CÁC CÔNG CỤ AI TRONG MARKETING GIÚP TĂNG TRƯỞNG NGOẠN MỤC

Với khả năng xử lý lượng lớn dữ liệu, học máy và tự động hóa, các công cụ AI trong marketing đang giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các hoạt động, từ việc phân tích khách hàng, tạo nội dung cho đến đo lường hiệu quả chiến dịch. Bài viết này sẽ giúp quý doanh nghiệp hiểu rõ hơn về vai trò của AI trong marketing và cách áp dụng các công cụ này để đạt được hiệu quả kinh doanh tốt nhất.

1. Chủ doanh nghiệp sẽ mất gì khi không sử dụng các công cụ AI trong Marketing?

AI Marketing đã, đang và sẽ là xu hướng tất yếu trong mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Dưới đây là 7 “nỗi đau” mà các sếp có thể sẽ gặp phải trong môi trường kinh doanh ngày càng trở nên phức tạp và cần nhiều dữ liệu hơn.

1.1. Áp lực trong việc ra quyết định chiến lược

Việc đo lường và phân tích hiệu quả của các chiến dịch marketing ngày càng trở nên phức tạp và cần nhiều dữ liệu hơn. Một khi lượng dữ liệu quá lớn, việc phân tích bị chậm và không đầy đủ, dẫn đến các quyết định dựa trên cảm tính hoặc kinh nghiệm cá nhân thay vì dữ liệu thực tế. Điều này có thể dẫn đến các chiến lược sai lầm, gây lãng phí nguồn lực và làm giảm khả năng cạnh tranh.

Nếu không có AI để dự báo và phân tích các xu hướng mới, doanh nghiệp có thể bị bất ngờ trước những biến động của thị trường, mất đi lợi thế cạnh tranh hoặc thậm chí đối mặt với nguy cơ thất bại.

1.2. Chi phí vận hành tăng cao và lãng phí tài nguyên

Một trong những nỗi đau lớn nhất đối với chủ doanh nghiệp là nhìn thấy ngân sách quảng cáo bị tiêu tốn một cách không hiệu quả.

Khi không có AI để tự động hóa các quy trình marketing, doanh nghiệp buộc phải dựa vào nhân lực để thực hiện các công việc như phân tích dữ liệu, cá nhân hóa nội dung, và quản lý chiến dịch. Điều này không chỉ làm tăng chi phí nhân sự, tốn kém nhân lực cho các công việc thủ công mà còn khiến các quy trình trở nên chậm chạp và dễ sai sót, gây lãng phí tài nguyên và giảm hiệu quả.

1.3. Khó khăn trong việc duy trì và phát triển khách hàng

Trong thời đại mà cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng đang trở thành tiêu chuẩn, việc không thể cung cấp trải nghiệm này có thể dẫn đến khó giữ chân khách hàng trung thành và có nguy cơ mất họ vào tay đối thủ cạnh tranh.

Hơn nữa, khi không thể giữ chân khách hàng và tăng cường giá trị vòng đời khách hàng, doanh nghiệp sẽ bỏ lỡ cơ hội khai thác tối đa tiềm năng từ khách hàng hiện có, ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của doanh nghiệp

1.4. Áp lực từ việc duy trì và nâng cao lợi nhuận

Việc ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh nhảy vào thị trường có thể khiến doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc tối ưu hóa các yếu tố quan trọng như giá bán, chi phí marketing và phân bổ nguồn lực. Điều này dẫn đến việc lợi nhuận bị suy giảm, gây áp lực lớn lên các nhà quản lý và chủ doanh nghiệp trong việc duy trì sự ổn định tài chính.

1.5. Thiếu khả năng theo dõi và cải thiện hiệu suất

Không thể xác định rõ ràng ROI của các chiến dịch marketing có thể gây ra sự hoài nghi về hiệu quả của các khoản đầu tư. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến sự tự tin của các nhà quản lý trong việc ra quyết định mà còn gây áp lực trong việc chứng minh hiệu quả đầu tư với các bên liên quan.

1.6. Rủi ro mất mát thương hiệu và khách hàng tiềm năng

Làm sao để doanh nghiệp có thể kiểm soát được các khách hàng tiềm năng trên mọi nền tảng đang cảm thấy thế nào về thương hiệu doanh nghiệp? Doanh nghiệp SMEs không thể triển khai các cuộc khảo sát, đánh giá diện rộng bởi chúng tiêu tốn quá nhiều chi phí.

Nhưng nếu biết cách tận dụng AI Marketing, các doanh nghiệp có thể giám sát liên tục các cuộc trò chuyện về thương hiệu trên mạng xã hội và các nền tảng khác, doanh nghiệp có thể bỏ lỡ cơ hội phản hồi kịp thời trước các phản hồi tiêu cực hoặc khủng hoảng truyền thông

1.7. Áp lực cạnh tranh trong môi trường số hóa

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, việc không thể thích ứng với các công nghệ mới như AI có thể dẫn đến nguy cơ doanh nghiệp bị đào thải. Đây là nỗi sợ hãi lớn nhất đối với bất kỳ chủ doanh nghiệp nào, khi họ nhận ra rằng doanh nghiệp của mình có thể không còn tồn tại nếu không bắt kịp xu hướng.

2. Công cụ AI Marketing giải quyết các vấn đề này như thế nào?

AI marketing có thể giải quyết một cách hiệu quả các vấn đề và nỗi đau mà quản lý hoặc chủ doanh nghiệp phải đối mặt bằng cách cung cấp các giải pháp tiên tiến. Dưới đây là chi tiết về cách AI marketing giải quyết từng vấn đề cụ thể:

2.1. Cải thiện ra quyết định chiến lược

AI có khả năng xử lý và phân tích một lượng lớn dữ liệu theo thời gian thực (thời gian thực là khả năng AI bám sát dữ liệu thực tế và cập nhật liên tục) giúp doanh nghiệp nắm bắt kịp thời các xu hướng thị trường và hành vi khách hàng. Các mô hình học máy (Machine Learning) và học sâu (Deep Learning) có thể dự đoán các xu hướng tương lai và đưa ra đề xuất chiến lược dựa trên dữ liệu, giảm thiểu rủi ro khi ra quyết định dựa trên cảm tính.

Ví dụ như các chuỗi cửa hàng lớn như Amazon sử dụng AI để phân tích hành vi mua sắm của từng khách hàng. Từ đó, họ đưa ra quyết định thực thi các chiến dịch tiếp thị phù hợp.

2.2. Tối ưu hóa chi phí vận hành và nguồn lực

AI có khả năng tự động hóa nhiều quy trình phức tạp như phân tích dữ liệu, cá nhân hóa nội dung, quản lý chiến dịch marketing, tự động phân bổ ngân sách cho các kênh hiệu quả nhất dựa trên dữ liệu hành vi khách hàng. Điều này giúp giảm đáng kể chi phí nhân lực, tối ưu hóa nguồn lực và tăng hiệu quả hoạt động. 

Ví dụ, các nền tảng như HubSpot hoặc Marketo sử dụng AI để tự động hóa các quy trình tiếp thị, từ gửi email đến quản lý chiến dịch quảng cáo.

2.3. Cải thiện trải nghiệm, nâng cao giá trị vòng đời khách hàng

AI có khả năng tạo ra các trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa một cách tự động và trên quy mô lớn. Các hệ thống như recommendation engines của Amazon hoặc Netflix sử dụng AI để đề xuất sản phẩm và nội dung phù hợp với từng cá nhân, giúp tăng cường sự tương tác và giữ chân khách hàng hiệu quả.

Đặc biệt, AI có thể dự đoán hành vi và giá trị tương lai của khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào những khách hàng có tiềm năng mang lại giá trị cao nhất. Điều này không chỉ giúp tối đa hóa giá trị vòng đời khách hàng CLV mà còn tăng cường sự hài lòng và trung thành của khách hàng.

2.4. Nâng cao hiệu quả kinh doanh và lợi nhuận

AI có thể phân tích nhiều yếu tố như nhu cầu thị trường, giá cả đối thủ cạnh tranh và hành vi mua sắm của khách hàng để đề xuất mức giá tối ưu. Điều này giúp doanh nghiệp duy trì sự cạnh tranh và tối đa hóa lợi nhuận mà không làm mất đi sự hài lòng của khách hàng.

Ngoài ra, AI còn giúp doanh nghiệp tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực bằng cách xác định các kênh marketing và sản phẩm mang lại ROI cao nhất. Các công cụ như Google Ads sử dụng AI để tự động điều chỉnh chiến dịch quảng cáo dựa trên hiệu suất, giúp doanh nghiệp đạt được kết quả tốt nhất với chi phí thấp nhất.

Ví dụ như Netflix sử dụng AI để phân tích sở thích xem phim của từng người dùng, từ đó đưa ra các gợi ý phim phù hợp, giúp người dùng khám phá được nhiều bộ phim hay và tăng thời gian sử dụng nền tảng và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu cho thương hiệu này.

2.5. Theo dõi và cải thiện hiệu suất liên tục chiến lược Marketing

1 - Phân tích hiệu suất chiến lược marketing theo thời gian thực

AI cho phép doanh nghiệp theo dõi, phân tích hiệu suất của các chiến dịch marketing và cập nhật liên tục theo thời gian thực tế. Điều này giúp nhà quản lý kịp thời điều chỉnh chiến lược nếu cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả.

Ví dụ, Google Analytics tích hợp AI để cung cấp các insights chi tiết về hành vi khách hàng và hiệu suất chiến dịch giúp doanh nghiệp kiểm soát toàn bộ chiến dịch và nhanh chóng đưa ra các quyết định phù hợp.

2 - A/B Testing tự động

AI có khả năng thực hiện A/B Testing một cách tự động, nhanh chóng xác định các biến thể hiệu quả nhất của một chiến dịch marketing. Điều này giúp doanh nghiệp liên tục cải tiến và tối ưu hóa chiến lược marketing, đảm bảo rằng các chiến dịch luôn đạt được kết quả tốt nhất.

Ví dụ, doanh nghiệp tạo một trang web bán hàng thời trang muốn thử nghiệm các tiêu đề khác nhau cho một sản phẩm mới. Công cụ AI (Google Optimize, Optimizely…) có thể tự động tạo ra hàng chục tiêu đề khác nhau, mỗi tiêu đề đều được tối ưu hóa cho một phân khúc khách hàng cụ thể (ví dụ: giới trẻ, người trung niên, phụ nữ…)

2.6. Bảo vệ và nâng cao danh tiếng thương hiệu doanh nghiệp

1 - Giám sát và phản hồi tức thì trước phản hồi khách hàng

AI có thể liên tục giám sát các cuộc trò chuyện về thương hiệu trên mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến khác, giúp doanh nghiệp nhanh chóng phát hiện và phản hồi kịp thời trước các phản hồi tiêu cực hoặc khủng hoảng truyền thông. Điều này bảo vệ danh tiếng thương hiệu và giảm thiểu thiệt hại.

Ví dụ, một thương hiệu thời trang mới ra mắt một dòng sản phẩm mới. Công cụ AI sẽ theo dõi các hashtag liên quan đến dòng sản phẩm này và báo cáo lại về tỷ lệ người dùng sử dụng hashtag và cập nhật liên tục. Từ đó, đội ngũ marketing có thể đánh giá được cảm xúc, mối quan tâm, thái độ tích cực hoặc tiêu cực của khách hàng đối với sản phẩm, thông điệp mới.

2 - Xây dựng và duy trì thương hiệu nhất quán

AI giúp doanh nghiệp duy trì sự nhất quán trong thông điệp và hình ảnh thương hiệu trên tất cả các kênh truyền thông. Các công cụ như Brandwatch hoặc Sprinklr sử dụng AI để giám sát và phân tích cảm xúc của người tiêu dùng, từ đó giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược truyền thông để duy trì hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ.

2.7. Giữ vững vị thế cạnh tranh trong môi trường số hóa

1 - Đổi mới liên tục với sự hỗ trợ của AI

AI giúp doanh nghiệp nắm bắt các xu hướng công nghệ mới nhất và áp dụng chúng vào chiến lược marketing một cách nhanh chóng. Điều này đảm bảo rằng doanh nghiệp luôn đi đầu trong việc đổi mới và không bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua công nghệ.

Netflix là một trong những ví dụ điển hình nhất về việc sử dụng AI để đổi mới và cải tiến sản phẩm. Họ đã và đang tận dụng AI vào rất nhiều khía cạnh của hoạt động kinh doanh, từ việc sản xuất nội dung đến việc tương tác với khách hàng.

2 - Tự động hóa và tối ưu hóa chiến lược marketing

AI không chỉ giúp tự động hóa mà còn liên tục tối ưu hóa các chiến lược marketing dựa trên dữ liệu. Điều này giúp doanh nghiệp duy trì khả năng cạnh tranh mạnh mẽ, thậm chí trong những thị trường khốc liệt nhất.

Amazon là một trong những nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất thế giới và cũng là một trong những công ty tiên phong trong việc ứng dụng AI vào mọi khía cạnh kinh doanh, bao gồm cả marketing. Thương hiệu này đã ứng dụng Ai trong cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, dịch vụ chăm sóc khách hàng, tối ưu mức giá, dự báo nhu cầu, chatbot...

Tóm lại, sử dụng AI marketing là chìa khóa để các nhà quản lý và chủ doanh nghiệp đạt được sự tăng trưởng bền vững và thành công lâu dài.

3. 17 công cụ AI Marketing doanh nghiệp không nên bỏ lỡ

Công cụ AI Marketing là những ứng dụng dựa trên trí tuệ nhân tạo được thiết kế để tự động hóa và tối ưu hóa các hoạt động marketing. Các công cụ này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng, tăng hiệu quả của các chiến dịch marketing và đưa ra những quyết định kinh doanh chính xác hơn.

Sau đây là 10 công cụ AI Marketing mà các doanh nghiệp nên ứng dụng:

3.1. Chat GPT 

Là một mô hình ngôn ngữ lớn, ChatGPT có khả năng tạo ra các văn bản chất lượng cao, tự nhiên và mạch lạc. Công cụ này có thể được sử dụng để viết bài, dịch thuật, tạo kịch bản, và thậm chí là tạo ra các đoạn hội thoại. Chat GPT phù hợp với những người cần tạo nội dung nhanh chóng và đa dạng như nhà văn, marketer, sinh viên.

Chat GPT có lựa chọn bản dùng miễn phí và nâng cấp 20$/ tháng.

3.2. Gemini

Tương tự ChatGPT, Gemini là một mô hình ngôn ngữ lớn được phát triển bởi Google AI. Nó có khả năng tạo ra các văn bản sáng tạo, phức tạp và hiểu sâu hơn về ngữ cảnh. Gemini được thiết kế để thực hiện nhiều tác vụ khác nhau, bao gồm: tạo nội dung; tóm tắt thông tin; dịch văn bản; trả lời các câu hỏi một cách thông minh và chi tiết; đề xuất các ý tưởng sáng tạo và xử lý hình ảnh. 

Công cụ này phù hợp với những người cần các giải pháp AI tiên tiến và muốn tận dụng hệ sinh thái của Google. Gemini có lựa chọn sử dụng miễn phí và nâng cấp với chi phí khoảng 500.000đ/ tháng/ tài khoản.

3.3. Bard Google

Bard Google là một mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) được phát triển bởi Google AI. Nó được thiết kế để tương tác và tạo ra văn bản giống như con người. Bard có khả năng tạo ra các văn bản sáng tạo, trả lời các câu hỏi phức tạp và thực hiện các tác vụ như viết code, soạn email… Công cụ này rất phù hợp với những người muốn sử dụng một trợ lý AI thông minh, đa năng. Đặc biệt là công cụ này hoàn toàn miễn phí.

3.4. Jasper.ai

Đây là công cụ chuyên về việc tạo nội dung marketing, Jasper.ai có thể tạo ra các bài viết blog, quảng cáo, email marketing… một cách nhanh chóng và hiệu quả. Công cụ này phù hợp với các marketer, nhà quảng cáo cần tạo nội dung marketing một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Jasper.ai không cung cấp tùy chọn miễn phí mà sẽ thu phí người dùng với các gói bắt đầu từ $39/tháng và dùng thử miễn phí 7 ngày.

3.5. Copy.ai

Tương tự Jasper.ai, Copy.ai chuyên về việc tạo nội dung marketing. Công cụ này cung cấp nhiều mẫu và công cụ để tạo ra các nội dung sáng tạo và hấp dẫn, từ bài đăng trên mạng xã hội, quảng cáo, email marketing, đến kịch bản video, bài viết blog… Copy.ai  có thể ích hợp với các công cụ khác như WordPress, Shopify, và Google Ads để tăng hiệu quả làm việc.

Người dùng có thể đăng ký bản dùng thử miễn phí và nâng cấp với các gói từ 49$/ tháng.

3.6. Howler AI

Howler AI là một nền tảng tự động hóa tiếp thị qua email và SMS, giúp doanh nghiệp tạo ra các chiến dịch marketing cá nhân hóa và tự động hóa. Các chức năng chính của Howler AI bao gồm: khởi tạo chiến dịch; phân chia danh sách khách hàng; tự động hóa các quy trình tiếp thị; theo dõi và phân tích hiệu quả của các chiến dịch để tối ưu hóa kết quả.

Mức phí dành cho doanh nghiệp agency là từ 8.000$/ tháng.

3.7. 6Sense Revenue AI

6Sense Revenue AI là một nền tảng trí tuệ nhân tạo được thiết kế để giúp các đội ngũ bán hàng và marketing dự đoán hành vi của khách hàng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu. Các chức năng chính của 6Sense bao gồm: xây dựng hồ sơ khách hàng chi tiết; dự đoán hành vi; phân đoạn khách hàng, tăng cường hợp tác giữa sales và marketing.

Mức phí sử dụng 6Sense Revenue AI được tối ưu theo nhu cầu khách hàng, từ 50$/ tháng.

3.8. Adverity

Adverity là một công cụ AI Marketing mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp thu thập, kết nối và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm các nền tảng quảng cáo, mạng xã hội, trang web và các hệ thống khác. Công cụ này cũng có tính năng tạo các báo cáo và tùy chỉnh để theo dõi hiệu suất của các chiến dịch marketing và chia sẻ với các bên liên quan.

Adverity phù hợp với các doanh nghiệp muốn có cái nhìn tổng quan về hiệu quả marketing. Công cụ này cung cấp mức giá tuỳ chỉnh theo đúng nhu cầu của doanh nghiệp.

3.9. Drift

Drift là một nền tảng cung cấp các công cụ giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng một cách trực tiếp và nhanh chóng. Các tính năng chính của Drift bao gồm: tạo ra các chatbot; cho phép khách hàng đặt lịch hẹn; tổ chức các cuộc họp trực tuyến nhanh chóng và thuận tiện và tự động hóa các email tiếp thị và bán hàng. Đây là công cụ phù hợp với các doanh nghiệp muốn cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. 

Drift cung cấp các gói dịch vụ phù hợp với quy mô và nhu cầu của từng doanh nghiệp.

3.10. Zapier

Chức năng của Zapier là tự động hóa các quy trình làm việc, kết nối các ứng dụng khác nhau. Công cụ này phù hợp để doanh nghiệp tối ưu và tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại.

Công cụ cung cấp nhiều gói khác nhau cho cá nhân và cho đội nhóm, từ 19.99 $/tháng.

3.11. Brand24

Brand24 là một nền tảng mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp theo dõi, phân tích và hiểu sâu hơn về những gì người dùng đang nói về thương hiệu của họ trên các nền tảng mạng xã hội. Công cụ này cung cấp một cái nhìn tổng quan về các cuộc thảo luận trực tuyến liên quan đến thương hiệu, sản phẩm/ dịch vụ; rất  phù hợp với các doanh nghiệp muốn quản lý danh tiếng thương hiệu trên mạng xã hội.

Brand 24 cung cấp các gói theo nhu cầu, từ 119$/ tháng và 14 ngày sử dụng miễn phí.

3.12. Brandwatch

Tương tự Brand24, Brandwatch cũng cung cấp các công cụ để giám sát mạng xã hội và phân tích cảm xúc. Công cụ này phù hợp với các doanh nghiệp lớn có nhu cầu phân tích dữ liệu sâu sắc. Các chức năng chính của Brandwatch bao gồm: theo dõi và lắng nghe chủ đề trên các nền tảng mạng xã hội lớn; đánh giá cảm xúc của khách hàng; so sánh hiệu suất của thương hiệu với đối thủ cạnh tranh; tìm kiếm influencer và xây dựng báo cáo chi tiết.

Brandwatch cung cấp gói sử dụng 99$/ tháng và thanh toán theo quý với 7 ngày dùng miễn phí trải nghiệm.

3.13. Hootsuite

Hootsuite là công cụ hỗ trợ quản lý mạng xã hội, lên lịch bài đăng, phân tích hiệu quả. Công cụ này cho phép nhiều người cùng quản lý và cộng tác trên một dự án. Một số chức năng nổi bật là: kết nối và quản lý đồng thời nhiều tài khoản trên các nền tảng mạng xã hội khác nhau như Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn... ; lập kế hoạch và tự động đăng bài; theo dõi các thông báo, bình luận, tin nhắn; cung cấp các báo cáo chi tiết.

Công cụ này cung cấp nhiều gói khác nhau cho cá nhân và doanh nghiệp từ 19$/tháng.

3.14. MarketMuse

MarketMuse sử dụng thuật toán AI để phân tích sâu về từ khóa, tìm ra các từ khóa liên quan, độ khó và tiềm năng của từng từ khóa. Dựa trên phân tích từ khóa, MarketMuse sẽ đưa ra gợi ý về các chủ đề, từ khóa cần bao gồm để bài viết của được tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm. Phù hợp cho các chuyên gia SEO, doanh nghiệp và các agency cung cấp dịch vụ tối ưu SEO.

Công cụ này cung cấp bản dùng thử miễn phí 7 ngày và các gói dịch vụ theo nhu cầu từ 149$/ tháng.

3.15. Optimizely

Optimizely là công cụ AI Marketing cho phép người sử dụng thực hiện A/B testing. Bằng tạo ra nhiều phiên bản khác nhau của một trang web hoặc ứng dụng, sau đó so sánh hiệu quả của chúng để tìm ra phiên bản tốt nhất. Công cụ hỗ trợ các chiến lược cá nhân hóa trải nghiệm người dùng bằng cách hiển thị nội dung khác nhau cho từng nhóm khách hàng.

Công cụ này cung cấp nhiều gói khác nhau, với chi phí thấp nhất từ khoảng 19 $/tháng.

3.16. HubSpot

HubSpot là một nền tảng toàn diện giúp các doanh nghiệp quản lý và tối ưu hóa các hoạt động tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng. Nền tảng này ung cấp một loạt các công cụ và tính năng như: tạo nội dung hấp dẫn, xây dựng chiến dịch email marketing hiệu quả, quản lý danh sách liên hệ, đến tự động hóa quy trình làm việc, HubSpot hỗ trợ doanh nghiệp ở mọi giai đoạn của quy trình bán hàng.

Công cụ này có nhiều mức phí khác nhau, từ 45$/ tháng/ người dùng.

3.17. Google Cloud Text-to-Speech

Google Cloud Text-to-Speech là một công cụ AI mạnh mẽ cho phép bạn chuyển đổi văn bản thành giọng nói tự nhiên chất lượng cao. Các tính năng của công cụ này là tạo các tệp âm thành, tuỳ chỉnh giọng nói, tích hợp vào các ứng dụng như chatbot, audiobook, ứng dụng học ngôn ngữ…

Người dùng được sử dụng công cụ miễn phí giới hạn hàng tháng. Sau khi vượt quá giới hạn miễn phí, người dùng sẽ phải trả phí theo dựa trên số phút xử lý âm thanh hoặc số lượng ký tự sử dụng.

Tham gia khoá Xây dựng và Vận hành Hệ thống AI CONTENT MARKETING cùng Mr. Tony Dzung sẽ giúp lãnh đạo, cấp quản lý doanh nghiệp, các Marketer biết cách: Ứng dụng AI và các công vụ Marketing, concept content đa dạng trọng sản xuất content đa nền tảng một cách đồng bộ.

4. Cách chọn công cụ AI marketing phù hợp cho doanh nghiệp

Việc lựa chọn công cụ AI Marketing phù hợp phụ thuộc vào quy mô, ngân sách và mục tiêu của từng doanh nghiệp. Sau đây, Trường Doanh nhân HBR giới thiệu quy trình chọn lựa công cụ AI Marketing hiệu quả cho các doanh nghiệp như sau:

Bước 1 - Xác định mục tiêu:

• Mục tiêu cụ thể: Doanh nghiệp muốn đạt được gì mục đích gì thông qua các công cụ AI marketing? Tăng tỷ lệ chuyển đổi, cải thiện tương tác khách hàng, tự động hóa quy trình, hay phân tích dữ liệu sâu hơn?
• Ưu tiên tính năng: Dựa vào mục tiêu, doanh nghiệp sẽ xác định được những tính năng cần thiết mà công cụ cần phải có

Bước 2 - Đánh giá ngân sách:

• Xác định ngân sách: Ban lãnh đạo có thể đầu tư bao nhiêu cho công cụ này?
• So sánh giá cả: So sánh giá cả của các công cụ khác nhau và lựa chọn công cụ phù hợp với ngân sách
• Đánh giá tính hiệu quả về chi phí: Không chỉ xem xét giá cả ban đầu, mà còn cần đánh giá xem công cụ đó mang lại hiệu quả như thế nào so với chi phí đầu tư

Bước 3 - Tìm hiểu các tính năng của công cụ:

• So sánh tính năng: So sánh các tính năng của các công cụ khác nhau để xem công cụ nào đáp ứng đầy đủ nhất các yêu cầu của doanh nghiệp
• Tính năng nâng cao: Ngoài các tính năng cơ bản, hãy tìm hiểu về các tính năng nâng cao như AI, machine learning để tối ưu hóa hiệu quả

Bước 4 - Đánh giá mức độ dễ sử dụng:

• Giao diện người dùng: Giao diện có thân thiện, dễ sử dụng không?
• Học liệu hỗ trợ: Công cụ có cung cấp đầy đủ tài liệu hướng dẫn, video hướng dẫn không?
• Hỗ trợ khách hàng: Công cụ có đội ngũ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp không?

Bước 5 - Đánh giá khả năng tích hợp:

• Tích hợp với các hệ thống hiện có: Công cụ có thể tích hợp với các hệ thống mà doanh nghiệp đang sử dụng như CRM, email marketing, website không?
• Khả năng tùy chỉnh: Công cụ có thể tùy chỉnh để phù hợp với quy trình làm việc của doanh nghiệp không?
• Khả năng mở rộng: Công cụ có thể tùy chỉnh để phù hợp với quy mô, số lượng người dùng khi doanh nghiệp phát triển không?

Bước 6 - Tham chiếu theo quy mô của doanh nghiệp:

• Doanh nghiệp nhỏ và vừa: Nên chọn các công cụ có giao diện đơn giản, dễ sử dụng và giá cả phải chăng
• Doanh nghiệp lớn: Nên chọn các công cụ có nhiều tính năng nâng cao, khả năng tùy chỉnh cao và có thể đáp ứng được nhu cầu của một tổ chức lớn

Bước 7 - Thử nghiệm trước khi ra quyết định:

• Phiên bản dùng thử: Hầu hết các công cụ đều cung cấp phiên bản dùng thử miễn phí, hãy tận dụng cơ hội này để trải nghiệm và đánh giá
• Yêu cầu demo: Nếu có thể, hãy yêu cầu nhà cung cấp thực hiện một buổi demo để hiểu rõ hơn về công cụ

5. Triển vọng của các công cụ AI Marketing trong tương lai

Các công cụ AI Marketing sẽ mang đến những thay đổi lớn cho ngành marketing trong tương lai. Các doanh nghiệp cần nắm bắt cơ hội này để nâng cao năng lực cạnh tranh và đạt được những thành công mới.

5.1. Các xu hướng AI Marketing trong tương lai

Một số xu hướng quan trọng mà các doanh nghiệp không nên bỏ lỡ là:

• AI sẽ trở thành một phần không thể thiếu của marketing: Trong tương lai gần, AI sẽ trở thành một công cụ phổ biến và không thể thiếu trong hoạt động marketing của các doanh nghiệp. AI sẽ giúp doanh nghiệp tự động hóa các tác vụ, phân tích dữ liệu, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và đưa ra những quyết định kinh doanh chính xác hơn
• Cá nhân hóa sẽ đạt đến một cấp độ mới: Với sự trợ giúp của AI, các doanh nghiệp có thể tạo ra những trải nghiệm mua sắm hoàn toàn cá nhân hóa cho từng khách hàng. Từ việc gợi ý sản phẩm, dịch vụ phù hợp đến việc tạo ra những nội dung marketing được cá nhân hóa, AI sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng
• Tự động hóa sẽ trở nên phổ biến: AI sẽ giúp tự động hóa nhiều công việc lặp đi lặp lại trong marketing, như gửi email marketing, quản lý mạng xã hội, phân tích dữ liệu. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nhân lực, đồng thời tăng hiệu quả làm việc
• AI sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định nhanh chóng và chính xác hơn: Nhờ khả năng xử lý và phân tích dữ liệu lớn, AI sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra những dự báo chính xác về xu hướng thị trường, hành vi khách hàng… Từ đó, ban lãnh đạo có thể đưa ra những quyết định kinh doanh đúng đắn
• AI sẽ tạo ra những công việc mới: Sự phát triển của các công cụ AI Marketing nói riêng và toàn lĩnh vực Trí tuệ nhân tạo nói chung đã và đang tạo ra nhiều cơ hội việc làm mới, đặc biệt là trong lĩnh vực phân tích dữ liệu, phát triển sản phẩm và marketing

5.2. Đề xuất hành động cho doanh nghiệp

Từ những phân tích bối cảnh và xu hướng trên, Trường Doanh nhân HBR chia sẻ đến quý doanh nghiệp một số đề xuất cụ thể:

• Đầu tư vào việc học hỏi và phát triển nguồn nhân lực: Doanh nghiệp cần đầu tư vào việc đào tạo nhân viên để có thể làm việc hiệu quả với các công cụ AI. Đây là một bước đi chiến lược để doanh nghiệp thích ứng với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ
• Xây dựng một nền tảng dữ liệu vững chắc: Một nền tảng dữ liệu tốt là nền tảng để AI hoạt động hiệu quả. Doanh nghiệp cần thu thập, lưu trữ và quản lý dữ liệu một cách có hệ thống
• Lựa chọn các công cụ AI phù hợp: Có rất nhiều công cụ AI trên thị trường, doanh nghiệp cần lựa chọn những công cụ phù hợp với quy mô, ngân sách và mục tiêu của mình
• Thử nghiệm và cải tiến: Việc áp dụng AI vào marketing là một quá trình liên tục. Doanh nghiệp cần thường xuyên thử nghiệm và cải tiến các chiến lược của mình để đạt được hiệu quả tốt nhất

Tóm lại, công cụ AI marketing là một giải pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các hoạt động marketing, nâng cao hiệu quả kinh doanh và cạnh tranh trên thị trường. Trường doanh nhân HBR là một trong những đơn vị tiên phong ứng dụng công cụ AI vào Marketing và đã đạt được những hiệu quả tích cực. Hãy bắt đầu ngay hôm nay!