XÂY DỰNG CỘNG ĐỒNG ĐỂ THU HÚT KHÁCH HÀNG, QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU

Trong kỷ nguyên số, nơi mà kết nối trực tuyến trở thành chìa khóa dẫn đến thành công, việc xây dựng cộng đồng đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp. Vậy làm thế nào để xây dựng một cộng đồng hiệu quả để quảng bá thương hiệu và thúc đẩy doanh số? Xin mời quý doanh nghiệp cùng tìm hiểu trong bài viết này.

1. Tầm quan trọng của việc xây dựng cộng đồng đối với doanh nghiệp

Cộng đồng trực tuyến là nhóm người có chung sở thích, mục tiêu hoặc mối quan tâm, kết nối và tương tác với nhau thông qua môi trường internet. Họ có thể chia sẻ thông tin, ý tưởng, kinh nghiệm và hỗ trợ lẫn nhau thông qua các nền tảng mạng xã hội, diễn đàn, nhóm...

Lợi ích doanh nghiệp nhận được khi xây dựng cộng đồng gồm có:

• Tăng nhận thức thương hiệu: Cộng đồng giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn, nâng cao độ nhận diện thương hiệu.
• Thúc đẩy tương tác khách hàng: Cộng đồng là nơi để doanh nghiệp lắng nghe ý kiến khách hàng, giải đáp thắc mắc và xây dựng mối quan hệ bền chặt.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khách hàng trong cộng đồng có xu hướng tin tưởng và mua hàng của doanh nghiệp cao hơn.
• Tiết kiệm chi phí marketing: Cộng đồng có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí cho các hoạt động marketing truyền thống.
• Phát triển sản phẩm: Doanh nghiệp có thể thu thập ý kiến từ cộng đồng để phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường.

2. Hướng dẫn xây dựng kế hoạch phát triển cộng đồng trực tuyến

Để xây dựng một cộng đồng trực tuyến phát triển mạnh mẽ và bền vững, doanh nghiệp tham khảo lập kế hoạch bài bản và thực hiện theo từng bước sau:

2.1. Xác định mục tiêu xây dựng cộng đồng

Mục tiêu là kim chỉ nam định hướng cho mọi hoạt động trong cộng đồng. Trước hết, cần xác định rõ ràng mục tiêu muốn đạt được khi xây dựng cộng đồng là gì. Một số mục tiêu xây dựng cộng đồng phổ biến là:

• Tăng nhận thức thương hiệu
• Thu hút khách hàng tiềm năng
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng
• Thu thập phản hồi sản phẩm

2.2. Chọn lựa nền tảng xây dựng cộng đồng

Lựa chọn nền tảng phù hợp là yếu tố then chốt để thu hút và giữ chân thành viên. Tiêu chí để chọn lựa nền tảng phù hợp là:

• Phân khúc khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp muốn tiếp cận, tương tác.
• Mục tiêu xây dựng cộng đồng
• Ngân sách
• Kiến thức và kỹ năng quản lý cộng đồng của đội ngũ nhân sự

Một số nền tảng phổ biến để xây dựng cộng đồng là:

• Facebook: Mạng xã hội lớn nhất và phổ biến nhất, Facebook cung cấp nhiều công cụ để tạo nhóm, trang, và tương tác với cộng đồng
• Instagram: Phù hợp cho các doanh nghiệp muốn xây dựng hình ảnh thương hiệu trực quan với hình ảnh và video
• LinkedIn: Dành riêng cho mạng lưới chuyên nghiệp, LinkedIn giúp kết nối với các đối tác, khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực của doanh nghiệp

2.3. Chọn lựa các chủ đề để xây dựng nội dung 

Cộng đồng cần có nội dung hấp dẫn và thu hút để giữ chân thành viên. Doanh nghiệp cần lên ý tưởng cho các hoạt động, chủ đề thảo luận và định dạng nội dung phù hợp với sở thích và nhu cầu của đối tượng mục tiêu.

Một số chủ đề nội dung hay để phát triển cộng đồng Facebook, Instagram hoặc LinkedIn là:

• Chia sẻ kiến thức về lĩnh vực doanh nghiệp kinh doanh. Ví dụ như du học, chăm sóc sức khỏe, chăm sóc da, kiến thức kinh tế…
• Cung cấp hướng dẫn sử dụng sản phẩm/ dịch vụ
• Hỏi - đáp cùng chuyên gia, KOL, Influencer
• Cập nhật các xu hướng mới. Ví dụ như công nghệ mới, tuyên bố của chuyên gia hàng đầu, các kết quả hoặc công bố thống kê, chính sách mới của Chính phủ, trích dẫn bản tin…
• Tổ chức cuộc thi, minigame
• Tổ chức workshop, webinar
• Livestream
• Khuyến khích thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm/ trải nghiệm hoặc đặt câu hỏi từ thành viên
• Nội dung hài hước, giải trí

Để xây dựng nội dung chất lượng, đảm bảo sự tương tác ổn định và phát triển - đội ngũ xây dựng cộng đồng cần lưu ý các điểm sau đây:

• Xác định rõ đối tượng mục tiêu của nhóm để lựa chọn chủ đề nội dung phù hợp, đa dạng hoá nội dung và hình thức.
• Tạo lịch đăng bài cụ thể, đảm bảo sự nhất quán và đều đặn, cập nhật nhanh các bài viết đang trend để thu hút sự chú ý
• Tương tác thường xuyên với thành viên, giải đáp thắc mắc, bình luận…
• Theo dõi hiệu quả của các nội dung, phản ứng của các thành viên để từ đó điều chỉnh chiến lược phù hợp để thu hút và giữ chân thành viên.

2.4. Tạo lập cộng đồng

Sau khi đã lựa chọn nền tảng và có ý tưởng cụ thể, doanh nghiệp cần bắt đầu xây dựng cộng đồng.

• Tạo trang cộng đồng: Đặt tên, thiết kế trang cộng đồng bắt mắt, thu hút và cung cấp đầy đủ thông tin về cộng đồng.
• Mời thành viên: Mời bạn bè, khách hàng và đối tác tham gia cộng đồng.
• Khuyến khích tương tác: Tạo các bài đăng, câu hỏi và hoạt động thu hút để khuyến khích thành viên thảo luận và chia sẻ.

2.5. Tạo dựng nội dung hấp dẫn

Nội dung là "linh hồn" của cộng đồng. Doanh nghiệp cần cung cấp nội dung chất lượng, hữu ích và phù hợp với sở thích của thành viên. Một số loại nội dung hiệu quả trong các cộng đồng bao gồm:

• Bài viết informatif
• Kể chuyện chuyện: Câu chuyện về thương hiệu, câu chuyện của khách hàng
• Video hướng dẫn
• Infographic
• Livestream
• Thảo luận

Doanh nghiệp nên sử dụng đa dạng hình thức nội dung và cần tối ưu hóa nội dung phù hợp với từng nền tảng. Bên cạnh nội dung cho ban quản trị cộng đồng tạo ra, hãy khuyến khích người tham gia tạo ra nội dung. Doanh nghiệp nên tạo ra một cộng đồng có văn hoá thân thiện, nơi mọi người có thể thoải mái chia sẻ và học hỏi lẫn nhau.

2.6. Quảng bá và phát triển cộng đồng

Doanh nghiệp cần quảng bá cộng đồng qua các kênh online và offline để thu hút thêm thành viên. Một số cách hiệu quả để quảng bá cộng đồng bao gồm:

• Chia sẻ trên mạng xã hội
• Quảng cáo online
• Tham gia các sự kiện cộng đồng
• Hợp tác với influencer

2.7. Lắng nghe và phản hồi

Việc lắng nghe ý kiến của thành viên giúp doanh nghiệp thấu hiểu nhu cầu, mong muốn và vấn đề của họ, từ đó điều chỉnh chiến lược và hoạt động của cộng đồng cho phù hợp. Một cộng đồng có sự phản hồi nhanh chóng từ quản trị viên sẽ thể hiện sự quan tâm và tôn trọng của doanh nghiệp đối với thành viên, từ đó xây dựng lòng tin và gắn kết trong cộng đồng.

• Theo dõi các hoạt động giao tiếp trong cộng đồng
• Phản hồi nhanh chóng và hiệu quả
• Tổ chức các hoạt động thu hút được sự tương tác của thành viên.
• Phân tích và đánh giá các phản hồi, thảo luận trong cộng đồng

Workshop XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING cùng Mr. Tony Dzung trong 2 ngày sẽ giúp ban lãnh đạo, cấp quản lý cấp cao và trung của doanh nghiệp viết cách thiết kế chiến lược Marketing bài bản để thu hút, khuyến khích khách hàng mua hàng và biến họ thành cộng động fan trung thành của doanh nghiệp.

3. Case study Xây dựng cộng đồng “Yêu Bếp"

“Yêu Bếp (Esheep Kitchen family)” là một cộng đồng Facebook được thành lập vào năm 2018 với mục đích kết nối những người yêu thích nấu ăn và chia sẻ những kiến thức, kinh nghiệm nấu nướng. Cộng đồng nhanh chóng thu hút đông đảo thành viên tham gia nhờ những hoạt động sôi nổi, hữu ích và nội dung chất lượng.

"Yêu Bếp" đã đạt được những thành công nổi bật sau:

• Thành viên đông đảo: Cộng đồng thu hút hơn 2,5 triệu thành viên tham gia, trở thành một trong những cộng đồng ẩm thực lớn nhất trên Facebook Việt Nam.
• Tương tác sôi nổi: Các bài đăng trên cộng đồng thường xuyên nhận được hàng nghìn lượt thích, bình luận và chia sẻ.
• Hoạt động đa dạng: Cộng đồng tổ chức nhiều hoạt động thu hút sự tham gia của thành viên như minigame, livestream nấu ăn, chia sẻ công thức nấu ăn, chăm sóc nhà cửa, cắm hoa…
• Hỗ trợ kinh doanh hiệu quả: Cộng đồng "Yêu Bếp" đã giúp cho nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực thực phẩm và đồ gia dụng gia tăng nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Thành công của "Yêu Bếp Việt" đến từ cách xây dựng cộng đồng trên Facebook như sau:

• Xác định rõ mục tiêu: Cộng đồng được xây dựng với mục tiêu kết nối những người yêu thích nấu ăn và chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm nấu nướng. Mục tiêu rõ ràng giúp cộng đồng thu hút đúng đối tượng thành viên và phát triển theo hướng phù hợp.
• Nội dung chất lượng: Cộng đồng luôn cung cấp cho thành viên những nội dung chất lượng cao về ẩm thực như công thức nấu ăn, mẹo vặt nấu nướng, giới thiệu các nhà hàng ngon... Nội dung hữu ích và hấp dẫn giúp thu hút và giữ chân thành viên.
• Tổ chức đa dạng hoạt động cho thành viên cộng đồng: Cộng đồng thường xuyên tổ chức các hoạt động thu hút sự tham gia của thành viên như minigame, livestream nấu ăn, chia sẻ công thức nấu ăn,... Các hoạt động này giúp tăng cường tương tác giữa các thành viên và tạo dựng tinh thần gắn kết cộng đồng.
• Khuyến khích thành viên chia sẻ câu chuyện: Các bài đăng của thành viên trong cộng đồng được trau chuốt tỉ mỉ, đầu từ về cả nội dung lẫn hình ảnh. Mỗi bài viết đều kể những câu chuyện xoay quanh đời sống gia đình, ẩm thực vùng miền, chia sẻ về kinh nghiệm cắm hoa… nhận được rất nhiều tương tác trong cộng đồng.
• Quản lý hiệu quả: Cộng đồng được quản lý bởi đội ngũ quản trị viên chuyên nghiệp, nhiệt tình và luôn lắng nghe ý kiến của thành viên. Ban quản trị cộng đồng thường xuyên cập nhật xu hướng, đổi mới nội dung và hoạt động để thu hút và giữ chân thành viên.
• Hợp tác hiệu quả với doanh nghiệp: Cộng đồng "Yêu Bếp" đã hợp tác với nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực thực phẩm và đồ gia dụng để tổ chức các hoạt động quảng bá sản phẩm, tri ân khách hàng,... Việc hợp tác với doanh nghiệp giúp cộng đồng có thêm nguồn lực để hoạt động và phát triển, đồng thời cũng mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp tham gia.

4. Các chỉ số doanh nghiệp cần quan tâm

Để đánh giá hiệu quả hoạt động và mức độ phát triển của Facebook Group, doanh nghiệp cần căn cứ vào mục tiêu của dự án. Một số chỉ số quan trọng trong xây dựng cộng đồng Facebook là:

Tăng trưởng thành viên:

• Số lượng thành viên tham gia: Thể hiện mức độ thu hút của Group đối với người dùng.
• Tỷ lệ tăng trưởng thành viên: Cho thấy tốc độ phát triển của Group theo thời gian.
• Nguồn giới thiệu thành viên: Giúp doanh nghiệp xác định hiệu quả của các kênh marketing và thu hút thành viên.

Tương tác trong cộng đồng:

• Lượt thích, bình luận, chia sẻ: Thể hiện mức độ quan tâm và tham gia của thành viên vào nội dung trong Group.
• Tỷ lệ tương tác: Lượt tương tác chia cho số lượng thành viên, cho thấy mức độ tương tác trung bình của mỗi thành viên.
• Hoạt động thảo luận: Số lượng bài viết, chủ đề thảo luận, phản hồi của thành viên.

Hiệu quả chuyển đổi:

• Số lượng khách hàng tiềm năng: Số lượng thành viên thể hiện mong muốn mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.
• Tỷ lệ chuyển đổi: Số lượng khách hàng tiềm năng chuyển đổi thành khách hàng thực tế.
• Doanh thu tạo ra từ Group: Doanh thu trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua các hoạt động trong Group.

Mức độ ảnh hưởng của Group:

• Lượt đề cập đến Group trên mạng xã hội: Thể hiện mức độ phổ biến và ảnh hưởng của Group trong cộng đồng.
• Số lượng KOLs (người ảnh hưởng) tham gia Group: Giúp doanh nghiệp tiếp cận và lan tỏa thông điệp đến nhiều người dùng hơn.
• Mức độ tin tưởng của thành viên: Tỷ lệ thành viên hài lòng với nội dung và hoạt động trong Group.

Một số chỉ số khác:

• Thông tin nhân khẩu học: Hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu và điều chỉnh chiến lược phù hợp.
• Vị trí địa lý: Giúp doanh nghiệp xác định thị trường tiềm năng và tập trung marketing hiệu quả.
• Thời gian hoạt động sôi nổi: Giúp doanh nghiệp lên lịch đăng bài và tổ chức hoạt động phù hợp.

>>> XEM THÊM: ĐIỂM DANH 10 CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ MARKETING TỐT NHẤT HIỆN NAY

5. Bí quyết để xây dựng cộng đồng sôi nổi

Xây dựng một cộng đồng trực tuyến sôi nổi và phát triển bền vững đòi hỏi sự đầu tư thời gian, công sức và chiến lược hiệu quả. Dưới đây là một số bí quyết Trường Doanh nhân HBR chia sẻ có thể giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu này:

• Tạo dựng văn hóa cộng đồng độc đáo: Xác định những giá trị cốt lõi và văn hóa mà doanh nghiệp muốn xây dựng cho cộng đồng. Quản trị viên nên khuyến khích các hành vi tích cực và hỗ trợ lẫn nhau giữa các thành viên. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần tạo ra môi trường thân thiện, cởi mở và tôn trọng sự đa dạng. Có thể sử dụng các biểu tượng, khẩu hiệu và nghi thức riêng để tạo bản sắc cho cộng đồng.
• Gamification Marketing - Áp dụng cơ chế trò chơi: Sử dụng điểm thưởng, huy hiệu, bảng xếp hạng và các phần thưởng khác để khuyến khích thành viên tham gia tích cực. Quản trị cộng đồng có thể tạo ra các thử thách, nhiệm vụ và trò chơi để thu hút sự tham gia và tương tác. Gamification giúp tạo động lực cho thành viên và khiến họ gắn bó hơn với cộng đồng.
• Nuôi dưỡng những "KOL" (Key Opinion Leader): Xác định những thành viên có ảnh hưởng và tích cực trong cộng đồng. Sau đó, quản trị viên nên khuyến khích họ chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và ý tưởng của họ. Doanh nghiệp cũng sẽ hỗ trợ họ xây dựng thương hiệu cá nhân và trở thành KOL trong lĩnh vực của họ. KOLs đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút thành viên mới và lan tỏa thông điệp của cộng đồng.
• Tận dụng sức mạnh của storytelling (kể chuyện): Những câu chuyện chân thực và truyền cảm hứng có thể thu hút sự chú ý, tạo sự kết nối và xây dựng lòng tin trong cộng đồng. Do đó, Sử dụng storytelling là cách hiệu quả để truyền tải thông điệp, giá trị và văn hóa của cộng đồng. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng nên khuyến khích thành viên chia sẻ những câu chuyện về bản thân, kinh nghiệm và cảm xúc của họ trong cộng đồng.
• Tổ chức các sự kiện trực tuyến và trực tiếp: Các sự kiện giúp củng cố mối quan hệ giữa các thành viên và xây dựng cộng đồng gắn kết hơn, tạo cơ hội cho thành viên giao lưu, chia sẻ và học hỏi lẫn nhau. Doanh nghiệp có thể thử tổ chức các hội thảo, hội nghị, workshop, meetup... để kết nối các thành viên trực tiếp.

6. Các công cụ hỗ trợ xây dựng kế hoạch phát triển cộng đồng

Sau đây, Trường Doanh nhân HBR sẽ giới thiệu một số công cụ hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng cộng đồng hiệu quả:

6.1. Nhóm công cụ quản trị thành viên

1 - GroupBoss

• Quản lý danh sách thành viên, phân nhóm thành viên theo tiêu chí.
• Xác định vai trò thành viên (quản trị viên, thành viên thường...)
• Theo dõi hoạt động của thành viên (tham gia bài viết, bình luận…)
• Gửi tin nhắn, thông báo cho thành viên.
• Quản lý các nhóm thảo luận, diễn đàn.

2 - Haravan Membership

Ngoài các chức năng tương tự GroupBoss thì còn bổ sung thêm:

• Tạo các chương trình thành viên, tích điểm đổi quà.
• Gửi email, tin nhắn SMS cho thành viên.
• Phân quyền cho các quản trị viên khác nhau.

3 - Bengo

Cung cấp các tính năng quản lý thành viên tương tự như GroupBoss và Haravan Membership, nhưng có thêm một số tính năng đặc biệt như:

• Hệ thống quản lý điểm danh, ghi chép hoạt động thành viên.
• Hệ thống quản lý tài chính cộng đồng (thu, chi).
• Hệ thống quản lý các sự kiện và hội thảo trực tuyến.

6.2. Nhóm công cụ sản xuất và quản trị nội dung

1 - Buffer

• Lên lịch đăng bài, tự động đăng bài trên nhiều nền tảng mạng xã hội (Facebook, Twitter, Instagram, v.v.).
• Quản lý thư viện nội dung (bài viết, hình ảnh, video).
• Phân tích hiệu quả nội dung (lượt thích, bình luận, chia sẻ).

2 - Hootsuite

Cung cấp các tính năng sản xuất và quản trị nội dung nâng cao hơn Buffer như:

• Theo dõi các từ khóa, hashtag liên quan đến cộng đồng.
• Quản lý tương tác với người dùng (trả lời bình luận, tin nhắn).
• Hợp tác với nhiều người trong việc sản xuất và quản trị nội dung.

3 - Contentstudio

Ngoài cung cấp các tính năng sản xuất và quản trị nội dung tương tự như Buffer và Hootsuite, còn có thêm một số tính năng đặc biệt như:

• Hệ thống quản lý ý tưởng nội dung: Giúp bạn thu thập, lưu trữ và quản lý ý tưởng nội dung một cách hiệu quả.
• Hệ thống quản lý lịch trình sản xuất nội dung: Giúp bạn lập kế hoạch và sắp xếp lịch trình sản xuất nội dung một cách khoa học.
• Hệ thống phân tích hiệu quả nội dung chi tiết: Giúp bạn theo dõi hiệu quả của từng bài đăng và điều chỉnh chiến lược nội dung phù hợp.
• Tích hợp Google Analytics, Facebook Pixel…

6.2. Nhóm công cụ thiết kế và edit

1 - Canva

• Cung cấp nhiều mẫu thiết kế sẵn cho các mục đích khác nhau như bài viết mạng xã hội, banner, poster, infographic, v.v.
• Cung cấp nhiều công cụ chỉnh sửa ảnh, video cơ bản.

2 - Photoshop

• Cung cấp bộ công cụ và các tính năng chỉnh sửa hình ảnh chuyên nghiệp.
• Tạo hiệu ứng, chỉnh sửa ảnh nâng cao.
• Thiết kế banner, poster, infographic phức tạp.
• Phù hợp cho người dùng chuyên nghiệp.

3 - Capcut

• Cung cấp chức năng chỉnh sửa video như cắt ghép, thêm hiệu ứng.
• Tạo video ngắn với định dạng phù hợp cho các mạng xã hội.
• Thêm nhạc, phụ đề, text vào video.

7. Một số sai lầm nên tránh khi xây dựng cộng đồng trực tuyến

Bên cạnh những nỗ lực xây dựng cộng đồng, doanh nghiệp cũng cần lưu ý tránh một số sai lầm phổ biến để đảm bảo cộng đồng phát triển bền vững và đạt được mục tiêu đề ra:

• Quản lý cộng đồng thiếu hiệu quả: Việc thiếu quy tắc, xử lý vi phạm không kịp thời hoặc thiếu công bằng sẽ dẫn đến sự lộn xộn, mâu thuẫn và ảnh hưởng đến hình ảnh của cộng đồng. Doanh nghiệp cần chiến lược và quy tắc rõ ràng để quản lý cộng đồng hiệu quả, phân công nhân sự và kế hoạch hành động chi tiết.
• Quá tập trung vào quảng bá: Mục tiêu chính của cộng đồng là tạo ra giá trị cho thành viên và kết nối họ với nhau. Việc quá tập trung vào quảng bá thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ khiến thành viên cảm thấy khó chịu và mất đi niềm tin vào cộng đồng.
• Bỏ qua ý kiến của thành viên: Lắng nghe và tôn trọng ý kiến của thành viên trong cộng đồng là yếu tố quan trọng để xây dựng cộng đồng phát triển bền vững. Việc bỏ qua ý kiến, không tiếp thu phản hồi hoặc giải quyết vấn đề chậm trễ sẽ khiến thành viên cảm thấy thất vọng và rời khỏi cộng đồng.
• Nội dung kém chất lượng: Nội dung là yếu tố then chốt thu hút và giữ chân thành viên. Nếu cộng đồng chỉ có các nội dung sơ sài, nhàm chán, thiếu chất lượng hoặc không phù hợp với sở thích của thành viên thì khiến họ nhanh chóng rời khỏi cộng đồng.
• Thiếu kiên trì và sáng tạo: Xây dựng cộng đồng là một quá trình lâu dài đòi hỏi sự kiên trì và nỗ lực không ngừng. Việc thiếu kiên trì, dễ nản lòng hoặc không sáng tạo trong việc đổi mới nội dung và hoạt động sẽ khiến cộng đồng dần trở nên nhàm chán và mất đi sức hút.

Bài viết này đã cung cấp đến quý doanh nghiệp những nội dung chi tiết về tầm quan trọng và hướng dẫn xây dựng cộng đồng hiệu quả. Trường Doanh nhân HBR hy vọng chia sẻ của chúng tôi sẽ giúp quý doanh nghiệp có thêm các ý tưởng mới để triển khai xây dựng các cộng đồng giúp tối ưu hoạt động tiếp thị và kinh doanh.