20 THỦ THUẬT BÁN HÀNG ĐỈNH CAO GIÚP DOANH SỐ TĂNG VỌT

Người bán hàng giỏi không chỉ cần am hiểu sản phẩm, thấu hiểu tâm lý, mong muốn của khách hàng mà cần phải có những thủ thuật bán hàng riêng. Trường Doanh Nhân HBR tổng hợp 20 thủ thuật bán hàng được các doanh nghiệp lớn đã ứng dụng thành công.

1. Thủ thuật bán hàng là gì?

Thủ thuật bán hàng bao gồm những kỹ năng và phương pháp đặc biệt nhằm tối ưu hóa quá trình bán hàng, giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận và thu hút khách hàng hơn. Đây có thể là các hoạt động quảng bá tinh tế hay những chiến lược xúc tiến sáng tạo, giúp thương hiệu trở nên nổi bật, hấp dẫn với nhóm khách hàng tiềm năng. Việc áp dụng đúng các thủ thuật này không chỉ tạo đà tăng trưởng doanh số mà còn xây dựng mối liên kết bền chặt giữa khách hàng và thương hiệu.

2. Tại sao doanh nghiệp cần sử dụng thủ thuật bán hàng?

Ngày nay, trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, việc phát triển các thủ thuật bán hàng độc đáo không chỉ là một lợi thế mà còn là yếu tố sống còn cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Đặc biệt với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, khi thiếu nền tảng kiến thức chuyên sâu về quản trị và marketing, các thủ thuật bán hàng sẽ giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa tiềm năng của mình, khai thác thị trường một cách thông minh và hiệu quả.

Dưới đây là một số vấn đề mà các doanh nghiệp này thường gặp phải khi không ứng dụng các thủ thuật bán hàng, và lợi ích khi áp dụng chúng:

• Sản phẩm không có sự khác biệt và thường phải cạnh tranh về giá: Do thiếu các đặc điểm nổi bật, sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp dễ bị khách hàng bỏ qua, hoặc buộc phải giảm giá để cạnh tranh với đối thủ.

• Doanh thu không ổn định và có xu hướng giảm: Doanh nghiệp đang thiếu chiến lược bán hàng hiệu quả và chưa thể tạo sự gắn bó với khách hàng lâu dài, dẫn đến doanh thu giảm dần.

• Phụ thuộc vào một kênh bán hàng duy nhất: Doanh nghiệp chưa xây dựng được hệ thống bán hàng đa kênh, dẫn đến phụ thuộc vào một kênh bán hàng và dễ bị ảnh hưởng khi thị trường thay đổi.

• Thiếu phong cách riêng trong cách bán hàng và tiếp cận khách hàng: Không có phong cách độc đáo khiến doanh nghiệp trở nên mờ nhạt giữa hàng loạt đối thủ trên thị trường, giảm sức hút và lòng tin từ khách hàng.

• Chiến lược tiếp thị không hiệu quả, lãng phí chi phí và thời gian: Marketing chưa được tối ưu và thiếu điểm nhấn, không tạo được tác động sâu sắc lên khách hàng mục tiêu, dẫn đến hiệu quả kinh doanh thấp và chi phí marketing cao.

Do đó, sử dụng các thủ thuật bán hàng độc đáo không chỉ giúp giải quyết các vấn đề trên mà còn tăng tính cạnh tranh, tạo dựng phong cách bán hàng riêng, giúp khách hàng ghi nhớ và yêu thích thương hiệu. Việc phát triển phong cách bán hàng và nâng cao hiệu quả tiếp thị còn hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

• Tạo phong cách riêng biệt, khẳng định giá trị thương hiệu: Việc phát triển phong cách bán hàng riêng sẽ giúp doanh nghiệp trở nên nổi bật, tăng sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng. Điều này không chỉ giúp khẳng định giá trị sản phẩm mà còn giúp xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, thu hút khách hàng và tạo dấu ấn sâu sắc.

• Nâng cao hiệu quả tiếp thị và tăng tương tác với khách hàng tiềm năng: Thủ thuật bán hàng sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu chiến lược tiếp cận khách hàng, làm nổi bật sản phẩm qua các kỹ thuật tiếp thị độc đáo, tăng tỷ lệ chuyển đổi, thu hút và giữ chân khách hàng.

• Tạo sự khác biệt so với đối thủ, giảm áp lực cạnh tranh về giá: Khi có các thủ thuật bán hàng hiệu quả, doanh nghiệp có thể nhấn mạnh vào giá trị độc đáo thay vì cạnh tranh về giá, giúp định vị sản phẩm tốt hơn trong mắt khách hàng.

• Mở rộng và tận dụng các cơ hội mới: Sử dụng thủ thuật bán hàng sáng tạo giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi hoạt động, khai thác các kênh bán hàng mới và tận dụng cơ hội kinh doanh tiềm năng, từ đó giảm thiểu rủi ro phụ thuộc vào một kênh duy nhất.

• Giảm lãng phí chi phí và tối ưu hoá quy trình bán hàng: Bằng cách áp dụng các thủ thuật bán hàng hiện đại, doanh nghiệp có thể giảm thiểu các chi phí tiếp thị không hiệu quả, tối ưu hóa quy trình bán hàng, và tiết kiệm nguồn lực, từ đó đạt hiệu quả cao hơn trong kinh doanh.

3. Top 20 thủ thuật bán hàng đỉnh cao khiến khách hàng không thể từ chối

Để chinh phục khách hàng và gia tăng doanh số, việc áp dụng các thủ thuật bán hàng hiệu quả là vô cùng quan trọng. Dưới đây là 20 thủ thuật đỉnh cao giúp bạn không chỉ thu hút mà còn thuyết phục khách hàng một cách khéo léo, khiến họ không thể từ chối sản phẩm hay dịch vụ của bạn.

3.1. Hiệu ứng chim mồi

Hiệu ứng chim mồi hay còn gọi là “Ưu thế bất cân xứng”. Đây là một thủ thuật được sử dụng phổ biến trong Marketing. Ở chiến lược này, thay vì bắt khách hàng phải lựa chọn giữa hai sản phẩm lớn nhỏ với hai mức giá khác nhau, bạn có thể đưa ra một mức giá thứ ba. 

Bạn hãy để một sản phẩm trung bình giữa sản phẩm lớn và nhỏ. Trong đó, mức giá của sản phẩm trung bình sẽ có khoảng cách xa (có thể gấp đôi) giá của sản phẩm nhỏ, tuy nhiên lại có mức giá rất gần so với sản phẩm lớn.

Khách hàng sẽ có xu hướng chọn sản phẩm lớn vì nghĩ rằng mình đã mua được một sản phẩm to gấp nhiều lần với một mức giá “hời”. Điều này giúp khách hàng thoải mái hơn khi mua hàng.

Highland Coffee đã áp dụng rất tốt thủ thuật bán hàng này. Với sản phẩm Freeze Trà Xanh, Size S (Small) sẽ có mức giá 55.000VNĐ, Size M (Medium) có mức giá 65.000VNĐ, Size L (Large) lại chỉ có 69.000VNĐ. Khách hàng đa phần sẽ chọn Size L vì cho rằng mình mua được ly nước lớn với giá rẻ hơn so với Size M.

>>> XEM THÊM: BÍ QUYẾT ỨNG DỤNG HIỆU ỨNG CHIM MỒI HIỆU QUẢ TRONG MARKETING

3.2. Không thích mất mát

Hiệu ứng ám ảnh về mất mát cho rằng, mọi người thà tránh mất mát hơn là đạt được điều gì đó. Trên thực tế, nỗi đau mất mát gần như gấp đôi so với phần thưởng họ cảm thấy từ việc đạt được. Chính vì thế, những Seller khéo léo sẽ biết cách áp dụng thủ thuật này trong việc đưa ra những ưu đãi cho khách hàng của mình. 

Tại Thế Giới Di Động, sau mỗi lần mua hàng, thay vì bạn nhận được một món quà trị giá 500.000VNĐ, nhân viên sẽ phát cho khách hàng một Voucher giảm giá 500.000VNĐ cho lần mua hàng tiếp theo. Điều này vừa kích cầu mua sắm, vừa thỏa mãn tâm lý không thích mất mát của khách hàng một cách hiệu quả.

3.3. Ảo tưởng về sự khan hiếm

Tạo ra ảo tưởng về sự khan hiếm là một trong những thủ thuật bán hàng mạnh mẽ để thúc đẩy nhu cầu mua sắm của khách hàng. Một trong những cách phổ biến để tạo ra sự khan hiếm đó là giới hạn thời gian và không gian mở bán sản phẩm. Bằng cách này bạn khơi sẽ dậy sự ham muốn và áp lực mua sắm từ phía khách hàng. Bên cạnh đó, bạn có thể sử dụng các yếu tố như "hàng mới về", "hàng độc quyền" hoặc "sản phẩm đặc biệt" để tạo ra cảm giác khan hiếm cho khách hàng.

Louis Vuitton là hãng thời trang xa xỉ bậc nhất thế giới, sau mỗi mùa mở bán một item, thay vì giảm giá sản phẩm, Louis Vuitton chọn cách tiêu hủy chúng. Điều này không những tạo sự khan hiếm cho sản phẩm mà còn giúp Louis Vuitton xây dựng hình ảnh là một hãng thời trang hàng đầu. Để sở hữu được Louis Vuitton bạn không những cần có tài chính mà còn phải có sự kiên trì và đam mê theo đuổi.

>>> XEM THÊM: NẮM VỮNG 21 NGUYÊN TẮC SALES GIÚP DOANH SỐ TĂNG TRƯỞNG VƯỢT BẬC

3.4. Ảnh hưởng xã hội

Lý thuyết về Ảnh hưởng xã hội xảy ra khi cảm xúc, ý kiến ​​hoặc hành vi của một người bị ảnh hưởng bởi những người khác. Chính vì thế, những năm gần đây xu hướng KOLs, KOC nổi lên như một hiện tượng đình đám.Theo một nghiên cứu của Nielsen, 92% người tiêu dùng tin tưởng hơn vào khuyến nghị từ những người nổi tiếng hơn so với quảng cáo truyền thống. 

🔥Bạn đang tìm kiếm cách để bứt phá doanh thu, tự động hóa quy trình bán hàng và xây dựng một đội ngũ kinh doanh xuất sắc?

Khóa học XÂY DỰNG HỆ THỐNG BÁN HÀNG HIỆU QUẢ của Trường Doanh Nhân HBR sẽ hé lộ những "bí thuật" hiếm ai chia sẻ, mang tới giải pháp vượt trội cho doanh nghiệp.

• Tuyển dụng và giữ chân những chiến binh sale “thiện chiến”: Đội ngũ máu lửa, đầy nhiệt huyết, sẵn sàng chinh phục mọi mục tiêu doanh số.
• Phát triển hệ thống bán hàng tự vận hành: Đảm bảo doanh thu vẫn không ngừng tăng trưởng ngay cả khi Sếp vắng mặt.
• "Nhân bản" thủ lĩnh bán hàng xuất sắc: Giải phóng doanh nghiệp khỏi sự phụ thuộc vào một cá nhân, giúp doanh nghiệp vận hành trơn tru và hiệu quả.
• Khơi dậy khát vọng chiến thắng: Truyền lửa và tạo động lực mạnh mẽ cho toàn đội ngũ để cùng bạn tiến tới thành công.
• Tập trung vào trải nghiệm khách hàng: Bí quyết cài cắm tư duy "ám ảnh" bởi khách hàng, "ám ảnh" bởi doanh số, tối ưu nguồn thu từ khách hàng cũ, gia tăng giá trị đơn hàng mà không cần cạnh tranh về giá.

Còn rất nhiều bí mật về xây dựng hệ thống bán hàng đỉnh cao sẽ được bật mí tại khóa học. Đừng bỏ lỡ cơ hội 1 năm chỉ có 1 lần tại Trường doanh nhân HBR.

3.5. Tận dụng sự kỳ diệu của con số 9

Thủ thuật bán hàng này được gọi là chiến lược định giá quyến rũ (Charm Pricing). Doanh nghiệp sử dụng chữ số 9 trong việc cài giá sản phẩm nhằm thu hút khách hàng. Trên thực tế, khách hàng thường để ý đến con số bên trái hơn bên phải nhưng lại không tự nhận thức được điều này khi mua hàng. 

Ví dụ não bộ của người tiêu dùng ghi nhận mức giá 3 USD và 2,99 USD một cách rất khác nhau. Theo đó 2,99 USD thường bị bộ não hiểu rằng ở tầm mức giá hơn 2 USD và rẻ hơn 3 USD.

Một nghiên cứu năm 2005 của các chuyên gia tâm lý học, não người có một phản ứng gọi là "sự nhận thức về giá của các con số bên phải". Theo đó, việc cài giá số 9 cuối cùng và hạ một nấc con số đầu sẽ khiến người tiêu dùng bị hấp dẫn hơn, ví dụ như 2,99 USD hay 199 USD, dù chúng chẳng khác nhiều với 3 USD hay 200 USD.

3.6. Bán hàng theo combo

Bán hàng theo combo có lợi cho cả người bán và người mua. Mua hàng theo combo thường mang lại mức giá ưu đãi hơn cho khách hàng và tạo doanh số bán hàng cao hơn cho doanh nghiệp. Người tiêu dùng thích thú với việc mua sắm cùng lúc nhiều sản phẩm vì nhận thấy lợi ích rõ ràng từ việc này.

Trên lý thuyết, có 2 cách để tạo ra một gói combo

• Combo hỗn hợp: Người bán kết hợp các sản phẩm đắt tiền và rẻ hơn trong một gói với mức giá ưu đãi cho khách hàng

• Combo thuần: Sản phẩm chỉ được bán chung và không thể mua lẻ từng món. Thường những gói combo này bổ sung cho nhau và khách hàng khó mua lẻ từng sản phẩm trong gói.

3.7. Sắp xếp món hàng theo sự tương phản

Hầu hết các siêu thị và cửa hàng sắp xếp các món hàng đắt tiền và hấp dẫn ở vị trí đầu tiên, nơi mà khách hàng thấy ngay khi bước vào. Thủ thuật bán hàng này sẽ tạo cảm giác an tâm khi mua hàng. Vì món hàng đầu tiên thường có giá phù hợp với số tiền họ đang có. Nếu những món hàng đắt tiền được đặt ở cuối, khách hàng có thể e ngại rằng số tiền còn lại không đủ để mua những món hàng khác.

Ngoài ra, một thủ thuật bán hàng khác là tạo sự tương phản giá trị giữa các mặt hàng. Ví dụ, nếu bạn muốn bán một chiếc váy có giá 2 triệu đồng, bạn nên đặt nó cạnh các váy áo có giá trị từ 2,5 triệu đồng trở lên để khách hàng cảm thấy rằng chiếc váy này là lựa chọn rẻ nhất trong số đó.

>>> XEM THÊM: ANH BÁN TÁO VÀ BÀI HỌC BÁN HÀNG KINH ĐIỂN CHO DÂN SALES

3.8. Tạo xe mua hàng lớn

Trong siêu thị, bạn sẽ rất khó thấy một chiếc xe hay giỏ hàng bé. Những chiếc xe đẩy có thể nằm vừa 1 đứa trẻ sẽ giúp các bậc phụ huynh vừa mua sắm vừa trông con rất tiện lợi. Hơn nữa, giỏ xe hàng to sẽ làm khách hàng cảm thấy đồ mua quá ít, chưa đầy mà muốn mua thêm.

3.9. Sắp xếp những mặt hàng chiến lược bên trái lối đi

90% người tiêu dùng Việt Nam sẽ nhìn sang bên trái một cách vô thức khi đi vào một cửa hàng. Vì vậy, khi muốn đẩy doanh số của một sản phẩm nào, bạn nên đặt sản phẩm đó ở bên trái lối đi

3.10. Tận dụng tâm lý của đơn giá cũ

Tận dụng tâm lý của đơn giá cũ là một trong những thủ thuật bán hàng phổ biến và hiệu quả để thúc đẩy doanh số tăng vọt. Để áp dụng thủ thuật tận dụng tâm lý của đơn giá cũ, bạn có thể hiển thị giá cũ (giá gốc) của sản phẩm hoặc dịch vụ bên cạnh giá hiện tại, để khách hàng nhận thấy sự tiết kiệm mà họ đạt được khi mua hàng ngay bây giờ. Sự so sánh này khơi dậy sự hứng thú và cảm giác mất điều gì đó nếu không mua hàng ngay.

3.11. Kéo theo cảm xúc

Một trong những thủ thuật bán hàng tâm lý hiệu quả nhất là thu hút cảm xúc của khách hàng bằng cách sử dụng câu chuyện. Sức mạnh của việc kể chuyện có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo liên kết tình cảm giữa khách hàng và thương hiệu của bạn. Dưới đây là một số loại câu chuyện mà bạn có thể sử dụng để gắn kết khách hàng với thương hiệu của mình:

• Câu chuyện về nguồn gốc: Chia sẻ câu chuyện về việc thương hiệu của bạn ra đời, những nguồn cảm hứng và giá trị mà nó mang lại. Câu chuyện này giúp khách hàng hiểu rõ hơn về nguồn gốc của sản phẩm và tạo sự tin tưởng

• Câu chuyện về khách hàng thành công: Kể về những thành công của khách hàng đã sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Câu chuyện này truyền tải thông điệp rằng sản phẩm của bạn có thể giúp khách hàng đạt được những mục tiêu và thành công tương tự

• Câu chuyện về sứ mệnh và tầm nhìn: Chia sẻ câu chuyện về sứ mệnh và tầm nhìn của thương hiệu, những lý do tại sao bạn làm những gì bạn làm và những giá trị mà bạn đặt lên hàng đầu. Câu chuyện này tạo ra một kết nối tình cảm và giúp khách hàng cảm thấy đồng hành với bạn

• Câu chuyện cảm động: Kể một câu chuyện cảm động về một cá nhân hoặc một tình huống có liên quan đến lĩnh vực hoặc giá trị mà thương hiệu của bạn đại diện. Câu chuyện này kích thích cảm xúc và tạo cảm giác gắn bó với khách hàng

3.12. Hiệu ứng khung

Hiệu ứng tạo khung là thủ thuật bán hàng cho rằng cách bạn "đóng khung" điều gì đó có tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Khung nội dung của bạn theo cách khiến nó có vẻ tích cực hơn chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến người tiêu dùng theo cách có lợi cho thương hiệu của bạn. Có ba loại hiệu ứng khung phổ biến hiện nay đó là: 

• Khung thuộc tính (Attribute framing): Hiệu ứng khung thuộc tính xảy ra khi cách một thuộc tính hoặc thông tin được trình bày có thể ảnh hưởng đến cách chúng ta đánh giá nó. Ví dụ, nếu bạn nghe rằng một loại thuốc có 90% khả năng hiệu quả, bạn có thể nhìn nhận nó tích cực hơn so với khi nghe rằng cùng loại thuốc có 10% khả năng không hiệu quả

• Khung lựa chọn (Risky choice framing): Hiệu ứng khung lựa chọn xảy ra khi cách một vấn đề được trình bày có thể thay đổi cách chúng ta đánh giá rủi ro và quyết định

• Khung mục tiêu (Goal framing): Hiệu ứng khung mục tiêu xảy ra khi cách một thông tin được trình bày có thể ảnh hưởng đến cách chúng ta đánh giá mục tiêu và quyết định. Ví dụ, nếu chúng ta được tiếp nhận với thông tin rằng một chương trình giảm cân sẽ giúp chúng ta đạt được mục tiêu giảm 10kg, chúng ta có thể cảm thấy lạc quan và quyết tâm hơn so với khi được tiếp nhận thông tin rằng chương trình sẽ giúp chúng ta giảm 10kg.

3.13. Lý thuyết phơi nhiễm

"Lý thuyết phơi nhiễm" là một thủ thuật bán hàng dựa trên tâm lý. Theo đó, mọi người thích một thứ gì đó chỉ đơn giản là vì họ quen thuộc với nó. Theo ngôn ngữ Marketing, đây là "tiếp thị vào tiềm thức”. Lý thuyết này ủng hộ các chiến dịch retarget - chiến lược đeo bám quảng cáo trên các nền tảng quảng cáo xã hội và các kênh truyền thông trả phí khác.

Các chiến dịch retargeting được xây dựng trên lý thuyết này rất phổ biến trên các nền tảng quảng cáo xã hội như Facebook, Instagram, Google Ads… Qua việc theo dõi hành vi và sở thích của người dùng trên Internet, các nhà quảng cáo có thể hiển thị quảng cáo đích danh đến những người đã có sự quen thuộc và tiềm năng mua hàng.

3.14. Làm mới sản phẩm liên tục

Sản phẩm khi đã tồn tại lâu trên thị trường dễ khiến khách hàng nhàm chán, đặc biệt trong lĩnh vực đồ ăn và đồ uống. Cách làm mới sản phẩm không chỉ giúp giữ chân khách hàng mà còn thu hút thêm khách mới:

• Đổi tên sản phẩm: Tạo ra những tên gọi độc đáo và hấp dẫn để tăng tính tò mò cho khách hàng. Ví dụ, thay vì chỉ gọi là "Cơm Tấm," có thể đổi thành "Cơm Tấm Sườn Non mẹ nấu," gợi nhớ đến hương vị gia đình.
• Thay đổi công thức: Tạo sự mới mẻ về hương vị hoặc thêm thắt một số gia vị khác biệt nhằm thay đổi trải nghiệm của khách hàng. Dù sáng tạo nhưng vẫn cần tuân thủ tiêu chuẩn an toàn thực phẩm, giúp tạo dựng niềm tin về chất lượng và sự uy tín của thương hiệu.

3.15. Áp dụng thủ thuật bán hàng đa kênh

Bán hàng đa kênh hiện là xu thế phổ biến giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách toàn diện hơn:

• Đa nền tảng bán hàng: Các doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn có thể bán hàng trên nhiều nền tảng như mạng xã hội (Facebook, Instagram), sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada) và website riêng, ngoài các cửa hàng vật lý truyền thống. Điều này giúp tăng độ nhận diện thương hiệu và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
• Quản lý kênh bán hàng: Việc bán hàng đa kênh đòi hỏi phải quản lý chặt chẽ tồn kho, đồng bộ hóa dữ liệu sản phẩm và tối ưu phương thức thanh toán, vận chuyển. Điều này không chỉ cải thiện hiệu quả vận hành mà còn giúp doanh nghiệp nắm bắt dữ liệu khách hàng tốt hơn, từ đó đưa ra quyết định chiến lược hợp lý.

3.16. Xây dựng thương hiệu và sản phẩm thu hút

Xây dựng thương hiệu và hình ảnh sản phẩm đẹp mắt là một trong những cách để tạo lợi thế cạnh tranh:

• Thiết kế bao bì bắt mắt: Sản phẩm giá bình dân có thể tạo cảm giác sang trọng hơn khi được đầu tư về bao bì và nhãn mác. Ví dụ, đồ ăn đóng hộp hoặc thức uống khi đựng trong ly/túi đẹp mắt có thể làm tăng giá trị cảm nhận.
• Tạo dựng hình ảnh thương hiệu: Khi khách hàng nhận thấy sản phẩm được đầu tư kỹ lưỡng về hình ảnh, họ sẽ có xu hướng cảm nhận chất lượng cao và sẵn sàng trả mức giá cao hơn. Từ đó, doanh nghiệp không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân khách hàng trung thành.

3.17. Nắm bắt nhu cầu ưa rẻ của người tiêu dùng

Đa số người tiêu dùng Việt Nam ưu tiên giá rẻ và khuyến mãi, đặc biệt trong các mặt hàng tiêu dùng hàng ngày. Doanh nghiệp có thể áp dụng chiến lược giá “nhỏ chữ chưa tính thuế” để tạo cảm giác giá cả hấp dẫn hơn và thu hút khách hàng, thúc đẩy quyết định mua.

3.18. Xếp mặt hàng hấp dẫn thú vị trên đường có gờ

Các gờ nổi trong siêu thị giúp người mua di chuyển chậm lại, tạo cơ hội cho họ quan sát và lựa chọn thêm sản phẩm bên kệ. Việc bố trí các sản phẩm hấp dẫn ở vị trí này tăng khả năng khách hàng sẽ thêm sản phẩm vào giỏ hàng của mình, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng.

3.19. Tận dụng review, feedback để tăng uy tín của sản phẩm

Feedback từ khách hàng là công cụ đắc lực trong việc xây dựng lòng tin cho thương hiệu và sản phẩm:

• Phát triển chiến lược KOC: Thuê các Key Opinion Consumers (KOC) để tăng review, đánh giá sản phẩm trên các nền tảng như TikTok, Facebook, Shopee. Các đánh giá tích cực từ KOC giúp sản phẩm của bạn tiếp cận nhiều người hơn và gia tăng uy tín thương hiệu.
• Tăng số lượng review chất lượng: Doanh nghiệp có thể khuyến khích khách hàng để lại đánh giá bằng cách cung cấp mã giảm giá hoặc ưu đãi nhỏ. Nhờ vậy, các khách hàng mới có cơ hội tham khảo đánh giá thực tế từ những người dùng trước, tạo sự an tâm khi quyết định mua.

3.20. Xé nhỏ để bán trong chiến lược về giá

Thủ thuật phân tách sản phẩm thành các gói nhỏ với mức giá hợp lý là một cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng nhạy cảm về giá:

• Tách lẻ sản phẩm: Thay vì đưa ra mức giá cao cho một sản phẩm hoàn chỉnh, doanh nghiệp có thể phân tách thành các gói nhỏ hoặc các phiên bản dung lượng/thể tích nhỏ hơn. Ví dụ, thay vì bán một bộ mỹ phẩm cao cấp nguyên bộ, có thể bán từng sản phẩm lẻ để khách hàng dễ dàng lựa chọn.
• Thuyết phục mua trọn bộ: Tận dụng cách thức này để gợi ý khách hàng về lợi ích của việc mua cả bộ sản phẩm thay vì chỉ mua lẻ, chẳng hạn giá trị tốt hơn hoặc công dụng tổng hợp. Điều này có thể thúc đẩy quyết định mua sắm lớn hơn từ phía khách hàng.

4. Một số lưu ý khi áp dụng các thủ thuật bán hàng

Khi áp dụng các thủ thuật bán hàng, điều quan trọng là phải đảm bảo chiến lược không chỉ nhằm mục tiêu bán hàng mà còn xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng. Dưới đây là một số lưu ý giúp tối ưu hiệu quả mà vẫn duy trì được sự tin tưởng và hài lòng từ khách hàng:

• Hiểu rõ nhu cầu khách hàng: Đừng áp đặt sản phẩm lên khách hàng mà hãy lắng nghe để cung cấp giải pháp phù hợp với nhu cầu thực tế của họ.
• Tránh tiếp cận dồn dập: Tương tác quá mức có thể gây phản tác dụng và làm xấu đi hình ảnh thương hiệu.
• Trang bị kiến thức cho đội ngũ: Nhân viên am hiểu sâu sắc về sản phẩm sẽ xây dựng lòng tin và tăng khả năng chốt giao dịch.
• Luôn tiếp thu phản hồi: Phản hồi từ khách hàng là công cụ quý giá giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và phát triển mối quan hệ bền vững.
• Duy trì mối quan hệ dài hạn: Bán hàng thành công không chỉ ở giao dịch trước mắt mà còn ở việc tạo dựng lòng trung thành từ khách hàng.
• Thông điệp nhất quán: Thống nhất thông điệp giữa các kênh sẽ giúp củng cố thương hiệu và tránh gây nhầm lẫn cho khách hàng.
• Đặt mục tiêu rõ ràng: Có định hướng rõ ràng giúp tối ưu nỗ lực và đảm bảo các hoạt động bán hàng mang lại giá trị cho doanh nghiệp.
• Bắt kịp xu hướng: Thị trường thay đổi liên tục, doanh nghiệp cần nhanh nhạy để tạo lợi thế cạnh tranh.
• Tránh rập khuôn: Sự sáng tạo và linh hoạt giúp các thủ thuật bán hàng trở nên hiệu quả hơn.
• Có biện pháp đánh giá và đo lường: Thiết lập chỉ số đo lường để đánh giá hiệu quả và điều chỉnh kịp thời nhằm đạt được mục tiêu bán hàng.

Trong thế giới kinh doanh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc áp dụng các thủ thuật bán hàng hiệu quả là một trong những yếu tố quan trọng để đạt được sự thành công. Qua bài viết này, chúng ta đã khám phá 20 thủ thuật bán hàng độc đáo và sáng tạo. Mong rằng quý độc giả sẽ biết cách tận dụng tâm lý khách hàng, sử dụng các phương pháp Marketing tinh tế để tăng cường hiệu quả cho doanh nghiệp.