TRÍ TUỆ NHÂN TẠO (AI) SẼ MÃI MÃI THAY ĐỔI NGÀNH MARKETING TRÊN TOÀN CẦU

Xin chào cả nhà,

Ngày 05 - 06/06/2024, mình có tham dự chương trình về SUPERAI tại Marina Bay Sands, Singapore. Với chuyên ngành khoa học máy tính (computer science), chuyên nghiên cứu về đào mỏ dữ liệu (data mining) và trí tuệ nhân tạo (artificial intelligence), trước đó mình có tham dự rất nhiều chương trình đào tạo về ứng dụng công nghệ trong kinh doanh tại MIT (ngôi trường số 1 về công nghệ trên thế giới), rồi một loạt các diễn đàn về RPA & AI, EduTech…và với 15 năm kinh nghiệm xây dựng và phát triển hệ thống Marketing của HBR Holdings. Sau đây, mình xin chia sẻ lý do tại sao AI sẽ mãi mãi thay đổi ngành Marketing trên toàn cầu với sự tác động mạnh mẽ và không ngừng phát triển.

1. Sức mạnh của AI trong Marketing

Nhờ khả năng phân tích dữ liệu khổng lồ nhờ máy học (Machine Learning) và tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa chưa từng có, AI giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách chính xác và hiệu quả hơn bao giờ hết. Tự động hóa các quy trình marketing phức tạp, AI không chỉ tối ưu hóa chi phí mà còn nâng cao hiệu suất chiến dịch, đem lại lợi thế cạnh tranh bền vững. 

Với AI, Marketing không còn chỉ là nghệ thuật mà đã trở thành sự kết hợp hoàn hảo giữa khoa học và sáng tạo, mở ra một kỷ nguyên mới đầy tiềm năng cho sự phát triển toàn cầu.

AI đã và đang thay đổi cách làm marketing một cách sâu sắc và có khả năng sẽ tiếp tục tác động lớn đến lĩnh vực này trong tương lai. Dưới đây là một số lý do chính:

1.1. Cá nhân hóa quy mô lớn

AI giúp các doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng theo cách mà trước đây không thể thực hiện được. Với khả năng phân tích dữ liệu lớn, AI có thể xác định các mô hình hành vi khách hàng và đề xuất các sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung phù hợp với từng cá nhân.

1.2. Tự động hóa và tối ưu hóa

AI tự động hóa nhiều quy trình trong marketing, từ việc chạy quảng cáo, gửi email, đến phân tích dữ liệu và tối ưu hóa chiến dịch. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn cải thiện hiệu suất.

1.3. Phân tích dữ liệu nâng cao

AI có thể phân tích và hiểu sâu hơn về dữ liệu khách hàng, từ đó đưa ra các quyết định marketing dựa trên dữ liệu chính xác và kịp thời. Điều này giúp các chiến lược marketing trở nên linh hoạt và hiệu quả hơn.

1.4. Tương tác khách hàng thông minh

Với sự phát triển của chatbot và trợ lý ảo, AI cải thiện cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng 24/7, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng cường sự hài lòng.

1.5. Sáng tạo nội dung

AI ngày càng tham gia vào việc tạo ra nội dung, từ việc viết bài blog, tạo video, đến phát triển các ý tưởng quảng cáo sáng tạo. Điều này giúp các marketer tiết kiệm thời gian và nguồn lực, đồng thời vẫn đảm bảo nội dung phù hợp và hấp dẫn.

1.6.  Dự đoán xu hướng

AI có khả năng dự đoán các xu hướng trong hành vi khách hàng và thị trường, giúp các doanh nghiệp chuẩn bị và thích ứng nhanh hơn với các thay đổi trong thị trường.

2. AI tạo ra bước đột phá trong Content Marketing

Mình xin nói kỹ phần số 5 (Content Creation) vì đây là điều mà tất cả dân Marketing và bán hàng đều quan tâm trong việc trực tiếp tạo ra data khách hàng tiềm năng (Lead) và chuyển đổi thành đơn hàng để tạo ra doanh thu, dòng tiền và lợi nhuận cho doanh nghiệp. 

AI đang có tác động sâu rộng đến việc tạo Content Marketing, mang lại nhiều thay đổi và cải tiến đáng kể. Dưới đây là những cách mà AI đang thay đổi cách các doanh nghiệp tạo và quản lý nội dung:

2.1. Tạo nội dung tự động

AI có thể tự động tạo ra các bài viết, báo cáo, và thậm chí là các câu chuyện từ dữ liệu đã có sẵn. Các công cụ như GPT-4.0 hay Gemini Advance (mà tôi đang sử dụng) hay các nền tảng viết nội dung tự động khác có khả năng tạo ra các bài  viết trên các kênh social, website, email… giúp tiết kiệm thời gian và công sức.

2.2. Cá nhân hóa nội dung

AI có khả năng phân tích dữ liệu khách hàng để tạo ra các nội dung cá nhân hóa phù hợp với từng đối tượng mục tiêu. Điều này đảm bảo rằng thông điệp marketing được tối ưu hóa cho từng nhóm khách hàng, nâng cao hiệu quả của chiến dịch và tăng cường khả năng chuyển đổi.

2.3. Dự đoán xu hướng nội dung

AI có thể phân tích các xu hướng hiện tại và dự đoán những gì sẽ phổ biến trong tương lai. Điều này giúp các marketer nhanh chóng nắm bắt và khai thác các cơ hội nội dung mới, đảm bảo nội dung luôn cập nhật và phù hợp với thị hiếu của khách hàng.

2.4. Tối ưu hóa nội dung cho SEO

AI có thể phân tích từ khóa, cấu trúc bài viết, và tối ưu hóa nội dung để đạt hiệu suất SEO tốt nhất. Các công cụ AI như Surfer SEO hay Clearscope sử dụng dữ liệu để đề xuất cải tiến nội dung nhằm tăng cường khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm, thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên.

2.5. Tạo hình ảnh và video tự động

AI không chỉ giới hạn trong văn bản mà còn có khả năng tạo ra hình ảnh và video từ dữ liệu đầu vào. Các công cụ như DALL-E hay Runway ML cho phép các marketer tạo ra hình ảnh độc đáo hoặc video marketing từ các mô tả văn bản, giúp tiết kiệm chi phí sản xuất và tăng tính sáng tạo.

2.6. Phân tích hiệu suất nội dung

AI có thể phân tích các chiến dịch Content Marketing và cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu suất của từng phần nội dung. Từ đó, marketer có thể nhanh chóng điều chỉnh chiến lược nội dung dựa trên những gì hiệu quả nhất, tối ưu hóa ROI cho các chiến dịch.

2.7. Hỗ trợ viết và chỉnh sửa nội dung

AI có thể hỗ trợ các nhà viết nội dung bằng cách đề xuất câu chữ, chỉnh sửa lỗi ngữ pháp, và thậm chí là giúp sắp xếp ý tưởng một cách logic và mạch lạc. Điều này giúp tăng cường chất lượng nội dung và tiết kiệm thời gian chỉnh sửa.

2.8. Phát triển chatbot và nội dung tương tác

AI cũng đang thúc đẩy sự phát triển của chatbot và các nội dung tương tác, giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng một cách trực tiếp và liên tục. Những công cụ này có thể trả lời câu hỏi, cung cấp thông tin, và thậm chí là dẫn dắt khách hàng qua hành trình mua hàng, tất cả đều thông qua nội dung được tạo tự động và tối ưu hóa bởi AI.

3. Kết luận

Những tác động này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình tạo nội dung mà còn nâng cao hiệu quả và khả năng cá nhân hóa, giúp Content Marketing trở thành một công cụ mạnh mẽ hơn bao giờ hết trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. AI không chỉ thay đổi cách làm marketing mà còn có khả năng định hình lại toàn bộ lĩnh vực này, đưa ra những cách tiếp cận mới và hiệu quả hơn để thu hút và giữ chân khách hàng. Điều này có thể tạo ra một sự thay đổi lâu dài trong ngành marketing. 

Hẹn gặp lại các anh chị và các bạn trong các chương trình chia sẻ chuyên sâu về "AI MARKETING" & "AI CONTENT MARKETING" sắp tới của HBR nhé.

Trân trọng,

Tony Dzung
Chủ tịch HBR Holdings