.jpg)
.jpg)
.jpg)
.png){kind=logo}
Đăng ký nhận tư vấn miễn phí các khóa học của HBR
Đăng ký ngay
Sự khác biệt cơ bản giữa Inbound và Outbound marketing
![Customers Think Social Media Ads are Filling Their Feeds, but 70% Still Click [STUDY] - Search Engine Journal](https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/04/shutterstock_456779230.png)
Trung bình một người tiếp xúc từ 6000 tới 10000 tin nhắn quảng cáo mỗi ngày - con số này đã gần gấp đôi số liệu từ năm 2007.
Đúng vậy, nó bao gồm mọi thứ từ quảng cáo TV và bảng chỉ dẫn ngoài trời đến các điểm phát thanh và quảng cáo kỹ thuật số trên khắp Internet cũng như phương tiện truyền thông xã hội. Vì vậy, thật sự rất cạnh tranh và khó khăn với các doanh nghiệp để có thể thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Với các nhà tiếp thị B2B, để trả lời những câu hỏi sau đã là một vấn đề nan giải: "Làm cách nào để tiếp cận những người tôi cần nói chuyện?" và "Tôi có thể nói gì để họ mua hàng đây?"
Ngày nay, về cơ bản có hai chiến lược khác nhau mà các marketer sử dụng để tiếp cận khách hàng tiềm năng mà họ cần tiếp cận: Inbound marketing và Outbound marketing (hoặc “marketing truyền thống”). Hãy cùng xem xét những điểm khác biệt cơ bản giữa hai loại này.
Inbound marketing
Outbound marketing
Outbound marketing là gì?
Outbound marketing, còn được gọi là tiếp thị “gián đoạn” hoặc “marketing đẩy”, sử dụng các chiến thuật nhằm đưa thông điệp đến một số lượng lớn khách hàng, trong nỗ lực bán hàng. Quảng cáo trên báo in/truyền hình/đài phát thanh, gọi điện thoại, thư trực tiếp, email hàng loạt và các phương pháp khác nhằm vào lượng lớn khán giả (hầu hết trong số họ có thể không tìm kiếm sản phẩm của nhà tiếp thị). Đó là trò chơi một chiều, thông tin thường tập trung vào sản phẩm và lý do tại sao khán giả nên mua sản phẩm đó.
Các vấn đề với Outbound marketing
Vấn đề lớn của tiếp thị truyền thống là để phù hợp với số lượng người lớn nhất, thông điệp phải rất chung chung. Nói cách khác, với các chiến thuật tiếp thị truyền thống, không thể phù hợp với nhiều nhu cầu và vấn đề cụ thể. Có những lý do khác khiến tiếp thị truyền thống ngày nay không còn hiệu quả như xưa nữa:
Việc "đẩy thông điệp ra" không còn hiệu quả nữa vì đối tượng của bạn giờ đây có các tùy chọn và cách để tránh chúng. Các nhà tiếp thị vẫn đang sử dụng chiến thuật outbound cần tự hỏi bản thân: 1) "Làm cách nào để tiếp cận những người mua đang tìm kiếm giải pháp của chúng tôi?" và 2) "Sẽ cần những gì để biến những khách hàng tiềm năng đó thành khách hàng?"
Inbound marketing là gì?
Trong khi Outbound marketing đẩy thông điệp đến nhiều đối tượng, Inbound marketing như một thỏi nam châm. Thay vì gửi những thông điệp chung chung cho những đối tượng không quan tâm, Inbound marketing cho phép bạn thu hút những khách hàng tiềm năng nhất và những người đang tích cực tìm kiếm giải pháp trực tuyến. Khi họ truy cập trang web của bạn, những khách hàng tiềm năng đó sẽ tìm thấy trợ giúp, hướng dẫn và tài liệu liên quan trực tiếp đến vấn đề mà họ đang tìm kiếm trực tuyến.
Trọng tâm của Inbound marketing là nội dung: Nội dung blog, nội dung video và nội dung có thể tải xuống (hoặc “nâng cao”) được cung cấp trên trang web của công ty, chẳng hạn như e-book, hướng dẫn, tờ hướng dẫn và các nội dung khác. Khi sử dụng phương pháp tiếp cận Inbound marketing, các nhà tiếp thị phát triển nội dung để phù hợp với các điểm cụ thể trong hành trình của người mua:
Có những loại nội dung phù hợp với từng giai đoạn này. Bằng cách tạo và cung cấp chúng thông qua trang web, blog và nội dung nâng cao, bạn đang đáp ứng nhu cầu thông tin mà khách hàng tiềm năng có ở mọi thời điểm trong hành trình của họ. Và vì hành trình phần lớn được thực hiện trực tuyến (62% người mua B2B cho biết họ có thể đưa ra quyết định mua hàng chỉ dựa trên nội dung kỹ thuật số), họ sẽ tìm thấy nội dung có liên quan khi thực hiện tìm kiếm.
Ví dụ về Inbound marketing
Bạn là giám đốc cơ sở của một công ty sản xuất khăn giấy dùng một lần và bạn đã quyết định rằng đã đến lúc cần một băng tải mới cho dòng sản phẩm XYZ của công ty.
Bước đầu tiên của bạn để mua thiết bị mới là nghiên cứu trực tuyến để hiểu các lựa chọn của bạn. Không có gì đáng ngạc nhiên khi bạn Google “hệ thống băng tải có đầu ra tốt nhất”. Kết quả đạt được cao là sách điện tử có tựa đề “5 cách băng tải hình trụ cải thiện năng suất và sản lượng”. Bạn nhấp vào liên kết, truy cập blog của nhà cung cấp và đọc nó. Nó đem lại thật nhiều thông tin bổ ích! Ở cuối bài đăng trên blog là lời đề nghị về nội dung có thể tải xuống cũng liên quan đến đầu ra băng tải, vì vậy bạn cung cấp email của mình để đổi lấy nội dung.
Bạn hiện là khách hàng tiềm năng trong hệ thống của nhà cung cấp đó. Nhà cung cấp có thể gửi cho bạn các đề nghị bổ sung, nội dung hữu ích để thu hút bạn sâu hơn vào kênh bán hàng. Với tư cách là người quản lý cơ sở vật chất, bạn mong muốn được tham gia với nhà cung cấp này vì bạn hiện có bằng chứng về chuyên môn của công ty này. Bạn cũng đánh giá cao thông tin hữu ích mà họ đã cung cấp khi bạn cân nhắc các lựa chọn của mình.
Nó hoạt động như thế nào?
Trong khi tiếp thị truyền thống gửi thông điệp chung đến nhiều đối tượng (thường không quan tâm đến dịch vụ), Inbound marketing tạo và cung cấp nội dung được phát triển đặc biệt cho các đối tượng riêng biệt, phù hợp với nhiều giai đoạn trong hành trình của người mua.
Khách hàng tiềm năng bị thu hút bởi nội dung đó khi họ thực hiện nghiên cứu liên quan đến những thách thức của họ và khi họ tìm thấy nội dung đó trên trang web của nhà cung cấp, họ sẽ tham gia vào cuộc trò chuyện với nhà cung cấp đó.
XEM NGAY KHÓA ĐÀO TẠO XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN TRÊN MẠNG XÃ HỘI CỦA HBR
.jpg)
