5 CẤP ĐỘ LÀM CHỦ AI ĐỂ TẠO LỢI THẾ VƯỢT TRỘI CHO DOANH NGHIỆP

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang dần trở thành yếu tố không thể thiếu giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình và tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có thể tận dụng hết sức mạnh của AI khi không có quy trình rõ ràng. Dưới đây là 5 cấp độ làm chủ AI mà mỗi doanh nghiệp cần hiểu rõ và áp dụng.

1. Vấn đề mà hầu hết các doanh nghiệp truyền thống đang gặp phải

Trong bối cảnh chuyển đổi số và sự bùng nổ của công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI), các doanh nghiệp truyền thống đang phải đối mặt với nhiều thách thức nghiêm trọng. Những vấn đề này không chỉ ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp mà còn đe dọa sự tồn tại của họ nếu không có biện pháp thay đổi kịp thời. Dưới đây là các vấn đề chính mà hầu hết các doanh nghiệp truyền thống đang gặp phải.

1.1. Quy trình vận hành thủ công, cồng kềnh

Một trong những vấn đề nổi cộm của các doanh nghiệp truyền thống là quy trình vận hành thủ công và không được tối ưu hóa. Các công việc như quản lý tài chính, điều hành chuỗi cung ứng, kiểm soát hàng tồn kho và chăm sóc khách hàng thường được thực hiện thủ công với sự tham gia của nhiều nhân viên. Điều này dẫn đến những hệ quả sau:

• Hiệu suất làm việc thấp: Vì các tác vụ phải được xử lý bằng tay, quy trình làm việc bị chậm lại, không đồng nhất và có thể xuất hiện nhiều lỗi.
• Sai sót và chi phí cao: Sự tham gia của con người vào quy trình làm tăng khả năng xảy ra sai sót. Những lỗi nhỏ trong quá trình nhập liệu, quản lý kho, hay xử lý đơn hàng có thể gây ra tổn thất lớn cho doanh nghiệp, từ việc mất khách hàng đến chi phí xử lý lỗi.
• Không thể mở rộng quy mô doanh nghiệp: Khi quy mô doanh nghiệp tăng lên, các quy trình thủ công không còn phù hợp. Doanh nghiệp sẽ khó khăn trong việc mở rộng quy mô hoạt động mà không tăng đáng kể chi phí nhân sự và vận hành.

1.2. Thiếu khả năng ra quyết định dựa trên dữ liệu

Dữ liệu là một trong những nguồn lực quan trọng nhất của doanh nghiệp hiện đại, nhưng nhiều doanh nghiệp truyền thống chưa có khả năng thu thập và phân tích dữ liệu một cách hiệu quả. Thay vì dựa vào dữ liệu, các quyết định thường dựa trên kinh nghiệm và trực giác của lãnh đạo, dẫn đến những hạn chế:

• Ra quyết định không chính xác: Do thiếu khả năng phân tích dữ liệu, doanh nghiệp không thể đưa ra các quyết định dựa trên thông tin chính xác về thị trường, khách hàng, và xu hướng. Điều này có thể khiến doanh nghiệp bỏ lỡ các cơ hội kinh doanh quan trọng hoặc đầu tư sai lầm.
• Khả năng dự báo yếu: Không có dữ liệu phân tích mạnh mẽ, doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc dự báo xu hướng và chuẩn bị cho những thay đổi trên thị trường, dẫn đến việc không đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng hoặc thị trường.
• Thiếu sự cá nhân hóa: Do không có khả năng phân tích hành vi và nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp không thể cung cấp các dịch vụ cá nhân hóa. Điều này ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm của khách hàng và khả năng giữ chân họ.

1.3. Khó khăn trong quản lý chuỗi cung ứng và tồn kho

Quản lý chuỗi cung ứng và tồn kho là một trong những lĩnh vực quan trọng và phức tạp nhất đối với các doanh nghiệp truyền thống. Sự thiếu tối ưu trong việc quản lý các yếu tố này dẫn đến nhiều vấn đề:

• Thiếu khả năng tối ưu hóa: Việc dự báo nhu cầu hàng hóa dựa trên các phương pháp truyền thống không còn chính xác trong bối cảnh thị trường biến động nhanh chóng. Điều này dẫn đến tình trạng tồn kho thừa hoặc thiếu, gây ra lãng phí nguồn lực hoặc bỏ lỡ cơ hội kinh doanh.
• Tăng chi phí vận hành: Quản lý chuỗi cung ứng kém hiệu quả dẫn đến chi phí vận hành tăng cao. Doanh nghiệp phải đối mặt với tình trạng chi phí vận chuyển, lưu kho, và quản lý tồn kho cao hơn so với đối thủ sử dụng công nghệ để tối ưu hóa các quy trình này.
• Giảm khả năng cạnh tranh: Khi doanh nghiệp không thể đáp ứng nhu cầu thị trường kịp thời, khách hàng có xu hướng chuyển sang các đối thủ cạnh tranh có khả năng cung cấp sản phẩm nhanh hơn và chất lượng tốt hơn.

1.4. Mất khả năng cạnh tranh so với các đối thủ hiện đại

Trong khi các doanh nghiệp hiện đại đang áp dụng công nghệ, đặc biệt là AI và các hệ thống tự động hóa, để tối ưu hóa quy trình và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng, các doanh nghiệp truyền thống vẫn đang gặp khó khăn trong việc theo kịp nhịp độ phát triển này. Điều này dẫn đến những hậu quả như:

• Mất khách hàng: Khách hàng hiện nay đòi hỏi trải nghiệm nhanh chóng, cá nhân hóa và chất lượng cao. Những doanh nghiệp không thể đáp ứng những yêu cầu này sẽ dễ mất khách hàng vào tay các đối thủ sử dụng công nghệ để tối ưu hóa dịch vụ.
• Chi phí vận hành cao hơn: Do không sử dụng công nghệ để tối ưu hóa quy trình, các doanh nghiệp truyền thống phải chịu chi phí vận hành cao hơn, ảnh hưởng đến lợi nhuận và khả năng cạnh tranh về giá.
• Không đủ linh hoạt: Các doanh nghiệp truyền thống thiếu khả năng thay đổi nhanh chóng khi thị trường có sự biến động. Trong khi các doanh nghiệp hiện đại sử dụng AI để dự đoán và phản ứng với thay đổi thị trường một cách linh hoạt, các doanh nghiệp truyền thống thường gặp khó khăn trong việc thích nghi.

1.5. Hạn chế trong việc ứng dụng công nghệ mới

Nhiều doanh nghiệp truyền thống vẫn chưa hiểu rõ hoặc ngần ngại trong việc áp dụng công nghệ mới, đặc biệt là AI và các giải pháp tự động hóa. Điều này chủ yếu đến từ:

• Thiếu hiểu biết về công nghệ: Các doanh nghiệp truyền thống thường thiếu kiến thức chuyên sâu về AI và các công nghệ mới, dẫn đến sự sợ hãi về chi phí đầu tư ban đầu và khó khăn trong việc triển khai.
• Thiếu nguồn lực nhân sự và tài chính: Việc chuyển đổi số đòi hỏi sự đầu tư lớn không chỉ về mặt công nghệ mà còn về nguồn nhân lực. Các doanh nghiệp truyền thống thường thiếu đội ngũ nhân viên có kỹ năng về công nghệ, khiến việc áp dụng AI trở nên khó khăn và phức tạp.
• Tâm lý bảo thủ và ngại thay đổi: Nhiều doanh nghiệp truyền thống duy trì tâm lý bảo thủ, lo ngại rằng việc áp dụng công nghệ sẽ gây xáo trộn hoặc thay đổi cấu trúc tổ chức, làm mất đi các giá trị truyền thống. Điều này làm chậm quá trình chuyển đổi số và làm giảm khả năng cạnh tranh trên thị trường.

1.6. Khó khăn trong việc giữ chân nhân tài

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng cao, việc giữ chân nhân tài là một trong những thách thức lớn của doanh nghiệp truyền thống. Những doanh nghiệp không áp dụng công nghệ hiện đại sẽ gặp khó khăn trong việc thu hút và giữ chân nhân viên, đặc biệt là những nhân sự có kỹ năng cao và năng động:

• Môi trường làm việc lỗi thời: Nhân viên có xu hướng tìm kiếm những doanh nghiệp sử dụng công nghệ hiện đại để nâng cao năng suất và hiệu quả công việc. Một môi trường làm việc lỗi thời với quy trình thủ công sẽ không hấp dẫn đối với nhân tài.
• Không có cơ hội phát triển: Những doanh nghiệp truyền thống thường thiếu các chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng công nghệ mới cho nhân viên, làm giảm khả năng phát triển sự nghiệp của họ trong môi trường công việc.

2. Giải pháp toàn diện từ AI cho doanh nghiệp

AI không chỉ đơn thuần là một công nghệ, mà nó là một công cụ chiến lược có thể biến đổi toàn diện cách thức mà các doanh nghiệp hoạt động. Dưới đây là phân tích chi tiết về cách mà AI có thể giải quyết những vấn đề cụ thể và tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

2.1. Tự động hóa quy trình – Tăng hiệu suất, giảm chi phí

Một trong những điểm mạnh lớn nhất của AI là khả năng tự động hóa. Tự động hóa giúp các doanh nghiệp giảm thiểu sự phụ thuộc vào lao động thủ công, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm chi phí vận hành.

Ví dụ về tự động hóa quy trình trong doanh nghiệp:

• Chatbots và trợ lý ảo: AI có thể được sử dụng để triển khai chatbot hoặc trợ lý ảo nhằm tự động trả lời các yêu cầu từ khách hàng. Thay vì tốn nguồn lực cho một đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng trực 24/7, doanh nghiệp có thể sử dụng chatbot để xử lý các yêu cầu cơ bản như kiểm tra thông tin đơn hàng, giải đáp thắc mắc, hướng dẫn mua hàng hoặc thậm chí là đưa ra gợi ý sản phẩm cho khách hàng. Điều này giúp giảm áp lực lên đội ngũ hỗ trợ và cải thiện trải nghiệm của khách hàng khi họ có thể nhận được phản hồi ngay lập tức.
• Tự động hóa quy trình kho hàng và chuỗi cung ứng: AI có thể giúp tự động hóa quản lý kho hàng thông qua các hệ thống kiểm tra và dự báo tồn kho. Các công cụ AI dự đoán nhu cầu có thể giúp doanh nghiệp tránh tình trạng thiếu hụt hoặc dư thừa hàng hóa, đảm bảo rằng kho hàng luôn được quản lý tối ưu. Điều này đặc biệt hữu ích trong ngành bán lẻ hoặc sản xuất, nơi mà việc quản lý chuỗi cung ứng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động.
• Quản lý tài chính và kế toán: AI có thể tự động hóa các tác vụ kế toán như theo dõi hóa đơn, thanh toán và báo cáo tài chính, giúp giảm thiểu lỗi và cải thiện tốc độ xử lý. Ứng dụng AI trong kế toán không chỉ giúp giảm chi phí vận hành mà còn giảm thiểu sai sót và gian lận trong quy trình tài chính của doanh nghiệp.

Kết quả của việc tự động hóa quy trình là giảm thiểu sự lãng phí, tối ưu hóa nguồn lực, và đảm bảo rằng các tác vụ hàng ngày được thực hiện một cách nhanh chóng, chính xác và hiệu quả.

>>> XEM THÊM: TỰ ĐỘNG HÓA MARKETING BẰNG AI: CÁCH MẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

2.2. Phân tích dữ liệu thông minh – Ra quyết định dựa trên dữ liệu

Trong thế giới hiện đại, dữ liệu là tài sản vô cùng quý giá của doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc xử lý và phân tích dữ liệu thủ công trở nên khó khăn khi lượng thông tin ngày càng lớn và phức tạp. AI cung cấp khả năng xử lý và phân tích dữ liệu thông minh, giúp doanh nghiệp biến dữ liệu thô thành những thông tin chiến lược quan trọng.

Ví dụ về phân tích dữ liệu trong doanh nghiệp:

• Phân tích hành vi khách hàng: AI có thể thu thập và phân tích dữ liệu hành vi của khách hàng, từ lịch sử mua sắm đến các tương tác trực tuyến, từ đó tạo ra các mô hình dự đoán về nhu cầu tiêu dùng trong tương lai. Điều này giúp doanh nghiệp có thể cá nhân hóa trải nghiệm cho từng khách hàng, chẳng hạn như đưa ra các gợi ý sản phẩm phù hợp hoặc cá nhân hóa nội dung quảng cáo, giúp nâng cao sự hài lòng và tỷ lệ chuyển đổi.
• Phân tích thị trường và xu hướng: AI có thể phân tích dữ liệu thị trường và các chỉ số kinh tế để dự báo xu hướng và dự đoán các thay đổi trong nhu cầu của người tiêu dùng. Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ AI để phát hiện các mô hình tiềm ẩn trong dữ liệu thị trường, từ đó điều chỉnh chiến lược kinh doanh kịp thời và chính xác.
• Tối ưu hóa chiến dịch marketing: AI giúp phân tích hiệu quả chiến dịch quảng cáo bằng cách theo dõi các chỉ số như tỷ lệ click-through, tỷ lệ chuyển đổi và chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng. Điều này cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa chiến dịch, điều chỉnh chi phí quảng cáo và nhắm mục tiêu chính xác hơn.

Thông qua phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định sáng suốt hơn, dựa trên dữ liệu thực tế thay vì dựa vào trực giác. Điều này không chỉ cải thiện hiệu suất kinh doanh mà còn tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

2.3. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Một trong những lợi thế lớn nhất của AI là khả năng phân tích dữ liệu cá nhân của từng khách hàng để tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa. Trong một thị trường mà người tiêu dùng đòi hỏi sự tương tác cá nhân và dịch vụ nhanh chóng, AI giúp doanh nghiệp tạo ra sự kết nối mạnh mẽ với từng khách hàng.

Ví dụ về cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng:

• Gợi ý sản phẩm và dịch vụ: Các nền tảng thương mại điện tử sử dụng AI để gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua sắm của khách hàng. Ví dụ, nếu khách hàng A đã mua một loại giày thể thao, hệ thống có thể gợi ý thêm các sản phẩm liên quan như quần áo thể thao hoặc phụ kiện. Điều này không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng.
• Cá nhân hóa nội dung marketing: AI có thể phân tích hành vi truy cập của người dùng trên website, từ đó tạo ra các quảng cáo cá nhân hóa hoặc email marketing phù hợp với sở thích cá nhân của từng khách hàng. Điều này giúp tăng tỷ lệ mở email, tỷ lệ click và cải thiện mức độ tương tác với khách hàng.
• Tăng cường dịch vụ chăm sóc khách hàng: Nhờ AI, doanh nghiệp có thể cung cấp dịch vụ khách hàng cá nhân hóa và tự động hóa qua chatbot thông minh, có khả năng học hỏi từ mỗi tương tác và liên tục cải thiện trải nghiệm.

Khả năng cá nhân hóa marketing bằng AI không chỉ giúp tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu cá nhân, từ đó phát triển các chiến lược kinh doanh tốt hơn.

2.4. Dự đoán xu hướng thị trường – Đi trước đối thủ

AI không chỉ giúp doanh nghiệp phản ứng với thị trường hiện tại mà còn có khả năng dự đoán xu hướng tương lai. Thông qua việc phân tích dữ liệu lớn từ nhiều nguồn khác nhau, AI có thể cung cấp những dự đoán chính xác về sự thay đổi trong nhu cầu thị trường, từ đó giúp doanh nghiệp đi trước đối thủ.

Ví dụ về dự đoán xu hướng thị trường:

• Dự báo nhu cầu sản phẩm: AI có thể dự đoán nhu cầu cho từng loại sản phẩm dựa trên dữ liệu lịch sử, xu hướng mua sắm và các yếu tố ngoại cảnh (ví dụ: mùa vụ, sự kiện đặc biệt). Điều này giúp doanh nghiệp có thể điều chỉnh sản xuất, quản lý kho hàng và chuẩn bị nguồn lực một cách hợp lý hơn.
• Phân tích đối thủ cạnh tranh: AI có thể phân tích hoạt động của đối thủ cạnh tranh dựa trên dữ liệu công khai, từ đó giúp doanh nghiệp nhận ra những cơ hội và thách thức mới. AI có thể phân tích xu hướng giá cả, sản phẩm mới, chiến dịch marketing của đối thủ để đưa ra những chiến lược điều chỉnh kịp thời.
• Dự báo xu hướng tiêu dùng: AI có thể phân tích các yếu tố văn hóa, xã hội và kinh tế để dự đoán xu hướng tiêu dùng mới. Ví dụ, trong ngành thời trang, AI có thể dự đoán màu sắc, kiểu dáng sẽ trở nên phổ biến dựa trên dữ liệu từ các nền tảng mạng xã hội, xu hướng tìm kiếm trực tuyến và các sự kiện văn hóa.

Bằng cách dự đoán xu hướng, doanh nghiệp không chỉ phản ứng nhanh với thay đổi mà còn có khả năng đón đầu cơ hội và phát triển chiến lược kinh doanh phù hợp hơn.

Tuy nhiên, để thực sự làm chủ AI và khai thác toàn bộ tiềm năng mà AI mang lại, doanh nghiệp cần nhiều hơn là chỉ áp dụng AI vào một vài quy trình cụ thể. 

3. 5 cấp độ làm chủ AI để tạo lợi thế cạnh tranh vượt trội trong kinh doanh

Để đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững, doanh nghiệp phải trải qua các giai đoạn khác nhau, nâng cao mức độ hiểu biết và khả năng sử dụng AI theo chiều sâu. Điều này giúp doanh nghiệp không chỉ tối ưu hóa hoạt động mà còn dẫn đầu xu hướng, tạo ra giá trị vượt trội trong ngành.

Dưới đây là 5 cấp độ làm chủ AI cho doanh nghiệp để tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.

Cấp độ 1: Nhận biết và thấu hiểu AI

Giai đoạn đầu tiên là nền tảng để doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về AI. Ở cấp độ này, doanh nghiệp cần hiểu rõ AI là gì, những công nghệ cốt lõi nào đang hiện hữu, và cách AI có thể tác động đến ngành của họ. Điều quan trọng ở đây là nhận thức và thấu hiểu chứ không phải áp dụng ngay lập tức.

• Tìm hiểu các công nghệ AI cốt lõi: Doanh nghiệp cần học hỏi về các loại công nghệ AI như Machine Learning (học máy), Deep Learning (học sâu), Natural Language Processing (xử lý ngôn ngữ tự nhiên), và Computer Vision (thị giác máy tính). Điều này giúp nhận diện công nghệ nào phù hợp với các nhu cầu kinh doanh cụ thể.
• Hiểu rõ tiềm năng và hạn chế của AI: Doanh nghiệp cũng cần nhận ra rằng AI không phải là giải pháp tức thì cho mọi vấn đề mà là một công cụ mạnh mẽ giúp tối ưu hóa và tạo ra đột phá khi được triển khai đúng cách.
• Nhận thức về những thách thức của AI: Để thấu hiểu AI, doanh nghiệp cần nhận biết được những khó khăn tiềm ẩn như chi phí, sự phức tạp trong triển khai, và các rủi ro về bảo mật, quyền riêng tư dữ liệu.

Mục tiêu của cấp độ này là xây dựng một tư duy rõ ràng và chuẩn bị tinh thần cho sự chuyển đổi với AI. Doanh nghiệp cần thời gian để nghiên cứu, tìm hiểu và lên kế hoạch sử dụng AI sao cho phù hợp với mục tiêu chiến lược của mình.

Cấp độ 2: Ứng dụng AI vào các quy trình cơ bản

Sau khi đã hiểu rõ về AI và nắm bắt được tiềm năng của nó, doanh nghiệp bước vào giai đoạn ứng dụng AI để giải quyết các vấn đề hàng ngày, tối ưu hóa quy trình cơ bản và cải thiện năng suất. Đây là cấp độ mà AI bắt đầu có tác động cụ thể đến hiệu suất kinh doanh.

• Tự động hóa các quy trình thủ công: Doanh nghiệp có thể triển khai AI vào các hoạt động như quản lý khách hàng (CRM), tự động hóa chăm sóc khách hàng, hoặc quản lý kho hàng. Ví dụ, sử dụng chatbot để trả lời các câu hỏi thông thường của khách hàng 24/7.
• Phân tích dữ liệu tự động: AI có thể giúp doanh nghiệp tự động thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, giúp phát hiện xu hướng, cải thiện chiến lược marketing, và tối ưu hóa chuỗi cung ứng.
• Tối ưu hóa chi phí và nguồn lực: Doanh nghiệp bắt đầu thấy rõ hiệu quả của AI trong việc giảm chi phí vận hành, nâng cao hiệu quả làm việc và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

Tuy nhiên, ở cấp độ này, AI chủ yếu chỉ là công cụ hỗ trợ các quy trình cơ bản và tối ưu hóa tác vụ đơn giản. Để khai thác hết tiềm năng của AI, doanh nghiệp cần tiến lên một cấp độ cao hơn, đó là tích hợp AI vào các quy trình cốt lõi của tổ chức.

Cấp độ 3: Tích hợp AI vào quy trình hoạt động cốt lõi

Ở giai đoạn này, AI trở thành một phần không thể thiếu của doanh nghiệp. Nó không còn chỉ được sử dụng để hỗ trợ các công việc nhỏ lẻ mà bắt đầu được tích hợp sâu vào các quy trình kinh doanh cốt lõi và hỗ trợ ra quyết định chiến lược.

• Tích hợp AI vào hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning): AI được sử dụng để quản lý chuỗi cung ứng, tối ưu hóa vận hành sản xuất, quản lý tài chính, và dự đoán các yêu cầu hàng tồn kho. Việc này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa toàn bộ quy trình quản lý và hoạt động.
• AI hỗ trợ ra quyết định chiến lược: AI bắt đầu phân tích dữ liệu lớn (Big Data) để đưa ra những dự đoán về xu hướng thị trường, từ đó hỗ trợ ban lãnh đạo trong việc đưa ra quyết định chiến lược. Điều này bao gồm các quyết định liên quan đến sản phẩm mới, thị trường tiềm năng hoặc chiến lược đầu tư.
• Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng: AI có thể cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng ở cấp độ cao hơn thông qua việc phân tích hành vi tiêu dùng và dự đoán nhu cầu của khách hàng, giúp doanh nghiệp cải thiện sự hài lòng và tăng lòng trung thành.

Ở cấp độ này, AI bắt đầu thực sự thay đổi cách doanh nghiệp hoạt động và ra quyết định. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần tiếp tục tiến tới tùy chỉnh AI theo nhu cầu cụ thể để tối ưu hóa hơn nữa.

Cấp độ 4: Tùy chỉnh và đổi mới với AI

Đến giai đoạn này, doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở việc tích hợp các công cụ AI sẵn có mà còn bắt đầu tùy chỉnh AI theo nhu cầu cụ thể của mình. Đây là lúc doanh nghiệp tạo ra các giải pháp AI độc quyền và đổi mới quy trình kinh doanh dựa trên sự học hỏi và phát triển liên tục của AI.

• Tùy chỉnh mô hình AI: Thay vì chỉ sử dụng các thuật toán và mô hình có sẵn, doanh nghiệp có thể phát triển các mô hình AI riêng phù hợp với nhu cầu và mục tiêu cụ thể của mình. Điều này bao gồm việc tối ưu hóa các thuật toán học máy (Machine Learning) và học sâu (Deep Learning) để xử lý các bài toán đặc thù.
• Tăng cường sự cạnh tranh bằng đổi mới: AI không chỉ giúp doanh nghiệp cải tiến sản phẩm và dịch vụ hiện có, mà còn là công cụ để đổi mới hoàn toàn các quy trình, dịch vụ hoặc sản phẩm mới. Doanh nghiệp có thể sử dụng AI để tạo ra các sản phẩm thông minh hoặc các giải pháp cá nhân hóa, từ đó vượt qua đối thủ cạnh tranh.
• Học hỏi và cải tiến liên tục: AI có khả năng tự học hỏi và cải thiện theo thời gian. Do đó, doanh nghiệp có thể sử dụng AI để liên tục tối ưu hóa quy trình và tăng hiệu quả hoạt động, dựa trên dữ liệu và kết quả đã tích lũy.

Đây là giai đoạn mà AI thực sự mang lại lợi thế cạnh tranh vượt trội cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, để hoàn toàn làm chủ AI và định hình tương lai, doanh nghiệp cần chuyển sang cấp độ cao nhất: dẫn dắt và định hình tương lai AI.

Cấp độ 5: Dẫn dắt và định hình tương lai AI

Ở cấp độ này, doanh nghiệp không chỉ ứng dụng và phát triển AI mà còn dẫn đầu xu hướng trong việc sử dụng AI để định hình thị trường và tạo ra những đột phá công nghệ. Đây là cấp độ cao nhất của việc làm chủ AI, nơi mà doanh nghiệp không còn là người theo sau mà trở thành người tiên phong trong lĩnh vực ứng dụng AI.

• Phát triển các sản phẩm AI tiên phong: Doanh nghiệp sẽ không chỉ sử dụng AI để tối ưu hóa hoạt động hiện tại mà còn tạo ra các sản phẩm và dịch vụ AI đột phá. Điều này bao gồm việc phát triển các giải pháp AI mới, từ đó thay đổi toàn bộ ngành công nghiệp hoặc thị trường.
• Định hình xu hướng công nghệ: Doanh nghiệp ở cấp độ này có khả năng định hướng sự phát triển của AI trong ngành, đưa ra các xu hướng mới và áp dụng chúng trước đối thủ cạnh tranh. Điều này mang lại lợi thế lớn về mặt sáng tạo và chiến lược dài hạn.
• Tạo ra ảnh hưởng toàn ngành: Doanh nghiệp không chỉ áp dụng AI vào nội bộ mà còn ảnh hưởng đến cách thức ngành công nghiệp hoạt động, từ đó xây dựng tầm ảnh hưởng và thậm chí dẫn dắt sự phát triển của AI trên toàn cầu.

Làm chủ AI không chỉ dừng lại ở việc ứng dụng đơn thuần mà đòi hỏi doanh nghiệp phải đi qua từng giai đoạn phát triển. Từ việc nhận biết và thấu hiểu AI, đến tích hợp, tùy chỉnh và cuối cùng là dẫn dắt xu hướng. 

Đây là một hành trình dài và đòi hỏi sự đầu tư về nguồn lực, công nghệ, và cả tư duy đổi mới liên tục. Chỉ khi doanh nghiệp làm chủ hoàn toàn AI, họ mới có thể tận dụng triệt để tiềm năng mà công nghệ này mang lại, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội và định hình tương lai trong lĩnh vực của mình.

4. Lộ trình đào tạo từ cơ bản đến nâng cao giúp doanh nghiệp làm chủ AI

Để đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình làm chủ AI, Mr. Tony Dzung - Chủ tịch HĐQT HBR Holdings đã thiết kế một lộ trình đào tạo toàn diện từ cơ bản đến nâng cao về AI, với trọng tâm là việc ứng dụng AI trong marketing và bán hàng, xây dựng văn hóa AI first và phát triển nguồn nhân lực số cho doanh nghiệp. Lộ trình này giúp doanh nghiệp không chỉ tiếp cận công nghệ AI một cách thực tiễn, mà còn chuyển đổi chiến lược kinh doanh và phát triển bền vững trong thời đại mới.

4.1. Ứng dụng AI trong Marketing và bán hàng

Dưới sự dẫn dắt của chuyên gia Tony Dzung với nền tảng tốt nghiệp từ chuyên khoa công nghệ thông tin và kinh nghiệm hơn 15 năm điều hành doanh nghiệp, anh sẽ mang đến những kiến thức chuyên sâu và thực tiễn về việc áp dụng AI để tăng cường hiệu suất gấp 5 - 10 lần, giảm chi phí, và thu hút khách hàng hiệu quả. 

1 - XÂY DỰNG VÀ VẬN HÀNH HỆ THỐNG AI MARKETING MASTER TỪ CHIẾN LƯỢC ĐẾN THỰC THI

Bạn đang đau đầu vì:

• Marketing không hiệu quả, chi nhiều mà lợi nhuận ít, thậm chí còn đang "gồng lỗ" trong thời gian dài?
• Phụ thuộc một kênh quảng cáo, tắt quảng cáo là doanh thu giảm?
• Thuê Agency tốn kém nhưng không đánh giá được hiệu quả?
• Không biết xây phòng marketing bắt đầu từ đâu?
• Đội ngũ marketing hiện tại năng lực yếu, hiệu suất kém, không biết đo lường và tối ưu?

Khóa học XÂY DỰNG HỆ THỐNG MARKETING HIỆN ĐẠI từ Chuyên gia marketing Tony Dzung sẽ giúp bạn:

• Xây dựng chiến lược marketing bài bản từ A-Z (từ chiến lược đến thực thi)
• Tối ưu chi phí quảng cáo với triển khai hệ thống marketing đa kênh hiệu quả
• Tích hợp AI vào marketing X3 năng suất, dẫn đầu xu hướng
• Xây dựng phòng marketing bài bản, chiến lược tuyển dụng, đào tạo và giữ chân đội ngũ marketing giỏi
• Ứng dụng các mô hình và công cụ marketing hiện đại phù hợp với từng doanh nghiệp

KHÁM PHÁ NGAY!

2 - XÂY DỰNG VÀ VẬN HÀNH HỆ THỐNG AI CONTENT MARKETING VÀ BÁN HÀNG HIỆU QUẢ

Doanh nghiệp bạn có đang gặp tình trạng:

• Sở hữu sản phẩm tốt nhưng doanh thu vẫn tụt lùi trước đối thủ có lợi thế về content, chiếm được sự thu hút của khách hàng mục tiêu
• Nỗ lực tạo trend viral nhưng vẫn "flop", hoặc nhiều content triệu view nhưng không tạo ra chuyển đổi và doanh thu như kỳ vọng
• Không thể hoặc không biết cách gọi tên chính xác nỗi đau, mong muốn của khách hàng mục tiêu để xây dựng hệ thống content xoáy sâu trong tâm trí khách hàng
• Liên tục “đốt tiền” vào những content kém hiệu quả trong khi chi phí quảng cáo ngày một tăng cao do thiếu hiểu biết về tiêu chí đánh giá content
• Đánh mất cơ hội được "bình đẳng hóa" với các tập đoàn lớn trên thương trường do không bắt kịp xu hướng AI trong content marketing
• Doanh nghiệp không có bộ tiêu chí rõ ràng để tuyển dụng nhân sự content phù hợp. Dẫn đến không thể tuyển được nhân sự content chất lượng, lãng phí nguồn lực doanh nghiệp.

Doanh nghiệp đang đau đầu không biết cách triển khai hệ thống content marketing sao cho hiệu quả? Tất cả sẽ được giải đáp trong khóa học XÂY DỰNG VÀ VẬN HÀNH HỆ THỐNG AI CONTENT MARKETING & BÁN HÀNG HIỆU QUẢ cho các trưởng nhóm/ trưởng phòng marketing, lãnh đạo, chủ doanh nghiệp.

Tham khảo ngay!

4.2. Xây Dựng Văn Hóa AI First: Tạo Nền Tảng Chuyển Đổi Số Thành Công

Việc xây dựng văn hóa AI first là bước đi quan trọng giúp doanh nghiệp tạo nền tảng chuyển đổi số vững chắc. Mr. Tony Dzung - người đi đầu trong phong trào về AI trong doanh nghiệp sẽ hướng dẫn lãnh đạo/quản lý cách xây dựng tư duy AI first, nơi mà công nghệ AI không chỉ hỗ trợ mà còn trở thành nền tảng cốt lõi trong mọi quyết định kinh doanh.

• Thay đổi tư duy lãnh đạo: Chương trình đào tạo giúp ban lãnh đạo hiểu rõ cách AI có thể tăng cường hiệu quả và thay đổi quy trình ra quyết định. Doanh nghiệp sẽ được hướng dẫn cách sử dụng AI để phân tích dữ liệu lớn và dự đoán xu hướng, từ đó hỗ trợ lãnh đạo đưa ra những quyết định chiến lược.
• Tích hợp AI vào quy trình quản lý: Mr. Tony Dzung sẽ trực tiếp hướng dẫn cách tích hợp AI vào các hệ thống quản lý cốt lõi như ERP và CRM, giúp tối ưu hóa chuỗi cung ứng, quản lý tài chính và hoạt động sản xuất. Điều này tạo ra nền tảng công nghệ vững chắc, giúp doanh nghiệp vận hành linh hoạt hơn trong thời đại số.
• Tạo văn hóa đổi mới: Việc xây dựng văn hóa AI first đòi hỏi sự thay đổi toàn diện từ tư duy đến quy trình. Với nền tảng mạnh mẽ về xây dựng văn hóa doanh nghiệp, Mr. Tony Dzung sẽ giúp doanh nghiệp thúc đẩy văn hóa đổi mới và sáng tạo, nơi mà AI trở thành công cụ hỗ trợ việc phát triển sản phẩm và dịch vụ mới.

4.3. Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực số

Chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện của công nghệ, mà còn là sự chuẩn bị về nguồn nhân lực. Để thành công trong việc làm chủ AI, doanh nghiệp cần xây dựng một đội ngũ nhân sự có khả năng sử dụng và quản lý công nghệ. Là một trong những tổ chức tiên phong phong trào THE AI FIRST COMPANY, Mr. Tony Dzung giúp doanh nghiệp tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực số, đảm bảo rằng đội ngũ này có đủ năng lực để thích ứng với sự phát triển nhanh chóng của AI.

Các nội dung chính:

• Tuyển dụng nhân sự AI: Hướng dẫn doanh nghiệp cách xác định và tuyển dụng các nhân sự có năng lực về công nghệ AI
• Đào tạo và nâng cao kỹ năng AI: Cung cấp các chương trình đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng sử dụng công cụ AI cho đội ngũ hiện tại. Doanh nghiệp sẽ được học cách triển khai và quản lý các dự án AI, từ tự động hóa quy trình đến phân tích dữ liệu lớn.
• Phát triển nguồn nhân lực số: Chương trình đào tạo không chỉ giúp đào tạo về công nghệ mà còn phát triển nguồn nhân lực số với tư duy sáng tạo và khả năng thích ứng cao. Doanh nghiệp sẽ học cách xây dựng một văn hóa làm việc linh hoạt và năng động, nơi mà nhân viên có thể nhanh chóng tiếp thu và áp dụng các công nghệ mới vào công việc hàng ngày.

4.4. Chiến lược kinh doanh với AI: Định hình tương lai doanh nghiệp

Mr. Tony Dzung giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn với AI, đảm bảo rằng AI không chỉ là công cụ hỗ trợ mà còn trở thành nền tảng định hình tương lai doanh nghiệp. Bằng cách tích hợp AI vào chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp có thể dự đoán xu hướng thị trường, phát triển sản phẩm mới và đưa ra các quyết định chính xác hơn trong mọi hoạt động kinh doanh.

Các nội dung chính:

• Xây dựng chiến lược AI dài hạn: Chuyên gia Tony Dzung sẽ giúp doanh nghiệp thiết lập chiến lược kinh doanh dựa trên AI, từ việc tối ưu hóa quy trình sản xuất, dự đoán nhu cầu thị trường, đến phát triển các sản phẩm và dịch vụ tiên tiến.
• Phát triển sản phẩm và dịch vụ với AI: AI giúp doanh nghiệp tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mang tính đột phá, đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng và vượt qua sự cạnh tranh. Khóa học tại Trường doanh nhân HBR hướng dẫn doanh nghiệp cách sử dụng AI để phát triển các sản phẩm thông minh, đáp ứng các yêu cầu của thị trường hiện đại.
• Quản lý rủi ro với AI: AI không chỉ giúp doanh nghiệp phát triển mà còn dự đoán và quản lý rủi ro. Các hệ thống AI có thể phân tích dữ liệu để phát hiện các vấn đề tiềm ẩn, từ đó đưa ra các giải pháp phòng ngừa hiệu quả.

Trường Doanh nhân HBR cùng với Mr. Tony Dzung cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp trong hành trình chuyển đổi số toàn diện với AI. Từ việc ứng dụng công cụ AI trong marketing và bán hàng, xây dựng văn hóa AI first, đến tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực số, đây không chỉ mang đến các chương trình đào tạo chuyên sâu mà còn giúp doanh nghiệp định hình chiến lược kinh doanh và tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội trong thời đại công nghệ số.