XÂY DỰNG VĂN HÓA HIỆU SUẤT CAO, CAM KẾT MỤC TIÊU CHO TOÀN BỘ TỔ CHỨC

Văn hóa hiệu suất cao giúp doanh nghiệp tạo ra một môi trường làm việc năng động, nơi mọi người đều hướng đến kết quả. Đó là môi trường mà mỗi cá nhân đều cảm nhận được sự đóng góp của mình vào sự thành công chung. Trường Doanh Nhân HBR sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách xây dựng và phát triển văn hóa này trong tổ chức.

1. Văn hóa hiệu suất cao là gì?

Để hiểu rõ hơn về định nghĩa của văn hóa hiệu suất cao, Mr. Tony Dzung - chủ tịch HĐQT HBR Holdings cho rằng chúng ta nên tách lớp nghĩa của nó thành 2 phần, bao gồm Văn hóa tổ chức và hiệu suất cao.

Văn hóa tổ chức là tập hợp các giá trị, niềm tin, thái độ và các phương pháp mà tổ chức tuân thủ, giúp định hướng hành động và hành vi của nhân viên. Một văn hóa mạnh mẽ và tích cực có thể thúc đẩy hiệu suất làm việc, tạo ra một môi trường gắn kết và đồng bộ trong toàn bộ tổ chức.

Trong khi đó, hiệu suất cao là khả năng của cá nhân, đội nhóm hoặc tổ chức trong việc đạt được kết quả vượt trội thông qua mục tiêu rõ ràng, sự hợp tác hiệu quả, kỹ năng vững vàng và sự kiên trì.

Như vậy, văn hóa hiệu suất cao là sự kết hợp hoàn hảo giữa văn hóa doanh nghiệp và hiệu suất cao, nơi nhân viên được khuyến khích và hỗ trợ để vượt qua các giới hạn của bản thân, cùng hướng tới mục tiêu chung. Đây là nền tảng giúp thúc đẩy sự chủ động, trách nhiệm và cải tiến liên tục, từ đó thúc đẩy cả sự thành công cá nhân lẫn sự phát triển bền vững của tổ chức.

“Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quyết định sự phát triển bền vững của tổ chức. Một văn hóa hiệu suất cao sẽ tạo ra kết quả tự nhiên mà không cần áp lực từ bên ngoài” - Mr. Tony Dzung nhấn mạnh.

Khác với văn hóa truyền thống vốn đặt nặng sự tuân thủ, an toàn và thâm niên, văn hóa hiệu suất cao đề cao tính chủ động, đo lường rõ ràng, minh bạch mục tiêu và khuyến khích đổi mới. Đây là yếu tố tạo lợi thế cạnh tranh bền vững cho các tổ chức hiện đại.

2. Tại sao doanh nghiệp cần xây dựng văn hóa hiệu suất cao?

Nhiều chủ doanh nghiệp hiện nay đang đối mặt với tình trạng hiệu suất làm việc của nhân viên không đạt như kỳ vọng, mặc dù đã đầu tư vào các chiến lược và công cụ quản lý. Nỗi đau lớn nhất là việc nhân sự thiếu chủ động, làm việc theo kiểu "chờ chỉ đạo" và không cam kết đạt mục tiêu đã đề ra. Hệ quả là năng suất lao động bị giảm sút, kết quả công việc không đạt như kỳ vọng và môi trường làm việc trở nên kém hiệu quả.

Để giải quyết vấn đề này, xây dựng văn hóa hiệu suất cao là yếu tố then chốt. Theo như chia sẻ của Mr. Tony Dzung, Chủ tịch HĐQT HBR Holdings: "Văn hóa là yếu tố nền tảng quyết định thành công của doanh nghiệp. Khi bạn tạo dựng được văn hóa đúng đắn, mọi chiến lược và mục tiêu sẽ tự động được hiện thực hóa bởi chính đội ngũ nhân sự." 

Một văn hóa hiệu suất cao giúp nhân viên có mục tiêu rõ ràng, chủ động trong công việc và luôn cam kết đạt kết quả tối ưu. Dưới đây là 5 lợi ích mà doanh nghiệp sẽ nhận được khi xây dựng văn hóa hiệu suất cao.

• Tăng năng suất và chất lượng công việc: Khi đội ngũ làm việc trong môi trường đề cao hiệu suất, mỗi cá nhân đều hiểu rõ mục tiêu và cam kết với kết quả. Họ chủ động, tập trung và liên tục cải thiện cách làm việc. Theo nghiên cứu năm 2022 của McKinsey, các công ty có văn hóa hiệu suất cao thường có hiệu quả lao động cao hơn 20–25% so với mặt bằng chung.
• Gắn kết đội ngũ và giữ chân nhân sự tài năng: Văn hóa này xây dựng trên sự rõ ràng, minh bạch và công bằng, giúp nhân viên cảm thấy họ được ghi nhận xứng đáng. Nhân sự giỏi không chỉ làm việc lâu dài mà còn chủ động đóng góp. Harvard Business Review cho rằng “Môi trường công bằng và định hướng hiệu suất sẽ giảm tới 30% khả năng nhân viên nghỉ việc”.
• Thúc đẩy khả năng thích ứng và đổi mới: Trong một môi trường hiệu suất cao, thay đổi không phải là mối đe dọa mà là cơ hội phát triển. Nhân viên sẵn sàng học hỏi, thử nghiệm và chuyển mình cùng tổ chức. Đây là yếu tố giúp doanh nghiệp nhanh chóng điều chỉnh chiến lược, thích nghi với thị trường và dẫn đầu cuộc chơi.
• Tối ưu chi phí quản trị và vận hành: Khi đội ngũ làm việc hiệu quả, doanh nghiệp không cần mở rộng nhân sự ồ ạt hay tăng cấp quản lý trung gian. Các quy trình trở nên tinh gọn, công việc vận hành trơn tru hơn. Điều này giúp tiết kiệm chi phí và tạo điều kiện để đầu tư vào các hoạt động có giá trị cao hơn.
• Nâng cao hình ảnh và thương hiệu tuyển dụng: Doanh nghiệp có văn hóa hiệu suất cao thường thu hút được ứng viên chất lượng và tạo được ấn tượng tốt trên thị trường lao động. Theo một nghiên cứu năm 2019 của Harvard Business Review và Glassdoor, nhân viên hạnh phúc sẽ tạo ra nhiều khách hàng hài lòng hơn và khách hàng hạnh phúc sẽ trung thành hơn.

3. Đặc điểm nhận diện của doanh nghiệp có văn hóa hiệu suất cao

“Văn hóa hiệu suất cao là khi mỗi nhân viên hiểu rõ vai trò của mình và chủ động trong công việc, không cần ai phải nhắc nhở. Chính sự chủ động và tinh thần trách nhiệm này tạo nên một môi trường làm việc tích cực, hiệu quả” - Mr. Tony Dzung, Chủ tịch HĐQT HBR Holdings chia sẻ. Đúng như vậy, một doanh nghiệp có văn hóa hiệu suất cao thường không cần nói quá nhiều, chỉ cần quan sát cách mọi người làm việc là đủ cảm nhận. Nhân sự chủ động, công việc rõ ràng, không khí làm việc tích cực và ai cũng hiểu mình đang hướng đến mục tiêu gì.

1 - Phản hồi liên tục

Thay vì chỉ chờ đến cuối năm để tiến hành đánh giá, trong môi trường văn hóa hiệu suất cao, phản hồi được diễn ra liên tục và mang tính xây dựng. Lãnh đạo đưa ra phản hồi cho nhân viên, nhân viên góp ý cho lãnh đạo và trao đổi với đồng nghiệp một cách thẳng thắn và hiệu quả. Phản hồi thường xuyên không chỉ giúp mọi người cải thiện kỹ năng nhanh chóng mà còn tạo ra một môi trường làm việc thông suốt và hiệu quả.

2 - Ghi nhận nhân viên

Khi nhân sự đạt thành tích xuất sắc hoặc có những nỗ lực vượt trội, việc công nhận và khen thưởng kịp thời sẽ tạo động lực mạnh mẽ. Không chỉ là những phần thưởng về tài chính, mà một lời cảm ơn chân thành hay vinh danh trước toàn thể công ty cũng có thể tạo ra động lực rất lớn. Đây giống như một "liều thuốc tinh thần", giúp nhân sự cảm thấy giá trị công sức của mình được công nhận và tiếp thêm năng lượng để tiếp tục phấn đấu.

3 - Gắn kết nhân viên

Một trong những đặc điểm nhận diện rõ rệt của doanh nghiệp có văn hóa hiệu suất cao là sự gắn kết của nhân viên với công việc và công ty. Họ không chỉ làm việc để hoàn thành nhiệm vụ, mà còn thực sự cảm thấy yêu thích công việc, tin tưởng vào sự phát triển của công ty và mong muốn cống hiến lâu dài. Cảm giác này giống như tình thân trong một gia đình, nơi mỗi người đều nỗ lực xây dựng và phát triển ngôi nhà chung.

4 - Thống nhất mục tiêu

Trong một doanh nghiệp có văn hóa hiệu suất cao, từ lãnh đạo đến nhân viên đều hiểu rõ mục tiêu chung của công ty và biết cách công việc hàng ngày của mình góp phần vào việc đạt được mục tiêu đó. Mọi người cùng hướng đến một mục tiêu chung, làm việc như một đội. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể đạt được hiệu quả cao và tiến xa hơn.

5 - Trao đổi hiệu suất thường xuyên

Mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên không chỉ đơn thuần là giao việc, mà còn bao gồm những cuộc trò chuyện thường xuyên và thẳng thắn về kết quả công việc, những thách thức gặp phải và cách giải quyết để cải thiện. Những cuộc trao đổi này tạo cơ hội để 2 bên hiểu nhau hơn, đồng thời thúc đẩy sự phát triển chung của tổ chức.

6 - Lãnh đạo mạnh mẽ

Trong doanh nghiệp có văn hóa hiệu suất cao, người lãnh đạo không chỉ giỏi về chuyên môn mà còn biết cách truyền cảm hứng và dẫn dắt đội ngũ. Họ đưa ra quyết định sáng suốt, làm gương và tạo ra môi trường làm việc công bằng, nơi mọi nhân viên cảm thấy tin tưởng và được khuyến khích phát huy tối đa khả năng của mình.

7 - Phát triển liên tục

Doanh nghiệp luôn tạo cơ hội để nhân viên phát triển và học hỏi thêm các kỹ năng, kiến thức mới. Các chương trình đào tạo, dự án thách thức hay những buổi chia sẻ kinh nghiệm là những cách thức giúp nhân viên nâng cao năng lực và không ngừng cải thiện trong công việc. Những nỗ lực này không chỉ giúp cá nhân phát triển mà còn đóng góp trực tiếp vào sự tiến bộ chung của tổ chức.

8 - Linh hoạt (nhanh nhạy)

Một đặc điểm nổi bật của các doanh nghiệp với văn hóa hiệu suất cao là khả năng thích ứng nhanh chóng với sự thay đổi. Doanh nghiệp và nhân viên cần sẵn sàng thích nghi nhanh chóng với những thay đổi từ thị trường, nhu cầu khách hàng đến công nghệ mới. Thay vì cứng nhắc với những phương pháp đã cũ, họ luôn mở lòng đón nhận thử thách, sáng tạo và điều chỉnh chiến lược kịp thời để tối ưu hóa hiệu quả công việc.

9 - Giá trị và nghi thức mạnh mẽ

Doanh nghiệp với văn hóa hiệu suất cao luôn có những quy tắc ứng xử và giá trị cốt lõi vững chắc (ví dụ như chính trực, tôn trọng và trách nhiệm) mà tất cả nhân viên đều đồng lòng và cam kết tuân theo. Bên cạnh đó, các hoạt động và thói quen chung như họp đầu tuần, ăn trưa cùng nhau, hay các buổi teambuilding tạo dựng một không gian gắn kết, giúp các thành viên trong công ty hiểu nhau hơn.

🔴Bạn có đang đau đầu với bài toán quản trị nhân sự trong doanh nghiệp?

• Doanh nghiệp có nhiều dự án hấp dẫn nhưng không tuyển được nhân sự giỏi để thực thi?
• Nhân viên làm việc rời rạc, thiếu gắn kết, dẫn đến hiệu suất thấp?
• Khó khăn trong tuyển dụng nhân sự phù hợp, mất thời gian và chi phí nhưng kết quả không như mong đợi?
• Nhân tài lần lượt rời đi, không thể giữ chân những người thực sự giỏi?
• Bạn cảm thấy quá tải vì phải “ôm đồm” mọi thứ, thiếu một đội ngũ đáng tin cậy để cùng gánh vác?

👉Giải pháp hoàn hảo cho các lãnh đạo, chủ doanh nghiệp: Trường Doanh nhân HBR mang đến khóa học “Quản trị Nhân sự dành cho Sếp” – Chìa khóa giúp các quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp thoát khỏi vòng xoáy này và xây dựng một hệ thống nhân sự bền vững.

4. Hướng dẫn các bước xây dựng văn hóa hiệu suất cao trong doanh nghiệp

Với nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam, văn hóa thường hình thành một cách tự phát, gắn với cá tính của người sáng lập. Điều này có thể hiệu quả trong giai đoạn đầu, nhưng khi tổ chức bắt đầu mở rộng, thiếu nền tảng văn hóa rõ ràng sẽ dẫn đến xung đột nội bộ, hiệu suất thiếu ổn định và khó giữ chân nhân sự. 

Để xây dựng được văn hóa hiệu suất cao một cách bài bản và có thể duy trì lâu dài, doanh nghiệp có thể bắt đầu từ 7 bước sau:

Bước 1: Đánh giá thực trạng văn hóa hiện tại

Trước khi bắt tay vào xây dựng bất kỳ nền tảng văn hóa nào, điều quan trọng đầu tiên là doanh nghiệp cần nhìn lại thực trạng hiện tại: Văn hóa đang tồn tại là gì, đang được vận hành theo cách nào, và đâu là những điều cần thay đổi. 

Việc đánh giá này không chỉ dựa trên cảm nhận chủ quan của lãnh đạo, mà cần thực hiện một cách hệ thống, đa chiều và trung thực.

• Khảo sát nội bộ ẩn danh: Tạo một bảng khảo sát online (Google Form, Typeform...) với các câu hỏi định tính và định lượng như:
• “Điều gì anh/chị cảm thấy đáng tự hào khi làm việc tại công ty?”
• “Giá trị nào anh/chị thấy đang được thể hiện rõ nhất trong văn hóa làm việc hiện tại?”
• “Anh/chị mong muốn điều gì được thay đổi trong môi trường làm việc?”
• Hình thức ẩn danh sẽ giúp nhân viên chia sẻ thật lòng hơn, tránh ngại va chạm.
• Phỏng vấn nhóm nhỏ: Tổ chức buổi phỏng vấn nhóm hoặc 1-1 với đại diện các phòng ban, từ quản lý đến nhân viên cốt cán. Mục đích là để khai thác sâu hơn về cảm nhận, quan sát và hành vi văn hóa diễn ra trong thực tế công việc.
• Quan sát hành vi thường nhật: Theo dõi xem trong tổ chức, hành vi nào đang được khen thưởng, thói quen giao tiếp nội bộ ra sao, những giá trị nào được nhắc đến nhiều nhất trong các cuộc họp,... Ví dụ: Có phải chỉ những người đạt doanh số mới được vinh danh, dù họ làm việc thiếu tinh thần phối hợp? Điều này có thể đang củng cố một nền văn hóa cạnh tranh thiếu lành mạnh.

Bước 2: Thiết lập các giá trị chung, làm rõ tầm nhìn – sứ mệnh – giá trị cốt lõi

Mr. Tony Dzung, Chủ tịch HĐQT HBR Holdings nhấn mạnh: “Tầm nhìn Sứ mệnh Giá trị cốt lõi chính là “la bàn” định hướng cho mọi quyết định, hành vi và kỳ vọng trong tổ chức”. Nếu thiếu nền tảng này, doanh nghiệp sẽ vận hành lệch nhịp: người làm theo cảm tính, đội nhóm thiếu gắn kết, nhân viên không hiểu vì sao mình làm việc ngoài việc “làm cho xong”.

1 - Rà soát lại tầm nhìn – sứ mệnh hiện tại

Hãy đặt câu hỏi: “Tầm nhìn chúng ta đặt ra 3 năm trước còn đúng không?”, “Sứ mệnh hiện tại có còn truyền cảm hứng cho nội bộ không?” Nếu tổ chức đã mở rộng lĩnh vực, thay đổi mô hình kinh doanh hoặc mục tiêu phát triển, việc điều chỉnh lại cho phù hợp là cần thiết.

2 - Chuyển giá trị cốt lõi thành hành vi cụ thể

Một lỗi phổ biến ở nhiều doanh nghiệp là đưa ra các giá trị nghe rất nghe chỉn chu nhưng thiếu tính hành động như chủ động, trung thực, đổi mới, nhưng không ai hiểu cần làm gì để thể hiện nó. Giải pháp là chuyển mỗi giá trị thành một chuỗi hành vi cụ thể, dễ nhận diện.

Ví dụ:

• Chủ động → “Luôn đưa ra ít nhất một đề xuất trước khi xin chỉ đạo”
• Hợp tác → “Luôn cập nhật tiến độ cho người liên quan, không để ai bị động”
• Trung thực → “Dám thừa nhận lỗi và báo cáo sớm nếu gặp khó khăn trong công việc”

Bước 3: Xác định các hành vi thúc đẩy hiệu suất cao

Để xây dựng một văn hóa hiệu suất cao, việc xác định các hành vi thúc đẩy hiệu suất là bước quan trọng và không thể thiếu. Tuy nhiên, những hành vi này cần phải đem lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và nhân viên. Khi nhân viên nhận thấy rằng công việc của họ không chỉ phục vụ cho yêu cầu của công ty mà còn mang lại lợi ích cá nhân, họ sẽ có động lực làm việc tốt hơn và gắn bó lâu dài. Dưới đây là những hành vi cần được khuyến khích để thúc đẩy hiệu suất cao trong doanh nghiệp:

• Khuyến khích tinh thần chủ động: Nhân viên nên không chỉ chờ đợi chỉ thị mà tự mình xác định công việc cần làm và chủ động thực hiện. Điều này giúp họ cảm thấy có quyền kiểm soát công việc của mình và đóng góp vào sự thành công chung.
• Thúc đẩy tinh thần hợp tác: Làm việc nhóm hiệu quả giúp tăng cường sự gắn kết và chia sẻ trách nhiệm. Khi nhân viên hợp tác tốt với đồng nghiệp, họ không chỉ đạt được mục tiêu cá nhân mà còn giúp nhóm phát triển. Việc hỗ trợ và học hỏi lẫn nhau trong nhóm cũng đem lại những lợi ích cá nhân như mở rộng mối quan hệ và nâng cao kỹ năng giao tiếp.
• Khuyến khích học hỏi và cải tiến liên tục: Mỗi sai lầm là cơ hội để học hỏi. Khi nhân viên dám nhận lỗi và cải tiến cách làm, họ không chỉ nâng cao hiệu suất cá nhân mà còn đóng góp vào sự hoàn thiện chung của đội nhóm. Nhân viên sẽ cảm thấy thỏa mãn và phát triển nếu họ thấy rằng việc cải thiện bản thân không chỉ có lợi cho công ty mà còn giúp họ tiến xa hơn trong sự nghiệp.

Bước 4: Tái cấu trúc hệ thống mục tiêu & đánh giá

Để xây dựng một văn hóa hiệu suất cao, công việc cần được đo lường bằng những mục tiêu rõ ràng và có thể theo dõi được. Mục tiêu mơ hồ, đánh giá cảm tính sẽ chỉ dẫn đến sự bất đồng và thiếu hiệu quả. 

Doanh nghiệp cần có một hệ thống KPI hoặc OKRs bài bản giúp nhân viên và quản lý cùng hướng đến những mục tiêu cụ thể, dễ đo lường và dễ điều chỉnh.

• Xây dựng hệ thống KPI hoặc OKRs rõ ràng cho từng cấp: Xác định các chỉ số hiệu suất (KPI) cho từng phòng ban, ví dụ: Số lượng đơn hàng hoàn thành cho bộ phận bán hàng, Tỷ lệ phản hồi đúng hạn cho bộ phận chăm sóc khách hàng. Áp dụng OKRs để đo lường kết quả lớn hơn như Tăng trưởng doanh thu 20% trong 6 tháng, với các kết quả chính như “Mở rộng 3 thị trường mới” hoặc “Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng lên 15%”.
• Hướng dẫn nhân sự cách tự thiết lập và theo dõi mục tiêu: Đào tạo nhân viên cách đặt mục tiêu bằng nguyên tắc SMART cho công việc, ví dụ: Tăng số lượng khách hàng liên hệ hàng tuần lên 10%. Cung cấp công cụ như Trello, Asana để theo dõi tiến độ công việc và đảm bảo nhân viên chủ động cập nhật và đánh giá kết quả công việc mỗi tuần.
• Đào tạo quản lý cách đánh giá công bằng dựa trên dữ liệu và hành vi: Đào tạo quản lý cách sử dụng dữ liệu cụ thể (doanh thu, tiến độ dự án) thay vì đánh giá cảm tính, ví dụ: Đánh giá nhân viên dựa trên tỷ lệ hoàn thành công việc đúng hạn thay vì cảm nhận cá nhân. Sử dụng hệ thống phản hồi 360 độ để thu thập ý kiến từ đồng nghiệp và cấp dưới, giúp đưa ra đánh giá toàn diện, công bằng hơn.

Bước 5: Triển khai chương trình đào tạo & truyền thông nội bộ liên tục

Khi các giá trị đã được xác định rõ ràng, và mục tiêu đã được chuẩn hóa, việc đào tạo và truyền thông sẽ giúp củng cố và lan tỏa văn hóa này trong toàn bộ tổ chức. Đây là bước quan trọng để đảm bảo rằng mỗi nhân viên đều hiểu, áp dụng và sống cùng những giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, tạo ra một môi trường làm việc thống nhất và gắn kết.

• Đào tạo kỹ năng mềm nền tảng: Đào tạo nhân viên các kỹ năng như phản hồi hiệu quả, làm việc nhóm và tư duy chủ động. Ví dụ: tổ chức khóa đào tạo “Phản hồi xây dựng” để giúp nhân viên biết cách nhận xét và tiếp nhận phản hồi một cách tích cực.
• Tổ chức các buổi “Culture Sharing”: Mỗi tháng tổ chức một buổi “Culture Sharing” để nhân viên chia sẻ những câu chuyện thực tế về việc áp dụng các giá trị văn hóa trong công việc. Ví dụ: Một nhân viên có thể chia sẻ cách họ chủ động giải quyết vấn đề thay vì chờ chỉ đạo từ cấp trên.
• Lồng ghép vào truyền thông nội bộ hàng ngày: Đưa các câu chuyện thực tế về hành vi tích cực lên bản tin tuần, email nội bộ, group chat công ty. Dán poster ngắn gọn về giá trị và hành vi cụ thể tại khu vực sinh hoạt chung: phòng họp, pantry, bảng thông báo. Quay video ngắn phỏng vấn nhân sự "gương mẫu văn hóa" chia sẻ góc nhìn thực tế, dễ lan tỏa và truyền cảm hứng.

Bước 6: Gắn văn hóa với chính sách nhân sự

Văn hóa chỉ thực sự sống khi được gắn kết chặt chẽ với các chính sách nhân sự. Nếu chỉ tồn tại trong tài liệu mà không áp dụng vào thực tế, văn hóa sẽ dần phai nhạt. Để biến văn hóa thành một “hệ điều hành” trong tổ chức, doanh nghiệp cần:

• Tuyển người phù hợp với văn hóa công ty: Tuyển dụng không chỉ dựa trên kỹ năng và kinh nghiệm, mà cần đánh giá sự phù hợp với văn hóa tổ chức. Ví dụ: Nếu doanh nghiệp chú trọng sự chủ động, hãy hỏi ứng viên những câu hỏi tình huống để đánh giá khả năng đưa ra sáng kiến hoặc giải quyết vấn đề mà không cần chỉ đạo chi tiết.
• Đánh giá và thăng tiến dựa trên hành vi chứ không chỉ kết quả: Việc thăng tiến không chỉ dựa vào kết quả công việc mà còn phải xem xét hành vi phù hợp với giá trị văn hóa. Ví dụ: Một nhân viên có thể đạt doanh thu cao, nhưng nếu thiếu tinh thần hợp tác và chia sẻ thông tin, họ sẽ không được đánh giá cao trong việc thăng tiến.
• Khen thưởng nhân sự thể hiện đúng giá trị cốt lõi: Doanh nghiệp cần khen thưởng và công nhận những nhân viên thể hiện rõ ràng các giá trị văn hóa cốt lõi, như chủ động, minh bạch, sáng tạo. Ví dụ: Tổ chức buổi vinh danh nhân viên “Đại diện văn hóa công ty” hàng tháng để ghi nhận những hành động thể hiện giá trị cốt lõi, từ đó thúc đẩy tinh thần gắn kết và cống hiến.

Bước 7: Đo lường và cải tiến liên tục

Xây dựng và duy trì văn hóa hiệu suất cao là một quá trình không có điểm kết thúc. Doanh nghiệp cần liên tục đo lường, theo dõi và cải tiến để đảm bảo văn hóa phát triển bền vững.

• Sử dụng các công cụ đo lường văn hóa: Sử dụng khảo sát eNPS (Employee Net Promoter Score) để đo lường mức độ gắn kết và sự hài lòng của nhân viên. Các pulse surveys giúp thu thập phản hồi nhanh về các vấn đề cụ thể trong văn hóa làm việc, còn phản hồi 360 độ giúp thu thập ý kiến đa chiều từ đồng nghiệp và cấp dưới về hành vi của lãnh đạo và nhân viên.
• Đặt KPIs cho chính hoạt động văn hóa: Đo lường hiệu quả văn hóa thông qua các KPIs cụ thể, ví dụ: 
• Tỷ lệ tham gia đào tạo văn hóa: Đo lường bao nhiêu phần trăm nhân viên tham gia các chương trình đào tạo văn hóa.
• Mức độ gắn kết của nhân viên: Đánh giá qua các chỉ số như eNPS, tỷ lệ thôi việc, tỷ lệ tham gia hoạt động đội nhóm,...
• Tổ chức đánh giá định kỳ: Tổ chức các buổi đánh giá định kỳ hàng quý hoặc 6 tháng để rà soát và cập nhật các yếu tố văn hóa, từ đó điều chỉnh và cải tiến chiến lược. Các buổi đánh giá này giúp nhận diện những vấn đề mới phát sinh và kịp thời điều chỉnh các hoạt động, phương pháp đào tạo hoặc truyền thông nội bộ để văn hóa không bị "chững lại".

5. Case Study: Vietnam Airlines – Chuyển mình nhờ văn hóa hiệu suất cao

Vietnam Airlines (VNA), hãng hàng không quốc gia của Việt Nam, đã chứng minh rằng xây dựng văn hóa doanh nghiệp hiệu suất cao có thể tạo ra bước chuyển mình mạnh mẽ. Nhờ áp dụng mô hình văn hóa "1-5-5", VNA đã đạt được những thành tựu đáng kể:

1 - Mục tiêu rõ ràng và định hướng thống nhất

Vietnam Airlines xác định tầm nhìn trở thành "Hãng hàng không quốc gia 5 sao hàng đầu thế giới", với sứ mệnh mang đến cho khách hàng những trải nghiệm bay đẳng cấp, an toàn và tin cậy. Tầm nhìn và sứ mệnh này được truyền tải đến tất cả nhân viên thông qua các kênh truyền thông nội bộ, các buổi đào tạo và hội nghị, tạo nên kim chỉ nam cho mọi hành động và quyết định của VNA.

2 - Phát triển nguồn nhân lực

Vietnam Airlines đầu tư mạnh mẽ vào việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Nhân viên được tham gia các khóa học chuyên môn, kỹ năng mềm và đào tạo văn hóa doanh nghiệp. Doanh nghiệp cũng có chính sách đãi ngộ hấp dẫn để thu hút và giữ chân nhân tài. 

Vietnam Airlines hiểu rằng nguồn nhân lực là yếu tố then chốt cho sự thành công, do đó, công ty luôn chú trọng đầu tư vào việc đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên, đảm bảo họ có đủ năng lực và phẩm chất để đáp ứng yêu cầu công việc và đóng góp cho sự phát triển chung của doanh nghiệp.

3 - Truyền thông hiệu quả

Vietnam Airlines sử dụng nhiều kênh truyền thông để quảng bá hình ảnh và văn hóa doanh nghiệp. Doanh nghiệp thường xuyên cập nhật thông tin về các hoạt động của công ty trên website, mạng xã hội và các phương tiện truyền thông khác. VNA cũng tổ chức các chương trình tri ân khách hàng và các hoạt động cộng đồng để nâng cao nhận diện thương hiệu. 

Nhờ chiến lược truyền thông hiệu quả, VNA đã thành công trong việc xây dựng hình ảnh một doanh nghiệp uy tín, duy trì văn hóa doanh nghiệp tốt đẹp, từ đó thu hút và đem đến nhiều khách hàng, đối tác tiềm năng trong tương lai.

Vietnam Airlines đã vinh dự nhận giải thưởng "Hãng hàng không dẫn đầu Châu Á về thương hiệu" tại World Travel Awards 2022, khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành hàng không khu vực và quốc tế.

Với văn hóa hiệu suất cao, mọi nhân viên đều có thể phát huy hết tiềm năng và đóng góp vào sự phát triển chung của doanh nghiệp. Hy vọng rằng doanh nghiệp đã có thêm những ý tưởng mới để xây dựng môi trường làm việc hiệu quả. Đừng quên chia sẻ bài viết này và tiếp tục cùng Trường Doanh Nhân HBR khám phá những giải pháp giúp doanh nghiệp thành công bền vững.