11 CÁCH TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE NHANH CHÓNG

Trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ như hiện nay, việc kinh doanh online đã trở thành một xu hướng không thể phủ nhận. Tuy nhiên, để thành công trong việc bán hàng trực tuyến, bạn cần nắm vững những phương pháp tăng doanh số bán hàng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá 11 cách tăng doanh số bán hàng online nhanh chóng. Hãy cùng tìm hiểu!

1. Top 11 cách tăng doanh số bán hàng online nhanh chóng

Tăng doanh số bán hàng online là mục tiêu hàng đầu của nhiều doanh nghiệp hiện nay. Dưới đây là 11 cách giúp bạn tăng doanh số bán hàng online một cách nhanh chóng và hiệu quả.

1.1. Xây dựng thông điệp thương hiệu

Mỗi khách hàng chỉ ở lại website bán hàng của doanh nghiệp không quá 15 giây. Làm cách nào để giữ chân khách hàng ở lại website của bạn lâu hơn? Xây dựng thông điệp thương hiệu, khách hàng thường nhận thức doanh nghiệp qua thông điệp mà thương hiệu mang tới. 

Để có một thông điệp gây ấn tượng với khách hàng bạn cần trả lời được 3 câu hỏi: 

• Thương hiệu của bạn đại diện cho điều gì?
• Bạn mang lại giá trị gì cho khách hàng?
• Điều gì khiến bạn khác biệt với các đối thủ cạnh tranh?

Hãy sử dụng thông điệp thương hiệu trong tất cả các hoạt động marketing và truyền thông của bạn. Bạn cần đảm bảo rằng thông điệp thương hiệu được thể hiện rõ ràng, nhất quán trên trang web, mạng xã hội, tài liệu quảng cáo…và truyền tải nó một cách hiệu quả. 

1.2. Tối ưu hóa website bán hàng của doanh nghiệp

Nghiên cứu của Business Insider Intelligence trong 10 năm đã chỉ ra rằng, người mua sử dụng công cụ tìm kiếm nhiều hơn 20% mỗi năm và họ cũng có khả năng nhấp vào 3 kết quả hàng đầu trên Google cao hơn 68.7%. Vì vậy  tối ưu hóa website giúp bạn tăng giúp tăng lượng truy cập trang web và tăng doanh  số bán hàng. 

Dưới đây là một số cách giúp bạn cải thiện Website: 

• Tối ưu từ khóa liên quan 
• Tạo nội dung mới và thường xuyên update nội dung, đảm bảo nội dung dung của bạn xoay quanh từ khóa 
• Cấu trúc nội dung theo hướng dẫn SEO của Google 
• Đảm bảo trang web của bạn tải nhanh và xuất hiện chính xác trên thiết bị di động
• Sử dụng HTTPS để mã hóa dữ liệu của khách truy cập trang web

1.3. Tăng cường hoạt động trên mạng xã hội

Việc thường xuyên cập nhật thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp không chỉ giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn mà còn góp phần xây dựng niềm tin và lòng trung thành của họ đối với doanh nghiệp. 

Phân bổ nội dung bán hàng cần lưu ý theo tỷ lệ vàng 80/20, trong đó 80% nội dung chia sẻ thông tin và giải trí, 20% là nội dung bán hàng trực tiếp. Trình tự content bạn có thể tham khảo: content lạnh ➝ content ấm ➝ content nóng. 

• Content lạnh: Nội dung tập trung vào việc cung cấp thông tin hữu ích, chia sẻ, giới thiệu sản phẩm thương hiệu. Mục tiêu là xây dựng nhận thức, tạo niềm tin và mối quan hệ lâu dài với khách hàng tiềm năng. 
• Content ấm: Nội dung nhắm vào insight của khách hàng tiềm năng, những người đã biết đến và quan tâm đến thương hiệu của bạn nhưng chưa hoàn toàn sẵn sàng để mua hàng. Nội dung cần tập trung vào việc cung cấp kiến thức chuyên sâu, sản phẩm dùng thử và giới thiệu những đặc điểm, ưu điểm nổi bật của sản phẩm có thể giải quyết vấn đề của khách hàng. Mục tiêu là xây dựng lòng tin và tạo sự kết nối sâu sắc hơn với khách hàng tiềm năng. 
• Content nóng: Nội dung được tạo ra để kích thích phía khách hàng trong thời gian ngắn. Mục tiêu của content nóng là tạo ra một cảm giác gấp rút và khẩn cấp, thúc đẩy hành động mua sắm hoặc tương tác ngay lập tức từ phía khách hàng và đẩy nhanh quá trình trình chốt sale.

Tận dụng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter để đăng tải bài viết, trả lời bình luận và phản hồi từ khách hàng nhanh chóng, cùng với việc sử dụng tính năng quảng cáo để nhắm mục tiêu đến đối tượng khách hàng tiềm năng, giúp doanh nghiệp tiếp cận lượng khách hàng rộng lớn. 

Đồng thời, chia sẻ các câu chuyện thương hiệu, quá trình sản xuất và những thành công của doanh nghiệp. Bên cạnh cạnh đó, cùng với các đánh giá tích cực từ khách hàng, góp phần tăng độ tin cậy và xây dựng mối quan hệ lâu dài, bền vững.

1.4. Giữ chi phí vận chuyển thấp nhất có thể

Theo nghiên cứu, 50% người tiêu dùng cho biết họ sẽ từ bỏ ý định mua hàng nếu phải chịu phí vận chuyển. Do đó, việc xây dựng chiến lược vận chuyển hợp lý là điều cần thiết để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và tăng doanh thu. Một trong những cách hiệu quả nhất là tích hợp chi phí vận chuyển vào giá sản phẩm để có thể cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí. Điều này giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và không phải lo lắng về các chi phí phát sinh thêm trong quá trình thanh toán.

Ngoài ra, bạn có thể áp dụng chiến lược miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt mức tối thiểu. Ví dụ, miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên. Điều này không chỉ khuyến khích khách hàng mua nhiều sản phẩm hơn để đạt mức miễn phí vận chuyển mà còn tăng giá trị trung bình của mỗi đơn hàng.

Hoặc cung cấp mức phí vận chuyển cố định, giúp khách hàng dễ dàng dự đoán và chấp nhận chi phí vận chuyển ngay từ đầu. Ví dụ, bạn có thể áp dụng mức phí cố định 30.000 VNĐ cho mỗi đơn hàng, bất kể trọng lượng hay khoảng cách vận chuyển.

Bạn hãy cân nhắc việc hợp tác với các đơn vị vận chuyển để đàm phán mức giá tốt hơn và tối ưu hóa chi phí vận chuyển. Việc này không chỉ giúp bạn tiết kiệm chi phí mà còn có thể chuyển lợi ích này đến khách hàng, cũng là cách tăng doanh số bán hàng online cho doan doanh nghiệp. 

1.5. Áp dụng chiến lược tiếp thị nội dung

Để tạo nội dung phù hợp và thu hút khách hàng cần nghiên cứu khách hàng thông qua nhân khẩu học (giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp…) và hành trình khách hàng trên nền tảng số để hiểu sâu hơn về hành vi mua hàng cũng như nhu cầu và sở thích của họ. 

Khi áp dụng chiến lược tiếp thị nội dung, cần phân loại nội dung rõ ràng, mỗi nội dung chỉ tập trung vào 1 tệp khách hàng. Khách hàng được chia thành 3 nhóm chính: khách hàng lạnh, khách hàng nóng và khách hàng ấm. 

• Khách hàng lạnh: Nội dung tiếp thị là cung cấp thông tin sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp. Mục tiêu là “giáo dục” khách hàng về doanh nghiệp cũng như tính hữu ích của sản phẩm. Dạng nội dung phù hợp là blog, podcast, short video…
• Khách hàng ấm: Nội dung tiếp thị luôn đánh vào cách giải quyết nỗi đau cho khách hàng. Chọn sản phẩm của doanh nghiệp giải quyết cho khách hàng những vấn đề gì, USP của sản phẩm doanh nghiệp để vượt trội hơn những sản phẩm mà khách hàng từng tham khảo. 
• Khách hàng nóng: Nội dung mà doanh nghiệp cần đẩy ở tệp khách hàng này là các chương trình khuyến mại, ưu đãi, chính sách sau mua….

Tỷ lệ content bạn nên để là 80/20, 80% bài viết dưới dạng thông tin, chia sẻ và 20% dưới dạng bài bán hàng để tránh được sự nhàm chán cho khách hàng. Bên cạnh đó, chiến lược tiếp thị cần đa kênh, đa nền tảng. Mỗi nền tảng cần lên kế hoạch content một cách rõ ràng hiệu quả. 

1.6. Tối ưu trải nghiệm mua sắm trên thiết bị di động

Theo ước tính của Business Insider 45% người tiêu dùng mua hàng qua điện thoại thông minh và máy tính bảng. Vì vậy, trang web mua sắm hoặc cửa hàng trực tuyến của bạn cần bắt kịp xu hướng này bằng cách tối ưu hóa hiển thị trên điện thoại thông minh, máy tính bảng…

Việc thiết kế trang web theo hướng responsive, tức là tự động điều chỉnh để phù hợp với mọi kích thước màn hình. Đây là cách tăng doanh số bán hàng online, bởi khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái và tiện lợi hơn khi mua sắm trên trang web của bạn bất kỳ lúc nào, ở bất kỳ đâu.

1.7. Đưa các đánh giá của khách hàng trên các trang sản phẩm 

Cho phép khách hàng đánh giá sản phẩm công khai trên trang web có thể mang lại một số rủi ro như các đánh giá tiêu cực, nhưng đây lại là một trong những cách hiệu quả nhất để tăng doanh thu bán hàng. 

67% khách hàng cho biết họ bị ảnh hưởng bởi các đánh giá trực tuyến. Việc thêm hệ thống đánh giá với xếp hạng sao và nhận xét giúp bạn nhận được phản hồi rõ ràng và chi tiết nhất về sản phẩm. Những đánh giá tích cực tạo dựng lòng tin và thúc đẩy quyết định mua hàng, trong khi đánh giá tiêu cực cung cấp thông tin quý giá để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

1.8. Miêu tả sản phẩm bằng ảnh chất lượng cao

Hình ảnh sản phẩm đóng vai trò vô cùng quan trọng trong bán hàng online, bởi chúng giúp khách hàng hình dung rõ ràng về sản phẩm mà họ đang xem xét mua. Theo báo cáo của Salsify, 60% người mua sắm online xem trung bình 3 - 4 bức ảnh của sản phẩm trước khi quyết định mua hàng. Vì vậy, việc đầu tư vào hình ảnh sản phẩm chất lượng cao là hết sức cần thiết. Bạn có thể thuê studio chuyên nghiệp để chụp những bức ảnh sản phẩm sắc nét và hấp dẫn, tuy nhiên, điều này có thể tốn kém. 

Một giải pháp tiết kiệm chi phí hơn là tự chụp ảnh sản phẩm. Trước khi bắt đầu, hãy tham khảo cách chụp ảnh của các đối thủ để học hỏi và áp dụng những kỹ thuật tốt nhất. Những bức ảnh chuyên nghiệp và hấp dẫn không chỉ thu hút sự chú ý của khách hàng mà còn tạo niềm tin và thúc đẩy họ đưa ra quyết định mua hàng, từ đó giúp tăng doanh số bán hàng một cách hiệu quả.

1.9. Email marketing cá nhân hóa 

Email marketing vẫn là một công cụ hiệu quả để duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng online. Để tối ưu hóa hiệu quả của email marketing, hãy phân loại danh sách khách hàng dựa trên nhân khẩu học, lịch sử mua hàng. Điều này giúp bạn cung cấp nội dung và các ưu đãi cá nhân hóa, phù hợp với từng đối tượng khách hàng.

Việc phân đoạn danh sách khách hàng giúp bạn điều chỉnh các chiến dịch marketing email để giải quyết nhu cầu và "điểm đau" cụ thể của khách hàng, từ đó tăng mức độ tương tác và thúc đẩy doanh số bán hàng. Chẳng hạn, bạn có thể gửi các bài viết hướng dẫn sử dụng sản phẩm, thông tin về các chương trình khuyến mãi đặc biệt hoặc gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng của họ.

1.10. Tăng cường dịch vụ khách hàng

Theo khảo sát của Zendesk, 84% người khảo sát trả lời rằng, dịch vụ khách hàng là yếu tố chính quyết định mua hàng hay không. Vì vậy hãy để thông tin liên lạc của bạn một cách rõ ràng ở trên tất cả các nền tảng trực tuyến bán hàng của bạn: Mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, website… Thông tin liên lạc bao gồm: số điện thoại , email, địa chỉ…

Bạn có thể cân nhắc đến sử dụng chat bot tích hợp vào trang web và các nền tảng trực tuyến khác để tự động trả lời các câu hỏi phổ biến của khách hàng và hướng dẫn họ trong quá trình mua hàng. Nó giúp giải đáp thắc mắc của khách hàng ngay lập tức và cung cấp dịch vụ khách hàng tức thì mà không cần phải chờ đợi.

1.11. Phương thức thanh toán đa dạng

Cách tăng doanh số bán hàng online là việc thiết lập hệ thống thanh toán điện tử cho doanh nghiệp. Bằng cách này, bạn có thể tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu hơn và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Tích hợp các cổng thanh toán điện tử như Zalopay, Momo, Paypal vào hệ thống của bạn là cách hiệu quả để tạo sự thuận tiện cho người tiêu dùng. Điều này giúp khách hàng có nhiều lựa chọn hơn và cảm thấy thoải mái hơn khi thực hiện thanh toán, từ đó tăng cơ hội thu hút và giữ chân khách hàng. Hãy nhớ tạo cho người tiêu dùng sự thuận tiện nhất để tăng cơ hội có thêm khách hàng. 

Tham khảo khóa đào tạo chuyên sâu 2 ngày cùng Ts. Alok với chủ đề: XÂY DỰNG HỆ THỐNG MARKETING VÀ BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP để nâng cao năng lực của đội ngũ Sales với các nội dung:

• Thiết kế văn hoá bán hàng - Chìa khóa số 1 cho các tổ chức thành công
• Xây dựng năng lực bán hàng phù hợp với từng doanh nghiệp
• 5 kiểu nhân viên bán hàng: Thu ngân - Thợ săn - Nông dân - Người trông giữ vườn thú - Cố vấn
• Xây dựng năng lực lãnh đạo để đạt được mục tiêu kinh doanh và liên tục tạo ra thách thức mới
• Thiết kế sơ đồ tổ chức Sales & Marketing để bán hàng hiệu quả
• 5 câu hỏi cốt tử mà các sales leader cần phải nắm vững để gia tăng doanh số bền vững
• Xác định chân dung khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả sales & marketing và nguồn lực doanh nghiệp
• Mô hình Phễu - Ống - Kèn chìa khóa thu hút, giữ chân và quản trị trải nghiệm khách hàng
• Quy trình lập kế hoạch bán hàng hiệu quả từ đề xuất giá trị doanh nghiệp

2. Các chỉ số đo lường hiệu quả doanh số bán hàng online

3. Một số câu hỏi thường gặp về cách tăng chỉ số bán hàng online 

Doanh thu bán hàng online đang ngày càng trở nên quan trọng đối với các doanh nghiệp trong thời đại công nghệ số. Dưới đây, chúng tôi đã tổng hợp một số câu hỏi thường gặp về cách tăng chỉ số bán hàng online cùng với câu trả lời chi tiết

3.1. Làm thế nào để tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng của tôi?

Bạn có thể sử dụng một số cách để tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng, bao gồm:

• Tạo hồ sơ khách hàng lý tưởng: Hồ sơ khách hàng lý tưởng là mô tả chi tiết về khách hàng lý tưởng của bạn. Nó bao gồm các yếu tố như thông tin nhân khẩu học, sở thích và nhu cầu.
• Nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu thị trường có thể giúp bạn tìm hiểu thêm về khách hàng tiềm năng của mình và cách tiếp cận họ hiệu quả nhất.
• Sử dụng quảng cáo mục tiêu: Quảng cáo mục tiêu cho phép bạn nhắm mục tiêu quảng cáo của mình đến những người có nhiều khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
• Tham gia vào các cộng đồng trực tuyến: Tham gia vào các cộng đồng trực tuyến nơi khách hàng tiềm năng của bạn tụ tập. Điều này có thể giúp bạn xây dựng mối quan hệ và quảng bá doanh nghiệp của mình.

3.2. Có nên sử dụng video tiếp thị như một cách doanh số bán hàng online không?

Có. Sử dụng video tiếp thị để tăng doanh số bán hàng vì: 

• Tăng tương tác và tiếp cận: Video thường thu hút sự chú ý hơn so với văn bản hoặc hình ảnh tĩnh. Việc chia sẻ video trên các nền tảng mạng xã hội, trang web và email marketing có thể giúp tăng cơ hội tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng.
• Truyền đạt thông điệp hiệu quả: Video cho phép bạn truyền đạt thông điệp của mình một cách sinh động và đa chiều hơn. Bằng cách sử dụng âm thanh, hình ảnh và văn bản, bạn có thể truyền đạt thông điệp của mình một cách rõ ràng và hấp dẫn hơn.
• Tạo niềm tin và tương tác: Việc xuất hiện trên video giúp tạo dựng niềm tin và sự gần gũi với khách hàng. Họ có cơ hội thấy và nghe thấy bạn, điều này có thể tạo ra một mức độ kết nối tốt hơn và thúc đẩy họ đến quyết định mua hàng.
• Hiển thị sản phẩm một cách hiệu quả: Video cho phép bạn hiển thị sản phẩm của mình một cách chi tiết và sinh động hơn. Bằng cách này, khách hàng có thể có cái nhìn sâu hơn về sản phẩm và cảm nhận được giá trị thực sự của nó.
• Tăng khả năng chia sẻ: Video thường được chia sẻ nhiều hơn trên mạng xã hội và có thể điều này tạo ra một làn sóng mới của khách hàng tiềm năng.

3.3. Có nên đầu tư vào việc xây dựng ứng dụng di động riêng để tăng tính tiện ích và trải nghiệm của khách hàng?

Việc quyết định có nên đầu tư vào việc xây dựng ứng dụng di động riêng hay không phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm ngành nghề kinh doanh, đối tượng mục tiêu, ngân sách và mục tiêu kinh doanh của bạn. 

Một số câu hỏi bạn nên tự hỏi trước khi quyết định đầu tư vào ứng dụng di động:

• Đối tượng mục tiêu của bạn có sử dụng điện thoại thông minh và máy tính bảng không?
• Đối thủ cạnh tranh của bạn có ứng dụng di động không?
• Mục tiêu kinh doanh của bạn là gì cho ứng dụng di động?
• Bạn có ngân sách bao nhiêu để phát triển và duy trì ứng dụng di động?
• Bạn có kiến thức kỹ thuật để tạo và duy trì ứng dụng di động hay không?

Trên đây là 11 cách tăng doanh số bán hàng online nhanh chóng mà bạn có thể áp dụng để nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình. Nhớ rằng, thành công không đến tự nhiên mà đòi hỏi sự nỗ lực và kiên nhẫn. Hãy áp dụng những phương pháp trên một cách liên tục và kiên định để thấy sự thay đổi tích cực trong doanh số bán hàng của bạn.