CÁCH XÁC ĐỊNH LỢI THẾ CẠNH TRANH TRONG MÔ HÌNH KINH DOANH HIỆU QUẢ

Muốn doanh nghiệp của bạn nổi bật giữa biển đối thủ và phát triển bền vững? Xác định lợi thế cạnh tranh trong mô hình kinh doanh chính là bước đầu tiên giúp bạn tạo sự khác biệt và chiếm lĩnh thị trường. Hãy cùng Trường Doanh Nhân HBR khám phá cách tìm ra và tận dụng lợi thế độc đáo của mình, từ phân tích đối thủ đến xây dựng USP mạnh mẽ. 

1. Lợi thế cạnh tranh trong mô hình kinh doanh là gì?

Lợi thế cạnh tranh là những yếu tố nổi bật, điểm mạnh vượt trội hoặc khả năng đặc biệt mà doanh nghiệp sở hữu, giúp tạo sự khác biệt rõ ràng so với các đối thủ trong cùng ngành hoặc thị trường. 

Nhờ đó, doanh nghiệp có thể định vị tốt hơn, thu hút khách hàng hiệu quả hơn và gia tăng giá trị độc đáo mà đối thủ khó sao chép, từ đó nâng cao vị thế cạnh tranh bền vững trên thị trường.

Lợi thế cạnh tranh trong mô hình kinh doanh là yếu tố cốt lõi tạo nên sự khác biệt rõ rệt và giá trị vượt trội cho doanh nghiệp trong cách thức tổ chức, vận hành và cung cấp sản phẩm/dịch vụ đến tay khách hàng. 

Đây là phần đặc biệt trong mô hình kinh doanh giúp doanh nghiệp nổi bật hơn so với đối thủ - thông qua cách định vị giá trị, tối ưu chi phí, kênh phân phối, hoặc trải nghiệm khách hàng, từ đó duy trì lợi nhuận bền vững và chiếm lĩnh thị phần hiệu quả.

Ví dụ: Lợi thế cạnh tranh của Apple nằm ở khả năng đổi mới sản phẩm liên tục, cùng với hệ sinh thái khép kín giúp kết nối người dùng với các sản phẩm và dịch vụ, tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội và khó bị sao chép.

2. Tại sao doanh nghiệp phải xây dựng lợi thế cạnh tranh trong mô hình kinh doanh?

Trong thị trường đầy cạnh tranh hiện nay, việc xây dựng lợi thế cạnh tranh là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế và phát triển bền vững. Nếu không có lợi thế riêng biệt, doanh nghiệp dễ rơi vào tình trạng cạnh tranh về giá, mất đi giá trị cốt lõi và khó duy trì khách hàng lâu dài.

• Đảm bảo sự khác biệt trong thị trường đầy cạnh tranh: Lợi thế cạnh tranh giúp doanh nghiệp tạo sự khác biệt rõ rệt so với các đối thủ trong ngành. Đặc biệt, với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, việc có một lợi thế cạnh tranh giúp bạn không chỉ thu hút khách hàng mà còn giữ chân họ lâu dài. 

• Tăng trưởng bền vững và lâu dài: Việc xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững giúp doanh nghiệp phát triển một cách ổn định, không bị lệ thuộc vào các chiến lược giảm giá tạm thời. 

• Tối ưu hóa nguồn lực và giảm chi phí: Việc xây dựng lợi thế không chỉ tạo ra giá trị cho khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, từ đó nâng cao năng suất và giảm thiểu những lãng phí không đáng có trong vận hành.

• Tạo dựng thương hiệu và uy tín vững mạnh: Một doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh độc đáo sẽ dễ dàng ghi điểm trong mắt khách hàng và thị trường, từ đó gia tăng uy tín và sự trung thành của khách hàng. Đây chính là yếu tố tạo ra sự bền vững trong kinh doanh, không chỉ dựa vào sản phẩm hay dịch vụ mà còn phụ thuộc vào giá trị thương hiệu.

• Khả năng mở rộng và chiếm lĩnh thị trường: Doanh nghiệp có lợi thế rõ ràng sẽ dễ dàng thâm nhập vào các thị trường mới hoặc mở rộng sản phẩm/dịch vụ mà không lo bị đối thủ vượt mặt. Khi thị trường cạnh tranh khốc liệt, lợi thế cạnh tranh là chìa khóa mở rộng cơ hội và dẫn đầu thị trường.
• Giảm thiểu rủi ro và tăng tính linh hoạt: Khi có nền tảng vững chắc, doanh nghiệp dễ dàng thích nghi với những thay đổi của thị trường, các biến động về kinh tế hay nhu cầu khách hàng. 

Việc xây dựng lợi thế cạnh tranh trong mô hình kinh doanh không chỉ giúp doanh nghiệp tạo sự khác biệt mà còn là yếu tố then chốt để phát triển bền vững trong thị trường đầy cạnh tranh hiện nay. 

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm cách tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và tận dụng công nghệ AI để gia tăng hiệu quả, khóa học “Chuyển đổi mô hình kinh doanh Online cùng AI” của Trường Doanh Nhân HBR chính là cơ hội giúp doanh nghiệp của bạn chuyển đổi thành công và xây dựng được lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp so với đối thủ.

Khóa học này sẽ giúp bạn xác định và phát triển lợi thế cạnh tranh, đồng thời ứng dụng công nghệ AI để tăng trưởng nhanh chóng và bền vững. Hãy đăng ký ngay hôm nay để trang bị kiến thức, kỹ năng và chiến lược để dẫn đầu trong thời đại số!

3. 3 dạng lợi thế cạnh tranh trong mô hình kinh doanh phổ biến

Lợi thế cạnh tranh trong mô hình kinh doanh có thể được phân thành ba chiến lược chính theo Michael Porter trong cuốn "Competitive Strategy" (1980):

3.1. Chiến lược tổng chi phí thấp (Low Cost Strategy)

Chiến lược này nhằm cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ với giá thấp hơn so với đối thủ, thu hút khách hàng nhạy cảm với giá cả. Để thành công, doanh nghiệp cần tối ưu hóa quy trình sản xuất, kiểm soát chi phí đầu vào và tìm kiếm nguồn cung ứng giá rẻ.

Các biện pháp thực hiện chiến lược tổng chi phí thấp:

• Tối ưu hóa quy trình sản xuất và kinh doanh: Cải tiến liên tục để giảm lãng phí và tiết kiệm chi phí.
• Ứng dụng công nghệ tiên tiến: Sử dụng công nghệ để tự động hóa và giảm chi phí lao động.
• Kiểm soát chi phí đầu vào: Giảm chi phí nguyên vật liệu, nhân công, vận chuyển và marketing.
• Tìm kiếm nguồn cung ứng giá rẻ: Lựa chọn nhà cung cấp uy tín với giá rẻ nhưng vẫn đảm bảo chất lượng.

Ví dụ:

• Vietjet Air (Việt Nam): Hãng hàng không giá rẻ, nổi bật với mức giá vé thấp.
• Walmart (Mỹ): Siêu thị bán lẻ lớn, cung cấp sản phẩm đa dạng với giá cả cạnh tranh.

3.2. Chiến lược khác biệt hóa (Differentiation Strategy)

Chiến lược khác biệt hóa tập trung vào việc tạo ra sản phẩm/dịch vụ độc đáo, vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh, từ đó thu hút khách hàng sẵn sàng chi trả cao hơn cho giá trị đặc biệt mà sản phẩm/dịch vụ mang lại. 

Đây là chiến lược phù hợp với các doanh nghiệp có khả năng đổi mới sáng tạo và xây dựng thương hiệu mạnh.

Các biện pháp thực hiện chiến lược khác biệt hóa:

• Cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng cao: Tập trung vào nghiên cứu và phát triển để mang lại sản phẩm vượt trội và đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng.
• Tạo trải nghiệm khách hàng độc đáo: Xây dựng trải nghiệm khách hàng khác biệt so với đối thủ để thu hút và giữ chân khách hàng.
• Xây dựng thương hiệu mạnh: Phát triển thương hiệu đáng tin cậy để tạo sự trung thành từ khách hàng.
• Sử dụng marketing sáng tạo: Áp dụng chiến lược marketing độc đáo để làm nổi bật sự khác biệt của sản phẩm/dịch vụ.

Ví dụ:

• Apple (Mỹ): Các sản phẩm công nghệ cao cấp với thiết kế độc đáo và hệ điều hành mượt mà, mang lại trải nghiệm người dùng tuyệt vời.
• Starbucks (Mỹ): Tạo ra trải nghiệm cà phê độc đáo với không gian ấm cúng, dịch vụ tận tâm và thức uống sáng tạo.
• Gucci (Ý): Các sản phẩm thời trang sang trọng và đẳng cấp, thu hút khách hàng bằng sự khác biệt về thương hiệu và phong cách.

3.3. Chiến lược tập trung (Concentration Strategy)

Chiến lược tập trung tập trung vào việc nhắm vào một phân khúc thị trường cụ thể, đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng này một cách tối ưu. 

Đây là chiến lược phù hợp với các doanh nghiệp có nguồn lực hạn chế và muốn khai thác các phân khúc tiềm năng chưa được khai thác đầy đủ.

Các biện pháp thực hiện chiến lược tập trung:

• Nghiên cứu phân khúc thị trường mục tiêu: Doanh nghiệp cần nghiên cứu sâu về nhu cầu, hành vi và xu hướng của khách hàng trong phân khúc này.
• Phát triển sản phẩm/dịch vụ phù hợp: Tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của khách hàng trong phân khúc.
• Xây dựng chiến lược marketing và bán hàng đặc thù: Thiết kế chiến lược marketing và bán hàng phù hợp để tiếp cận và thu hút khách hàng từ phân khúc mục tiêu.

Ví dụ:

• Vespa (Ý): Tập trung vào phân khúc xe tay ga cao cấp, nhắm đến khách hàng có thu nhập cao và yêu thích sự sang trọng.
• Carter's (Mỹ): Tập trung vào phân khúc thời trang trẻ em, cung cấp sản phẩm chất lượng cao cho trẻ từ sơ sinh đến 6 tuổi.
• Trường Doanh Nhân HBR (Việt Nam): Tập trung vào đối tượng lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt là các doanh nghiệp chưa có nền tảng vững về quản trị và marketing, cung cấp các khóa học chuyên sâu về quản lý doanh nghiệp, chiến lược marketing, và tích hợp công nghệ AI để giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.

4. Cách xác định lợi thế cạnh tranh trong mô hình kinh doanh

Để doanh nghiệp có thể vươn lên trong thị trường cạnh tranh, việc xác định lợi thế cạnh tranh là yếu tố quan trọng giúp tạo sự khác biệt và phát triển bền vững. Dưới đây là 5 bước mà doanh nghiệp có thể xác định lợi thế cạnh tranh trong mô hình kinh doanh.

4.1. Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh

Để xác định lợi thế cạnh tranh trong mô hình kinh doanh, bước đầu tiên quan trọng là hiểu rõ thị trường và đối thủ của bạn. Phân tích này sẽ giúp bạn nhận ra nhu cầu chưa được đáp ứng, cũng như các cơ hội để bạn có thể khai thác và vượt lên trên đối thủ.

1 - Nghiên cứu thị trường

Mục tiêu: Hiểu rõ về nhu cầu và hành vi của khách hàng trong ngành của bạn. Điều này giúp bạn tìm ra những lỗ hổng trên thị trường mà bạn có thể khai thác.

Các bước thực hiện:

• Khảo sát và nghiên cứu khách hàng: Tiến hành phỏng vấn và khảo sát cả khách hàng hiện tại và tiềm năng. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về những nhu cầu chưa được đáp ứng và các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
• Phân tích xu hướng thị trường: Theo dõi các xu hướng mới và thay đổi trong hành vi tiêu dùng. Xem xét những yếu tố như công nghệ mới, tình hình kinh tế, hay yếu tố xã hội có thể ảnh hưởng đến thị trường của bạn.
• Nghiên cứu nhu cầu chưa được đáp ứng: Tìm hiểu xem có những lỗ hổng nào trong sản phẩm hoặc dịch vụ mà đối thủ chưa thể cung cấp tốt, từ đó tạo cơ hội để bạn đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

2 - Phân tích đối thủ cạnh tranh

Mục tiêu: Đánh giá các đối thủ cạnh tranh để hiểu họ đang làm gì tốt và đâu là những điểm yếu mà bạn có thể khai thác.

Các bước thực hiện:

• Phân tích sản phẩm/dịch vụ của đối thủ: Xem xét các yếu tố quan trọng của sản phẩm/dịch vụ đối thủ như chất lượng, tính năng, giá cả, và dịch vụ hậu mãi. Điều này giúp bạn nhận diện những điểm mạnh và điểm yếu của họ.
• Đánh giá chiến lược marketing của đối thủ: Xem cách các đối thủ xây dựng thương hiệu, quảng bá sản phẩm và thu hút khách hàng. Bạn có thể học hỏi từ các chiến lược thành công hoặc tìm ra kẽ hở trong chiến lược của họ.
• Tìm kiếm khoảng trống và cơ hội: Phân tích những vị trí bỏ trống mà đối thủ chưa khai thác triệt để. Nếu bạn có thể làm tốt hơn hoặc có giải pháp phù hợp hơn, đó chính là cơ hội để bạn nổi bật và chiếm lĩnh thị trường.

4.2. Xác định điểm mạnh nội tại của doanh nghiệp

Để xây dựng lợi thế cạnh tranh, điểm mạnh nội tại của doanh nghiệp là yếu tố quan trọng. Bạn cần hiểu rõ những tài nguyên và năng lực mà doanh nghiệp sở hữu, từ đó có thể tận dụng chúng để tạo ra sự khác biệt trên thị trường.

1 - Đánh giá tài nguyên và năng lực

Mục tiêu: Xác định những tài nguyên, công nghệ, và năng lực mà doanh nghiệp có thể sử dụng để tạo lợi thế trong kinh doanh.

Các yếu tố cần xem xét:

• Công nghệ: Doanh nghiệp có công nghệ vượt trội trong sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ không? Nếu có, công nghệ đó có thể giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả sản xuất, giảm chi phí, hoặc cung cấp sản phẩm/dịch vụ khác biệt?
• Con người: Doanh nghiệp có đội ngũ nhân sự tài năng, am hiểu ngành không? Đội ngũ nhân viên có kỹ năng chuyên môn và sự sáng tạo để thúc đẩy sự đổi mới và phát triển không?
• Vốn và tài chính: Doanh nghiệp có nguồn lực tài chính mạnh mẽ để đầu tư vào các sáng kiến phát triển, mở rộng quy mô, hoặc nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ không?

2 - Chất lượng sản phẩm/dịch vụ

Mục tiêu: Đánh giá khả năng của doanh nghiệp trong việc cung cấp sản phẩm/dịch vụ vượt trội, tạo ra giá trị mà đối thủ không có.

Các bước thực hiện:

• Đánh giá chất lượng sản phẩm/dịch vụ: So sánh chất lượng sản phẩm/dịch vụ của bạn với đối thủ, từ các yếu tố như chất liệu, tính năng, độ bền, và dịch vụ hậu mãi.
• Lắng nghe phản hồi từ khách hàng: Thu thập phản hồi từ khách hàng để hiểu xem họ đánh giá sản phẩm của bạn như thế nào.
• Tạo ra sự khác biệt: Cải tiến hoặc phát triển các yếu tố làm cho sản phẩm/dịch vụ của bạn trở nên độc đáo và nổi bật hơn so với đối thủ.

Ví dụ: Một doanh nghiệp spa có thể tạo sự khác biệt bằng việc áp dụng công nghệ trị liệu tiên tiến như ánh sáng LED và sử dụng nguyên liệu thiên nhiên cho dịch vụ chăm sóc da. 

Đồng thời, với đội ngũ chuyên gia quốc tế và trải nghiệm chăm sóc khách hàng cá nhân hóa, spa này mang đến cảm giác thư giãn tuyệt đối và khác biệt hoàn toàn so với đối thủ.

4.3. Định vị và phát triển giá trị cốt lõi (USP)

Để tạo lợi thế cạnh tranh lâu dài, doanh nghiệp cần xác định và phát triển giá trị cốt lõi (Core Value) của mình. Đây là yếu tố giúp doanh nghiệp phân biệt mình với đối thủ và tạo nên sự khác biệt rõ rệt trên thị trường.

1 - Xác định giá trị cốt lõi (Core Value)

Mục tiêu: Tìm ra giá trị đặc biệt mà doanh nghiệp mang đến cho khách hàng, giúp doanh nghiệp nổi bật và khó bị sao chép.

Các bước thực hiện:

• Nghiên cứu nhu cầu khách hàng: Tìm hiểu nỗi đau và mong muốn sâu sắc của khách hàng. Điều này giúp bạn xác định những gì khách hàng thực sự cần nhưng chưa được đáp ứng tốt trên thị trường.
• Tạo dựng điểm mạnh: Dựa trên những khả năng và tài nguyên mà doanh nghiệp làm tốt nhất, phát triển thành giá trị cốt lõi mà khách hàng nghĩ đến ngay khi nhắc tới sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

2 - Phát triển USP (Unique Selling Proposition)

Mục tiêu: Xây dựng một thông điệp rõ ràng giúp khách hàng hiểu lý do vì sao họ nên chọn bạn thay vì đối thủ.

Các bước thực hiện:

• Xác định điểm khác biệt rõ ràng: Làm rõ những điểm mạnh nổi bật của bạn mà không đối thủ nào có thể sao chép dễ dàng. Đây có thể là yếu tố về sản phẩm, dịch vụ, chất lượng, hay trải nghiệm khách hàng.
• Truyền tải USP: Đảm bảo USP của bạn được thể hiện rõ ràng trong tất cả các chiến lược marketing và giao tiếp với khách hàng.

Ví dụ: Trường Doanh Nhân HBR tạo sự khác biệt bằng việc cung cấp đào tạo quản trị chuyên sâu kết hợp với ứng dụng công nghệ AI trong kinh doanh. USP của Trường Doanh Nhân HBR là giải pháp toàn diện giúp lãnh đạo doanh nghiệp vừa và nhỏ phát triển bền vững.

Theo Mr. Tony Dzung, Chủ tịch Hội đồng Quản trị HBR Holdings cho rằng 3 tiêu chí để xác định USP cho sản phẩm là:

• Tạo giá trị cho khách hàng mục tiêu như thế nào?
• Sự khác biệt của sản phẩm/dịch vụ
• Lý do nào để khách hàng mua sản phẩm

4.4. Phát triển chiến lược tận dụng lợi thế

Để tận dụng lợi thế cạnh tranh một cách hiệu quả, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược marketing và chiến lược bán hàng phù hợp, giúp thu hút khách hàng và tăng trưởng doanh thu.

1 - Chiến lược marketing

Mục tiêu: Sử dụng lợi thế cạnh tranh để thu hút khách hàng và làm nổi bật sự khác biệt của doanh nghiệp.

Cách thực hiện:

• Chọn kênh truyền thông phù hợp
• Sử dụng các kênh marketing online (mạng xã hội, website, email marketing) và offline (sự kiện, quảng cáo truyền hình, báo chí) để truyền tải thông điệp về sự khác biệt của sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp.
• Xác định kênh nào phù hợp nhất với đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn.
• Thông điệp rõ ràng và dễ hiểu
• Đảm bảo rằng thông điệp bạn truyền tải về sản phẩm/dịch vụ phải rõ ràng, dễ hiểu, và nhấn mạnh sự khác biệt giữa bạn và đối thủ.
• Giúp khách hàng hiểu rõ giá trị mà bạn mang lại, từ đó quyết định lựa chọn bạn thay vì đối thủ.

2 - Chiến lược bán hàng

Mục tiêu: Tăng trưởng doanh thu từ các chiến lược bán hàng hiệu quả.

Cách thực hiện:

• Tập trung vào điểm mạnh
• Tạo chiến lược bán hàng dựa trên những yếu tố mà bạn làm tốt hơn đối thủ, như dịch vụ khách hàng, chất lượng sản phẩm, hoặc giải pháp độc đáo.
• Phát triển các chiến lược giúp khách hàng nhận ra lý do họ nên chọn bạn thay vì đối thủ.
• Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng
• Tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng để xây dựng lòng trung thành.
• Cung cấp các chương trình khách hàng thân thiết, dịch vụ hậu mãi và hỗ trợ để khách hàng quay lại và tiếp tục ủng hộ doanh nghiệp.

4.5. Kiểm tra và điều chỉnh lợi thế cạnh tranh

Sau khi triển khai chiến lược tận dụng lợi thế, việc kiểm tra hiệu quả và điều chỉnh chiến lược là rất quan trọng để đảm bảo lợi thế cạnh tranh của bạn thực sự hiệu quả.

1 - Đo lường hiệu quả

Mục tiêu: Đảm bảo rằng lợi thế cạnh tranh của bạn thực sự mang lại kết quả tích cực.

Cách thực hiện:

• Đo lường sự hài lòng của khách hàng: Thu thập phản hồi từ khách hàng thông qua khảo sát, đánh giá hoặc các cuộc phỏng vấn để hiểu họ có hài lòng với sản phẩm/dịch vụ của bạn không.
• Theo dõi doanh thu và chỉ số quan trọng
• Theo dõi doanh thu, mức độ giữ chân khách hàng và phản hồi từ khách hàng để đánh giá hiệu quả chiến lược.
• Đánh giá mức độ tăng trưởng và sự trung thành của khách hàng để xem chiến lược có thực sự cải thiện lợi thế cạnh tranh.

2 - Điều chỉnh chiến lược

Mục tiêu: Điều chỉnh chiến lược nếu thị trường hoặc nhu cầu của khách hàng thay đổi.

Cách thực hiện:

• Theo dõi xu hướng thị trường và đối thủ: Liên tục theo dõi thị trường và các xu hướng mới để điều chỉnh chiến lược khi cần thiết, giúp bạn vẫn giữ vững lợi thế cạnh tranh.
• Cập nhật USP và marketing khi cần: Nếu thấy cần thiết, cập nhật USP và chiến lược marketing để đáp ứng kịp thời nhu cầu thay đổi của khách hàng và duy trì sự khác biệt so với đối thủ.

Quy trình xác định và tận dụng lợi thế cạnh tranh giúp doanh nghiệp tạo sự khác biệt và phát triển bền vững. Bằng cách phân tích thị trường, khai thác điểm mạnh nội tại, xây dựng USP, và phát triển chiến lược marketing và bán hàng phù hợp, doanh nghiệp có thể thu hút khách hàng, tăng trưởng doanh thu và duy trì lợi thế cạnh tranh lâu dài.

5. Những sai lầm khi xác định lợi thế cạnh tranh trong mô hình kinh doanh

Khi xây dựng lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp thường mắc phải một số sai lầm phổ biến, có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến sự phát triển bền vững. Dưới đây là ba sai lầm mà doanh nghiệp cần tránh:

1 - Copy đối thủ → mất chất riêng

Khi doanh nghiệp sao chép chiến lược, sản phẩm hoặc dịch vụ của đối thủ mà không có sự sáng tạo riêng, họ sẽ mất đi sự khác biệt và dễ dàng bị đối thủ vượt qua. Việc copy đối thủ không chỉ khiến doanh nghiệp thiếu đi bản sắc riêng, mà còn khiến khách hàng khó nhận diện giá trị độc đáo của sản phẩm/dịch vụ.

Giải pháp: Thay vì sao chép, doanh nghiệp nên tìm kiếm và phát triển những yếu tố khác biệt mà đối thủ không có, xây dựng giá trị cốt lõi để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm và sản phẩm độc đáo.

2 - Dựa vào giá rẻ → không bền vững

Chiến lược cạnh tranh bằng cách giảm giá có thể thu hút khách hàng trong ngắn hạn, nhưng không bền vững trong dài hạn. Khi cạnh tranh bằng giá, doanh nghiệp dễ rơi vào cuộc chiến giá, dẫn đến giảm biên lợi nhuận và khó duy trì chất lượng sản phẩm/dịch vụ.

Giải pháp: Thay vì cạnh tranh bằng giá, doanh nghiệp nên tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng, như chất lượng vượt trội, dịch vụ xuất sắc, hoặc trải nghiệm khách hàng đặc biệt, từ đó xây dựng sự trung thành lâu dài.

3 - Không đồng nhất giữa marketing – bán hàng – vận hành

Khi chiến lược marketing, bán hàng, và vận hành không đồng nhất, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc truyền tải thông điệp đến khách hàng và tạo ra trải nghiệm thống nhất. Điều này có thể dẫn đến sự lạc hướng trong cách khách hàng nhận diện thương hiệu và khó duy trì hiệu quả trong các chiến dịch kinh doanh.

Giải pháp: Doanh nghiệp cần đảm bảo sự đồng nhất giữa các bộ phận, từ marketing đến bán hàng và vận hành. Mọi hoạt động phải điều phối và hỗ trợ lẫn nhau, giúp khách hàng có trải nghiệm liền mạch từ khi tiếp cận thương hiệu đến khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

Xác định và tận dụng lợi thế cạnh tranh trong mô hình kinh doanh là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tạo sự khác biệt, thu hút khách hàng và phát triển bền vững. 

Bằng cách hiểu rõ thị trường, khai thác điểm mạnh nội tại và phát triển USP độc đáo, bạn sẽ xây dựng được chiến lược mạnh mẽ và dễ dàng vượt qua đối thủ. Hãy áp dụng các chiến lược này để nâng tầm doanh nghiệp, duy trì vị thế vững chắc và đạt được sự phát triển bền vững trong thị trường cạnh tranh khốc liệt.