TƯ VẤN CHIẾN LƯỢC MARKETING: GIẢI PHÁP GIÚP DOANH NGHIỆP TỐI ƯU VẬN HÀNH

Tư vấn chiến lược marketing là chìa khóa giúp doanh nghiệp xác định lộ trình marketing rõ ràng, tối ưu hóa chi phí và tăng trưởng doanh thu bền vững. Cùng Trường doanh nhân HBR tìm hiểu những bước và lợi ích quan trọng khi áp dụng chiến lược marketing hiệu quả.

1. Tư vấn chiến lược marketing là gì?

Tư vấn chiến lược marketing là quá trình đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc xây dựng một kế hoạch marketing toàn diện, được thiết kế riêng theo mục tiêu kinh doanh, đặc thù ngành hàng và nguồn lực nội tại. Không chỉ dừng lại ở việc “lên chiến dịch”, tư vấn chiến lược marketing giúp doanh nghiệp trả lời những câu hỏi lớn:

• Khách hàng của bạn là ai, thực sự cần gì?
• Làm thế nào để thương hiệu bạn khác biệt và chiếm lĩnh tâm trí khách hàng?
• Kênh nào cần ưu tiên? Thông điệp nào nên sử dụng?
• Và quan trọng nhất: Làm sao để marketing thực sự mang lại tăng trưởng doanh thu bền vững?

Theo khảo sát của McKinsey (2023), doanh nghiệp có chiến lược marketing rõ ràng có khả năng tăng trưởng doanh thu cao hơn 40% so với những doanh nghiệp triển khai marketing không định hướng.

2. Đối tượng nào nên sử dụng dịch vụ tư vấn Marketing?

Dịch vụ tư vấn chiến lược marketing phù hợp với nhiều đối tượng doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) hoặc các doanh nghiệp đang muốn mở rộng quy mô. Cụ thể:

• Doanh nghiệp mới bắt đầu: Những công ty này thường thiếu kinh nghiệm và chiến lược marketing cụ thể. Tư vấn chiến lược giúp họ xây dựng nền tảng vững chắc ngay từ đầu.
• Doanh nghiệp muốn tối ưu hóa chiến lược marketing hiện tại: Những doanh nghiệp đã có chiến lược marketing nhưng chưa hiệu quả hoặc chưa tối ưu được nguồn lực.
• Doanh nghiệp muốn chuyển đổi từ marketing truyền thống sang digital marketing: Các công ty muốn nâng cấp chiến lược marketing của mình lên một tầm cao mới bằng cách tích hợp công nghệ và các công cụ digital hiện đại.
• Các doanh nghiệp đối mặt với vấn đề cạnh tranh gay gắt: Những doanh nghiệp cần tìm kiếm lợi thế cạnh tranh bền vững thông qua việc cải thiện các chiến lược marketing của mình.

3. Những vấn đề trong Marketing mà doanh nghiệp thường gặp phải

Marketing đóng vai trò then chốt trong việc giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, gia tăng doanh thu và xây dựng thương hiệu. Tuy nhiên, trong quá trình triển khai các chiến lược marketing, doanh nghiệp thường gặp phải một số vấn đề làm giảm hiệu quả và khả năng cạnh tranh. Dưới đây là phân tích chi tiết về những vấn đề phổ biến mà doanh nghiệp thường gặp phải trong marketing.

• Chủ doanh nghiệp đi lên từ chuyên môn/kỹ thuật thiếu kiến thức marketing nên không biết cách xây dựng chiến lược marketing một cách bài bản.
• Lựa chọn sản phẩm theo bản năng, không nghiên cứu và thấu hiểu khách hàng dẫn tới sản phẩm kém phù hợp, không có sự khác biệt, chi phí chạy quảng cáo ngày càng tăng, đầu tư tiền marketing nhưng không hiệu quả.
• Đội ngũ marketing không biết cách viết content quảng cáo hiệu quả, do thiếu hiểu sâu về sản phẩm và khách hàng, không có văn hóa, thái độ đúng với tệp khách hàng mục tiêu.
• Thuê phòng Marketing bên ngoài tốn kém nhưng không hiệu quả, do đơn vị Agency không hiểu sâu về sản phẩm và khách hàng của doanh nghiệp, Sếp không biết làm thế nào để đo lường & tối ưu hiệu quả của Agency.
• Doanh thu chỉ phụ thuộc vào một kênh quảng cáo. Tắt quảng cáo là bị ảnh hưởng doanh thu do không nắm bắt được xu thế marketing, không tự xây dựng được kênh bán hàng phụ trợ và xây dựng thương hiệu một cách hiệu quả.
• Chậm ứng dụng AI, doanh nghiệp đang bỏ lỡ cơ hội tự động hóa toàn bộ hoạt động Marketing, tiềm năng tối ưu hiệu suất marketing hiện tại gấp 4x – 5x lần. Trong thời đại AI và chuyển đổi số, doanh nghiệp dễ bị bỏ lại phía sau.
• Không biết xây dựng chiến lược khác biệt hóa thương hiệu. Sản phẩm tốt nhưng chưa xây dựng được thương hiệu, không tạo sự khác biệt, bị nhấn chìm bởi đối thủ có năng lực marketing mạnh hơn.
• Tiêu tốn nhiều chi phí tuyển dụng vị trí Marketing không phù hợp, do tiêu chí đánh giá năng lực kém, dẫn đến hiệu suất thấp, chu kỳ đào tạo kéo dài, tiêu tốn thời gian, công sức và tiền bạc của doanh nghiệp.
• Doanh nghiệp không có kế hoạch Marketing bài bản, vẫn làm theo ngẫu hứng, chi phí đầu tư nhiều nhưng hiệu quả thấp. Điều này khiến thương hiệu doanh nghiệp ngày càng kém cạnh về mặt tài chính, khó bền vững trên thị trường.

4. Tư vấn chiến lược marketing mang đến những lợi ích gì?

Trong bối cảnh đa số doanh nghiệp đang “mất phương hướng” khi phải lựa chọn giữa vô số kênh marketing, định vị sản phẩm còn mơ hồ, dữ liệu rời rạc và đội ngũ thiếu kinh nghiệm chiến lược – thì việc được tư vấn marketing từ chuyên gia trở thành đòn bẩy quan trọng để tối ưu nguồn lực và đột phá hiệu quả kinh doanh.

1 - Xây dựng chiến lược tổng thể gắn với mục tiêu kinh doanh

Không chỉ đơn thuần là “làm truyền thông”, chuyên gia tư vấn giúp doanh nghiệp:

• Xác định mục tiêu marketing phù hợp với mục tiêu tăng trưởng của từng giai đoạn.
• Phân bổ ngân sách hiệu quả theo phễu chuyển đổi khách hàng (TOFU – MOFU – BOFU).
• Tạo sự liên kết giữa bộ phận marketing – bán hàng – chăm sóc khách hàng.

2 - Tối ưu chi phí, tránh đầu tư dàn trải

Việc tư vấn giúp doanh nghiệp:

• Biết kênh nào nên đầu tư mạnh, kênh nào nên dừng
• Tập trung vào nhóm khách hàng sinh lời thay vì “đốt tiền” đại trà
• Xây dựng các chiến dịch linh hoạt theo mục tiêu ngắn – trung – dài hạn

3 - Hiểu rõ khách hàng mục tiêu và định vị thương hiệu đúng

Một trong những sai lầm lớn là “ai cũng là khách hàng”. Tư vấn chiến lược marketing giúp:

• Phân tích thị trường và vẽ chân dung khách hàng lý tưởng (ICP)
• Xác định điểm khác biệt thương hiệu (USP) so với đối thủ 
• Thiết kế thông điệp truyền thông phù hợp với từng phân khúc khách hàng

4 - Đón đầu xu hướng công nghệ & ứng dụng AI

Các chuyên gia tư vấn chiến lược giúp doanh nghiệp cập nhật & ứng dụng:

• AI vào cá nhân hóa nội dung marketing
• Tự động hóa email/Zalo/CRM để nuôi dưỡng lead
• Phân tích dữ liệu hành vi khách hàng để tối ưu trải nghiệm và tăng chuyển đổi

5 - Giảm rủi ro trong quá trình mở rộng quy mô

Khi doanh nghiệp scale-up, mọi sai lầm trong marketing đều phóng đại chi phí và tổn thất. Tư vấn giúp:

• Thiết kế chiến lược mở rộng bài bản
• Xây dựng thương hiệu nhánh (sub-brand) đúng hướng
• Lựa chọn kênh & thông điệp phù hợp cho thị trường mới

5. 7 Bước để bắt đầu tư vấn chiến lược marketing chuyên nghiệp

Dưới đây là 7 bước quan trọng giúp doanh nghiệp bắt đầu triển khai một chiến lược marketing chuyên nghiệp, từ việc đăng ký dịch vụ tư vấn đến việc đánh giá kết quả và điều chỉnh chiến lược.

Bước 1: Đăng ký tư vấn

Đây là bước khởi đầu để chuyên gia hiểu mục tiêu của doanh nghiệp và đưa ra lộ trình phù hợp.

Ở bước này, doanh nghiệp chỉ cần điền thông tin cơ bản để được kết nối với đội ngũ tư vấn. Việc quan trọng nhất là xác định rõ kỳ vọng, ví dụ:

• Bạn muốn tăng trưởng doanh số trong 6 tháng?
• Bạn cần tái định vị thương hiệu sau khi mở rộng sản phẩm?
• Bạn muốn xây dựng hệ thống marketing nội bộ thay vì thuê ngoài?

Việc chủ động đặt mục tiêu giúp chuyên gia hiểu đúng nhu cầu và đồng hành hiệu quả hơn.

Bước 2: Đánh giá thực trạng doanh nghiệp

Trước khi viết lại chiến lược, cần “bắt mạch tổng thể” tình hình hiện tại. Đây là lúc các chuyên gia:

• Phân tích các kênh truyền thông bạn đang sử dụng
• Đánh giá tính nhất quán trong thương hiệu
• Xem xét dữ liệu từ hoạt động bán hàng, marketing, CSKH
• Phỏng vấn đội ngũ để hiểu rõ mức độ kết nối giữa các bộ phận

Mục tiêu là xác định các điểm “nghẽn”, điểm chưa hiệu quả và cả những tiềm năng chưa được khai thác.

Bước 3: Nghiên cứu thị trường và khách hàng

Chiến lược không thể xây trên suy đoán. Nó cần được xây dựng trên dữ liệu thực. Ở bước này, chuyên gia sẽ:

• Phân tích đối thủ cạnh tranh: họ đang làm gì, điểm mạnh yếu ở đâu
• Xác định lại chân dung khách hàng mục tiêu: hành vi, nhu cầu, kỳ vọng
• Sử dụng các mô hình nghiên cứu như STP, 5C, SWOT, PESTLE để làm nền

Việc nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng giúp doanh nghiệp không chỉ tồn tại – mà chọn được “sân chơi” riêng để chiếm lĩnh.

Bước 4: Làm việc trực tiếp để định hình chiến lược

Chiến lược không thể “áp đặt từ ngoài vào” – mà phải được đồng xây dựng từ bên trong.

Tại bước này, chuyên gia sẽ cùng lãnh đạo và các quản lý cấp trung:

• Thảo luận định vị thương hiệu: nên giữ, nên thay hay nên nâng cấp?
• Lựa chọn kênh marketing chủ lực phù hợp với sản phẩm – thị trường – đội ngũ
• Xác định giọng nói thương hiệu, hành trình khách hàng và điểm chạm truyền thông

Đây là quá trình làm việc sâu, tư duy chiến lược được hình thành trong đối thoại – không chỉ trong slide trình chiếu.

Bước 5: Xác định chiến lược marketing tổng thể

Đây là đầu ra cốt lõi của toàn bộ quá trình tư vấn – bản chiến lược marketing hoàn chỉnh, gồm:

• Mục tiêu chiến lược cụ thể theo từng giai đoạn
• Định vị thương hiệu & thông điệp truyền thông cốt lõi
• Lộ trình kênh truyền thông tích hợp (IMC)
• Kế hoạch phễu marketing – bán hàng – CSKH đồng bộ
• KPI và ngân sách dự kiến

Chiến lược này chính là kim chỉ nam cho toàn bộ hoạt động marketing trong 6 tháng – 1 năm tiếp theo.

Bước 6: Thực thi chiến lược

Một chiến lược dù hay đến đâu, nếu không có kế hoạch triển khai khả thi, thì vẫn chỉ là lý thuyết.

Tư vấn chuyên nghiệp sẽ bao gồm:

• Phân chia vai trò giữa các bộ phận: marketing – sale – vận hành
• Gợi ý hệ thống công cụ hỗ trợ: CRM, Email, Chatbot, Ads...
• Lên timeline chi tiết theo từng chiến dịch
• Hỗ trợ đào tạo đội ngũ triển khai hoặc giới thiệu đối tác triển khai uy tín

Mục tiêu là đảm bảo doanh nghiệp thực thi được – theo dõi được – kiểm soát được.

Bước 7: Đánh giá và điều chỉnh

Không có chiến lược nào “hoàn hảo mãi mãi”. Sự thay đổi của thị trường, hành vi khách hàng, xu hướng công nghệ buộc doanh nghiệp phải liên tục đánh giá và tối ưu.

Chuyên gia sẽ hỗ trợ:

• Xây dựng hệ thống báo cáo tự động theo tuần/tháng
• Thiết lập vòng lặp phản hồi giữa marketing – sale – khách hàng
• Đề xuất điều chỉnh nhanh: chiến dịch, nội dung, phân bổ ngân sách...

Doanh nghiệp trưởng thành là doanh nghiệp biết học từ dữ liệu – và điều chỉnh từ thực tế.

5. Giới thiệu khóa học Tư vấn chiến lược marketing “Xây dựng hệ thống Marketing hiện đại” của HBR

Theo Mr. Tony Dzung - CEO Trường Doanh Nhân HBR: “Một chiến lược marketing đúng không chỉ giúp doanh nghiệp tăng trưởng nhanh, mà còn vận hành hiệu quả, mở rộng dễ dàng và phát triển bền vững.”

Với mong muốn mang đến cho ban lãnh đạo, các quản lý cấp cao công ty một hệ thống kiến thức khoa học, kèm với các công cụ quan trọng & các kỹ năng cần thiết trong việc xây dựng năng lực quản trị hiệu quả cho doanh nghiệp, Trường Doanh Nhân HBR kết hợp cùng Mr. Tony Dzung thiết kế & triển khai khóa học chuyên sâu: “XÂY DỰNG HỆ THỐNG MARKETING HIỆN ĐẠI & AI MARKETING - TỪ CHIẾN LƯỢC ĐẾN THỰC THI”

Nội dung khóa học bao gồm:

• Phần 1: Thiết kế chiến lược Marketing định hướng khách hàng
• Phần 2: Quy trình thấu hiểu khách hàng mục tiêu & mô hình viết content hiệu quả
• Phần 3: Chiến lược tuyển dụng, đào tạo & giữ chân đội ngũ Marketing
• Phần 4: Xây dựng văn hóa đổi mới sáng tạo và làm việc hiệu quả
• Phần 5: Ứng dụng các mô hình và công cụ vào xây dựng chiến lược marketing hiện đại trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo

Lợi ích tham gia khóa học này:

• Hiểu rõ cấu trúc và vị trí cần có trong một phòng Marketing hiện đại.
• Nắm được tư duy và kỹ năng thực chiến của từng vai trò (Leader, Content Viral, Performance…).
• Biết cách xây dựng chiến lược marketing dựa trên dữ liệu khách hàng, thị trường và USP khác biệt.
• Ứng dụng hiệu quả mô hình Canvas và Viral Concept để định vị thương hiệu và thu hút đúng khách hàng mục tiêu.
• Làm chủ quy trình viết content bán hàng, xây dựng hành trình khách hàng từ nhận biết đến trung thành.
• Quản trị đội ngũ marketing hiệu quả bằng các công cụ đánh giá năng lực – hiệu suất.
• Xây dựng hệ thống đo lường hiệu quả marketing, đồng bộ mục tiêu giữa Sales & Marketing.
• Tham gia cộng đồng 35.000+ doanh nhân, trực tiếp được giải đáp bài bản bởi chuyên gia Tony Dzung.

Để hiểu rõ hơn về thông tin liên quan đến khóa học, bạn có thể theo dõi video dưới đây từ chia sẻ của giảng viên khóa học - Mr. Tony Dzung. 

Đừng bỏ lỡ cơ hội nâng cao chiến lược marketing của doanh nghiệp! Hãy đăng ký ngay khóa học "XÂY DỰNG HỆ THỐNG MARKETING HIỆN ĐẠI" của HBR để bắt đầu hành trình phát triển bền vững cho doanh nghiệp của bạn.

Tư vấn chiến lược marketing không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng lộ trình phát triển rõ ràng mà còn mang lại lợi ích lớn về hiệu quả chi phí và sự phát triển bền vững. Để tối ưu hóa chiến lược marketing, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia tư vấn và xây dựng hệ thống marketing phù hợp, giúp doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh mẽ trên thị trường.