LÀM SAO KẾT HỢP OFFLINE EVENTS VỚI DIGITAL MARKETING ĐỂ TỐI ĐA HÓA HIỆU QUẢ?

Trong thời đại số hiện nay, sự kết hợp giữa các sự kiện offline và digital marketing không chỉ tăng cường sự hiện diện của thương hiệu mà còn tạo ra một chiến lược marketing toàn diện. Vậy làm sao kết hợp Offline Events với Digital Marketing để tối đa hoá hiệu quả? Cùng Trường Doanh Nhân HBR khám phá trong bài viết sau đây:

Dưới đây là nội dung chính của bài viết:

• 5 lý do cần tích hợp Offline Events với Digital Marketing

• Đề xuất các chiến lược cho kênh Offline Events và Digital Marketing

• Triển khai kết hợp Offline Events và Digital Marketing trước, trong và sau sự kiện

• Đề xuất công cụ để kết hợp kết hợp Offline Events và Digital Marketing như Social Media, Email Marketing,...
• Case study từ thương hiệu lớn như: Starbucks, Coca - Cola, Afamily Vingroup

1. Vì sao cần tích hợp Offline Events với Digital Marketing?

Ngày nay, nhiều doanh nghiệp vừa đầu tư mạnh vào digital marketing, vừa chi phí lớn cho các sự kiện offline. Nhưng nếu vận hành tách biệt, dữ liệu rời rạc và trải nghiệm khách hàng thiếu liền mạch sẽ khiến doanh nghiệp tốn kém nhưng kém hiệu quả.

Chỉ khi offline và digital được tích hợp, doanh nghiệp mới tối ưu nguồn lực, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.

Dưới đây là 5 vai trò quan trọng:

• Hành vi khách hàng thay đổi - cần đa kênh để chạm đúng điểm đau
• Digital nuôi dưỡng - Offline chuyển hóa hiệu quả
• Tối ưu chi phí - cá nhân hóa và tự động hóa hành trình
• Trải nghiệm liền mạch - xây dựng lòng trung thành
• Gia tăng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

1 - Hành vi khách hàng thay đổi 

Theo nghiên cứu của McKinsey & Company (2021): "The future of B2B sales is hybrid", có đến 74% khách hàng B2B và 63% khách hàng B2C mong muốn được tiếp cận doanh nghiệp thông qua nhiều kênh (omnichannel) trước khi ra quyết định mua hàng.

Điều này chứng minh khách hàng không còn đi theo hành trình tuyến tính. Nếu doanh nghiệp chỉ tập trung vào offline hoặc chỉ chạy digital riêng lẻ, họ sẽ bỏ lỡ cơ hội kết nối và chuyển đổi. Tích hợp hai kênh giúp doanh nghiệp chủ động hiện diện ở mọi điểm chạm của khách hàng.

2 - Digital nuôi dưỡng 

Theo thống kê của Event Marketing Institute (2023): "92% người tham dự sự kiện offline cảm thấy tin tưởng thương hiệu hơn sau khi được trải nghiệm trực tiếp."

Digital marketing đóng vai trò thu hút và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, chính sự kiện offline mới là nơi tạo niềm tin mạnh mẽ và thúc đẩy khách hàng ra quyết định. Sự kết hợp này giúp tỷ lệ chuyển đổi có thể tăng 3–5 lần so với việc chỉ dùng digital đơn lẻ.

3 - Tối ưu chi phí 

Theo báo cáo của Salesforce (State of Marketing, 2023): "Các doanh nghiệp tích hợp online - offline có khả năng giữ chân khách hàng cao hơn 45% so với các doanh nghiệp vận hành rời rạc."

Khi dữ liệu từ digital (quảng cáo, email, chatbot, CRM) được đồng bộ với dữ liệu từ offline (check-in, khảo sát, tương tác sự kiện), doanh nghiệp có thể xây dựng hệ thống cá nhân hóa hành trình khách hàng và tự động hóa chăm sóc, từ đó tối ưu chi phí vận hành và tăng hiệu suất đội ngũ.

4 - Trải nghiệm liền mạch

Theo Adobe (2022): "66% khách hàng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho thương hiệu có trải nghiệm liền mạch và được cá nhân hóa."

Khách hàng không chỉ quan tâm đến sản phẩm mà còn đến trải nghiệm với thương hiệu. Khi online và offline được kết nối liền mạch, khách hàng cảm thấy được “chăm sóc xuyên suốt”, từ đó gia tăng sự gắn kết và trung thành.

5 - Gia tăng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Theo phân tích nỗi đau của DNNVV Việt Nam: phần lớn doanh nghiệp vừa và nhỏ đang tụt hậu trong ứng dụng công nghệ và thiếu hệ thống quản trị dữ liệu.

Việc tích hợp offline – digital không chỉ giúp họ “theo kịp xu thế” mà còn mở ra cơ hội ứng dụng công nghệ (AI, CRM, automation) một cách thực tiễn. Đây là lợi thế cạnh tranh quan trọng trong bối cảnh thị trường siêu cạnh tranh hiện nay.

2. Gợi ý chiến lược cho kênh Offline Events và Digital Marketing

Ngày nay, nhiều doanh nghiệp vừa đầu tư mạnh vào digital marketing, vừa chi phí lớn cho các sự kiện offline để thu hút và giữ chân khách hàng. Tuy nhiên, nếu hai kênh này vận hành tách biệt, dữ liệu sẽ bị rời rạc, trải nghiệm khách hàng thiếu liền mạch và hiệu quả đầu tư khó đạt tối ưu.

Chỉ khi offline và digital được tích hợp trong một chiến lược thống nhất, doanh nghiệp mới có thể khai thác tối đa nguồn lực, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

Dưới đây là hai định hướng chiến lược quan trọng mà doanh nghiệp cần tập trung:

• Chiến lược cho kênh Offline Events
• Chiến lược cho kênh Digital Marketing

2.1. Chiến lược cho kênh Offline Events

Theo nghiên cứu “Measuring the Effects of Online-To-Offline Marketing” của I-Ping Chiang và cộng sự, trải nghiệm trực tiếp tại sự kiện là chìa khóa để giảm thiểu rủi ro cảm nhận và gia tăng lòng tin của khách hàng. Doanh nghiệp nên tập trung vào:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ tại chỗ (SERVQUAL): đảm bảo dịch vụ xuyên suốt, từ khâu đón tiếp, tư vấn đến hỗ trợ sau sự kiện.
• Tăng cường tính hữu hình (Tangibility): tạo cơ hội cho khách hàng trực tiếp trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ (demo, dùng thử).
• Gia tăng độ giàu phương tiện (Media Richness): tổ chức tư vấn 1-1, demo thực tế, phản hồi tức thì để củng cố niềm tin.
• Đơn giản hóa quy trình đổi trả: giúp khách hàng yên tâm khi ra quyết định mua tại sự kiện.

Ứng dụng: Biến sự kiện offline thành không gian trải nghiệm thương hiệu sống động, nơi khách hàng không chỉ nghe mà còn được “chạm” và “thử” sản phẩm/dịch vụ.

2.2. Chiến lược cho kênh Digital Marketing

Cũng trong Nghiên cứu  “Measuring the Effects of Online-To-Offline Marketing” của I-Ping Chiang và cộng sự đã khẳng định rằng môi trường digital đóng vai trò hỗ trợ khách hàng ra quyết định nhờ sự tiện lợi và tính minh bạch. Doanh nghiệp cần triển khai:

• Mở rộng chủng loại sản phẩm/dịch vụ để tăng lựa chọn.
• Cung cấp công cụ so sánh giá và khuyến mãi nhằm hỗ trợ quá trình đánh giá.
• Rút ngắn quy trình check-out: tối giản các bước, đa dạng hóa hình thức thanh toán nhanh và an toàn.
• Duy trì thông tin khuyến mãi liên tục: giữ sự quan tâm và khuyến khích hành động lặp lại từ khách hàng.

Ứng dụng: Digital nên trở thành “cỗ máy nuôi dưỡng khách hàng” thông qua remarketing, email automation, social media và CRM, từ đó dẫn dắt khách hàng đến các quyết định mua hàng tại kênh offline.

Để thành công trong thế giới kinh doanh hiện đại, việc kết hợp nhuần nhuyễn giữa offline events và digital marketing là yếu tố không thể thiếu. Tuy nhiên, để tối ưu hóa chiến lược và thực thi hiệu quả, bạn cần một hệ thống marketing toàn diện từ chiến lược đến hành động cụ thể. Khóa học "XÂY DỰNG HỆ THỐNG MARKETING HIỆN ĐẠI TỪ CHIẾN LƯỢC ĐẾN THỰC THI" của Trường Doanh Nhân HBR chính là chìa khóa giúp bạn nắm bắt mọi công cụ và chiến lược marketing mạnh mẽ.

Khóa học sẽ cung cấp cho bạn:

• Những kiến thức nền tảng vững chắc để xây dựng chiến lược marketing toàn diện.
• Các công cụ và kỹ năng cần thiết để tối ưu hóa việc kết hợp offline events và digital marketing.
• Phương pháp triển khai chiến lược hiệu quả, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu chi phí marketing.

Hãy tham gia khóa học ngay hôm nay để trang bị cho mình những công cụ cần thiết, nâng cao năng lực và giúp doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh mẽ hơn trên thị trường. 

Đăng ký ngay để không bỏ lỡ cơ hội bứt phá!

3. Cách kết hợp Offiline Events và Digital Marketing để tối đa hóa hiệu quả

Việc kết hợp giữa offline events (sự kiện trực tiếp) và digital marketing (marketing kỹ thuật số) là một chiến lược mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận và tương tác với khách hàng. Để đạt được kết quả cao nhất, chúng ta có thể chia chiến lược này thành ba giai đoạn rõ ràng: 

• Trước sự kiện 
• Trong sự kiện
• Sau sự kiện

Dưới đây là phân tích về các chiến lược trong 3 giai đoạn này:

3.1. Chiến lược tiếp cận trước sự kiện

Trước khi sự kiện bắt đầu, điều quan trọng là tạo sự chú ý và khơi dậy sự quan tâm từ đối tượng mục tiêu, đồng thời thu thập thông tin đăng ký tham gia. Đây là giai đoạn quyết định để sự kiện có thể đạt được hiệu quả tối ưu. Cùng khám phá những chiến lược quan trọng giúp bạn đạt được mục tiêu này:

• Xây dựng nội dung và kịch bản sự kiện hấp dẫn: Một ý tưởng độc đáo và sáng tạo chính là chìa khóa để tạo ấn tượng ngay từ đầu. Hãy lên kế hoạch cho các yếu tố đặc biệt như logo, chủ đề nổi bật, hoặc điểm nhấn độc đáo để thu hút sự chú ý của khán giả. Điều này không chỉ giúp kích thích sự tò mò mà còn tạo nên sự khác biệt cho sự kiện.
• Tạo landing page và blog posts: Landing page chuyên nghiệp là công cụ không thể thiếu để thu hút người tham dự. Hãy thiết kế một trang đích chi tiết giới thiệu về sự kiện, nêu bật những giá trị mang lại cho người tham dự, đồng thời sử dụng các bài viết blog hấp dẫn để gia tăng khả năng tiếp cận và tối ưu hóa SEO.
• Quảng bá trên các nền tảng mạng xã hội: Đừng bỏ lỡ cơ hội để thông báo sự kiện rộng rãi trên Facebook, Instagram, LinkedIn và các nền tảng phù hợp với đối tượng mục tiêu. Bằng cách kết hợp bài đăng hấp dẫn, hình ảnh bắt mắt và hashtag sự kiện, bạn sẽ tạo nên một chủ đề chung khiến người tham gia không thể bỏ qua.
• Hợp tác với KOLs/influencers và các phương tiện truyền thông: Liên kết với các KOLs, influencer và các đối tác truyền thông là một chiến lược cực kỳ hiệu quả để nâng cao uy tín sự kiện. Khi những gương mặt nổi bật trong ngành đề cập đến sự kiện của bạn, bạn sẽ nhận được sự quan tâm từ cộng đồng mạng một cách nhanh chóng và mạnh mẽ.
• Email marketing và PR: Việc sử dụng email marketing để gửi thư mời và thông báo sự kiện là một chiến lược vừa tiết kiệm chi phí vừa hiệu quả trong việc thu hút người tham dự. Đồng thời, đừng quên phát hành các thông cáo báo chí để sự kiện được lan tỏa rộng rãi.

3.2. Chiến lược trong sự kiện

Khi sự kiện đang diễn ra, việc duy trì mức độ tương tác và tạo hiệu ứng lan tỏa ngay lập tức là mục tiêu quan trọng để giúp sự kiện thành công vượt ngoài mong đợi. Dưới đây là các hoạt động chủ chốt giúp bạn tối ưu hóa sự kiện:

• Cập nhật trực tiếp: Hãy chia sẻ liên tục hình ảnh, video và kết quả diễn tiến của sự kiện trên các kênh mạng xã hội. Điều này sẽ giúp những ai không thể tham gia trực tiếp vẫn cảm nhận được không khí sôi động của sự kiện. Nếu có thể, livestream trực tiếp sự kiện sẽ giúp thu hút một lượng khán giả trực tuyến không nhỏ.
• Khuyến khích người tham dự tương tác: Tạo cơ hội để khách mời chụp ảnh, check-in và chia sẻ trên các nền tảng xã hội sẽ giúp sự kiện lan tỏa mạnh mẽ. Việc khách hàng chia sẻ hình ảnh cá nhân cùng với hashtag sự kiện sẽ tạo nên một kênh truyền miệng mạnh mẽ và giúp sự kiện được biết đến rộng rãi hơn.
• Sử dụng các công cụ tương tác tại sự kiện: Để tăng cường trải nghiệm khách mời, hãy triển khai mã QR để họ có thể quét ngay tại sự kiện và tham gia khảo sát hoặc đăng ký thêm thông tin. Các hoạt động như photobooth, mini-game hay trải nghiệm công nghệ AR/VR sẽ giúp người tham dự có những kỷ niệm khó quên và đồng thời cung cấp thêm dữ liệu quý giá cho bạn.
• Báo chí và live reports: Mời các phóng viên, blogger và các chuyên gia truyền thông tham gia viết bài hoặc quay video phóng sự trực tiếp tại sự kiện. Đây là cơ hội tuyệt vời để sự kiện được lan truyền qua các kênh truyền thông thứ cấp, từ đó thu hút thêm nhiều sự chú ý và tạo dựng sự tin cậy cho thương hiệu.

3.3. Chiến lược sau sự kiện

Sau khi sự kiện kết thúc, việc duy trì sự quan tâm từ khách hàng và thúc đẩy chuyển đổi (mua hàng, hợp tác) là mục tiêu quan trọng để giữ cho sự kiện có giá trị lâu dài. Cùng tìm hiểu các bước chiến lược sau sự kiện:

• Chia sẻ nội dung hậu sự kiện: Đăng tải các bài viết tổng kết, hình ảnh, video clip hoặc highlight từ sự kiện lên website và các nền tảng mạng xã hội. Những bài viết này không chỉ giúp những người không thể tham gia cảm nhận được không khí sự kiện, mà còn tạo sự minh bạch và củng cố uy tín thương hiệu.
• Gửi email cảm ơn và chăm sóc khách hàng: Gửi email cảm ơn đến những người tham dự và những người đã quan tâm nhưng chưa thể tham gia. Đính kèm các liên kết để họ có thể xem lại video, tài liệu, hoặc nhận thông tin về các chương trình khuyến mãi hậu sự kiện. Đây là cơ hội để duy trì mối quan hệ với khách hàng và khuyến khích họ tham gia các hoạt động tiếp theo.
• Remarketing và chăm sóc leads: Sử dụng các công cụ remarketing để tiếp tục tiếp cận những người đã bày tỏ sự quan tâm trong quá trình sự kiện. Đặc biệt, các chiến dịch quảng cáo trên Facebook và Google sẽ giúp bạn nhắm đúng đối tượng, từ đó nâng cao khả năng chuyển đổi khách hàng.
• Đo lường và báo cáo kết quả: Cuối cùng, đừng quên đánh giá hiệu quả của sự kiện qua các chỉ số KPI quan trọng như số lượng người tham gia thực tế, số lượng leads mới, mức độ tương tác trên mạng xã hội và doanh thu phát sinh (nếu có). Việc phân tích các kênh truyền thông nào mang lại hiệu quả tốt nhất sẽ giúp bạn rút ra bài học để tối ưu hóa các sự kiện sau này.

4. Các công cụ doanh nghiệp cần sử dụng để mang lại hiệu quả cao

Để triển khai chiến lược kết hợp giữa offline events và digital marketing một cách hiệu quả, việc lựa chọn và sử dụng đúng công cụ là rất quan trọng. Các công cụ kỹ thuật số sẽ giúp bạn tối ưu hóa quá trình quảng bá sự kiện, tạo sự tương tác trực tiếp với khách hàng và tối đa hóa hiệu quả chuyển đổi. 

Dưới đây là danh sách các công cụ và nền tảng khuyến nghị, được phân loại theo các mục đích sử dụng cụ thể, từ việc thu hút sự chú ý ban đầu cho đến việc duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

5. Case study: Các thương hiệu lớn kết hợp Offline Events và Digital Marketing thành công

Các thương hiệu lớn ngày càng áp dụng chiến lược kết hợp offline events và digital marketing để tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận và tương tác với khách hàng. Bằng cách này, họ không chỉ nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng mà còn mở rộng phạm vi ảnh hưởng. Trong phần này, chúng ta sẽ phân tích các case study thành công từ các thương hiệu lớn như:

• Starbucks - Chiến lược Online-to-Offline (O2O)
• Coca-Cola - Quảng cáo ngoài trời tương tác (OOH Interactive)
• “Chạm vào bàn tay mẹ” – AFamily & VinGroup

1. Starbucks - Chiến lược Online-to-Offline (O2O)

Starbucks là một trong những thương hiệu cà phê nổi tiếng và có tầm ảnh hưởng lớn nhất trên toàn cầu. Được thành lập vào năm 1971, Starbucks không chỉ nổi bật với các sản phẩm cà phê chất lượng cao mà còn với các dịch vụ khách hàng vượt trội, từ trải nghiệm cửa hàng cho đến các tiện ích kỹ thuật số. Starbucks là một trong những thương hiệu tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng.

Mô tả chiến lược: Starbucks áp dụng chiến lược Online-to-Offline (O2O), khuyến khích khách hàng đặt hàng qua ứng dụng di động trước khi đến cửa hàng, giúp họ tránh phải xếp hàng và tiết kiệm thời gian. Đồng thời, cửa hàng của Starbucks sử dụng digital signage (màn hình quảng cáo kỹ thuật số) để hiển thị các ưu đãi và sự kiện đặc biệt.

Phân tích chiến lược:

• Tiện ích và tiết kiệm thời gian: Starbucks đã làm hài lòng khách hàng bằng cách giải quyết một trong những vấn đề lớn nhất khi tham gia các cửa hàng cà phê: việc phải xếp hàng chờ đợi. Bằng cách đặt hàng trước qua ứng dụng, khách hàng có thể đến cửa hàng, nhận món đồ yêu thích mà không phải chờ đợi.
• Tích hợp kênh online và offline: Mặc dù chiến lược chủ yếu tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm offline, Starbucks đã khéo léo kết hợp kênh online (ứng dụng di động) và offline (trải nghiệm nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng). Điều này không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao trải nghiệm cá nhân hóa thông qua ứng dụng.
• Sử dụng digital signage: Màn hình quảng cáo kỹ thuật số tại cửa hàng là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ để truyền tải các thông điệp hấp dẫn và kịp thời về các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện đặc biệt. Đây là một ví dụ điển hình về việc sử dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả marketing trong môi trường offline.

Chiến lược O2O của Starbucks đã tạo ra một sự kết nối mạnh mẽ giữa khách hàng và thương hiệu, đồng thời thúc đẩy tần suất mua hàng và gia tăng sự tham gia của khách hàng thông qua những ưu đãi hấp dẫn.

2. Coca-Cola - Quảng cáo ngoài trời tương tác (OOH Interactive)

Coca-Cola là một trong những thương hiệu nước giải khát hàng đầu thế giới, nổi tiếng với những chiến dịch marketing sáng tạo và mạnh mẽ. Được thành lập từ năm 1886, Coca-Cola không chỉ là một sản phẩm giải khát mà còn là một biểu tượng văn hóa toàn cầu. Hãng nổi bật với các chiến dịch quảng cáo mang tính cảm xúc, xây dựng mối quan hệ sâu sắc với người tiêu dùng.

Mô tả chiến lược: Coca-Cola triển khai các bảng quảng cáo tương tác (OOH interactive) tại các sự kiện thể thao hoặc các khu vực công cộng. Người qua đường có thể chạm vào bảng quảng cáo hoặc quét mã QR để tham gia các trò chơi nhỏ và nhận quà. Điều đặc biệt ở đây là những trò chơi này không chỉ thu hút sự chú ý mà còn khuyến khích người tham gia chia sẻ trực tuyến thông qua việc chụp ảnh và đăng lên mạng xã hội.

Phân tích chiến lược:

• Kết nối offline và online: Coca-Cola đã tạo ra một chiến lược hoàn hảo khi kết hợp quảng cáo ngoài trời với tương tác online. Bằng cách kích thích người tham gia chia sẻ trải nghiệm trực tiếp lên mạng xã hội, Coca-Cola đã mở rộng phạm vi quảng bá và thu hút được nhiều sự chú ý từ cộng đồng trực tuyến.
• Tăng tính tương tác: Thay vì chỉ sử dụng các bảng quảng cáo đơn thuần, Coca-Cola đã biến những bảng quảng cáo ngoài trời thành những điểm tương tác thú vị. Người tham gia không chỉ xem quảng cáo mà còn có thể trực tiếp tham gia vào các trò chơi nhỏ và nhận phần thưởng, điều này tạo ra sự tương tác mạnh mẽ và kết nối người tiêu dùng với thương hiệu.
• Tận dụng mạng xã hội: Sự khuyến khích chia sẻ trên mạng xã hội là một chiến lược thông minh giúp Coca-Cola tận dụng sức mạnh của truyền miệng và tạo sự lan tỏa tự nhiên. Người tham gia tự nguyện chia sẻ hình ảnh và video của mình, điều này giúp Coca-Cola đạt được mức độ phủ sóng cao hơn và tạo ra sự tương tác tích cực từ cộng đồng.

Chiến dịch này không chỉ thu hút sự chú ý ngay tại các sự kiện mà còn mang lại hiệu quả quảng bá dài hạn khi người tham gia tiếp tục chia sẻ trải nghiệm của họ trên mạng xã hội. Coca-Cola thành công trong việc kết hợp quảng cáo offline và online, nâng cao nhận thức về thương hiệu và tạo sự kết nối mạnh mẽ với khách hàng.

3. “Chạm vào bàn tay mẹ” – AFamily & VinGroup

AFamily là một nền tảng tin tức và giải trí hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp các thông tin đa dạng từ cuộc sống, sức khỏe, đến các xu hướng tiêu dùng. Cùng với VinGroup, một trong những tập đoàn lớn tại Việt Nam, AFamily tổ chức các chiến dịch sáng tạo kết hợp với các giá trị tinh thần và cảm xúc để thu hút người tiêu dùng.

Mô tả chiến lược: Chiến dịch “Chạm vào bàn tay mẹ” của AFamily & VinGroup được tổ chức tại phố đi bộ Hồ Gươm, Hà Nội, với sự kết hợp của video ngắn xúc động trên mạng xã hội, KOLs (ca sĩ Min, Đức Phúc) và một trải nghiệm tương tác trực tiếp qua màn hình khổng lồ. Người tham gia có thể tương tác trực tiếp với màn hình, tạo ra một sự kiện offline nổi bật, đồng thời chiến dịch cũng được truyền thông mạnh mẽ qua các nền tảng như Facebook và YouTube.

Phân tích chiến lược:

• Tạo sự kết nối cảm xúc mạnh mẽ: Video ngắn được chia sẻ trên mạng xã hội mang tính cảm động, kết hợp với hình ảnh của các KOLs nổi tiếng như ca sĩ Min và Đức Phúc, đã khiến chiến dịch này trở thành một chiến dịch giàu cảm xúc. Điều này giúp tạo dựng sự gắn kết giữa thương hiệu và người tiêu dùng, đặc biệt là trong các chiến dịch liên quan đến các giá trị tinh thần như tri ân mẹ.
• Kết hợp truyền thông mạnh mẽ trên mạng xã hội và trải nghiệm trực tiếp: Sự kết hợp giữa truyền thông trực tuyến và trải nghiệm offline đã giúp chiến dịch đạt được phạm vi tiếp cận rộng lớn. Người tham gia không chỉ được tham gia vào một sự kiện có tính tương tác mà còn được khuyến khích chia sẻ trải nghiệm của họ trên các nền tảng mạng xã hội, làm tăng khả năng lan tỏa của chiến dịch.
• Tận dụng KOLs và màn hình cảm ứng tương tác: Việc kết hợp sự xuất hiện của các KOLs nổi tiếng với màn hình cảm ứng tại phố đi bộ Hồ Gươm đã tạo ra một điểm nhấn lớn cho chiến dịch. Điều này không chỉ giúp thu hút người tham gia mà còn khiến chiến dịch dễ dàng lan rộng nhờ sự chia sẻ của những người tham gia và KOLs trên mạng xã hội.

Chiến dịch đã thành công lớn, không chỉ thu hút hàng nghìn người tham gia mà còn tăng cường nhận diện thương hiệu một cách hiệu quả. Việc kết hợp trải nghiệm offline cảm xúc với truyền thông online đã tạo ra một chiến dịch marketing mạnh mẽ, có tác động lâu dài đến khách hàng và người tiêu dùng.

Kết hợp offline events và digital marketing mang lại một chiến lược toàn diện giúp doanh nghiệp tối ưu hóa việc tiếp cận khách hàng, nâng cao trải nghiệm và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Qua ba giai đoạn - trước, trong và sau sự kiện - cũng như việc sử dụng các công cụ hỗ trợ và phân tích dữ liệu, các doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược marketing hiệu quả và bền vững. Những case study thành công từ Starbucks, Coca-Cola, và AFamily & VinGroup đã minh chứng cho hiệu quả mạnh mẽ của việc tích hợp giữa kênh online và offline.

Để đạt được kết quả tối ưu, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược chặt chẽ và sử dụng công cụ phù hợp, tạo ra một trải nghiệm khách hàng liền mạch và đáng nhớ. Đây chính là cơ hội để doanh nghiệp gia tăng lợi thế cạnh tranh và vươn lên mạnh mẽ trong thị trường ngày càng phức tạp.