CÁCH LÀM CONTENT MARKETING CHO DOANH NGHIỆP KHÔNG PHỤ THUỘC TREND

Nhiều chiến lược content marketing cho doanh nghiệp đạt trăm nghìn lượt xem nhờ trend nhưng chỉ sau vài ngày traffic tụt giảm và gần như không tạo khách hàng thực sự. Vậy doanh nghiệp cần làm gì để content marketing không phụ thuộc trend quá mức và vẫn tăng trưởng ổn định? Cùng HBR Business School tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!

1. Vì sao doanh nghiệp làm content marketing ngày càng phụ thuộc trend?

Trong vài năm gần đây, sự bùng nổ của TikTok, Facebook Reels, YouTube Shorts khiến cách doanh nghiệp làm Content Marketing thay đổi mạnh mẽ. Thay vì tập trung vào chiến lược nội dung dài hạn, nhiều doanh nghiệp bắt đầu ưu tiên các nội dung viral nhanh, chạy theo trend để tăng lượt xem và tương tác trong thời gian ngắn.

Theo báo cáo của HubSpot, video ngắn là định dạng có ROI cao nhất trong các hoạt động marketing năm 2024. Đồng thời, hơn 56% marketer cho biết họ đang tăng đầu tư vào TikTok và short-form video. Điều này khiến thị trường ngày càng cạnh tranh về tốc độ bắt trend thay vì chiều sâu nội dung.

Ngoài ra, thuật toán của các nền tảng mạng xã hội cũng góp phần khiến doanh nghiệp phụ thuộc vào xu hướng hơn. Những nội dung bắt trend thường được ưu tiên phân phối vì có khả năng tạo tương tác nhanh như comment, share hoặc thời gian xem. Điều này khiến nhiều doanh nghiệp có cảm giác rằng muốn có view thì phải chạy theo trend.

>> Xem thêm:

• CONTENT MARKETING LÀ GÌ? PHÂN BIỆT CONTENT VÀ CONTENT MARKETING
• EVERGREEN CONTENT LÀ GÌ? CÁCH VIẾT NỘI DUNG BỀN VỮNG TĂNG TRAFFIC DÀI HẠN

2. Lý do content doanh nghiệp không nên quá phụ thuộc vào trend?

Không phủ nhận việc chạy theo trend có thể giúp content tăng tương tác trong ngắn hạn. Nhưng nếu phụ thuộc quá nhiều vào cách làm này, doanh nghiệp sẽ gặp nhiều vấn đề như sau:

• Traffic tăng nhưng không tạo ra khách hàng thực sự: Nhiều doanh nghiệp hiện nay bị ảo giác tăng trưởng khi thấy video hoặc bài viết đạt hàng chục nghìn đến hàng trăm nghìn lượt xem. Tuy nhiên, phần lớn traffic đến từ yếu tố giải trí hoặc thuật toán phân phối chứ không đến từ nhu cầu thực sự. Điều này khiến content tuy nổi bật trên bề mặt nhưng lại không tạo ra giá trị kinh doanh thực tế như khách hàng tiềm năng hay doanh thu.
• Thương hiệu thiếu sự khác biệt: Khi nhiều doanh nghiệp cùng sử dụng một format nội dung như “biến hình”, “nhảy trend” hay “nhạc hot”, sự khác biệt thương hiệu gần như bị xóa nhòa. Ví dụ điển hình trong giai đoạn TikTok 2022–2023 là rất nhiều thương hiệu F&B cùng làm video trend giống nhau, dẫn đến lượng view tăng mạnh nhưng không tạo được nhận diện thương hiệu rõ ràng trong tâm trí khách hàng.
• Doanh nghiệp dễ phụ thuộc vào thuật toán nền tảng: Khi doanh nghiệp phụ thuộc quá nhiều vào TikTok, Facebook hoặc các nền tảng social, mọi kết quả marketing đều nằm ngoài khả năng kiểm soát. Chỉ cần thuật toán thay đổi hoặc nền tảng điều chỉnh phân phối, lượng reach có thể giảm mạnh ngay lập tức.
• Đội ngũ content bị áp lực liên tục tạo trend mới: Khi doanh nghiệp phụ thuộc vào trend, đội ngũ content phải liên tục đuổi theo xu hướng để giữ tương tác. Điều này khiến quá trình sản xuất nội dung trở nên ngắn hạn, thiếu chiến lược và dễ mất phương hướng. Về lâu dài, content không còn tập trung vào mục tiêu kinh doanh như tạo lead hay chuyển đổi mà chỉ xoay quanh việc có view hay không.
• Khó xây dựng hệ thống tăng trưởng bền vững: Một hệ thống Content Marketing hiệu quả cần bao phủ toàn bộ hành trình khách hàng gồm: nhận biết, quan tâm, cân nhắc và chuyển đổi. Tuy nhiên, content theo trend thường chỉ tạo hiệu ứng ở giai đoạn đầu (thu hút sự chú ý), nhưng thiếu các lớp nội dung nuôi dưỡng và thúc đẩy mua hàng.

>> Xem thêm: TRAFFIC CAO NHƯNG KHÔNG RA ĐƠN? HƯỚNG DẪN TỐI ƯU WEBSITE GIA TĂNG CHUYỂN ĐỔI

3. 8 dạng content giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững

Thay vì chỉ tập trung vào các nội dung bắt trend ngắn hạn, doanh nghiệp nên đầu tư vào những dạng content có khả năng tạo traffic, xây niềm tin và nuôi dưỡng khách hàng trong dài hạn. Dưới đây là những dạng content phổ biến giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững hơn.

3.1. SEO blog 

Blog Marketing là nền tảng quan trọng nhất trong hệ thống Content dài hạn. Đây là dạng content giúp doanh nghiệp xuất hiện trên Google khi khách hàng chủ động tìm kiếm thông tin. Khác với content theo trend có vòng đời ngắn, SEO Blog có thể mang lại traffic ổn định trong nhiều tháng hoặc nhiều năm nếu được tối ưu đúng cách. 

Ví dụ, các doanh nghiệp trong lĩnh vực SaaS như HubSpot xây dựng hàng nghìn bài blog SEO theo từng chủ đề marketing, sales và CRM. Theo dữ liệu từ Ahrefs, phần lớn traffic của họ đến từ organic search thay vì social media.

3.2. Case study 

Case Study là dạng content giúp doanh nghiệp chứng minh năng lực bằng kết quả thực tế. Thay vì chỉ nói “chúng tôi tốt”, case study cho khách hàng thấy “chúng tôi đã giúp ai đó đạt được kết quả gì”. Case Study thường giúp:

• Tăng độ tin cậy thương hiệu
• Rút ngắn hành trình ra quyết định
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi trong B2B và dịch vụ giá trị cao

Ví dụ, Shopify thường xuyên chia sẻ case study về các thương hiệu nhỏ tăng trưởng doanh thu nhờ nền tảng của họ. Điều này giúp khách hàng mới dễ hình dung hiệu quả thực tế trước khi ra quyết định.

3.3. Webinar 

Webinar là hình thức content kết hợp giữa giáo dục và chuyển đổi. Doanh nghiệp có thể sử dụng webinar để chia sẻ kiến thức chuyên sâu, đồng thời thu lead chất lượng thông qua đăng ký tham gia. Theo ON24, phần lớn marketer đánh giá webinar là một trong những kênh tạo lead hiệu quả nhất trong digital marketing.

Webinar phù hợp khi:

• Sản phẩm/dịch vụ cần tư vấn sâu
• Khách hàng cần giáo dục trước khi mua
• Doanh nghiệp muốn xây dựng expert branding

3.4. Ebook

Ebook là dạng content thu khách hàng phổ biến trong inbound marketing. Nói cách khác, doanh nghiệp sẽ cung cấp tài liệu giá trị (hướng dẫn, checklist, framework…) để đổi lấy thông tin khách hàng. Ebook giúp doanh nghiệp:

• Thu data khách hàng chất lượng
• Xây phễu marketing dài hạn
• Nuôi dưỡng khách hàng sau chuyển đổi

3.5. Nội dung chuyên gia

Trong môi trường cạnh tranh thông tin, khách hàng ngày càng tin vào chuyên gia hơn là quảng cáo. Vì vậy, doanh nghiệp cần xây dựng nội dung từ góc nhìn chuyên môn, người sáng lập hoặc đội ngũ chuyên gia.

Ví dụ như Neil Patel – một trong những chuyên gia marketing nổi tiếng toàn cầu, đã xây dựng hệ thống content chuyên sâu về SEO và digital marketing giúp thu hút hàng triệu lượt truy cập mỗi tháng. Dạng content này giúp tăng uy tín thương hiệu, xây dựng niềm tin dài hạn và tạo lợi thế cạnh tranh khó sao chép.

3.6. Video chia sẻ kiến thức 

Video chia sẻ kiến thức (educational video) hiện là một trong những định dạng nội dung phát triển mạnh nhất trên các nền tảng như TikTok, YouTube và Facebook. Khác với video mang tính giải trí thuần túy, video kiến thức tập trung vào việc cung cấp giá trị thực tế cho người xem như hướng dẫn, phân tích hoặc giải thích một vấn đề cụ thể.

Chính nhờ tính giá trị này, video educational giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp nhanh hơn, dễ hiểu hơn và dễ ghi nhớ hơn so với các định dạng nội dung dạng chữ. Đồng thời, khi người xem nhận được thông tin hữu ích, mức độ tin tưởng đối với thương hiệu cũng tăng lên đáng kể. Một lợi thế khác là video dạng kiến thức thường giữ chân người xem lâu hơn, từ đó cải thiện hiệu quả phân phối của thuật toán trên các nền tảng.

Định dạng này đặc biệt phù hợp với các ngành có tính chuyên môn cao như giáo dục, tài chính, marketing hoặc coaching/training.

3.7. Nội dung FAQ

FAQ (Frequently Asked Questions) là dạng nội dung tập trung vào việc giải đáp trực tiếp những câu hỏi phổ biến nhất mà khách hàng thường quan tâm trong quá trình tìm hiểu sản phẩm hoặc dịch vụ. Thay vì để khách hàng tự tìm hiểu hoặc nghi ngờ, FAQ giúp doanh nghiệp chủ động cung cấp thông tin một cách rõ ràng và minh bạch.

Việc triển khai FAQ không chỉ giúp giảm rào cản mua hàng mà còn giúp khách hàng hiểu rõ hơn về giá trị sản phẩm, từ đó tăng khả năng chuyển đổi. Đồng thời, FAQ cũng rất tốt cho SEO vì thường chứa các truy vấn dài (long-tail keywords) mà người dùng thực sự tìm kiếm trên Google.

3.8. Email Marketing

Điểm mạnh lớn nhất của Email Marketing là doanh nghiệp sở hữu trực tiếp tệp dữ liệu khách hàng, không phụ thuộc vào thuật toán của bất kỳ nền tảng nào như mạng xã hội.

Về bản chất, Email Marketing không chỉ đơn thuần là gửi email quảng cáo mà còn là một hệ thống chăm sóc khách hàng tự động và dài hạn. Nó giúp doanh nghiệp nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng theo thời gian, remarketing lại những người đã quan tâm nhưng chưa mua, đồng thời tăng tỷ lệ mua lại từ tệp khách hàng cũ. Xa hơn nữa, Email Marketing còn đóng vai trò xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng bền vững, giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ và tăng giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value).

Bạn có đang gặp tình trạng làm content marketing nhưng không có hệ thống? Hay doanh nghiệp của bạn vẫn chưa xây dựng được một kế hoạch content bài bản để tạo ra tăng trưởng ổn định và dài hạn? Đừng ngần ngại để lại thông tin kèm những vấn đề đang gặp phải — Đội ngũ chuyên gia của HBR sẽ trực tiếp liên hệ, phân tích chi tiết và đề xuất hướng đi phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn ngay hôm nay. HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ!

Đăng ký tư vấn miễn phí

4. Quy trình xây hệ thống Content Marketing không lệ thuộc trend

Để Content Marketing tạo ra tăng trưởng bền vững, doanh nghiệp cần xây dựng một hệ thống content có chiến lược rõ ràng thay vì sản xuất nội dung theo cảm tính. Dưới đây là quy trình 6 bước bài bản triển khai Content Marketing không phụ thuộc trend mà doanh nghiệp của bạn có thể tham khảo và áp dụng:

• Bước 1 – Xác định mục tiêu content theo từng giai đoạn
• Bước 2 – Phân tích khách hàng mục tiêu và insight
• Bước 3 – Xây dựng hệ thống chủ đề content dài hạn
• Bước 4 – Lựa chọn nền tảng content phù hợp với khách hàng
• Bước 5 – Xây dựng và triển khai content 
• Bước 6 – Đo lường và tối ưu hiệu quả

Bước 1 – Xác định mục tiêu content theo từng giai đoạn

Trước khi bắt đầu sản xuất nội dung, doanh nghiệp cần xác định rõ content đang phục vụ mục tiêu gì trong từng giai đoạn phát triển.

• Giai đoạn nhận diện: tăng độ phủ thương hiệu, mở rộng tệp khách hàng
• Giai đoạn tăng trưởng: tạo lead và thu hút khách hàng tiềm năng
• Giai đoạn chuyển đổi: tối ưu tỷ lệ chốt sale và doanh thu
• Giai đoạn bền vững: xây dựng khách hàng trung thành và tăng LTV

Việc xác định đúng mục tiêu giúp doanh nghiệp tránh làm content rời rạc, không đo lường được hiệu quả kinh doanh thực tế.

Bước 2 – Phân tích khách hàng mục tiêu và insight

Một content có nhiều lượt xem chưa chắc đã hiệu quả nếu không chạm đúng nhu cầu hoặc “nỗi đau” thực sự của khách hàng mục tiêu. Vì vậy, trước khi triển khai nội dung, doanh nghiệp cần hiểu rõ khách hàng của mình là ai và điều gì ảnh hưởng đến hành vi ra quyết định của họ.

Doanh nghiệp cần phân tích:

• Khách hàng thuộc ngành nghề nào, giữ vai trò gì trong doanh nghiệp hoặc cuộc sống.
• Họ đang gặp vấn đề gì trong công việc, kinh doanh hoặc vận hành.
• Điều gì khiến họ chưa sẵn sàng mua hàng hoặc còn chần chừ khi ra quyết định.
• Họ thường tìm kiếm thông tin ở đâu: Google, TikTok, Facebook, YouTube hay cộng đồng chuyên môn.

Insight càng sâu, content càng dễ tạo kết nối và tăng khả năng chuyển đổi. Đây cũng là lý do nhiều doanh nghiệp hiện nay chuyển từ tư duy làm content cho nhiều người xem sang làm content cho đúng người cần xem.

Bước 3 – Xây dựng hệ thống chủ đề content dài hạn

Thay vì tạo nội dung rời rạc, doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống chủ đề lớn (content pillar) để định hướng toàn bộ chiến lược nội dung. Ví dụ:

• Marketing & tăng trưởng doanh thu
• Quản trị nhân sự & xây đội ngũ
• Vận hành & tối ưu hệ thống doanh nghiệp
• Chuyển đổi số & ứng dụng AI

Bước 4 – Lựa chọn nền tảng content phù hợp với khách hàng

Không phải nền tảng nào cũng phù hợp với mọi mục tiêu marketing. Việc chọn đúng kênh phân phối giúp tối ưu chi phí và hiệu quả.

• Website / SEO: xây traffic bền vững, tăng trưởng dài hạn
• Facebook / TikTok: tăng nhận diện nhanh, lan tỏa mạnh
• YouTube: xây niềm tin qua nội dung giáo dục sâu
• LinkedIn: phù hợp B2B, lãnh đạo, chuyên gia
• Email / CRM / Zalo: nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng

Doanh nghiệp cần hiểu rõ khách hàng của mình đang ở đâu để phân bổ nội dung phù hợp, tránh dàn trải nguồn lực nhưng không hiệu quả.

Bước 5 – Xây dựng và triển khai content 

Các nội dung theo trend vẫn đóng vai trò quan trọng trong chiến lược Content Marketing hiện đại. Khi được khai thác đúng cách, content theo trend có thể giúp doanh nghiệp tăng nhanh mức độ nhận diện, mở rộng độ phủ thương hiệu và tạo ra sự chú ý trong thời gian ngắn.

Tuy nhiên, vấn đề không nằm ở việc có nên bắt trend hay không mà là doanh nghiệp có biết cách cài cắm chiến lược phía sau trend hay không. Một hệ thống Content Marketing hiệu quả thường được triển khai theo phễu gồm 3 giai đoạn:

• TOFU (Nhận biết): nội dung thu hút, bắt trend, giải thích vấn đề hoặc tạo sự chú ý.
• MOFU (Cân nhắc): case study, webinar, phân tích chuyên sâu, so sánh giải pháp, review thực tế.
• BOFU (Chuyển đổi): testimonial, demo, ưu đãi, landing page tư vấn hoặc CTA đăng ký.

Điều này có nghĩa doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng trend ở giai đoạn đầu để tăng reach và tiếp cận khách hàng mới. Tuy nhiên, sau khi thu hút được sự chú ý, cần dẫn người dùng vào những nội dung có chiều sâu hơn như SEO blog, case study, webinar hoặc landing page chuyển đổi.

Nếu chỉ dừng lại ở việc bắt trend để tăng tương tác, content sẽ nhanh chóng bị trôi theo thuật toán và khó tạo ra giá trị dài hạn. Ngược lại, khi trend được sử dụng như một cửa ngõ thu hút trong phễu marketing, doanh nghiệp sẽ tận dụng được cả hiệu quả ngắn hạn lẫn tăng trưởng bền vững.

Bước 6 – Đo lường và tối ưu hiệu quả

Content Marketing không phải là hoạt động làm một lần là xong, mà là quá trình liên tục đo lường và tối ưu dựa trên dữ liệu thực tế. Doanh nghiệp cần theo dõi các chỉ số như:

• Traffic từ từng kênh
• Tỷ lệ tương tác (Engagement)
• Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)
• Số lượng lead tạo ra
• CPL / CPA
• Doanh thu theo từng nhóm content

Việc đo lường giúp doanh nghiệp biết:

• Nội dung nào đang tạo kết quả tốt
• Kênh nào mang về khách hàng chất lượng
• Content nào chỉ tạo tương tác nhưng không tạo doanh thu
• Giai đoạn nào trong funnel đang bị “rơi” khách hàng

Từ đó, doanh nghiệp có thể tối ưu lại thông điệp, CTA, định dạng content hoặc nền tảng phân phối để cải thiện hiệu quả marketing tổng thể.

Tóm lại, content theo trend vẫn là cách hiệu quả để doanh nghiệp tăng độ phủ và thu hút sự chú ý nhanh chóng. Tuy nhiên, để tạo tăng trưởng bền vững, nên cân nhắc content cho doanh nghiệp không phụ thuộc trend quá mức. Để làm điều đó, cần kết hợp thêm các hình thức như SEO blog, case study, webinar hay email marketing. Một hệ thống Content Marketing hiệu quả không chỉ giúp tăng traffic mà còn hỗ trợ tạo lead, xây niềm tin và thúc đẩy chuyển đổi lâu dài.