FACEBOOK LEADS ADS: CHIẾN LƯỢC THU THẬP KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG NHANH CHÓNG

Facebook Leads Ads là một trong những công cụ quảng cáo mạnh mẽ cho các doanh nghiệp muốn thu hút khách hàng tiềm năng mà không cần tốn thời gian và chi phí cho việc xây dựng trang đích. Trong bài viết dưới đây, hãy cùng Trường Doanh Nhân HBR tìm hiểu Facebook Lead Ads là gì và cách thiết lập chiến dịch này hiệu quả nhằm nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. 

1. Facebook Leads Ads là gì?

Facebook Leads Ads hay quảng cáo Tìm kiếm khách hàng tiềm năng là một hình thức quảng cáo trên nền tảng Facebook giúp doanh nghiệp thu thập thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng mà không cần người dùng phải rời khỏi Facebook.

Cơ chế hoạt động của quảng cáo này rất đơn giản: khi người dùng nhấp vào quảng cáo, một biểu mẫu sẽ hiện ra ngay trên Facebook yêu cầu người dùng điền thông tin cá nhân (ví dụ như tên, số điện thoại, email) và trả lời một số câu hỏi tùy chỉnh khác.

Điểm đặc biệt của Facebook Lead Ads là tính năng tự động điền thông tin. Nếu người dùng đã cung cấp thông tin cho Facebook trước đó, các trường thông tin này sẽ tự động được điền vào mẫu quảng cáo, giúp họ hoàn thành việc đăng ký chỉ trong vài giây. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn làm giảm tỷ lệ thoát khỏi biểu mẫu, từ đó giúp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và thu thập thông tin chính xác hơn cho doanh nghiệp.

Mr. Tony Dzung, Chủ tịch hội đồng quản trị HBR Holdings nhận xét: “Facebook Leads Ads thực chất là hình thức quảng bá nội dung biểu mẫu đăng ký đến khách hàng tiềm năng. Qua đó cho phép doanh nghiệp nắm bắt thông tin chi tiết từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.”

2. Tại sao doanh nghiệp nên lựa chọn Facebook Leads Ads?

Facebook Lead Ads không chỉ là một công cụ quảng cáo hiệu quả mà còn mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho cả doanh nghiệp và khách hàng. Hãy cùng Mr. Tony Dũng tìm hiểu lý do  vì sao doanh nghiệp nên cân nhắc sử dụng Facebook Leads Ads trong chiến lược tiếp thị của mình.

1 - Đối với người dùng

• Thuận tiện và dễ dàng: Người dùng có thể cung cấp thông tin mà không cần rời khỏi nền tảng Facebook hoặc Instagram. Một lợi thế lớn của Facebook Lead Ads là người dùng không cần phải chuyển sang trang web khác để đăng ký, tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sự phiền phức.

• Tự động điền thông tin: Facebook sẽ tự động điền sẵn thông tin cá nhân mà người dùng đã cung cấp cho Facebook trước đó, giúp người dùng tiết kiệm thời gian khi điền thông tin. Điều này mang lại trải nghiệm mượt mà và dễ dàng cho người dùng.
• Thân thiện với thiết bị di động: Facebook Leads Ads được tối ưu hóa cho người dùng di động, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên nền tảng di động, nơi phần lớn người dùng của Facebook đang hoạt động.

2 - Đối với doanh nghiệp

• Tăng trưởng khách hàng tiềm năng: Facebook Leads Ads cho phép doanh nghiệp thu thập thông tin nhiều khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng. Doanh nghiệp có thể yêu cầu người dùng cung cấp thông tin liên hệ ngay trên nền tảng Facebook mà không cần phải tạo các landing page hoặc đường dẫn chuyển đổi phức tạp.

• Nhắm mục tiêu chính xác: Facebook cung cấp khả năng nhắm mục tiêu rất chi tiết và chính xác thông qua các yếu tố như sở thích, nhân khẩu học, vị trí địa lý, và hành vi người dùng. Điều này giúp tiếp cận được đúng khách hàng tiềm năng phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.

• Tiết kiệm chi phí quảng cáo: Vì không cần phải xây dựng trang đích, doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí trong việc phát triển website hoặc landing page. Thêm vào đó, với tính năng tự động điền thông tin, tỷ lệ chuyển đổi sẽ cao hơn, từ đó tối ưu hóa ngân sách quảng cáo và tăng hiệu quả chiến dịch.
• Dễ dàng quản lý dữ liệu: Facebook Leads Ads cho phép doanh nghiệp tự động thu thập dữ liệu khách hàng và gửi trực tiếp vào hệ thống CRM, giúp dễ dàng quản lý và theo dõi khách hàng.

>>> Xem thêm: 35 CÁCH TỐI ƯU CHI PHÍ QUẢNG CÁO FACEBOOK THÚC ĐẨY CHUYỂN ĐỔI

3. Cơ chế hoạt động của Facebook Leads Ads

Lead Ads hoạt động theo cơ chế khuyến mãi hoặc giảm giá. Nếu doanh nghiệp muốn gia tăng sự chú ý đến sản phẩm, một coupon giảm giá sẽ là lựa chọn lý tưởng. Khi người dùng nhấp vào quảng cáo, họ sẽ được yêu cầu điền thông tin vào form để nhận mã giảm giá. Tất cả sẽ được thực hiện ngay trên Facebook mà không cần chuyển hướng sang trang khác. 

Sau khi hoàn tất, Facebook sẽ gửi mã giảm giá thông qua tin nhắn cảm ơn hoặc email, tùy theo cài đặt của doanh nghiệp. Bằng cách này, khách hàng sẽ có mã giảm giá, còn doanh nghiệp có thông tin của khách hàng.

Như đã đề cập ở trên, một trong những ưu điểm nổi bật của Lead Form là nó xuất hiện ngay trên Facebook, giúp người dùng dễ dàng điền thông tin mà không cần phải rời khỏi nền tảng. Điều này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và dữ liệu thu thập sẽ được tự động chuyển vào hệ thống CRM của doanh nghiệp.

4. Hướng dẫn cách thiết lập chiến dịch Facebook Leads Ads

Theo kinh nghiệm marketing từ chuyên gia Mr. Tony Dzung, điều quan trọng nhất khi thiết lập Facebook Leads Ads là doanh nghiệp cần tham khảo Chính sách quảng cáo của Facebook và đảm bảo rằng mẫu form được sử dụng không vi phạm bất kỳ điều khoản nào. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần chuẩn bị:

• Quyền quản trị viên trên trang doanh nghiệp Facebook
• Tài khoản Instagram liên kết với trang Facebook
• URL đến trang Chính sách quyền riêng tư trên website
• Hình ảnh sản phẩm sáng tạo để thu hút sự chú ý trên newsfeed.

Theo đó, cách thiết lập chiến dịch Facebook Leads Ads sẽ diễn ra tuần tự với các bước sau:

1 - Mở Trình quản lý quảng cáo

Doanh nghiệp cần đăng nhập vào Facebook và truy cập Trình quản lý quảng cáo. Tại đây, nhấn vào nút “Tạo” để bắt đầu tạo chiến dịch quảng cáo mới.

2 - Chọn mục tiêu chiến dịch

Khi tạo chiến dịch, doanh nghiệp phải chọn mục tiêu là “Tìm kiếm khách hàng tiềm năng” (Lead Generation). Đây là bước quan trọng giúp xác định mục tiêu của chiến dịch là thu thập dữ liệu khách hàng. Doanh nghiệp cũng có thể sử dụng tính năng “Chuyển sang tạo nhanh” để tiết kiệm thời gian nếu đã quen với việc thiết lập quảng cáo.

3 - Đặt tên chiến dịch

Doanh nghiệp nên đặt tên chiến dịch sao cho cụ thể, có thể bao gồm mục đích của chiến dịch (ví dụ: “Thu thập khách hàng tiềm năng”). Điều này giúp dễ dàng so sánh và theo dõi kết quả chiến dịch sau này.

Sau đó, doanh nghiệp cần phải khai báo thông tin cá nhân trong mục “Thiết lập tài khoản quảng cáo”.

4 - Tạo nhóm quảng cáo

Một chiến dịch có thể bao gồm nhiều nhóm quảng cáo. Doanh nghiệp cần tạo nhóm quảng cáo bằng cách xác định đối tượng khách hàng tiềm năng mà mình muốn hướng đến. Tên nhóm quảng cáo nên được đặt rõ ràng theo cú pháp Tên – tuổi – nghề nghiệp để dễ phân biệt, ví dụ: “Sally: 25-34 tuổi – Sinh viên”.

5 - Xác nhận trang doanh nghiệp Facebook

Tiếp theo, doanh nghiệp cần chọn Trang Facebook mà quảng cáo sẽ được chạy. Nếu doanh nghiệp chỉ có một trang Facebook duy nhất, phần này sẽ được tự động điền.

6 - Sử dụng tính năng phân bổ nội dung động

Tính năng này cho phép doanh nghiệp tải lên các file media để Facebook tự động kết hợp hình ảnh, tiêu đề và các yếu tố khác thành mẫu quảng cáo. Đây là một lựa chọn lý tưởng khi doanh nghiệp chưa chuẩn bị sẵn hình ảnh hoàn chỉnh để split test.

7 - Lọc khách hàng

Facebook cung cấp nhiều tùy chọn để lọc đối tượng khách hàng dựa trên các yếu tố như độ tuổi, sở thích, giới tính và vị trí. Doanh nghiệp có thể chọn đối tượng mục tiêu phù hợp hoặc loại bỏ những đối tượng không liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của mình.

8 - Chọn vị trí đặt quảng cáo

Doanh nghiệp có thể lựa chọn đặt quảng cáo trên desktop hay mobile, tại newsfeed của Facebook hoặc Instagram, hoặc chọn chế độ tự động cho phép Facebook quyết định vị trí quảng cáo dựa trên hiệu quả.

9 - Chọn ngân sách và lịch chạy

Doanh nghiệp cần xác định ngân sách quảng cáo mỗi ngày và thời gian chạy chiến dịch. Facebook Ads hoạt động theo cơ chế đấu thầu, vì vậy việc nghiên cứu kỹ ngân sách là rất quan trọng để đảm bảo chiến dịch không vượt quá chi phí.

10 - Đặt tên quảng cáo

Doanh nghiệp cần đặt tên quảng cáo sao cho dễ phân biệt giữa các mẫu quảng cáo khác nhau trong nhóm. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và đánh giá hiệu quả chiến dịch.

11 - Nhận diện tài khoản mạng xã hội

Phần này sẽ được thiết lập sẵn tùy vào nhóm quảng cáo sản phẩm của doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp đang chạy quảng cáo trên Instagram, cần thêm tài khoản Instagram của mình vào chiến dịch quảng cáo. Điều này giúp nhận diện thương hiệu đồng nhất giữa các nền tảng.

12 - Lựa chọn định dạng quảng cáo

Doanh nghiệp có thể chọn giữa hai định dạng quảng cáo là vòng quay (carousel) hoặc một hình ảnh duy nhất. Định dạng vòng quay thích hợp khi doanh nghiệp muốn hiển thị nhiều sản phẩm, trong khi định dạng một hình ảnh đơn giản và dễ triển khai.

13 - Tải file media

Doanh nghiệp có thể tải lên đến 6 bản media khác nhau (video, GIF, hình ảnh) để split test và xác định mẫu quảng cáo nào mang lại hiệu quả cao nhất.

14 - Thêm nội dung quảng cáo

Doanh nghiệp cần thêm tiêu đề, mô tả và link hiển thị vào quảng cáo. Facebook sẽ cho phép xem trước quảng cáo từ phía bên phải của giao diện, giúp doanh nghiệp kiểm tra và điều chỉnh nội dung trước khi xuất bản.

15 - Chọn mẫu phản hồi

Doanh nghiệp cần tạo mẫu phản hồi tức thì (lead form) để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng. Mẫu form này có thể được tùy chỉnh để yêu cầu các thông tin như tên, email, số điện thoại, hoặc bất kỳ thông tin nào liên quan đến chiến dịch. Doanh nghiệp cũng có thể thêm liên kết chính sách quyền riêng tư vào đây và tạo một màn hình cảm ơn sau khi khách hàng hoàn thành form.

Sau khi hoàn tất các bước trên, doanh nghiệp chỉ cần nhấn Đăng để chiến dịch quảng cáo Facebook Lead Ads bắt đầu chạy.

5. Cách nhắm đúng đối tượng khi triển khai Facebook Leads Ads

Để chiến dịch Facebook Leads Ads của doanh nghiệp đạt hiệu quả tối đa, việc nhắm đúng đối tượng khách hàng là một yếu tố vô cùng quan trọng. 

Facebook cung cấp các bộ lọc để doanh nghiệp có thể tùy chỉnh và tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng thông qua các yếu tố như vị trí, thông tin nhân khẩu học, sở thích, hành vi và kết nối. Hãy cùng Mr. Tony Dzung Dưới phân tích chi tiết các yếu tố này:

5.1. Vị trí

Một trong những bộ lọc quan trọng nhất khi chạy Lead Ads là vị trí địa lý. Doanh nghiệp có thể dễ dàng nhắm mục tiêu khách hàng dựa trên vị trí của họ, bao gồm thành phố, khu vực hoặc thậm chí là những người đã từng đi qua một khu vực cụ thể. 

Ví dụ, nếu chỉ giao hàng trong nội thành TP. Hồ Chí Minh, doanh nghiệp nên loại bỏ các khách hàng ở các khu vực khác như Hà Nội hay các tỉnh thành lân cận, từ đó tối ưu hóa ngân sách quảng cáo và đảm bảo quảng cáo tiếp cận đúng đối tượng.

5.2. Thông tin nhân khẩu học

Một yếu tố không thể thiếu trong chiến dịch Lead Ads là thông tin nhân khẩu học của khách hàng. Đây là bước quan trọng giúp doanh nghiệp xác định chân dung khách hàng tiềm năng, bao gồm tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thu nhập, nghề nghiệp, tình trạng hôn nhân, và nhiều yếu tố khác. 

Việc phân tích và hiểu rõ chân dung khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm ngân sách khi chỉ tiếp cận những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ. Ví dụ, nếu sản phẩm của doanh nghiệp hướng tới giới trẻ, thì việc nhắm mục tiêu nhóm đối tượng 18-24 tuổi sẽ giúp chiến dịch hiệu quả hơn.

5.3. Sở thích

Sở thích của người dùng là một tín hiệu mạnh mẽ cho thấy mức độ quan tâm của họ đối với sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Facebook cho phép doanh nghiệp lựa chọn những sở thích cụ thể để nhắm mục tiêu chính xác hơn, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi. 

Ví dụ, nếu sản phẩm của doanh nghiệp là xe đạp, có thể nhắm đến những người quan tâm đến bảo vệ môi trường hoặc những người yêu thích thể thao ngoài trời.

5.4. Hành vi

Đối với những chiến dịch Lead Ads, việc nhắm vào hành vi người dùng là rất quan trọng. Doanh nghiệp có thể tiếp cận những người đã có hành vi tương tác với sản phẩm của mình trên Facebook. 

Ví dụ, doanh nghiệp có thể target những người đã thực hiện các hành động nhất định trên website như đọc bài viết, thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa mua, hoặc người dùng từng thích trang hoặc tương tác với bài đăng của doanh nghiệp. Những đối tượng này có khả năng cao chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng, do họ đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ.

5.5. Kết nối

Cuối cùng, tính năng kết nối của Facebook cho phép doanh nghiệp nhắm đến những khách hàng đã có mối quan hệ với doanh nghiệp. Các đối tượng này có thể là người theo dõi fanpage, người dùng đã tương tác với sự kiện hoặc những người đã sử dụng ứng dụng của doanh nghiệp. 

Dưới đây là cách Mr. Tony Dzung hướng dẫn doanh nghiệp xây dựng chiến lược target khách hàng cho từng chiến dịch. Mọi quyết định đều dựa trên các cài đặt chiến dịch và hiểu rõ chân dung khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp:

• Bước đầu tiên là xác định đối tượng khách hàng mà chiến dịch muốn hướng đến. Doanh nghiệp cần tự đặt câu hỏi liệu chiến dịch của mình có phù hợp với nhóm khách hàng này hay không. 

Ví dụ, nếu mục tiêu là thu hút khách hàng chưa biết đến thương hiệu, doanh nghiệp có thể cân nhắc các ưu đãi như coupon giảm giá. Tuy nhiên, chiến lược cần phải linh hoạt và phù hợp với đối tượng tiềm năng mà doanh nghiệp muốn tiếp cận.

• Tiếp theo, doanh nghiệp cần sử dụng thông tin nhân khẩu học và kết nối để điều chỉnh các yếu tố phù hợp với chiến dịch. Đây là bước quan trọng để phân đoạn đối tượng chính xác hơn.
• Cuối cùng, hãy dựa vào sở thích và hành vi của khách hàng để tiếp tục thu hẹp đối tượng nhắm đến. Điều này đặc biệt hữu ích nếu ngân sách chiến dịch có hạn, bởi việc xác định rõ ràng nhóm đối tượng sẽ giúp tối ưu hóa chi phí và tăng hiệu quả của quảng cáo.

Marketing hiện đại không chỉ là sáng tạo nội dung và chạy quảng cáo. Để phát triển bền vững, lãnh đạo cần có kiến thức vững chắc để xây dựng chiến lược marketing bài bản, quản lý đội ngũ hiệu quả và ứng dụng AI vào các quy trình. Khóa học XÂY DỰNG HỆ THỐNG MARKETING HIỆN ĐẠI sẽ giúp bạn:

• Thấu hiểu thị trường và chinh phục khách hàng mục tiêu
• Xây dựng chiến lược marketing hiện đại từ lý thuyết đến thực tiễn
• Áp dụng mô hình AI trong quản lý marketing, tăng hiệu quả chiến lược và giảm chi phí quảng cáo
• Giải quyết các thách thức lớn nhất của lãnh đạo doanh nghiệp về marketing, xây dựng đội ngũ marketing bám đuổi mục tiêu
• Cập nhật xu hướng marketing mới nhất trên toàn cầu

Với sự hướng dẫn trực tiếp từ Mr. Tony Dzung, chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực marketing và quản trị, bạn sẽ có cơ hội nắm bắt những công cụ, kỹ năng và chiến lược hiệu quả để phát triển hệ thống marketing của doanh nghiệp, đưa bạn vươn lên dẫn đầu trong kỷ nguyên AI.

Đăng ký tư vấn ngay tại đây!

6. 8 bí quyết triển khai Facebook leads ads chuyển đổi cao

Dưới đây là 8 bí kíp mà Mr. Tony Dzung chia sẻ nhằm giúp doanh nghiệp triển khai chiến dịch Facebook leads ads hiệu quả, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng:

6.1. Đưa ra đề xuất hấp dẫn

Một trong những yếu tố quan trọng giúp người dùng sẵn sàng chia sẻ thông tin cá nhân chính là đề xuất giá trị mà doanh nghiệp đưa ra. Các ưu đãi hấp dẫn sẽ khuyến khích người dùng điền vào form. Những gợi ý có thể là:

• Khuyến mãi, giảm giá sản phẩm: Đây là lựa chọn phổ biến và dễ dàng thu hút sự chú ý của người dùng.
• Rút thăm trúng thưởng: Người dùng sẽ cảm thấy có động lực hơn khi biết có cơ hội trúng thưởng.
• Sản phẩm dùng thử miễn phí: Khách hàng sẽ dễ dàng thử nghiệm sản phẩm mà không phải lo lắng về chi phí.
• Tham gia sự kiện hoặc đặt trước sản phẩm: Mở ra cơ hội tham gia các sự kiện đặc biệt hoặc ưu đãi sớm.
• Tải tài liệu và whitepaper: Cung cấp tài liệu hữu ích cho người dùng trong các ngành nghề cụ thể.

6.2. Nói rõ về ưu đãi

Khi người dùng quyết định nhấp vào quảng cáo, họ cần biết rõ về những gì mình sẽ nhận được. Do đó, miêu tả rõ ràng ưu đãi trong phần mô tả và ngay đầu form là rất quan trọng. Doanh nghiệp nên:

• Nói về ưu đãi một cách cụ thể: Giải thích rõ ràng, ví dụ như "Nhận giảm giá 20% cho lần mua hàng tiếp theo".
• Nhắc tên thương hiệu thường xuyên: Điều này giúp người dùng nhớ đến thương hiệu và cảm thấy an tâm khi cung cấp thông tin.
• Sử dụng hình ảnh có liên quan: Hình ảnh về sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ làm nổi bật thông điệp và tăng khả năng chuyển đổi.

6.3. Tạo content và định dạng hấp dẫn

Facebook Lead Ads phát huy hiệu quả cao nhất khi kết hợp khéo léo giữa nội dung hấp dẫn và media chất lượng. Các yếu tố cần lưu ý:

• Chế độ vòng quay (Carousel Ads): Được sử dụng để hiển thị nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ trong một quảng cáo, điều này giúp khách hàng có cái nhìn đa dạng hơn.
• Video ngắn: Video có khả năng kể câu chuyện và gia tăng độ nhận diện thương hiệu nhanh chóng.
• Hình ảnh chất lượng cao: Những bức ảnh đẹp, sắc nét sẽ thu hút sự chú ý của người dùng. Đừng quên chọn hình ảnh phù hợp với sản phẩm và dịch vụ.
• Nút Call-to-Action (CTA) nổi bật: CTA nên dễ dàng nhìn thấy và thuyết phục người dùng hành động ngay lập tức.

6.4. Tạo form điền thông tin đơn giản

Một form đơn giản, dễ hiểu giúp khách hàng điền thông tin nhanh chóng. Điều này sẽ làm tăng tỷ lệ hoàn thành form. Một số lưu ý:

• Giới hạn số câu hỏi: Không hỏi quá nhiều câu hỏi vì sẽ làm giảm tỷ lệ hoàn thành form. Chỉ hỏi những thông tin quan trọng và cần thiết.
• Sử dụng câu hỏi trắc nghiệm: Chỉ nên đưa ra 3-4 lựa chọn thay vì yêu cầu người dùng điền thông tin tự do.

6.5. Hỏi đúng câu hỏi

Các câu hỏi trong form phải phù hợp với mục tiêu chiến dịch. Facebook Lead Ads cho phép tạo các câu hỏi tùy chỉnh như:

• Câu hỏi ngắn: Các câu hỏi yêu cầu trả lời ngắn gọn giúp tiết kiệm thời gian của người dùng.
• Câu hỏi điều kiện: Cho phép câu hỏi thay đổi tùy thuộc vào câu trả lời trước đó. Điều này giúp thu thập thông tin chi tiết hơn.
• Thông tin bổ sung như vị trí cửa hàng hoặc yêu cầu hẹn gặp: Các câu hỏi này có thể được tích hợp vào form để giúp cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng.

6.6. Target đúng đối tượng khách hàng

Nhắm đúng đối tượng là chìa khóa giúp tối ưu chi phí quảng cáo và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Doanh nghiệp có thể lựa chọn các nhóm đối tượng sau:

• Lookalike Audience: Tìm kiếm những người có đặc điểm tương tự với khách hàng hiện tại của doanh nghiệp để mở rộng phạm vi tiếp cận.
• People near you: Sử dụng tính năng định vị doanh nghiệp để nhắm vào những khách hàng ở gần doanh nghiệp, đặc biệt hữu ích khi bạn muốn thu hút khách hàng đến cửa hàng.
• Custom Audience: Dựa trên dữ liệu CRM hoặc những người đã từng tương tác với doanh nghiệp như người đăng ký newsletter, truy cập website, hoặc sử dụng app.

6.7. Theo sát khách hàng

Liên hệ với khách hàng càng sớm càng tăng cơ hội chuyển đổi. Những cách tiếp cận hiệu quả bao gồm:

• Tin nhắn qua Facebook Messenger: Đây là một công cụ mạnh mẽ để tiếp cận khách hàng nhanh chóng. Người dùng thường thích giao tiếp qua tin nhắn thay vì gọi điện hay trò chuyện trực tiếp.
• Cung cấp thông tin kịp thời: Đảm bảo rằng doanh nghiệp phản hồi ngay lập tức khi khách hàng điền thông tin vào form để duy trì sự quan tâm và tăng khả năng chuyển đổi.

6.8. Thử nghiệm và tối ưu

Để đạt được kết quả tối ưu, doanh nghiệp cần thực hiện A/B testing liên tục. Những thử nghiệm cần thiết có thể là:

• Test các mẫu quảng cáo khác nhau: Chạy thử hai mẫu quảng cáo với hình ảnh hoặc nội dung khác nhau để so sánh tỷ lệ chuyển đổi.
• Test các form điền thông tin: Kiểm tra độ dài của form, số câu hỏi để tìm ra form tối ưu nhất với khách hàng.
• Tối ưu hóa chiến dịch dựa trên kết quả: Theo dõi hiệu quả chiến dịch và điều chỉnh khi cần thiết để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

7. Những sai lầm phổ biến cần tránh khi triển khai Facebook Leads Ads 

Khi sử dụng Facebook Leads Ads, nhiều doanh nghiệp gặp phải những sai lầm thường xuyên làm giảm hiệu quả chiến dịch. Mr. Tony Dzung chỉ ra 4 lỗi phổ biến mst doanh nghiệp cần tránh để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo.

• Quảng cáo quá phức tạp hoặc dài dòng: Một sai lầm mà nhiều doanh nghiệp mắc phải là thiết kế quảng cáo quá phức tạp, khiến khách hàng cảm thấy khó hiểu hoặc không muốn tham gia. Thay vì vậy, quảng cáo nên rõ ràng, súc tích, dễ hiểu, đồng thời đưa ra lời kêu gọi hành động ngay lập tức.
• Sai lầm khi chọn đối tượng mục tiêu: Việc không xác định chính xác đối tượng cần nhắm đến có thể khiến chiến dịch bị lãng phí ngân sách và không đem lại hiệu quả. Doanh nghiệp cần đảm bảo hiểu rõ đối tượng mục tiêu mà sản phẩm/dịch vụ của mình nhắm đến.
• Thiếu theo dõi và tối ưu chiến dịch: Nếu không theo dõi hiệu suất chiến dịch, sẽ rất khó để biết liệu quảng cáo có đạt được mục tiêu hay không. Vì vậy, doanh nghiệp cần thường xuyên kiểm tra các chỉ số như tỷ lệ nhấp (CTR), tỷ lệ chuyển đổi, chi phí mỗi khách hàng tiềm năng (CPL), ROI...
• Không tích hợp với CRM: Không tích hợp dữ liệu thu được vào hệ thống CRM sẽ làm cho việc theo dõi và chăm sóc khách hàng sau chiến dịch trở nên khó khăn hơn. Do đó, hãy tích hợp CRM ngay từ khi tạo chiến dịch Lead Ads để thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả

8. Một số chiến dịch Facebook Leads Ads thành công

Dưới đây là ba chiến dịch Facebook Leads Ads thành công, cung cấp cái nhìn thực tế về cách các doanh nghiệp đã áp dụng chiến lược quảng cáo này để thu hút khách hàng tiềm năng, tăng doanh thu và tối ưu hiệu quả chiến dịch.

8.1. LA Auto Show

LA Auto Show đã sử dụng Facebook Leads Ads để quảng bá các sự kiện ngoài trời và thúc đẩy bán vé. Họ nhắm vào Lookalike Audience – những người có đặc điểm tương tự với khách hàng đã mua vé online trước đó. Chiến lược này giúp họ tiếp cận đúng đối tượng yêu thích ô tô, từ đó thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. 

Sau khi người dùng điền thông tin vào form, LA Auto Show gửi mã giảm giá vé cho họ, qua đó giúp tăng doanh số bán vé online lên 37% so với năm trước. Điều quan trọng là đội ngũ bán hàng đã chủ động theo sát và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình mua, giúp tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.

8.2. Hubble Contacts

Hubble Contacts đã sử dụng Lead Ads để thu thập dữ liệu về tiềm năng thị trường bằng cách yêu cầu người dùng điền email vào form đơn giản. Họ cung cấp một CTA hấp dẫn, như tải miễn phí tài liệu chuyển đổi từ traffic sang doanh số, để thu hút người dùng. 

Mặc dù công ty chưa chính thức ra mắt, chiến dịch này đã giúp Hubble thu hút $3.7 triệu vốn đầu tư, từ đó giúp họ có đủ nguồn lực để chạy quảng cáo từ những ngày đầu. Dữ liệu thu thập được từ chiến dịch giúp Hubble tối ưu hóa quảng cáo và phát triển mạnh mẽ hơn.

8.3. Revel Systems

Revel Systems đã thử nghiệm Lead Ads thay vì quảng cáo truyền thống với liên kết đến trang đích, nhằm thu thập khách hàng tiềm năng cho đội ngũ bán hàng. Kết quả là, họ đã tăng 619 lần số lượng khách hàng tiềm năng và giảm 74% chi phí mỗi đối tượng. Họ cũng thử nghiệm nhiều hình ảnh khác nhau và nhận thấy rằng hình ảnh sản phẩm mang lại hiệu quả tốt nhất, giúp tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo và nâng cao hiệu suất.

Facebook Leads Ads là một công cụ không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của các doanh nghiệp hiện đại. Trường Doanh Nhân HBR hy vọng bài viết đã cung cấp cho doanh nghiệp những kiến thức hữu ích để triển khai chiến dịch Facebook Lead Ads hiệu quả nhằm mở rộng tệp khách hàng tiềm năng chất lượng.