GẮN KẾT NHÂN VIÊN MẠNH MẼ: BÍ QUYẾT GIỮ CHÂN TÀI NĂNG CHO DOANH NGHIỆP

Trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh, việc giữ chân và gắn kết nhân viên là yếu tố quyết định sự thành công lâu dài của doanh nghiệp. Trong bài viết này, Trường Doanh Nhân HBR cung cấp cho bạn những chiến lược giúp gắn kết nhân viên mạnh mẽ, giữ chân tài năng và xây dựng một đội ngũ vững mạnh.

1. Gắn kết nhân viên là gì?

Gắn kết nhân viên là quá trình xây dựng một mối quan hệ chặt chẽ giữa các nhân viên với nhau, giữa nhân viên với tổ chức giúp họ cảm nhận được giá trị của bản thân và sự đóng góp quan trọng vào sự phát triển chung của doanh nghiệp. 

Khi nhân viên gắn kết, họ không chỉ thể hiện cam kết với công việc mà còn chủ động cống hiến, vượt qua khó khăn và làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, góp phần nâng cao hiệu quả và sự bền vững của tổ chức.

Theo nghiên cứu của Quantum Workplace, mức độ gắn kết của đội ngũ nhân viên được xác định bởi ba yếu tố chính:

• Sự gắn kết với công việc: Nhân viên cảm thấy như thế nào về công việc hiện tại và mức độ kết nối với nhiệm vụ của mình?
• Sự gắn kết với đội nhóm: Mối quan hệ và sự kết nối giữa nhân viên với đồng nghiệp trực tiếp ra sao?
• Sự gắn kết với tổ chức: Nhân viên cảm nhận về sự gắn kết với toàn bộ tổ chức và các giá trị chung mà tổ chức hướng đến như thế nào?

Mức độ gắn kết của nhân viên có ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công của doanh nghiệp, bởi vì nó tác động mạnh mẽ đến trải nghiệm và sự hài lòng của nhân viên, từ đó ảnh hưởng đến tinh thần làm việc, hiệu suất và chất lượng công việc.

“Sự gắn bó của nhân viên có thể tăng hoặc giảm, và đây là một trong những chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả công tác quản lý nhân sự. Để nâng cao sự gắn kết trong đội ngũ, doanh nghiệp cần triển khai các chương trình và phương pháp quản trị nhân sự hiệu quả, nhằm tạo ra một môi trường làm việc lý tưởng và động lực cho nhân viên”, Mr. Tony Dzung Chủ tịch Hội đồng Quản trị HBR Holdings nhấn mạnh.

2. Ý nghĩa của việc gắn kết nhân viên, đội nhóm đối với tổ chức

Việc triển khai chiến lược gắn kết nhân viên, gắn kết đội nhóm và nâng cao trải nghiệm nhân viên một cách tích cực và hiệu quả là bước khởi đầu quan trọng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Dưới đây là những lợi ích khi doanh nghiệp thực hiện các giải pháp gắn kết nhân viên: 

1 - Là nền tảng cho sự phát triển vững mạnh của tổ chức

Trong một cuộc khảo sát do Quantum Workplace thực hiện với các nhà quản trị doanh nghiệp, kết quả cho thấy 92% CEO cho rằng khi nhân sự trong doanh nghiệp có sự gắn kết chặt chẽ, họ sẽ làm việc hiệu quả hơn và đạt được thành công nhanh hơn khi cùng hợp tác giải quyết công việc.

Minh chứng này rõ ràng cho thấy những chiến lược gắn kết nhân viên mang lại hiệu quả lớn cho tổ chức. Khi nhân viên thực sự gắn bó với công việc và đồng nghiệp, họ không chỉ có thêm động lực để phát triển bản thân mà còn tìm ra những phương pháp giải quyết công việc hiệu quả, nâng cao hiệu suất làm việc.

Với sự gắn kết, lãnh đạo không chỉ giúp nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ mà còn tạo cơ hội để họ học hỏi, phát triển kỹ năng, nâng cao tinh thần phấn đấu và đóng góp vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

2 - Tăng cường năng suất và hiệu quả công việc

Khi lãnh đạo không thực hiện các biện pháp gắn kết nhân viên với công việc hoặc tạo sự kết nối giữa các đồng nghiệp trong tổ chức, động lực làm việc của nhân viên chắc chắn sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Sự thiếu gắn kết có thể dẫn đến sự giảm sút về tinh thần làm việc và hiệu quả công việc.

Các nghiên cứu đã chứng minh rằng sự kết nối giữa các nhân viên có thể giúp nâng cao năng suất và hiệu quả làm việc lên đến 17%. Do đó, các nhà quản trị thành công luôn biết cách xây dựng một môi trường làm việc gắn kết, nơi mỗi nhân viên cảm thấy có giá trị và đóng góp tích cực vào mục tiêu chung của doanh nghiệp. 

Các chương trình gắn kết nhân viên được tổ chức định kỳ giúp cải thiện khả năng sáng tạo, nâng cao chất lượng công việc và tối ưu hóa hiệu quả tổng thể của tổ chức.

Ví dụ:

Tại Trường Doanh Nhân HBR, chương trình "Happy Friday" được tổ chức mỗi chiều thứ 6, cung cấp những bữa ăn nhẹ cho nhân viên.

Đây là dịp để nhân viên thư giãn, xả stress sau một tuần làm việc căng thẳng. Bữa ăn nhẹ này giúp tạo không khí thoải mái, khích lệ tinh thần làm việc, từ đó giúp nhân viên có động lực hơn để tiếp tục cống hiến cho công việc vào tuần tiếp theo

3 - Tăng tỷ lệ hài lòng của khách hàng, tối ưu doanh thu

Trong thị trường kinh doanh hiện nay, khách hàng không chỉ mua sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên nhu cầu mà còn chú trọng đến chất lượng phục vụ của doanh nghiệp. Một nghiên cứu cho thấy 72% CEO tin rằng khách hàng cảm thấy hài lòng hơn với các tổ chức có mức độ gắn kết nhân viên cao, vì nhân viên tại những tổ chức này luôn nhiệt tình và tận tâm phục vụ.

Khi nhân viên làm việc với sự tận tâm và chuyên nghiệp, khách hàng sẽ cảm nhận được sự chân thành và cam kết từ họ. Điều này không chỉ giúp khách hàng cảm thấy an tâm hơn khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ mà còn tạo cơ hội để nhân viên tăng tỷ lệ chốt đơn, góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty trở nên hiệu quả hơn.

4 - Giữ chân nhân tài

Theo báo cáo của Michael Page, cứ 10 người Việt Nam bắt đầu công việc mới, thì có đến 9 người đang thăm dò các cơ hội nghề nghiệp ngoài thị trường. Tuy nhiên, các công ty có chiến lược gắn kết nhân viên tốt thường có tỷ lệ giữ chân nhân tài cao hơn, bởi họ tạo dựng được sự kết nối và lòng trung thành từ nhân viên đối với tổ chức.

Nhân viên gắn bó và cảm thấy giá trị với công ty sẽ ít bị cám dỗ bởi các lời mời hấp dẫn từ các công ty khác, dù mức lương có cao hơn. Khi nhân tài nghỉ việc, đặc biệt là những người có năng lực và đã gắn bó lâu dài, sẽ gây gián đoạn trong các bộ phận và ảnh hưởng đến chất lượng công việc cũng như phục vụ khách hàng.

Điều này không chỉ làm giảm hiệu suất công việc mà còn có thể khiến khách hàng không hài lòng, dẫn đến việc mất khách hàng. Vì vậy, việc xây dựng sự gắn kết bền vững giữa nhân viên và công ty là yếu tố quan trọng để giữ chân nhân tài, đảm bảo sự ổn định và thúc đẩy sự phát triển lâu dài cho tổ chức.

5 - Cải thiện văn hóa doanh nghiệp

Sự gắn kết nhân viên không chỉ tạo ra một môi trường làm việc tích cực và cởi mở mà còn thúc đẩy sự tin tưởng lẫn nhau giữa các thành viên trong tổ chức. Khi các nhân viên cảm thấy họ là một phần quan trọng của đội ngũ, sự giao tiếp và hợp tác giữa họ sẽ trở nên hiệu quả hơn.

Khi nhân viên chia sẻ chung một mục tiêu và cảm nhận được giá trị của mình trong tổ chức, họ sẽ đóng góp hết mình vào sự phát triển chung. Điều này giúp xây dựng một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ, nơi mỗi cá nhân đều cảm thấy mình thuộc về và có vai trò quan trọng trong thành công của doanh nghiệp.

Một văn hóa doanh nghiệp vững chắc sẽ tạo ra sự gắn kết lâu dài, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới trong công việc. Bên cạnh đó, tinh thần đồng đội và sự hỗ trợ lẫn nhau sẽ góp phần nâng cao hiệu suất làm việc, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững và lâu dài của tổ chức.

3. Phương pháp gắn kết nhân viên hiệu quả cho doanh nghiệp

Để gắn kết nhân viên một cách hiệu quả, doanh nghiệp cần xây dựng một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ, nơi mà nhân viên cảm thấy được trân trọng, có cơ hội phát triển và thực sự thuộc về tổ chức. Dưới đây là những phương pháp cụ thể mà doanh nghiệp có thể áp dụng để đạt được mục tiêu này:

1 - Tạo môi trường làm việc tích cực và cởi mở

• Truyền thông minh bạch và thường xuyên: Chia sẻ thông tin về mục tiêu, chiến lược và kết quả kinh doanh của công ty một cách rõ ràng và kịp thời. Tổ chức các cuộc họp hoặc diễn đàn để nhân viên có thể đặt câu hỏi và đóng góp ý kiến.
• Khuyến khích giao tiếp hai chiều: Tạo cơ hội để nhân viên có thể phản hồi, đóng góp ý kiến và cảm thấy tiếng nói của mình được lắng nghe. Thiết lập các kênh giao tiếp như hộp thư góp ý, khảo sát, hoặc các buổi trò chuyện trực tiếp.
• Xây dựng văn hóa tin tưởng và tôn trọng: Tạo ra một môi trường làm việc nơi mọi người tin tưởng lẫn nhau, tôn trọng sự khác biệt và khuyến khích việc đưa ra ý tưởng mới mà không sợ bị chỉ trích.
• Tạo không gian làm việc thoải mái và hỗ trợ: Đầu tư vào cơ sở vật chất và trang thiết bị hiện đại để nhân viên có thể làm việc hiệu quả, đồng thời thiết kế các khu vực thư giãn để nhân viên có thể nghỉ ngơi và tái tạo năng lượng.

2 - Ghi nhận và khen thưởng

• Công nhận những đóng góp: Thường xuyên ghi nhận và đánh giá cao những nỗ lực và thành tích của nhân viên, dù là nhỏ nhất.
• Đa dạng hóa hình thức khen thưởng: Bên cạnh các phần thưởng tài chính, hãy cân nhắc các hình thức khen thưởng phi vật chất như lời khen ngợi công khai, cơ hội phát triển nghề nghiệp, hoặc các đặc quyền khác.
• Khen thưởng kịp thời: Đừng đợi đến cuối năm để ghi nhận thành tích. Hãy công nhận những đóng góp ngay khi chúng xảy ra để tạo động lực và khích lệ nhân viên.

3 - Tạo cơ hội phát triển và học tập

• Đầu tư vào đào tạo và phát triển: Cung cấp các khóa đào tạo về kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm và các chương trình phát triển lãnh đạo để nhân viên có thể nâng cao năng lực.
• Tạo lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng: Giúp nhân viên hiểu rõ về cơ hội thăng tiến trong công ty và những kỹ năng cần thiết để đạt được mục tiêu nghề nghiệp.
• Khuyến khích học hỏi và chia sẻ kiến thức: Tạo cơ hội cho nhân viên tham gia các buổi chia sẻ kiến thức nội bộ, hoặc tài trợ cho họ tham gia các khóa học, hội thảo chuyên môn.

XEM THÊM: BÍ QUYẾT XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN CHUYÊN NGHIỆP, HIỆU QUẢ

4 - Xây dựng tinh thần đồng đội

• Tổ chức các hoạt động team-building: Các hoạt động ngoại khóa, dã ngoại hay trò chơi tập thể giúp tăng cường sự gắn kết, hiểu biết và tin tưởng lẫn nhau giữa các thành viên trong đội nhóm.
• Khuyến khích sự hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau: Tạo ra môi trường làm việc nơi mọi người sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp và cùng nhau giải quyết các vấn đề.
• Tạo cơ hội giao lưu giữa các phòng ban: Tổ chức các sự kiện hoặc hoạt động kết nối giữa các phòng ban để tăng cường sự hiểu biết và hợp tác, đồng thời tạo ra không khí làm việc thân thiện và cởi mở.

5 - Quan tâm đến đời sống nhân viên

• Cung cấp các phúc lợi hấp dẫn: Bên cạnh lương thưởng, doanh nghiệp nên cung cấp các phúc lợi như bảo hiểm sức khỏe, hỗ trợ chi phí đi lại, ăn trưa, hay các chương trình chăm sóc sức khỏe tinh thần.
• Lắng nghe và giải quyết các vấn đề cá nhân: Thể hiện sự quan tâm đến những khó khăn mà nhân viên có thể gặp phải và hỗ trợ họ trong khả năng của công ty.
• Tạo sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống: Khuyến khích nhân viên nghỉ ngơi đầy đủ, tôn trọng thời gian cá nhân và tạo điều kiện linh hoạt trong công việc nếu phù hợp.

6 - Trao quyền và giao việc thách thức

• Trao quyền tự chủ trong công việc: Cho phép nhân viên có quyền quyết định và chịu trách nhiệm về công việc của mình, tạo điều kiện để họ phát huy tối đa khả năng.
• Giao những nhiệm vụ mang tính thách thức: Những công việc đòi hỏi sự sáng tạo và khả năng giải quyết vấn đề sẽ giúp nhân viên cảm thấy hứng thú và phát triển.

7 - Lãnh đạo gương mẫu

• Lãnh đạo bằng hành động: Lãnh đạo cần thể hiện cam kết, nhiệt huyết và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, tạo ảnh hưởng tích cực đến nhân viên.
• Truyền cảm hứng và định hướng: Lãnh đạo cần có tầm nhìn rõ ràng và khả năng truyền cảm hứng cho nhân viên, giúp họ hướng tới mục tiêu chung.

Áp dụng các phương pháp này một cách linh hoạt sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng một đội ngũ nhân viên gắn kết, nhiệt huyết và cống hiến. 

“Điều quan trọng là doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu và văn hóa đặc trưng của nhân viên để có thể điều chỉnh các phương pháp sao cho phù hợp, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững”, Mr. Tony Dzung nhấn mạnh.

4. Hậu quả khi nội bộ không gắn kết

Khi sự gắn kết trong nội bộ doanh nghiệp bị thiếu hụt, những vấn đề nghiêm trọng có thể nảy sinh, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả công việc và văn hóa tổ chức. Dưới đây là những vấn đề điển hình mà các doanh nghiệp có sự gắn kết yếu thường gặp phải:

1 - Tăng xung đột và căng thẳng

Khi nhân viên không cảm thấy sự gắn kết với công ty hay với đồng nghiệp, các mối quan hệ nội bộ dễ dàng trở nên căng thẳng. Những bất đồng giữa lãnh đạo và nhân viên, hoặc giữa các đồng nghiệp, có thể gây ra một môi trường làm việc tiêu cực, thiếu sự hợp tác. 

Hiện tượng "bằng mặt nhưng không bằng lòng" trở nên phổ biến, và không ai muốn chia sẻ ý tưởng hay hợp tác trong công việc. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến tinh thần đội nhóm mà còn làm giảm sự sáng tạo và hiệu quả công việc.

2 - Giảm hiệu suất làm việc

Nhân viên thiếu gắn kết với tổ chức thường chỉ làm việc để hoàn thành nhiệm vụ tối thiểu, thiếu động lực và cam kết lâu dài với mục tiêu chung của công ty. Họ không cảm thấy có trách nhiệm trong việc đóng góp vào sự phát triển của tổ chức, dẫn đến sự giảm sút về hiệu suất làm việc. 

Tình trạng này kéo dài có thể làm tổn hại nghiêm trọng đến năng suất và sự phát triển bền vững của công ty.

3 - Sự phân hóa và mất đoàn kết

Khi sự gắn kết yếu, doanh nghiệp sẽ dễ dàng rơi vào tình trạng phân hóa, khi các nhóm hoặc cá nhân chỉ quan tâm đến lợi ích cá nhân hơn là lợi ích chung của tổ chức. 

Điều này tạo ra một bầu không khí thiếu đoàn kết, khó khăn trong việc hợp tác và hướng tới mục tiêu chung. Sự thiếu đoàn kết không chỉ làm giảm hiệu quả công việc mà còn có thể dẫn đến sự suy yếu trong khả năng cạnh tranh và phát triển của doanh nghiệp.

“Do đó, việc xây dựng sự gắn kết nhân viên mạnh mẽ là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp duy trì một môi trường làm việc hiệu quả, tăng cường sự hợp tác và tạo ra nền tảng vững chắc cho sự phát triển lâu dài”, Mr. Tony Dzung chia sẻ.

Việc gắn kết nhân viên không chỉ là một chiến lược nhân sự, mà còn là yếu tố quyết định sự thành công bền vững của doanh nghiệp. Khi nhân viên cảm thấy gắn bó với công ty, họ sẽ làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, đóng góp vào sự phát triển chung và tạo ra môi trường làm việc tích cực. 

Như vậy, việc xây dựng một đội ngũ gắn kết là cách để doanh nghiệp không chỉ giữ chân tài năng mà còn thúc đẩy năng suất, cải thiện văn hóa doanh nghiệp và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Với các chương trình đào tạo, tư vấn và coaching chuyên sâu, Trường Doanh Nhân HBR mong muốn đồng hành cùng các doanh nghiệp trên con đường phát triển, giúp họ giữ chân nhân tài và nâng cao hiệu suất công việc. Để đạt được sự thành công lâu dài, việc gắn kết nhân viên không chỉ là mục tiêu mà còn là chiến lược quan trọng trong mọi tổ chức.