BÍ QUYẾT XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN CHUYÊN NGHIỆP, HIỆU QUẢ

Việc xây dựng đội ngũ vững mạnh là yếu tố quyết định thành công của mọi doanh nghiệp, giúp nâng cao hiệu suất và duy trì sự đoàn kết. Trong bài viết này, Trường Doanh Nhân HBR sẽ chia sẻ 11 bí quyết giúp doanh nghiệp xây dựng một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chất lượng để chinh phục mục tiêu kinh doanh.

1. Thế nào là xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp?

Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp là quá trình tổ chức và phát triển một tập thể có khả năng làm việc hiệu quả, kỷ luật và tận tâm với các mục tiêu của doanh nghiệp. 

Đội ngũ này không chỉ sở hữu năng lực chuyên môn cao mà còn biết cách làm việc cùng nhau, thể hiện tinh thần đồng đội và tôn trọng các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Đây là một yếu tố quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững và thành công của tổ chức.

2. Xây dựng đội ngũ nhân sự theo triết lý 3 gốc

Triết lý 3 gốc là một phương pháp quản trị nhân sự dựa trên ba yếu tố quan trọng: đạo đức, trí tuệ, và nghị lực. Đây được coi là những giá trị cốt lõi trong việc phát triển một đội ngũ nhân sự toàn diện, giúp tổ chức đạt được hiệu quả và bền vững trong dài hạn. 

Việc xây dựng đội ngũ nhân sự theo triết lý này không chỉ giúp nâng cao năng lực cá nhân mà còn củng cố sự đoàn kết, tinh thần trách nhiệm và khả năng phát triển của cả tổ chức.

1 - Đạo đức (Gốc rễ của sự tin tưởng và trung thành)
Đạo đức là nền tảng quan trọng trong việc xây dựng một đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp. Nhân viên cần có tinh thần trách nhiệm, trung thực và sẵn sàng cống hiến vì lợi ích chung của tổ chức. 

Doanh nghiệp cần tạo ra môi trường làm việc minh bạch, đề cao các giá trị đạo đức như trung thực, trách nhiệm và tôn trọng lẫn nhau. Đồng thời khuyến khích nhân viên tự giác tuân thủ các quy tắc, làm gương cho các đồng nghiệp xung quanh.

2 - Trí tuệ (Gốc rễ của sự sáng tạo và phát triển)
Trí tuệ là yếu tố quan trọng để giúp nhân sự luôn cải thiện và phát triển bản thân, từ đó nâng cao chất lượng công việc và khả năng đóng góp cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần thúc đẩy quá trình học tập, cập nhật kiến thức và khuyến khích sự sáng tạo, đổi mới trong từng nhiệm vụ.

3 - Nghị lực (Gốc rễ của sự kiên trì, quyết tâm vượt qua thách thức)
Nghị lực là sức mạnh giúp nhân viên vượt qua mọi khó khăn, thử thách trong công việc. Doanh nghiệp cần xây dựng đội ngũ có nghị lực mạnh mẽ, không dễ dàng bị nản chí trước khó khăn, luôn kiên trì với mục tiêu và sẵn sàng đương đầu với những thách thức mới.

3. 11 bí quyết xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

Dưới đây là 11 bí quyết giúp nhà quản trị xây dựng và phát triển một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, đảm bảo sự phát triển vững mạnh của tổ chức. 

3.1. Xác định mục tiêu công việc và bộ quy tắc chung

Một trong những bước đầu tiên để xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp là xác định mục tiêu rõ ràng và thiết lập bộ quy tắc chung. Ngay từ khi tuyển dụng, doanh nghiệp cần chia sẻ tầm nhìn, giá trị, sứ mệnh và mục tiêu dài hạn với nhân viên để họ hiểu rõ vai trò của mình trong tổ chức. Bên cạnh đó, thiết lập các quy tắc làm việc chung nhằm đảm bảo quy trình phối hợp giữa các phòng ban diễn ra hiệu quả.

Bằng cách này, mỗi thành viên sẽ biết được hướng đi và tiêu chuẩn để phấn đấu, từ đó tạo động lực làm việc và đạt được các mục tiêu chung của doanh nghiệp.

Ví dụ, các công ty lớn như Google luôn thiết lập mục tiêu rõ ràng và tiêu chuẩn làm việc cụ thể cho từng nhóm dự án. Điều này giúp nhân viên hiểu rõ trách nhiệm và cách thực hiện công việc một cách tối ưu.

3.2. Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của từng cá nhân

Mỗi nhân viên có những điểm mạnh và điểm yếu riêng. Để xây dựng một đội ngũ mạnh, nhà quản lý cần đánh giá chính xác năng lực của từng thành viên. Các công cụ như bài kiểm tra MBTI hoặc DISC có thể giúp nhận diện tính cách và khả năng của nhân sự, từ đó hỗ trợ việc phân công công việc phù hợp.

Những doanh nghiệp thành công thường sử dụng các bài trắc nghiệm để hiểu sâu hơn về nhân viên, từ đó đưa ra các quyết định phù hợp trong việc phát triển và phân công công việc.

3.3. Phân công nhiệm vụ dựa trên điểm mạnh của từng nhân sự

Việc giao đúng người, đúng việc là chìa khóa để tối ưu hóa năng suất lao động. Sau khi xác định điểm mạnh của từng nhân viên, quản lý cần phân chia công việc sao cho phù hợp với khả năng và sở trường của họ. Điều này không chỉ giúp nhân viên hoàn thành công việc tốt hơn mà còn tạo động lực và sự tự tin cho họ trong quá trình làm việc.

Ví dụ, nếu một nhân viên có khả năng giao tiếp tốt, họ nên được giao nhiệm vụ liên quan đến bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng.

3.4. Kết hợp điểm mạnh vào các mối quan hệ

Việc xây dựng mối quan hệ trong nhóm không chỉ dựa trên kỹ năng công việc mà còn phụ thuộc vào điểm mạnh của từng cá nhân. Nhà quản lý nên khuyến khích sự hợp tác, chia sẻ giữa các thành viên trong đội ngũ. Từ đó, họ sẽ học hỏi lẫn nhau, bổ sung những điểm còn thiếu và cùng nhau phát triển.

Ví dụ, trong một dự án lớn, việc kết hợp giữa một nhân viên có kỹ năng phân tích dữ liệu và một người giỏi về giao tiếp sẽ tạo ra sự phối hợp hiệu quả hơn, nâng cao chất lượng công việc.

3.5. Phát triển điểm mạnh theo vai trò và kỳ vọng nhân viên

Khi nhân viên được phát triển theo đúng thế mạnh của mình, họ sẽ có động lực làm việc hơn. Tuy nhiên, để tối ưu hóa hiệu quả, nhà quản lý cần xác định rõ vai trò của nhân viên trong tổ chức và giúp họ phát triển theo đúng kỳ vọng. Đồng thời, tạo điều kiện để họ vượt qua những giới hạn của bản thân và đóng góp nhiều hơn cho doanh nghiệp.

3.6. Đào tạo phát triển sức mạnh của nhân viên

Đào tạo là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Doanh nghiệp cần đầu tư vào các khóa học và chương trình coaching chuyên sâu để giúp nhân viên nâng cao kỹ năng, từ đó tối ưu hóa hiệu suất làm việc. Đào tạo không chỉ giúp nâng cao năng lực cá nhân mà còn thúc đẩy sự gắn kết và phát triển chung của cả đội ngũ.

3.7. Tạo cơ hội phát triển cho nhân viên

Nhà quản lý nên luôn tạo cơ hội để nhân viên phát triển đúng với sở trường và tiềm năng của họ. Khi có điều kiện thử sức trong các dự án mới hoặc vị trí mới, nhân viên sẽ được khuyến khích khai thác tiềm năng bên trong và cải thiện kỹ năng.

3.8. Xây dựng môi trường làm việc tích cực

Môi trường làm việc tích cực là yếu tố then chốt giúp xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Nhà quản lý cần tạo ra một không gian làm việc thân thiện, khuyến khích sự giao tiếp cởi mở và sự đoàn kết trong nhóm. Một môi trường tích cực sẽ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái, tăng cường sự sáng tạo và hiệu quả trong công việc.

3.9. Triển khai chương trình “đào tạo chéo”

Đào tạo chéo là một phương pháp hiệu quả để cải thiện kỹ năng của nhân viên. Việc kết hợp giữa các nhân viên có kỹ năng khác nhau trong quá trình đào tạo giúp họ học hỏi lẫn nhau và phát triển toàn diện hơn. Điều này không chỉ tăng cường sự gắn kết mà còn giúp nâng cao năng lực của từng cá nhân trong nhóm.

>>> Xem thêm: 7 BƯỚC XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH MENTORING HIỆU QUẢ

3.10. Trao quyền cho nhân viên

Trao quyền cho nhân viên là cách giúp họ phát triển khả năng tự chủ và trách nhiệm trong công việc. Khi nhận được sự tin tưởng từ quản lý, nhân viên sẽ cảm thấy mình có giá trị và nỗ lực hơn trong việc hoàn thành nhiệm vụ. Điều này không chỉ giúp tăng hiệu quả làm việc mà còn xây dựng niềm tin và sự cam kết với doanh nghiệp.

3.11. Tạo động lực cho nhân viên

Làm thế nào để truyền và nuôi dưỡng động lực cho nhân viên? Theo Mr. Tony Dzung, Chủ tịch Hội đồng quản trị Trường Doanh Nhân HBR, có 2 cấp độ tạo động lực cho nhân viên, đó là:

• Cấp độ 1 - Củ cà rốt ngắn hạn (ngoại động lực): Nếu nhân viên đạt được thành tích nhất định thì sẽ được nhận phần thưởng tương xứng. Động lực này thường sẽ không kéo dài lâu, khiến nhân viên dễ mất động lực. 
• Cấp độ 2 - Dài hạn (nội động lực): Tập trung vào coaching, đào tạo, hướng nghiệp cho nhân sự. Quá trình này đòi hỏi nhà quản trị phải đánh giá được năng lực hiện tại của nhân viên, tìm hiểu mục tiêu nghề nghiệp của họ. Sau đó định hướng, dẫn dắt họ từng bước đạt được mục tiêu. Điều này giúp tạo nội động lực từ bên trong nhân sự, giúp họ thật sự gắn kết với tổ chức.

4. Các thách thức thường gặp và cách khắc phục khi xây dựng đội ngũ

Trong quá trình xây dựng và phát triển đội ngũ, doanh nghiệp thường phải đối mặt với nhiều thách thức, từ việc quản lý cho đến duy trì sự gắn kết giữa các phòng ban. Những thách thức này không chỉ ảnh hưởng đến năng suất lao động mà còn có thể làm giảm hiệu quả hoạt động của tổ chức nếu không được xử lý kịp thời. 

Dưới đây là những thách thức phổ biến nhất mà các nhà lãnh đạo thường gặp phải và giải pháp khắc phục để xây dựng một đội ngũ vững mạnh. 

• Xung đột nội bộ: Xung đột thường xảy ra do sự khác biệt về quan điểm và phong cách làm việc giữa các thành viên trong đội ngũ. Để giải quyết vấn đề này, nhà quản lý cần xác định rõ nguyên nhân gốc rễ của xung đột, sau đó khuyến khích giao tiếp cởi mở và trung thực giữa các thành viên.
• Sự thay đổi: Sự thay đổi trong quy trình làm việc hoặc mục tiêu tổ chức thường khiến nhân viên cảm thấy lo lắng và khó thích nghi. Để giúp đội ngũ vượt qua sự sợ hãi này, nhà quản lý cần chuẩn bị tâm lý cho nhân viên bằng cách truyền đạt rõ ràng và minh bạch về những thay đổi sắp tới. 
• Thiếu sự gắn kết giữa các phòng ban: Khi các phòng ban làm việc thiếu sự đồng bộ, hiệu quả công việc sẽ bị giảm sút. Để giải quyết vấn đề này, nhà quản trị cần tổ chức các buổi giao lưu để các thành viên hiểu rõ vai trò của nhau, đồng thời xây dựng quy trình phối hợp giữa các phòng ban chặt chẽ. 
• Khó khăn trong việc tuyển dụng và giữ chân nhân tài: Doanh nghiệp thường gặp khó khăn trong việc tìm kiếm và giữ chân nhân tài phù hợp cho đội ngũ của mình. Để khắc phục điều này, doanh nghiệp cần có chiến lược tuyển dụng rõ ràng, đồng thời xây dựng môi trường làm việc lý tưởng với chế độ đãi ngộ hợp lý để giữ chân những nhân sự chủ chốt.

Xây dựng đội ngũ vững mạnh là một quá trình lâu dài, đòi hỏi nhà quản trị phải có chiến lược đúng đắn và khả năng lãnh đạo linh hoạt. Với những bí quyết mà Trường Doanh Nhân HBR đã chia sẻ trong bài viết, hy vọng doanh nghiệp có thể xây dựng thành công một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, đảm bảo sự phát triển vững mạnh.