CÔNG THỨC HSSBC: BÍ KÍP VIẾT CONTENT THU HÚT VÀ HIỆU QUẢ NHẤT 2024

Công thức HSSBC là một trong những phương pháp hiệu quả nhất giúp các marketer xây dựng nội dung hấp dẫn và chuyển đổi cao. Trong bài viết này, hãy cùng Trường doanh nhân HBR tìm hiểu chi tiết về công thức HSSBC và cách áp dụng công thức này vào các loại nội dung khác nhau trong lĩnh vực tiếp thị nội dung.

1. Công thức HSSBC là gì?

HSSBC là từ viết tắt của Hook – Selling Point A – Selling Point B – Branding – Call To Action. Đây là một công thức viết content đã và đang được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số. 

Công thức HSSBC xuất hiện từ nhu cầu nâng cao hiệu quả của nội dung trong bối cảnh marketing ngày càng cạnh tranh. Được phổ biến rộng rãi trong các khóa học content marketing, HSSBC không chỉ giúp tạo nội dung sáng tạo mà còn phù hợp với nhiều định dạng khác nhau như bài viết blog, email marketing, content facebook, tiktok...

Công thức HSSBC nổi bật bởi tính hiệu quả trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Nó giúp marketer xây dựng nội dung có cấu trúc chặt chẽ, dễ dàng tiếp cận và truyền tải thông điệp mạnh mẽ. Điều này giúp doanh nghiệp gia tăng sự tương tác, từ đó chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người mua.

2. Tìm hiểu chi tiết về từng thành phần của công thức HSSBC

Công thức HSSBC gồm 5 yếu tố chính:

• H = Hook: Yếu tố thu hút người đọc/người xem ngay từ đầu.
• SA = Selling Point A: Điểm bán hàng chính, nhấn mạnh giá trị cốt lõi.
• SB = Selling Point B: Điểm bán hàng bổ sung, cung cấp thêm thông tin giá trị.
• B = Branding: Thể hiện thương hiệu, giúp khẳng định uy tín.
• C = Call To Action: Kêu gọi hành động cụ thể từ phía người đọc. 

Mỗi yếu tố trong công thức HSSBC đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng nội dung tiếp thị hiệu quả. Để hiểu rõ hơn, chúng ta sẽ đi sâu vào từng thành phần, phân tích cách mỗi yếu tố hoạt động và ảnh hưởng đến hiệu quả của nội dung marketing.

2.1. H – Hook: Thu hút khách hàng ngay từ đầu

Hook là điểm tiếp xúc đầu tiên giữa khách hàng và nội dung của bạn. Đây chính là yếu tố quan trọng quyết định khách hàng có muốn đọc tiếp hay không. Hook thường được coi là tiêu đề của bài viết, quảng cáo, hoặc bất kỳ nội dung nào. Để Hook hiệu quả, nó phải thỏa mãn 3 yếu tố chính:

• Từ khóa chính (Key Message): Đây là từ khóa trọng tâm của nội dung, giúp khán giả nhanh chóng nhận ra vấn đề hoặc lợi ích mà bạn đang nhắm tới. Ví dụ, nếu bạn viết về tiếp thị AI, từ khóa chính có thể là "AI Marketing".
• Tên thương hiệu: Sự hiện diện của tên thương hiệu trong tiêu đề giúp khách hàng ngay lập tức nhận biết được ai đang cung cấp thông tin, từ đó tăng cường nhận diện thương hiệu.
• Độ dài tiêu đề: Để đảm bảo tiêu đề đủ ngắn gọn và thu hút, Hook nên không quá 70 ký tự để đảm bảo sự tối ưu trên các công cụ tìm kiếm và mạng xã hội.

Cách Hook ảnh hưởng đến hiệu quả của nội dung:

• Hook tốt giúp tăng tỷ lệ nhấp chuột (CTR) trong các chiến dịch quảng cáo hoặc bài viết blog.
• Nó kích thích sự tò mò của khách hàng và tạo ra động lực để họ tiếp tục tìm hiểu nội dung.

Ví dụ: "Khám phá bí mật thành công của AI Marketing - Tăng doanh thu 50% trong 30 ngày"

2.2. SA – Selling Point A: Điểm khác biệt độc nhất

Selling Point A (SA) là phần thể hiện những gì mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có, nhưng đối thủ không có. SA chính là USP (Unique Selling Point) – điểm bán hàng độc đáo và khác biệt, là thứ khiến khách hàng chọn bạn thay vì đối thủ. Một SA mạnh phải rõ ràng, dễ nhận biết và tạo cảm giác giá trị đối với khách hàng.

Những yếu tố cần cân nhắc khi xây dựng SA trong công thức HSSBC:

• Tập trung vào một điểm chính: Đừng cố gắng bao phủ quá nhiều đặc điểm trong SA, vì điều đó sẽ làm mất đi tính trọng tâm.
• Giá trị thực tế: SA phải nêu rõ lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được, không chỉ là những tuyên bố chung chung.

SA là yếu tố chính giúp khách hàng nhận ra sự khác biệt của thương hiệu, từ đó quyết định việc gắn bó với sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Do đó, marketer cần tạo ra một SA mạnh mẽ để giữ chân khách hàng, gia tăng lòng trung thành và sự tin tưởng.

Ví dụ: "Nhãn hàng của chúng tôi cam kết 100% nguyên liệu nhập khẩu và sản xuất tại nhà máy chuẩn châu Âu, đảm bảo chất lượng cao nhất."

2.3. SB – Selling Point B: Củng cố niềm tin bằng điểm chung

Selling Point B (SB) là những điểm chung giữa sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và đối thủ cạnh tranh. SB không phải để tạo sự khác biệt mà nhằm củng cố niềm tin của khách hàng bằng cách nhấn mạnh những yếu tố đáng tin cậy, quen thuộc mà cả bạn và đối thủ đều có. Đây là yếu tố giúp khách hàng cảm thấy an tâm về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.

Những yếu tố quan trọng khi xây dựng SB trong công thức HSSBC:

• Tính an toàn và tin cậy: Những điểm chung nên tập trung vào các khía cạnh mà khách hàng đánh giá cao về sự an toàn, chất lượng hoặc tiêu chuẩn chung.
• Quy chuẩn ngành: SB có thể là những quy chuẩn ngành mà tất cả các thương hiệu đều phải tuân theo, chẳng hạn như tiêu chuẩn ISO hoặc giấy chứng nhận an toàn thực phẩm.

SB giúp giảm bớt sự lo lắng của khách hàng, làm cho họ tin rằng sản phẩm của bạn là đáng tin cậy và đáp ứng các tiêu chuẩn chung trong ngành. Khi khách hàng nhận thấy những điểm chung về chất lượng giữa bạn và đối thủ, họ sẽ tự nhiên xem xét kỹ hơn về những điểm khác biệt mà bạn cung cấp (SA).

Ví dụ: "Sản phẩm của chúng tôi đạt tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm quốc tế ISO 22000 và được sản xuất theo quy trình chuẩn GMP."

2.4. B – Branding: Xây dựng hình ảnh thương hiệu

Branding là bước giúp xây dựng và củng cố hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Khi thương hiệu của bạn có nhận diện tốt, khách hàng sẽ dễ dàng ghi nhớ và tạo liên kết tình cảm với sản phẩm của bạn. Branding thường bao gồm logo, font chữ, màu sắc đặc trưng, và cách trình bày nhất quán trên các nền tảng truyền thông.

Các yếu tố tạo nên Branding mạnh trong công thức HSSBC:

• Nhất quán: Branding cần phải xuất hiện nhất quán trên mọi kênh truyền thông để tạo sự liên kết với khách hàng.
• Khác biệt: Cách thức xây dựng thương hiệu phải tạo ra một dấu ấn khác biệt để giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và nhớ đến bạn.

Branding giúp tạo ra ấn tượng sâu sắc với khách hàng, gia tăng sự nhận diện thương hiệu và giúp khách hàng dễ dàng phân biệt bạn với các đối thủ. Một thương hiệu mạnh mẽ sẽ thúc đẩy khách hàng quyết định mua hàng dễ dàng hơn.

Ví dụ: "Hình ảnh của thương hiệu Apple không chỉ gắn liền với sự tối giản và tinh tế mà còn đại diện cho chất lượng vượt trội và trải nghiệm người dùng cao cấp."

2.5. C – Call To Action (CTA): Thúc đẩy hành động

Call To Action (CTA) là bước cuối cùng trong công thức HSSBC và đây cũng là bước chuyển đổi, nơi bạn khuyến khích khách hàng thực hiện hành động cụ thể như mua hàng, đăng ký, hoặc liên hệ. Một CTA hiệu quả phải rõ ràng, đơn giản và dễ thực hiện.

Yếu tố cần thiết cho một CTA mạnh:

• Lời kêu gọi rõ ràng: CTA phải hướng dẫn khách hàng chính xác họ cần làm gì. Ví dụ: "Mua ngay hôm nay để nhận ưu đãi 50%".
• Tính cấp bách: Tạo cảm giác cấp bách với khách hàng, chẳng hạn như giới hạn thời gian ưu đãi hoặc sự khan hiếm của sản phẩm.

Một CTA mạnh mẽ giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi, từ việc nhấp chuột đến hành động mua hàng hoặc đăng ký. Đây là bước quyết định biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự và tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Ví dụ: "Đăng ký ngay để nhận ưu đãi đặc biệt – chỉ còn 24 giờ!"

6 DẤU HIỆU CHO THẤY BẠN CẦN NÂNG CẤP HỆ THỐNG CONTENT MARKETING NGAY LẬP TỨC:

• Sở hữu sản phẩm tốt nhưng doanh thu vẫn tụt lùi trước đối thủ có lợi thế về content, chiếm được sự thu hút của khách hàng mục tiêu
• Nỗ lực tạo trend viral nhưng vẫn "flop", hoặc nhiều content triệu view nhưng không tạo ra chuyển đổi và doanh thu như kỳ vọng
• Không thể hoặc không biết cách gọi tên chính xác nỗi đau, mong muốn của khách hàng mục tiêu để xây dựng hệ thống content xoáy sâu trong tâm trí khách hàng
• Liên tục “đốt tiền” vào những content kém hiệu quả trong khi chi phí quảng cáo ngày một tăng cao do thiếu hiểu biết về tiêu chí đánh giá content
• Đánh mất cơ hội được "bình đẳng hóa" với các tập đoàn lớn trên thương trường do không bắt kịp xu hướng AI trong content marketing
• Doanh nghiệp không có bộ tiêu chí rõ ràng để tuyển dụng nhân sự content phù hợp. Dẫn đến không thể tuyển được nhân sự content chất lượng, lãng phí nguồn lực doanh nghiệp.

Doanh nghiệp đang đau đầu không biết cách triển khai hệ thống content marketing sao cho hiệu quả? Tất cả sẽ được giải đáp trong khóa học XÂY DỰNG VÀ VẬN HÀNH HỆ THỐNG AI CONTENT MARKETING & BÁN HÀNG HIỆU QUẢ cho các trưởng nhóm/ trưởng phòng marketing, lãnh đạo, chủ doanh nghiệp.

Tham khảo ngay!

3. Ví dụ thực tế của công thức HSSBC

HSSBC có thể áp dụng vào nhiều loại nội dung khác nhau như bài viết blog, bài đăng trên mạng xã hội, email marketing, và thậm chí trong các chiến dịch quảng cáo trả phí. Dưới đây là những ví dụ thực tế của công thức HSSBC vào từng loại nội dung, cách xây dựng cấu trúc bài viết và tối ưu hóa hiệu quả marketing của công thức này.

3.1. Ứng dụng HSSBC trong bài viết blog

Blog là một phương tiện quan trọng trong chiến lược SEO và nurturing leads. Công thức HSSBC có thể được áp dụng hiệu quả trong việc tạo dựng cấu trúc bài viết blog, đảm bảo bài viết gây ấn tượng mạnh mẽ, cung cấp thông tin giá trị, và kêu gọi hành động rõ ràng.

• Hook: Mở đầu bài viết bằng cách thu hút sự chú ý của độc giả, đặt ra câu hỏi hoặc thách thức họ đang gặp phải. Ví dụ: "Bạn có biết rằng 70% doanh nghiệp thất bại vì không biết cách tối ưu hóa chiến lược marketing của mình?"
• SA & SB: Trong thân bài, đưa ra các điểm bán hàng chính và bổ sung, cung cấp thông tin giá trị cho độc giả. Ví dụ: "Giải pháp của chúng tôi giúp bạn giảm 50% chi phí marketing và tăng gấp đôi hiệu quả chiến dịch. Ngoài ra, chúng tôi cung cấp công cụ phân tích chi tiết, giúp bạn theo dõi kết quả theo thời gian thực."
• Branding: Nhấn mạnh uy tín và kinh nghiệm của doanh nghiệp để tạo sự tin tưởng. Ví dụ: "Chúng tôi đã hợp tác với hơn 500 doanh nghiệp lớn nhỏ trong suốt 10 năm qua, giúp họ đạt được mục tiêu kinh doanh một cách hiệu quả."
• CTA: Kêu gọi hành động rõ ràng, hướng dẫn người đọc thực hiện bước tiếp theo. Ví dụ: "Tải xuống ebook miễn phí của chúng tôi để biết thêm chi tiết về cách tối ưu hóa chiến dịch marketing của bạn!"

Kết quả khi áp dụng HSSBC trong bài blog: Nội dung blog không chỉ cung cấp thông tin giá trị mà còn định hướng người đọc thực hiện hành động cụ thể, từ đó tăng cường khả năng chuyển đổi và tương tác với doanh nghiệp.

3.2. Ứng dụng HSSBC trong bài đăng social media

Social media là kênh quan trọng để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và thu hút sự chú ý nhanh chóng. Với tốc độ tiêu thụ nội dung cao trên các nền tảng này, công thức HSSBC giúp tạo ra các bài đăng ngắn gọn, dễ tiếp thu nhưng vẫn đảm bảo sự thuyết phục.

• Hook: Tiêu đề hoặc đoạn mở đầu bài đăng cần phải thật nổi bật, gây tò mò hoặc chạm vào vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Ví dụ: "Bạn có đang lãng phí tiền vào quảng cáo không hiệu quả?"
• SA & SB: Cung cấp giá trị cốt lõi mà sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại, đồng thời bổ sung thêm những lợi ích phụ trợ. Ví dụ: "Giải pháp của chúng tôi giúp bạn tối ưu hóa ngân sách quảng cáo, đảm bảo mỗi đồng chi tiêu đều mang lại kết quả. Ngoài ra, công cụ phân tích của chúng tôi giúp bạn nắm bắt xu hướng thị trường nhanh chóng."
• Branding: Nhấn mạnh thương hiệu hoặc đối tác nổi bật, giúp tăng độ tin cậy. Ví dụ: "Được tin dùng bởi hơn 200 doanh nghiệp lớn như ABC và XYZ."
• CTA: Lời kêu gọi hành động nên ngắn gọn, rõ ràng, và khuyến khích người đọc thực hiện hành động ngay. Ví dụ: "Nhấp vào link để dùng thử miễn phí ngay hôm nay!"

Kết quả khi áp dụng HSSBC trong social media: Bài đăng trên social media có thể thu hút sự chú ý nhanh chóng và chuyển đổi người xem thành người theo dõi hoặc khách hàng tiềm năng.

3.3. Ứng dụng HSSBC trong email marketing

Email marketing là một trong những công cụ mạnh mẽ nhất để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và thúc đẩy họ đến giai đoạn chuyển đổi. Công thức HSSBC giúp email marketing trở nên hấp dẫn, thuyết phục, và hướng đến hành động cụ thể.

• Hook: Dòng tiêu đề email phải đủ kích thích để người nhận muốn mở email. Ví dụ: "Bí mật giúp bạn tăng gấp đôi doanh thu chỉ trong 3 tháng!"
• SA & SB: Trong nội dung email, trình bày rõ ràng lợi ích chính và lợi ích phụ trợ của sản phẩm hoặc dịch vụ. Ví dụ: "Sản phẩm của chúng tôi giúp bạn giảm thiểu chi phí quảng cáo và tăng lượng khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. Ngoài ra, chúng tôi cung cấp công cụ tự động hóa giúp bạn quản lý chiến dịch dễ dàng."
• Branding: Kết hợp logo, hình ảnh thương hiệu và thông tin uy tín để xây dựng sự tin tưởng. Ví dụ: "Chúng tôi đã giúp hàng trăm doanh nghiệp trong ngành của bạn tăng trưởng bền vững trong nhiều năm qua."
• CTA: Một CTA mạnh mẽ trong email marketing sẽ khuyến khích người nhận nhấp vào liên kết, đăng ký, hoặc mua hàng. Ví dụ: "Nhấp vào đây để dùng thử miễn phí trong 14 ngày!"

Kết quả khi áp dụng HSSBC trong email marketing: Email sẽ có tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp chuột cao hơn, từ đó tăng cường khả năng chuyển đổi và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

3.4. Ứng dụng HSSBC trong quảng cáo trực tuyến (online ads)

Quảng cáo trực tuyến là nơi yêu cầu nội dung ngắn gọn nhưng thuyết phục trong thời gian ngắn nhất. Công thức HSSBC giúp tối ưu hóa nội dung quảng cáo để gây ấn tượng ngay lập tức và kêu gọi hành động mạnh mẽ.

• Hook: Dòng tiêu đề của quảng cáo phải ngay lập tức thu hút ánh nhìn và kích thích sự tò mò. Ví dụ: "Chỉ với 5 phút mỗi ngày, bạn có thể tăng doanh thu lên 200%!"
• SA & SB: Trong quảng cáo, nhấn mạnh lợi ích chính và lợi ích bổ sung. Ví dụ: "Giải pháp tự động hóa của chúng tôi giúp bạn quản lý chiến dịch marketing hiệu quả mà không cần phải thuê thêm nhân viên. Ngoài ra, bạn còn được hỗ trợ tư vấn 24/7 để đảm bảo chiến dịch luôn hoạt động mượt mà."
• Branding: Tích hợp logo và các yếu tố nhận diện thương hiệu vào quảng cáo để tăng sự tin cậy. Ví dụ: "Đã được hàng nghìn doanh nghiệp trên toàn thế giới tin dùng."
• CTA: CTA trong quảng cáo cần phải ngắn gọn, rõ ràng, và có tính khẩn cấp. Ví dụ: "Đăng ký ngay hôm nay để nhận ưu đãi 20% chỉ trong 24 giờ!"

Kết quả khi áp dụng HSSBC trong quảng cáo trực tuyến: Quảng cáo sẽ thu hút được nhiều lượt nhấp chuột và tăng tỷ lệ chuyển đổi, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh nhanh chóng.

4. Những lưu ý khi sử dụng công thức HSSBC

Một trong những sai lầm phổ biến khi sử dụng công thức HSSBC là tập trung quá nhiều vào Selling Points mà bỏ qua Hook và Branding, làm cho nội dung trở nên khô khan và thiếu tính hấp dẫn. Ngoài ra, việc không có CTA rõ ràng cũng khiến người đọc không biết nên làm gì tiếp theo.

Do đó, khi sử dụng HSSBC, marketer cần lưu ý:

• Đảm bảo tính nhất quán về thông điệp truyền thông, điều chỉnh nội dung phù hợp với đối tượng mục tiêu và giữ cho thông tin ngắn gọn, rõ ràng.
• Công thức này có thể áp dụng tốt cho digital marketing, nhưng cần điều chỉnh khi áp dụng vào các phương tiện khác như truyền hình hoặc in ấn.
• Trong các lĩnh vực khác như tài chính hoặc kỹ thuật, các thành phần của HSSBC có thể cần được điều chỉnh theo đơn vị đo lường cụ thể, đảm bảo rằng thông tin trình bày rõ ràng và phù hợp.

5. So sánh công thức HSSBC với các công thức khác

Trong lĩnh vực tiếp thị, có rất nhiều công thức tạo nội dung được sử dụng rộng rãi như công thức PAS, AIDA, BAB và HSSBC. Mỗi công thức đều có những ưu điểm riêng và phù hợp với các tình huống khác nhau. Để hiểu rõ hơn khi nào nên sử dụng công thức nào, chúng ta cần so sánh chi tiết về tính hiệu quả, tính dễ áp dụng, và mức độ phù hợp với từng loại nội dung.

Tóm lại, mỗi công thức tiếp thị có sự linh hoạt và hiệu quả riêng tùy thuộc vào mục tiêu nội dung và đối tượng khách hàng. Nếu bạn đang xây dựng nội dung đòi hỏi sự tương tác mạnh mẽ và cần thương hiệu hóa, hãy chọn công thức HSSBC. Trong các chiến dịch quảng cáo ngắn hạn, AIDA hoặc PAS sẽ là lựa chọn phù hợp hơn, trong khi BAB lại hiệu quả với các bài viết nhằm nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hoặc xây dựng mối quan hệ lâu dài.

Công thức HSSBC là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nội dung marketing, thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo ra sự chuyển đổi. Marketer cần nắm vững và áp dụng công thức này để tăng cường hiệu quả công việc. Nếu bạn đang tìm cách cải thiện nội dung của mình, hãy bắt đầu thử nghiệm HSSBC ngay hôm nay!