XÂY DỰNG BRAND IDENTITY ĐỘT PHÁ TĂNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU DOANH NGHIỆP

Một Brand Identity mạnh mẽ là nền tảng vững chắc cho mọi chiến lược marketing của doanh nghiệp. Nó không chỉ giúp bạn được nhận diện, mà còn tạo dựng sự tin tưởng và lòng trung thành từ khách hàng. Cùng Trường Doanh nhân HBR khám phá cách xây dựng Brand Identity hiệu quả để thương hiệu của bạn trở nên khác biệt.

1. Brand Identity là gì?

Brand Identity của một công ty là sự kết hợp giữa các yếu tố hình ảnh và nội dung đại diện cho tính cách của thương hiệu đó. Nó chính là "gương mặt" của thương hiệu.

Brand Identity bao gồm các yếu tố hình ảnh của thương hiệu mà lãnh đạo đã chọn, chẳng hạn như bảng màu, logo, font chữ, nhưng cũng bao gồm cả giọng nói và tông điệu của thương hiệu. Nếu được xây dựng một cách thành công, Brand Identity sẽ phản ánh và gợi lên các giá trị cũng như sứ mệnh của thương hiệu.

2. Những yếu tố tạo nên bộ nhận dạng thương hiệu

Theo quan điểm của Mr. Tony Dzung, Chủ tịch HĐQT HBR Holdings: "Để thương hiệu thật sự tạo dựng được sự khác biệt, mỗi yếu tố trong bộ nhận diện phải đồng bộ và mang đậm dấu ấn riêng. Một bộ nhận diện mạnh mẽ không chỉ giúp khách hàng nhận diện dễ dàng, mà còn xây dựng niềm tin vững chắc”.

Những yếu tố tạo nên bộ nhận dạng thương hiệu không chỉ là những chi tiết hình ảnh đơn thuần, mà chúng phản ánh những giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp muốn truyền tải. Từ logo, màu sắc đến phông chữ và slogan, tất cả phải được thiết kế sao cho thống nhất và dễ dàng nhận diện. 

Cùng Trường Doanh nhân HBR khám phá các yếu tố cơ bản này để giúp thương hiệu của doanh nghiệp ghi dấu ấn trong lòng khách hàng:

1 - Logo

Logo là yếu tố nhận diện đầu tiên mà mọi doanh nghiệp cần có. Hiện nay, mỗi công ty chỉ sử dụng một logo chính, nhưng trong một số tình huống, công ty có thể cần đến các phiên bản logo thay thế.

Các loại logo doanh nghiệp có thể sử dụng bao gồm:

• Logo thay thế
• Logo đen trắng
• Logo vuông
• Logo dọc
• Logo ngang
• Logo xám
• Logo chính

Cách xây dựng hiệu quả: Đảm bảo logo đơn giản nhưng độc đáo, dễ nhớ và phản ánh đúng bản sắc thương hiệu.

2 - Phong cách thiết kế

Việc lựa chọn phong cách thiết kế độc đáo và khác biệt cho Brand Identity là rất quan trọng. Dù phong cách thiết kế có thể là cổ điển, hiện đại hay material design, nó đều giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu phù hợp.

Cách xây dựng hiệu quả: Hãy chọn phong cách thiết kế dựa trên đặc điểm của đối tượng khách hàng mà bạn nhắm tới và giá trị thương hiệu.

3 - Slogan (Thông điệp thương hiệu)

Sau khi xác định được phong cách thiết kế, bước tiếp theo là sáng tạo một slogan cho thương hiệu. Mục đích của slogan là truyền tải thông điệp đến khách hàng và đối tác. Thông thường, slogan sẽ ngắn gọn, súc tích, nhưng phải gây ấn tượng mạnh với người nghe.

Ví dụ về Slogan của Trường Doanh nhân HBR: "Learning Today, Leading Tomorrow" (Học tập hôm nay, Dẫn dắt ngày mai).

4 - Màu sắc thương hiệu

Màu sắc là yếu tố quan trọng giúp tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng. Mỗi màu sắc đều mang ý nghĩa riêng, giúp truyền tải thông điệp của thương hiệu. Dưới đây là một số tông màu phổ biến:

• Màu đỏ: Thể hiện sự nhiệt huyết, đam mê
• Màu cam: Mang đến sự trẻ trung, dịu dàng
• Màu vàng: Tượng trưng cho bình minh và niềm vui
• Màu xanh lá: Đại diện cho sự hòa hợp, nhẹ nhàng
• Màu xanh dương: Tạo cảm giác bình yên, tin tưởng
• Màu tím: Tượng trưng cho sự sang trọng, quý tộc
• Màu nâu: Thể hiện sự bền vững, ổn định
• Màu đen: Mang đến sự tinh tế, hiện đại

Tuy nhiên, màu sắc không phải là yếu tố duy nhất để xây dựng Brand Identity. Nó cần phải kết hợp hài hòa với các yếu tố khác như logo, phông chữ, và giá trị thương hiệu.

5 - Phương tiện truyền thông

Sự phát triển của phương tiện truyền thông giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng qua các nền tảng xã hội. Để tạo ấn tượng tốt, doanh nghiệp cần đảm bảo rằng nội dung, hình ảnh, màu sắc và phông chữ phải đồng bộ và thu hút.

6 - Phông chữ

Việc chọn phông chữ phù hợp và độc đáo có thể giúp nâng cao nhận diện thương hiệu. Phông chữ phải phản ánh giá trị thương hiệu và giúp truyền tải thông điệp tới khách hàng. Sử dụng phông chữ phù hợp sẽ tạo sự khác biệt và cảm xúc, đồng thời giúp khách hàng có trải nghiệm đồng nhất.

Cách xây dựng hiệu quả: Lựa chọn phông chữ đơn giản, dễ đọc và phù hợp với tính cách thương hiệu.

7 - Dịch vụ và sản phẩm mang tính thương hiệu

Các sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cũng cần phải phản ánh được thương hiệu, như:

• Bìa Ebook
• Infographic
• Catalog
• Tờ rơi quảng cáo
• Marketing online và offline

Cách xây dựng hiệu quả: Đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ có chất lượng cao và phản ánh chính xác thông điệp của thương hiệu.

8 - Đồ dùng văn phòng (Stationery Branding)

Để tạo sự đồng bộ trong nhận diện thương hiệu, đồ dùng văn phòng cũng cần phải phù hợp với logo và phong cách thiết kế của công ty. Ví dụ, chữ ký email, thư cảm ơn, hóa đơn, bảng báo giá đều cần đồng nhất với thương hiệu.

Cách xây dựng hiệu quả: Hãy thiết kế tất cả các tài liệu văn phòng, từ giấy letterhead đến thư cảm ơn, sao cho đồng nhất với bộ nhận diện thương hiệu.

9 - Nội dung hình ảnh

Nội dung hình ảnh không chỉ bao gồm hình ảnh logo, mà còn là cách bạn tạo nội dung trên các nền tảng mạng xã hội như Instagram, Facebook, hay YouTube. Những hình ảnh này cần phải đồng nhất với thông điệp và mục tiêu của thương hiệu.

10 - Thiết kế trang web

Website là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng Brand Identity. Các yếu tố thiết kế cần được chú ý bao gồm: tiêu đề sidebar, liên kết sidebar, banner, và hình ảnh đại diện bài viết. Các yếu tố này phải đồng bộ với thương hiệu để tạo nên một trải nghiệm nhất quán cho khách hàng.

Cách xây dựng hiệu quả: Đảm bảo rằng website phản ánh đúng giá trị thương hiệu qua thiết kế tối giản, dễ dàng tương tác và tải nhanh.

3. Vai trò quan trọng của Brand Identity đối với doanh nghiệp

"Brand Identity không chỉ là sự nhận diện; nó chính là chất xúc tác giúp khách hàng kết nối cảm xúc và lòng trung thành với doanh nghiệp. Một thương hiệu mạnh là một thương hiệu có bản sắc rõ ràng và đồng nhất” - Theo chia sẻ của Mr. Tony Dzung, Chủ tịch HĐQT HBR Holdings.

Brand Identity không chỉ giúp doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh trong mắt khách hàng, mà còn góp phần quan trọng trong việc duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài. 

Một bộ nhận diện thương hiệu mạnh mẽ sẽ giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế và tạo dựng sự tín nhiệm. Dưới đây là những vai trò quan trọng của Brand Identity đối với doanh nghiệp.

• Tạo dựng sự trung thành đối với doanh nghiệp: Khi khách hàng cảm thấy gắn bó và tin tưởng vào thương hiệu, họ sẽ quay lại sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Brand Identity đóng vai trò xây dựng ấn tượng đầu tiên và duy trì sự kết nối cảm xúc với khách hàng, giúp doanh nghiệp giữ được lòng trung thành lâu dài.
• Truyền tải giá trị thương hiệu đến với khách hàng: Màu sắc, logo và thiết kế đều giúp khách hàng nhận diện thương hiệu nhanh chóng và dễ dàng. Các thương hiệu sử dụng màu sắc đặc trưng như Coca Cola (đỏ) hay Ikea (vàng) đã thành công trong việc tạo ra sự khác biệt rõ rệt, giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ và nhận diện sản phẩm của họ.
• Sự chuyên nghiệp và tạo lòng tin với khách hàng: Một hệ thống nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp, đồng nhất giúp tăng sự uy tín của doanh nghiệp. Thương hiệu có sự nhất quán trong thiết kế và thông điệp sẽ tạo dựng lòng tin từ khách hàng, giúp tăng trưởng bền vững và vượt qua đối thủ cạnh tranh.
• Thúc đẩy doanh thu: Một Brand Identity mạnh mẽ không chỉ giúp khách hàng nhận diện thương hiệu, mà còn thúc đẩy doanh thu thông qua sự nổi bật và dễ nhớ. Chẳng hạn, khi nhắc đến các sản phẩm của Apple, khách hàng ngay lập tức liên tưởng đến logo quả táo khuyết, tạo ra một kết nối mạnh mẽ với thương hiệu và thúc đẩy sự tiêu dùng.

🎯 Brand Identity mờ nhạt, chưa biết cách xây dựng?

Khi Brand Identity của anh/chị còn mờ nhạt, thương hiệu lãnh đạo sẽ không được định vị rõ ràng trong tâm trí khách hàng. Điều này khiến việc bán hàng trở nên khó khăn, doanh số giảm, và khách hàng không nhớ đến thương hiệu của bạn.

💡 Giải pháp hiệu quả nhất chính là khóa học “BRANDMASTER - XÂY DỰNG VÀ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU LÃNH ĐẠO” từ Trường Doanh nhân HBR, giúp anh/chị:

• Xác định rõ giá trị và thông điệp thương hiệu để nổi bật giữa đám đông.
• Tạo sự khác biệt để khách hàng tự tìm đến thương hiệu.
• Tăng trưởng doanh thu bền vững qua các kênh online.
• Thương hiệu mạnh mẽ giúp anh/chị dẫn đầu trong ngành.
• Thu hút và giữ chân nhân tài, xây dựng đội ngũ gắn kết với thương hiệu.

🚀 Đừng để thương hiệu của anh/chị bị bỏ lại phía sau. Đăng ký ngay hôm nay để tạo dựng thương hiệu lãnh đạo mạnh mẽ, gia tăng doanh số!

4. Làm thế nào để tạo Brand Identity cho doanh nghiệp?

Tạo dựng một Brand Identity mạnh mẽ là một quá trình đòi hỏi sự nghiên cứu và chiến lược rõ ràng. Khi doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng của mình, xây dựng một hình ảnh thương hiệu độc đáo và tạo ra một ngôn ngữ giao tiếp nhất quán, thương hiệu đó sẽ dễ dàng chiếm được lòng tin và sự yêu mến của khách hàng. 

Dưới đây là các bước quan trọng giúp bạn xây dựng Brand Identity cho doanh nghiệp.

4.1. Phân tích khách hàng lý tưởng, đề xuất giá trị độc đáo với đối thủ cạnh tranh

Để tạo ra một thương hiệu mạnh mẽ, bước đầu tiên là hiểu rõ khách hàng mục tiêu, giá trị cốt lõi và cách bạn khác biệt so với đối thủ.

• Nghiên cứu khách hàng: Bạn cần phân tích đối tượng mục tiêu của mình, hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ. Điều này sẽ giúp bạn phát triển sản phẩm phù hợp và tạo dựng một thương hiệu có thể kết nối sâu sắc với khách hàng.
• Đề xuất giá trị độc đáo (USP): Xác định điều gì khiến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trở nên khác biệt và nổi bật trong thị trường cạnh tranh. Việc này giúp bạn phát triển một Brand Identity dễ nhận diện và tạo ra sự khác biệt rõ rệt.
• Phân tích đối thủ cạnh tranh: Nghiên cứu đối thủ để hiểu điểm mạnh và điểm yếu của họ. Điều này giúp bạn tìm ra những cơ hội để cải thiện sản phẩm và tạo ra lợi thế cạnh tranh.
• Tuyên bố sứ mệnh rõ ràng: Xây dựng một tuyên bố sứ mệnh thể hiện tầm nhìn, mục tiêu và giá trị của thương hiệu. Điều này tạo nền tảng vững chắc cho các chiến lược thương hiệu sau này.

Ví dụ: Mercedes-Benz thể hiện sự thành công và độc quyền, nhắm đến khách hàng cao cấp. Họ truyền tải sự vượt trội qua hình ảnh chất lượng, chính xác và kỷ luật Đức, thu hút những khách hàng có thu nhập cao và yêu thích sự sang trọng.

4.2. Đưa ra các yếu tố hình ảnh độc đáo cho thương hiệu của bạn

Hình ảnh thương hiệu chính là cách khách hàng nhận diện và ghi nhớ bạn. Logo và bao bì sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải giá trị và tạo dựng ấn tượng lâu dài.

• Tạo logo độc đáo: Thiết kế logo thể hiện các giá trị cốt lõi của thương hiệu và giúp khách hàng dễ dàng nhận diện. Logo không chỉ phải dễ nhớ mà còn phải phản ánh đúng phong cách và bản sắc thương hiệu.
• Bao bì ấn tượng: Bao bì sản phẩm cần phản ánh sự độc đáo của thương hiệu và thu hút sự chú ý. Một bao bì đẹp mắt không chỉ giúp sản phẩm nổi bật mà còn tạo cảm giác giá trị cho người tiêu dùng.
• Quảng cáo và truyền thông: Logo và hình ảnh thương hiệu cần được đồng bộ trên tất cả các kênh truyền thông trực tuyến và ngoại tuyến để tạo sự nhận diện mạnh mẽ.

Tips: Để xây dựng một Brand Identity mạnh mẽ, lãnh đạo có thể ứng dụng các công cụ AI như Canva, Looka hoặc Adobe Spark để lên ý tưởng và phác thảo logo, bao bì và các yếu tố hình ảnh khác một cách nhanh chóng và hiệu quả. AI không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn cung cấp các phân tích dựa trên dữ liệu hành vi khách hàng để tối ưu hóa thiết kế và tạo ra sản phẩm dễ nhận diện và thu hút.

4.3. Ngôn ngữ bạn sử dụng để giao tiếp với khách hàng

Ngôn ngữ bạn sử dụng để giao tiếp với khách hàng cần phản ánh đúng tính cách và giá trị của thương hiệu. Nó giúp xây dựng kết nối cảm xúc và tạo sự gắn kết lâu dài.

• Chọn tông điệu phù hợp: Tông điệu ngôn ngữ phải phản ánh đúng tính cách của thương hiệu. Nếu thương hiệu của bạn là một biểu tượng của sự sang trọng và chuyên nghiệp, tông điệu nên trang trọng và nghiêm túc. Ngược lại, nếu thương hiệu của bạn hướng tới đối tượng khách hàng trẻ tuổi và năng động, một ngôn ngữ gần gũi và thân thiện sẽ phù hợp hơn.
• Kể câu chuyện thương hiệu: Câu chuyện thương hiệu có sức mạnh lớn trong việc gắn kết cảm xúc với khách hàng. Một câu chuyện hấp dẫn, đầy cảm hứng sẽ giúp khách hàng cảm thấy họ là một phần trong hành trình phát triển của thương hiệu. Thay vì chỉ tập trung vào sản phẩm, hãy kể cho khách hàng về lý do thương hiệu ra đời, những giá trị mà nó theo đuổi và tầm ảnh hưởng mà nó muốn mang lại cho cộng đồng.
• Sử dụng ngôn từ phù hợp: Ngôn ngữ bạn sử dụng cần phải tương thích với đối tượng mục tiêu của mình. Nếu bạn đang hướng đến khách hàng cao cấp, ngôn ngữ cần sử dụng là tinh tế, chuyên nghiệp và chính xác. Ngược lại, nếu khách hàng mục tiêu là giới trẻ hoặc đối tượng đam mê sự sáng tạo, bạn có thể sử dụng ngôn ngữ dễ gần, vui nhộn và đậm chất đàm thoại.

4.4. Tránh một số hành vi tiêu cực

Theo quan điểm của Mr. Tony Dzung: "Brand Identity không chỉ là về logo hay hình ảnh, mà là sự nhất quán và tính độc đáo trong mọi thông điệp và hành động của thương hiệu. Để thương hiệu thực sự mạnh mẽ, mọi yếu tố phải phản ánh đúng giá trị và bản sắc của doanh nghiệp”.

Khi xây dựng Brand Identity, việc tránh những sai lầm và hành vi tiêu cực là vô cùng quan trọng để không làm thương hiệu của bạn bị xói mòn.

• Tránh sự lẫn lộn trong thông điệp: Thông điệp của thương hiệu phải luôn rõ ràng và nhất quán, không thể thay đổi đột ngột hoặc thiếu sự liên kết giữa các kênh truyền thông. Ví dụ, nếu thương hiệu của bạn cam kết mang lại chất lượng cao cấp và sự sang trọng, nhưng lại sử dụng chiến lược giá rẻ hoặc khuyến mãi "sốc", khách hàng sẽ không hiểu rõ giá trị cốt lõi của thương hiệu.
• Đảm bảo tính độc đáo và sáng tạo: Đừng sao chép hoặc làm theo các thương hiệu khác. Tạo ra sự khác biệt để thương hiệu của bạn luôn nổi bật.
• Giữ sự nhất quán: Từ màu sắc, phông chữ cho đến cách giao tiếp, tất cả cần phải nhất quán để khách hàng nhận diện dễ dàng và hiểu rõ giá trị thương hiệu của bạn.

4.5. Theo dõi tiến trình xây dựng Brand Identity của bạn

Theo dõi hiệu suất và phản hồi của khách hàng là bước quan trọng để đánh giá mức độ thành công của Brand Identity và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết. Để thương hiệu phát triển bền vững, bạn cần thường xuyên đo lường và phân tích dữ liệu về cách khách hàng tương tác với thương hiệu.

• Sử dụng công cụ phân tích: Các công cụ như Google Analytics, Hotjar hay Mixpanel giúp bạn theo dõi hành vi của khách hàng trên website và các nền tảng số khác. AI có thể được tích hợp vào các công cụ này để phân tích các mẫu hành vi phức tạp, như thời gian ở lại trên trang, tỷ lệ chuyển đổi, và các tương tác với các yếu tố thương hiệu.
• Lắng nghe phản hồi từ khách hàng: Đánh giá ý kiến khách hàng qua khảo sát, bình luận và đánh giá sản phẩm. Đây là cách tốt nhất để hiểu được khách hàng nghĩ gì về thương hiệu của bạn.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Dựa trên những phản hồi thu thập được, bạn có thể điều chỉnh và cải thiện các yếu tố trong Brand Identity để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

5. Những sai lầm phổ biến trong xây dựng Brand Identity

Theo quan điểm của Mr. Tony Dzung, Chủ tịch HĐQT HBR Holdings: “Xây dựng thương hiệu không chỉ là tạo ra một logo đẹp mà còn là một chiến lược toàn diện. Nếu không chú trọng từng chi tiết, thương hiệu của bạn sẽ khó để lại ấn tượng mạnh mẽ trong lòng khách hàng”.

Xây dựng thương hiệu là một hành trình dài và không đơn giản, đòi hỏi sự cẩn trọng và chiến lược rõ ràng. Tuy nhiên, không ít doanh nghiệp mắc phải những sai lầm cơ bản, dẫn đến việc thiếu một Brand Identity mạnh mẽ và không thể tạo dựng hình ảnh nhất quán.

• Thương hiệu không có sự nhất quán: Khi các yếu tố thương hiệu không đồng nhất giữa các kênh truyền thông, khách hàng dễ cảm thấy bối rối và mất niềm tin. Ví dụ, một thương hiệu cao cấp có bao bì sang trọng nhưng website lại có thiết kế kém sẽ làm giảm đi giá trị thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.
• Khoảng cách giữa lời hứa và khả năng: Khi doanh nghiệp đưa ra các lời hứa mà không thể thực hiện được, điều này gây mất lòng tin. Ví dụ, Tesla đã gặp phải sự phản đối từ khách hàng khi công ty hứa hẹn về khả năng lái tự động nhưng lại không thể đáp ứng kỳ vọng đó đúng hạn.
• Đào tạo nhân viên còn sơ sài: Nhân viên thiếu hiểu biết hoặc không thể thực hiện các tiêu chuẩn thương hiệu sẽ làm giảm chất lượng dịch vụ. Một ví dụ điển hình là những cửa hàng cao cấp nhưng nhân viên không thể cung cấp dịch vụ tương xứng với đẳng cấp của thương hiệu, khiến khách hàng thất vọng.
• Không thích ứng với sự thay đổi của thị trường: Doanh nghiệp không kịp thời thay đổi theo xu hướng thị trường có thể dẫn đến sự lụi tàn. Kodak là minh chứng rõ ràng khi không thay đổi kịp thời để bắt kịp xu hướng máy ảnh kỹ thuật số, dẫn đến sự suy giảm nghiêm trọng và thất bại trên thị trường.
• Tập trung ở cấp độ bề mặt: Quá chú trọng vào logo và quảng cáo mà bỏ qua trải nghiệm khách hàng có thể khiến thương hiệu không được lòng khách hàng. Nhiều nhà bán lẻ đầu tư mạnh vào thiết kế cửa hàng nhưng lại thiếu đầu tư vào đào tạo nhân viên, khiến chất lượng dịch vụ không được như mong đợi.

6. Case Study: Các thương hiệu thành công nhờ Brand Identity mạnh mẽ

Những thương hiệu thành công đều sở hữu một bộ nhận diện thương hiệu rõ ràng và nhất quán, giúp họ tạo ra dấu ấn sâu sắc trong tâm trí người tiêu dùng. Dưới đây là những case study tiêu biểu, cho thấy tầm quan trọng của Brand Identity trong việc xây dựng và duy trì vị thế cạnh tranh.

6.1. Coca-Cola

Coca-Cola là một trong những ví dụ điển hình về một thương hiệu xây dựng được Brand Identity mạnh mẽ, với những yếu tố đặc trưng như logo đỏ nổi bật, hình ảnh gấu Bắc Cực và các chiến dịch marketing cảm xúc như "Share a Coke". 

Các yếu tố này không chỉ tạo ra sự nhận diện dễ dàng mà còn giúp thương hiệu kết nối sâu sắc với cảm xúc của người tiêu dùng, gợi lên sự vui vẻ và hạnh phúc mỗi khi nhắc đến. Coca-Cola không chỉ là một sản phẩm giải khát mà là một phần của lối sống, của những khoảnh khắc hạnh phúc trong cuộc sống.

Kết quả đạt được: Coca-Cola duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành đồ uống toàn cầu, giữ vững lòng trung thành của khách hàng thông qua các chiến dịch sáng tạo và kết nối cảm xúc mạnh mẽ. Thương hiệu này không chỉ có một lượng khách hàng khổng lồ mà còn có một cộng đồng trung thành sẵn sàng quảng bá và yêu thích sản phẩm.

6.2. Apple

Apple là thương hiệu nổi bật với Brand Identity rõ ràng, mạnh mẽ, biểu tượng của sự đổi mới và sang trọng. Hình ảnh táo cắn dở cùng với thiết kế tối giản của sản phẩm là những yếu tố dễ nhận diện. 

Thêm vào đó, chiến lược marketing của Apple luôn nhấn mạnh đến trải nghiệm người dùng vượt trội và công nghệ tiên tiến, điều này giúp thương hiệu luôn được khách hàng tin tưởng và ưa chuộng. 

Sự kết hợp giữa logo đặc trưng và các sản phẩm đột phá như iPhone, Macbook đã giúp Apple xây dựng một hình ảnh không chỉ hiện đại mà còn mang tính biểu tượng.

Kết quả đạt được: Apple không chỉ là một trong những thương hiệu giá trị nhất trên thế giới mà còn là tượng trưng cho sự đổi mới và sáng tạo. Sản phẩm của Apple không chỉ bán được vì tính năng vượt trội mà còn vì thương hiệu mạnh mẽ gắn liền với sự sang trọng và sự đổi mới liên tục.

6.3. United Airlines

Sau đại dịch, United Airlines đã thực hiện một cuộc cách mạng về Brand Identity không chỉ thông qua logo mới mà còn bằng cách tái cấu trúc hoàn toàn trải nghiệm khách hàng. Họ đã chú trọng vào việc cải thiện dịch vụ khách hàng qua mạng xã hội và các kênh giao tiếp hiện đại như tin nhắn. 

Bằng cách xây dựng một đội ngũ truyền thông mạng xã hội hùng hậu và thay đổi chiến lược giao tiếp với khách hàng, United đã làm mới hình ảnh của mình trong mắt công chúng.

Kết quả đạt được: Sau khi áp dụng các thay đổi, United Airlines đã thấy sự tăng trưởng ấn tượng, đặc biệt là doanh thu từ các hạng ghế cơ bản và dịch vụ khách hàng. Doanh thu của hãng tăng lên 20% trong năm 2024, với sự cải thiện rõ rệt về mức độ hài lòng của khách hàng. Hãng cũng đã thành công trong việc tạo ra một ứng dụng di động được tải về nhiều nhất trong ngành hàng không.

Xây dựng một Brand Identity mạnh mẽ là yếu tố quyết định giúp doanh nghiệp tạo dựng sự khác biệt và kết nối lâu dài với khách hàng. Đừng quên đăng ký tham gia khoá học Xây dựng thương hiệu lãnh đạo của Trường Doanh nhân HBR để trang bị những kiến thức cần thiết và tạo dựng một thương hiệu bền vững, vươn tới thành công lâu dài.