XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN CHO CHỦ SPA: CHÌA KHÓA HÚT KHÁCH

Trong thị trường làm đẹp cạnh tranh khốc liệt, liệu có khi nào bạn tự hỏi "Làm thế nào để Spa của mình thực sự nổi bật và khách hàng luôn nhớ đến mình giữa vô vàn lựa chọn?" Câu trả lời không chỉ nằm ở dịch vụ chất lượng, mà còn ở một yếu tố "đắt giá" hơn: Thương hiệu cá nhân của chính bạn. Hãy cùng Trường Doanh Nhân HBR khám phá lộ trình 5 bước và 6 kỹ năng cần thiết để biến tên bạn thành một "nam châm" thu hút khách hàng và gặt hái thành công bền vững!

1. Xây dựng thương hiệu cá nhân cho chủ Spa là gì?

Xây dựng thương hiệu cá nhân là quá trình định hình và truyền tải hình ảnh, giá trị, kỹ năng, và cá tính độc đáo của một cá nhân đến cộng đồng hoặc đối tượng mục tiêu. Nó giống như cách một doanh nghiệp xây dựng thương hiệu để tạo ấn tượng tốt và ghi nhớ trong tâm trí khách hàng nhưng ở đây, “thương hiệu” là chính con người bạn. 

Xây dựng thương hiệu cá nhân cho chủ Spa nghĩa là làm cho chính bạn, người đứng sau Spa trở nên uy tín, chuyên nghiệp và được khách hàng yêu mến, tin tưởng, chứ không chỉ là quảng bá cho Spa.

Ví dụ:

• Chủ Spa A thường xuyên chia sẻ kiến thức làm đẹp trên Facebook, livestream tư vấn thật lòng => Khách hàng xem chị ấy là người có tâm, có tầm => Tăng lượng khách, xây dựng uy tín cá nhân + cho Spa.
• Chủ Spa B thường đăng ảnh đi học nâng cao tay nghề, review sản phẩm kỹ lưỡng => Thể hiện là người có kiến thức chuyên môn cao => Khách hàng an tâm giao gương mặt, làn da của họ.

2. Tại sao chủ Spa nên xây dựng thương hiệu cá nhân?

Trong ngành làm đẹp ngày càng cạnh tranh, dịch vụ tốt thôi là chưa đủ để giữ chân khách hàng. Người tiêu dùng hiện đại không chỉ tìm kiếm một nơi chăm sóc sắc đẹp, mà còn tìm kiếm một người họ có thể tin tưởng – người đứng sau thương hiệu. 

1- Thẩm mỹ và chăm sóc sức khỏe có yêu cầu cao về sự uy tín

Trong ngành dịch vụ chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, lòng tin là yếu tố hàng đầu. Khách hàng giao phó làn da, sức khỏe của họ cho chủ Spa, vì vậy họ cần cảm thấy an toàn và tin tưởng. Khi chủ Spa xây dựng thương hiệu cá nhân mạnh mẽ, họ thể hiện được chuyên môn, kinh nghiệm và sự tận tâm. 

Khách hàng sẽ tin tưởng vào kiến thức và kỹ năng của người đứng sau Spa đó hơn là chỉ một cái tên thương hiệu chung chung. Niềm tin này được xây dựng qua việc chia sẻ kiến thức hữu ích, giải quyết vấn đề của khách hàng, và thể hiện sự minh bạch, chân thành.

2 - Tạo sự khác biệt & nổi bật giữa hàng ngàn Spa trên thị trường

Thị trường Spa tại Việt Nam đang bùng nổ, với vô số cơ sở lớn nhỏ mọc lên mỗi ngày. Nếu không có điểm khác biệt, Spa của bạn rất dễ bị hòa lẫn vào đám đông và phải cạnh tranh khốc liệt về giá cả – một cuộc đua không có hồi kết. 

Thương hiệu cá nhân giúp bạn tạo ra một "chất riêng" không thể sao chép. Khách hàng sẽ nhớ đến bạn không chỉ vì Spa của bạn, mà còn vì bạn là ai, bạn có chuyên môn gì, câu chuyện của bạn là gì, hay giá trị bạn mang lại. Điều này giúp bạn định vị mình khác biệt, thu hút đối tượng khách hàng phù hợp và tránh được cuộc chiến giảm giá vô tận.

3 - Thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu

Một thương hiệu cá nhân mạnh mẽ sẽ giúp chủ Spa thu hút khách hàng. Khi bạn liên tục chia sẻ giá trị, kiến thức hữu ích trên các nền tảng mạng xã hội, bạn không chỉ xây dựng cộng đồng người theo dõi mà còn biến họ thành khách hàng tiềm năng. 

Điều này giúp giảm chi phí marketing, tăng tỷ lệ chuyển đổi và đặc biệt là tạo ra một lượng khách hàng trung thành, những người sẽ quay lại sử dụng dịch vụ nhiều lần và giới thiệu cho bạn bè, người thân.

Như vậy, chủ Spa không chỉ bán dịch vụ – mà đang “bán” sự tin tưởng. Và niềm tin bắt đầu từ chính bạn, không phải máy móc hay bảng giá.

3. Xây Dựng Thương Hiệu Cá Nhân Cho Chủ Spa: Lộ Trình 5 Bước “Đốn Tim” Khách Hàng

Sau khi đã hiểu rõ về giá trị của xây dựng thương hiệu cá nhân, chắc hẳn các chủ Spa đang có câu hỏi “Vậy làm thế nào để tôi có thể tạo dựng thương hiệu cá nhân của mình?”, câu trả lời sẽ có ở phần 3, phần này sẽ hướng dẫn chi tiết các bước thực hành xây dựng thương hiệu cá nhân giúp các chủ Spa thu hút khách hàng, xây dựng uy tín và từ đó gia tăng doanh thu: 

Bước 1: Khám phá bản sắc riêng của bạn

Đây chính là nền móng vững chắc cho mọi hoạt động xây dựng thương hiệu. Hãy tự hỏi mình: "Tôi là ai trong ngành làm đẹp này, và tôi muốn mang lại giá trị gì độc đáo?".

Nếu không xác định rõ ràng hai yếu tố này, mọi nỗ lực sau đó sẽ dễ bị lệch hướng và kém hiệu quả. 

• Đầu tiên là xác định chân dung khách hàng: “Khách hàng lý tưởng của bạn là ai? Họ có độ tuổi, giới tính, thu nhập và nhu cầu như thế nào?” Việc hiểu rõ đối tượng mục tiêu sẽ giúp bạn đưa ra thông điệp và cách tiếp cận phù hợp với khách hàng. 
• Sau đó, các chủ Spa phải Xác định giá trị cốt lõi (Unique Selling Proposition - USP) là việc bạn trả lời câu hỏi “Bạn muốn khách hàng nhớ đến mình với điều gì?” “Điều gì làm bạn khác biệt so với các chủ spa khác?”. Đó có thể là kiến thức chuyên sâu về da liễu, kỹ năng massage đặc biệt, phong cách tư vấn tận tâm, hay khả năng tạo ra không gian thư giãn độc đáo. 

Ví dụ: Một chủ Spa theo đuổi giá trị "chăm sóc lành tính – phục hồi từ gốc", sẽ hướng tới khách hàng có làn da nhạy cảm, dễ kích ứng, và xây dựng các gói chăm sóc riêng biệt cho nhóm này.

Bước 2: Xây dựng câu chuyện thương hiệu cá nhân

Con người luôn bị thu hút bởi những câu chuyện chân thực. Khách hàng đến với spa không chỉ vì dịch vụ, mà còn vì họ tin tưởng vào con người đằng sau thương hiệu.

Câu chuyện thương hiệu giúp bạn tạo sự kết nối cảm xúc với khách hàng, từ đó tăng khả năng ghi nhớ và tin tưởng. Đây có thể là hành trình bạn bắt đầu với nghề Spa – như từng gặp vấn đề về da, tự nghiên cứu và điều trị thành công, từ đó có mong muốn giúp đỡ người khác.

Câu chuyện này nên được kể chân thật, qua lời nói, hình ảnh, video hoặc bài viết để khách hàng hiểu bạn là ai và vì sao họ nên chọn bạn. Hình thức chia sẻ rất đa dạng, từ bài viết đến video:

• Bài viết: Dùng ngôn ngữ ấm áp, gần gũi để chia sẻ trên blog, Facebook.
• Hình ảnh hậu trường: Những khoảnh khắc chân thật bạn đang học tập, nghiên cứu, hay chuẩn bị dịch vụ sẽ tạo sự gần gũi.
• Video: Quay những đoạn video ngắn chia sẻ cảm xúc, tâm huyết, hoặc đơn giản là một buổi livestream trò chuyện thân mật, nơi bạn trả lời câu hỏi của khách hàng.

Bước 3: Phát triển nội dung và chia sẻ kiến thức giá trị

Trong thời đại số, sự hiện diện trực tuyến là chìa khóa để xây dựng lòng tin và khẳng định vị thế chuyên gia. Hãy trở thành nguồn thông tin đáng tin cậy mà khách hàng tìm đến.

Sau khi xác định bạn là ai và muốn phục vụ ai, bạn cần duy trì sự xuất hiện trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok, Instagram bằng cách chia sẻ nội dung hữu ích. Nội dung nên xoay quanh các chủ đề khách hàng quan tâm như: cách chăm sóc da đúng cách, cách nhận biết da đang bị tổn thương, mẹo làm đẹp tại nhà, v.v. 

Theo Mr. Tony Dzung, Chủ tịch Hội đồng Quản trị HBR Holdings chia sẻ, “Để phát triển content có tỷ lệ chuyển đổi tốt, các doanh nghiệp nên chia bài viết thành 2 loại: trồng trọt (nội dung tập trung vào chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm chuyên môn hay giải đáp thắc mắc) nhằm tạo dựng niềm tin và sự gắn kết với khách hàng mục tiêu và săn bắn (là các bài giới thiệu sản phẩm, chương trình bán hàng) để thúc đẩy mua sắm, tỷ lệ đăng 2 loại bài viết này là 3 trồng trọt: 1 săn bắn để khách hàng không cảm thấy mình bị “sales” quá nhiều!”

Bước 4: Mở rộng vòng tròn ảnh hưởng

Xây dựng thương hiệu cá nhân không thể chỉ dựa vào sức mình. Việc hợp tác và mở rộng mối quan hệ sẽ giúp thương hiệu của bạn được lan tỏa rộng rãi hơn.

• Kết nối với những chuyên gia uy tín trong ngành: Tìm kiếm và thiết lập mối quan hệ với các chuyên gia uy tín trong lĩnh vực làm đẹp như bác sĩ da liễu, chuyên gia dinh dưỡng, beauty blogger nổi tiếng, hoặc các nhà cung cấp sản phẩm chất lượng.
• Cùng nhau tạo ra giá trị: Hợp tác để tạo ra những nội dung hấp dẫn và có giá trị cho cộng đồng. Đó có thể là một buổi livestream chung để tư vấn về một chủ đề cụ thể, một workshop chia sẻ kiến thức, hay thậm chí là những buổi giveaway sản phẩm để tăng tương tác.

Ví dụ: Hợp tác với một beauty blogger có lượng fan lớn để cùng livestream tư vấn về "Bí quyết trị mụn hiệu quả". Bạn vừa có cơ hội khẳng định chuyên môn, vừa tiếp cận được một lượng lớn khách hàng tiềm năng mà trước đây bạn khó có thể chạm tới.

Bước 5: Nâng tầm trải nghiệm khách hàng

Thương hiệu cá nhân vững mạnh luôn đi kèm với dịch vụ khách hàng xuất sắc. Một thương hiệu mạnh mẽ được xây dựng từ những trải nghiệm thực tế xuất sắc. Khách hàng hài lòng chính là "quảng cáo" tốt nhất.

Một chủ Spa nên chú trọng vào việc chăm sóc khách từ lúc họ tiếp cận cho đến sau khi sử dụng dịch vụ. Điều này bao gồm: phản hồi nhanh, tư vấn chuyên sâu, chăm sóc hậu dịch vụ, gửi lời cảm ơn hoặc khuyến mãi quay lại. 

Khi khách hàng cảm thấy được quan tâm và tin tưởng, họ sẽ quay lại và giới thiệu bạn bè – giúp thương hiệu lan tỏa một cách tự nhiên. Ví dụ: Sau khi khách làm liệu trình, bạn có thể nhắn tin hỏi thăm tình trạng da sau 3 ngày, gửi lời khuyên chăm sóc tại nhà và tặng mã ưu đãi cho lần ghé thăm tiếp theo.

Tóm Lại “5 Chữ Vàng” Cho Chủ Spa trên hành trình xây dựng thương hiệu cá nhân:

Mr. Tony Dzung, Chủ tịch HĐQT HBR Holdings chia sẻ: “Xây dựng thương hiệu cá nhân là một hành trình dài và đòi hỏi sự tận tâm, nhưng đó là khoản đầu tư giá trị nhất bạn có thể thực hiện. Bởi lẽ, khi đã định hình được dấu ấn riêng, bạn không chỉ gặt hái thành công trong kinh doanh mà còn chạm đến trái tim khách hàng bằng uy tín và niềm tin, biến họ thành những người đồng hành trung thành trên con đường của bạn.” Hãy nhớ 5 từ khóa đơn giản này để luôn giữ vững kim chỉ nam trên hành trình xây dựng thương hiệu cá nhân:

• Hiểu: Hiểu rõ bản thân và khách hàng mục tiêu của bạn.
• Kể: Kể câu chuyện chân thực về hành trình của bạn.
• Chia: Chia sẻ kiến thức và tạo giá trị liên tục trên nền tảng số.
• Kết: Kết nối với các chuyên gia, đối tác uy tín để mở rộng ảnh hưởng.
• Giữ: Nâng cao trải nghiệm để giữ chân khách hàng và biến họ thành "đại sứ" cho thương hiệu của bạn.

4. 6 Kỹ năng chủ Spa cần có để phát triển thương hiệu cá nhân thành công

Để phát triển thương hiệu cá nhân thành công trong ngành Spa đầy cạnh tranh, một chủ Spa cần trang bị những kỹ năng thiết yếu sau đây. Đây không chỉ là những yếu tố giúp bạn vận hành tốt công việc kinh doanh mà còn là chìa khóa để xây dựng uy tín và sức hút riêng biệt trong mắt khách hàng và đối tác.

1 - Kỹ năng thấu hiểu khách hàng

Ngành Spa là về cảm xúc và sự thư giãn. Khách hàng đến Spa không chỉ để làm đẹp mà còn để tìm kiếm sự thoải mái, giải tỏa căng thẳng. Khi bạn "đọc vị" được họ, bạn tạo ra một trải nghiệm cá nhân hóa sâu sắc, khiến họ cảm thấy được thấu hiểu và quan tâm thực sự.

Điều này xây dựng lòng tin tuyệt đối và biến họ thành những người ủng hộ trung thành cho thương hiệu cá nhân của bạn.

Cách rèn luyện:

• Luôn lắng nghe khách hàng bằng cả trái tim: Đừng ngắt lời, tập trung hoàn toàn vào khách hàng.
• Quan sát tinh tế: Chú ý đến cử chỉ, ánh mắt, biểu cảm của khách hàng.
• Đặt câu hỏi mở: Khuyến khích khách hàng chia sẻ nhiều hơn về cảm nhận, không chỉ về vấn đề da/sức khỏe.
• Đặt mình vào vị trí khách hàng: Tưởng tượng bạn đang trải qua cảm giác của họ để có sự thấu hiểu và đưa ra các giải pháp phù hợp. 

2 - Kỹ năng quản lý thương hiệu & hình ảnh cá nhân

Trong thời đại số, mọi thông tin đều có thể lan truyền nhanh chóng. Việc quản lý hình ảnh cá nhân giúp bạn xây dựng một dấu ấn mạnh mẽ, tích cực và phòng tránh những rủi ro có thể làm tổn hại đến uy tín.

Kỹ năng này chính là khả năng chủ động định hình, kiểm soát và duy trì hình ảnh, thông điệp mà bạn muốn truyền tải ra bên ngoài, đảm bảo sự nhất quán, chuyên nghiệp và đáng tin cậy trên mọi kênh tiếp xúc. Nó bao gồm cả cách bạn ăn mặc, nói chuyện, và cách bạn phản ứng với các tình huống.

3 - Trang bị năng lực chuyên môn vững vàng

Trong ngành làm đẹp, niềm tin là vàng. Khách hàng chỉ trao gửi làn da và nhan sắc của họ cho người mà họ tin tưởng tuyệt đối vào năng lực. Chuyên môn vững chắc không chỉ giúp bạn tạo ra kết quả ấn tượng mà còn là bằng chứng hùng hồn nhất cho lời cam kết của bạn.

Chuyên môn chính là linh hồn của thương hiệu cá nhân bạn. Nó thể hiện sự am hiểu sâu sắc về kiến thức làm đẹp, khả năng thực hiện các liệu trình một cách điêu luyện và cam kết mang lại kết quả thực sự cho khách hàng. Một chủ Spa có chuyên môn vững vàng sẽ tự tin tư vấn, giải quyết vấn đề và chinh phục cả những khách hàng khó tính nhất.

Cách thực hiện: 

• Không ngừng học hỏi: Đăng ký các khóa học chuyên sâu về da liễu, công nghệ làm đẹp mới (laser, IPL, tiêm meso...), và cập nhật kiến thức về thành phần mỹ phẩm. Biến việc học thành một phần không thể thiếu trong lịch trình hàng tuần của bạn.
• Thực hành nhiều: Tự tay thực hiện các liệu trình phức hợp, luyện tập thường xuyên các kỹ thuật massage, nặn mụn, và sử dụng máy móc để đạt đến trình độ điêu luyện, chuẩn xác.
• Tìm kiếm cố vấn chuyên môn: Kết nối với các bác sĩ da liễu, chuyên gia đầu ngành để được tư vấn, giải đáp thắc mắc và cập nhật những kiến thức y khoa mới nhất.

4 - Luôn đổi mới, mang tinh thần “tiên phong” trong ngành Spa

Ngành làm đẹp thay đổi từng ngày, với vô số công nghệ và trào lưu mới ra đời. Nếu không đổi mới và thích nghi, thương hiệu cá nhân của bạn sẽ dễ dàng bị lỗi thời và mất đi sức cạnh hút. Khả năng này giúp bạn luôn dẫn đầu, tạo ra sự khác biệt và thu hút những khách hàng tìm kiếm sự tiên tiến.

Kỹ năng này thể hiện sự linh hoạt, khả năng cập nhật xu hướng và sẵn sàng thử nghiệm những điều mới mẻ để không ngừng cải thiện và dẫn đầu. Một chủ Spa có tư duy đổi mới sẽ không bao giờ "ngủ quên trên chiến thắng" mà luôn tìm kiếm cơ hội để phát triển.

Cách thực hành cụ thể:

• Theo dõi các tin tức trên thị trường: Theo dõi các tạp chí chuyên ngành, báo cáo xu hướng làm đẹp để nắm bắt các công nghệ, thành phần, hoặc phong cách làm đẹp đang lên ngôi.
• Lấy feedback thường xuyên từ khách hàng: Hỏi khách hàng về những gì họ muốn thấy ở Spa, những dịch vụ mới mà họ quan tâm. Đôi khi, chính khách hàng lại là người mang đến những ý tưởng đột phá nhất.
• Tham gia các nhóm chuyên gia: Các nhóm kín trên mạng xã hội hoặc diễn đàn chuyên ngành là nơi bạn có thể trao đổi, học hỏi về những thách thức và giải pháp mới nhất. 

5 - Kỹ năng sáng tạo nội dung 

Trong một thế giới ngập tràn thông tin, nội dung hấp dẫn là nam châm thu hút. Kể chuyện và tạo nội dung giúp bạn nổi bật, định vị bản thân là một nguồn kiến thức đáng tin cậy, đồng thời tạo cơ hội để khách hàng “biết, thích, tin"”bạn trước khi họ đặt chân đến Spa.

Kỹ năng kể chuyện hay sáng tạo nội dung chính là nghệ thuật biến những kiến thức khô khan, kinh nghiệm cá nhân thành những câu chuyện, bài viết, video hấp dẫn, dễ hiểu và truyền cảm hứng. 

Kỹ năng này giúp bạn không chỉ chia sẻ thông tin mà còn chạm đến cảm xúc, xây dựng hình ảnh chuyên gia dễ mến trên các nền tảng số. Các chủ Spa nên tránh sử dụng các thuật ngữ quá chuyên môn. Hãy giải thích mọi thứ bằng những từ ngữ đơn giản, dễ hình dung để ai cũng có thể hiểu và áp dụng.

Phát triển thương hiệu cá nhân không phải là đích đến, mà là một hành trình không ngừng nghỉ. Bằng cách mài giũa những kỹ năng này, bạn không chỉ nâng tầm bản thân mà còn kiến tạo nên một Spa vững mạnh, đầy sức sống và luôn được khách hàng yêu mến.

6 - Khả năng xây dựng cộng đồng khách hàng thân thiết 

Trong thời đại số, con người khao khát được kết nối. Một cộng đồng mạnh mẽ sẽ tạo ra lòng trung thành vượt bậc, biến mỗi thành viên thành những người truyền thông tự nguyện cho thương hiệu của bạn.

Kỹ năng này không chỉ dừng lại ở việc có khách hàng mà là tạo ra một không gian, một nhóm người có cùng sở thích, mục tiêu làm đẹp, nơi họ cảm thấy được kết nối, chia sẻ và hỗ trợ lẫn nhau dưới sự dẫn dắt của bạn. Đây là kỹ năng biến khách hàng thành “fan cứng”, thành "gia đình".

5. 4 lưu ý “vàng” giúp chủ Spa định vị thương hiệu cá nhân ấn tượng

Để xây dựng thương hiệu cá nhân thật sự nổi bật và tạo dấu ấn khó phai trong lòng khách hàng, chủ Spa cần có những cách tiếp cận không chỉ hiệu quả mà còn độc đáo, khác biệt. Dưới đây là 4 lưu ý “vàng” giúp các chủ Spa thoát khỏi lối mòn và định vị mình một cách ấn tượng:

1 - Khai thác điều không hoàn hảo, biến điểm yếu thành điểm nhấn

Các chủ Spa hay vì cố gắng thể hiện mình hoàn hảo, hãy thử khai thác một “điểm yếu” hoặc một khuyết điểm từng có của chính bạn để biến nó thành câu chuyện truyền cảm hứng và tăng tính chân thật.

Trong khi người khác cố gắng che giấu, bạn lại mở lòng. Sự chân thật này tạo ra sự đồng cảm mạnh mẽ, khiến khách hàng cảm thấy bạn gần gũi, đáng tin cậy hơn vì bạn cũng từng trải qua những vấn đề tương tự họ. 

Ví dụ bạn có thể kể câu chuyện "lột xác" của bạn như  bạn từng bị mụn nặng, da nhạy cảm, hay có vấn đề về cân nặng, hãy dũng cảm chia sẻ hành trình bạn đã vượt qua nó bằng kiến thức và phương pháp của chính mình.

2 - Xây dựng “ngôn ngữ làm đẹp” độc quyền

Trong một ngành mà nhiều Spa sử dụng chung thuật ngữ, việc có một "ngôn ngữ" riêng giúp bạn ngay lập tức nổi bật và dễ nhớ. Nó không chỉ thể hiện sự sáng tạo mà còn là bằng chứng cho triết lý và phương pháp làm việc đặc trưng của bạn, tạo ra một "dấu ấn" mà khách hàng chỉ có thể tìm thấy ở bạn.

Các chủ Spa có thể tạo ra những “ngôn ngữ làm đẹp” độc quyền mà chỉ thương hiệu của bạn mới có. Đây có thể là những cụm từ mô tả triết lý, phương pháp hoặc kết quả mà bạn mang lại, giúp bạn định vị sự khác biệt rõ rệt.

• Sáng tạo tên liệu trình độc đáo: Thay vì "Chăm sóc da cơ bản", hãy gọi là "Liệu trình Tái sinh Năng lượng", hoặc "Liệu trình Thanh lọc Làn da" thông qua các hành động cụ thể như:
• Định nghĩa "triết lý" làm đẹp riêng: Ví dụ: "Vẻ đẹp Thuận Tự Nhiên", "Làn da Sáng Khỏe Từ Gốc", "Liệu pháp Nâng niu Tinh Thần". Sử dụng những cụm từ này nhất quán trong mọi truyền thông.
• Phát triển "công thức" hoặc "nguyên tắc" của riêng bạn: Chẳng hạn, "3 Bước Vàng cho Da Mụn Chuẩn Y Khoa" hoặc "Nguyên tắc 5R của Spa X: Reset, Renew, Restore, Revive, Radiate".

3 - Hãy trở thành “người chữa lành” sức khỏe toàn diện

Hầu hết Spa tập trung vào giải quyết triệu chứng (mụn, nám). Bạn sẽ đi sâu hơn, chạm đến gốc rễ của vấn đề. Điều này tạo ra một tầng ý nghĩa sâu sắc hơn cho thương hiệu của bạn, biến bạn thành một người đồng hành trên hành trình tìm kiếm sự cân bằng và tự tin toàn diện, không chỉ đơn thuần là làm đẹp.

Vượt xa các vấn đề da liễu thông thường, hãy định vị mình là người giúp khách hàng "chữa lành" những nỗi lo sâu xa hơn về sự tự ti, căng thẳng, hoặc mất cân bằng trong cuộc sống, mà những vấn đề đó thường biểu hiện ra bên ngoài làn da: 

• Tích hợp yếu tố thư giãn tinh thần vào liệu trình: Ví dụ, kết hợp âm nhạc thiền, hương liệu đặc biệt, hoặc kỹ thuật massage thư giãn sâu trong các liệu trình chăm sóc da.
• Nội dung về "Vẻ đẹp từ Tâm": Sáng tạo nội dung về thiền định, quản lý stress, tác dụng của giấc ngủ với làn da, hoặc các bài tập hít thở đơn giản giúp thanh lọc cơ thể.
• Tổ chức buổi chia sẻ về "Mental Wellness & Beauty": Mời chuyên gia tâm lý hoặc huấn luyện viên chánh niệm để nói về mối liên hệ giữa sức khỏe tinh thần và vẻ đẹp bên ngoài.

4 - Xây dựng “lịch sử thương hiệu cá nhân” như một hành trình đầy cảm hứng

Thương hiệu cá nhân không phải là kết quả mà là một hành trình dài. Hãy ghi lại và chia sẻ "lịch sử" của chính bạn và Spa, từ những ngày đầu khởi nghiệp, những cột mốc quan trọng, đến những thay đổi, cải tiến liên tục.

Việc chia sẻ hành trình (có cả thăng trầm) tạo ra tính nhân văn, minh bạch và truyền cảm hứng. Khách hàng sẽ thấy bạn là một người thực sự đam mê, không ngừng nỗ lực và phát triển, chứ không phải một hình ảnh hoàn hảo dựng sẵn.

Chẳng hạn các chủ Spa có thể Tạo chuỗi bài/video “Hành trình khởi nghiệp” nhằm chia sẻ những khó khăn ban đầu, những quyết định quan trọng, những bài học rút ra và những niềm vui nhỏ trong quá trình xây dựng Spa hay chia sẻ về các khóa học, chứng chỉ mới đạt được để khách hàng thấy bạn không ngừng học hỏi và nâng cao chuyên môn, dù đã là chủ Spa.

Bằng cách áp dụng những lưu ý độc đáo và sâu sắc này, thương hiệu cá nhân của bạn sẽ không chỉ là một cái tên, mà là một câu chuyện, một giá trị và một hành trình đầy cảm hứng, thu hút và giữ chân khách hàng một cách tự nhiên và bền vững nhất.

Thương hiệu cá nhân của chủ Spa mạnh sẽ kéo theo uy tín, doanh thu và sự phát triển bền vững. Khi bạn rõ ràng về giá trị bản thân, khách hàng sẽ dễ dàng ghi nhớ và lựa chọn bạn. Hãy tham gia khóa học “BRANDMASTER - XÂY DỰNG VÀ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU LÃNH ĐẠO” tại Trường Doanh nhân HBR để học cách xây dựng phong cách lãnh đạo tạo ảnh hưởng giúp bạn thu hút khách hàng và tạo dựng lòng tin. Đăng ký ngay để nhận ưu đãi và tư vấn sớm nhất từ đội ngũ chuyên gia!