CHÌA KHÓA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ GEN Z HIỆU QUẢ CÁC SẾP CẦN LẮM RÕ

Quản trị nhân sự Gen Z đang trở thành yếu tố quyết định sự thành công của nhiều doanh nghiệp. Việc áp dụng giải pháp tối ưu trong quản lý nhân sự sẽ giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân tài năng trẻ, nâng cao hiệu quả công việc. Hãy cùng Trường Doanh Nhân HBR khám phá những chiến lược quản trị nhân sự Gen Z để xây dựng một đội ngũ vững mạnh và phát triển bền vững.

1. Đặc điểm nổi bật của nhóm nhân sự Gen Z

Thế hệ Gen Z, những người sinh từ năm 1997 đến 2003, đang dần chiếm lĩnh lực lượng lao động và tạo nên những thay đổi lớn trong môi trường làm việc. Để khai thác tối đa tiềm năng của thế hệ này, việc hiểu rõ các đặc điểm của họ là rất quan trọng. Hãy cùng khám phá những yếu tố dưới đây:

1 - Thành thạo công nghệ và kỹ năng số

Gen Z được sinh ra và lớn lên trong môi trường kỹ thuật số, sở hữu khả năng sử dụng thành thạo các công cụ và nền tảng kỹ thuật số. Họ dễ dàng làm quen và nhanh chóng áp dụng công nghệ mới vào cuộc sống và công việc, sử dụng chúng để giao tiếp, hợp tác và giải quyết vấn đề hiệu quả. Sự thành thạo này giúp họ làm việc linh hoạt, sáng tạo và cải thiện năng suất công việc.

2 - Đề cao sự đa dạng và hòa nhập

Là thế hệ đa dạng nhất từ trước đến nay, Gen Z rất coi trọng sự khác biệt về văn hóa, danh tính và quan điểm. Họ có một tầm nhìn rộng mở và đánh giá cao tính hòa nhập trong mọi lĩnh vực, đặc biệt là trong môi trường làm việc. 

Các giá trị công bằng xã hội, bình đẳng và bảo vệ quyền lợi cá nhân rất quan trọng với họ. Chính vì vậy, các doanh nghiệp cần tạo ra một không gian làm việc hòa nhập, nơi mà tất cả mọi người đều được tôn trọng và không có sự phân biệt đối xử.

3 - Tinh thần độc lập và khởi nghiệp

Gen Z nổi bật với tinh thần tự lập và khởi nghiệp mạnh mẽ. Nhiều người trong thế hệ này đã bắt đầu những công việc phụ, làm tự do hoặc thậm chí khởi nghiệp ngay từ khi còn học tập. 

Họ thích làm việc linh hoạt, có thể làm chủ thời gian và công việc của mình. Thế hệ này đánh giá cao sự tự do trong công việc và mong muốn có thể quyết định hướng đi của bản thân mà không bị ràng buộc quá nhiều.

4 - Định hướng giá trị rõ ràng

Gen Z rất chú trọng đến các giá trị xã hội, môi trường và đạo đức. Họ có xu hướng ưu tiên những công ty và thương hiệu thể hiện cam kết mạnh mẽ đối với các vấn đề này và hành động một cách xác thực. 

Những giá trị như bảo vệ môi trường, phát triển bền vững và đóng góp cho cộng đồng luôn là yếu tố quan trọng trong quyết định chọn lựa công ty làm việc hoặc sử dụng sản phẩm.

5 - Thận trọng về tài chính

Với bối cảnh kinh tế không ổn định và những khó khăn tài chính trong suốt những năm qua, Gen Z trở nên rất thận trọng khi đưa ra các quyết định tài chính. 

Họ ưu tiên sự ổn định trong công việc, đảm bảo thu nhập và cơ hội thăng tiến. Các thế hệ trẻ này luôn tìm kiếm một công việc có thể cung cấp một nền tảng tài chính vững vàng, đồng thời mong muốn có thể quản lý tài chính cá nhân một cách cẩn trọng.

6 - Khả năng chú ý ngắn và nhu cầu thỏa mãn tức thì

Gen Z là thế hệ trưởng thành trong bối cảnh công nghệ và thông tin luôn có sẵn và dễ tiếp cận. Chính vì vậy, họ có xu hướng có thời gian chú ý ngắn và thích nhận phản hồi ngay lập tức. 

Họ muốn cảm thấy được thỏa mãn nhanh chóng trong công việc và trải nghiệm hàng ngày, đồng thời không ngừng tìm kiếm những phương thức làm việc và công nghệ giúp tối ưu hóa thời gian và năng suất.

“Với những đặc điểm nổi bật của Gen Z, nếu doanh nghiệp biết cách tận dụng và phát huy tối đa tiềm năng của thế hệ này, họ sẽ không chỉ thu hút được lực lượng lao động sáng tạo, năng động mà còn xây dựng được một môi trường làm việc linh hoạt, hòa nhập và đầy sáng tạo”, Mr. Tony Dzung Chủ tịch Hội đồng Quản trị HBR Holdings.

2. Thách thức của doanh nghiệp khi quản lý nhân viên Gen Z

Theo Deloitte 2024, 65% Gen Z cho biết sẽ rời bỏ công việc vào cuối năm nay nếu không được đáp ứng kỳ vọng về giá trị công việc và sự phát triển cá nhân. Bên cạnh đó, 72% Gen Z muốn công việc có thể làm linh hoạt và 85% tìm kiếm công việc có ý nghĩa.

Điều này đặt ra thách thức lớn cho doanh nghiệp trong việc giữ chân nhân tài Gen Z. Dưới đây là những thách thức mà doanh nghiệp gặp phải khi quản lý nhân viên Gen Z:

1 - Khoảng cách thế hệ

Khoảng cách giữa Generation Z và các thế hệ trước, bao gồm Baby Boomers, Gen X và Millennials, có sự khác biệt rõ rệt về cách suy nghĩ và phong cách làm việc. Trong khi những thế hệ trước thường ưu tiên công việc ổn định và môi trường làm việc truyền thống, thì Gen Z lại có xu hướng thay đổi công việc thường xuyên để tìm kiếm sự linh hoạt và tự do. 

Họ yêu thích sự đổi mới, tò mò và mong muốn thử thách bản thân qua những dự án mới. Vì vậy, một trong những thách thức lớn đối với các nhà quản lý là xây dựng môi trường làm việc vừa linh hoạt, vừa đầy động lực và thử thách, đáp ứng được kỳ vọng của Gen Z.

Bên cạnh đó, Gen Z có tính độc lập cao và luôn tự tin trong suy nghĩ của mình. Họ không ngần ngại chia sẻ ý kiến và những sáng kiến cá nhân. Tuy nhiên, điều này cũng yêu cầu các nhà quản lý phải phát triển kỹ năng lắng nghe và hiểu được những suy nghĩ và đề xuất của thế hệ này, để có thể tận dụng tối đa sự sáng tạo và năng lực của họ.

2 - Sự chú ý ngắn hạn

Sự chú ý ngắn hạn là một thách thức quan trọng khi quản lý nhân sự Gen Z trong thời đại số. Thế hệ này thường tiếp nhận thông tin nhanh chóng qua các nền tảng truyền thông trực tuyến như mạng xã hội, video ngắn, và tin nhắn gọn gàng. Thói quen này ảnh hưởng đến cách họ tương tác và làm việc, và có thể tác động tiêu cực đến khả năng tập trung và hiệu suất làm việc. 

Gen Z có thể dễ dàng bị phân tâm và gặp khó khăn khi phải duy trì sự chú ý lâu dài vào công việc phức tạp hoặc những nhiệm vụ yêu cầu sự tập trung kéo dài. Điều này cũng ảnh hưởng đến khả năng quản lý thời gian và ưu tiên công việc, khiến việc hoàn thành nhiều nhiệm vụ cùng một lúc trở thành thử thách lớn.

3 - Sự khác biệt về giá trị và mục tiêu

Sự khác biệt về giá trị và mục tiêu là một yếu tố quan trọng trong việc quản lý nhân sự Gen Z. Thế hệ này mang đến những giá trị và mục tiêu riêng biệt, điều này thể hiện sự khác biệt rõ rệt trong cách họ nhìn nhận công việc và cuộc sống.

Gen Z đặc biệt coi trọng sự linh hoạt và tự do trong công việc. Họ không chỉ xem công việc là một phần trong cuộc sống, mà còn là cách thể hiện cá nhân và giá trị bản thân. Vì vậy, họ có xu hướng đặt mục tiêu công việc không chỉ để thăng tiến sự nghiệp mà còn để đạt được sự hài lòng và cân bằng giữa cuộc sống cá nhân và công việc.

Trong khi đó, các thế hệ trước thường tập trung vào sự ổn định và thăng tiến trong công việc, coi đây là mục tiêu chính trong sự nghiệp. Họ đánh giá thành công chủ yếu qua sự ổn định công việc và sự thăng tiến trong tổ chức. Sự khác biệt này có thể tạo ra một sự phân tách trong cách đánh giá tầm quan trọng của công việc và mục tiêu cuộc sống giữa các thế hệ.

🔴Bạn có đang đau đầu với bài toán quản trị nhân sự trong doanh nghiệp?

• Doanh nghiệp có nhiều dự án hấp dẫn nhưng không tuyển được nhân sự giỏi để thực thi?
• Nhân viên làm việc rời rạc, thiếu gắn kết, dẫn đến hiệu suất thấp?
• Khó khăn trong tuyển dụng nhân sự phù hợp, mất thời gian và chi phí nhưng kết quả không như mong đợi?
• Nhân tài lần lượt rời đi, không thể giữ chân những người thực sự giỏi?
• Bạn cảm thấy quá tải vì phải “ôm đồm” mọi thứ, thiếu một đội ngũ đáng tin cậy để cùng gánh vác?

👉Giải pháp hoàn hảo cho các lãnh đạo, chủ doanh nghiệp: Trường Doanh nhân HBR mang đến khóa học “Quản trị Nhân sự dành cho Sếp” – Chìa khóa giúp các quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp thoát khỏi vòng xoáy này và xây dựng một hệ thống nhân sự bền vững.

3. Phương pháp quản trị nhân sự Gen Z hiệu quả

Quản lý và phát triển nhân sự thuộc thế hệ Gen Z đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải hiểu rõ những đặc điểm, giá trị và mong muốn của thế hệ này. Gen Z hiện đang chiếm một phần lớn trong lực lượng lao động và sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong tương lai. 

Họ có những quan điểm và cách tiếp cận công việc khác biệt, vì vậy doanh nghiệp cần điều chỉnh phương pháp quản trị để phù hợp, giúp tối ưu hóa năng suất và tạo sự gắn kết trong đội ngũ.

Dưới đây là một số phương pháp quản trị hiệu quả giúp xây dựng môi trường làm việc phù hợp với Gen Z, thu hút và giữ chân nhân tài, đồng thời nâng cao hiệu quả công việc trong doanh nghiệp.

3.1. Chấp nhận đổi mới công nghệ 

Trong thời đại chuyển đổi số, việc ứng dụng công nghệ vào quản trị nhân sự đã vượt xa tự động hóa đơn giản. Các tổ chức hiện đại đang không chỉ áp dụng các nền tảng AI để tối ưu hóa quy trình tuyển dụng, mà còn để bảo đảm tính công bằng và hiệu quả trong việc đánh giá ứng viên. 

Các công cụ cộng tác trên nền tảng đám mây và các nền tảng HR ưu tiên thiết bị di động tạo ra trải nghiệm mượt mà cho nhân viên, phản ánh đúng xu hướng tiêu dùng công nghệ hiện nay.

Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, các công cụ tiên tiến đang giúp tái cấu trúc hoạt động quản trị nhân sự, đặc biệt là đối với lực lượng lao động GenZ, những người có kỳ vọng cao về việc ứng dụng công nghệ trong công việc. 

Những đổi mới này đặc biệt thu hút sự chú ý của thế hệ này, vì họ không chỉ là người sử dụng mà còn là người sáng tạo và có khả năng thúc đẩy sự thay đổi thông qua các công cụ kỹ thuật số.

Các công nghệ tiên tiến đang thay đổi cách thức làm việc tại nơi làm việc, bao gồm:

• Công nghệ VR/AR: Hỗ trợ quá trình đào tạo và hướng dẫn, tạo ra các trải nghiệm học tập nhập vai, phù hợp với nhu cầu học hỏi và sáng tạo của GenZ.
• Blockchain: Sử dụng để xác minh tính xác thực của thông tin trong quá trình tuyển dụng và đánh giá hiệu suất công việc.
• Phân tích dữ liệu: Giúp theo dõi hiệu suất của nhân viên theo thời gian thực, tối ưu hóa việc ra quyết định và đánh giá công bằng.
• Chương trình sức khỏe kỹ thuật số: Khuyến khích sự kết hợp giữa công nghệ và chăm sóc sức khỏe tinh thần, thể chất của nhân viên, tạo ra một môi trường làm việc lành mạnh và bền vững.
• Nền tảng học tập do AI hỗ trợ: Cung cấp các chương trình học tập tự động hóa, phù hợp với sự phát triển cá nhân, giúp nhân viên GenZ nâng cao kỹ năng và năng lực trong công việc.

Việc áp dụng những công nghệ này sẽ không chỉ giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ mà còn giúp nhân viên GenZ gắn kết với công ty, khi họ cảm nhận được sự đổi mới, sáng tạo và tầm nhìn chiến lược rõ ràng từ tổ chức.

XEM THÊM: TOP 10 PHẦN MỀM QUẢN LÝ NHÂN SỰ HIỆU QUẢ, TỐI ƯU CHI PHÍ 2025

3.2. Kế hoạch thăng tiến rõ ràng

Thế hệ Gen Z đặc biệt chú trọng đến tính di động nội bộ và mong muốn làm việc trong môi trường có chính sách phát triển nhân sự từ bên trong. Để giữ chân nhân viên Gen Z, doanh nghiệp cần cung cấp một lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch, chỉ ra các cơ hội thăng tiến trong tương lai, bao gồm thời gian và cách thức đạt được những vị trí mà họ mong muốn. Cung cấp cho họ một mục tiêu cụ thể để phấn đấu và hướng dẫn họ đi đúng hướng để đạt được thành công.

Lãnh đạo doanh nghiệp cần chú trọng đến các yếu tố như: cơ hội học hỏi và phát triển, các chương trình đào tạo và phát triển (L&D), cùng với các cơ hội thúc đẩy nội bộ, qua đó tạo động lực, tinh thần và trách nhiệm cho thế hệ nhân sự này. Điều này sẽ giúp họ cảm thấy gắn kết và có sự cam kết lâu dài với tổ chức.

Hơn nữa, yếu tố này đóng vai trò quan trọng khi Gen Z đưa ra quyết định lựa chọn công việc. Theo cuộc khảo sát của Deloitte về Gen Z năm 2021, hơn 49% trong số họ cho biết sẽ lựa chọn nơi làm việc và cấp trên dựa trên các tiêu chí đạo đức và giá trị của công ty.

3.3. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực

Giống như các thế hệ trước, văn hóa doanh nghiệp là một yếu tố quan trọng trong quyết định lựa chọn nơi làm việc của Gen Z. Ngoài ra, năng suất làm việc của họ cũng có thể được cải thiện đáng kể khi họ cảm thấy bản thân được lắng nghe và có cơ hội thể hiện giá trị cá nhân.

Vì vậy, người quản lý cần dành thời gian để thường xuyên trao đổi và cung cấp phản hồi về công việc của nhân viên. Bằng cách khuyến khích Gen Z nỗ lực hơn nữa và ghi nhận những đóng góp của họ, bạn sẽ tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mà Gen Z cảm thấy có động lực và cam kết để làm việc hiệu quả hơn. 

Việc khen thưởng xứng đáng những nỗ lực của họ không chỉ giúp nâng cao tinh thần làm việc mà còn góp phần xây dựng mối quan hệ gắn bó giữa nhân viên và tổ chức.

XEM THÊM: 6 BƯỚC XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐỂ TẠO LỢI THẾ CẠNH TRANH

3.4. Thúc đẩy văn hóa đa dạng và hội nhập

Phần lớn Gen Z có tư tưởng cởi mở và rất ưa thích làm việc trong môi trường có văn hóa đa dạng. Họ coi trọng sự khác biệt và tin rằng một đội ngũ đa dạng sẽ mang lại những ý tưởng sáng tạo và giải pháp độc đáo. Bên cạnh đó, thế hệ này cũng đặc biệt yêu thích tham gia vào các hoạt động như worksoft hay team building để tạo sự kết nối và củng cố tinh thần đồng đội trong công ty.

Thông qua những hoạt động này, Gen Z không chỉ cảm thấy gắn bó hơn với tổ chức mà còn có động lực đóng góp vào sự phát triển bền vững của công ty, hướng tới những mục tiêu chiến lược dài hạn. Việc thúc đẩy văn hóa đa dạng và hội nhập sẽ giúp tạo ra một môi trường làm việc hòa nhập, nơi mỗi cá nhân đều có thể phát huy tối đa tiềm năng của mình.

3.5. Ưu tiên sức khỏe tinh thần của nhân viên

Gen Z là thế hệ phải đối mặt với nhiều áp lực, đặc biệt là từ sự bùng nổ của mạng xã hội. Ngoài ra, áp lực công việc và vấn đề tài chính cũng là những yếu tố chính dẫn đến căng thẳng cho họ. Nếu những vấn đề này không được giải quyết kịp thời, sức khỏe tinh thần và năng suất làm việc của họ có thể bị ảnh hưởng nghiêm trọng.

Vì vậy, người quản lý cần chú ý theo dõi tâm trạng của nhân viên Gen Z tại nơi làm việc, khuyến khích họ chia sẻ cảm xúc và mở lòng về những khó khăn mà họ gặp phải. Nếu ngân sách của công ty cho phép, việc cung cấp dịch vụ tham vấn tâm lý cho nhân viên sẽ là một giải pháp hữu ích, giúp giảm bớt căng thẳng và hỗ trợ họ duy trì sức khỏe tinh thần tốt, từ đó nâng cao hiệu quả công việc.

3.6. Lắng nghe và tăng cường sự kết nối

Gen Z thường xuyên thay đổi công việc để tìm kiếm môi trường làm việc phù hợp. Vì vậy, điều quan trọng là lắng nghe những kỳ vọng và khó khăn của họ trong công việc để tìm cách hỗ trợ và tạo điều kiện để họ cảm thấy được trân trọng. 

Hãy xây dựng một văn hóa tổ chức khuyến khích tinh thần đồng đội, từ đó thúc đẩy họ tham gia tích cực. Đồng thời, hãy tạo ra những cơ hội để giao tiếp trực tiếp và hợp tác, giúp họ phát triển trong môi trường làm việc đồng lòng.

3.7. Cân bằng công việc - cuộc sống (Work-Life Balance)

Gen Z thường tìm kiếm những công việc giúp họ duy trì sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân. Bên cạnh công việc, họ cũng cần có thời gian để nghỉ ngơi và tái tạo năng lượng.

Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, công việc ngày nay không còn bó hẹp trong không gian văn phòng. Vì vậy, bạn nên cập nhật xu hướng và linh hoạt cho phép nhân viên làm việc từ xa, miễn là họ vẫn đạt được các chỉ tiêu công việc (KPIs) đề ra. Cuối cùng, năng suất làm việc vẫn là yếu tố quan trọng hơn sự hiện diện của họ tại văn phòng.

Cân bằng công việc và cuộc sống là yếu tố cần thiết, đặc biệt khi có đến 28% nhân viên thuộc thế hệ Millennial cảm thấy mệt mỏi và phải làm thêm giờ liên tục tại công sở. Theo một khảo sát của Gallup, yếu tố này khiến 63% nhân viên cảm thấy không hài lòng và quyết định rời bỏ công việc. Điều này cho thấy, việc thay đổi văn hóa làm việc và tạo môi trường hỗ trợ sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống là vô cùng quan trọng, giúp giữ chân nhân viên trẻ tuổi, ngăn chặn tình trạng mất nhiệt huyết và giảm thiểu nguy cơ nghỉ việc.

Quản trị nhân sự Gen Z đang trở thành một yếu tố quyết định trong chiến lược phát triển bền vững của doanh nghiệp. Việc áp dụng những phương pháp quản lý hiệu quả, phù hợp với đặc điểm và kỳ vọng của thế hệ này sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ thu hút được nhân tài mà còn tạo ra một môi trường làm việc sáng tạo, linh hoạt và hòa nhập.

Các chiến lược quản trị nhân sự như khuyến khích học tập và phát triển liên tục, tạo ra môi trường giao tiếp cởi mở, ưu tiên sự đa dạng, và điều chỉnh phong cách lãnh đạo để phù hợp với Gen Z sẽ giúp nâng cao hiệu quả làm việc và gắn kết nhân viên. Đồng thời, việc kết hợp các công nghệ tiên tiến, thúc đẩy các giá trị bền vững và trách nhiệm xã hội vào các hoạt động cốt lõi của doanh nghiệp sẽ tạo ra môi trường làm việc đáp ứng đầy đủ các kỳ vọng của thế hệ trẻ.

Trường Doanh Nhân HBR cam kết hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc xây dựng và triển khai những chiến lược quản trị nhân sự phù hợp, giúp tối ưu hóa năng suất và phát triển bền vững, đồng thời tạo ra một môi trường làm việc hấp dẫn và giữ chân nhân tài Gen Z.