cá nhân hóa: Gửi email giới thiệu sản phẩm dựa trên lịch sử mua sắm hoặc sự kiện đặc biệt của khách hàng (ví dụ: sinh nhật).
• Sử dụng chatbot hỗ trợ mua hàng: Chatbot có thể tư vấn sản phẩm phù hợp dựa trên sở thích hoặc nhu cầu khách hàng.

3.3. Nội dung do người dùng tạo ra (UGC): xây dựng tính xác thực và lòng tin

Người tiêu dùng ngày nay không còn tin tưởng vào quảng cáo truyền thống nhiều như trước. Thay vào đó, họ tin vào những đánh giá thực tế từ người dùng khác. Đây chính là lý do nội dung do người dùng tạo ra (UGC - User Generated Content) trở thành một xu hướng marketing mạnh mẽ trong ngành thời trang.

UGC có thể là:

• Ảnh/video khách hàng mặc sản phẩm và đăng lên mạng xã hội.
• Đánh giá, review chân thực về sản phẩm trên website hoặc Shopee, Lazada.
• Bài đăng "Outfit of the day" (OOTD) gắn tag thương hiệu.

Ví dụ: Adidas

Adidas đã tận dụng UGC hiệu quả với chiến dịch #MyAdidas, nơi khách hàng được khuyến khích chia sẻ ảnh diện đồ Adidas và gắn hashtag. Những bài đăng hay nhất sẽ được Adidas chia sẻ lại trên các kênh chính thức, tạo ra sự tương tác cao và lòng trung thành từ khách hàng.

Tại Việt Nam, Adidas thường xuyên tổ chức các cuộc thi UGC trên Instagram với chủ đề như “Phong cách thể thao của bạn”, giúp thương hiệu có thêm nội dung thật từ khách hàng mà không tốn nhiều chi phí sản xuất.

Cách áp dụng cho doanh nghiệp:

• Khuyến khích khách hàng chia sẻ ảnh/video: Có thể tặng mã giảm giá nhỏ hoặc cơ hội được feature trên fanpage để khuyến khích khách hàng đăng ảnh diện sản phẩm.
• Tích hợp UGC vào website: Hiển thị ảnh thực tế từ khách hàng trên trang sản phẩm để tạo sự tin tưởng.
• Tổ chức cuộc thi UGC: Ví dụ, "Mặc đẹp cùng thương hiệu X" – khách hàng đăng ảnh OOTD, gắn hashtag và có cơ hội nhận quà tặng.

3.4. Thông điệp thời trang bền vững

Người tiêu dùng hiện nay ngày càng quan tâm đến thời trang bền vững, bao gồm việc sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường, quy trình sản xuất đạo đức và chính sách tái chế sản phẩm.

Ví dụ: H&M

H&M có chương trình "Garment Collecting", cho phép khách hàng mang quần áo cũ đến cửa hàng để tái chế và nhận voucher mua sắm. Ngoài ra, dòng sản phẩm "Conscious Collection" sử dụng vải hữu cơ, giúp thương hiệu xây dựng hình ảnh thân thiện với môi trường.

Cách áp dụng cho doanh nghiệp:

• Sử dụng nguyên liệu thân thiện: Chuyển sang vải tái chế, cotton hữu cơ hoặc giảm thiểu chất thải trong quá trình sản xuất.
• Truyền thông về tính bền vững: Chia sẻ thông tin về cách thương hiệu bảo vệ môi trường, tạo dựng lòng tin từ khách hàng.
• Tổ chức chương trình tái chế: Cho phép khách hàng đổi quần áo cũ lấy ưu đãi để khuyến khích tái sử dụng.

>>> XEM THÊM: CHIẾN DỊCH CSR MARKETING: TẠO GIÁ TRỊ BỀN VỮNG CHO DOANH NGHIỆP

3.5. Tiếp thị toàn diện: tôn vinh sự đa dạng và đại diện

Thời trang cần phản ánh sự đa dạng của xã hội, không giới hạn bởi kích cỡ, màu da hay giới tính. Các thương hiệu đang sử dụng người mẫu đa dạng và mở rộng kích cỡ sản phẩm để tiếp cận nhiều nhóm khách hàng hơn.

Ví dụ: Levi’s
Chiến dịch "I Shape My World" tôn vinh những cá nhân có ảnh hưởng, bất kể ngoại hình hay xuất thân. Levi’s cũng mở rộng dòng sản phẩm Plus Size để phù hợp với mọi vóc dáng.

Cách áp dụng:

• Dùng người mẫu đa dạng trong quảng cáo.
• Mở rộng kích cỡ sản phẩm, đặc biệt với thời trang nữ và unisex.
• Tạo chiến dịch truyền cảm hứng, khuyến khích khách hàng chia sẻ câu chuyện cá nhân.

3.6. Mua sắm liền mạch trên nền tảng xã hội

Mạng xã hội không chỉ để cập nhật xu hướng mà còn là kênh bán hàng hiệu quả. Các thương hiệu tích hợp tính năng mua sắm trên Facebook, Instagram, TikTok để khách hàng đặt hàng ngay lập tức.

Ví dụ: Zara
Zara tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trên Instagram bằng Shop Now, kết hợp livestream ra mắt bộ sưu tập mới với ưu đãi độc quyền.

Cách áp dụng:

• Thiết lập cửa hàng trên Facebook & Instagram.
• Tận dụng TikTok Shop với video ngắn kèm nút mua hàng.
• Tổ chức livestream bán hàng với khuyến mãi hấp dẫn.

3.7. Thực Tế Tăng Cường (AR) Và Thử Đồ Ảo

Thực tế tăng cường (AR - Augmented Reality) là chiến lược marketing ngành thời trang hiện đại khi ứng dụng công nghệ, kết hợp hình ảnh thực tế với các yếu tố ảo, giúp người dùng tương tác với sản phẩm ngay trên thiết bị của họ. 

Trong thương mại điện tử và bán lẻ, AR giúp khách hàng có trải nghiệm thử sản phẩm trực tuyến mà không cần đến cửa hàng, mang lại sự tiện lợi và cải thiện quyết định mua hàng.

Tại sao AR hữu ích?

• Tăng trải nghiệm cá nhân hóa: Khách hàng có thể thử sản phẩm như quần áo, kính mắt, mỹ phẩm hoặc nội thất ngay trên thiết bị di động của họ, giúp hình dung sản phẩm thực tế hơn.
• Giảm tỷ lệ hoàn trả: Khi khách hàng có trải nghiệm thử sản phẩm chính xác, họ ít có khả năng đổi trả hàng do không phù hợp.
• Tạo sự khác biệt cho thương hiệu: Doanh nghiệp sử dụng AR sẽ nổi bật hơn, thu hút khách hàng trẻ yêu thích công nghệ và trải nghiệm mua sắm sáng tạo.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khi khách hàng có thể thử sản phẩm dễ dàng, họ đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng hơn.

Ví dụ: Gucci
Gucci ra mắt Virtual Try-On, cho phép khách hàng thử giày và kính mắt qua camera điện thoại, giúp họ ra quyết định nhanh hơn.

Cách áp dụng:

• Áp dụng filter AR trên Instagram & TikTok để thử sản phẩm.
• Hiển thị sản phẩm trên nhiều vóc dáng, màu da khác nhau.
• Cung cấp hình ảnh 360° và mô tả chi tiết để tăng trải nghiệm mua sắm.

>>> XEM THÊM: TOP 5 APP THỬ QUẦN ÁO ONLINE GIÚP BẠN MUA SẮM THÔNG MINH HƠN

3.8. Mô hình đăng ký: tạo lòng trung thành dài hạn

Mô hình đăng ký (subscription model) là chiến lược marketing ngành thời trang giúp doanh nghiệp duy trì khách hàng dài hạn, thông qua việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ định kỳ. Điều này không chỉ giúp đảm bảo dòng doanh thu ổn định mà còn tạo mối quan hệ bền chặt giữa thương hiệu và khách hàng.

Ví dụ: Nike Membership
Thành viên Nike nhận được ưu đãi riêng, quyền mua sản phẩm giới hạn và lời khuyên từ chuyên gia thể thao.

Cách áp dụng:

• Tạo dịch vụ đăng ký hàng tháng cho sản phẩm tiêu dùng.
• Cung cấp quyền lợi đặc biệt như giảm giá, tư vấn phong cách.
• Xây dựng nhóm khách hàng VIP để tăng sự gắn kết.

3.9. Tiếp thị theo dữ liệu: Tối ưu hóa chiến dịch

Trong thời đại số, doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào phỏng đoán để tiếp cận khách hàng. Data-Driven Marketing trở thành xu hướng tất yếu, giúp thương hiệu thấu hiểu hành vi người dùng, tối ưu quảng cáo và tăng hiệu quả bán hàng.

Lợi ích cho doanh nghiệp thời trang:

• Dự đoán xu hướng mua sắm: Phân tích dữ liệu giúp thương hiệu hiểu nhu cầu theo mùa, theo xu hướng để tối ưu tồn kho.
  Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Gợi ý sản phẩm dựa trên sở thích, lịch sử mua sắm giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
  Tối ưu ngân sách quảng cáo: Nhắm đúng đối tượng tiềm năng, giảm chi phí nhưng vẫn tăng hiệu suất bán hàng.
• Tăng doanh thu & giữ chân khách hàng: Email marketing cá nhân hóa và remarketing giúp thúc đẩy khách hàng quay lại mua sắm.

Cách áp dụng:

• Theo dõi dữ liệu mua sắm qua Google Analytics hoặc CRM để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
• Tối ưu quảng cáo trên Facebook & Google theo hành vi người dùng, tận dụng Lookalike Audience và Dynamic Ads.
• Gửi email cá nhân hóa dựa trên lịch sử mua sắm, nhắc nhở giỏ hàng bỏ quên và đề xuất sản phẩm phù hợp.

Ví dụ: H&M
H&M sử dụng dữ liệu để tối ưu hàng tồn kho và cá nhân hóa đề xuất sản phẩm theo sở thích của khách hàng.

XEM THÊM: CÁCH KHAI THÁC DATA KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ ĐỂ TĂNG TRƯỞNG BỀN VỮNG

3.10. Chiến lược marketing đa kênh

Chiến lược đa kênh (Omnichannel) là phương pháp tiếp cận tích hợp, kết nối liền mạch giữa các kênh marketing trực tuyến (online) và ngoại tuyến (offline). Mục tiêu của chiến lược này là mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm nhất quán, thuận tiện và đồng bộ trên mọi nền tảng.

Tác động của chiến lược đa kênh:

• Tăng trải nghiệm khách hàng: Khách hàng có thể mua sắm theo cách họ muốn, từ mua trực tuyến đến thử hàng và nhận hàng tại cửa hàng, hoặc ngược lại.
• Cải thiện hiệu suất bán hàng: Kết nối dữ liệu giữa các kênh giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm, từ đó tối ưu chiến lược bán hàng.
• Tối ưu vận hành: Hệ thống dữ liệu đồng bộ giúp quản lý hàng tồn kho, logistics và phân phối sản phẩm hiệu quả hơn.

Ví dụ: Zara
Zara triển khai Click-and-Collect, giúp khách hàng mua online và nhận hàng tại cửa hàng gần nhất.

Cách áp dụng:

• Đồng bộ dữ liệu giữa website và cửa hàng vật lý.
• Dùng QR Code trong cửa hàng để tra cứu sản phẩm nhanh chóng.
• Cung cấp dịch vụ giao hàng linh hoạt theo nhu cầu khách hàng.

3.11. Nội dung tương tác: tăng cường sự tham gia và chuyển đổi

Nội dung tương tác là dạng nội dung yêu cầu khách hàng thực hiện một hành động cụ thể thay vì chỉ xem thụ động. Loại nội dung này không chỉ giúp tăng thời gian tiếp xúc của khách hàng với thương hiệu mà còn tạo ra sự kết nối sâu sắc, từ đó nâng cao khả năng chuyển đổi.

Tác động của nội dung tương tác:

• Tăng mức độ gắn kết: Khi người dùng tham gia vào một hoạt động có tính tương tác, họ có xu hướng nhớ thương hiệu lâu hơn và hình thành mối liên kết cảm xúc mạnh mẽ hơn.
• Thúc đẩy hành động mua hàng: Việc trải nghiệm sản phẩm thông qua nội dung tương tác giúp khách hàng có cảm giác sở hữu, từ đó gia tăng ý định mua sắm.
• Lan tỏa mạnh mẽ: Người dùng có xu hướng chia sẻ nội dung mà họ có thể tương tác, giúp thương hiệu tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Cách áp dụng hiệu quả:

• Tạo quiz (bài trắc nghiệm) cá nhân hóa: Giúp khách hàng tìm ra phong cách phù hợp với họ, từ đó hướng họ đến sản phẩm phù hợp.
• Tổ chức mini-game phối đồ trên Instagram & Facebook: Người tham gia có thể thử nghiệm các cách phối đồ khác nhau và chia sẻ để nhận phản hồi từ cộng đồng.
• Sử dụng filter AR (thực tế tăng cường): Giúp khách hàng "thử" sản phẩm trực tuyến, tăng khả năng ra quyết định mua hàng.

Ví dụ: Louis Vuitton
Louis Vuitton tạo Lookbook ảo, nơi khách hàng tự phối đồ và chia sẻ phong cách cá nhân.

Cách áp dụng:

• Tạo quiz giúp khách hàng tìm phong cách phù hợp.
• Tổ chức mini-game phối đồ trên Instagram & Facebook.
• Dùng filter AR để tăng trải nghiệm tương tác với sản phẩm.

3.12. Tiếp thị trải nghiệm: tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, khách hàng không chỉ tìm kiếm sản phẩm hay dịch vụ mà còn mong muốn có những trải nghiệm đáng nhớ với thương hiệu. Đây chính là trọng tâm của Marketing Trải Nghiệm – một phương thức tiếp thị không chỉ tác động đến nhận thức mà còn khơi gợi cảm xúc và tạo dựng sự gắn kết bền vững với khách hàng.

Hiệu quả của tiếp thị trải nghiệm:

• Gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu: Những trải nghiệm độc đáo giúp thương hiệu nổi bật và được lan truyền mạnh mẽ trên mạng xã hội.
• Tạo dựng lòng trung thành của khách hàng: Khi khách hàng có trải nghiệm cá nhân hóa và tích cực, họ sẽ có xu hướng quay lại mua hàng nhiều hơn.
• Gia tăng giá trị sản phẩm/dịch vụ: Khi khách hàng cảm thấy sản phẩm không chỉ là hàng hóa mà còn mang dấu ấn cá nhân, họ sẵn sàng chi trả nhiều hơn.
• Tăng cường hiệu quả truyền miệng: Những trải nghiệm đáng nhớ thường được khách hàng chia sẻ, tạo ra hiệu ứng lan tỏa tự nhiên mà không cần tốn quá nhiều ngân sách quảng cáo.
• Thúc đẩy doanh số bán hàng: Khi trải nghiệm được thiết kế tốt, khách hàng sẽ có động lực cao hơn để đưa ra quyết định mua sắm ngay tại thời điểm trải nghiệm.

Ví dụ: Levi’s
Levi’s tổ chức sự kiện tùy chỉnh quần jeans, cho phép khách hàng thêu hoặc in tên lên sản phẩm yêu thích.

Cách áp dụng:

• Tổ chức pop-up store tương tác tại các trung tâm mua sắm.
• Cung cấp dịch vụ cá nhân hóa trên sản phẩm.
• Tổ chức workshop thời trang để tạo kết nối với khách hàng.

4. Case Study - Một số chiến lược marketing ngành thời trang thành 

4.1. Canifa

Canifa là một thương hiệu thời trang Việt Nam, trước đây chủ yếu được biết đến với các sản phẩm dành cho gia đình. Tuy nhiên, Canifa gặp khó khăn trong việc thu hút nhóm khách hàng trẻ từ 22 đến 28 tuổi, những người thường có xu hướng lựa chọn các thương hiệu thời trang quốc tế. Nhận thấy nhu cầu thay đổi hình ảnh thương hiệu, Canifa đã triển khai chiến dịch marketing "#SayIt - Nói điều bạn muốn" nhằm kích lệ tinh thần tự tin thể hiện bản thân qua thời trang.

Chiến dịch "#SayIt" được Canifa đề ra với những mục tiêu rõ ràng:

• Tăng nhận diện thương hiệu trong nhóm khách hàng trẻ.
• Thay đổi hình ảnh thương hiệu, giúp Canifa trở nên năng động và phù hợp hơn với giới trẻ.
• Tăng doanh số bán hàng trong phân khúc khách hàng trẻ.

Thông Điệp Marketing: Chiến dịch "#SayIt" mang thông điệp khuyến khích giới trẻ tự tin thể hiện cá tính và suy nghĩ của mình qua thời trang, đặc biệt là dòng sản phẩm áo phông với các slogan độc đáo. Canifa nhận thấy rằng, đối với giới trẻ, thời trang không chỉ là trang phục mà còn là phương tiện biểu đạt bản thân. Thông qua chiến dịch này, Canifa muốn tạo ra một sự kết nối giữa thương hiệu và khách hàng, dựa trên sự đồng điệu về lối sống và quan điểm.

Lựa Chọn Kênh Truyền Thông:

• Mạng Xã Hội: Canifa hợp tác với các KOLs và influencers nổi tiếng như Đông Nhi - Ông Cao Thắng, rapper Đen Vâu và ca sĩ Mỹ Tâm để tạo ra nội dung hấp dẫn trên Facebook, Instagram và YouTube. Việc lựa chọn những gương mặt có sức ảnh hướng lớn giúp chiến dịch nhanh chóng lan tỏa và thu hút sự chú ý của giới trẻ.

• Truyền Thông Trực Tuyến: Canifa đã đầu tư vào các bài PR trên các trang tin tức phổ biến như Zing News và Kênh 14, giúp tăng cường độ phủ sóng và tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng.
• Hoạt Động Tại Điểm Bán: Canifa tổ chức các sự kiện và cuộc thi ảnh tại cửa hàng, khuyến khích khách hàng tham gia và chia sẻ câu chuyện cá nhân liên quan đến thông điệp "#SayIt". Những hoạt động này không chỉ tăng tương tác mà còn thúc đẩy doanh số bán hàng trực tiếp.

Kết quả đạt được:

• Tăng 620% lượng thảo luận trên mạng xã hội về thương hiệu trong vòng 3 tuần.
• Tăng 49% lượng khách hàng mới dưới 28 tuổi, mở rộng đáng kể phân khúc khách hàng trẻ.
• Doanh số dòng sản phẩm áo phông tăng 54%, cho thấy sự thành công trong việc thúc đẩy sản phẩm chủ đạo của chiến dịch.

Bài học rút ra: Chiến dịch "#SayIt" của Canifa cho thấy tầm quan trọng của việc hiểu rõ insight khách hàng và sử dụng nội dung phù hợp để kết nối với họ. Việc hợp tác với các KOLs có ảnh hưởng và tạo ra nội dung chân thực, gần gũi đã giúp Canifa thay đổi hình ảnh thương hiệu và thu hút được đối tượng khách hàng trẻ tuổi. Đây là minh chứng cho thấy một chiến lược marketing được xây dựng dựa trên sự thấu hiểu khách hàng có thể mang lại hiệu quả kinh doanh đáng kể.

4.2. Nike

Nike, một trong những thương hiệu thể thao hàng đầu thế giới, đã từng đối mặt với thách thức trong việc duy trì vị thế và kết nối với khách hàng trẻ tuổi trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. Nhận thấy tầm quan trọng của việc đổi mới và tạo sự gắn kết mạnh mẽ với thế hệ trẻ, Nike đã triển khai chiến dịch marketing mang tên "Just Do It" vào năm 1988, nhằm khuyến khích mọi người vượt qua giới hạn bản thân và theo đuổi ước mơ thông qua thể thao.

Mục tiêu của chiến dịch "Just Do It":

• Mở rộng đối tượng khách hàng: Từ các vận động viên chuyên nghiệp đến mọi người, không phân biệt độ tuổi, giới tính hay khả năng thể thao.
• Tăng cường nhận diện thương hiệu: Khẳng định Nike không chỉ là nhà sản xuất dụng cụ thể thao mà còn là biểu tượng của sự quyết tâm và khát khao chinh phục.
• Thúc đẩy doanh số bán hàng: Khuyến khích mọi người tham gia thể thao, từ đó tăng nhu cầu về sản phẩm của Nike.

Thông điệp marketing:

"Just Do It" mang thông điệp mạnh mẽ, khuyến khích mọi người vượt qua rào cản, sợ hãi và do dự để hành động và đạt được mục tiêu của mình. Thông điệp này không chỉ áp dụng cho thể thao mà còn cho mọi khía cạnh của cuộc sống, tạo sự kết nối sâu sắc giữa thương hiệu và khách hàng.

Lựa chọn kênh truyền thông:

• Quảng cáo truyền hình: Nike đã sản xuất các quảng cáo truyền hình ấn tượng, trong đó có sự xuất hiện của các vận động viên nổi tiếng như Michael Jordan, Bo Jackson và John McEnroe, nhằm truyền tải thông điệp "Just Do It" đến đông đảo khán giả.
• In ấn và biển quảng cáo: Sử dụng hình ảnh mạnh mẽ và thông điệp ngắn gọn trên các tạp chí và biển quảng cáo tại các thành phố lớn, Nike tạo sự hiện diện rộng rãi và thu hút sự chú ý của công chúng.
• Hợp tác với các vận động viên và người nổi tiếng: Việc hợp tác với những biểu tượng thể thao giúp Nike xây dựng uy tín và tạo sự liên kết giữa thương hiệu với tinh thần thể thao và thành công.

Kết quả đạt được:

• Tăng trưởng doanh số đáng kể: Sau chiến dịch, doanh số của Nike tăng từ 877 triệu USD năm 1988 lên 9,2 tỷ USD năm 1998, chứng tỏ hiệu quả mạnh mẽ của chiến lược marketing này.
• Nhận diện thương hiệu toàn cầu: "Just Do It" trở thành một trong những khẩu hiệu nổi tiếng nhất trong lịch sử quảng cáo, củng cố vị thế của Nike trên thị trường quốc tế.
• Mở rộng đối tượng khách hàng: Chiến dịch đã thu hút không chỉ các vận động viên mà còn cả những người bình thường, khuyến khích họ tham gia vào các hoạt động thể thao và lựa chọn sản phẩm của Nike.

Bài học rút ra:

Chiến dịch "Just Do It" của Nike cho thấy tầm quan trọng của việc hiểu rõ tâm lý và nhu cầu của khách hàng. Bằng cách tạo ra một thông điệp đơn giản nhưng mạnh mẽ, kết hợp với việc sử dụng các kênh truyền thông phù hợp và hợp tác với những người có ảnh hưởng, Nike đã thành công trong việc xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Đây là minh chứng cho thấy một chiến lược marketing được xây dựng dựa trên sự thấu hiểu khách hàng và giá trị cốt lõi của thương hiệu có thể mang lại hiệu quả to lớn.

Trong bối cảnh ngành thời trang cạnh tranh ngày càng gay gắt và liên tục biến đổi bởi sự phát triển của công nghệ, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và xu hướng bền vững, doanh nghiệp cần có một chiến lược marketing bài bản để không bị tụt lại phía sau. 

Bài viết đã phân tích sâu về tầm quan trọng của marketing trong việc định vị thương hiệu và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững, đồng thời đưa ra quy trình 8 bước giúp doanh nghiệp xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả, từ phân tích thị trường, xác định khách hàng mục tiêu, xây dựng thông điệp đến tối ưu hóa kênh truyền thông. 

Bạn đã sẵn sàng đưa doanh nghiệp của mình lên một tầm cao mới?
Hãy để Trường Doanh Nhân HBR giúp bạn xây dựng chiến lược marketing toàn diện và định vị thương hiệu vững chắc trên thị trường. Đăng ký ngay gói tư vấn chiến lược marketing chuyên sâu để nhận được lộ trình bài bản giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả marketing, giải pháp cá nhân hóa phù hợp với ngành thời trang.