17 KỸ NĂNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ ĐỂ TRỞ THÀNH NHÀ LÃNH ĐẠO ƯU TÚ

Việc quản lý nhân sự hiệu quả giúp gắn kết nội bộ, đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Người lãnh đạo phải luôn là người tiên phong rèn luyện kỹ năng quản lý nhân sự để mang đến nhiều giá trị cho nhân viên, khách hàng và doanh nghiệp. Trường Doanh Nhân HBR đưa ra 17 kỹ năng quan trọng để quản lý nhân viên hiệu quả. 

1. Kỹ năng quản lý nhân sự là gì?

Kỹ năng quản lý nhân sự là tập hợp kỹ năng cần thiết để đạt hiệu quả quản lý và lãnh đạo một nhóm nhân viên trong tổ chức. Kỹ năng đó bao gồm: điều hành công việc hàng ngày, khả năng xây dựng môi trường làm việc tích cực, tạo động lực cho nhân viên, giải quyết mọi khúc mắc và đảm bảo sự phát triển năng lực chuyên môn của nhân viên…

2. Vai trò quan trọng của kỹ năng quản lý nhân sự

• Xây dựng và duy trì môi trường làm việc tích cực: Có được kỹ năng quản lý nhân sự tốt giúp tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, nơi mà nhân viên cảm thấy được công nhận, khuyến khích sự sáng tạo tinh thần làm việc tập thể và tăng cường hiệu quả.

• Phát triển và quản lý đội nhóm: Kỹ năng quản lý nhân sự giúp xây dựng nhóm ngũ nhân viên đa dạng và có năng lực. Người quản lý phải biết cách tuyển chọn, phát triển và duy trì nhân viên tốt nhất để đảm bảo sự thành công của tổ chức.

• Định hướng đội nhóm làm việc hiệu quả: Kỹ năng quản lý nhân sự giúp người quản lý thực hiện vai trò lãnh đạo của mình. Với khả năng định hướng, đưa ra giải pháp hỗ trợ nhân viên đạt được mục tiêu và kết quả trong công việc. 

• Xử lý các vấn đề xung đột: Trong quá trình làm việc, xung đột nội bộ sẽ có lúc xảy ra. Kỹ năng quản lý nhân sự giúp giải quyết các mâu thuẫn xung đột theo cách xây dựng và hòa bình, đảm bảo rằng các mối quan hệ trong nhóm không bị ảnh hưởng tiêu cực.

• Ứng phó được với những tình huống: Quản lý nhân sự cần có khả năng thích nghi với sự thay đổi, từ việc thay đổi quy trình làm việc đến môi trường kinh doanh khác nhau. Họ cần hỗ trợ nhân viên trong công việc yêu thích và hưởng lợi từ những thay đổi này.

3. TOP 17 kỹ năng quản lý nhân sự chuyên nghiệp

3.1. Kỹ năng chuyên môn

Kỹ năng chuyên môn trong quản lý nhân sự là những kiến ​​thức, kỹ năng có thể liên quan đến lĩnh vực quản lý nhân sự. Đó là những việc bao gồm hiểu biết về quy trình tuyển dụng, phân tích và đánh giá hiệu quả, quản lý xung đột, nắm rõ được chính sách và quy định lao động…

Chuyên môn cũng là kiến thức ngành nghề, lĩnh vực mà doanh nghiệp đang hoạt động. Người đứng đầu phải có cái tầm, phải giỏi chuyên môn để đủ trình độ đào tạo nhân sự bên dưới. Để làm được điều này, người lãnh đạo cần phải học hỏi, nâng chuẩn bản thân liên tục. 

3.2. Kỹ năng giảng dạy và cố vấn

“Nếu bạn muốn đóng một con tàu, đừng xua mọi người cùng nhau đi lấy gỗ, cũng đừng giao nhiệm vụ và công việc cho họ, mà hãy dạy họ khao khát sự bao la vô tận của biển khơi.” - Antoine de Saint-Exupery nhà văn, phi công Người Pháp.

Trong lĩnh vực quản lý nhân sự, kỹ năng giảng dạy và cố vấn không chỉ giúp các nhà quản lý nắm được kiến thức hiệu quả mà còn hỗ trợ nhân viên phát triển sự nghiệp và giải quyết các vấn đề. Nhà quản lý giỏi còn là người hướng dẫn, định hướng, giúp nhân viên xây dựng kế hoạch hành động và đạt được mục tiêu cá nhân.

Kỹ năng này bao gồm khả năng thiết kế bài giảng phù hợp, truyền đạt kiến ​​thức dễ hiểu, khuyến khích tinh thần học tập, tạo môi trường phát triển công bằng. Để nâng cao kỹ năng này, người đứng đầu doanh nghiệp cần có chuyên môn giỏi, nắm bắt nhanh những thiếu sót của nhân sự, kiên trì lắng nghe phản hồi.

>>> XEM THÊM: ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP ĐỂ GIỮ CHÂN NHÂN TÀI

3.3. Kỹ năng phân tích dữ liệu

Kỹ năng phân tích dữ liệu cũng giúp các nhà quản lý dự đoán và lập kế hoạch cho tương lai. Bằng việc xem xét các số liệu về hiệu suất và sự phát triển của nhân viên, họ có thể xác định nguồn nhân lực tiềm năng và xây dựng chiến lược đào tạo phát triển.

3.4. Kỹ năng sử dụng công nghệ

Bằng cách sử dụng phần mềm quản lý nhân sự và các công cụ trực tuyến, nhà quản lý có thể dễ dàng nắm rõ thông tin nhân viên, quản lý thời gian làm việc và phân bổ công việc hợp lý. Công nghệ còn giúp nhà quản lý tạo ra môi trường làm việc hiện đại và linh hoạt, làm phương tiện để kết nối, truyền thông thúc đẩy sự hợp tác và tạo động lực cho nhân viên.

3.5. Kỹ năng học hỏi

Kỹ năng tự học hỏi luôn được đề cao, là văn hóa doanh nghiệp của nhiều tập đoàn lớn trên thế giới. Kỹ năng học hỏi bao gồm: học hỏi các công nghệ, công cụ làm việc mới, học hỏi kiến thức quản trị doanh nghiệp tổng thể hoặc rút kinh nghiệm từ chính những sai lầm mắc phải trong quá trình làm việc.

3.6. Kỹ năng truyền cảm hứng

Orrin Woodward - Nhà văn người Mỹ, tác giả của nhiều tác phẩm về tài lãnh đạo doanh nghiệp từng nói: “Người lãnh đạo phải truyền cảm hứng, nếu không đội ngũ của anh ta sẽ tan rã”.

Kỹ năng truyền cảm hứng là một yếu tố quan trọng trong quản lý nhân sự. Kỹ năng này giúp nhà quản lý tạo ra môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy tinh thần học tập và phát triển không ngừng của nhân sự. 

 3.7. Kỹ năng quản lý nhân sự

Công ty tư vấn nổi tiếng thế giới Rand Corporation cho biết: “Cứ 100 doanh nghiệp hoặc công ty trên thế giới lâm vào tình cảnh phá sản thì có đến 85% trong số đó do chính sách quản lý của người đứng đầu mà ra.” 

Kỹ năng quản lý nhân sự giúp người quản lý điều hành và hỗ trợ đội nhóm làm việc một cách hiệu quả. Điều này bao gồm việc lãnh đạo, tạo động lực, phân công công việc, giải quyết xung đột. 

Điều này cho thấy sự quan trọng trong việc quản lý, một kế hoạch, phương pháp quản lý hiệu quả sẽ giúp nhà lãnh đạo định hướng, tạo ra sự gắn kết và đạt được mục tiêu chung của tổ chức, giữ chân được người tài.  

>>> XEM THÊM: 6 MÔ HÌNH & 6 BƯỚC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC NHÂN SỰ NÊN HỌC HỎI

3.8. Kỹ năng giao tiếp

Giao tiếp là khía cạnh cơ bản của cuộc sống, cho phép chúng ta chia sẻ ý kiến, tưởng tượng và tương tác với nhau. Trong môi trường doanh nghiệp, khả năng giao tiếp của nhà quản lý giúp tạo ra môi trường làm việc cởi mở để trao đổi quan điểm. Thông qua giao tiếp có thể truyền đạt thông tin rõ ràng, giảm thiểu sự xung đột và đảm bảo sự hợp tác trong công việc. 

3.9. Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu

Lắng nghe và thấu hiểu giúp các nhà quản lý tạo ra một môi trường làm việc nơi nhân viên cảm thấy được quan tâm và đồng tình. Khả năng lắng nghe đòi hỏi không chỉ tập trung vào những gì người khác đang nói, mà còn là khả năng cảm nhận và hiểu được khía cạnh cảm xúc, nhu cầu đằng sau lời chia sẻ đó. 

Thấu hiểu bằng cách đặt mình vào vị trí của người khác giúp nhà quản lý cảm nhận và chia sẻ thông điệp một cách nhạy bén và giàu cảm xúc. Sự kết hợp của hai kỹ năng này giúp tạo ra sự kết nối sâu sắc giữa người quản lý và nhân viên, thúc đẩy tương tác tốt hơn. 

3.10. Kỹ năng đọc vị tâm lý

Chính khách người Mỹ, Đệ Nhất phu nhân Eleanor Roosevelt chia sẻ rằng “Để làm chủ bản thân, hãy dùng cái đầu, để làm chủ người khác, hãy dùng trái tim” 

Bằng cách thấu hiểu cảm xúc, quan sát ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp, nhà quản lý có thể phân tích và đánh giá tình hình tâm lý, qua đó hiểu rõ hơn về suy nghĩ, cảm xúc, của nhân viên. Khả năng này giúp họ đưa ra quyết định, tương tác với từng cá nhân sao cho phù hợp. 

3.11. Kỹ năng giao quyền

Kỹ năng giao quyền giúp nhà quản lý phân bổ hiệu quả nhiệm vụ và trách nhiệm giữa các thành viên trong tổ chức. Điều này không chỉ giúp xây dựng sự tự tin tưởng với nhân viên mà còn khuyến khích sự phát triển cá nhân và khả năng đóng góp của họ. 

Bằng cách giao quyền hợp lý, nhà quản lý sẽ tạo cơ hội cho nhân viên thể hiện sự sáng tạo, đảm bảo tính linh hoạt của quy trình làm việc và giúp họ tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng. Điều cần lưu ý ở kỹ năng này, đòi hỏi phải cân nhắc rằng quyền lực được chuyển giao một cách rõ ràng và đúng mục đích, đồng thời có được sự đồng thuận của toàn bộ nhân viên trong doanh nghiệp. 

3.12. Kỹ năng ra quyết định

Kỹ năng ra quyết định rất quan trọng, giúp nhà quản lý đưa ra những quyết định sáng suốt và hiệu quả liên quan đến công tác lãnh đạo và phát triển con người. Bằng cách thu thập thông tin, phân tích tình hình và đánh giá tác động của các lựa chọn khác nhau, các nhà quản lý có thể đưa ra các quyết định hợp lý. Kỹ năng này đòi hỏi tư duy logic, khả năng báo cáo và định hướng dựa trên mục tiêu của tổ chức.

Tuy nhiên, phải nhấn mạnh rằng quá trình ra quyết định không tránh khỏi sự không chắc chắn và rủi ro, nhưng khả năng ra quyết định giúp người quản lý tối ưu được kết quả, đảm bảo tính bền vững cho doanh nghiệp. 

3.13. Kỹ năng giải quyết vấn đề

“Hãy xác định vấn đề, nhưng hãy dồn sức lực vào và năng lượng cho giải pháp” - Tony Robbins chuyên gia coaching, diễn giả, nhà từ thiện Người Mỹ

Giải quyết vấn đề là phương thức tốt nhất để cho các chế độ và vấn đề mà tổ chức đối mặt. Bằng cách phân tích tình hình, xác định nguyên nhân và đề xuất biện pháp cải thiện thiện, người quản lý có thể xử lý vấn đề một cách có hiệu quả. 

Muốn giỏi trong kỹ năng này, đòi hỏi nhà quản lý phải có tư duy sáng tạo, để tìm ra các giải pháp đa dạng. Quá trình giải quyết vấn đề giúp người quản lý thúc đẩy sự phát triển cá nhân của nhân viên, tạo môi trường làm việc linh hoạt và khả năng thích nghi, đồng thời đóng góp vào sự kiện cải tiến liên tục của tổ chức.

3.14. Kỹ năng thuyết phục

Được thể hiện trong việc thuyết phục nhân viên về các ý tưởng, quyết định và mục tiêu của tổ chức. Bằng cách sử dụng lập luận, sự hiểu biết về nhu cầu của nhân viên, nhà quản lý có thể tạo ra sự đồng tình và sự cam kết trong công việc. Kỹ năng này đòi hỏi khả năng giao tiếp, tương tác lẫn nhau mục tiêu để đóng góp vào việc thúc đẩy sự phát triển bền vững và sự thành công của tổ chức.

3.15. Kỹ năng quản lý thời gian

Kỹ năng quản lý thời gian là một yếu tố quan trọng, giúp nhà quản lý tổ chức và phân bổ thời gian hiệu quả cho các nhiệm vụ và hoạt động quản lý. Bằng cách ưu tiên công việc, tạo lịch biểu và hiểu thời gian cần thiết cho từng nhiệm vụ, người quản lý có thể tối ưu hóa năng lực và đảm bảo công việc đáp ứng các mục tiêu quản lý. Kỹ năng này đòi hỏi phải có tính kỷ luật cao, khả năng chịu áp lực công việc. 

>>> XEM THÊM: 9 CÁCH GIÚP CHỦ DOANH NGHIỆP NÂNG CAO KỸ NĂNG QUẢN LÝ THỜI GIAN

3.16. Kỹ năng làm việc đa nhiệm

Kỹ năng đa nhiệm trong quản trị nhân sự giúp nhà quản lý thực hiện đồng thời nhiều nhiệm vụ khác nhau một cách hiệu quả. Điều này đòi hỏi khả năng tập trung vào từng mục tiêu, ưu tiên công việc theo mức độ quan trọng và linh hoạt trong công việc. Kỹ năng này giúp tối ưu tài nguyên, đáp ứng nhanh chóng đối với các yêu cầu khác nhau khi có sự luân chuyển trong môi trường làm việc. 

3.17. Kỹ năng tổ chức công việc

Tổ chức công việc trong quản lý nhân sự giúp người quản lý hiệu quả xác định, lập kế hoạch và thực hiện các nhiệm vụ và hoạt động quản lý. Bằng cách tạo lịch trình, phân chia công việc và quản lý tài nguyên, nhà quản lý có thể đảm bảo công việc được sắp xếp có trật tự. Sự tổ chức giúp các nhà quản lý duy trì hiệu quả công việc, đáp ứng thời hạn và tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên đồng thời tạo cơ hội cho sự phát triển và thành công của doanh nghiệp. 

>>> XEM THÊM: 12 KỸ NĂNG KHÔNG THỂ THIẾU TRONG QUẢN LÝ NHÂN SỰ

4. Cách nâng cao kỹ năng quản lý nhân sự

Nâng cao kỹ năng quản lý nhân sự yêu cầu sự cam kết và thực hiện các biện pháp công cụ để phát triển khả năng quản lý. Dưới đây là 4 cách để nhà quản lý có thể cải thiện kỹ năng quản lý nhân sự hiệu quả: 

4.1. Rèn luyện tính kỷ luật

Rèn luyện tính kỷ luật đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao kỹ năng quản lý nhân sự, giúp các nhà quản lý duy trì tính tổ chức, hiệu quả công việc và quản lý thời gian hiệu quả. Kỷ luật giúp bám sát kế hoạch, mục tiêu, tránh bị phân tâm bởi những yếu tố không quan trọng. Bằng cách thiết lập một quy trình làm việc có kỷ luật tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng và sử dụng thời gian một cách khôn ngoan, các nhà quản lý có thể yên tâm rằng công việc sẽ được thực hiện đúng thời hạn và đảm bảo hiệu quả. 

4.2. Học tập, sáng tạo liên tục

Sự trau dồi về kỹ năng, học hỏi kiến thức mới là cách tốt nhất để cập nhật tri thức, theo kịp tốc độ phát triển trong công việc  Việc học không chỉ giúp nắm chắc  kiến ​​thức mới mà còn phát huy tư duy sáng tạo, đưa ra giải pháp cho những vấn đề phức tạp. Muốn thành công trong học tập, nhà quản lý có thể tham gia các khóa học, hội thảo, đọc sách và tài liệu, tiếp cận với những xu hướng mới để nắm bắt sự thay đổi trong doanh nghiệp. 

4.3. Mở rộng network

Việc kết nối với người khác trong cùng lĩnh vực giúp các nhà lãnh đạo có cơ hội học hỏi kinh nghiệm chia sẻ kiến ​​thức và thảo luận về cơ hội và thách thức trong quản lý nhân sự. Bằng cách xây dựng mối quan hệ với các chuyên gia, họ sẽ dễ dàng tiếp cận các quan điểm đa dạng và thông tin mới, cho phép họ mở rộng kiến ​​thức và tập trung vào công việc quản lý. Bên cạnh đó mở rộng mối quan hệ hợp tác, tìm kiếm giải pháp thúc đẩy sự phát triển bền vững cho bản thân và doanh nghiệp. 

4.4. Tìm thầy giỏi, môi trường học tập chuyên nghiệp

Tìm kiếm và học hỏi từ những người có kinh nghiệm (thầy giỏi) và tham gia vào môi trường học tập chuyên nghiệp là một phương pháp quan trọng để nâng cao kỹ năng quản lý nhân sự. Những người có kinh nghiệm và thành công có thể cung cấp cho bạn những đề xuất, chiến lược phục vụ cho công việc.

Bên cạnh đó hãy tìm cho mình môi trường chuyên nghiệp để học tập trau dồi kỹ năng tốt hơn. Chẳng hạn như tham gia khóa đào tạo, hội thảo, hay các cộng đồng trực tuyến về quản lý nhân sự, thông qua đó tiếp cận được phương pháp và chia sẻ để cùng nhau giải quyết những vấn đề trong quản lý nhân sự.

Khóa học giúp các nhà lãnh đạo, trưởng phòng doanh nghiệp phát triển đội nhóm bằng việc dẫn dắt và sử dụng nghệ thuật lãnh đạo; xây dựng hệ thống đào tạo nội bộ để nâng cao hiệu suất của tổ chức; đạt mọi mục tiêu kinh doanh nhờ thiết kế bản đồ chiến lược nhân sự, bùng nổ doanh thu nhờ khai thông mạch máu nhân tài trong tổ chức…

Tóm lại, kỹ năng quản lý nhân sự không chỉ là một khía cạnh đóng góp vào sự thành công của doanh nghiệp, mà còn là chìa khóa để xây dựng môi trường làm việc hiệu quả. Hy vọng bài viết trên sẽ là những nội dung hữu ích giúp công việc của các nhà quản lý nhân sự trở nên thuận lợi.