CONTENT PERFORMANCE: 15 CHỈ SỐ QUAN TRỌNG ĐỂ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ

Trong thế giới marketing hiện đại, việc đo lường và tối ưu hóa hiệu quả của nội dung là một yếu tố không thể thiếu để đạt được sự thành công. Bài viết này Trường Doanh Nhân HBR sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Content Performance, cùng với 15+ chỉ số quan trọng để theo dõi và tối ưu hóa chiến lược nội dung, từ SEO, mạng xã hội đến email marketing.

1. Content Performance là gì?

Content Performance (CP) có thể hiểu đơn giản là quá trình tối ưu và điều chỉnh liên tục các nội dung quảng cáo nhằm tối đa hóa tác động đến khách hàng và gia tăng tỷ suất lợi nhuận (ROI). Đây là một phần quan trọng trong chiến lược Digital Marketing.

Mục tiêu của Content Performance là cải thiện và tối ưu hóa các nội dung sao cho phù hợp nhất với mục tiêu mà các Marketers đã đề ra, từ đó đạt được hiệu quả cao nhất. Mỗi nội dung được xây dựng sẽ được gắn với các tiêu chí đo lường cụ thể, giúp thu thập dữ liệu, đánh giá hiệu quả và thực hiện các cải tiến cần thiết.

2. Vai trò của Content Performance trong hoạt động Marketing

Trong thế giới Marketing ngày nay, việc liên tục tối ưu hóa và nâng cao hiệu quả chiến dịch là yếu tố then chốt để thành công.  

Content Performance (CP) chính là công cụ mạnh mẽ giúp các Marketers thực hiện điều này. Dưới đây là những lợi ích vượt trội mà CP mang lại, giúp doanh nghiệp không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn gia tăng hiệu quả vượt bậc:

• Tối ưu chi phí và nguồn lực: CP giúp Marketers tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo, giảm thiểu sự lãng phí về chi phí và nguồn lực. Việc chỉnh sửa và tối ưu nội dung liên tục giúp đảm bảo rằng mỗi khoản đầu tư đều mang lại kết quả tối ưu.
• Tăng hiệu quả quảng cáo: Thông qua việc điều chỉnh và cải thiện các nội dung quảng cáo, CP giúp tăng cường khả năng thu hút và giữ chân khách hàng, từ đó cải thiện ROI (Return on Investment) của chiến dịch.
• Tập trung vào mục tiêu chiến lược: CP giúp các Marketers duy trì sự tập trung vào các mục tiêu đã đề ra. Các chiến lược và nội dung quảng cáo sẽ luôn được điều chỉnh để phù hợp với mục tiêu cụ thể của chiến dịch, đảm bảo rằng mọi hoạt động đều hướng tới kết quả cuối cùng.
• Chỉnh sửa và cải thiện kịp thời: CP cho phép theo dõi các chỉ số hiệu quả trong thời gian thực, giúp phát hiện các vấn đề và điều chỉnh nội dung kịp thời. Việc này giúp tối ưu hóa các chiến dịch, giảm thiểu rủi ro thất bại và tăng khả năng thành công.
• Phân tích và đo lường hiệu quả: Mỗi nội dung quảng cáo trong chiến dịch sẽ được đo lường theo các tiêu chí cụ thể. Việc này giúp Marketers thu thập dữ liệu chính xác, đánh giá hiệu quả của các chiến lược và nội dung, từ đó đưa ra các quyết định cải tiến hợp lý.
• Cải thiện khả năng cạnh tranh: CP giúp các doanh nghiệp nắm bắt xu hướng và thay đổi trong hành vi khách hàng. Việc cải tiến và tối ưu nội dung liên tục giúp doanh nghiệp giữ vững và nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.
• Gia tăng tính linh hoạt trong chiến dịch: CP cho phép các Marketers nhanh chóng điều chỉnh chiến lược quảng cáo để thích ứng với thay đổi của thị trường và nhu cầu khách hàng. Điều này giúp chiến dịch luôn được duy trì hiệu quả, ngay cả trong các điều kiện thị trường biến động.

Nhờ những lợi ích trên, Content Performance trở thành yếu tố quan trọng giúp các chiến dịch Marketing đạt được hiệu quả cao nhất và đem lại giá trị lâu dài cho doanh nghiệp.

3. Content Performance và Performance Content có phải là một không?

Mặc dù có nhiều người nhầm lẫn giữa hai khái niệm Content Performance và Performance Content, thực tế đây là hai khái niệm khác biệt, mỗi khái niệm có mục đích và ứng dụng riêng trong Marketing. Dưới đây là sự phân biệt chi tiết giữa hai khái niệm này.

• Content Performance là quá trình đánh giá và tối ưu hóa hiệu quả của nội dung sau khi được phát hành. Mục tiêu chính của Content Performance là phân tích dữ liệu, đánh giá và cải thiện nội dung để đạt được kết quả tốt nhất, bao gồm việc nâng cao hiệu quả tiếp cận và sự tương tác của người dùng.
• Performance Content, ngược lại, là loại hình nội dung được thiết kế đặc biệt nhằm thúc đẩy hành động cụ thể từ người dùng, chẳng hạn như click, mua hàng, đăng ký, hay thực hiện một hành động nào đó mà doanh nghiệp mong muốn.

So sánh giữa Content Performance và Performance Content

4. 15 chỉ số đo lường Content Performance

Để đánh giá hiệu quả chiến lược nội dung, việc đo lường các chỉ số cụ thể là rất quan trọng. Dưới đây là 15 chỉ số đo lường Content Performance mà bạn cần theo dõi để nắm bắt được tình hình và tối ưu hóa chiến lược của mình.

4.1. Chỉ số SEO

Chỉ số SEO đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá sự hiện diện và hiệu quả của nội dung trên các công cụ tìm kiếm. Dưới đây là các chỉ số SEO cơ bản mà bạn cần theo dõi để đảm bảo nội dung của mình được tối ưu hóa tốt nhất.

1 - Pageviews: Chỉ số đánh giá sức hấp dẫn của nội dung

Pageviews là chỉ số quan trọng trong tiếp thị nội dung, cho biết số lượt truy cập vào trang web mỗi khi người dùng xem nội dung. Tuy nhiên, chỉ số này chỉ phản ánh một phần hiệu quả của nội dung. 

Để hiểu rõ hơn về content performance, cần kết hợp pageviews với các chỉ số như thời gian trên trang, tỷ lệ thoát, và tỷ lệ chuyển đổi.

2 - Users: Đo lường sự quan tâm thực sự của người dùng

Trong Google Analytics, users đại diện cho số lượng cá nhân duy nhất truy cập vào trang web. Khác với pageviews, mỗi người dùng chỉ được tính một lần, giúp bạn hiểu rõ hơn về lượng khán giả thực sự quan tâm đến nội dung. 

Bạn cũng có thể phân loại người dùng thành mới và quen thuộc, giúp đánh giá hiệu quả thu hút và duy trì người dùng.

3 - Sessions: Theo dõi hành vi người dùng trên website

Mỗi khi người dùng truy cập vào website, một session được bắt đầu, kéo dài đến khi không có hoạt động trong 30 phút. Một người dùng có thể có nhiều session. 

Theo dõi sessions giúp bạn hiểu hành vi khách hàng, như số lần truy cập và các hoạt động trong mỗi phiên, từ đó tối ưu hóa nội dung và chiến lược marketing.

4 - Pages Per Session: Đo lường mức độ tương tác

Pages Per Session là chỉ số trung bình cho biết mỗi người dùng xem bao nhiêu trang trong một phiên. Để tăng chỉ số này, sử dụng internal links để kết nối các bài viết liên quan, giữ người đọc ở lại lâu hơn và khám phá thêm nhiều nội dung, từ đó nâng cao hiệu quả content performance.

5 - Impressions & Click-Through Rate (CTR): Đo lường hiệu suất tìm kiếm

Impressions (số lần hiển thị) và CTR (tỷ lệ nhấp) là hai chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của nội dung trên các công cụ tìm kiếm. Impressions cho biết số lần nội dung của bạn được hiển thị, trong khi CTR phản ánh tỷ lệ người dùng thực sự nhấp vào liên kết của bạn.

Nếu Impressions cao nhưng CTR thấp, điều này cho thấy nội dung của bạn chưa đủ hấp dẫn. Hãy thử điều chỉnh tiêu đề hoặc mô tả meta để thu hút người dùng hơn. Bạn có thể sử dụng Google Search Console để theo dõi và tối ưu hóa bộ đôi này, giúp cải thiện hiệu suất tìm kiếm và content performance.

6 - Vị trí trung bình (Average Position): Chỉ số quan trọng trong SEO

Vị trí trung bình trong kết quả tìm kiếm là chỉ số quan trọng để đánh giá tiềm năng SEO. Ví dụ, nếu bài viết của bạn đứng ở vị trí 11, đó là cơ hội để cải thiện và lên trang đầu, nơi 95% người dùng tìm kiếm. Đạt được vị trí này sẽ giúp tăng lượt truy cập và nâng cao thương hiệu, đồng thời tối ưu hóa content performance và SEO.

7 - Backlinks: Chìa khóa vàng nâng thứ hạng trang web

Backlinks không chỉ là những liên kết đơn giản, mà là sự công nhận từ các trang web khác đối với nội dung của bạn. Chúng là "phiếu bầu" uy tín giúp Google đánh giá độ tin cậy và giá trị của trang web. 

Số lượng và chất lượng backlinks từ các nguồn uy tín không chỉ cải thiện thứ hạng tìm kiếm mà còn thu hút lượng lớn khách truy cập tiềm năng, làm tăng content performance và SEO.

8 - Thứ hạng từ khóa (Keyword Rankings): Đo lường sức hút của nội dung

Thứ hạng từ khóa là vị trí của trang web trên bảng xếp hạng tìm kiếm, phản ánh mức độ phù hợp của nội dung với nhu cầu người dùng và độ tin cậy của trang web với công cụ tìm kiếm. 

Thứ hạng cao đồng nghĩa với việc trang web thu hút được sự chú ý và tương tác từ người dùng, đồng thời nâng cao content performance và hiệu quả SEO.

4.2. Chỉ số content website

Các chỉ số này là tập hợp các dấu hiệu quan trọng mà những người tạo nội dung trên website đặc biệt quan tâm. Chúng cung cấp thông tin về việc liệu content performance của bạn có mang lại giá trị thực sự cho người dùng hay không, và liệu bạn có đang tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu hay không.

1 - Thời gian trung bình trên trang (Average Time on Page)

Thời gian trung bình trên trang đo lường mức độ tương tác của người dùng với nội dung. Đây là chỉ số phản ánh sự hấp dẫn của bài viết và giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi của độc giả.

Bằng cách phân tích các bài viết có thời gian ở trang cao, bạn có thể nhận ra yếu tố thành công như infographics, video hoặc câu chuyện lôi cuốn, từ đó áp dụng vào các bài viết khác để nâng cao hiệu quả.

2 - Tỷ lệ thoát (Bounce Rate)

Tỷ lệ thoát cao có thể do nội dung không hấp dẫn, tốc độ tải chậm, hoặc giao diện khó sử dụng. 

Một yếu tố quan trọng thường bị bỏ qua là lời kêu gọi hành động (CTA). Nếu CTA thiếu hoặc không hấp dẫn, người dùng dễ rời trang nhanh chóng. Tối ưu CTA giúp giảm tỷ lệ thoát và cải thiện trải nghiệm người dùng.

3 - Nguồn lưu lượng truy cập (Traffic Sources)

Traffic Sources giúp bạn phân tích các nguồn truy cập vào website, như Google hoặc mạng xã hội. Việc hiểu rõ nguồn lưu lượng giúp bạn điều chỉnh chiến lược marketing, ví dụ, nếu phần lớn truy cập đến từ mạng xã hội, bạn có thể tối ưu chiến dịch quảng cáo trên nền tảng đó để nâng cao content performance.

4.3. Chỉ số Social Media

Chỉ số Social Media giúp bạn đánh giá mức độ tương tác và hiệu quả của nội dung trên các nền tảng mạng xã hội. Dưới đây là các chỉ số quan trọng cần theo dõi để hiểu rõ hơn về sự thành công của chiến lược truyền thông xã hội của bạn.

1 - Lượt theo dõi (Follow)

Số lượng người theo dõi cao giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng mà không cần chi phí thêm, đồng thời phản ánh sự tăng trưởng cộng đồng người dùng theo thời gian.

2 - Lượt thích và chia sẻ (Like and Share)

Like và Share là chỉ số quan trọng thể hiện mức độ tương tác và phổ biến của nội dung. Một lượt chia sẻ có giá trị hơn một lượt thích vì nó không chỉ chứng tỏ nội dung hấp dẫn mà còn giúp mở rộng phạm vi tiếp cận, nâng cao content performance.

3 - Bình luận (Comment)

Số lượng bình luận dưới mỗi bài viết cho thấy mức độ tương tác cao hơn so với lượt thích và chia sẻ. Người dùng dành thời gian suy nghĩ và thảo luận về nội dung, chứng tỏ họ quan tâm sâu sắc. Điều này phản ánh sự gắn kết và chất lượng tương tác của nội dung.

4 - Đề cập (Mention)

Số lượt đề cập không chỉ phản ánh mức độ tương tác mà còn chỉ ra danh tiếng thương hiệu. Tuy nhiên, giá trị của mỗi đề cập còn phụ thuộc vào tình cảm, bối cảnh và uy tín của người tác giả.

Đối với các định dạng nội dung khác nhau, việc xác định chỉ số hiệu suất quan trọng (KPI) để đo lường sau chiến dịch là rất cần thiết:

• Video: Lượt xem, số lượt đăng ký, lượt thích, lượt chia sẻ, lượt bình luận, nguồn lưu lượng…
• Podcast: Số lượt đăng ký, lượt bắt đầu và phát trực tuyến, số lượt theo dõi, lượt nghe, thông tin về giới tính của người nghe.

4.4. Chỉ số Email

Chỉ số Email trong Content Performance giúp bạn đánh giá hiệu quả của chiến dịch email marketing trong việc tiếp cận và tương tác với khách hàng. Dưới đây là những chỉ số quan trọng cần theo dõi để tối ưu hóa hiệu suất của các chiến dịch email của bạn.

1 - Tỷ lệ mở (Open Rate)

Tỷ lệ mở cung cấp thông tin quan trọng về mức độ liên quan của nội dung và hiệu quả của dòng tiêu đề bạn sử dụng. Đây là chỉ số quan trọng để đánh giá sự chú ý và sự quan tâm của người nhận đối với email của bạn.

2 - Tỷ lệ nhấp (Click-through rate – CTR)

CTR là tỷ lệ phần trăm người nhận đã nhấp vào ít nhất một liên kết trong email so với tổng số email được gửi. Chỉ số này cho thấy mức độ hấp dẫn của nội dung email và hiệu quả trong việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, đặc biệt trong giai đoạn MOFU.

3 - Tỷ lệ nhấp để mở (Click-to-open rate)

Tỷ lệ nhấp để mở là số lần nhấp so với số lần mở duy nhất của email. Chỉ số này giúp bạn hiểu rõ liệu thông điệp trong email có thực sự hữu ích và hấp dẫn đối với độc giả hay không.

4 - Số lượng huỷ đăng ký (Unsubscriptions)

Số lượng huỷ đăng ký phản ánh tỷ lệ người nhận bỏ đăng ký email của bạn. Đây là chỉ số quan trọng để xác định tần suất gửi email tối ưu và giúp bạn phân loại đúng đối tượng khách hàng, tránh làm phiền người nhận.

Trong 16 chỉ số trên, mỗi chỉ số đều có vai trò quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả của Content Performance. Tuy nhiên, để tối ưu hóa kết quả, chắc hẳn nhiều người sẽ tự hỏi: vậy đâu là chỉ số quan trọng nhất? Cùng xem những chia sẻ của Mr. Tony Dzung để tìm ra câu trả lời.

5. Quy trình xây dựng Content Performance

Để đạt được hiệu quả tối ưu trong chiến lược marketing, việc xây dựng một quy trình Content Performance rõ ràng và bài bản là rất quan trọng. Dưới đây là các bước chi tiết giúp bạn xây dựng và vận hành quy trình Content Performance hiệu quả, từ việc xác định mục tiêu đến tối ưu hóa chiến lược nội dung.

Bước 1: Xác định vòng đời nội dung

Vòng đời nội dung là chuỗi các giai đoạn mà mỗi bài viết, video, hay bất kỳ loại nội dung nào của bạn sẽ trải qua từ khi tạo ra cho đến khi không còn hiệu quả nữa. Để quản lý vòng đời nội dung một cách hiệu quả, bạn cần thực hiện các bước sau:

• Xác định mục tiêu nội dung: Trước khi bắt đầu tạo nội dung, bạn cần phải hiểu rõ mục tiêu của mình là gì. Mục tiêu có thể rất đa dạng, ví dụ như tăng độ nhận diện thương hiệu, kích thích sự tương tác từ khách hàng, hoặc thúc đẩy hành động mua sắm. 
• Tạo nội dung phù hợp: Mỗi loại nội dung sẽ có một vòng đời khác nhau. 

Ví dụ, một bài viết blog thường có giá trị lâu dài vì có thể thu hút người đọc trong thời gian dài qua các kết quả tìm kiếm trên Google, trong khi các video ngắn trên mạng xã hội có thể thu hút sự chú ý chỉ trong một khoảng thời gian ngắn nhưng có tính lan truyền cao.

• Phân phối nội dung: Việc phân phối nội dung là yếu tố quan trọng để kéo dài vòng đời của nó. Nội dung cần được phân phối qua các kênh phù hợp như website, mạng xã hội, email marketing, hoặc các nền tảng video. Phân phối đúng cách giúp đưa nội dung đến đúng đối tượng và duy trì sự quan tâm của họ lâu dài.
• Cập nhật và tái sử dụng nội dung: Khi nội dung bắt đầu trở nên không còn hiệu quả hoặc không còn thu hút sự chú ý, bạn có thể cập nhật lại nó hoặc tái sử dụng dưới một dạng khác.
• Chấm dứt vòng đời nội dung: Mỗi nội dung sẽ dần mất giá trị khi không còn phù hợp với mục tiêu chiến lược hoặc không còn thu hút được sự quan tâm từ người xem. Bạn cần theo dõi kết quả và quyết định khi nào nội dung không còn hiệu quả, từ đó loại bỏ hoặc thay thế nó bằng các nội dung mới, mát mẻ hơn.

Bước 2: Đo lường Content Performance

Đo lường hiệu quả nội dung là yếu tố không thể thiếu trong chiến lược nội dung. Những chỉ số sau đây sẽ giúp bạn hiểu rõ về hiệu suất của các bài viết, video hay bất kỳ loại nội dung nào:

• Lượng truy cập (Traffic): Đo lường số lượng người dùng truy cập vào trang web của bạn từ các bài viết hoặc video. Công cụ như Google Analytics sẽ giúp bạn theo dõi lượng truy cập này, từ đó đánh giá mức độ phổ biến của nội dung.
• Tỷ lệ thoát (Bounce Rate): Tỷ lệ thoát đo lường số người dùng vào trang và rời đi ngay lập tức mà không thực hiện hành động nào khác. Tỷ lệ thấp cho thấy rằng người đọc hoặc người xem thấy nội dung hấp dẫn và muốn khám phá thêm.
• Tương tác (Engagement): Đây là chỉ số quan trọng để đánh giá mức độ tương tác với nội dung. Bạn cần theo dõi lượt thích, chia sẻ, bình luận và các hành động khác mà người dùng thực hiện trên các nền tảng mạng xã hội. Chỉ số này cho thấy mức độ tương tác của khán giả với nội dung của bạn.
• Chuyển đổi (Conversion): Chuyển đổi đo lường số lượng người thực hiện hành động sau khi tiếp cận nội dung, ví dụ như đăng ký nhận email, mua hàng, hoặc tải tài liệu. Đây là chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến lược nội dung trong việc thúc đẩy hành động cụ thể từ khách hàng.
• Thời gian trên trang (Time on Page): Thời gian người dùng dành trên trang có thể cho bạn biết mức độ hấp dẫn của nội dung. Nếu người đọc hoặc người xem dành thời gian lâu trên một bài viết, điều đó có thể cho thấy nội dung của bạn rất thú vị và giữ chân người dùng lâu hơn

Bước 3: Đánh giá nội dung dựa trên dữ liệu

Sau khi thu thập dữ liệu từ các chỉ số trên, bạn cần phải phân tích và đánh giá chúng để hiểu rõ hơn về hiệu quả của nội dung. Các bước bạn cần thực hiện bao gồm:

• Xác định nội dung hiệu quả: Hãy nhìn vào những bài viết hoặc video đã thành công với các chỉ số như lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi và mức độ tương tác cao. Điều này giúp bạn hiểu rõ nội dung nào đang hoạt động tốt và có thể làm theo chiến lược đó cho các nội dung sau.
• Phân tích yếu tố thành công: Hãy tìm hiểu tại sao một số nội dung lại thành công. Liệu có phải là do chủ đề hấp dẫn, kênh phân phối hiệu quả, hay thời điểm đăng bài hợp lý? Việc xác định yếu tố thành công giúp bạn có thể tái tạo thành công cho các chiến dịch tiếp theo.
• Xác định các nội dung yếu kém: Đối với những nội dung không đạt được kết quả như mong đợi, hãy phân tích lý do. Nội dung có thể thiếu thông tin, chưa đủ hấp dẫn, hoặc kênh phân phối không phù hợp. Việc này giúp bạn cải thiện hoặc thay thế các nội dung kém hiệu quả.

Bước 4: Đánh giá lại hành trình khách hàng

Hành trình khách hàng là quá trình mà khách hàng trải qua từ khi họ biết đến thương hiệu của bạn cho đến khi họ quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Để nội dung của bạn trở nên hiệu quả hơn, bạn cần phải liên tục đánh giá lại hành trình của khách hàng:

• Giai đoạn Awareness (Nhận thức): Ở giai đoạn này, nội dung của bạn cần phải giúp khách hàng nhận ra vấn đề họ đang gặp phải và giới thiệu giải pháp mà thương hiệu của bạn có thể cung cấp. Nội dung nên dễ hiểu, dễ nhớ và có tính giáo dục.
• Giai đoạn Consideration (Cân nhắc): Khách hàng ở giai đoạn này đang tìm hiểu các giải pháp khác nhau. Nội dung cần cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, đồng thời nhấn mạnh những lợi ích vượt trội và giá trị mà bạn mang lại.
• Giai đoạn Decision (Quyết định): Nội dung trong giai đoạn này cần phải thúc đẩy khách hàng hành động, ví dụ như mua sản phẩm, đăng ký dịch vụ hoặc tham gia chương trình khuyến mãi. Nội dung cần mạnh mẽ và rõ ràng, như bài đánh giá sản phẩm, khuyến mãi đặc biệt hoặc các lời kêu gọi hành động.

Bước 5: Xem xét lại mục tiêu đề ra

Mục tiêu rõ ràng là yếu tố quyết định thành công của chiến lược nội dung. Hãy kiểm tra lại các mục tiêu bạn đã đề ra để đảm bảo rằng chiến lược của bạn đang đi đúng hướng:

• Mục tiêu dài hạn: Đây là những mục tiêu tổng thể, ví dụ như xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, gia tăng sự nhận diện hoặc đạt được tăng trưởng bền vững. Những mục tiêu này có thể kéo dài trong nhiều tháng hoặc năm.
• Mục tiêu ngắn hạn: Mục tiêu ngắn hạn có thể là thúc đẩy một chiến dịch bán hàng hoặc tăng lượt truy cập vào một trang web cụ thể. Mục tiêu ngắn hạn này thường liên quan đến những kết quả có thể đo lường được trong thời gian ngắn.
• Điều chỉnh mục tiêu: Nếu các mục tiêu ban đầu không đạt được kết quả như mong muốn, bạn cần điều chỉnh chiến lược hoặc thử nghiệm với các phương pháp mới để tối ưu hóa các mục tiêu cho chiến dịch tiếp theo.

Bước 6: Phân tích nội dung của đối thủ cạnh tranh

Việc phân tích nội dung của đối thủ cạnh tranh giúp bạn cải thiện chiến lược và tìm ra những điểm mạnh, yếu của mình. Các bước cần thực hiện bao gồm:

• Xác định đối thủ: Tìm ra những đối thủ cạnh tranh trong ngành của bạn và nghiên cứu nội dung họ đang tạo ra. Điều này giúp bạn hiểu rõ thị trường và các chiến lược của đối thủ.
• Đánh giá các chủ đề và định dạng: Tìm hiểu các chủ đề đối thủ khai thác và loại nội dung họ đang sử dụng (blog, video, podcast, v.v.). Đánh giá độ hiệu quả của các loại nội dung này sẽ giúp bạn cải thiện chiến lược của mình.
• Phân tích kênh phân phối: Kiểm tra các kênh mà đối thủ sử dụng để phân phối nội dung, từ mạng xã hội đến email marketing. Xem xét tại sao họ chọn các kênh này và tìm cách áp dụng chiến lược tương tự hoặc sáng tạo hơn.

Bước 7: Tối ưu hóa nội dung để có hiệu suất tốt hơn

Tối ưu hóa nội dung là một bước quan trọng để đảm bảo nội dung của bạn đạt hiệu suất cao nhất. Các chiến lược tối ưu hóa bao gồm:

• SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm): Đảm bảo rằng nội dung của bạn được tối ưu hóa với từ khóa liên quan. Hãy chắc chắn rằng từ khóa chính xuất hiện trong tiêu đề, mô tả meta, và trong nội dung bài viết.
• Cải thiện UX/UI: Tối ưu hóa giao diện người dùng và trải nghiệm người dùng (UX/UI) để giúp người xem dễ dàng tương tác với nội dung. Một website dễ sử dụng giúp giảm tỷ lệ thoát và tăng khả năng chuyển đổi.
• Tăng cường CTA (Call to Action): Các lời kêu gọi hành động rõ ràng và hấp dẫn sẽ thúc đẩy người dùng thực hiện hành động ngay lập tức. Đảm bảo CTA của bạn dễ nhìn thấy và dễ hiểu.
• Cập nhật nội dung: Cập nhật và làm mới nội dung cũ để giữ cho nó luôn tươi mới và tiếp tục mang lại giá trị lâu dài cho khách hàng.

Trong thế giới marketing hiện đại, việc tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch để đạt được ROI cao là yếu tố then chốt. Content Performance (CP) chính là công cụ mạnh mẽ giúp các Marketers thực hiện điều này, không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn gia tăng hiệu quả vượt trội.

Nếu bạn đang tìm cách tối ưu hóa chiến lược marketing và vận hành hệ thống hiệu quả, khóa học “Xây Dựng và Vận Hành Hệ Thống Marketing Hiện Đại” tại Trường Doanh Nhân HBR là sự lựa chọn lý tưởng. 

Khóa học cung cấp kiến thức chuyên sâu về cách xây dựng hệ thống marketing, tối ưu hóa nội dung, và nâng cao hiệu quả quảng cáo, giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ và đạt được thành công bền vững. 

Tham gia ngay để nâng cao kỹ năng marketing của bạn và tạo ra chiến lược marketing đột phá!

6. 3 lưu ý xây dựng Content Performance thành công

Để xây dựng mô hình Content Performance hiệu quả, có một số yếu tố quan trọng cần lưu ý. Dưới đây là 3 lưu ý bạn cần chú ý để đạt được kết quả tốt:

1 - Xây dựng mạng lưới dữ liệu rộng

Chỉ sử dụng dữ liệu từ một nguồn duy nhất, như Google Analytics, không đủ để đánh giá toàn diện hiệu quả của nội dung. Bạn cần kết hợp nhiều nguồn dữ liệu khác nhau, chẳng hạn như:

• Dữ liệu từ sales
• Phân tích đối thủ
• Xu hướng thị trường
• Phản hồi từ khách hàng

Điều này giúp bạn có cái nhìn đầy đủ hơn về hiệu suất của nội dung và từ đó xây dựng chiến lược tối ưu hơn.

2 - Sử dụng dữ liệu chất lượng

Không phải dữ liệu nào cũng hữu ích. Để đạt được kết quả chính xác, bạn cần dữ liệu liên quan và chất lượng. Đảm bảo rằng mục tiêu của bạn được xác định rõ ràng để có thể lựa chọn các KPI phù hợp và thu thập dữ liệu chính xác. 

Dữ liệu tốt là dữ liệu trả lời được những câu hỏi cơ bản như: Ai, Cái gì, Ở đâu, Khi nào, Tại sao, và Như thế nào.

Ví dụ, mục tiêu như "Tăng 20% số lần mua hàng qua website trong 6 tháng" sẽ giúp bạn dễ dàng theo dõi và đánh giá mức độ thành công của nội dung.

3 - Con người là yếu tố quan trọng

Không chỉ đội ngũ nhân sự trong doanh nghiệp, mà khách hàng cũng đóng vai trò quan trọng. Nếu bỏ qua yếu tố con người, bạn sẽ khó đạt được thành công trong việc tối ưu Content Performance.

Ngoài việc có đội ngũ nhân sự phân tích hiệu suất, bạn cần luôn cập nhật nhu cầu và hành vi thay đổi của khách hàng. Từ đó, bạn có thể tìm ra các chiến lược mới để thu hút người tiêu dùng và giữ chân khách hàng lâu dài.

Tối ưu hóa Content Performance là một quá trình liên tục và không thể thiếu trong chiến lược marketing hiện đại. Việc đo lường và phân tích các chỉ số quan trọng như SEO, Social Media, Email, và các chỉ số khác giúp bạn hiểu rõ hơn về hiệu quả nội dung và đưa ra các cải tiến cần thiết. 

Bằng cách áp dụng các phương pháp này, bạn không chỉ có thể tối đa hóa hiệu quả chiến dịch mà còn tăng cường sự cạnh tranh và phát triển bền vững cho doanh nghiệp. Hãy nhớ rằng việc theo dõi và điều chỉnh chiến lược nội dung liên tục là chìa khóa để đạt được thành công lâu dài.