ONBOARDING NHÂN VIÊN SALES: QUY TRÌNH GIÚP SALES MỚI NHANH CHÓNG RA SỐ

Onboarding nhân viên sales trong kinh doanh, đặc biệt với đội ngũ sales, là yếu tố quyết định trực tiếp đến tốc độ tạo doanh thu của doanh nghiệp. Khi nhân viên mới thích nghi nhanh, họ sẽ sớm bắt nhịp với công việc và tạo ra kết quả thực tế. Cùng Trường Doanh nhân HBR tìm hiểu nội dung cần có khi onboarding nhân viên sales và quy trình bài bản nhé!

1. Onboarding nhân viên sales là gì?

Onboarding nhân viên sales là quá trình có cấu trúc giúp nhân viên kinh doanh mới hội nhập vào tổ chức, nắm vững kiến thức sản phẩm, hiểu quy trình bán hàng, làm quen với công cụ và xây dựng kỹ năng cần thiết để đạt hiệu suất mục tiêu trong thời gian ngắn nhất có thể.

Onboarding không phải là một buổi giới thiệu công ty và cũng không phải là đào tạo kỹ năng đơn thuần. Onboarding bao trùm cả ba chiều: kiến thức, kỹ năng và sự hội nhập văn hóa, kéo dài từ ngày nhận việc cho đến khi nhân viên đạt được hiệu suất ổn định và tự chủ trong công việc.

Theo nghiên cứu của The Bridge Group (2023), trung bình nhân viên sales cần khoảng 3,2 tháng để đạt mức hiệu suất ổn định. Tuy nhiên, với các mô hình bán hàng phức tạp như SaaS hoặc B2B, thời gian này đã tăng lên khoảng 5,7 tháng vào năm 2025, cao hơn khoảng 32% so với năm 2020.

>>> Xem thêm: PHÂN TÍCH NHU CẦU ĐÀO TẠO: CHIẾN LƯỢC THU HẸP KHOẢNG CÁCH KỸ NĂNG

2. Vì sao onboarding nhân viên sales quan trọng?

Onboarding nhân viên sales đóng vai trò sống còn vì nó trực tiếp quyết định tốc độ tạo ra doanh thu, giảm tỷ lệ nghỉ việc, và chuẩn hóa kỹ năng chốt sale của đội ngũ. Một quy trình bài bản giúp nhân sự mới tự tin đại diện cho thương hiệu. Những lý do cốt lõi khiến quy trình này đặc biệt quan trọng như sau:

• Rút ngắn thời gian đạt doanh số: Sales là vị trí tạo ra doanh thu trực tiếp, vì vậy mỗi ngày nhân viên chưa đạt hiệu suất đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đang mất tiền. Một quy trình onboarding bài bản giúp nhân viên nhanh chóng nắm được sản phẩm, khách hàng mục tiêu, quy trình bán hàng và công cụ hỗ trợ, từ đó rút ngắn đáng kể thời gian đạt KPI đầu tiên.
• Tăng tỷ lệ chốt đơn ngay từ giai đoạn đầu: Nhân viên sales mới thường gặp khó khăn khi xử lý từ chối, tư vấn sản phẩm hoặc chốt sale. Nếu không được onboarding đúng cách, họ dễ mất tự tin và bỏ lỡ nhiều cơ hội bán hàng. Ngược lại, khi được đào tạo theo kịch bản thực chiến, họ có thể tham gia vào quy trình bán hàng hiệu quả ngay từ những tuần đầu tiên.
• Giảm tỷ lệ nghỉ việc sớm của nhân viên sales: Một trong những nguyên nhân lớn khiến sales nghỉ việc sớm là cảm giác “bị bỏ rơi” và không biết phải làm gì để đạt chỉ tiêu. Onboarding tốt giúp nhân viên hiểu rõ lộ trình phát triển, kỳ vọng KPI và cách để thành công trong vai trò của họ, từ đó tăng mức độ gắn kết và giữ chân nhân sự.
• Chuẩn hóa quy trình bán hàng trong toàn đội ngũ: Onboarding không chỉ giúp nhân viên mới mà còn giúp doanh nghiệp chuẩn hóa toàn bộ quy trình sales: từ cách tiếp cận khách hàng, xử lý data đến chốt đơn. Khi tất cả nhân viên được đào tạo theo cùng một chuẩn, hiệu suất đội ngũ sẽ ổn định và dễ dàng mở rộng quy mô.
• Tối ưu chi phí tuyển dụng và đào tạo dài hạn: Chi phí tuyển dụng một nhân viên sales không chỉ nằm ở tiền đăng tin hay phỏng vấn, mà còn ở thời gian quản lý, đào tạo lại và cơ hội doanh thu bị bỏ lỡ. Một hệ thống onboarding hiệu quả giúp giảm sai sót, hạn chế đào tạo lại nhiều lần và tối ưu chi phí vận hành nhân sự.

>>> Xem thêm: LÃNH ĐẠO THẤU CẢM: XU HƯỚNG QUẢN TRỊ THỜI ĐẠI SỐ GIÚP GIỮ CHÂN NHÂN TÀI

3. 7 nội dung bắt buộc trong onboarding nhân viên sales

Quy trình hội nhập (onboarding) cho nhân viên sales đóng vai trò quyết định giúp họ nhanh chóng nắm bắt công việc và tạo ra doanh thu. Dưới đây là 7 nội dung bắt buộc cần có trong lộ trình đào tạo:

3.1. Kiến thức sản phẩm hoặc dịch vụ chuyên sâu

Trong sales, hiểu sai sản phẩm nguy hiểm hơn không hiểu gì vì dễ dẫn đến tư vấn sai giá trị và mất khách ngay từ đầu. Kiến thức về sản phẩm trong onboarding không chỉ là học thông tin về dịch vụ của doanh nghiệp mà còn là hiểu sản phẩm theo góc nhìn khách hàng: họ đang gặp vấn đề gì và sản phẩm giải quyết vấn đề đó như thế nào.

Nội dung cần tập trung vào tổng quan danh mục sản phẩm gắn với từng nhóm khách hàng mục tiêu, trải nghiệm thực tế sản phẩm hoặc tham gia quy trình triển khai dịch vụ, nắm rõ các tình huống ứng dụng phổ biến, hiểu sâu bảng giá, chính sách chiết khấu và quyền quyết định giá theo từng cấp sales.

3.2. Hồ sơ khách hàng mục tiêu và thị trường

Sai lầm tiếp theo của nhân viên sales mới là tiếp cận sai đối tượng khách hàng. Khi không hiểu rõ khách hàng mục tiêu, họ sẽ lãng phí rất nhiều thời gian cho những tệp khách hàng không có khả năng chuyển đổi.

Vì vậy, trong onboarding cần làm rõ chân dung khách hàng lý tưởng, bao gồm ngành nghề, quy mô doanh nghiệp, khu vực hoạt động, các yếu tố kích hoạt nhu cầu mua hàng, đặc điểm của người ra quyết định và toàn bộ quy trình ra quyết định trong doanh nghiệp. Bên cạnh đó, nhân viên cũng cần được cung cấp thông tin về đối thủ cạnh tranh chính, điểm khác biệt của sản phẩm so với thị trường và các case study thực tế theo từng nhóm khách hàng để hiểu rõ cách sản phẩm được ứng dụng trong từng bối cảnh.

3.3. Quy trình bán hàng và Sales Playbook

Một lỗi phổ biến trong doanh nghiệp là không có quy trình bán hàng thống nhất. Khi thiếu sales playbook, mỗi nhân viên sẽ tự xây cách bán riêng, khiến hiệu suất không ổn định và khó mở rộng đội ngũ. Do đó, onboarding cần chuẩn hóa toàn bộ quy trình sales từ tìm kiếm khách hàng đến chốt đơn. 

Quy trình đó bao gồm các giai đoạn như tiêu chí đánh giá lead theo mô hình BANT hoặc MEDDIC tùy ngành, kịch bản xử lý từ chối, template email, script gọi điện và mẫu báo giá chuẩn, cùng quy trình phối hợp giữa marketing sales và customer success.

3.5. Kỹ năng bán hàng và giao tiếp thực chiến

Kỹ năng bán hàng là vô cùng cần thiết, nhưng nếu không được thực hành sớm, nhân viên rất dễ hình thành thói quen sai và khó điều chỉnh. Do đó, onboarding cần tập trung vào các kỹ năng cốt lõi như đặt câu hỏi khai thác nhu cầu khách hàng, trình bày giải pháp gắn với đúng vấn đề họ đang gặp phải, xử lý từ chối một cách linh hoạt, tạo động lực thúc đẩy quyết định mà không gây áp lực, và đặc biệt là kỹ năng lắng nghe để nhận diện tín hiệu mua hàng trong cuộc trò chuyện.

3.5. Kỹ năng sử dụng công cụ

Onboarding cần đảm bảo nhân viên có thể vận hành trơn tru toàn bộ hệ thống công nghệ trong công việc hằng ngày. Bao gồm hệ thống CRM để quản lý khách hàng tiềm năng và cơ hội bán hàng, ghi nhận lịch sử tương tác, theo dõi tiến trình deal và tạo báo cáo. Bên cạnh đó là các công cụ giao tiếp nội bộ và chăm sóc khách hàng, hệ thống tạo báo giá và hợp đồng, cũng như quy trình cập nhật và theo dõi KPI theo ngày, tuần và tháng để đảm bảo minh bạch hiệu suất.

3.6. Văn hóa, kỳ vọng và cơ chế đánh giá

Nhiều nhân viên sales nghỉ việc sớm không phải vì công việc quá khó, mà vì họ không hiểu rõ kỳ vọng ngay từ đầu. Khi thiếu định hướng, họ dễ tự suy diễn mục tiêu, dẫn đến mất động lực trong quá trình làm việc. Vì vậy, onboarding cần làm rõ hệ thống KPI theo từng giai đoạn, cơ chế lương thưởng bao gồm lương cứng, hoa hồng và thưởng hiệu suất, lộ trình thăng tiến từ nhân viên mới đến nhân viên chính thức và trưởng nhóm, cùng với các chuẩn mực hành vi trong nội bộ và trong quá trình làm việc với khách hàng.

3.7. Thực hành có hướng dẫn

Không có phương pháp nào giúp nhân viên sales học nhanh hơn việc quan sát người có kinh nghiệm làm việc thực tế. Quy trình hiệu quả bao gồm người mới theo dõi từ 3 đến 5 cuộc gọi hoặc buổi tư vấn thực tế của nhân viên kinh nghiệm, ghi chú theo mẫu hướng dẫn, sau đó thảo luận lại để rút kinh nghiệm. Tiếp theo là thực hành thông qua đóng vai tình huống, và cuối cùng là tự thực hành, khi người có kinh nghiệm quan sát ngược lại và đưa ra phản hồi trực tiếp cho nhân viên mới.

Bạn đang gặp khó khăn trong việc onboarding nhân viên sales, rút ngắn thời gian ramp-up hay xây dựng đội ngũ kinh doanh đạt hiệu suất cao? Đừng ngần ngại để lại thông tin kèm những vấn đề đang gặp phải — Đội ngũ chuyên gia của HBR sẽ trực tiếp liên hệ, phân tích chi tiết và đề xuất hướng đi phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn ngay hôm nay. HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ!

Đăng ký tư vấn miễn phí

4. Quy trình onboarding nhân viên sales hiệu quả

Quy trình onboarding nhân viên sales hiệu quả thường kéo dài từ 30 đến 90 ngày và được xây dựng theo mô hình Learn – Apply – Own. Mục tiêu cốt lõi không chỉ là giúp nhân viên hiểu sản phẩm và quy trình mà còn phải nhanh chóng đưa họ vào trạng thái tạo ra doanh thu thực tế thông qua thực hành liên tục. Dưới đây là quy trình 6 bước hiệu quả:

• Bước 1: Chuẩn bị hệ thống trước khi nhân viên bắt đầu
• Bước 2: Làm quen với doanh nghiệp và sản phẩm nền tảng
• Bước 3: Học quy trình bán hàng và kỹ năng xử lý từ chối
• Bước 4: Thực hành thực tế thông qua quan sát và gọi thử
• Bước 5: Giao KPI theo từng phần để kiểm soát tiến độ
• Bước 6: Đánh giá và kèm cặp định kỳ 1-1

Bước 1: Chuẩn bị hệ thống trước khi nhân viên bắt đầu

Nhiều chủ doanh nghiệp nghĩ nhân viên vào rồi tính. Kết quả là ngày đầu tiên nhân viên ngồi chờ cấp tài khoản, loay hoay với công cụ, và cảm giác bị bỏ mặc hình thành ngay từ buổi sáng đầu tiên. Do vậy, trước ngày làm việc đầu tiên, doanh nghiệp cần hoàn tất toàn bộ hệ thống công cụ làm việc cho nhân viên sales như tài khoản CRM, email công ty, phần mềm gọi điện và tài liệu nội bộ, cụ thể:

Công cụ làm việc:

• Tài khoản CRM đã cấp quyền, có dữ liệu mẫu để luyện tập ngay
• Email công ty đã kích hoạt
• Phần mềm gọi điện đã cài và chạy thử
• Quyền truy cập tài liệu nội bộ: script bán hàng, bảng giá, tài liệu sản phẩm

Tài liệu định hướng:

• Sơ đồ tổ chức và danh sách đầu mối liên hệ chính
• Mô tả công việc kèm KPI kỳ vọng theo mốc 30–60–90 ngày
• Lịch trình tuần đầu theo từng buổi (một file Google Doc đơn giản là đủ)

Việc chuẩn bị sẵn giúp nhân viên không bị gián đoạn trong những ngày đầu tiên và có thể bắt nhịp công việc ngay lập tức. Bên cạnh đó, việc gửi email chào mừng kèm theo lịch trình 30 ngày đầu tiên và tài liệu tổng quan về công ty giúp nhân viên có cái nhìn trước về hành trình họ sắp tham gia, từ đó giảm bớt sự bỡ ngỡ và tăng mức độ chủ động khi bắt đầu công việc.

Bước 2: Làm quen với doanh nghiệp và sản phẩm nền tảng

Trong những ngày đầu tiên, nhân viên sales cần được giới thiệu về văn hóa doanh nghiệp, cơ cấu tổ chức và đặc biệt là chân dung khách hàng mục tiêu. Việc hiểu rõ khách hàng ngay từ đầu giúp họ định hướng đúng cách tiếp cận thị trường và tránh tình trạng bán sai đối tượng. Song song với đó là đào tạo sản phẩm ở mức nền tảng, không chỉ dừng lại ở tính năng mà còn phải hiểu sản phẩm giải quyết vấn đề gì cho khách hàng. 

Cụ thể triển khai bao gồm:

• Định hướng doanh nghiệp (dành tối thiểu nửa ngày): lý do công ty được thành lập và câu chuyện thương hiệu; chân dung khách hàng điển hình; điểm khác biệt cạnh tranh so với các đối thủ chính.
• Đào tạo sản phẩm theo công thức vấn đề → giải pháp → bằng chứng: Khách hàng mục tiêu đang gặp khó khăn gì? (vấn đề); Sản phẩm/dịch vụ giải quyết điều đó như thế nào? (giải pháp); con số, case study, phản hồi thực tế nào chứng minh? (bằng chứng)
• Chân dung khách hàng mục tiêu (đúc kết từ dữ liệu thực tế, không phải giả định): nghề nghiệp và quy mô doanh nghiệp điển hình; nỗi đau thường gặp nhất; lý do từ chối phổ biến nhất

Cuối bước này, doanh nghiệp nên tổ chức một bài kiểm tra ngắn để đảm bảo nhân viên đã nắm được kiến thức cơ bản trước khi bước sang giai đoạn thực hành.

Bước 3: Học quy trình bán hàng và kỹ năng xử lý từ chối

Sau khi đã có nền tảng về sản phẩm, nhân viên sales cần được hướng dẫn chi tiết toàn bộ quy trình bán hàng từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tiếp cận, tư vấn, xử lý phản đối cho đến chốt sale. Đây là giai đoạn giúp họ hiểu rõ cách một deal được vận hành trong thực tế thay vì làm việc rời rạc theo cảm tính. Song song với đó là việc luyện tập xử lý từ chối thông qua các tình huống giả định để hình thành phản xạ khi gặp khách hàng thật.

Tài liệu quy trình bán hàng cần có:

• Tiêu chí qualify lead: lead tốt trông như thế nào, lead nào không nên theo đuổi
• Kịch bản tiếp cận lần đầu qua điện thoại và tin nhắn
• Cấu trúc buổi tư vấn: danh sách câu hỏi theo thứ tự logic
• Cách nhận diện tín hiệu mua hàng
• Cách dẫn dắt đến bước chốt sale tự nhiên

Ngoài ra, việc nghe lại các cuộc gọi bán hàng thành công và thất bại cũng giúp nhân viên hiểu rõ sự khác biệt trong cách tư vấn và rút ra kinh nghiệm thực tế nhanh hơn. Để nhân viên tự nghe và phân tích: người chốt được hỏi khác gì, xử lý từ chối thế nào, dùng ngôn ngữ ra sao. Cách học này hiệu quả hơn bất kỳ buổi đào tạo lý thuyết nào.

Bước 4: Thực hành thực tế thông qua quan sát và gọi thử

Khi đã nắm được quy trình và kỹ năng cơ bản, nhân viên sales bắt đầu bước vào thực hành thực tế. Họ sẽ quan sát các cuộc gọi của nhân viên có kinh nghiệm để hiểu cách xử lý tình huống thực tế sau đó tự thực hiện các cuộc gọi dưới sự giám sát. Giai đoạn này giúp thu hẹp khoảng cách giữa lý thuyết và thực tế, đồng thời tạo môi trường an toàn để nhân viên làm quen với áp lực bán hàng mà không bị mất phương hướng.

Ba giai đoạn dưới đây giúp quá trình chuyển tiếp diễn ra mượt hơn:

Bước 5: Giao KPI theo từng phần để kiểm soát tiến độ

Thay vì giao doanh số ngay lập tức, doanh nghiệp cần chia nhỏ KPI theo từng phần như số lượng cuộc gọi, số khách hàng tiếp cận hoặc số lead tạo ra. Cách tiếp cận này giúp nhân viên sales dễ dàng theo dõi tiến độ của mình và không bị áp lực quá lớn trong giai đoạn đầu. Đồng thời, doanh nghiệp cũng có thể đánh giá được mức độ thích nghi và hiệu suất của từng nhân viên theo từng bước cụ thể.

Dưới đây là cấu trúc KPI 90 ngày doanh nghiệp có thể tham khảo:

• 30 ngày đầu (giai đoạn học việc): Tập trung học và làm quen công việc. Nhân viên cần hoàn thành toàn bộ đào tạo, thực hành ít nhất 20 cuộc gọi mỗi tuần và nắm được sản phẩm để có thể trình bày một cách trôi chảy.
• Từ ngày 31–60 (giai đoạn tạo cơ hội bán hàng): Bắt đầu xây dựng pipeline khách hàng. Mục tiêu là tạo ra các khách hàng tiềm năng đủ chất lượng, đưa một số deal vào giai đoạn tư vấn và đặt được các buổi demo hoặc gặp tư vấn.
• Từ ngày 61–90 (giai đoạn tạo doanh số): Bắt đầu tập trung vào kết quả kinh doanh thực tế. Kỳ vọng đạt khoảng 50–70% hiệu suất doanh số so với nhân sự có kinh nghiệm trong team.

Bước 6: Đánh giá và kèm cặp định kỳ 1-1

Trong suốt quá trình onboarding, các buổi họp 1-1 giữa quản lý và nhân viên sales đóng vai trò rất quan trọng. Đây là thời điểm để đánh giá tiến độ, phân tích khó khăn và đưa ra phản hồi trực tiếp nhằm cải thiện hiệu suất.

Cấu trúc một buổi 1-1 hiệu quả (30–45 phút) như sau:

• Nhân viên tự đánh giá (10 phút): Nhân viên tự chia sẻ tuần vừa qua làm tốt điều gì, gặp khó khăn ở đâu và đang bị “kẹt” ở bước nào. Mục tiêu là để họ tự nhìn lại công việc trước khi nhận phản hồi.
• Quản lý phản hồi dựa trên dữ liệu (15 phút): Dựa trên số liệu thực tế như số cuộc gọi, số lead và các deal đang xử lý để đưa ra nhận xét. Phản hồi cần cụ thể theo tình huống thực tế, tránh đánh giá chung chung.
• Cam kết hành động cho tuần tới (10 phút): Chốt lại 1–2 việc cụ thể cần cải thiện trong tuần tiếp theo. Ghi lại rõ ràng và kiểm tra lại ở buổi 1-1 sau để đảm bảo theo dõi tiến độ.

Việc kèm cặp liên tục giúp nhân viên điều chỉnh cách làm nhanh hơn, tránh lặp lại sai lầm và tăng tốc độ đạt doanh số trong thời gian ngắn nhất.

>>> Xem thêm:

• 15 CHỈ SỐ KPI CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH CHI TIẾT NHẤT
• SÁCH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ DÀNH CHO SẾP: TỪ CHIẾN LƯỢC ĐẾN THỰC THI

Với Trường Doanh nhân HBR, uy tín không đến từ lời nói mà được chứng minh bằng chính kết quả trong quá trình vận hành và phát triển đội ngũ tại doanh nghiệp. HBR Holdings – hệ sinh thái gồm Trường Doanh nhân HBR, Langmaster, IELTS LangGo và BingGo Leaders – đã tích lũy kinh nghiệm quản trị hàng nghìn nhân sự và đồng hành cùng hàng trăm nghìn doanh nghiệp trên toàn quốc trong bài toán xây dựng đội ngũ và tối ưu hiệu suất kinh doanh.

Tham gia khóa học “XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ MARKETING & SALES TỰ VẬN HÀNH” cùng Mr. Tony Dzung, anh/chị sẽ được tiếp cận tư duy quản trị hiện đại và hệ thống phương pháp thực chiến để xây dựng đội ngũ hiệu quả, có thể vận hành độc lập. 👉 Xem ngay lộ trình khóa học và ưu đãi đặc biệt tại đây.

ĐĂNG KÝ NHẬN TƯ VẤN KHOÁ HỌC HBR

Thành phốHà NộiHồ Chí MinhBắc NinhHưng YênVĩnh PhúcĐà NẵngHải DươngAn GiangBà Rịa - Vũng TàuBạc LiêuBắc KạnBắc GiangBến TreBình DươngBình ĐịnhBình PhướcBình ThuậnCà MauCao BằngCần ThơĐắk LắkĐắk NôngĐồng NaiĐồng ThápĐiện BiênGia LaiHà GiangHà NamHà TĩnhHải PhòngHoà BìnhHậu GiangKhánh HòaKiên GiangKon TumLai ChâuLào CaiLạng SơnLâm ĐồngLong AnNam ĐịnhNghệ AnNinh BìnhNinh ThuậnPhú ThọPhú YênQuảng BìnhQuảng NamQuảng NgãiQuảng NinhQuảng TrịSóc TrăngSơn LaTây NinhThái BìnhThái NguyênThanh HóaThừa Thiên - HuếTiền GiangTrà VinhTuyên QuangVĩnh LongYên BáiTỉnh khácMỹAnhCampuchiaHàn QuốcLàoMalaysiaNgaNhật BảnPhilippinesSingaporeTrung QuốcĐài LoanĐứcRumaniÚcCanadaẤn ĐộSécMyanmarNước khácThái LanNam PhiBruneiDubaiChưa xác địnhNew ZeadlandHunggaryThổ Nhĩ KìPhần LanLjubljanaBelgium - BỉĐan Mạch (DanMark)GhanaIrelandOregonMichiganTennesseeWashingtonHawaiiWisconsinArizonaNorth CarolinaMassachusettsMarylandFloridaIllinoisVirginiaOhioCaliforniaBang khácGeorgiaPennsylvaniaIndianaTexasMinnesotaSrilankaTanzania

Lĩnh vực kinh doanh Nông nghiệp Thẩm mỹ/Spa Xây dựng Mẹ & bé Salon Tóc Sản xuất Nghệ thuật, giải trí Khách sạn Thực phẩm và dịch vụ ăn uống Công nghệ thông tin Truyền thông Dịch vụ Xuất nhập khẩu Tài chính & Ngân hàng Phòng khám Thời trang Thiết kế nội thất Giáo dục Du lịch Làm đẹp Bất động sản Mỹ phẩm Hàng tiêu dùng Dược phẩm Công nghiệp: Điện Đào tạo Kinh doanh: ô tô Trang sức Bảo hiểm Đầu tư Kinh doanh TMĐT

Quy mô doanh nghiệp 10 thành viên trở xuống 11 - 50 thành viên 51 - 250 thành viên 251 - 500 thành viên 501 - 1000 thành viên Trên 1000 thành viên

Nhân sự Văn hóa doanh nghiệp Tài chính Ứng dụng công nghệ Quản trị vận hành Sale - Marketing Sản xuất Quản trị bản thân Chiến lược Lãnh đạo Năng lực lãnh đạo khác

Bạn vui lòng điền đầy đủ thông tin!

Loading...

ĐĂNG KÝ NGAY

Tóm lại, onboarding nhân viên sales là quá trình đào tạo nhân sự kinh doanh mới để nhanh chóng nắm sản phẩm, quy trình bán hàng và tạo ra doanh thu thực tế. Onboarding hiệu quả ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất bán hàng, tỷ lệ chốt đơn và khả năng giữ chân nhân sự. Một quy trình chuẩn thường gồm định hướng mục tiêu, đào tạo sản phẩm, quy trình sales, kỹ năng xử lý từ chối, thực hành thực tế, sử dụng CRM và kèm cặp 1-1.