7 BƯỚC XÁC ĐỊNH GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA THƯƠNG HIỆU

Giữa thị trường cạnh tranh khốc liệt, giá trị cốt lõi không chỉ là kim chỉ nam định hướng nội bộ mà còn là “chất keo” vô hình giữ chân khách hàng và tạo dựng lòng tin bền vững. Một thương hiệu có thể đổi sản phẩm, thay chiến lược, nhưng nếu giữ vững được hệ giá trị cốt lõi, họ sẽ không bao giờ mất đi bản sắc. Cùng Trường Doanh nhân HBR khám phá cách xây dựng hệ giá trị cốt lõi vững chắc – nền tảng để doanh nghiệp nhỏ phát triển bài bản, truyền cảm hứng và bứt phá bền vững.

1. Giá trị cốt lõi của thương hiệu là gì?

Nhiều người thường nhầm lẫn giữa giá trị thương hiệu và giá trị cốt lõi của thương hiệu. Chẳng hạn, một sản phẩm thông thường có thể chỉ có giá vài trăm nghìn, nhưng khi gắn logo của một thương hiệu lớn, giá lập tức tăng gấp nhiều lần. 

Sự chênh lệch này là kết quả của giá trị thương hiệu – tức mức độ thị trường sẵn sàng chi trả dựa trên uy tín và hình ảnh của thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Tuy nhiên, điều đó không phản ánh giá trị cốt lõi. Bởi giá trị thương hiệu là kết quả, còn giá trị cốt lõi là nền tảng.

Vậy, giá trị cốt lõi của thương hiệu là gì?

Đó là hệ giá trị nội tại – những niềm tin, nguyên tắc, và triết lý mà thương hiệu kiên định theo đuổi và thể hiện nhất quán trong mọi hoạt động. Những giá trị này không chỉ tồn tại trên giấy tờ hay trong các bài phát biểu, mà được thể hiện rõ nét qua:

• Cách doanh nghiệp kể câu chuyện của mình
• Cách đội ngũ hành xử với khách hàng và với nhau
• Cách thương hiệu đưa ra các quyết định – từ chiến lược đến vận hành

Như trong cuốn Brand & Bricks đã chỉ ra:

“Giá trị cốt lõi đề cập tới nguyên tắc hành xử và những giá trị xuất phát từ bên trong được doanh nghiệp định hình, bồi đắp và kiểm chứng trong suốt quá trình tồn tại.”

Theo Mr. Tony Dzung, Chủ tịch Hội đồng Quản trị HBR Holdings, nhấn mạnh: “Giá trị cốt lõi là bản sắc nền tảng và là cam kết xuyên suốt của doanh nghiệp trong hành trình hiện thực hóa tầm nhìn, thực thi sứ mệnh.” 

Nó định hướng tư duy lãnh đạo, tạo nền cho văn hóa tổ chức, và chính là thứ giúp doanh nghiệp giữ vững bản sắc trong môi trường kinh doanh luôn biến động.

2. Yếu tố hình thành nên giá trị cốt lõi của thương hiệu

Để xây dựng được một hệ giá trị cốt lõi trung thực, khả thi và truyền cảm hứng, thương hiệu cần kết hợp hài hòa giữa yếu tố khách quan (từ thị trường, nhân sự, khách hàng) và yếu tố chủ quan (từ tầm nhìn và định hướng của người lãnh đạo).

Sự kết hợp này giúp đảm bảo giá trị cốt lõi vừa phản ánh đúng bản sắc thương hiệu, vừa có khả năng lan tỏa và được ứng dụng nhất quán trong toàn bộ tổ chức.

2.1. Yếu tố khách quan – Góc nhìn từ bên ngoài thương hiệu

Giá trị cốt lõi không thể được xây dựng trong “phòng kín” của ban lãnh đạo, mà cần dựa trên dữ liệu thực tế và phản hồi từ các bên liên quan, bao gồm:

• Kỳ vọng và nhu cầu của khách hàng
• Phản hồi từ đội ngũ nhân sự
• Đặc điểm thị trường và hành vi tiêu dùng
• Những chuẩn mực văn hóa xã hội và ngành nghề

Việc thu thập, phân tích các yếu tố khách quan sẽ giúp thương hiệu xác định được giá trị nào có tính ứng dụng cao, được cộng đồng nội bộ và bên ngoài đón nhận, từ đó gia tăng tính khả thi và sức lan tỏa của hệ giá trị cốt lõi trong thực tiễn vận hành.

Giá trị cốt lõi không thể được tạo ra trong một căn phòng họp đóng kín, nơi chỉ có góc nhìn từ lãnh đạo. Để thực sự hiệu quả và lan tỏa, hệ giá trị đó cần được hình thành từ những dữ liệu thực tế – từ chính nhu cầu, kỳ vọng của khách hàng, phản hồi từ đội ngũ nhân sự, đến đặc điểm thị trường và văn hóa ngành.

Chỉ khi hiểu rõ khách hàng thực sự cần gì, kỳ vọng gì ở thương hiệu, doanh nghiệp mới có thể xây dựng được hệ giá trị có tính ứng dụng cao và dễ triển khai trong thực tiễn. 

Đó cũng chính là lý do Trường Doanh nhân HBR thiết kế khóa học "Xây dựng hệ thống Marketing hiện đại từ chiến lược đến thực thi" – giúp chủ doanh nghiệp không chỉ làm marketing bài bản, mà còn biết cách kết nối chiến lược thương hiệu với nhu cầu thị trường, từ đó kiến tạo hệ giá trị cốt lõi phù hợp, nhất quán và truyền cảm hứng trên mọi điểm chạm khách hàng.

2.2. Yếu tố chủ quan – Định hướng từ nội tại thương hiệu

Song song với góc nhìn khách quan, yếu tố chủ quan đóng vai trò then chốt trong việc xác định bản sắc độc nhất và định vị thương hiệu. Yếu tố này xuất phát từ:

• Tầm nhìn và triết lý kinh doanh của người sáng lập
• Những giá trị niềm tin mà doanh nghiệp muốn lan tỏa
• Cam kết của thương hiệu với khách hàng, cộng đồng và xã hội
• Định hướng phát triển dài hạn

Đây chính là “hệ giá trị xuất phát từ bên trong” – nơi thương hiệu tự xác định mình là ai, vì sao tồn tại, và sẽ kiên định với điều gì trong suốt hành trình phát triển. Chính yếu tố này mang lại chiều sâu và định hướng chiến lược dài hạn cho toàn bộ tổ chức.

3. Vai trò của giá trị cốt lõi đối với thương hiệu

Một logo có thể thu hút ánh nhìn. Một slogan có thể khơi dậy cảm xúc. Nhưng chính giá trị cốt lõi mới là thứ âm thầm định hình mọi quyết định, hành động và trải nghiệm mà thương hiệu mang lại. 

Nếu coi thương hiệu là một con người, thì giá trị cốt lõi chính là tư duy, niềm tin và nhân cách – những điều không hiện diện trên bề mặt, nhưng lại quyết định cách thương hiệu sống, ứng xử và phát triển.

1 - Định vị và củng cố tầm nhìn thương hiệu

Giá trị cốt lõi chính là sự cụ thể hóa tầm nhìn thương hiệu – thể hiện rõ ràng điều doanh nghiệp tin tưởng và cam kết theo đuổi. Nó giúp thương hiệu xác lập cách mà mình sẽ tạo ra giá trị lâu dài cho khách hàng và thị trường, từ đó định hướng mọi hành vi chiến lược và hoạt động thực thi trong doanh nghiệp.

2 - Tạo dấu ấn khác biệt trên thị trường cạnh tranh

Trong khi nhiều doanh nghiệp sử dụng cùng một khái niệm hay tính từ mô tả, chính cách thể hiện giá trị cốt lõi mới tạo nên sự khác biệt thực sự. Không phải là việc chọn từ ngữ “độc lạ”, mà là cách thương hiệu biến giá trị đó thành hành động, trải nghiệm và thông điệp độc đáo, giúp khách hàng dễ dàng phân biệt bạn với đối thủ.

3 - Thu hút và giữ chân nhân tài phù hợp

Một hệ thống giá trị rõ ràng giúp thương hiệu truyền đạt được lý tưởng, phong cách làm việc và văn hóa nội bộ – những yếu tố ngày càng quan trọng với nhân sự chất lượng cao. Khi ứng viên nhận thấy sự đồng điệu giữa giá trị cá nhân và giá trị doanh nghiệp, họ có xu hướng gắn bó lâu dài và cống hiến hiệu quả hơn.

4 - Củng cố nhận diện và sự ghi nhớ của khách hàng

Khác với những câu chuyện dài hoặc sứ mệnh khó tiếp cận, giá trị cốt lõi có thể được truyền tải ngắn gọn, dễ hiểu nhưng đầy sức nặng. Một câu định nghĩa giá trị tốt không chỉ giúp thương hiệu “ghi điểm” trong tâm trí khách hàng mà còn có thể trở thành kim chỉ nam cho hành vi tiêu dùng và sự trung thành thương hiệu.

5 - Duy trì sự nhất quán và bản sắc thương hiệu lâu dài

Trong hành trình mở rộng và phát triển, thương hiệu có thể đối mặt với nguy cơ lệch hướng hoặc đánh mất bản sắc. Giá trị cốt lõi chính là “la bàn chiến lược” giúp doanh nghiệp quay về gốc rễ – nơi khởi nguồn niềm tin và lý do tồn tại. 

Nhờ đó, thương hiệu giữ được sự nhất quán trong truyền thông, vận hành nội bộ và trải nghiệm khách hàng, bất kể quy mô hay giai đoạn phát triển.

Tóm lại, giá trị cốt lõi không phải là yếu tố phụ trợ, mà là “trục xương sống” định hình toàn bộ tư duy, định vị và định hướng phát triển thương hiệu. Một thương hiệu có giá trị cốt lõi rõ ràng sẽ không chỉ bền vững hơn, mà còn lan tỏa mạnh mẽ hơn trong tâm trí nhân sự, khách hàng và toàn bộ thị trường.

4. Cách xây dựng giá trị cốt lõi của thương hiệu 

Xây dựng giá trị cốt lõi không chỉ dành cho các tập đoàn lớn. Với doanh nghiệp nhỏ, việc xác lập hệ giá trị ngay từ đầu sẽ là kim chỉ nam giúp thương hiệu phát triển bền vững, giữ vững bản sắc và truyền cảm hứng cho cả khách hàng lẫn đội ngũ nội bộ.

Dưới đây là 7 bước xây dựng giá trị cốt lõi của thương hiệu:

4.1. Xác định sứ mệnh và mục đích tồn tại của doanh nghiệp

Mỗi thương hiệu được sinh ra với một lý do. Việc xác định rõ sứ mệnh và mục đích tồn tại là nền tảng đầu tiên để xây dựng hệ giá trị cốt lõi. Giá trị cốt lõi cần phản ánh rõ vai trò của doanh nghiệp trong xã hội, ngành nghề và khách hàng.

Doanh nghiệp cần trả lời các câu hỏi như:

• Chúng tôi tạo ra giá trị gì cho khách hàng?
• Chúng tôi muốn thay đổi điều gì trong ngành?
• Mục tiêu dài hạn của tổ chức là gì?

Từ đó, các giá trị cốt lõi sẽ đóng vai trò làm “kim chỉ nam” cho mọi hoạt động.

Ví dụ: Trường Doanh nhân HBR

Sứ mệnh: Chuyển hóa tư duy lãnh đạo cho các chủ doanh nghiệp Việt, giúp họ phát triển bền vững và bài bản.

Mục đích tồn tại: Giúp doanh nhân đi lên từ nghề không còn quản trị theo bản năng, mà có hệ thống và tư duy chiến lược.

4.2. Phân tích khách hàng mục tiêu

Giá trị cốt lõi không chỉ là nội tại của doanh nghiệp mà còn cần cộng hưởng với niềm tin và kỳ vọng của khách hàng mục tiêu. Việc hiểu sâu về chân dung khách hàng giúp thương hiệu xây dựng giá trị gần gũi, thực tế và có tính kết nối.

Doanh nghiệp cần xác định:

• Khách hàng là ai? (ngành nghề, quy mô, hành vi, nỗi đau)
• Họ đánh giá cao điều gì? (chất lượng, uy tín, sự đồng hành, hiệu quả...)
• Họ kỳ vọng gì ở một thương hiệu đáng tin? (minh bạch, thực tế, nhất quán...)

Khi giá trị cốt lõi chạm đúng nhu cầu cảm xúc và lý trí của khách hàng, thương hiệu sẽ có chỗ đứng vững chắc.

Ví dụ: Khách hàng mục tiêu của Trường Doanh Nhân HBR

• Khách hàng là chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ, thiếu nền tảng quản trị, kinh doanh theo bản năng.
• Họ cần: học thực tế, dễ áp dụng, có người đồng hành dài hạn.

4.3. Phân tích điểm khác biệt và định vị thương hiệu

Giữa thị trường cạnh tranh khốc liệt, thương hiệu cần một bản sắc riêng để không bị hòa lẫn. Việc phân tích điểm mạnh – điểm khác biệt sẽ giúp doanh nghiệp chọn ra giá trị mang tính độc bản và có lợi thế cạnh tranh.

Một số câu hỏi cần đặt ra:

• Điều gì khiến doanh nghiệp của bạn khác biệt?
• Đâu là giá trị mà đối thủ chưa có hoặc chưa làm tốt?
• Đặc điểm nào khiến khách hàng cũ quay lại với bạn?

Giá trị cốt lõi cần phản ánh chân thực năng lực và định vị mong muốn của doanh nghiệp trên thị trường.

Trước khi định vị thương hiệu một cách rõ ràng và hiệu quả, doanh nghiệp cần bắt đầu bằng việc xác định chính xác cấp độ thương hiệu mà mình đang hoặc mong muốn hướng tới. Theo Mr. Tony Dzung, có 4 cấp độ xây dựng thương hiệu bao gồm:

• Cấp 1: Nhãn hiệu
• Cấp 2: Thương hiệu
• Cấp 3: Phong cách sống
• Cấp 4: Triết lý sống

4.4. Khám phá giá trị thực tế từ nội bộ

Giá trị cốt lõi không nên là những khái niệm “bóng bẩy” được nghĩ ra bởi một nhóm lãnh đạo, mà cần được chiết xuất từ những gì doanh nghiệp đang thực sự sống và làm mỗi ngày. Đây là bước giúp thương hiệu xây dựng giá trị gắn với thực tiễn, có sức sống lâu dài và dễ áp dụng.

Mục đích của bước này:

• Xác định những niềm tin, hành vi và nguyên tắc đã tồn tại trong tổ chức.
• Tìm ra những điều được mọi người ngầm thừa nhận là “cốt lõi” dù chưa từng được viết ra.

Cách thực hiện:

Doanh nghiệp nên tổ chức các hoạt động nội bộ như:

• Phỏng vấn người sáng lập, lãnh đạo, nhân sự kỳ cựu.
• Khảo sát ẩn danh đội ngũ để thu thập góc nhìn thực tế.
• Workshop nhóm nhỏ để chia sẻ câu chuyện, trải nghiệm đáng nhớ trong công việc.

Câu hỏi nên sử dụng để khai thác:

• Điều gì luôn được ưu tiên trong mọi quyết định của công ty?
• Hành vi nào được khuyến khích và khen ngợi trong tổ chức?
• Nguyên tắc nào không bao giờ bị phá vỡ, dù trong hoàn cảnh khó khăn?
• Khi ai đó rời đi hoặc ở lại, họ thường nhắc điều gì về văn hóa công ty?

Lưu ý quan trọng:

• Giá trị thực sự không nhất thiết phải “đẹp”, mà quan trọng là phù hợp với bản sắc và mục tiêu lâu dài.
• Chỉ chọn những giá trị có thể biến thành hành vi rõ ràng, đo lường được và duy trì qua thời gian.

4.5. Lựa chọn, định nghĩa và tinh gọn hệ giá trị cốt lõi

Sau khi tổng hợp dữ liệu từ các bước trên, doanh nghiệp cần tinh gọn hệ giá trị cốt lõi về 3 đến 5 yếu tố then chốt. Mỗi giá trị nên được định nghĩa rõ ràng và đi kèm hành vi cụ thể để đội ngũ dễ hiểu và áp dụng.

Cấu trúc nên bao gồm:

• Tên giá trị: sử dụng từ đơn hoặc cụm từ mạnh mẽ, dễ nhớ
• Định nghĩa ngắn gọn: mô tả ý nghĩa của giá trị
• Biểu hiện thực tiễn: đưa ví dụ cụ thể để minh họa hành vi

Giá trị càng rõ ràng, càng dễ triển khai và lan tỏa trong tổ chức.

4.6. Kiểm chứng và đồng thuận

Trước khi chính thức ban hành, doanh nghiệp nên kiểm tra hệ giá trị cốt lõi qua các hoạt động thử nghiệm nội bộ. Việc thu thập phản hồi từ nhân sự nhiều cấp bậc giúp đảm bảo rằng các giá trị mang tính khả thi và phù hợp với văn hóa thực tế.

Tiêu chí kiểm chứng gồm:

• Có tính thực tiễn, đang tồn tại trong doanh nghiệp?
• Có tạo cảm hứng cho đội ngũ?
• Có dễ hiểu, dễ nhớ và dễ thực hiện?
• Nếu cần, hãy điều chỉnh từ ngữ cho gần gũi và dễ tiếp thu hơn với đội ngũ.

4.7. Truyền thông và tích hợp vào hoạt động hàng ngày

Giá trị cốt lõi chỉ có hiệu lực khi được sống và thực hiện mỗi ngày. Doanh nghiệp cần đưa hệ giá trị này vào toàn bộ quy trình vận hành:

• Đưa vào tiêu chí tuyển dụng và đào tạo nhân sự
• Lồng ghép vào đánh giá hiệu suất, khen thưởng, xử phạt
• Truyền thông nội bộ qua hình ảnh, video, câu chuyện thực tế
• Truyền thông thương hiệu ra bên ngoài (website, mạng xã hội, tài liệu bán hàng...)

Giá trị cốt lõi khi được sống thực sẽ tạo thành “văn hóa đặc trưng” và trở thành nền móng vững chắc cho mọi chiến lược dài hạn.

5. 6 sai lầm doanh nghiệp thường gặp phải khi xây dựng giá trị cốt lõi của thương hiệu

Giá trị cốt lõi là nền tảng văn hóa và kim chỉ nam cho mọi hành vi trong doanh nghiệp. Tuy nhiên, trong quá trình xây dựng hệ giá trị này, nhiều doanh nghiệp – đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ – thường mắc phải những sai lầm nghiêm trọng khiến giá trị trở nên hình thức, khó áp dụng và không tạo được sự khác biệt.

Dưới đây là 6 sai lầm phổ biến khi xây dựng giá trị cốt lõi của thương hiệu mà bạn cần lưu ý:

1 - Chọn giá trị "nghe hay" nhưng không phản ánh thực tế

Nhiều doanh nghiệp lựa chọn những cụm từ hoa mỹ như "xuất sắc", "sáng tạo", "tiên phong" để đưa vào bộ giá trị, nhưng thực tế nội bộ không thể hiện hoặc không duy trì được những điều đó.

Hệ quả: Giá trị không được nhân viên tin tưởng, trở thành khẩu hiệu vô nghĩa.

Giải pháp: Xây dựng giá trị từ hành vi thực tế, từ những gì đội ngũ đang làm tốt.

2 - Sao chép giá trị cốt lõi của đối thủ hoặc doanh nghiệp lớn

Một số công ty nhỏ sao chép bộ giá trị của những tập đoàn nổi tiếng với hy vọng "được như họ". Tuy nhiên, mỗi doanh nghiệp có văn hóa và ngữ cảnh khác nhau.

Hệ quả: Thiếu bản sắc riêng, không phù hợp với năng lực hiện tại.

Giải pháp: Khai thác giá trị riêng từ trải nghiệm, sứ mệnh và thế mạnh thực tế của mình

3 - Không định nghĩa rõ từng giá trị

Chỉ nêu tên giá trị như "tận tâm", "cam kết", "sáng tạo" là chưa đủ. Nếu không có định nghĩa và biểu hiện cụ thể, mỗi người sẽ hiểu theo cách khác nhau.

Hệ quả: Không tạo được tiêu chuẩn văn hóa rõ ràng, dễ xung đột trong hành vi.

Giải pháp: Mỗi giá trị cần đi kèm định nghĩa ngắn gọn và ví dụ hành vi minh họa.

4 - Bỏ qua yếu tố nội bộ khi xây dựng

Giá trị được quyết định bởi lãnh đạo mà không có sự tham gia của đội ngũ dẫn đến sự thiếu gắn kết và xa rời thực tế vận hành.

Hệ quả: Nhân viên không hiểu, không tin và không thực hiện.

Giải pháp: Khảo sát, lắng nghe nhân sự và chiết xuất giá trị từ những điều doanh nghiệp đang làm tốt nhất.

5 - Không gắn giá trị cốt lõi vào hệ thống vận hành

Nhiều doanh nghiệp xây xong bộ giá trị rồi… để đó. Không tích hợp vào quy trình tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, hay truyền thông nội bộ.

Hệ quả: Giá trị chỉ tồn tại trên giấy, không tạo ảnh hưởng thực sự.

Giải pháp: Gắn giá trị vào từng hoạt động – từ onboarding, KPI đến khen thưởng.

6 - Không cập nhật, rà soát định kỳ

Thị trường, khách hàng và định hướng doanh nghiệp có thể thay đổi. Nếu giá trị cốt lõi không được xem xét lại định kỳ, chúng dễ trở nên lạc hậu.

Hệ quả: Giá trị không còn phù hợp, gây mâu thuẫn trong phát triển.

Giải pháp: Rà soát lại hệ giá trị định kỳ 2–3 năm/lần để đảm bảo phù hợp thực tiễn.

6. Một số tuyên bố về giá trị cốt lõi của các doanh nghiệp lớn

Mỗi thương hiệu thành công đều xây dựng được một hệ giá trị cốt lõi rõ ràng, giúp định hướng văn hóa doanh nghiệp, truyền cảm hứng cho đội ngũ và tạo kết nối bền vững với khách hàng. 

Dưới đây là cách một số thương hiệu hàng đầu thế giới đã lựa chọn và thể hiện giá trị cốt lõi của mình:

1 - Adidas – “Thể thao là nền tảng cho tất cả những gì chúng ta làm”

Với triết lý “Thể thao là nền tảng cho tất cả những gì chúng tôi làm”, Adidas xác lập hệ giá trị cốt lõi giúp thương hiệu luôn dẫn đầu:

• Sự đam mê - Cam kết đầu tư không ngừng nghỉ vào thương hiệu, sản phẩm để nâng cao sức cạnh tranh
• Sự sáng tạo - Sản phẩm hoàn toàn hướng tới khách hàng, luôn cải thiện chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng, mang lại những giá trị tốt nhất có thể
• Sự đa dạng - Tiên phong trong thiết kế kiểu dáng, những tính năng mới của sản phẩm
• Sự toàn vẹn - Nỗ lực hết sức để đạt được những kết quả tài chính tốt nhất. Có trách nhiệm với xã hội, môi trường, đảm bảo cân bằng lợi ích xã hội, bảo vệ môi trường.

Adidas – “Thể thao là nền tảng cho tất cả những gì chúng ta làm”

2 - Google

Khi nhắc đến những thương hiệu sở hữu hệ giá trị cốt lõi rõ ràng và nhất quán, Google là một ví dụ tiêu biểu. Không chỉ dẫn đầu về công nghệ, Google còn nổi bật với triết lý vận hành độc đáo được cụ thể hóa thành 10 tuyên ngôn được gọi là “10 điều chúng tôi biết là chính xác” – kim chỉ nam định hình văn hóa nội bộ, định hướng sản phẩm và cách thương hiệu này giao tiếp với thế giới.

• Focus on the user and all else will follow (Tạm dịch: Tập trung vào người sử dụng và những thứ khác sẽ tự khắc theo sau)
• It’s best to do one thing really, really well (Hãy làm một điều tốt thật tốt)
• Fast is better than slow (Nhanh luôn tốt hơn chậm)
• Democracy on the web works (Luôn dân chủ trên mọi trang web hoạt động)
• You don’t need to be at your desk to need an answer (Bạn không cần phải ngồi trên bàn làm việc để tìm kiếm một câu trả lời)
• You can make money without doing evil (Bạn có thể tạo ra tiền mà không làm điều gì xấu)
• There’s always more information out there (Luôn có nhiều thông tin ở ngoài kia)
• The need for information crosses all borders (Nhu cầu về thông tin vượt qua mọi giới hạn)
• You can be serious without a suit (Bạn có thể nghiêm chỉnh mà không cần một bộ suit)
• Great just isn’t good enough (Tuyệt vời thôi là chưa đủ)

Google xây dựng 10 tuyên ngôn về giá trị cốt lõi của thương hiệu

Danh sách này không chỉ là những câu nói hay, mà là nguyên tắc hành xử sống động đã được Google áp dụng xuyên suốt từ chiến lược đến thực thi.
Đây là minh chứng rõ ràng rằng: một hệ giá trị cốt lõi rõ ràng, thực tế và truyền cảm hứng không chỉ tạo ra bản sắc thương hiệu vững chắc, mà còn là nền tảng đưa doanh nghiệp phát triển vượt trội, giữ vững niềm tin của khách hàng và thu hút những nhân tài đồng điệu về tư tưởng.

3 - Coca Cola

Coca-Cola không chỉ nổi bật với vị thế dẫn đầu trong ngành đồ uống toàn cầu, mà còn nhờ vào nền văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ được xây dựng từ hệ thống giá trị cốt lõi rõ ràng và sâu sắc. 

Các giá trị này không chỉ định hướng hành vi nội bộ mà còn là động lực thúc đẩy sự đổi mới và tăng trưởng lâu dài:

• Tinh thần kinh doanh: Chúng tôi là một công ty kinh doanh và chúng tôi luôn tìm kiếm những cách mới để đổi mới và phát triển.
• Trách nhiệm: Chúng tôi tin rằng chúng ta có trách nhiệm với người tiêu dùng, nhân viên, cộng đồng và môi trường của mình.
• Chất lượng: Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất.
• Sự đổi mới: Chúng tôi luôn tìm kiếm những cách mới để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình.
• Tính bền vững: Chúng tôi cam kết hoạt động một cách bền vững và giảm tác động môi trường của mình.

Coca - Cola chú trọng xây dựng giá trị cốt lõi với 5 yếu tố

Coca-Cola chú trọng xây dựng môi trường làm việc nơi mọi cá nhân có thể chia sẻ suy nghĩ, đóng góp ý tưởng và cùng nhau kiến tạo giá trị. Khi mỗi nhân viên cảm thấy mình là một phần không thể thiếu, họ sẵn sàng chịu trách nhiệm, chủ động và đáng tin cậy – điều đó chính là cốt lõi giúp công ty không ngừng tiến về phía trước.

4 - Amazon

Không phải ngẫu nhiên mà Amazon trở thành một trong những tập đoàn có tốc độ tăng trưởng và khả năng đổi mới vượt trội nhất thế giới. 

Góp phần làm nên sức mạnh ấy là 14 nguyên tắc lãnh đạo – hệ giá trị cốt lõi đóng vai trò như “bộ gen văn hóa” của Amazon, định hình cách họ tư duy, ra quyết định và hành động mỗi ngày. Những nguyên tắc này không chỉ áp dụng cho cấp lãnh đạo, mà còn là tiêu chuẩn ứng xử cho toàn bộ tổ chức.

• Customer Obsession (Tạm dịch: Nỗi ám ảnh của khách hàng)
• Ownership (Quyền sở hữu)
• Invent and Simplify (Đầu tư và Đơn giản hoá)
• Are Right, A Lot (Đúng đắn, có rất nhiều)
• Learn and Be Curious (Học hỏi và luôn tò mò)
• Hire and Develop the Best (Tuyển dụng và phát triển tốt nhất)
• Insist on the Highest Standards (Dựa vào các tiêu chuẩn cao nhất)
• Think big (Nghĩ đến những điều vĩ đại)
• Bias for Action (Hãy thiên vị cho sự hành động)
• Frugality (Tiết kiệm)
• Earn Trust (Tìm kiếm sự tin tưởng)
• Dive Deep (Liên tục đào sâu)
• Have Backbone, Disagree and Commit (Có định hướng, sự bất thuận và cam kết)
• Deliver Results (Đưa đến kết quả)

14 giá trị cốt lõi - “Bộ gen văn hóa” của Amazon

Với Amazon, giá trị cốt lõi không dừng ở việc truyền cảm hứng, mà được đo lường bằng hành động cụ thể và kết quả rõ ràng. 

Đây là bài học quan trọng cho mọi doanh nghiệp – đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ – rằng: xây dựng giá trị cốt lõi không chỉ để “biết mình là ai”, mà còn để dẫn dắt đội ngũ, thu hút khách hàng và tạo ra kết quả bền vững theo thời gian.

Giá trị cốt lõi không phải là những mỹ từ để trang trí trên website, mà là nền tảng định hình văn hóa, định hướng chiến lược và xây dựng niềm tin dài hạn với khách hàng, nhân sự và thị trường. Một hệ giá trị đúng đắn được hình thành từ nội tâm người sáng lập, đồng điệu với khách hàng mục tiêu và phản ánh chân thực năng lực cốt lõi của doanh nghiệp – chính là kim chỉ nam giúp thương hiệu phát triển bền vững.

Với Trường Doanh nhân HBR, chúng tôi tin rằng: mỗi doanh nghiệp – dù nhỏ – đều xứng đáng sở hữu một hệ giá trị riêng biệt, rõ ràng và truyền cảm hứng. Và việc bắt đầu từ hôm nay chính là bước đi chiến lược để bạn kiến tạo một thương hiệu không chỉ mạnh mẽ, mà còn có chiều sâu và trường tồn.