.png){kind=logo}
Đăng ký nhận tư vấn miễn phí các khóa học của HBR
Đăng ký ngay
Cùng với Vinamilk và TH True Milk, Milo là thương hiệu sữa lúa mạch cacao được nhiều người Việt Nam yêu thích. Hương vị sữa đặc trưng, nguồn dinh dưỡng cao, những quảng cáo ấn tượng đã nhanh chóng đưa Milo đến gần hơn với công chúng. Để có thành công như hôm nay, Milo đã thực hiện chiến lược marketing như thế nào? Theo dõi bài viết để học hỏi chiến lược Marketing của Milo nhé!
1 - Lịch sử hình thành Milo
Milo thuộc tập đoàn Nestle, là một thức uống lúa mạch nổi tiếng xuất xứ từ Australia. Với hương vị đặc trưng của mầm lúa mạch và cacao, Milo đã trở thành lựa chọn ưa thích của hàng trăm triệu người trên toàn thế giới.
Tại Singapore, Milo đã được xếp hạng số 1 trong danh sách 10 thương hiệu được yêu thích nhất năm 2017. Tại Malaysia, Milo chiếm tới 90% thị phần sữa bột. Đồng thời, Milo cũng đã thống lĩnh thị trường của nhiều quốc gia khác. Năm 1994, Milo đặt chân đến Việt Nam với sản phẩm sữa bột, và sau đó khánh thành nhà máy Milo bột đầu tiên tại Đồng Nai vào năm 1998.
Milo tiếp tục phát triển bằng việc ra mắt sản phẩm sữa bột cải tiến công thức 3 trong 1 vào năm 2005. Năm 2006, Milo cũng giới thiệu sản phẩm sữa nước đầu tiên tại Việt Nam và từ đó đã đạt được sự thành công lớn mạnh.
Milo được yêu thích ở nhiều quốc gia như Singapore và Malaysia
2 - Triết lý kinh doanh của Milo
Triết lý kinh doanh của Milo tập trung vào phát triển toàn diện cho trẻ em. Milo cam kết cung cấp sản phẩm sữa giàu dinh dưỡng và hỗ trợ phát triển cả thể chất và trí não. Chất lượng sản phẩm và sự tin cậy là ưu tiên hàng đầu của nhãn hiệu này, đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn dinh dưỡng cao và mang đến niềm tin cho khách hàng. Đồng thời, nhãn hàng cũng đặt sự bảo vệ môi trường và phát triển bền vững là một phần quan trọng trong chiến lược Marketing của Milo.
3 - Mục tiêu kinh doanh của Milo
Mục tiêu kinh doanh của Milo là trở thành thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực sữa giàu dinh dưỡng và phát triển toàn diện cho trẻ em tại Việt Nam. Đồng thời, Milo hướng đến việc xây dựng mối quan hệ tin cậy và gắn kết lâu dài với khách hàng, trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy trong việc nuôi dưỡng và phát triển trẻ em. Đóng góp vào sự phát triển toàn diện của trẻ em và góp phần xây dựng một thế hệ trẻ khỏe mạnh và thông minh là sứ mệnh Milo luôn đặt lên hàng đầu.
Triết lý và mục tiêu kinh doanh của Milo
Milo luôn có một vị thế cao trong thị trường sữa bột Việt Nam Nam và cạnh tranh với nhiều thương hiệu nước ngoài. Với thị trường cạnh tranh khắc nghiệt đối thủ cạnh tranh nhiều vô kể Milo vẫn là thương hiệu được nhiều người biết đến, tất cả đều nhờ vào chiến lược Marketing đúng đắn của Milo. Hãy cùng tìm hiểu về chiến lược Marketing mix của Milo ngay dưới đây.
XEM THÊM: XÂY DỰNG HỆ THỐNG MARKETING CHUYÊN NGHIỆP
XEM THÊM: DOANH NGHIỆP SẼ RA SAO NẾU KHÔNG CÓ CHIẾN LƯỢC MARKETING BÀI BẢN
Chiến lược về sản phẩm nằm trong chiến lược Marketing của Milo, Milo luôn nỗ lực tạo dựng một thương hiệu đa dạng về sản phẩm, với chất lượng cao và không ngừng đổi mới.
1 - Chiến lược đa dạng sản phẩm
Milo không chỉ tập trung vào sữa bột mà còn không ngừng phát triển đa dạng các sản phẩm khác như sữa uống liền, bánh kẹp, kẹo ngậm… Việc này mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn hơn và giải quyết các vấn đề mà sữa bột không thể đáp ứng như tính tiện lợi và nhanh gọn.
Milo cũng không ngừng cải tiến bao bì sản phẩm và hình ảnh để tăng cường độ nhận diện.Milo còn tập trung đổi mới, cải thiện hình ảnh bao bì sản phẩm. Milo in hình ảnh vận động viên thể thao nổi tiếng. Thêm vào đó bao bì còn có thêm màu sắc nổi bật ví dụ như màu xanh da trời cho sản phẩm ít đường, màu vàng cho bao bì tái chế thay vì chỉ sử dụng một màu xanh lá cây quen thuộc. Từ đó, dễ dàng thu hút trẻ em.
Lợi thế thức thời giúp Milo thu hút thêm khách hàng mới và gắn kết với khách hàng trung thành. Việc này giúp tạo ấn tượng và kích thích quyết định mua hàng của khách hàng, đồng thời tạo sự gắn kết với thương hiệu Milo thông qua hương vị tương đồng của các sản phẩm sữa. Dưới đây là danh sách sản phẩm Milo:
MILO Bữa Sáng Cân Bằng (Uống liền).
MILO Teen Protein & Canxi plus dạng lon 240ml (Dành cho giới trẻ dạng lon).
MILO Teen X2 Protein Canxi.
MILO hộp ít đường 180ml.
MILO hộp nhỏ uống liền 180ml, 115ml.
Sữa bột MILO nguyên chất 3in1 22g, 220g.
Sữa bột MILO nguyên chất hộp 285g (Sữa bột dạng hộp).
Sữa bột MILO nguyên chất hũ nhựa 400g (Sữa bột hũ nhựa).
MILO bịch giấy 180ml (Uống liền).
MILO Teen Bữa Sáng hộp nắp vặn 200ml tiện dụng (ít đường)
Chiến lược đa dạng sản phẩm của Milo
2 - Chiến lược nâng cao chất lượng sản phẩm
Milo không chỉ tập trung vào sản xuất đa dạng sản phẩm mà còn chú trọng vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm. Thương hiệu đã áp dụng các cơ chế mới như: thức uống cân bằng dinh dưỡng và sữa Milo ít đường kết hợp với các nguyên liệu như gạo lứt, yến mạch, lúa mì... Điều này cho thấy, Milo đang tạo ra những sản phẩm giàu giá trị dinh dưỡng với các vitamin và dưỡng chất thiết yếu. Milo cung cấp năng lượng cho người tiêu dùng và bột Milo cân bằng dinh dưỡng với tỷ lệ protein, carbohydrate và chất béo phù hợp.
Động thái này cho thấy Milo quyết tâm mở rộng tệp khách hàng và đáp ứng tốt nhu cầu sức khỏe của cả người lớn và trẻ em. Nestle Việt Nam luôn coi chất lượng là yếu tố quan trọng để đạt được thành công trong chiến lược marketing của Milo.
Bên cạnh đó, Milo đã thực hiện chiến lược nâng cao chất lượng sản phẩm bằng việc thay thế ống hút nhựa bằng ống hút giấy. Điều này cho thấy cam kết của họ trong việc bảo vệ môi trường và giảm lượng rác thải nhựa. Thay đổi này không chỉ cải thiện trải nghiệm sử dụng của khách hàng mà còn đóng góp vào mục tiêu bền vững của Milo trong việc bảo vệ môi trường.
Milo hướng đến dòng sản phẩm cung cấp năng lượng chất lượng cao cho trẻ em
3 - Chiến lược liên tục ra mắt sản phẩm mới
Milo đã triển khai chiến lược marketing sản phẩm một cách liên tục, tập trung vào nghiên cứu, sản xuất và mang đến các dòng sản phẩm sữa Milo với công thức mới. Các sản phẩm này không ngừng được cải tiến để đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng của trẻ em, mang lại sữa lúa mạch thơm ngon và dinh dưỡng với nguồn năng lượng bền bỉ.
Vào ngày 06/10/2018, Milo đã chính thức ra mắt sản phẩm Milo Thức Uống Bữa Sáng Cân Bằng, được nghiên cứu với công thức đặc chế dành riêng cho bữa sáng và phù hợp với trẻ từ 6 - 12 tuổi. Sản phẩm này bổ sung ba loại ngũ cốc là yến mạch, gạo lứt và lúa mì cùng với sữa và lúa mạch. Tỉ lệ chất dinh dưỡng đạm - đường - chất béo đã được cân đối theo Bảng nhu cầu Dinh dưỡng khuyến nghị cho người Việt Nam của Viện Dinh Dưỡng - Bộ Y Tế.
Năm 2019, Milo tiếp tục ra mắt sản phẩm mới là Milo Ít Đường. Sản phẩm này cung cấp nguồn năng lượng bền bỉ cùng với hàng loạt vitamin (B2, B3, B6, D), khoáng chất thiết yếu (canxi, sắt, photpho) và chất xơ giúp bé phát triển toàn diện.
Milo cho ra mắt sản phẩm Milo ít đường nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng
XEM THÊM: CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA STARBUCKS - BÀI HỌC NÀO CHO DOANH NGHIỆP KINH DOANH CAFE
Với sứ mệnh “Nuôi dưỡng và phát triển thế hệ trẻ em Việt Nam năng động và khỏe mạnh thông qua thể thao.” Chiến lược Marketing của Milo đã được định hướng đến tệp khách hàng mục tiêu là phụ huynh có con từ 6 đến 14 tuổi, lứa tuổi năng động, yêu thích các hoạt động ngoài trời. Điều này dẫn đến việc Milo đặt giá sản phẩm khá phù hợp với tài chính của đối tượng này. Mặc dù giá cả không quá cao, nhưng vẫn đáp ứng tốt nhu cầu và đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng.
Một lốc sữa Milo có chi phí cao hơn so với các loại sữa tươi khác khoảng từ 2.000 đến 3.000 đồng. Việc định giá vừa phải và có khả năng cạnh tranh này sẽ giúp Milo tăng lợi nhuận, đồng thời tăng thị phần và nâng cao nhận diện thương hiệu nhờ sức mua cao của khách hàng.
Giá cả phải chăng giúp Milo tạo lợi thế cạnh tranh
XEM THÊM: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỂ GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG
Các sản phẩm thương hiệu Milo hiện đã có sẵn tại các hệ thống đại lý phân phối sữa, siêu thị, trung tâm thương mại trên toàn quốc, giúp người dùng dễ dàng tìm mua và sử dụng sản phẩm ở mọi nơi. Ngoài ra, sản phẩm của Milo cũng được phân phối thông qua các kênh online: website, các sàn thương mại điện tử…
Trung tâm phân phối của Milo được trang bị công nghệ hàng đầu về vận hành và quản lý hàng hóa như Obiter Robot và Hệ thống SAP. Đây là công ty đầu tiên áp dụng công nghệ Obiter Robot vào hệ thống trung tâm phân phối ở Việt Nam. Chiến lược phân phối hiệu quả của Milo giúp doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khách hàng và tăng trưởng lợi nhuận.
Chiến lược phân phối rộng khắp của Milo
Chiến lược xúc tiến của Milo đã đạt được thành công và giúp thương hiệu này giữ vững vị thế trên thị trường. Một trong những yếu tố quan trọng góp phần vào hiệu quả đó là việc kết hợp đa dạng các hình thức quảng cáo. Các hình thức quảng cáo tiêu biểu bao gồm quảng cáo trên TVC, quảng cáo ngoài trời và tại điểm bán.
1 - Quảng cáo TVC
Mô típ chung TVC của Milo luôn gây sự chú ý với hình ảnh một cậu bé hoặc cô bé năng động, khỏe khoắn hơn sau khi sử dụng sản phẩm sữa của Milo. Quảng cáo kết thúc với hình ảnh cha mẹ đưa cho bé Milo, tạo cảm giác tương tác và tình thân. Quảng cáo sản phẩm "Milo cân bằng bữa sáng" với thiết kế nắp vặn và hộp, một học sinh uống Milo và tràn đầy năng lượng cùng giai điệu bài hát "lên năng lượng, lên luôn tình thân, lấy đà chinh phục hành trình phía trước" chỉ trong vài giây nhưng vô cùng hấp dẫn. Khách hàng sẽ cảm nhận được tính thiết thực, năng lượng và tích cực mà sản phẩm Milo mang lại.
Đặc biệt, MV "Đủ Chất Thật Ngầu" của Milo, được thực hiện vào tháng 4/2021 với sự tham gia của Lê Đăng Bách - Quán Quân The Voice Kid 2021 và rapper Ricky Star, đã thu hút hơn 5 triệu lượt xem trên kênh Youtube Milo Việt Nam.
TVC của Milo luôn gây sự chú ý trên các nền tảng xã hội
2 - Truyền thông Outdoor
Milo đã trở thành nhà tài trợ hàng đầu cho nhiều sự kiện thể thao trong nước và quốc tế. Đặc biệt, Milo nổi tiếng với việc tài trợ các giải đấu của các trường tiểu học và trung học cơ sở. Milo cũng đã hợp tác chặt chẽ với các tổ chức thể thao thanh thiếu niên để tổ chức các sự kiện thể thao sôi động.
Tại những sự kiện này, Milo thường mở các quầy sản phẩm và tặng miễn phí đồ uống cho các khách tham dự. Đây là một cách hiệu quả để tăng cường giá trị thương hiệu của Milo. Sản phẩm của Milo được gắn kết mật thiết với các hoạt động thể thao và rèn luyện sức khỏe, và việc tài trợ sự kiện thể thao giúp thể hiện cam kết của Milo đối với việc thúc đẩy lối sống lành mạnh và hoạt động thể thao tích cực, góp phần vào việc xây dựng chiến lược Marketing của Milo.
Milo đã trở thành nhà tài trợ hàng đầu cho nhiều sự kiện thể thao trong nước và quốc tế.
3 - Ấn phẩm truyền thông
Milo không chỉ tập trung vào việc tài trợ các sự kiện thể thao mà còn sử dụng các ấn phẩm truyền thông như: báo, tạp chí, poster để quảng bá thương hiệu. Nhãn hàng đã hợp tác tài trợ cho chuyên mục thể thao của một số báo, đồng thời đăng tải hình ảnh của các vận động viên nổi tiếng kèm theo logo của Milo nhằm thu hút những người yêu thích thể thao và trẻ em.
Ngoài ra, Milo cung cấp poster cho các đại lý bán buôn và bán lẻ. Poster này thường mang thông điệp về lợi ích của sản phẩm và hình ảnh tươi mới, năng động, hướng đến việc khuyến khích rèn luyện sức khỏe thông qua hoạt động thể thao.
4 - Social media
Milo đã triển khai chiến dịch marketing trên nhiều kênh truyền thông khác nhau, đặc biệt là mạng xã hội. Vào năm 2017, chiến dịch "Năng động Việt Nam" của Milo đã tạo được sự chú ý lớn khi sử dụng hiệu quả các nền tảng mạng xã hội như Facebook và YouTube để chia sẻ những câu chuyện truyền cảm hứng.
Chiến dịch này đã thu hút hơn 320.000 phụ huynh cam kết sẵn sàng hành động cùng Nestlé để thực hiện "Đề án tổng thể phát triển thể lực, tầm vóc người Việt Nam giai đoạn 2011 - 2030". Đây là một thành tựu đáng chú ý, đánh dấu sự phát triển và tiếng vang của chiến dịch trên mạng xã hội.
Ngoài ra, chiến dịch này đã giúp Nestlé vượt qua hơn 600 chiến dịch khác tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương để trở thành doanh nghiệp đầu tiên trong ngành đồ ăn và thức uống tại Việt Nam nhận được giải thưởng Effie Award năm 2018. Đây là một sự công nhận đáng giá về thành công của chiến lược marketing của Milo và Nestlé trong việc tạo dựng thương hiệu và tác động tích cực đến cộng đồng.
Vào năm 2017, chiến dịch "Năng động Việt Nam" của Milo đã tạo được sự chú ý lớn trên toàn quốc
5 - Quan hệ công chúng
Milo đã sử dụng hoạt động PR và tận dụng quảng cáo trực tiếp trên trang web chính thức để tạo lòng tin cho khách hàng. Trang web không chỉ cung cấp thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm, mà còn cung cấp thông tin về giá trị dinh dưỡng cần thiết cho phụ huynh. Nestlé và Milo cũng tham gia vào nhiều chương trình vì cộng đồng nhằm tăng cường lòng tin và mang lại giá trị cho cộng đồng.
Sự phối hợp giữa các bên liên quan như Bộ Giáo dục và Đào tạo và Tổng cục Thể dục Thể thao Việt Nam đã giúp tăng uy tín và quy mô của chiến dịch. Milo đã tài trợ cho nhiều trường học, cung cấp trang thiết bị thể dục thể thao nhằm rèn luyện sức khỏe cho học sinh. Một số chiến dịch tiêu biểu của Milo mang lại được tiếng vang lớn cho Milo đó là:
Vào nửa cuối năm 2020, Milo đã tổ chức cuộc thi "Hành trình xanh - tái sinh vỏ hộp Milo", thu hút sự quan tâm đặc biệt từ các em nhỏ. Tổng cộng, hơn 3,5 triệu vỏ hộp sữa đã được tái chế và biến đổi thành những sản phẩm hữu ích như thùng rác, bảng bóng rổ và trạm cổ động thể thao.
Sự kiện "Milo Energy Sports Hub" đã xuất hiện lần đầu tiên tại Việt Nam vào năm 2020, với sự tham gia của một chiếc xe và ba thử thách. Từ Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Hà Nội đến Cần Thơ, Milo Energy Sports Hub đã mang đến một hành trình đầy năng lượng và bền bỉ cho các bạn trẻ, để họ vượt qua mọi thử thách đặt trước mình.
Vào ngày 16/07/2021, Nestlé MILO đã làm tiên phong trong chiến dịch "Nói không với ống hút nhựa". Chiến dịch này đã có những đóng góp quan trọng trong việc giảm lượng rác thải nhựa lên tới gần 700 tấn mỗi năm.
Nestlé Milo cũng tham gia vào nhiều chương trình vì cộng đồng nhằm tăng cường lòng tin và mang lại giá trị cho cộng đồng.
6 - Khuyến mãi
Để khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm, Milo thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, bao gồm:
Chương trình "Mua sữa Milo tặng quà hấp dẫn" với các phần thưởng như kính bơi, ly giữ nhiệt, đồ dùng học tập, và nhiều hơn nữa.
Chương trình "Mua 2 tặng 1" để khách hàng nhận được sản phẩm thêm miễn phí khi mua số lượng nhất định.
Các chương trình minigame với những phần thưởng hấp dẫn để khách hàng tham gia và có cơ hội nhận quà.
Sưu tầm thẻ cào để đổi lấy các phần quà tặng.
Khuyến mại giảm giá khi mua số lượng lớn (lốc) của sản phẩm.
Milo thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn
Milo hiểu rõ tâm ý của khách hàng và cam kết phát triển bền vững trong các chiến lược marketing của Milo. Để đạt được điều này, doanh nghiệp luôn nỗ lực nghiên cứu và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp triển khai các chiến lược truyền thông phù hợp.
Milo xây dựng thành công công thức của mình trên bốn yếu tố cốt lõi: sản phẩm chất lượng, sự thấu hiểu sâu sắc về khách hàng, giá trị hấp dẫn và chiến lược truyền thông đáng tin cậy. Dưới đây là danh sách các chiến lược marketing đột phá mà Milo đã áp dụng để đạt được thành công:
Nhận thức về tác động không tốt của việc sử dụng ống hút nhựa và các loại bao bì từ nilon đối với môi trường, Milo đã tiên phong hưởng ứng phong trào "Nói không với ống hút nhựa". Sự thay thế ống hút nhựa bằng ống hút giấy đã tạo ra tác động tích cực và thu hút sự quan tâm từ người dùng. Việc sử dụng các nguyên liệu thân thiện với môi trường không chỉ cải thiện hình ảnh sản phẩm mà còn lan tỏa thói quen tốt đến khách hàng.
Chiến lược Nói không với ống hút nhựa giúp cải thiện hình ảnh sản phẩm mà còn lan tỏa thói quen tốt đến khách hàng.
Vào ngày 1/6/2020, Milo đã khởi động chiến dịch "Thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con" thông qua một TVC dài 60 giây. Chiến dịch này truyền tải một thông điệp tích cực: "Thể thao không quan trọng con là ai, vóc dáng của con thế nào, xuất phát điểm của con ra sao. Thể thao chỉ cần biết con học được những gì. Dù con thấy gì ở chính mình, thể thao luôn tìm thấy nhà vô địch trong con."
Thông điệp này cũng đồng điệu với tâm lý chung của những bậc phụ huynh đang tạo ra rào cản giữa con cái và thể thao. Milo đã đánh trúng điểm mấu chốt và nhận được phản hồi tích cực với hơn 600 câu chuyện ý nghĩa từ các em nhỏ về kinh nghiệm của họ trong lĩnh vực thể thao.
Hơn nữa, nhãn hàng Milo liên tục tài trợ cho các cuộc thi thể thao, tạo ra không chỉ một sân chơi bổ ích và thú vị cho trẻ em, mà còn tạo ấn tượng tốt với phụ huynh. Việc tìm hiểu tâm lý khách hàng đã giúp Milo tiến xa trong lòng người tiêu dùng và khẳng định vị trí của mình là thức uống được yêu thích nhất tại Việt Nam.
Milo truyền tải thông điệp ý nghĩa qua chiến dịch Thể thao luôn thấy nhà vô địch trong con
Không chỉ tập trung vào chất lượng sản phẩm, Milo còn khuyến khích các bà mẹ pha cho con những ly Milo khoái khẩu để cung cấp thêm năng lượng cho con sau giờ học buổi chiều, giúp con trở nên năng động vào cuối ngày. TVC dài 30 giây đã truyền tải tình yêu thương của mẹ đến con.
Hành động pha sữa không chỉ là cách để bổ sung dinh dưỡng mà còn là thời điểm gắn kết tình yêu thương giữa mẹ và con. TVC này đã thu hút sự quan tâm với 11 triệu lượt xem trên kênh YouTube, khẳng định thành công của chiến lược marketing của Milo.
Ngoài ra, Milo đã tạo ra chuỗi công thức pha Milo ngon hết ý để mang đến cho người tiêu dùng hương vị trọn vẹn nhất của sản phẩm. Những công thức này giúp tạo ra một thức uống bổ sung dinh dưỡng và năng lượng cho con. Điều này giúp người tiêu dùng có cơ hội thưởng thức hương vị tuyệt vời của Milo.
TVC đã thu hút sự quan tâm với 11 triệu lượt xem trên kênh YouTube, khẳng định thành công của chiến lược marketing của Milo
Milo là một thương hiệu sữa chất lượng hàng đầu và rất quen thuộc đối với người tiêu dùng Việt. Thương hiệu này được liên kết với các sản phẩm phù hợp với mọi đối tượng, mang đến hương vị dễ uống, giá thành phải chăng và giàu dinh dưỡng. Để đạt được thành tựu to lớn như vậy, chiến lược Marketing của Milo được đặt lên hàng đầu. Các chiến lược đã được tính toán và sắp xếp một cách hợp lý và khéo léo để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng
.jpg)
