DEPUTY CEO LÀ GÌ? VAI TRÒ, NHIỆM VỤ VÀ CÁC KỸ NĂNG CẦN CÓ  TRONG TỔ CHỨC

Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng phát triển và đối mặt nhiều thách thức cạnh tranh, vai trò của Deputy CEO trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Họ tham gia quản lý các phòng ban, triển khai chiến lược và đảm bảo hoạt động vận hành hiệu quả. Vị trí này đòi hỏi bộ kỹ năng lãnh đạo, ra quyết định và quản lý dự án xuất sắc. Vậy Deputy CEO thực sự là gì và họ làm gì để thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp?

Nội dung chính: 

• Deputy CEO là gì? Vị trí lãnh đạo cấp cao trong bộ máy quản trị doanh nghiệp sau CEO

• Vai trò của Deputy CEO trong doanh nghiệp: Hỗ trợ điều hành và ra quyết định chiến lược; Kết nối các phòng ban, duy trì hiệu quả vận hành; Đại diện CEO khi vắng mặt; Tối ưu hóa quy trình và phát triển mối quan hệ chiến lược 

• Mô tả công việc của Deputy CEO: Chịu trách nhiệm điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp, đảm bảo mọi kế hoạch, chiến lược và quyết định được triển khai một cách nhất quán

• Kỹ năng quan trọng mà một Deputy CEO cần trang bị: Kỹ năng lãnh đạo; Kỹ năng ra quyết định; Kỹ năng giao tiếp hiệu quả; Kỹ năng quản lý thời gian; Kỹ năng tư duy chiến lược; Kỹ năng giải quyết vấn đề; Kỹ năng phân tích tài chính

• Phân biệt được sự khác nhau giữa Deputy CEO và CEO

• Biết được cách đối mặt với thách thức và khủng hoảng trong vai trò Deputy CEO

1. Deputy CEO là gì

Deputy CEO hay Phó Giám đốc Điều hành là một vị trí lãnh đạo cấp cao trong bộ máy quản trị doanh nghiệp. Người giữ vai trò này được xem như “cánh tay đắc lực” của CEO (Giám đốc Điều hành), chịu trách nhiệm hỗ trợ và giám sát việc thực thi chiến lược đã đề ra. Họ đảm bảo rằng các hoạt động của tổ chức được vận hành đúng hướng, nhất quán với tầm nhìn và mục tiêu dài hạn.

Trong nhiều doanh nghiệp lớn, Deputy CEO được xem là một phần mở rộng của quyền điều hành, giúp CEO có thể phân bổ trọng tâm và nguồn lực hiệu quả hơn. Vị trí này thường xuất hiện ở các tổ chức có quy mô phức tạp, đòi hỏi sự phối hợp giữa nhiều cấp quản lý và khu vực kinh doanh khác nhau. 

Vì vậy, việc có một Deputy CEO giúp doanh nghiệp tăng khả năng phản ứng nhanh trước thay đổi của thị trường, đồng thời bảo đảm tính ổn định trong cấu trúc quản trị.

Ở một góc nhìn khác, Deputy CEO thể hiện sự trưởng thành của mô hình lãnh đạo hiện đại, nơi quyền lực không tập trung tuyệt đối vào một cá nhân, mà được chia sẻ để nâng cao hiệu quả ra quyết định. Sự tồn tại của vị trí này cho thấy doanh nghiệp đang hướng tới tính chuyên nghiệp, minh bạch và bền vững trong điều hành.

2. Vai trò của Deputy CEO trong doanh nghiệp

Deputy CEO không chỉ là “cánh tay phải” của CEO, mà còn là trục xoay chiến lược đảm bảo sự liền mạch giữa tầm nhìn dài hạn và vận hành thực tế. 

Họ là người cân bằng giữa “suy nghĩ như CEO” và “hành động như COO”. Deputy CEO hiểu rõ từng nhịp vận hành của doanh nghiệp, nhưng cũng đủ tầm nhìn để nhìn xa, đo lường tác động của mọi hành động lên hệ sinh thái kinh doanh tổng thể. 

Chính vì thế, vai trò của họ mang tính quyết định trong việc chuyển hóa chiến lược thành kết quả đo lường được, đồng thời duy trì sự ổn định trong giai đoạn thay đổi.

• Hỗ trợ điều hành và ra quyết định chiến lược
• Kết nối các phòng ban, duy trì hiệu quả vận hành
• Đại diện CEO khi vắng mặt
• Tối ưu hóa quy trình và phát triển mối quan hệ chiến lược 

2.1. Hỗ trợ điều hành và ra quyết định chiến lược

Deputy CEO là bộ lọc chiến lược – người đảm bảo rằng mọi quyết định ở cấp lãnh đạo đều dựa trên dữ liệu, bối cảnh thị trường và năng lực nội tại của tổ chức. Họ không chỉ “thực thi” chiến lược mà còn tham gia đồng kiến tạo, giúp CEO nhìn nhận vấn đề ở đa chiều: tài chính, con người, thị trường và xu hướng toàn cầu.

Trong các tổ chức có quy mô lớn, Deputy CEO còn là người phân giải tầm nhìn thành hệ thống mục tiêu có thể thực thi. Họ dịch ngôn ngữ chiến lược của CEO thành hành động cụ thể, quy trình khả thi và chỉ số đo lường rõ ràng. Chính khả năng “kết nối chiến lược với hiện thực” này giúp doanh nghiệp duy trì tốc độ tăng trưởng và khả năng cạnh tranh dài hạn.

2.2. Kết nối các phòng ban, duy trì hiệu quả vận hành

Một Deputy CEO giỏi hiểu rằng tốc độ tổ chức không bao giờ vượt quá tốc độ kết nối nội bộ. Họ là người kiến tạo cơ chế vận hành liên thông, nơi mọi bộ phận từ sản xuất, nhân sự, marketing đến tài chính đều hoạt động như một hệ thống đồng nhịp, không phải những “ốc đảo chức năng”.

Họ không chỉ điều phối công việc, mà còn thiết kế dòng chảy thông tin và quyền hạn sao cho tổ chức vận hành linh hoạt nhưng vẫn kiểm soát được. Vai trò kết nối của Deputy CEO còn thể hiện ở việc phát triển văn hóa hợp tác, nơi mọi lãnh đạo trung gian đều hiểu rõ ưu tiên chiến lược và mục tiêu của toàn doanh nghiệp.

2.3. Đại diện CEO khi vắng mặt

Deputy CEO là “người kế nhiệm chiến lược”, không chỉ thay mặt CEO xử lý công việc mà còn phải duy trì được định hướng, văn hóa và niềm tin nội bộ. Khi CEO vắng mặt, họ phải đưa ra quyết định với cùng tư duy và chuẩn mực, đảm bảo tính liên tục của tầm nhìn và tính ổn định của hệ thống lãnh đạo.

Trong những thời điểm nhạy cảm như tái cấu trúc, khủng hoảng truyền thông hay thay đổi mô hình kinh doanh, Deputy CEO là người giữ cân bằng tổ chức, duy trì tinh thần và hiệu suất làm việc của đội ngũ. Họ là điểm tựa giúp ban lãnh đạo và nhân sự cấp trung không mất định hướng trước biến động.

2.4. Tối ưu hóa quy trình và phát triển mối quan hệ chiến lược 

Deputy CEO là người kiến tạo giá trị bền vững, họ không dừng ở việc vận hành trơn tru, mà luôn đặt câu hỏi: “Làm thế nào để doanh nghiệp hoạt động thông minh hơn, nhanh hơn và tạo giá trị cao hơn?”. Họ thúc đẩy đổi mới trong quy trình, khai thác công nghệ và thiết kế lại mô hình vận hành để tối ưu chi phí mà vẫn gia tăng năng suất.

Bên cạnh đó, họ là người “mở cửa hệ sinh thái” kết nối doanh nghiệp với các đối tác chiến lược, nhà đầu tư, cơ quan quản lý và thị trường quốc tế. Mỗi mối quan hệ được Deputy CEO phát triển không chỉ mang lại doanh thu, mà còn nâng cao uy tín, mở rộng tầm ảnh hưởng và tăng năng lực cạnh tranh dài hạn.

3. Mô tả công việc của Deputy CEO

Deputy CEO là người chịu trách nhiệm điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp, đảm bảo mọi kế hoạch, chiến lược và quyết định được triển khai một cách nhất quán, hiệu quả và phù hợp với định hướng tổng thể của công ty. 

Họ đồng hành cùng CEO trong việc hoạch định tầm nhìn, đồng thời là người chuyển hóa các mục tiêu chiến lược thành hành động cụ thể ở từng bộ phận.

Trong vai trò điều hành cấp cao, Deputy CEO không chỉ kiểm soát hoạt động nội bộ mà còn đại diện doanh nghiệp trong các giao dịch, đàm phán và quan hệ đối ngoại. Mọi công việc họ thực hiện đều hướng đến việc tối ưu hiệu suất, đảm bảo tính bền vững trong vận hành và thúc đẩy tăng trưởng dài hạn cho tổ chức.

Công việc chi tiết của một Deputy CEO bao gồm:

• Hoạch định chiến lược kinh doanh và định hướng phát triển dài hạn: Tham gia trực tiếp vào quá trình phân tích thị trường, xây dựng chiến lược kinh doanh, xác lập mục tiêu trung dài hạn và hỗ trợ CEO trong việc ra quyết định mang tính chiến lược.
• Giám sát toàn bộ hoạt động vận hành: Theo dõi, quản lý hiệu suất các khối chức năng như tài chính, nhân sự, marketing, sản xuất, vận hành; đảm bảo mọi hoạt động đều tuân thủ kế hoạch, quy trình và tiêu chuẩn chất lượng đề ra.
• Đại diện CEO trong các hoạt động lãnh đạo cấp cao: Thay mặt CEO chủ trì cuộc họp, đưa ra quyết định hoặc xử lý các vấn đề chiến lược khi CEO vắng mặt, đảm bảo sự ổn định và liền mạch trong điều hành.
• Phát triển và duy trì quan hệ chiến lược bên ngoài: Tham gia đàm phán, hợp tác và ký kết với các đối tác, nhà đầu tư hoặc tổ chức tài chính nhằm mở rộng quy mô, nguồn vốn và mạng lưới phát triển của doanh nghiệp.
• Giám sát tiến độ và hiệu quả các dự án trọng điểm: Đảm bảo các chương trình, kế hoạch hoặc dự án cải tiến nội bộ được triển khai đúng tiến độ, đạt mục tiêu đề ra và mang lại hiệu quả thực tiễn.
• Đánh giá và tối ưu quy trình nội bộ: Rà soát, đo lường hiệu suất hoạt động của từng bộ phận, đưa ra sáng kiến cải tiến và tái cấu trúc khi cần để nâng cao năng lực vận hành tổng thể.
• Tham gia quản lý ngân sách và nguồn lực tài chính: Hỗ trợ xây dựng kế hoạch ngân sách hàng năm, kiểm soát chi tiêu, phân bổ nguồn vốn hợp lý và đảm bảo tính minh bạch, hiệu quả trong quản trị tài chính.
• Thúc đẩy và duy trì văn hóa doanh nghiệp: Định hình các giá trị cốt lõi, khuyến khích tinh thần hợp tác, sáng tạo và phát triển con người, đảm bảo mọi nhân viên đều có cơ hội phát triển trong môi trường tích cực.
• Đánh giá hiệu suất và năng lực đội ngũ: Tổ chức các kỳ đánh giá định kỳ, phân tích kết quả hoạt động, từ đó đưa ra các quyết định điều chỉnh nhân sự, lộ trình thăng tiến hoặc cải tiến hiệu quả làm việc.
• Dẫn dắt các dự án chiến lược mở rộng thị trường: Quản lý những sáng kiến trọng điểm như đổi mới sản phẩm, phát triển thị trường quốc tế hoặc chuyển đổi mô hình kinh doanh để nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp.

4. Các kỹ năng cần có của một Deputy CEO

Một Deputy CEO thành công không chỉ biết quản lý, ra quyết định hay tối ưu quy trình, mà còn phải lãnh đạo con người, xây dựng văn hóa, phân tích dữ liệu và tương tác hiệu quả với các bên liên quan. 

Những kỹ năng này giúp họ vừa duy trì hoạt động hiện tại, vừa tạo động lực phát triển, nâng cao năng lực cạnh tranh và đảm bảo mọi quyết định đều hướng tới giá trị dài hạn cho doanh nghiệp. Dưới đây là các kỹ năng quan trọng mà một Deputy CEO cần trang bị:

• Kỹ năng lãnh đạo
• Kỹ năng ra quyết định
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• Kỹ năng quản lý thời gian
• Kỹ năng tư duy chiến lược
• Kỹ năng giải quyết vấn đề
• Kỹ năng phân tích tài chính

4.1. Kỹ năng lãnh đạo

Deputy CEO là hình mẫu lãnh đạo, người không chỉ quản lý mà còn truyền cảm hứng, tạo động lực và định hướng mục tiêu cho toàn tổ chức. Họ cần biết cách điều chỉnh phong cách lãnh đạo phù hợp với từng cá nhân và hoàn cảnh, đồng thời giữ vững các giá trị cốt lõi, tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp. Khả năng lãnh đạo vượt trội giúp họ xây dựng một môi trường làm việc năng động, minh bạch và gắn kết.

Bên cạnh đó, kỹ năng lãnh đạo còn thể hiện qua khả năng giải quyết xung đột, thúc đẩy tinh thần hợp tác và khuyến khích nhân viên chủ động đóng góp. Một Deputy CEO giỏi biết cách tạo ra sự cân bằng giữa yêu cầu công việc và phát triển con người, đảm bảo mọi thành viên đều cảm thấy có giá trị và hướng tới mục tiêu chung.

Kỹ năng cần có:

• Xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp tích cực, thúc đẩy sự gắn kết và sáng tạo.
• Định hướng và hỗ trợ trưởng phòng/bộ phận thực hiện chiến lược dài hạn.
• Truyền cảm hứng, nâng cao tinh thần và hiệu suất làm việc của đội ngũ.
• Giải quyết xung đột nội bộ công bằng, minh bạch, duy trì môi trường làm việc lành mạnh.
• Là hình mẫu về giá trị, tầm nhìn và trách nhiệm, tạo chuẩn mực cho toàn tổ chức.

4.2. Kỹ năng ra quyết định

Deputy CEO thường xuyên phải đưa ra các quyết định quan trọng trong môi trường đầy biến động. Họ cần dựa trên dữ liệu, phân tích chuyên sâu và kinh nghiệm thực tiễn để lựa chọn phương án tối ưu. Đồng thời, họ phải duy trì sự linh hoạt để thích ứng với những thay đổi đột ngột của thị trường mà không làm gián đoạn hoạt động doanh nghiệp.

Kỹ năng ra quyết định giúp họ định hình hướng đi chiến lược, tận dụng cơ hội và giảm thiểu rủi ro. Một Deputy CEO xuất sắc sẽ biết đưa ra quyết định cân bằng giữa chiến lược dài hạn và hiệu quả ngắn hạn, từ đó đảm bảo sự ổn định và phát triển bền vững cho doanh nghiệp.

Kỹ năng cần có:

• Phân tích dữ liệu và thông tin để ra quyết định chính xác, hiệu quả.
• Ra quyết định nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo phù hợp chiến lược tổng thể.
• Xác định ưu tiên và phân bổ nguồn lực hợp lý theo tầm quan trọng của công việc.
• Giải quyết các tình huống khẩn cấp mà không làm gián đoạn hoạt động của công ty.
• Tận dụng cơ hội kinh doanh và giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp.

4.3. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Deputy CEO là cầu nối giữa CEO, các lãnh đạo cấp cao, nhân viên và đối tác chiến lược. Họ cần khả năng truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng, thuyết phục, đồng thời biết lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu và điều chỉnh cách tiếp cận phù hợp với từng đối tượng.

Kỹ năng giao tiếp xuất sắc giúp họ xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững, thúc đẩy hợp tác nội bộ và mở rộng quan hệ đối ngoại. Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả vận hành mà còn tạo dựng giá trị lâu dài cho doanh nghiệp và củng cố uy tín lãnh đạo.

Kỹ năng cần có:

• Truyền tải thông điệp chiến lược đến toàn bộ tổ chức một cách rõ ràng và dễ hiểu.
• Xây dựng và duy trì quan hệ bền vững với đối tác, nhà đầu tư và các bên liên quan.
• Lắng nghe, thấu hiểu và phản hồi hiệu quả với thắc mắc của nhân viên và khách hàng.
• Tạo môi trường giao tiếp minh bạch, thúc đẩy hợp tác nội bộ và cải thiện hiệu suất.
• Thuyết phục các bên liên quan chấp nhận thay đổi và sáng kiến chiến lược.

4.4. Kỹ năng quản lý thời gian

Deputy CEO thường phải xử lý khối lượng công việc khổng lồ, từ giám sát các phòng ban, triển khai dự án chiến lược, đến tham gia các quyết định quan trọng của CEO. Họ cần có khả năng quản lý thời gian một cách khoa học, ưu tiên nhiệm vụ quan trọng và loại bỏ những hoạt động không tạo ra giá trị thực sự.  

Quản lý thời gian hiệu quả còn giúp Deputy CEO duy trì cân bằng giữa chiến lược dài hạn và vận hành ngắn hạn, đồng thời đảm bảo họ luôn sẵn sàng phản ứng kịp thời trước các tình huống khẩn cấp hoặc cơ hội mới. 

Một Deputy CEO xuất sắc sẽ biết phân bổ thời gian hợp lý cho các hoạt động quan trọng, kết hợp giữa lập kế hoạch, giám sát và phát triển con người để tối đa hóa hiệu quả tổ chức.

Kỹ năng cần có:

• Xác định và ưu tiên các nhiệm vụ có tác động chiến lược cao nhất.
• Phân bổ thời gian hợp lý giữa quản lý vận hành, đối ngoại và hoạch định chiến lược.
• Lập kế hoạch chi tiết và theo dõi tiến độ thực hiện các dự án trọng điểm.
• Loại bỏ hoặc giảm thiểu thời gian cho các công việc không mang lại giá trị.
• Duy trì sự cân bằng giữa công việc, sức khỏe và phát triển cá nhân để giữ hiệu suất lâu dài.

4.5. Kỹ năng tư duy chiến lược

Deputy CEO cần có khả năng nhìn xa trông rộng, phân tích bối cảnh kinh doanh và dự đoán xu hướng thị trường để định hình chiến lược dài hạn cho doanh nghiệp. Tư duy chiến lược giúp họ nhìn thấy mối liên kết giữa các bộ phận, xác định cơ hội và rủi ro, đồng thời đảm bảo mọi quyết định ngắn hạn đều hỗ trợ mục tiêu dài hạn.

Họ cũng cần khả năng kết hợp tư duy phân tích và sáng tạo, đưa ra các giải pháp đổi mới giúp doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh. Một Deputy CEO giỏi sử dụng tư duy chiến lược để tối ưu hóa nguồn lực, điều phối các sáng kiến mở rộng thị trường và đảm bảo sự phát triển bền vững, đồng thời hỗ trợ CEO trong việc ra quyết định chiến lược quan trọng.

Kỹ năng cần có:

• Xác định định hướng chiến lược dài hạn và ưu tiên các mục tiêu trọng yếu.
• Phân tích bối cảnh thị trường, dự đoán xu hướng và điều chỉnh kế hoạch kịp thời.
• Kết nối các mục tiêu ngắn hạn với chiến lược tổng thể của tổ chức.
• Hỗ trợ CEO ra quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu và phân tích chuyên sâu.
• Phát triển các kế hoạch mở rộng, đổi mới sản phẩm và tối ưu hóa vận hành.

4.6. Kỹ năng giải quyết vấn đề

Trong môi trường doanh nghiệp năng động, Deputy CEO phải đối mặt với các vấn đề phức tạp, từ xung đột nội bộ, sự cố vận hành, đến các rủi ro thị trường. Họ cần khả năng phân tích nhanh, xác định nguyên nhân gốc rễ và đưa ra giải pháp hiệu quả, đồng thời duy trì bình tĩnh và tư duy logic trong mọi tình huống.

Kỹ năng giải quyết vấn đề không chỉ giúp duy trì hoạt động trơn tru mà còn biến thách thức thành cơ hội cải tiến. Deputy CEO giỏi biết áp dụng các giải pháp sáng tạo, cải tiến quy trình và tối ưu hóa hiệu quả vận hành, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh và giá trị doanh nghiệp.

Kỹ năng cần có:

• Phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và đánh giá mức độ ảnh hưởng.
• Đề xuất các giải pháp sáng tạo, khả thi và phù hợp chiến lược.
• Ra quyết định nhanh chóng để giảm thiểu gián đoạn hoạt động.
• Duy trì bình tĩnh và tư duy logic trong các tình huống khó khăn.
• Chuyển thách thức thành cơ hội cải tiến quy trình, nâng cao hiệu suất và giá trị doanh nghiệp.

4.7. Kỹ năng phân tích tài chính

Deputy CEO cần hiểu sâu về tài chính, nắm vững báo cáo tài chính, phân tích số liệu và ra quyết định dựa trên dữ liệu. Họ chịu trách nhiệm tối ưu hóa ngân sách, kiểm soát chi phí và đánh giá hiệu quả các dự án đầu tư, đảm bảo mọi quyết định chiến lược dựa trên cơ sở tài chính vững chắc.

Kỹ năng phân tích tài chính giúp họ cân bằng giữa lợi ích ngắn hạn và mục tiêu phát triển dài hạn, tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực và gia tăng giá trị cho doanh nghiệp. Một Deputy CEO xuất sắc không chỉ kiểm soát chi phí mà còn sử dụng tài chính như công cụ chiến lược để thúc đẩy tăng trưởng, đổi mới và mở rộng quy mô hoạt động.

Kỹ năng cần có:

• Phân tích báo cáo tài chính để đánh giá hiệu quả kinh doanh và khả năng sinh lời.
• Giám sát ngân sách, tối ưu hóa chi phí và phân bổ nguồn lực hợp lý.
• Đánh giá rủi ro và tiềm năng đầu tư, đảm bảo quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu chính xác.
• Tối ưu hóa nguồn lực tài chính, tạo giá trị gia tăng và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.
• Hỗ trợ CEO ra quyết định chiến lược tài chính dài hạn, cân bằng giữa lợi ích ngắn hạn và dài hạn.

5. Sự khác biệt giữa Deputy CEO và CEO

Trong bất kỳ tổ chức nào, CEO và Deputy CEO đều giữ vai trò quan trọng nhưng ở những cấp độ và phạm vi khác nhau. CEO là người đứng đầu, định hướng tầm nhìn, chiến lược và chịu trách nhiệm toàn bộ kết quả kinh doanh của công ty, trong khi Deputy CEO đóng vai trò hỗ trợ, điều phối vận hành và triển khai các quyết định chiến lược do CEO đưa ra. 

Sự khác biệt giữa hai vị trí này không chỉ nằm ở quyền hạn và trách nhiệm mà còn thể hiện ở phạm vi lãnh đạo, mức độ ra quyết định, kỹ năng cần thiết và khả năng đại diện công ty trong các mối quan hệ chiến lược. 

6. Làm thế nào để đối mặt với thách thức và khủng hoảng trong vai trò Deputy CEO?

Deputy CEO là vị trí luôn đứng trước những áp lực và rủi ro phức tạp, từ nội bộ công ty như xung đột nhân sự, gián đoạn vận hành, thiếu hiệu quả dự án, đến các yếu tố bên ngoài như biến động thị trường, rủi ro tài chính, khủng hoảng truyền thông hay sự thay đổi chính sách pháp lý. 

Khả năng xử lý khủng hoảng của Deputy CEO không chỉ phụ thuộc vào kỹ năng lãnh đạo và ra quyết định, mà còn dựa vào tư duy chiến lược, khả năng phân tích dữ liệu, kỹ năng giao tiếp và quản lý con người, giúp biến thách thức thành cơ hội để cải tiến quy trình và củng cố vị thế doanh nghiệp.

Họ cần duy trì sự bình tĩnh, tập trung vào giải pháp, ưu tiên các hành động chiến lược, đồng thời truyền đạt rõ ràng tới CEO, đội ngũ lãnh đạo và nhân viên để giảm thiểu hoang mang và duy trì hiệu suất.

1- Đánh giá toàn diện tình huống

• Phân tích nguyên nhân gốc rễ và mức độ ảnh hưởng của khủng hoảng đến các bộ phận, tài chính và thị trường.
• Xác định các yếu tố có thể kiểm soát và những yếu tố rủi ro không lường trước.
• Ưu tiên các vấn đề quan trọng và ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động chiến lược của công ty.

2- Duy trì bình tĩnh và ra quyết định sáng suốt

• Giữ tâm lý ổn định để tránh ra quyết định theo cảm xúc.
• Sử dụng dữ liệu, phân tích tình huống và kinh nghiệm thực tiễn để lựa chọn giải pháp tối ưu.
• Cân bằng giữa xử lý khẩn cấp và duy trì tầm nhìn dài hạn cho doanh nghiệp.

3- Giao tiếp rõ ràng và minh bạch

• Thông báo kịp thời và chính xác với CEO, Hội đồng quản trị, nhân viên và các bên liên quan.
• Đảm bảo mọi người hiểu được vai trò của họ trong việc khắc phục tình hình.
• Giữ uy tín doanh nghiệp bằng cách truyền đạt thông tin trung thực, giảm thiểu tin đồn và hoang mang.

4- Tối ưu hóa nguồn lực và phối hợp đội ngũ

• Phân công nhiệm vụ hợp lý dựa trên năng lực từng bộ phận và từng cá nhân.
• Sử dụng hiệu quả tài chính, công nghệ và nhân sự để giải quyết vấn đề nhanh chóng.
• Tạo cơ chế giám sát và phản hồi để đảm bảo tiến độ và hiệu quả trong khủng hoảng.

5- Rút kinh nghiệm và cải tiến hệ thống

• Phân tích hậu khủng hoảng để xác định những lỗ hổng trong quy trình, chiến lược hoặc quản trị rủi ro.
• Xây dựng các quy trình phòng ngừa, kế hoạch ứng phó khẩn cấp và các sáng kiến cải tiến vận hành.
• Chuyển trải nghiệm từ khủng hoảng thành cơ hội nâng cao năng lực lãnh đạo, văn hóa tổ chức và khả năng thích ứng linh hoạt.

Deputy CEO là vị trí lãnh đạo cấp cao, hỗ trợ CEO điều hành doanh nghiệp, triển khai chiến lược và đảm bảo vận hành hiệu quả. Họ cần sở hữu kỹ năng lãnh đạo, ra quyết định, giao tiếp, tư duy chiến lược và quản lý khủng hoảng để duy trì sự ổn định và tăng trưởng bền vững. Với vai trò này, Deputy CEO không chỉ là cánh tay đắc lực của CEO mà còn là trụ cột quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển lâu dài.