5 BƯỚC XÂY DỰNG BRAND IMAGE ĐỂ NÂNG CAO NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, nơi khách hàng có vô vàn lựa chọn, Brand Image – hình ảnh thương hiệu – trở thành lợi thế chiến lược giúp doanh nghiệp nổi bật và chiếm được lòng tin. Vậy làm sao để xây dựng Brand Image mạnh mẽ, nhất quán và bền vững? Bài viết này Trường doanh nhân HBR sẽ phân tích toàn diện từ khái niệm, vai trò, yếu tố cấu thành đến các bước triển khai và bài học thực tế từ các thương hiệu lớn.

1. Brand Image là gì?

Brand Image hay còn gọi là hình ảnh thương hiệu – là tổng hợp tất cả những cảm nhận, ấn tượng và nhận thức mà khách hàng có về một thương hiệu khi họ tiếp xúc, sử dụng hoặc nghe nhắc đến nó.

Điều quan trọng là: Brand Image không phải thứ doanh nghiệp tự tạo ra, mà là thứ tồn tại trong tâm trí khách hàng – được định hình qua trải nghiệm, truyền thông và hành vi nhất quán của thương hiệu.

Theo Mr. Tony Dzung - CEO Trường Doanh Nhân HBR: “Hình ảnh thương hiệu không phải là điều bạn nói về mình, mà là điều khách hàng kể về bạn khi bạn không có mặt.”

2. Các yếu tố cấu thành nên Brand Image

Một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ không chỉ đến từ thiết kế bắt mắt hay chiến dịch truyền thông hoành tráng, mà là kết quả của một hệ sinh thái thương hiệu được vận hành đồng bộ. Dưới đây là 5 yếu tố then chốt tạo nên Brand Image trong tâm trí khách hàng:

• Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience)

Trải nghiệm là yếu tố cốt lõi định hình hình ảnh thương hiệu. Một nghiên cứu của PwC (2023) chỉ ra rằng 86% khách hàng sẵn sàng trả nhiều hơn để có trải nghiệm tốt hơn. Từ chất lượng sản phẩm, dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng đến quy trình thanh toán, mỗi điểm chạm đều góp phần khắc họa hình ảnh thương hiệu trong lòng người tiêu dùng.

• Thông điệp truyền thông và định vị thương hiệu

Một thương hiệu mạnh luôn có thông điệp rõ ràng và nhất quán. Định vị thương hiệu không chỉ xác định vị trí của bạn trong thị trường, mà còn khơi gợi cảm xúc và kết nối với khách hàng. Ví dụ: Nike luôn gắn liền với tinh thần “Just Do It” – hành động, quyết đoán, bứt phá.

• Thiết kế nhận diện (logo, màu sắc, bao bì...)

Thiết kế trực quan là thứ đầu tiên tác động đến tâm trí khách hàng. Theo nghiên cứu của Reboot Online, màu sắc tăng 80% khả năng nhận diện thương hiệu, và 60% người tiêu dùng cho biết họ sẽ không mua sản phẩm nếu thiết kế bao bì không hấp dẫn.

Ví dụ: Apple với logo trái táo cắn dở và tone màu trắng tối giản đã trở thành biểu tượng toàn cầu về công nghệ cao cấp, sáng tạo và đổi mới.

• Truyền miệng và đánh giá từ khách hàng

Đánh giá từ người dùng, phản hồi trên mạng xã hội hay lời giới thiệu từ người quen đều ảnh hưởng mạnh đến hình ảnh thương hiệu. Thống kê từ Nielsen (2022) cho thấy: 92% khách hàng tin vào lời giới thiệu từ bạn bè và người thân hơn quảng cáo.

• Văn hóa doanh nghiệp – đội ngũ – lãnh đạo

Cách đội ngũ giao tiếp, phục vụ và phản ứng với khủng hoảng đều thể hiện giá trị nội tại của thương hiệu. Một thương hiệu có lãnh đạo truyền cảm hứng, văn hóa minh bạch, nhân văn sẽ dễ xây dựng hình ảnh tích cực, nhất quán và bền vững.

Trường Doanh Nhân HBR, dưới sự dẫn dắt của Tony Dzung, là một ví dụ điển hình về việc xây dựng Brand Image thông qua văn hóa doanh nghiệp và phong cách lãnh đạo.

Tony Dzung, với tầm nhìn rõ ràng và phong cách lãnh đạo truyền cảm hứng, luôn nhấn mạnh giá trị nhân văn, sự minh bạch và cam kết phát triển không ngừng của bản thân và đội ngũ. Những giá trị này không chỉ thể hiện trong các khóa học và chương trình đào tạo mà còn được thể hiện trong cách thức giao tiếp, phục vụ và hành động của toàn bộ nhân viên tại Trường Doanh Nhân HBR.

3. Vai trò của Brand Image đối với doanh nghiệp

Brand Image – hình ảnh thương hiệu – không còn là lợi thế phụ, mà trở thành yếu tố chiến lược cốt lõi tạo ra khác biệt, củng cố niềm tin và thúc đẩy doanh thu. Hình ảnh thương hiệu càng rõ ràng, tích cực và nhất quán thì khả năng thu hút khách hàng, nhà đầu tư và nhân tài càng cao. 

Dưới đây là những vai trò cốt lõi của Brand Image mà mọi chủ doanh nghiệp và nhà quản trị cần thấu hiểu:

1 - Gia tăng lòng trung thành và gắn bó của khách hàng

Khi hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng là tích cực, họ có xu hướng quay lại, tiếp tục mua hàng và giới thiệu thương hiệu cho người khác. Lòng trung thành không đến từ giá rẻ, mà đến từ cảm giác kết nối và tin tưởng vào giá trị mà thương hiệu đại diện.

Một hình ảnh thương hiệu mạnh không chỉ giúp giữ chân khách hàng mà còn biến họ thành người ủng hộ thương hiệu, đóng vai trò như "đại sứ thương hiệu tự nhiên" trong cộng đồng.

2 - Tác động trực tiếp đến hành vi mua hàng

Hành vi mua hàng của người tiêu dùng ngày nay không đơn thuần dựa trên tính năng hay giá cả sản phẩm, mà chủ yếu được dẫn dắt bởi cảm xúc và ấn tượng thương hiệu để lại. Một hình ảnh thương hiệu tích cực có thể rút ngắn quá trình ra quyết định và tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng.

3 - Tăng giá trị thương hiệu và khả năng cạnh tranh

Brand Image không chỉ tác động đến khách hàng mà còn góp phần nâng cao giá trị tổng thể của doanh nghiệp trên thị trường. Một hình ảnh thương hiệu tích cực giúp doanh nghiệp:

• Dễ dàng định giá cao hơn cho sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Thu hút các nhà đầu tư và đối tác chiến lược.
• Tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững và khó sao chép.

Ví dụ điển hình là thương hiệu Tesla. Mặc dù sản lượng xe không cao bằng các hãng ô tô truyền thống, Tesla vẫn là thương hiệu ô tô được định giá cao nhất thế giới nhờ hình ảnh "tiên phong – đổi mới – xanh bền vững" mà họ xây dựng trong tâm trí công chúng.

4 - Tối ưu chi phí marketing và tăng hiệu quả chuyển đổi

Một thương hiệu có hình ảnh mạnh sẽ giúp giảm chi phí marketing đáng kể trong dài hạn. Khi người tiêu dùng đã biết đến và yêu thích thương hiệu, việc thuyết phục họ mua hàng trở nên dễ dàng và ít tốn kém hơn.

Theo Deloitte, các thương hiệu có hình ảnh tích cực thường đạt tỷ lệ chuyển đổi trong các chiến dịch digital marketing cao hơn 1,6 lần so với các thương hiệu không có hình ảnh rõ ràng.

Hình ảnh thương hiệu không chỉ là cách doanh nghiệp muốn được nhìn nhận, mà quan trọng hơn – là cách khách hàng thực sự cảm nhận và ghi nhớ. Trong video dưới đây, chuyên gia Tony Dzung chia sẻ góc nhìn chiến lược về định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng – yếu tố cốt lõi góp phần định hình nên Brand Image mạnh mẽ và bền vững.

Nếu bạn đang tìm kiếm hướng đi rõ ràng để xây dựng hình ảnh thương hiệu sâu sắc và nhất quán, đây là nội dung không nên bỏ lỡ.

4. Phân biệt Brand Image và Brand Identity

Trong chiến lược thương hiệu, nhiều doanh nghiệp – đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ – thường nhầm lẫn giữa Brand Identity (nhận diện thương hiệu) và Brand Image (hình ảnh thương hiệu). Mặc dù hai khái niệm này có mối liên hệ chặt chẽ, nhưng bản chất, vai trò và cách xây dựng lại hoàn toàn khác nhau.

Việc phân biệt rõ ràng hai khái niệm này là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp không chỉ thiết kế đúng, mà còn truyền tải hiệu quả và kiểm soát chính xác hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Bảng so sánh Brand Identity và Brand Image

5. 5 Bước chiến lược xây dựng Brand Image hiệu quả cho doanh nghiệp

Dưới đây là 5 bước quan trọng giúp doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và bền vững trong tâm trí khách hàng.

5.1. Xác định rõ mục tiêu và đối tượng mục tiêu

Một hình ảnh thương hiệu mạnh cần xuất phát từ chiến lược rõ ràng. Doanh nghiệp cần xác định mình đang muốn đạt điều gì thông qua việc xây dựng hình ảnh thương hiệu: tăng nhận diện, xây dựng lòng tin, tạo sự khác biệt, hay thúc đẩy doanh số?

Cách thực hiện:

• Xác định mục tiêu chính của chiến lược hình ảnh thương hiệu: nâng cao nhận diện, xây dựng lòng tin, tăng doanh số, tạo thiện cảm thị trường mới, định vị phân khúc cao cấp...
• Phác họa chân dung khách hàng mục tiêu (buyer persona) dựa trên dữ liệu nhân khẩu học, hành vi, nhu cầu và kỳ vọng.
• Trả lời 3 câu hỏi:
• Doanh nghiệp muốn được biết đến là ai?
• Ai là người cần cảm nhận đúng hình ảnh đó?
• Họ kỳ vọng điều gì ở một thương hiệu như vậy?

Gợi ý ứng dụng AI:

• Sử dụng công cụ AI phân tích dữ liệu khách hàng (ví dụ: HubSpot, Zoho CRM tích hợp AI) để tự động nhóm khách hàng theo hành vi, độ tuổi, nhu cầu.
• Dùng công cụ AI như ChatGPT hoặc Jasper để hỗ trợ tạo bảng mô tả persona, từ các mẫu dữ liệu CRM và nghiên cứu thị trường.

5.2. Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh

Để thương hiệu nổi bật, doanh nghiệp cần hiểu mình đang ở đâu trên bản đồ thị trường và đâu là khoảng trống có thể tận dụng.

Cách thực hiện:

• Sử dụng công cụ khảo sát, phỏng vấn, phân tích dữ liệu (Google Trends, khảo sát định lượng, focus group...) để thu thập insight khách hàng.
• Phân tích SWOT đối với chính thương hiệu và đối thủ cạnh tranh. Xác định điểm mạnh – điểm yếu – cơ hội – thách thức liên quan đến hình ảnh thương hiệu.
• Tìm kiếm điểm khác biệt (brand differentiation) để từ đó xây dựng hình ảnh thương hiệu độc đáo, không thể nhầm lẫn.

Gợi ý ứng dụng AI:

Sử dụng AI Social Listening Tools như Talkwalker, Brandwatch, Sprout Social để:

• Theo dõi cảm xúc người dùng đối với thương hiệu của bạn và đối thủ.
• Phân tích xu hướng thảo luận, các chủ đề người tiêu dùng đang quan tâm.

5.3. Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu

Nhận diện thương hiệu là hệ thống hình ảnh giúp khách hàng "nhớ" bạn giữa hàng trăm thương hiệu khác. Logo, màu sắc, font chữ, slogan, style hình ảnh… phải đồng bộ, nhất quán với định vị thương hiệu.

Cách thực hiện:

• Thiết kế logo chuyên nghiệp, nhất quán với định vị thương hiệu.
• Lựa chọn bảng màu, kiểu chữ, hình ảnh, phong cách thiết kế mang đặc trưng riêng.
• Sáng tạo tagline, slogan thể hiện giá trị cốt lõi và cá tính thương hiệu.
• Xây dựng Brand Guidelines – cẩm nang sử dụng thương hiệu – để đảm bảo sự nhất quán trên mọi nền tảng (bao bì, website, mạng xã hội, tài liệu…).

5.4. Xây dựng nội dung và truyền thông

Một hình ảnh thương hiệu mạnh không thể chỉ tồn tại trong thiết kế – nó cần được lan tỏa thông qua các kênh truyền thông bằng nội dung nhất quán, có chiều sâu và đánh trúng nhu cầu cảm xúc khách hàng.

Cách thực hiện:

• Lên chiến lược nội dung (content strategy) bám sát đối tượng mục tiêu và định vị thương hiệu.
• Sản xuất nội dung phù hợp từng nền tảng: bài viết chuyên sâu (SEO), video ngắn, infographics, podcast, livestream…
• Sử dụng đa kênh: website, social media, báo chí, email marketing, event, PR, Influencer/KOL...
• Đảm bảo nhất quán thông điệp trên mọi điểm chạm thương hiệu (touchpoints) như showroom, hotline, email trả lời, nhân viên chăm sóc khách hàng…

5.5. Đo lường và đánh giá hiệu quả

Hình ảnh thương hiệu là thứ "tồn tại trong tâm trí khách hàng", vì vậy doanh nghiệp cần đo lường để biết mình đang ở đâu trong tâm trí ấy. Từ đó, điều chỉnh chiến lược nếu cần.

Cách thực hiện:

• Thiết lập các chỉ số đo lường hiệu quả hình ảnh thương hiệu: Brand Awareness, Brand Recall, Sentiment Score, Net Promoter Score (NPS), Engagement Rate.
• Khảo sát định kỳ khách hàng và nhân sự nội bộ.
• Đo lường qua hành vi: tỉ lệ quay lại, tỉ lệ đề xuất, phản hồi tích cực/tiêu cực trên mạng xã hội.

Ứng dụng AI:

• Sử dụng AI Sentiment Analysis để đo cảm xúc thương hiệu trên mạng xã hội và đánh giá feedback khách hàng (các công cụ như MonkeyLearn, Google Cloud Natural Language API).
• Dùng AI trong dashboard phân tích hành vi người dùng trên website, CRM (ví dụ: GA4 + AI model để phân tích pattern hành vi).
• Tự động hóa báo cáo đánh giá định kỳ bằng Power BI + AI (trích dữ liệu từ nhiều nguồn để phân tích xu hướng hình ảnh thương hiệu theo thời gian).

Bạn muốn xây dựng Brand Image mạnh mẽ, khác biệt và sống trong tâm trí khách hàng? Đừng dừng lại ở lý thuyết. Hãy tham gia ngay khóa học “XÂY DỰNG VÀ VẬN HÀNH HỆ THỐNG MARKETING HIỆN ĐẠI” – nơi bạn sẽ được hướng dẫn từng bước để:

• Thiết kế chiến lược Marketing định hướng khách hàng
• Quy trình thấu hiểu khách hàng mục tiêu và mô hình viết content hiệu quả
• Chiến lược tuyển dụng, đào tạo và giữ chân đội ngũ Marketing
• Xây dựng văn hóa đổi mới sáng tạo và làm việc hiệu quả
• Ứng dụng các mô hình và công cụ vào xây dựng chiến lược Marketing hiện đại trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo

Đăng ký ngay để doanh nghiệp chuyển mình mạnh mẽ trong thời đại dữ liệu!

ĐĂNG KÝ NHẬN TƯ VẤN KHOÁ HỌC HBR

Thành phốHà NộiHồ Chí MinhBắc NinhHưng YênVĩnh PhúcĐà NẵngHải DươngAn GiangBà Rịa - Vũng TàuBạc LiêuBắc KạnBắc GiangBến TreBình DươngBình ĐịnhBình PhướcBình ThuậnCà MauCao BằngCần ThơĐắk LắkĐắk NôngĐồng NaiĐồng ThápĐiện BiênGia LaiHà GiangHà NamHà TĩnhHải PhòngHoà BìnhHậu GiangKhánh HòaKiên GiangKon TumLai ChâuLào CaiLạng SơnLâm ĐồngLong AnNam ĐịnhNghệ AnNinh BìnhNinh ThuậnPhú ThọPhú YênQuảng BìnhQuảng NamQuảng NgãiQuảng NinhQuảng TrịSóc TrăngSơn LaTây NinhThái BìnhThái NguyênThanh HóaThừa Thiên - HuếTiền GiangTrà VinhTuyên QuangVĩnh LongYên BáiTỉnh khácMỹAnhCampuchiaHàn QuốcLàoMalaysiaNgaNhật BảnPhilippinesSingaporeTrung QuốcĐài LoanĐứcRumaniÚcCanadaẤn ĐộSécMyanmarNước khácThái LanNam PhiBruneiDubaiChưa xác địnhNew ZeadlandHunggaryThổ Nhĩ KìPhần LanLjubljana

Anh/Chị đang kinh doanh trong lĩnh vực gì?

Giáo dục, đào tạo

Thẩm mỹ, Spa

Dược/ Mỹ phẩm

F&B

Salon tóc

Khác

Nhân sự Văn hóa doanh nghiệp Tài chính Ứng dụng công nghệ Quản trị vận hành Sale - Marketing Sản xuất Quản trị bản thân Chiến lược Lãnh đạo Năng lực lãnh đạo khác

Bạn vui lòng điền đầy đủ thông tin!

Loading...

ĐĂNG KÝ NGAY

6. Những sai lầm thường gặp khi xây dựng Brand Image

Dưới đây là những nguyên tắc cốt lõi mà doanh nghiệp cần lưu ý nếu muốn hình ảnh thương hiệu tạo được dấu ấn bền vững trong tâm trí khách hàng:

1 - Brand Image không thể tách rời trải nghiệm thương hiệu

Một hình ảnh thương hiệu mạnh không thể được xây dựng chỉ bằng lời nói, video quảng cáo hay một thiết kế đẹp. Nó được hình thành từ những gì khách hàng cảm nhận thực sự trong hành trình tiếp xúc với thương hiệu.

Lưu ý:

• Mỗi điểm chạm với khách hàng (từ website, cửa hàng, nhân viên chăm sóc, đến hậu mãi) đều cần nhất quán và truyền tải đúng tinh thần thương hiệu.
• Trải nghiệm tích cực chính là yếu tố củng cố hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng – và ngược lại.

2 - Sự nhất quán là điều kiện tiên quyết

Một trong những sai lầm phổ biến khiến Brand Image không hiệu quả là thông điệp và phong cách truyền thông thiếu nhất quán. Thương hiệu cần được thể hiện nhất quán về giọng nói, hình ảnh, thông điệp trên mọi nền tảng (digital, offline, nội bộ và bên ngoài). 

Nhất quán không có nghĩa là nhàm chán, mà là duy trì tinh thần cốt lõi dù trong bất kỳ chiến dịch hay bối cảnh nào.

3 - Khách hàng là người định hình hình ảnh thương hiệu cuối cùng

Doanh nghiệp chỉ có thể tạo ra Brand Identity (bản sắc), còn Brand Image là cảm nhận từ phía khách hàng – và điều đó có thể khác hoàn toàn kỳ vọng ban đầu.

• Việc bạn muốn thương hiệu mình “hiện đại và chuyên nghiệp” không có nghĩa khách hàng cũng cảm thấy như vậy.
• Vì vậy, cần thường xuyên lắng nghe phản hồi của thị trường để điều chỉnh hình ảnh cho phù hợp.

4 - Đo lường cảm nhận thương hiệu thường xuyên

Không thể quản lý thứ bạn không đo lường. Nếu doanh nghiệp không theo dõi cách khách hàng cảm nhận về thương hiệu theo thời gian, rất dễ rơi vào tình trạng “nghĩ một đằng – thị trường cảm một nẻo”.

Ứng dụng công nghệ AI và social listening để đo lường cảm xúc của khách hàng trên mạng xã hội và nền tảng số. Đánh giá định kỳ hàng quý/năm để đưa ra điều chỉnh kịp thời, tránh hình ảnh thương hiệu đi lệch định hướng ban đầu.

5 - Hình ảnh thương hiệu phải gắn liền với giá trị thực

Nếu hình ảnh thương hiệu không phản ánh đúng thực lực, văn hóa và giá trị thật bên trong doanh nghiệp, khách hàng sẽ sớm phát hiện sự "giả tạo".

Hình ảnh thương hiệu cần dựa trên niềm tin nội tại và những gì doanh nghiệp thực sự làm được.Tuyên ngôn thương hiệu (brand promise) phải thể hiện qua hành động thực tế.

7. Bài học từ các thương hiệu lớn về xây dựng Brand Image

Dưới đây là hai thương hiệu điển hình – một toàn cầu và một Việt Nam – đã tạo dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ không chỉ bằng sản phẩm, mà bằng giá trị nhân văn và niềm tự hào quốc gia.

1 - Dove: Xây dựng hình ảnh thương hiệu gắn với giá trị xã hội

Bối cảnh: Là một thương hiệu thuộc tập đoàn Unilever, Dove từng là dòng sản phẩm chăm sóc cá nhân phổ thông như bao thương hiệu khác. Tuy nhiên, sự chuyển mình bắt đầu khi Dove không còn chỉ nói về sản phẩm mà bắt đầu đồng hành với một sứ mệnh xã hội lớn hơn.

Chiến lược Brand Image:

• Dove khởi xướng chiến dịch “Real Beauty” (Vẻ đẹp đích thực) từ năm 2004 – thay đổi cách nhìn về vẻ đẹp phụ nữ, phản bác các chuẩn mực hình thể phi thực tế trên truyền thông.
• Chiến dịch không sử dụng người mẫu chuyên nghiệp mà chọn phụ nữ thật, với nhiều hình dáng, độ tuổi, màu da.
• Các nội dung quảng cáo tập trung vào sự chân thật, lòng tự trọng và sự tự tin của phụ nữ.

Kết quả:

• Dove tạo ra một làn sóng cảm xúc mạnh mẽ trên toàn cầu.
• Không chỉ tăng doanh số, Dove còn được công nhận là một trong những thương hiệu tiên phong xây dựng Brand Image dựa trên giá trị xã hội.
• Theo báo cáo của Edelman (2020), 64% người tiêu dùng toàn cầu cho biết họ sẽ chọn thương hiệu có cùng giá trị xã hội với mình.

Bài học rút ra:

• Brand Image không nhất thiết phải xoay quanh tính năng sản phẩm. Nó có thể bắt nguồn từ giá trị xã hội mà thương hiệu lựa chọn cam kết gắn bó lâu dài.
• Khi thương hiệu giúp khách hàng cảm thấy được thấu hiểu, được trao quyền, hình ảnh thương hiệu không chỉ tồn tại – nó sống và lan tỏa.

2 - VinFast (Việt Nam): Hành trình xây dựng hình ảnh thương hiệu quốc gia

Bối cảnh: VinFast khởi đầu là hãng xe nội địa, mang theo nhiều hoài nghi từ người tiêu dùng trong một thị trường quen thuộc với xe Nhật, Đức, Mỹ. Tuy nhiên, thay vì chỉ cạnh tranh về giá hay công nghệ, VinFast chọn một con đường táo bạo hơn: xây dựng hình ảnh thương hiệu gắn liền với niềm tự hào dân tộc.

Chiến lược Brand Image:

• Định vị là hãng xe đầu tiên của người Việt, do người Việt sản xuất và mang ra thế giới.
• Tập trung phát triển công nghệ xanh (xe điện), đi trước cả các hãng truyền thống trên thị trường nội địa.
• Đầu tư bài bản cho hình ảnh quốc tế: ra mắt tại Paris Motor Show, tham gia thị trường Mỹ, châu Âu, hợp tác với các nhà thiết kế và hãng công nghệ toàn cầu.
• Truyền thông nhất quán với thông điệp: “Thương hiệu Việt – tiêu chuẩn toàn cầu”.

Kết quả:

• VinFast không chỉ được biết đến như một hãng xe, mà còn như một biểu tượng của khát vọng vươn ra thế giới của người Việt.
  
• Dù còn nhiều tranh luận về sản phẩm và dịch vụ, nhưng hình ảnh thương hiệu gắn với tinh thần đổi mới, tốc độ, và niềm tin quốc gia đã tạo hiệu ứng lan tỏa lớn.
  
• Theo khảo sát nội bộ từ Vingroup năm 2023, có đến 72% người dùng VinFast chọn thương hiệu này vì “niềm tự hào Việt Nam”.

Bài học rút ra:

• Brand Image không cần phải hoàn hảo ở mọi khía cạnh – nhưng nếu thương hiệu biết khơi gợi cảm xúc tập thể và kết nối với bản sắc văn hóa, hình ảnh thương hiệu sẽ được ghi nhớ lâu dài.
• Sự nhất quán từ chiến lược định vị đến truyền thông thực thi chính là điều giúp VinFast đi nhanh, dù trên hành trình còn nhiều thử thách.

Brand Image không phải là kết quả của một chiến dịch truyền thông ngắn hạn, mà là quá trình xây dựng bền bỉ, nhất quán và có chủ đích từ bên trong doanh nghiệp. Một hình ảnh thương hiệu mạnh giúp doanh nghiệp không chỉ ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng, mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh dài hạn, thúc đẩy doanh số và củng cố lòng trung thành. Hãy bắt đầu từ chiến lược rõ ràng, hiểu khách hàng sâu sắc, truyền thông đúng giá trị và kiên trì thực hiện để thương hiệu của bạn thật sự “sống” trong lòng người tiêu dùng.