XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠO “SẢN PHẨM MỒI – SẢN PHẨM LÕI – SẢN PHẨM LỢI NHUẬN” CHO SMES

Trong thị trường cạnh tranh hiện nay, các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) đối mặt với không ít khó khăn trong việc phát triển bền vững và tối ưu hóa lợi nhuận. Việc xây dựng chiến lược “Sản phẩm mồi – Sản phẩm lõi – Sản phẩm lợi nhuận” giúp SMEs không chỉ thu hút khách hàng mà còn tăng trưởng lâu dài, dù phải đối mặt với những thách thức về nguồn lực và chi phí marketing. Hãy cùng khám phá qua bài viết dưới đây nhé!

Nội dung chính: 

• Tìm hiểu khái niệm sản phẩm mồi – sản phẩm lõi – sản phẩm lợi nhuận là gì? 

• Tại sao SMEs cần đồng bộ sản phẩm theo phễu: Mồi - Lõi - Lợi nhuận?

• Chiến lược phát triển sản phẩm mồi – sản phẩm lõi – sản phẩm lợi nhuận cho SMEs: Chiến lược xây dựng sản phẩm mồi; Chiến lược phát triển sản phẩm lõi; Chiến lược phát triển sản phẩm lợi nhuận; Chiến lược marketing cho từng loại sản phẩm; Đánh giá hiệu quả chiến lược sản phẩm mồi – lõi – lợi nhuận

• Nắm được các thách thức trong việc triển khai chiến lược “Sản phẩm mồi – sản phẩm lõi – sản phẩm lợi nhuận” cho SMEs

1. Sản phẩm mồi – sản phẩm lõi – sản phẩm lợi nhuận là gì? 

Trong chiến lược phát triển sản phẩm, đặc biệt đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), việc xây dựng một hệ sinh thái sản phẩm hiệu quả có thể là yếu tố quyết định giúp doanh nghiệp đạt được sự tăng trưởng bền vững và tối ưu hóa lợi nhuận. Mô hình sản phẩm mồi – sản phẩm lõi – sản phẩm lợi nhuận được thiết kế nhằm tối ưu hóa sự thu hút khách hàng, duy trì sự trung thành của họ và tạo ra dòng lợi nhuận ổn định cho doanh nghiệp.

1.1. Sản phẩm mồi là gì?

Sản phẩm mồi (Bait Product) là mặt hàng có giá hấp dẫn hoặc khuyến mãi đặc biệt, được doanh nghiệp dùng để thu hút khách hàng tiềm năng đến cửa hàng/gian hàng, sau đó dẫn dắt họ mua thêm sản phẩm khác (sản phẩm chủ lực, có lợi nhuận cao hơn), đóng vai trò như "chim mồi" trong chiến lược kinh doanh, đặc biệt hiệu quả trên sàn thương mại điện tử để tạo doanh số tổng thể. 

Đặc điểm của sản phẩm mồi là mang lại giá trị ngay lập tức cho khách hàng mà không yêu cầu họ phải cam kết quá nhiều, như một cách để họ "thử nghiệm" trước khi quyết định mua các sản phẩm chính. Mục đích chính của sản phẩm mồi là mở rộng cơ sở khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng tiềm năng bước vào hệ sinh thái sản phẩm của doanh nghiệp.

• Ví dụ: Các mẫu thử miễn phí, sản phẩm giá rẻ đi kèm với các chương trình khuyến mãi, hoặc các gói dịch vụ thử nghiệm giúp khách hàng làm quen với sản phẩm.

1.2. Sản phẩm lõi là gì?

Sản phẩm lõi là sản phẩm chủ lực của doanh nghiệp, là mặt hàng chính tạo ra doanh thu và giá trị cốt lõi cho khách hàng. Đây là sản phẩm đáp ứng nhu cầu cơ bản của thị trường và là yếu tố then chốt trong việc xây dựng sự trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp.

Đặc điểm của sản phẩm lõi là mang lại giá trị lâu dài cho khách hàng, thường có tính năng vượt trội và chất lượng ổn định, đồng thời là sản phẩm chủ yếu giúp duy trì và phát triển mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng. Sản phẩm lõi không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn là nền tảng để xây dựng uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp.

• Ví dụ: Đối với một doanh nghiệp bán lẻ, sản phẩm lõi có thể là các dòng sản phẩm chủ đạo như quần áo, giày dép, hoặc thiết bị điện tử, các sản phẩm này có mức giá trung bình hoặc cao và mang lại doanh thu chính cho doanh nghiệp.

1.3. Sản phẩm lợi nhuận là gì? 

Sản phẩm lợi nhuận là các sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại biên lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa dòng tiền và tăng trưởng lợi nhuận bền vững. Đây là những sản phẩm thường có giá trị gia tăng hoặc các tính năng đặc biệt, hướng tới đối tượng khách hàng sẵn sàng chi trả mức giá cao hơn vì giá trị gia tăng mà chúng mang lại.

Đặc điểm của sản phẩm lợi nhuận là có biên lợi nhuận cao nhờ vào việc cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ cao cấp, tính năng đặc biệt hoặc những gói dịch vụ bổ sung mà khách hàng khó có thể từ chối. Sản phẩm lợi nhuận không chỉ giúp gia tăng doanh thu mà còn tạo ra sự khác biệt rõ rệt trong thị trường.

• Ví dụ: Các sản phẩm cao cấp, các dịch vụ bảo hành mở rộng, tính năng tùy chọn hoặc các gói thành viên cao cấp, nơi khách hàng trả nhiều tiền hơn để nhận các quyền lợi đặc biệt.

2. Tại sao SMEs cần đồng bộ sản phẩm theo phễu: Mồi - Lõi - Lợi nhuận?

Xây dựng hệ sinh thái sản phẩm theo phễu (funnel) là một chiến lược thông minh và hiệu quả đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs). Mô hình này không chỉ giúp thu hút khách hàng mới mà còn tối ưu hóa sự chuyển đổi và gia tăng lợi nhuận. Dưới đây là những lý do quan trọng mà SMEs cần phải áp dụng hệ sinh thái sản phẩm theo phễu:

1- Tạo cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả

Mô hình phễu sản phẩm bắt đầu bằng sản phẩm mồi, giúp SMEs dễ dàng tiếp cận với khách hàng tiềm năng mà không gặp phải rào cản giá cả hoặc cam kết quá lớn. Các sản phẩm mồi có thể là các mẫu thử miễn phí, chương trình khuyến mãi, hoặc sản phẩm giá thấp, giúp khách hàng thử nghiệm mà không phải lo lắng về chi phí. 

Đây là bước đầu tiên trong quá trình thu hút và mở rộng cơ sở khách hàng, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh mạnh mẽ. Giúp SMEs dễ dàng thu hút và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng với chi phí marketing hợp lý.

2- Duy trì sự trung thành của khách hàng và gia tăng doanh thu ổn định

Sau khi khách hàng đã tiếp xúc với sản phẩm mồi và cảm thấy hài lòng, sản phẩm lõi sẽ tiếp tục giữ họ quay lại và duy trì mối quan hệ lâu dài. Các sản phẩm lõi là nguồn tạo ra doanh thu chính cho doanh nghiệp. 

Đối với SMEs, việc phát triển sản phẩm lõi không chỉ giúp họ tăng trưởng ổn định mà còn xây dựng được sự trung thành và lòng tin từ khách hàng, giúp giữ khách hàng quay lại lâu dài, duy trì nguồn thu ổn định và xây dựng cơ sở khách hàng trung thành.

3- Tối ưu hóa lợi nhuận và tăng trưởng bền vững

Sản phẩm lợi nhuận là phần quan trọng nhất của chiến lược phễu, nơi doanh nghiệp có thể tối ưu hóa lợi nhuận từ các sản phẩm hoặc dịch vụ cao cấp. Đây là những sản phẩm có biên lợi nhuận cao và được thiết kế để đáp ứng nhu cầu cao cấp của khách hàng sẵn sàng chi trả nhiều hơn. 

Sản phẩm lợi nhuận không chỉ giúp SMEs gia tăng doanh thu mà còn tạo ra sự khác biệt rõ rệt trên thị trường, làm tăng giá trị thương hiệu.

4- Tăng khả năng chuyển đổi và giảm chi phí marketing

Mô hình phễu sản phẩm không chỉ giúp tạo ra dòng chảy liên tục của khách hàng mà còn giảm chi phí marketing. Khi khách hàng đã trải nghiệm sản phẩm mồi và chuyển sang sản phẩm lõi, doanh nghiệp có thể tận dụng mối quan hệ đã được xây dựng để tăng khả năng chuyển đổi sang các sản phẩm lợi nhuận mà không cần phải đầu tư quá nhiều vào các chiến dịch marketing tốn kém.

Giúp giảm chi phí marketing và gia tăng hiệu quả chiến dịch marketing nhờ vào việc tận dụng khách hàng đã được tiếp cận và trải nghiệm sản phẩm.

5- Xây dựng hệ sinh thái sản phẩm bền vững và linh hoạt

Hệ sinh thái sản phẩm theo phễu giúp SMEs phát triển một quy trình bán hàng đồng bộ và linh hoạt, từ việc thu hút khách hàng mới đến việc giữ họ quay lại và tạo ra doanh thu bền vững. Các sản phẩm mồi, lõi và lợi nhuận tạo thành một hệ sinh thái liên kết chặt chẽ, trong đó mỗi sản phẩm hỗ trợ và thúc đẩy các sản phẩm còn lại.

3. Chiến lược phát triển sản phẩm mồi – sản phẩm lõi – sản phẩm lợi nhuận cho SMEs

Đối với SMEs, việc xây dựng một chiến lược phát triển sản phẩm mồi, sản phẩm lõi và sản phẩm lợi nhuận không chỉ giúp mở rộng thị trường mà còn tối ưu hóa lợi nhuận và sự phát triển bền vững trong dài hạn. Mỗi loại sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng, xây dựng lòng trung thành và thúc đẩy doanh thu.

Chiến lược phát triển sản phẩm mồi – sản phẩm lõi – sản phẩm lợi nhuận cho SMEs: 

• Chiến lược xây dựng sản phẩm mồi
• Chiến lược phát triển sản phẩm lõi
• Chiến lược phát triển sản phẩm lợi nhuận
• Chiến lược marketing cho từng loại sản phẩm
• Đánh giá hiệu quả chiến lược sản phẩm mồi – lõi – lợi nhuận

3.1. Chiến lược xây dựng sản phẩm mồi

Sản phẩm mồi là bước đầu tiên trong chiến lược phát triển sản phẩm, có tác dụng quan trọng trong việc thu hút khách hàng tiềm năng và tạo dựng mối quan hệ đầu tiên với thị trường. Đặc biệt với SMEs, sản phẩm mồi không chỉ là công cụ để thử nghiệm mà còn là “cầu nối” hiệu quả giữa khách hàng và các sản phẩm lõi có giá trị cao hơn.

Chiến lược xây dựng sản phẩm mồi bao gồm:

• Giảm bớt rào cản về giá trị: Để khách hàng không cảm thấy e ngại khi thử sản phẩm của bạn, việc đưa ra sản phẩm mồi có giá trị thấp hoặc miễn phí là cực kỳ quan trọng. Hãy cung cấp các mẫu thử miễn phí hoặc chương trình khuyến mãi hấp dẫn, để khách hàng có thể trải nghiệm miễn phí hoặc trả mức giá thấp để đánh giá chất lượng sản phẩm.
• Tạo sự hứng thú và tò mò: Khách hàng muốn cảm thấy sự khác biệt và đặc biệt khi tiếp cận sản phẩm của bạn. Hãy tạo ra các chương trình thử nghiệm hoặc các sản phẩm mồi có tính năng độc đáo, hấp dẫn nhưng không quá phức tạp, nhằm gây ấn tượng mạnh mẽ ngay lần đầu tiếp xúc.
• Tập trung vào kênh phân phối linh hoạt: Để sản phẩm mồi tiếp cận đúng đối tượng, SMEs cần tận dụng kênh phân phối trực tuyến, mạng xã hội, các nền tảng thương mại điện tử và sự kiện offline để dễ dàng mở rộng thị trường.
• Thiết kế lộ trình dẫn dắt sang sản phẩm lõi: Sản phẩm mồi cần được thiết kế có chủ đích để mở đường cho sản phẩm lõi, không dừng lại ở trải nghiệm thử. Hãy tích hợp các điểm chạm như gợi ý nâng cấp, nội dung hướng dẫn chuyên sâu hơn, ưu đãi dành riêng cho người dùng sản phẩm mồi… nhằm dẫn dắt khách hàng chuyển sang giải pháp có giá trị cao hơn một cách tự nhiên, không ép bán.
• Tạo cơ hội để khách hàng chia sẻ: Khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm về sản phẩm mồi trên các nền tảng mạng xã hội, từ đó làm gia tăng mức độ nhận thức và tiếp cận rộng rãi hơn

3.2. Chiến lược phát triển sản phẩm lõi

Sản phẩm lõi là sản phẩm chủ lực, tạo ra doanh thu chính cho doanh nghiệp. Đối với SMEs, sản phẩm lõi không chỉ phải đáp ứng nhu cầu thiết yếu của khách hàng mà còn phải tạo ra giá trị lâu dài, giúp duy trì sự trung thành và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.

Chiến lược phát triển sản phẩm lõi bao gồm:

• Nâng cao chất lượng và tính năng: Để sản phẩm lõi luôn duy trì được chất lượng vượt trội, SMEs cần không ngừng cải tiến và cập nhật tính năng sao cho phù hợp với nhu cầu thực tế và xu hướng thị trường. Điều này không chỉ giúp thỏa mãn khách hàng mà còn tạo nền tảng cho sự trung thành lâu dài.
• Tạo sự khác biệt và định vị rõ ràng: Để khách hàng có thể nhận diện ngay sản phẩm lõi của bạn, hãy xây dựng một chỗ đứng vững chắc cho sản phẩm trong tâm trí khách hàng. Đây là sản phẩm mà họ nghĩ đến khi có nhu cầu và muốn gắn bó lâu dài.
• Tối ưu hóa quy trình sản xuất: Để sản phẩm lõi có thể sản xuất với chi phí hợp lý mà vẫn đảm bảo chất lượng cao, SMEs cần tối ưu hóa quy trình sản xuất, giảm thiểu lãng phí và tăng cường hiệu quả vận hành.
• Tăng cường chăm sóc khách hàng: Đảm bảo rằng mọi khách hàng đã mua sản phẩm lõi của bạn đều được chăm sóc tốt. Hãy cung cấp dịch vụ sau bán hàng, phản hồi kịp thời và giải quyết thắc mắc để tăng sự hài lòng và gắn kết lâu dài.
• Chạy các chiến dịch quảng cáo nâng cao nhận thức: Marketing cho sản phẩm lõi cần tập trung vào việc nâng cao nhận thức thương hiệu và quảng bá giá trị lâu dài mà sản phẩm mang lại. Các chiến dịch có thể bao gồm quảng cáo trực tuyến, truyền thông xã hội và khuyến mãi dành cho khách hàng cũ.

3.3. Chiến lược phát triển sản phẩm lợi nhuận

Sản phẩm lợi nhuận là những sản phẩm hoặc dịch vụ có biên lợi nhuận cao giúp doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận. Đối với SMEs, sản phẩm lợi nhuận thường hướng đến nhóm khách hàng cao cấp, những người sẵn sàng chi trả nhiều hơn để nhận được giá trị gia tăng.

Chiến lược phát triển sản phẩm lợi nhuận bao gồm:

• Định giá chiến lược cao cấp: Để sản phẩm lợi nhuận có thể mang lại doanh thu lớn, SMEs cần định giá cao đối với các sản phẩm cao cấp và dịch vụ giá trị gia tăng. Việc này không chỉ giúp tối ưu hóa lợi nhuận mà còn tạo sự khác biệt rõ rệt so với các sản phẩm thông thường.
• Tạo tính độc đáo và khan hiếm: Cung cấp sản phẩm độc quyền hoặc các dịch vụ có tính đặc biệt, từ đó kích thích nhu cầu sở hữu sản phẩm và tạo ra cảm giác độc đáo cho khách hàng. Hãy chắc chắn rằng những sản phẩm này không thể dễ dàng tìm thấy ở đâu khác.
• Cung cấp các gói dịch vụ cao cấp: Tạo ra các gói dịch vụ bổ sung cho sản phẩm lõi như bảo hành dài hạn, hỗ trợ kỹ thuật cao cấp, hoặc các dịch vụ tùy chỉnh nhằm gia tăng giá trị và đáp ứng nhu cầu cao cấp của khách hàng.
• Marketing hướng đến phân khúc cao cấp: Để quảng bá sản phẩm lợi nhuận, hãy sử dụng các chiến lược marketing nhắm đến đối tượng khách hàng cao cấp, với những chiến dịch quảng cáo đặc biệt, nhấn mạnh vào giá trị vượt trội và tính độc quyền của sản phẩm.
• Tạo sự kết nối cảm xúc với khách hàng: Chú trọng đến yếu tố trải nghiệm và cảm xúc của khách hàng khi sử dụng sản phẩm lợi nhuận. Hãy khiến họ cảm thấy mình đang nhận được một sản phẩm không chỉ tốt về chất lượng mà còn đáp ứng sự kỳ vọng cao.

3.4. Chiến lược marketing cho từng loại sản phẩm

Mỗi loại sản phẩm trong hệ sinh thái "mồi – lõi – lợi nhuận" đòi hỏi một chiến lược marketing riêng biệt để tối ưu hóa hiệu quả bán hàng.

• Marketing cho sản phẩm mồi: Tập trung vào các chiến dịch marketing chi phí thấp nhưng đạt hiệu quả cao như khuyến mãi hấp dẫn, quảng cáo trực tuyến, và sự kiện dùng thử miễn phí. Các chiến lược này nhằm mục đích tạo sự tò mò và thu hút khách hàng mới.
• Marketing cho sản phẩm lõi: Cần xây dựng chiến lược tập trung vào duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, cung cấp chăm sóc khách hàng tận tâm và các chương trình khách hàng thân thiết để tạo ra sự trung thành và giảm tỷ lệ rời bỏ.
• Marketing cho sản phẩm lợi nhuận: Tập trung vào việc quảng bá giá trị cao mà sản phẩm mang lại. Sử dụng các chiến lược định vị cao cấp và quảng cáo đặc biệt để nhắm đến khách hàng cao cấp, đồng thời phát triển các gói dịch vụ VIP cho những khách hàng sẵn sàng chi trả nhiều hơn.

3.5. Đánh giá hiệu quả chiến lược sản phẩm mồi – lõi – lợi nhuận

Đánh giá hiệu quả của chiến lược "sản phẩm mồi – sản phẩm lõi – sản phẩm lợi nhuận" là bước quan trọng để SMEs xác định mức độ thành công và điều chỉnh chiến lược phù hợp.

Các phương pháp đánh giá hiệu quả chiến lược bao gồm:

• Đánh giá sản phẩm mồi: Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi khách hàng từ mồi sang lõi, chi phí marketing cho mỗi khách hàng mới, và sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm mồi.
• Đánh giá sản phẩm lõi: Đo lường doanh thu ổn định từ sản phẩm lõi, tỷ lệ giữ chân khách hàng, và sự trung thành của khách hàng với sản phẩm lõi.
• Đánh giá sản phẩm lợi nhuận: Đánh giá biên lợi nhuận cao, số lượng khách hàng mua sản phẩm cao cấp và doanh thu từ các sản phẩm lợi nhuận.

Đánh giá hiệu quả giúp SMEs tinh chỉnh chiến lược sản phẩm, tối ưu hóa quá trình bán hàng và đạt được mục tiêu tăng trưởng bền vững.

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, hiệu quả bán hàng ì ạch và doanh số lẹt đẹt không chỉ là những con số trì trệ mà còn trở thành nỗi lo thường trực khiến nhiều lãnh đạo SMEs đau đầu mỗi ngày khi phải vật lộn với đội ngũ sales chưa hiệu quả và khó duy trì tăng trưởng. 

Bạn có đang gặp những khó khăn:

• Doanh số phụ thuộc vào “vài người giỏi” và đội sale rời rạc, khó đạt mục tiêu chung?
• Khó tuyển và đào tạo nhân sự bán hàng phù hợp, thiếu kịch bản và quy trình chuẩn hóa?
• Loay hoay trong việc xây dựng chính sách, cơ chế quyền lợi để kích thích đội ngũ sale?
• Chưa biết cách ứng dụng AI và dữ liệu để tối ưu hiệu suất, dự đoán doanh số và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững?

Thì khóa học “XÂY DỰNG HỆ THỐNG BÁN HÀNG HIỆN ĐẠI – AI SALES” chính là giải pháp dành cho bạn. Khóa học giúp bạn xây dựng hệ thống bán hàng bài bản với quy trình chuẩn hóa, nhân bản đội ngũ sales hiệu quả, thiết lập chính sách và cơ chế kích thích minh bạch, đồng thời ứng dụng AI và công nghệ để tối ưu hiệu suất, dự đoán doanh số và phát triển doanh nghiệp bền vững.

ĐĂNG KÝ NHẬN TƯ VẤN KHOÁ HỌC HBR

Thành phốHà NộiHồ Chí MinhBắc NinhHưng YênVĩnh PhúcĐà NẵngHải DươngAn GiangBà Rịa - Vũng TàuBạc LiêuBắc KạnBắc GiangBến TreBình DươngBình ĐịnhBình PhướcBình ThuậnCà MauCao BằngCần ThơĐắk LắkĐắk NôngĐồng NaiĐồng ThápĐiện BiênGia LaiHà GiangHà NamHà TĩnhHải PhòngHoà BìnhHậu GiangKhánh HòaKiên GiangKon TumLai ChâuLào CaiLạng SơnLâm ĐồngLong AnNam ĐịnhNghệ AnNinh BìnhNinh ThuậnPhú ThọPhú YênQuảng BìnhQuảng NamQuảng NgãiQuảng NinhQuảng TrịSóc TrăngSơn LaTây NinhThái BìnhThái NguyênThanh HóaThừa Thiên - HuếTiền GiangTrà VinhTuyên QuangVĩnh LongYên BáiTỉnh khácMỹAnhCampuchiaHàn QuốcLàoMalaysiaNgaNhật BảnPhilippinesSingaporeTrung QuốcĐài LoanĐứcRumaniÚcCanadaẤn ĐộSécMyanmarNước khácThái LanNam PhiBruneiDubaiChưa xác địnhNew ZeadlandHunggaryThổ Nhĩ KìPhần LanLjubljanaBelgium - BỉĐan Mạch (DanMark)

Anh/Chị đang kinh doanh trong lĩnh vực gì?

Giáo dục, đào tạo

Thẩm mỹ, Spa

Dược/ Mỹ phẩm

F&B

Salon tóc

Khác

Nhân sự Văn hóa doanh nghiệp Tài chính Ứng dụng công nghệ Quản trị vận hành Sale - Marketing Sản xuất Quản trị bản thân Chiến lược Lãnh đạo Năng lực lãnh đạo khác

Bạn vui lòng điền đầy đủ thông tin!

Loading...

ĐĂNG KÝ NGAY

4. Thách thức trong việc triển khai chiến lược “Sản phẩm mồi – sản phẩm lõi – sản phẩm lợi nhuận” cho SMEs

Mặc dù chiến lược “Sản phẩm mồi – Sản phẩm lõi – Sản phẩm lợi nhuận” có thể mang lại những lợi ích dài hạn cho SMEs, nhưng việc triển khai chiến lược này không phải là điều dễ dàng. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) thường đối mặt với những thách thức lớn khi thực hiện chiến lược này, từ việc quản lý chi phí, tối ưu hóa nguồn lực cho đến duy trì sự linh hoạt trong bối cảnh thị trường thay đổi nhanh chóng. 

Dưới đây là những thách thức chính mà SMEs có thể gặp phải trong quá trình triển khai:

1- Hạn chế về nguồn lực tài chính và nhân sự

Dòng tiền và vốn: Việc quản lý dòng tiền và tiếp cận nguồn vốn là một trong những thách thức lớn đối với SMEs. Đặc biệt, đầu tư vào sản phẩm mồi - thường có lợi nhuận thấp hoặc thậm chí lỗ - để thu hút khách hàng yêu cầu doanh nghiệp phải có nguồn lực tài chính vững mạnh. SMEs phải đủ mạnh để duy trì hoạt động và giữ vững chiến lược dài hạn trước khi chuyển đổi khách hàng sang sản phẩm lõi hoặc sản phẩm lợi nhuận.

Thiếu chuyên gia marketing: Nhiều SMEs thiếu nhân sự chuyên môn cao trong lĩnh vực marketing, điều này dẫn đến việc không thể thiết kế và triển khai một phễu sản phẩm liền mạch, từ sản phẩm mồi đến sản phẩm lõi và cuối cùng là sản phẩm lợi nhuận. Kết quả là, các chiến dịch marketing không tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu, dẫn đến lãng phí nguồn lực.

2- Khó khăn trong việc duy trì và chuyển đổi khách hàng

Tỷ lệ rời bỏ cao: Một trong những vấn đề chính mà SMEs gặp phải là khách hàng chỉ dừng lại ở sản phẩm mồi mà không tiếp tục mua các sản phẩm khác. Điều này gây ra sự lãng phí chi phí tiếp cận ban đầu và khiến chiến lược sản phẩm không thể hoàn thành vòng đời. 

• Việc khách hàng không chuyển từ sản phẩm mồi sang sản phẩm lõi hay sản phẩm lợi nhuận là một rủi ro lớn, vì vậy, cần có những chiến lược nuôi dưỡng khách hàng hiệu quả hơn.

Chăm sóc khách hàng (Lead Nurturing): Các SMEs thường gặp khó khăn trong việc duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng sau khi họ trải nghiệm sản phẩm mồi. Các chiến lược nuôi dưỡng khách hàng như email tự động, cá nhân hóa qua các nền tảng như WhatsApp hoặc Zalo vẫn chưa được áp dụng rộng rãi. 

• Khi thiếu các chiến lược này, SMEs dễ dàng mất dấu khách hàng tiềm năng, làm giảm khả năng chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành và tạo ra doanh thu lâu dài.

3- Áp lực từ cạnh tranh và thay đổi thị trường

Cạnh tranh gay gắt: Các SMEs phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ những doanh nghiệp lớn có nguồn lực mạnh mẽ hơn, từ marketing, sản xuất đến công nghệ. Những công ty này có thể dễ dàng chiếm lĩnh thị trường sản phẩm mồi với những khuyến mãi, chiến dịch quảng cáo quy mô lớn. 

• Điều này đặt SMEs vào tình thế khó khăn khi không có khả năng cạnh tranh bằng nguồn lực tài chính dồi dào.

Thay đổi thói quen người dùng: Người tiêu dùng ngày càng thông minh và có xu hướng so sánh kỹ lưỡng chi phí và giá trị sản phẩm trước khi đưa ra quyết định. Đặc biệt, họ đòi hỏi trải nghiệm dịch vụ cao cấp ngay từ sản phẩm mồi. Nếu sản phẩm mồi không đủ hấp dẫn, không tạo được niềm tin ngay từ đầu, khách hàng sẽ rời đi ngay lập tức.

4- Thách thức về công nghệ và dữ liệu

Chuyển đổi số: Để triển khai phễu sản phẩm hiệu quả, SMEs cần áp dụng CRM và phân tích dữ liệu. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn gặp phải rào cản về chi phí và thiếu kỹ năng công nghệ để sử dụng những công cụ này, làm giảm khả năng tối ưu hóa chiến lược.

Bảo mật và tuân thủ: Việc quản lý dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa chiến lược sản phẩm đòi hỏi tuân thủ các quy định bảo mật và quyền riêng tư, gây ra gánh nặng pháp lý và chi phí không nhỏ cho SMEs.

Giải pháp: SMEs có thể tận dụng các công cụ marketing tự động hóa chi phí thấp và tập trung vào thị trường ngách để tối ưu hóa chi phí và duy trì kết nối với khách hàng.

Triển khai chiến lược "Sản phẩm mồi – Sản phẩm lõi – Sản phẩm lợi nhuận" mang lại cơ hội lớn cho SMEs trong việc tối ưu hóa lợi nhuận và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Mặc dù gặp phải những thách thức về nguồn lực, cạnh tranh và công nghệ, nếu được thực hiện đúng cách, chiến lược này sẽ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và vượt qua khó khăn thị trường.