GIẢI PHÁP VÒNG TRÒN CHIẾN LƯỢC TỐI ƯU HIỆU QUẢ MARKETING - SALES TRONG KINH DOANH

Trong bối cảnh cạnh tranh kinh doanh ngày càng gay gắt, việc tối ưu hiệu quả phối hợp giữa Marketing và Sales trở thành yếu tố sống còn giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững và nâng cao doanh thu. Cùng Trường Doanh Nhân HBR khám phá mô hình Vòng tròn chiến lược tối ưu hiệu quả Marketing - Sales với 4 bước đồng bộ từ tăng lượt truy cập, chuyển đổi đơn hàng đến tận dụng dữ liệu khách hàng tiềm năng

1. Mô hình vòng tròn chiến lược tối ưu hiệu quả marketing - sales

Trong bối cảnh kinh doanh ngày càng cạnh tranh khốc liệt, việc tối ưu hóa hiệu quả giữa các bộ phận trong doanh nghiệp trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Đặc biệt, sự phối hợp nhuần nhuyễn giữa Marketing và Sales chính là yếu tố then chốt quyết định sự thành bại của quá trình chuyển đổi khách hàng.

1.1. Lý do ra đời mô hình Vòng tròn chiến lược tối ưu hiệu quả Marketing - Sales

Theo báo cáo của Marketing at Work, trung bình các doanh nghiệp mất đi khoảng 10-25% lượng khách hàng, tương đương với một phần doanh thu đáng kể bị thất thoát hàng năm. Một trong những nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này là sự thiếu đồng bộ hoặc phối hợp chưa hiệu quả giữa bộ phận Marketing và Sale.

Vấn đề đặt ra là làm thế nào để tối ưu hóa hiệu quả phối hợp giữa Marketing và Sale, nhằm thu hút nhiều khách hàng chất lượng, gia tăng doanh thu đồng thời tiết kiệm ngân sách đầu tư.

Để giải quyết bài toán này, doanh nghiệp cần trả lời rõ ràng những câu hỏi then chốt sau:

• Làm thế nào tận dụng dữ liệu khách hàng tiềm năng để nâng cao chất lượng khách hàng mới?
• Làm thế nào tăng lượng truy cập hiệu quả vào kênh bán hàng?
• Làm thế nào chuyển đổi lượt truy cập thành đơn hàng thành công?
• Làm thế nào thúc đẩy chuyển đổi từ đơn hàng sang khách hàng trung thành?

Với mục tiêu tối ưu tất cả các bước trong quá trình chuyển đổi khách hàng từ Marketing và Sales, doanh nghiệp cũng liên tục gặp các vấn đề sau:

• Lượt truy cập vào website rất thấp.
• Ngân sách quảng cáo nhiều nhưng không đem lại kết quả.
• Chất lượng chuyển đổi khách hàng không cao.
• Website có nhiều lượt truy cập, nhưng không thể chuyển đổi thành đơn hàng.
• Khách hàng bỏ giữa chừng, không hoàn tất thanh toán.
• Bỏ sót khách hàng, không giải quyết kịp các vấn đề mà khách hàng gặp phải.
• Marketing và Sale gặp các vấn đề xung đột trong quy trình vận hành.

Theo Mr. Tony Dzung, Chủ tịch Hội đồng Quản trị HBR Holding khẳng định: “Để giải quyết tất cả các vấn đề trên, mô hình Vòng tròn tối ưu hiệu quả Marketing Sale được đưa ra, với mục tiêu tăng mức độ phối hợp ăn ý giữa Marketing Sale, mang về doanh thu ổn định.”

1.2. Vòng tròn chiến lược tối ưu hiệu quả marketing - sales là gì?

Vòng tròn chiến lược tối ưu hiệu quả Marketing - Sales là mô hình gồm 4 bước liên kết chặt chẽ, tạo thành một vòng khép kín, đồng bộ hóa hoàn toàn giữa các hoạt động Marketing và Sales.

Mô hình vòng tròn này kết nối toàn bộ hành trình khách hàng qua 4 bước tối ưu, đưa ra lời giải toàn diện cho các thách thức doanh nghiệp đang đối mặt, bao gồm:

• Tăng tối đa lượng truy cập vào website.
• Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi từ truy cập thành đơn hàng.
• Chuyển đổi đơn hàng thành khách mua hàng trung thành.
• Tận dụng dữ liệu khách mua hàng để cải thiện chất lượng khách hàng tiềm năng.

Khác với các mô hình truyền thống chỉ tập trung tối ưu một chiều, mô hình vòng tròn này tận dụng tối đa vai trò và hiệu quả hoạt động của cả Marketing và Sales theo hai chiều tương tác liên tục. Nhờ đó, mô hình giải quyết triệt để các vấn đề cản trở quá trình chuyển đổi khách hàng và gia tăng doanh thu.

“Nhờ cơ chế tương tác hai chiều và sự đồng bộ toàn diện trong từng bước, mô hình vòng tròn tối ưu Marketing - Sales không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả chuyển đổi khách hàng mà còn xây dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền lâu và lợi thế cạnh tranh trên thị trường”, Mr. Tony Dzung nhấn mạnh.

2. Tại sao trong quy trình kinh doanh cần phải áp dụng vòng tròn chiến lược tối ưu hiệu quả marketing - sales

Mô hình Vòng tròn tối ưu Marketing - Sales tập trung cải thiện đồng bộ các yếu tố then chốt trong quá trình chuyển đổi khách hàng, bao gồm số click, số đơn hàng và số khách mua hàng.

Chỉ cần tăng 1% ở bất kỳ bước nào trong chuỗi này cũng có thể giúp doanh thu tăng đáng kể. Chính vì vậy, mô hình này không chỉ giúp doanh nghiệp tăng doanh thu mà còn tối ưu hóa lợi nhuận một cách toàn diện.

Lợi ích nổi bật khi áp dụng mô hình vòng tròn chiến lược tối ưu hiệu quả marketing - sales bao gồm:

• Tiết kiệm ngân sách quảng cáo và chi phí vận hành: Mô hình giúp tối ưu hóa hiệu quả từng đồng chi phí đầu tư vào marketing và sales, giảm thiểu lãng phí ngân sách bằng cách tập trung vào những điểm mang lại giá trị chuyển đổi cao nhất.
• Tăng trưởng doanh thu bền vững và ổn định: Thay vì chạy theo các chiến dịch ngắn hạn, mô hình tạo ra sự cải tiến liên tục trên toàn bộ hành trình khách hàng, giúp doanh nghiệp duy trì sự tăng trưởng doanh thu một cách ổn định và bền vững theo thời gian.
• Không bỏ sót khách hàng tiềm năng: Với sự kết nối chặt chẽ giữa các bước trong quy trình Marketing và Sales, mô hình đảm bảo không có khách hàng tiềm năng nào bị bỏ quên hay thất thoát trong quá trình chuyển đổi, từ đó gia tăng hiệu quả khai thác thị trường.
• Nâng cao chất lượng lượt click vào website, tăng khả năng chuyển đổi: Mô hình không chỉ tăng số lượng lượt truy cập mà còn tập trung vào việc cải thiện chất lượng khách hàng tiềm năng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi từ truy cập thành đơn hàng và khách mua hàng thực sự.
• Đảm bảo quy trình kinh doanh vận hành hiệu quả, đồng bộ giữa Marketing và Sales: Sự phối hợp nhịp nhàng giữa hai bộ phận này giúp loại bỏ các xung đột, tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao năng suất và giảm thiểu sai sót trong quá trình quản lý khách hàng.

Nhờ việc tối ưu hóa toàn diện từng bước trong hành trình khách hàng, mô hình Vòng tròn tối ưu không chỉ giúp nâng cao hiệu quả doanh thu mà còn góp phần xây dựng nền tảng phát triển vững chắc, tạo lợi thế cạnh tranh bền lâu cho doanh nghiệp trên thị trường.

3. Các bước cần thực hiện để xây dựng vòng tròn chiến lược tối ưu hiệu quả marketing - sales

Theo Mr. Tony Dzung chia sẻ: “Để xây dựng và vận hành hiệu quả mô hình vòng tròn chiến lược tối ưu marketing - sales, doanh nghiệp cần thực hiện một chuỗi các bước đồng bộ, từ việc thu hút lượng truy cập chất lượng đến chuyển đổi thành đơn hàng và giữ chân khách hàng.”

Mỗi bước đều đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa toàn bộ hành trình khách hàng, góp phần tăng trưởng doanh thu bền vững và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Dưới đây là 4 bước mà doanh nghiệp cần thực hiện để xây dựng vòng tròn chiến lược tối ưu hiệu quả marketing - sales

3.1. Bước 1: Tăng lượt truy cập

Tăng lượt truy cập là bước khởi đầu quan trọng trong hành trình chuyển đổi khách hàng. Để thu hút lượng người dùng chất lượng vào website, doanh nghiệp cần triển khai đồng bộ nhiều kênh và phương pháp khác nhau.

Dưới đây là các công cụ phổ biến đóng vai trò quan trọng trong việc gia tăng traffic:

1 - SEO

SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) là phương pháp sử dụng các kỹ thuật và chiến lược nhằm nâng cao thứ hạng website trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing... Qua đó, thu hút lượng truy cập tự nhiên, ổn định và bền vững về website của doanh nghiệp.

Ưu điểm của SEO:

• Giúp tăng lượt truy cập tự nhiên mà không cần chi phí quảng cáo trực tiếp, tiết kiệm ngân sách marketing.
• Nâng cao vị trí của website trên trang kết quả tìm kiếm, giúp tiếp cận khách hàng mục tiêu chính xác và hiệu quả hơn.
• Tạo nền tảng lâu dài cho sự hiện diện trực tuyến của doanh nghiệp, góp phần xây dựng thương hiệu và uy tín trên thị trường.

Nhược điểm của SEO:

• Kết quả SEO không đến ngay lập tức mà cần một khoảng thời gian nhất định để thấy được sự cải thiện rõ ràng về lượt truy cập và thứ hạng.
• Đòi hỏi đội ngũ nhân sự có kiến thức chuyên sâu về kỹ thuật SEO và thuật toán của công cụ tìm kiếm để duy trì và cập nhật kịp thời các xu hướng thay đổi.

SEO là một trong những cách tăng lượt truy cập rất hiệu quả và tiết kiệm chi phí nếu doanh nghiệp có đủ thời gian và nguồn lực chuyên môn. Tuy nhiên, đối với các chiến dịch cần kết quả nhanh chóng, doanh nghiệp nên kết hợp SEO với các phương pháp tăng trưởng khác để đạt hiệu quả tối ưu.

2 - Email Marketing

Email Marketing là một kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả với hơn 4 nghìn tỷ email được gửi đi mỗi năm và con số này vẫn không ngừng tăng lên. Đây là nguồn traffic tiềm năng mà doanh nghiệp không thể bỏ qua trong chiến lược tăng lượt truy cập.

Ưu điểm của Email Marketing:

• Tiết kiệm chi phí so với nhiều hình thức quảng cáo khác.
• Là kênh giao tiếp trực tiếp và tin cậy với khách hàng, giúp xây dựng mối quan hệ bền vững.
• Hỗ trợ duy trì và phát triển lòng trung thành của khách hàng thông qua các chiến dịch chăm sóc định kỳ.

Nhược điểm của Email Marketing:

• Email có nguy cơ bị lọc vào thư mục Spam nếu không được quản lý tốt.
• Cần một khoảng thời gian để thấy rõ hiệu quả từ các chiến dịch email.
• Tần suất gửi email quá dày có thể gây phiền phức và ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm khách hàng.
• Rủi ro bị đưa vào “blacklist” nếu khách hàng phàn nàn hoặc đánh dấu spam nhiều lần.

Tóm lại, Email Marketing là công cụ hiệu quả để tăng lượt truy cập và xây dựng quan hệ khách hàng nếu được triển khai đúng cách và duy trì cân bằng về tần suất gửi. Doanh nghiệp cần đầu tư vào danh sách email chất lượng và nội dung phù hợp để đạt hiệu quả tối ưu.

3 - Seeding Marketing

Seeding Marketing là hoạt động tạo ra các cuộc thảo luận, bình luận xung quanh nội dung mà doanh nghiệp muốn lan tỏa trong cộng đồng mạng. Với sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội, seeding đã trở thành một phần không thể thiếu trong các chiến lược Digital Marketing hiện đại.

Ưu điểm của Seeding Marketing:

• Giúp tạo sự chú ý và thu hút traffic tự nhiên từ các nhóm cộng đồng, diễn đàn, mạng xã hội.
• Tăng cường tương tác và xây dựng nhận thức thương hiệu một cách nhanh chóng.
• Tạo được sự lan truyền rộng rãi, giúp nội dung tiếp cận đúng nhóm đối tượng mục tiêu.

Nhược điểm của Seeding Marketing:

• Yêu cầu kỹ năng và sự khéo léo trong xây dựng nội dung và tương tác để tránh bị phản tác dụng hoặc spam.
• Cần có sự am hiểu sâu sắc về đặc điểm và văn hóa của từng cộng đồng để hoạt động hiệu quả.
• Nếu không kiểm soát tốt, dễ bị coi là quảng cáo gây phiền phức, ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu.

Seeding Marketing là cách tiếp cận hiệu quả để tăng traffic cho website, nhưng đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược rõ ràng và đội ngũ thực hiện chuyên nghiệp để đạt được kết quả tốt nhất.

4 - Xây dựng Fanpage

Mạng xã hội sở hữu lượng người dùng khổng lồ, và xây dựng một Fanpage hiệu quả là cách quan trọng để khai thác nguồn traffic này, kéo người dùng truy cập về website của doanh nghiệp. Khi bạn xây dựng được các bài viết với nội dung hấp dẫn và hình ảnh bắt mắt, Fanpage sẽ trở thành cầu nối hiệu quả đưa người dùng về website. 

Tuy nhiên, cần tránh giật tít hoặc sử dụng nội dung sai lệch so với bài gốc trên website, bởi điều này có thể làm mất lòng tin và khiến người dùng không muốn quay lại trang của bạn trong tương lai.

Mỗi phương pháp tăng lượt truy cập đều có những ưu điểm và hạn chế riêng. Do đó, để đạt hiệu quả tối ưu, doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng, lựa chọn và kết hợp linh hoạt các công cụ phù hợp với nguồn lực, đặc điểm thị trường và mục tiêu kinh doanh của mình.

3.2. Bước 2: Chuyển đổi lượt truy cập thành đơn hàng

Khi doanh nghiệp đã thu hút được lượng truy cập đáng kể, bước tiếp theo là làm thế nào để chuyển đổi những lượt truy cập này thành các đơn hàng thực tế. Việc hiểu rõ và áp dụng các tiêu chí chuyển đổi hiệu quả sẽ giúp tối ưu hóa hành trình khách hàng và gia tăng doanh thu một cách bền vững.

1 - Tối ưu landing page

Để chuyển đổi hiệu quả lượt truy cập thành đơn hàng, việc tối ưu landing page là một trong những yếu tố quan trọng góp phần nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Một landing page được thiết kế tốt có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên tới 27,4%, và trong nhiều trường hợp đặc biệt, con số này còn có thể cao hơn. 

Các tiêu chí giúp tối ưu landing page và thúc đẩy chuyển đổi gồm:

• Đưa ra lời đề nghị rõ ràng và hấp dẫn: Thông điệp phải cụ thể, dễ hiểu và thuyết phục người dùng hành động ngay.
• Sử dụng màu sắc tương phản: Giúp các nút kêu gọi hành động (CTA) nổi bật và thu hút sự chú ý của khách hàng.
• Thử nghiệm các tiêu đề khác nhau: Tiêu đề hấp dẫn và liên quan sẽ giúp giữ chân khách truy cập lâu hơn và tăng khả năng chuyển đổi.
• Ưu tiên đặt thông tin quan trọng lên đầu trang: Giúp người dùng nhanh chóng hiểu được giá trị sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Xây dựng niềm tin với khách hàng: Sử dụng đánh giá, chứng nhận hoặc cam kết để tăng độ tin cậy và giảm sự nghi ngại.

Việc tối ưu landing page theo các tiêu chí trên góp phần gia tăng hiệu quả chuyển đổi, giúp doanh nghiệp khai thác tốt hơn lượt truy cập và tăng doanh thu một cách bền vững.

2 - Bổ sung thông tin Testimonial để tăng uy tín và chuyển đổi

Testimonial là những lời nhận xét, đánh giá của khách hàng sau khi trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ. Nghiên cứu cho thấy, có đến 91% khách hàng tham khảo các nhận xét trực tuyến khi tìm kiếm sản phẩm, và 84% người mua tin tưởng vào các đánh giá mang tính cá nhân.

Những lưu ý quan trọng khi bổ sung thông tin testimonial:

• Phân loại khách hàng dựa trên nội dung và kết quả của các đánh giá họ cung cấp.
• Ưu tiên tiếp cận và thu thập nhận xét từ những khách hàng hài lòng nhất, bởi những đánh giá tích cực này thường có sức lan tỏa nhanh và ảnh hưởng lớn.
• Xác định và xử lý trước các trường hợp khách hàng không hài lòng để tránh nhận xét tiêu cực ảnh hưởng đến uy tín.
• Đảm bảo các lời nhận xét phản ánh chính xác, công bằng và mang tính khách quan về sản phẩm hoặc dịch vụ.

Tuy nhiên, không phải tất cả nhận xét đều tích cực. Đối với những phản hồi không hài lòng, doanh nghiệp nên chủ động tìm hiểu nguyên nhân và giải quyết kịp thời để cải thiện chất lượng sản phẩm cũng như trải nghiệm khách hàng.

3 - Gửi email marketing cho khách hàng chưa chuyển đổi để tăng cơ hội bán hàng

Theo nghiên cứu từ Business Insider, 63% ngân sách marketing thất thoát do khách hàng rời bỏ quá trình mua hàng có thể được thu hồi thông qua các chiến dịch email marketing hiệu quả. Khi khách hàng truy cập website nhưng chưa hoàn tất giao dịch, việc gửi các luồng email nhắc nhở sẽ giúp gợi lại thông tin sản phẩm họ đã quan tâm, từ đó thúc đẩy hành động mua hàng.

Nội dung thường được sử dụng trong các email gửi đến khách hàng chưa chuyển đổi bao gồm:

• Nhắc nhở về sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng đã xem trước đó.
• Thuyết phục khách hàng cân nhắc lại các lựa chọn sản phẩm họ từng bỏ qua.
• Cung cấp các chương trình giảm giá, khuyến mãi hấp dẫn để tạo động lực mua sắm.
• Đưa ra các ưu đãi độc quyền, cá nhân hóa dành riêng cho từng khách hàng.

Không chỉ giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi, việc gửi email cho nhóm khách hàng chưa mua hàng còn là cách hiệu quả để nuôi dưỡng và chăm sóc khách hàng tiềm năng, tránh bỏ lỡ cơ hội bán hàng quý giá.

4 - Đa dạng hình thức liên hệ trên website để tăng cơ hội chốt đơn

Ngày nay, các kênh liên hệ và giao tiếp với khách hàng ngày càng đa dạng như Facebook Messenger, Zalo, LiveChat… Doanh nghiệp cần cập nhật và tích hợp nhiều công cụ liên hệ trên website nhằm mở rộng cơ hội tiếp cận và tương tác với người mua hàng.

Bạn sẽ nhận thấy sự khác biệt rõ ràng giữa một website không có nút liên hệ và một website được trang bị đầy đủ các kênh liên hệ để khách hàng dễ dàng lựa chọn. Khi khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, cơ hội chuyển đổi thành đơn hàng cũng tăng lên đáng kể.

Theo thống kê từ hơn 10.000 website, tỷ lệ chuyển đổi tăng trung bình 30% khi trang web được cài đặt từ 3 đến 5 nút liên hệ khác nhau.

Một website đa kênh liên hệ hiệu quả thường bao gồm các nút:

• Facebook Messenger
• Zalo
• LiveChat
• Cuộc gọi trực tiếp
• Bản đồ chỉ đường
• Tải tài liệu
• WhatsApp
• Form liên hệ

Tùy theo nhu cầu và đặc điểm khách hàng, số lượng nút liên hệ có thể giảm bớt, nhưng tối thiểu nên có từ 3 kênh trở lên để đảm bảo người dùng dễ dàng chọn lựa phương thức liên hệ phù hợp nhất.

3.3. Bước 3: Chuyển đổi đơn hàng thành khách hàng mua hàng

Mục tiêu cuối cùng của quy trình bán hàng không chỉ dừng lại ở việc tạo ra đơn hàng mà là chuyển đổi đơn hàng thành doanh thu thực tế khi khách hàng hoàn tất thanh toán. Đơn hàng chỉ là bước trung gian trên hành trình chốt đơn và thu tiền.

Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp có thể mất đi doanh thu trong giai đoạn này vì các vấn đề phổ biến như:

• Bỏ sót đơn hàng do dữ liệu khách hàng phân tán, không được quản lý tập trung.
• Thời gian chăm sóc khách hàng kéo dài, khiến khách hàng mất kiên nhẫn.
• Xử lý đơn hàng chậm trễ, thiếu nhanh nhạy và kịp thời.
• Không giải quyết hiệu quả các vấn đề phát sinh trong quá trình thanh toán hoặc giao dịch.

Nhiều doanh nghiệp vẫn sử dụng các công cụ thủ công như Google Sheet để quản lý dữ liệu khách hàng, dẫn đến khó khăn trong việc xử lý và theo dõi đơn hàng, ảnh hưởng đến tỷ lệ khách hoàn tất giao dịch.

Giải pháp hiệu quả cho bước này là hệ thống CRM (Customer Relationship Management) – công cụ quản lý toàn diện quá trình Marketing và Sales.

CRM giúp:

• Tập trung và sắp xếp dữ liệu khách hàng một cách đồng bộ, tránh phân tán thông tin.
• Xử lý nhanh chóng và kịp thời các yêu cầu, phản hồi của khách hàng.
• Tăng tỷ lệ khách hàng hoàn tất thanh toán và giảm tỷ lệ bỏ dở đơn hàng.
• Kết nối nhịp nhàng giữa các bộ phận Marketing và Sales trong việc chăm sóc và chuyển đổi khách hàng.
• Gia tăng số lượng khách hàng trung thành nhờ dịch vụ chăm sóc tốt hơn.
• Nâng cao hiệu suất làm việc và năng lực bán hàng của đội ngũ.

Nhờ hệ thống CRM, cả Marketing và Sales đều có thể theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng từ giai đoạn tìm kiếm, tạo đơn hàng đến hoàn tất thanh toán, từ đó đánh giá chính xác chất lượng đơn hàng và tỷ lệ chuyển đổi thành doanh thu thực tế.

3.4. Bước 4: Tối ưu dữ liệu khách hàng tiềm năng

Chi phí để tạo ra một lượt mua hàng mới thường cao hơn nhiều so với chi phí chăm sóc khách hàng cũ. Nếu biết tận dụng hiệu quả dữ liệu chuyển đổi khách hàng hiện có, doanh nghiệp không chỉ tiết kiệm được ngân sách tiếp cận khách hàng mới mà còn tăng được doanh thu một cách bền vững.

Từ dữ liệu khách hàng đã chuyển đổi, bạn có thể thực hiện các hoạt động như:

• Tiếp tục chăm sóc khách hàng cũ thông qua các chương trình khuyến mãi, upsell để gia tăng giá trị đơn hàng.
• Khai thác thêm các lượt giới thiệu mua hàng từ nhóm khách hàng trung thành.
• Tạo ra nhiều lượt mua hàng mới dựa trên nguồn khách hàng hiện có.

Tuy nhiên, đó chưa phải là toàn bộ giá trị của dữ liệu khách hàng chuyển đổi. Một trong những lợi ích lớn nhất là khả năng sử dụng dữ liệu này để nâng cao hiệu quả các chiến dịch quảng cáo số, thông qua việc “nhập dữ liệu khách hàng đã chuyển đổi lên Google Ads”.

Nhờ công nghệ máy học (Machine Learning), Google sẽ phân tích, đánh giá và tự động rút ra các quy tắc dựa trên hành vi của khách hàng đã chuyển đổi, từ đó tối ưu hóa và tìm kiếm chính xác nhóm khách hàng tiềm năng phù hợp cho các chiến dịch quảng cáo tiếp theo.

Vì dữ liệu được dựa trên những khách hàng thực đã có hành động chuyển đổi, nên lượng truy cập thu về từ quảng cáo cũng sẽ chất lượng hơn, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm lãng phí ngân sách.

Đây chính là điểm mạnh nổi bật của mô hình Vòng tròn tối ưu Marketing - Sales so với các phương pháp tối ưu truyền thống khác.

Áp dụng mô hình Vòng tròn chiến lược tối ưu hiệu quả Marketing - Sales chính là bước đệm quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực quản trị, tối ưu quy trình bán hàng và phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay.

Hãy để Trường Doanh Nhân HBR đồng hành cùng bạn trên hành trình nâng tầm chiến lược marketing và sales, biến thách thức thành cơ hội phát triển bền vững. Liên hệ ngay với chúng tôi để khám phá các khóa đào tạo và giải pháp tư vấn chuyên sâu, giúp doanh nghiệp bạn tạo bước đột phá vượt trội trong thời đại số.