CÔNG THỨC TẠO CHIẾN DỊCH VIRAL MARKETING THÀNH CÔNG

Trong thời đại số ngày nay, viral marketing là một chiến lược quảng cáo độc đáo được lan truyền mạnh mẽ thông qua sự chia sẻ của cộng đồng trực tuyến. Để tạo ra chiến dịch viral marketing thành công, doanh nghiệp cần nắm bắt công thức và quy trình tạo ra các chiến dịch hiệu quả. Hãy cùng tìm hiểu thêm chi tiết với bài viết dưới đây.

1. Tổng quan về Viral Marketing

Trên đà phát triển của mạng xã hội và nền tảng truyền thông số, Viral Marketing đã trở thành một phương tiện mạnh mẽ để doanh nghiệp kết nối, tương tác và thu hút sự chú ý của hàng triệu người một cách tự nhiên hiệu quả.

1.1. Khái niệm Viral Marketing

Viral Marketing là một chiến lược quảng cáo bằng cách thông điệp được thiết kế để tự lan tỏa một cách nhanh chóng và tự nhiên thông qua việc chia sẻ của cộng đồng trực tuyến. Khác với quảng cáo truyền thống, Viral Marketing không chỉ nhắm đến việc tiếp cận đối tượng trực tiếp mà còn tận dụng sức mạnh của mạng xã hội và các nền tảng truyền thông số để kích thích người tiêu dùng chia sẻ nội dung quảng cáo với người khác.

Điều đặc biệt của Viral Marketing chính là khả năng tạo ra sự lan tỏa tự nhiên và nhanh chóng thông qua các kênh chia sẻ, bình luận, hoặc thậm chí là việc tạo ra các đợt thách thức và thịnh hành trực tuyến. Mục tiêu của Viral Marketing không chỉ là thu hút sự chú ý mà còn là tạo ra một hiệu ứng tương tác và kích thích sự tò mò của người tiêu dùng. Từ đó tạo ra một làn sóng lan tỏa và tăng cường nhận thức về thương hiệu hay sản phẩm.

1.2. Lý giải tại sao Viral Marketing được nhiều doanh nghiệp lựa chọn

Thực trạng hiện nay là nhiều công ty đang nhận ra sức mạnh của Viral Marketing nhưng đối mặt với thách thức lớn khi muốn triển khai chiến dịch một cách hiệu quả. Mặc dù ý thức về việc tận dụng sức mạnh của cộng đồng trực tuyến nhưng việc xây dựng một chiến dịch Viral Marketing thành công đòi hỏi sự sáng tạo, chiến lược rõ ràng và hiểu biết sâu sắc về đối tượng mục tiêu.

Nhiều doanh nghiệp thường gặp khó khăn trong việc chọn lựa ý tưởng và nội dung phù hợp đồng thời không hiểu rõ đầy đủ về đặc điểm và mong muốn của khách hàng mục tiêu. Bên cạnh đó quá trình tích hợp các yếu tố quan trọng như sự tương tác, kích thích sự tò mò và gây ấn tượng mạnh mẽ đôi khi trở nên khó khăn. Một số doanh nghiệp thậm chí còn phải đối mặt với sự lo lắng về việc kiểm soát thông điệp khi nó được chia sẻ và lan truyền, đặt ra câu hỏi về tính chuẩn mực và uy tín của chiến dịch. Điều này làm tăng áp lực và khó khăn cho các doanh nghiệp đặc biệt là khi họ không chắc chắn về cách triển khai chiến dịch Viral Marketing một cách hiệu quả.

Viral Marketing ngày càng trở thành lựa chọn ưa thích của nhiều doanh nghiệp chủ yếu là nhờ vào những ưu điểm và tiềm năng mà nó mang lại. Dưới đây là một số lý giải tại sao Viral Marketing được nhiều doanh nghiệp lựa chọn:

• Hiệu suất chi phí cao: Viral Marketing có khả năng tạo ra sự lan tỏa tự nhiên thông qua việc chia sẻ trên các nền tảng truyền thông xã hội và mạng xã hội. Từ đó giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí so với các chiến lược truyền thống

• Tăng tương tác và nhận thức về thương hiệu: Khi một chiến dịch Viral Marketing thành công, nó có thể tạo ra sự tương tác tích cực từ cộng đồng trực tuyến và gia tăng nhận thức về thương hiệu một cách nhanh chóng. Người tiêu dùng thường cảm thấy được kết nối với nội dung và chia sẻ nó với người khác

• Tạo ra sự tò mò và mong đợi: Viral Marketing thường xuyên liên quan đến việc sáng tạo nội dung độc đáo, thú vị hoặc thậm chí là gây sốc. Điều này tạo ra sự tò mò và mong đợi từ khách hàng, khiến họ muốn chia sẻ thông điệp với người khác

• Tận dụng sức mạnh của cộng đồng: Trong một thế giới ngày càng kết nối, Viral Marketing sử dụng sức mạnh của cộng đồng trực tuyến để lan truyền thông điệp một cách nhanh chóng. Việc chia sẻ nội dung trên các nền tảng mạng xã hội giúp thông điệp đạt tới một lượng lớn người mà không cần chi phí quảng cáo lớn

• Tạo ra hiệu ứng Domino: Một khi nội dung đã trở nên phổ biến và được chia sẻ, nó có thể tạo ra hiệu ứng domino, kích thích sự lan truyền và tương tác từ đám đông một cách tự nhiên. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận được một lượng khách hàng lớn một cách đồng thời

• Thu hút đối tượng mục tiêu: Viral Marketing có khả năng tạo ra nội dung hấp dẫn và thú vị, giúp thu hút đối tượng mục tiêu mà không cần sự thúc đẩy quảng cáo trực tiếp

1.3. Những yếu tố để chiến dịch Viral Marketing thành công

Tuyển dụng đúng người

Điều quan trọng nhất trong một chiến dịch Viral Marketing là đội ngũ nhân sự. Việc tuyển dụng những người có tố chất phù hợp với công việc này là chìa khóa quyết định thành công. Ví dụ như không nên áp đặt việc chuyển nhân viên kỹ thuật sang làm viral marketing nếu họ không có sự đam mê và kiến thức về lĩnh vực này. Tính sáng tạo, khả năng thích nghi và kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ là những phẩm chất quan trọng mà một nhân viên làm Viral Marketing cần có.

Có kiến thức nền tảng

Đội ngũ Viral Marketing cần phải có kiến thức sâu rộng về các nền tảng truyền thông và hiểu rõ về ngành nghề lĩnh vực kinh doanh của mình. Việc nắm vững các concept truyền thông trong lĩnh vực hiện tại giúp tạo ra nội dung phù hợp và hiệu quả. Nếu chiến dịch Viral Marketing có sự sáng tạo và nó đã trở thành bản năng trong việc áp dụng những kiến thức này vào chiến dịch sẽ làm nổi bật doanh nghiệp trên thị trường.

Hệ thống báo cáo và đo lường

Để đảm bảo chiến dịch Viral Marketing diễn ra suôn sẻ và hiệu quả, việc có một hệ thống báo cáo và đo lường chặt chẽ là không thể thiếu. Báo cáo theo tuần và ngày giúp đội ngũ theo dõi hiệu suất một cách chi tiết và kịp thời. Những số liệu này cung cấp thông tin cần thiết để điều chỉnh chiến lược, tối ưu hóa nội dung và phản hồi nhanh chóng trước các thách thức.

Văn hóa học hỏi và đào tạo liên tục

Văn hóa học hỏi và đào tạo liên tục sẽ đảm bảo đội ngũ Viral Marketing luôn cập nhật với những xu hướng mới và kiến thức ngành nghề. Việc thúc đẩy tinh thần học hỏi và sẵn sàng chấp nhận thay đổi giúp đội ngũ ngày càng phát triển và làm việc hiệu quả trong môi trường thay đổi nhanh chóng của Viral Marketing.

Nội dung thông điệp độc lạ, đánh vào tâm lý cảm xúc

Đây chính là chìa khóa để thu hút sự chú ý và chia sẻ từ mọi người. Nó cung cấp giá trị thực tế cho người dùng, khuyến khích họ chia sẻ thông điệp với người thân và bạn bè. Tùy thuộc vào ngành nghề, dịch vụ, doanh nghiệp cần xây dựng nội dung hữu ích phản ánh giá trị của mình. Nội dung viral phải là sự sáng tạo độc đáo, không lặp lại nội dung đã xuất hiện trên thị trường. Việc tìm hướng mới và tránh sao chép sẽ giữ cho giá trị thương hiệu không bị mất đi.

Ngoài ra cảm xúc chính là yếu tố quyết định đến khả năng lan truyền của chiến dịch quảng cáo. Mọi nội dung, tích cực hay tiêu cực, nếu ảnh hưởng mạnh mẽ đến cảm xúc của người xem, đều có khả năng lan truyền rộng rãi. Điều quan trọng là phải xác định được loại cảm xúc phù hợp với thương hiệu. Để tạo ra cảm xúc mạnh mẽ, chiến dịch cần phải xây dựng nội dung kích thích mạnh mẽ đến hành động của người xem. Nội dung nếu không tạo ra cảm xúc mạnh, nó sẽ khó có khả năng lan tỏa mạnh mẽ.

2. Công thức lập chiến dịch Viral Marketing thành công

Để tạo ra một chiến dịch Viral Marketing thành công cần phải nắm bắt được công thức lập chiến dịch Viral Marketing độc đáo và ấn tượng mà không phải ai cũng biết. Hãy cùng Trường Doanh Nhân HBR tìm hiểu ngay công thức vàng đó là gì.

2.1. Phù hợp với thương hiệu

Trong quá trình triển khai một chiến dịch Viral Marketing, việc giữ cho mọi yếu tố của chiến lược này phù hợp với bản sắc thương hiệu là một điểm quan trọng không thể bỏ qua. Sự đồng nhất tạo nên một cầu nối mạnh mẽ giữa chiến dịch và giá trị cốt lõi của thương hiệu. Đồng thời đóng vai trò quyết định trong việc xây dựng một ấn tượng tích cực và lâu dài trong tâm trí của khách hàng.

Khi chiến dịch Viral Marketing phản ánh đúng bản sắc thương hiệu sẽ giúp truyền đạt giá trị và tầm nhìn của doanh nghiệp. Sự phù hợp này giúp tạo ra một trải nghiệm thương hiệu toàn diện khiến cho người xem không chỉ nhớ đến nội dung của chiến dịch mà còn liên kết mạnh mẽ với thương hiệu. 

Thực hiện một chiến dịch Viral Marketing phù hợp với thương hiệu cũng là cách tối ưu hóa việc giao tiếp với đối tượng mục tiêu. Khi người xem cảm nhận được sự nhất quán giữa thông điệp của chiến dịch và giá trị cốt lõi của thương hiệu, khách hàng trở nên dễ dàng hơn trong việc tương tác và chia sẻ nội dung, từ đó làm gia tăng hiệu suất lan tỏa.

Một ví dụ xuất sắc về chiến dịch Viral Marketing phù hợp với thương hiệu là chiến dịch "Share a Coke" của Coca-Cola. Đây là một trong những chiến dịch nổi tiếng nhất của họ, khởi đầu vào năm 2011 và đã trở thành một biểu tượng của cách thức họ tận dụng mạng xã hội để tạo ra sự tương tác và lan truyền thông điệp.

Chiến dịch này đã đưa ra một cách tiếp cận cá nhân hóa đối với khách hàng. Thay vì việc in logo Coca-Cola truyền thống, họ in tên cá nhân của người tiêu dùng trực tiếp lên lọ nước ngọt. Ý tưởng chính là khuyến khích người tiêu dùng chia sẻ hình ảnh của những chiếc lon có tên của họ trên mạng xã hội với hashtag #ShareACoke.

Tại đây, yếu tố phù hợp với thương hiệu là rất rõ ràng. Coca-Cola - một thương hiệu có tầm ảnh hưởng toàn cầu đã tận dụng khả năng kết nối cá nhân và tạo sự thân thiện. Việc chia sẻ một lon nước ngọt với tên của bạn không chỉ tạo ra một trải nghiệm cá nhân mà còn kích thích sự tương tác và chia sẻ từ cộng đồng trực tuyến.

Chiến dịch "Share a Coke" không chỉ tạo ra một làn sóng chia sẻ trên mạng xã hội mà còn thúc đẩy sự tương tác giữa thương hiệu và khách hàng. Điều này không chỉ giúp Coca-Cola duy trì sự tương tác với đối tượng mục tiêu mà còn làm tăng độ nhớ đến thương hiệu trong tâm trí của người tiêu dùng.

>>> XEM THÊM: 8 BƯỚC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING THƯƠNG HIỆU THÀNH CÔNG

2.2. Tiêu đề cuốn hút, đúng key sản phẩm

Việc xây dựng một chiến dịch Viral Marketing hiệu quả không chỉ dựa vào nội dung chất lượng mà còn phải đặt sự chú ý đúng đắn vào tiêu đề và hình ảnh bìa để thu hút người xem. Tiêu đề không chỉ đơn thuần là mô tả sản phẩm mà còn phải làm cho người xem tò mò và muốn khám phá thêm. Điều này đòi hỏi sự sáng tạo, có sự kết hợp linh hoạt giữa sự hấp dẫn và chính xác với từ khoá chính của sản phẩm.

Tiêu đề cần phải trúng vào "insight" của khách hàng tức là hiểu rõ những mong đợi, nhu cầu và tâm trạng của đối tượng mục tiêu. Sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng giúp tạo ra một tiêu đề không chỉ gây ấn tượng mà còn tạo ra sự kết nối tinh tế và cá nhân hóa.

Ngoài ra, hình ảnh bìa cũng đóng vai trò lớn trong việc thu hút sự chú ý của người xem. Hình ảnh không chỉ đẹp mắt mà còn phải truyền đạt được thông điệp cốt lõi và kích thích trí tưởng tượng của người xem theo hướng tích cực. Việc chọn hình ảnh dựa trên "insight" của khách hàng giúp tạo nên một góc nhìn thuận lợi, làm cho người xem cảm thấy họ không chỉ xem qua mà còn tham gia vào một trải nghiệm đặc biệt. Sự hòa quyện giữa tiêu đề, hình ảnh bìa và "insight" của khách hàng là chìa khóa để tạo nên một chiến dịch Viral Marketing thành công và gây ấn tượng mạnh mẽ đối với đối tượng mục tiêu.

Bảo hiểm Prudential Việt Nam đã đặt tiêu đề rất đơn giản nhưng lại đánh trúng vào insight của khách hàng đó là chiến dịch “Không sao đâu”. Cùng Trường Doanh Nhân HBR phân tích về tiêu đề này.

• Tiêu đề cuốn hút: Chiến dịch này sử dụng tiêu đề "Không sao đâu" - một câu từ đơn giản, gần gũi và tích cực. Câu chuyện xoay quanh việc làm thế nào để mọi người không còn giữ thái độ hời hợt với các thành viên trong gia đình 

• Đúng key sản phẩm: Bảo hiểm Prudential không chỉ chú trọng vào việc quảng cáo sản phẩm của mình mà còn tập trung vào việc chia sẻ giá trị gia tăng mà sản phẩm mang lại. Thông qua chiến dịch “Không sao đâu” đã góp phần vào những giá trị tích cực của gia đình và xã hội mà còn là một cơ hội cho người tiêu dùng để thể hiện rõ sự quan tâm và bảo vệ đối với người thân yêu thông qua việc tham gia bảo hiểm nhân thọ

• Trúng insight khách hàng: Chiến dịch “Không sao đâu” tận dụng insight về tâm lý luôn hy sinh mà đôi khi bỏ qua những khoảng trống vô hình có thể ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống và mối quan hệ giữa thành viên trong gia đình. Prudential đã nắm bắt được tâm trạng lo lắng về việc quan tâm kết nối gần gũi với các thành viên trong gia đình. Thương hiệu đã chia sẻ thông điệp rằng với sự hỗ trợ của họ thì mọi người sẽ mở ra cơ hội tốt hơn mà không cần phải lo lắng gì hơn, tất cả sẽ ổn, không sao đâu

Chiến dịch này không chỉ thành công trong việc quảng cáo sản phẩm mà còn xây dựng một hình ảnh tích cực về Prudential trong tâm trí khách hàng, thể hiện rằng họ không chỉ là một công ty bảo hiểm mà còn là người đồng hành đáng tin cậy cho mọi gia đình Việt Nam.

2.3. Càng thỏa mãn nhiều concept càng tốt

Khi thực hiện một chiến dịch Viral Marketing thành công, điều quan trọng nhất là doanh nghiệp cần phải đảm bảo sẽ đáp ứng được nhiều concept càng tốt. Vậy công thức concept bất bại khi thực hiện chiến dịch Viral Marketing là gì?

Câu trả lời đó chính là cần phải đảm bảo tính viral với công thức: Concept hữu ích + Thông dụng. Công thức này hướng tới mục tiêu là phân khúc khách hàng mục tiêu của chiến dịch rộng lớn, tiếp cận được nhiều đối tượng. Doanh nghiệp cần tạo nội dung mang lại giá trị thực tế cho người xem. Đồng thời đảm bảo rằng thông điệp có tính ứng dụng cao và có thể áp dụng được vào đời sống hàng ngày.

Theo công thức: Concept hữu ích + Thông dụng trên thì doanh nghiệp có thể mở rộng ra một số concept liên quan như:

• Concept hữu ích + Thông dụng + KOL: Kết hợp với những người ảnh hưởng có uy tín trong lĩnh vực cụ thể. Sử dụng sức ảnh hưởng của họ để tăng cường sự tin tưởng và tương tác từ cộng đồng

• Concept hữu ích + Thông dụng + Độc lạ: Tạo nội dung có yếu tố độc đáo để tạo sự tò mò và thu hút. Đồng thời sử dụng những góc nhìn mới mẻ và không ngờ để tạo ra trải nghiệm độc đáo

• Concept hữu ích + Thông dụng + Trend: Theo sát các xu hướng hiện tại để đảm bảo nội dung là phản ánh của thời đại. Hãy sử dụng hashtag và từ khóa nổi bật để tối ưu hóa khả năng xuất hiện trên các nền tảng xã hội

• Concept hữu ích + Thông dụng + Cảm xúc: Tạo nội dung kích thích cảm xúc để tạo ra kết nối mạnh mẽ với người xem. Doanh nghiệp có thể sử dụng storytelling để làm tăng giá trị cảm xúc của nội dung

• Concept hữu ích + Thông dụng + Số: Sử dụng dữ liệu và số liệu thống kê để chứng minh tính thực tế của nội dung. Hãy tạo các bảng, biểu đồ hoặc infographic để làm cho thông tin trở nên trực quan và dễ hiểu

• Concept hữu ích + Thông dụng + Tài sản lớn: Kết hợp nội dung với tài sản lớn như sản phẩm nổi tiếng, địa điểm nổi tiếng hoặc sự kiện lớn. Concept này hướng tới lợi ích sử dụng tài sản lớn như một yếu tố hỗ trợ để tăng cường uy tín của nội dung

3. 5 bước giúp xây dựng chiến dịch Viral Marketing hiệu quả

Trong môi trường kinh doanh ngày nay, Viral Marketing là một phương tiện mạnh mẽ để nhanh chóng lan truyền thông điệp và tạo ra sự chú ý từ cộng đồng mạng. Để xây dựng một chiến dịch Viral Marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần theo sát quy trình thực hiện tỉ mỉ. Dưới đây là 5 bước quan trọng để giúp bạn đạt được mục tiêu này.

3.1. Nghiên cứu khách hàng và thị trường

Để chiến dịch Viral Marketing phát triển mạnh mẽ, doanh nghiệp cần đặt khách hàng vào vị trí trung tâm. Doanh nghiệp cần thực hiện một nghiên cứu kỹ lưỡng về nhu cầu của khách hàng bằng cách giải đáp các câu hỏi như: Khách hàng mong muốn trải nghiệm gì, mong muốn chia sẻ những thông điệp nào và phương tiện nào giúp khách hàng chia sẻ thuận tiện nhất?

Doanh nghiệp có thể ứng dụng mô hình Canvas để quá trình nghiên cứu khách hàng mục tiêu được chi tiết và rõ ràng hơn. Mô hình Canvas giúp doanh nghiệp phát triển chiến lược thông minh bằng cách tập trung vào việc giải quyết vấn đề và mang lại giá trị thực sự cho khách hàng. 

• Customer Jobs (Công việc của khách hàng): Trong phần này, doanh nghiệp tập trung vào công việc cốt lõi, cảm xúc và xã hội mà khách hàng muốn hoàn thành. Công việc cốt lõi là những nhiệm vụ chính cần được thực hiện để đạt được mục tiêu, trong khi các công việc cảm xúc và xã hội tập trung vào trải nghiệm và kết nối giữa khách hàng và sản phẩm

• Pains (Nỗi đau): Phần này là nơi đặt ra các thách thức, khó khăn và vấn đề mà khách hàng thường xuyên gặp phải. Từ những vấn đề lớn đến những điều nhỏ nhưng gây phiền toái, tất cả đều được tập trung để hiểu rõ nguyên nhân và hậu quả của chúng

• Gains (Lợi ích): Bao gồm những lợi ích mà khách hàng kỳ vọng đạt được khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Lợi ích này có thể là những cải thiện cụ thể trong cuộc sống hàng ngày, những trạng thái tinh thần tích cực, và cả sự tương tác xã hội

Ngoài việc tập trung vào khách hàng, nghiên cứu thị trường trước khi triển khai chiến dịch cũng cần được doanh nghiệp triển khai. Hoạt động này giúp doanh nghiệp hiểu rõ và nắm bắt được những xu hướng đang nổi lên. Thông qua việc nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp có thể tận dụng cơ hội để bắt kịp những xu hướng từ đó tạo ra những sản phẩm Viral Marketing mạnh mẽ.

Một ví dụ điển hình là chiến dịch Viral Marketing của Mirinda vào cuối năm 2018 với chủ đề "Chuyện cũ bỏ qua". Mirinda không chỉ hiểu rõ tâm lý của người Việt khi bước sang năm mới mà còn nắm bắt được sự ưa thích của thị trường giải trí. Bằng cách hòa giải mọi mâu thuẫn và tạo nên một không khí vui tươi, chiến dịch của Mirinda đã phản ánh đúng xu hướng và đạt được sự chú ý và tương tác lớn từ cộng đồng.

>>> XEM THÊM: MÔ HÌNH KINH DOANH CANVAS - BUSINESS MODEL CANVAS

3.2. Chọn mục tiêu và thông điệp

Quá trình Viral Marketing cũng cần tập trung vào việc chọn lựa mục tiêu và thông điệp một cách chặt chẽ. Mỗi chiến dịch cần tập trung vào một thông điệp duy nhất để tránh sự mơ hồ khi truyền đạt nội dung. Việc này đặt ra một yêu cầu cần thiết là mục tiêu và thông điệp phải hoàn thành mục tiêu ban đầu đã đề ra.

Quá trình này bắt đầu từ việc nghiên cứu khách hàng và thị trường để tạo nền tảng cho việc xây dựng một thông điệp và mục tiêu phù hợp với đối tượng khách hàng. Hãy đặc biệt lưu ý và cẩn thận ở bước này để không gây ra những ảnh hưởng tiêu cực đáng kể cho thương hiệu.

Ví dụ chiến dịch quảng cáo của Burger King về cách ăn bằng đũa đã gặp phải phản đối mạnh mẽ từ người xem Châu Á. Việc chọn mục tiêu và xây dựng thông điệp không tinh tế đã khiến thương hiệu này mất lòng tin của nhiều người đặc biệt là tại Trung Quốc với ý kiến rằng chiến dịch không mang tính vui nhộn mà lại là sự chế giễu văn hóa phương Đông.

Trong khi đó, Mirinda trong chiến dịch Viral Marketing "Chuyện cũ bỏ qua" đã chọn thông điệp chính là "Chuyện cũ bỏ qua" và mục tiêu là gia tăng doanh số bán hàng trong mùa Tết 2019. Bằng cách kết hợp nhu cầu ẩm thực cao và tâm lý khách hàng đã được nghiên cứu kỹ lưỡng, Mirinda đã trở thành "đại sứ hòa giải" tạo ra tiếng cười và kết nối trong những ngày đầu năm. Sự hài hước và vui nhộn trong chiến dịch này đã tạo ra những trải nghiệm tích cực, thúc đẩy sự yêu thích và sự lựa chọn sản phẩm từ phía khách hàng.

3.3. Xây dựng nội dung

Bước tiếp theo là xây dựng nội dung cho chiến dịch Viral Marketing - yếu tố quyết định liệu chiến dịch của bạn có thu hút phản hồi tích cực từ khách hàng hay không. Nguyên nhân là nếu thông điệp và chiến lược tuy có hay nhưng nếu nội dung không thể truyền đạt được chúng một cách hiệu quả thì cả chiến dịch có thể trở nên vô nghĩa.

Một số cách doanh nghiệp có thể sử dụng để tạo ra nội dung độc đáo và thu hút sự chú ý:

• Nghiên cứu kỹ lưỡng: Nghiên cứu kỹ lưỡng về thị trường, đối tượng mục tiêu, và các chiến dịch viral trước đó để hiểu rõ hơn về điều gì đã và đang hoạt động

• Nắm bắt xu hướng: Theo dõi các xu hướng ngành và xã hội, và tận dụng chúng trong nội dung của bạn. Sáng tạo nội dung liên quan đến các sự kiện và nguy cơ hiện đang diễn ra

• Sử dụng góc nhìn độc đáo: Đưa ra góc nhìn mới mẻ, không giống bất kỳ thứ gì người xem đã thấy trước đó. Đừng ngần ngại đưa ra ý kiến hoặc suy nghĩ độc lập

• Sử dụng câu chuyện (Storytelling): Kể một câu chuyện độc đáo và gần gũi để tạo sự kết nối với người xem. Tích hợp các yếu tố nhân văn và cảm xúc vào câu chuyện của bạn

• Tận dụng sự hài hước: Sử dụng yếu tố hài hước để làm cho nội dung của bạn trở nên thú vị và dễ nhớ. Hài hước có thể kích thích sự chia sẻ và tương tác

• Thực hiện các cuộc thi: Tổ chức các thách thức hoặc cuộc thi có giải thưởng để khuyến khích sự tham gia và chia sẻ. Tạo ra điều kiện để người xem thực hiện hành động nào đó và chia sẻ kết quả

• Sử dụng nghệ thuật mô phỏng: Sử dụng nghệ thuật mô phỏng để tạo ra nội dung độc đáo và thu hút sự chú ý. Kết hợp giữa thế giới thực và thế giới ảo để tạo ra trải nghiệm mới lạ

• Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao: Hình ảnh và video chất lượng cao không chỉ làm tăng chất lượng mà còn tạo ra ấn tượng mạnh mẽ hơn. Sử dụng kỹ thuật quay phim và chỉnh sửa để tạo ra sản phẩm chuyên nghiệp

• Chủ đề câu chuyện (Narrative Theme): Xây dựng nội dung xung quanh một chủ đề hoặc câu chuyện lớn hơn để tạo ra sự liên kết giữa các phần nội dung khác nhau

• Tích hợp công nghệ mới: Sử dụng công nghệ mới như thực tế ảo, trí tuệ nhân tạo, hoặc blockchain để tận dụng xây dựng những nội dung Viral Marketing có tính độc đáo và sáng tạo

Nội dung viral có thể được thể hiện dưới nhiều hình thức như hình ảnh, video, bài viết và nó cần phải phản ánh đúng hướng đi chiến lược của từng doanh nghiệp. Đặc biệt vì cảm xúc là yếu tố chủ động thúc đẩy hành động của người xem nên việc xây dựng nội dung có khả năng kích thích cảm xúc là chìa khóa thành công trong quá trình xây dựng nội dung.

Trong chiến dịch "Chuyện cũ bỏ qua" của Mirinda, thương hiệu đã chọn hình thức MV để triển khai nội dung. Video xoay quanh những mâu thuẫn trong cuộc sống hàng ngày giữa hàng xóm, gia đình, và những sự kiện nổi bật trong năm. Chiến lược nội dung cụ thể của Mirinda bao gồm việc thể hiện những mâu thuẫn này một cách hài hước và vui nhộn. Sản phẩm của Mirinda được đưa ra như một "đại sứ hòa giải," giải quyết những mâu thuẫn này và mang lại không khí vui tươi trong dịp Tết, đồng thời tạo nên sự kết nối giữa mọi người.

3.4. Lựa chọn kênh phân phối nội dung

Để đạt được sự lan truyền cho nội dung của bạn, quan trọng nhất là phải chủ động truyền tải nó trực tiếp đến đối tượng khách hàng mục tiêu thông qua các kênh truyền thông phù hợp. Sau khi bạn đã sản xuất nội dung, bước tiếp theo này là quan trọng nhất, vì nếu nội dung không được phân phối, thì không ai sẽ biết đến và lan truyền nó.

Trong quá khứ, việc phân phối nội dung trên các phương tiện truyền thông truyền thống đã gặp nhiều khó khăn khi muốn tạo ra sự lan truyền. Tuy nhiên, hiện nay, sự bùng nổ của các phương tiện truyền thông xã hội đã mở ra những kênh phân phối cực kỳ hiệu quả cho chiến dịch Viral Marketing. Các nền tảng như YouTube, Facebook, blog, diễn đàn... không chỉ giúp nội dung tiếp cận một lượng lớn người mà còn tạo điều kiện cho nó lan truyền thông qua việc chia sẻ nếu người xem cảm thấy thú vị.

Tuy nhiên, cần lưu ý việc truyền tải nội dung viral trên đa nền tảng phải đồng bộ thông điệp, tránh truyền tải không thống nhất gây ảnh hưởng lớn đến uy tín của thương hiệu và doanh nghiệp.

>>> XEM THÊM: DOANH THU PHỤ THUỘC VÀO MỘT KÊNH QUẢNG CÁO - GIẢI PHÁP MARKETING ĐA KÊNH

3.5. Theo dõi, đánh giá và điều chỉnh

Không phải mọi chiến dịch Viral Marketing đều đem lại thành công như dự kiến. Dù có một chiến lược tỉ mỉ, dự đoán phản ứng của người dùng cũng là một thách thức. Vì vậy sau khi nội dung được xuất bản và phân phối, công việc tiếp theo của nhóm tiếp thị là theo dõi và đánh giá, để điều chỉnh chiến lược sao cho phù hợp nhất.

Có ba trường hợp có thể xảy ra khi một chiến dịch Viral Marketing được phân phối:

• Người dùng hài lòng và phản ứng tích cực: Lúc này doanh nghiệp cần theo dõi các chỉ số viral và ghi nhận phản hồi từ khách hàng để phát triển cho những chiến dịch sau. Ví dụ tính đến hiện tại chiến dịch "Chuyện cũ bỏ qua" của Mirinda là một thành công với gần 227 triệu lượt xem trên Youtube và được đánh giá tích cực

• Không tạo được tính Viral: Với trường hợp này doanh nghiệp nên theo dõi những yếu tố làm nội dung không thu hút khách hàng là quan trọng để cải thiện ở những lần sau

• Người dùng có phản ứng tiêu cực: Đây là trường hợp xấu nhất và việc theo dõi chiến dịch sau phân phối giúp đưa ra biện pháp khắc phục kịp thời với những tình huống xấu như bị tẩy chay hoặc phản ứng dữ dội từ khán giả. Ví dụ: Chiến dịch Viral Marketing của Burger King như được mô tả ở trên là một ví dụ về thất bại và bị tẩy chay mạnh mẽ

Quá trình đánh giá và theo dõi chiến dịch Viral Marketing sẽ giúp doanh nghiệp xác định những điểm yếu để cải thiện cho những chiến dịch tương lai. Đồng thời hiểu rõ hơn về sở thích của khách hàng mục tiêu để có những chiến lược mạnh mẽ hơn trong tương lai.

>>> XEM THÊM: BẬT MÍ CÁCH XÂY DỰNG KPI CHO PHÒNG MARKETING HIỆU QUẢ

4. Ví dụ về những Viral Marketing điển hình

Chiến dịch "Baby Shark Challenge" - Đưa Shopee phổ rộng khắp Đông Nam Á

Đây là một ví dụ thành công về cách sử dụng Viral Marketing để tăng cường nhận thức về thương hiệu Shopee và tạo ra một chiến dịch quảng cáo vui nhộn, thân thiện với người dùng. Sự kết hợp của nền tảng xã hội, thách thức nhảy múa, và một bài hát phổ biến đã tạo ra một làn sóng tích cực trong cộng đồng trực tuyến. Cụ thể:

• Mục tiêu rõ ràng và ý nghĩa: Mục tiêu của chiến dịch là tăng cường nhận thức và gây quỹ cho nghiên cứu về hội chứng ALS. Điều này không chỉ giúp tăng sự hiểu biết về căn bệnh mà còn thúc đẩy sự đóng góp cho mục đích nhân đạo

• Lợi dụng hiện tượng Viral: "Baby Shark" là một bài hát vô cùng nổi tiếng và gắn liền với cộng đồng trực tuyến. Sử dụng hiện tượng viral này giúp chiến dịch dễ dàng lan truyền

• Kêu gọi sự tham gia từ cộng đồng: Shopee khuyến khích người dùng tham gia thách thức bằng cách đăng video vũ đạo "Baby Shark" của họ trên các nền tảng mạng xã hội với hashtag #ShopeeBabySharkChallenge

• Sự kết hợp giữa thương hiệu và giải trí: Chiến dịch không chỉ tập trung vào việc quảng cáo sản phẩm mà còn mang đến trải nghiệm giải trí, tạo nên một môi trường tích cực và vui nhộn

• Hợp tác với người nổi tiếng (KOL): Tại Việt Nam Shopee đã hợp tác với nhiều người nổi tiếng, người ảnh hưởng (KOL) như ca sĩ Bảo Anh, thủ môn Bùi Tiến Dũng… để tham gia và lan truyền thách thức, tăng cường sự chú ý và tương tác từ cộng đồng

Kết quả là chiến dịch "Baby Shark Challenge" nhanh chóng trở thành một hiện tượng trên mạng xã hội, với hàng loạt video được tạo ra và chia sẻ bởi cộng đồng người dùng. Số lượng tương tác, lượt xem và chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội tăng đáng kể tạo nên một làn sóng tích cực và sự lan tỏa rộng khắp.

Chiến lược Viral Marketing "Shot on iPhone" của Apple

Chiến lược Viral Marketing "Shot on iPhone" của Apple đã khắc sâu dấu ấn với cách tiếp cận sáng tạo trong việc quảng bá sản phẩm. Chú trọng vào sự tương tác và sự đa dạng, chiến dịch không chỉ là một cách để tăng cường nhận thức về chất lượng camera trên iPhone mà còn tạo ra một cộng đồng người dùng sáng tạo.

Thay vì sử dụng nội dung quảng cáo chính thức, Apple chủ yếu tận dụng nội dung từ người dùng, nhấn mạnh câu chuyện và trải nghiệm cá nhân. Việc khuyến khích người dùng chia sẻ ảnh và video của họ qua hashtag #ShotOniPhone không chỉ tạo ra một cộng đồng mạnh mẽ mà còn kích thích sự tham gia tích cực.

Chiến dịch này không chỉ là một phương tiện quảng cáo, mà còn là một biểu tượng của tầm nhìn thương hiệu Apple về sự đơn giản và sáng tạo. Việc tích hợp với cộng đồng người dùng, chăm sóc đều đặn và tạo ấn tượng lâu dài, "Shot on iPhone" không chỉ là một chiến dịch ngắn hạn mà đã trở thành một mô hình xuất sắc trong lĩnh vực quảng cáo sản phẩm trong thời đại số ngày nay.

5. Kết luận

Viral Marketing là một chiến lược quảng cáo tập trung vào việc kích thích sự chia sẻ và lan truyền tự nhiên của nội dung quảng cáo thông qua các mạng xã hội và phương tiện truyền thông. Điểm độc đáo của chiến dịch Viral Marketing nằm ở khả năng tạo ra một làn sóng tích cực khi người tiêu dùng tự nguyện chia sẻ thông điệp hay nội dung quảng cáo. Để đạt được sự thành công trong Viral Marketing chiến dịch cần kết hợp nhiều yếu tố quan trọng.

Hãy luôn xây dựng nội dung kích thích cảm xúc để tạo ra trải nghiệm tương tác mạnh mẽ trong mỗi chiến dịch Viral Marketing. Tóm lại, Viral Marketing không chỉ là chiến lược quảng cáo mà là một nghệ thuật kết hợp sự sáng tạo, sự hiểu biết sâu rộng và khả năng tận dụng những yếu tố văn hóa và xã hội. Quan trọng là doanh nghiệp cần giữ cho chiến dịch tự nhiên và gần gũi với cộng đồng, khuyến khích sự tham gia tự nguyện và tạo ra một hiệu ứng lan truyền tích cực.