KHAI THÁC KHOẢNG TRỐNG THỊ TRƯỜNG - CƠ HỘI ĐỂ TẠO LỢI RA THẾ DẪN ĐẦU

Việc nhận diện và lấp đầy khoảng trống thị trường giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt, mở rộng thị phần và gia tăng lợi nhuận. Trong bài viết này, hãy cùng Trường Doanh Nhân HBR khám phá khoảng trống thị trường là gì và cách khai thác hiệu quả để nắm bắt cơ hội kinh doanh tiềm năng. 

1. Khoảng trống thị trường là gì?

Khoảng trống thị trường là những nhu cầu chưa được đáp ứng hoặc những cơ hội chưa được khai thác trong một ngành kinh doanh. Đây có thể là sự thiếu hụt một sản phẩm, dịch vụ hoặc tính năng mà khách hàng mong muốn nhưng chưa có doanh nghiệp nào cung cấp hoặc cung cấp chưa đủ tốt.

Khi một doanh nghiệp phát hiện và tận dụng khoảng trống thị trường, họ có thể tạo ra sản phẩm đột phá, thu hút khách hàng và gia tăng lợi thế cạnh tranh.

Theo Mr. Tony Dzung, khoảng trống thị trường có thể xuất hiện do:

• Thay đổi trong nhu cầu của người tiêu dùng: Khi xu hướng tiêu dùng thay đổi, nhiều sản phẩm/dịch vụ cũ không còn phù hợp, tạo ra khoảng trống cho những giải pháp mới.
• Tiến bộ công nghệ: Công nghệ mới mở ra những cơ hội kinh doanh mà trước đây chưa khả thi. Ví dụ, sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI) đã tạo ra các sản phẩm tự động hóa giúp tối ưu hiệu suất làm việc.
• Sự dịch chuyển của ngành: Các ngành công nghiệp thay đổi theo thời gian, một số phân khúc bị bỏ quên hoặc chưa được tối ưu, tạo ra khoảng trống để doanh nghiệp tận dụng.

Một số ví dụ điển hình về việc nắm bắt khoảng trống thị trường:

• Uber đã nhận ra sự bất tiện khi gọi taxi truyền thống và phát triển mô hình đặt xe qua ứng dụng di động, từ đó cách mạng hóa ngành vận tải.
• Canva đã khai thác nhu cầu thiết kế đồ họa dễ dàng cho những người không chuyên, cạnh tranh trực tiếp với Adobe nhưng theo hướng đơn giản hơn.
• DocuSign đã giải quyết vấn đề ký kết hợp đồng mất thời gian bằng giải pháp ký điện tử, giúp doanh nghiệp tiết kiệm hàng giờ làm việc.

2. Tại sao cần phải xác định khoảng trống thị trường?

Việc nhận biết và khai thác khoảng trống thị trường không chỉ giúp doanh nghiệp tạo ra giá trị khác biệt, mà còn đảm bảo sự tăng trưởng bền vững. Đây chính là cơ sở để xây dựng chiến lược đại dương xanh.

Theo Mr. Tony Dzung, dưới đây là những lợi ích quan trọng của việc tìm kiếm khoảng trống thị trường:

• Thúc đẩy tăng trưởng và mở rộng kinh doanh: Tận dụng những nhu cầu chưa được đáp ứng giúp doanh nghiệp mở ra thị trường mới, tạo thêm doanh thu mà không phải cạnh tranh khốc liệt, ít gặp rủi ro hơn.
• Tạo lợi thế cạnh tranh: Việc đi trước đối thủ trong việc đáp ứng nhu cầu chưa được khai thác giúp doanh nghiệp thiết lập vị thế dẫn đầu. Thay vì cạnh tranh trực tiếp, doanh nghiệp có thể định vị mình như một người tiên phong, tạo rào cản thị trường và thu hút khách hàng dễ dàng hơn.
• Bắt kịp xu hướng và duy trì vị thế dẫn đầu: Xác định khoảng trống thị trường giúp doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt xu hướng và thích nghi với sự thay đổi của người tiêu dùng. Những ai đi trước sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn hơn.  
• Thúc đẩy đổi mới sáng tạo: Các doanh nghiệp tìm thấy khoảng trống thị trường thường có động lực sáng tạo mạnh mẽ, mang đến giải pháp khác biệt thay vì chỉ lặp lại mô hình cũ. 
• Xây dựng lòng trung thành của khách hàng: Khi doanh nghiệp đáp ứng đúng nhu cầu chưa được phục vụ, khách hàng sẽ cảm thấy được thấu hiểu và gắn bó hơn. Từ đó gia tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng.

3. Bật mí 8 cách xác định khoảng trống thị trường hiệu quả

Xác định khoảng trống thị trường là chìa khóa để doanh nghiệp phát triển và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Dưới đây là 8 cách mà Mr. Tony Dzung bật mí giúp doanh nghiệp tìm ra cơ hội kinh doanh tiềm năng mà đối thủ chưa khai thác.

3.1. Thu thập và phân tích phản hồi khách hàng

Mr. Tony Dzung chia sẻ: “Phản hồi từ khách hàng là một trong những nguồn dữ liệu quan trọng nhất giúp doanh nghiệp xác định nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Từ đó tìm ra khoảng trống thị trường và cải thiện sản phẩm/dịch vụ hiệu quả.”

Dưới đây là những phương pháp quan trọng giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích phản hồi khách hàng để phát hiện cơ hội kinh doanh mới:

1 - Khảo sát khách hàng 

Các khảo sát giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu về trải nghiệm, nhu cầu và mong muốn của khách hàng một cách rõ ràng. Để có kết quả chính xác, doanh nghiệp cần thực hiện:

• Khảo sát nhanh trong ứng dụng: Doanh nghiệp có thể tích hợp khảo sát ngay trong ứng dụng hoặc website để thu thập phản hồi ngay khi khách hàng đang sử dụng sản phẩm. 
• Khảo sát định kỳ để theo dõi xu hướng thay đổi: Phản hồi của khách hàng có thể thay đổi theo thời gian. Do đó, việc khảo sát định kỳ giúp doanh nghiệp cập nhật liên tục về các nhu cầu chưa được đáp ứng.
• Sử dụng câu hỏi định lượng và định tính: Câu hỏi định lượng giúp đo lường mức độ hài lòng hoặc mức độ ảnh hưởng của một vấn đề. Câu hỏi định tính giúp khám phá sâu hơn những vấn đề khách hàng gặp phải. 
• Triển khai khảo sát đúng thời điểm: Gửi khảo sát ngay khi khách hàng vừa hoàn thành một hành động quan trọng, như mua hàng hoặc dùng thử tính năng mới.

2 - Thu thập phản hồi thụ động qua widget và hệ thống báo cáo

Nhiều khách hàng không chủ động tham gia khảo sát nhưng vẫn có nhu cầu phản hồi. Để tận dụng thông tin này, doanh nghiệp nên tích hợp các công cụ thu thập phản hồi thụ động:

• Tích hợp widget phản hồi trực tiếp trên website hoặc ứng dụng: Các widget này hoạt động như một hộp thư góp ý cho phép khách hàng gửi phản hồi bất cứ lúc nào họ muốn. Khách hàng có thể dễ dàng gửi phản hồi bất cứ lúc nào họ muốn, thay vì đợi đến khi doanh nghiệp chủ động hỏi.
• Ghi nhận lỗi (bug reporting) và yêu cầu tính năng mới: Một hệ thống báo cáo lỗi tích hợp giúp doanh nghiệp nhanh chóng phát hiện vấn đề chưa được tối ưu hóa, đồng thời ghi nhận các yêu cầu tính năng tiềm năng từ khách hàng.

3 - Phỏng vấn trực tiếp khách hàng để hiểu sâu hơn

Khảo sát có thể thu thập số liệu nhưng phỏng vấn trực tiếp giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cảm xúc, nhu cầu và trải nghiệm thực tế của khách hàng.

Doanh nghiệp có thể mời khách hàng tham gia phỏng vấn qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Cung cấp ưu đãi nhỏ như voucher giảm giá hoặc quyền truy cập tính năng cao cấp để khuyến khích họ tham gia phỏng vấn. 

4 - Lắng nghe trên mạng xã hội (Social Listening)

Khách hàng không chỉ phản hồi qua khảo sát mà còn bày tỏ suy nghĩ trên mạng xã hội, diễn đàn và trang đánh giá.

• Theo dõi thảo luận bằng công cụ Social Listening: Sử dụng các công cụ như nghe lén để theo dõi phản hồi của khách hàng về thương hiệu và ngành hàng. Tìm kiếm các từ khóa như "dịch vụ kém", "tại sao không ai làm điều này", "tính năng này quá phức tạp" để phát hiện vấn đề chưa được giải quyết.
• Quan sát phản hồi tiêu cực về đối thủ cạnh tranh: Nếu một thương hiệu khác bị phàn nàn về tốc độ giao hàng chậm, dịch vụ khách hàng kém, đây có thể là cơ hội để bạn cải thiện và thu hút khách hàng từ đối thủ.

3.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh để tìm ra điểm yếu của họ

Nghiên cứu đối thủ là một bước quan trọng giúp doanh nghiệp nhận diện những điểm yếu của họ, từ đó tìm ra khoảng trống thị trường và cơ hội để tạo ra sự khác biệt. 

Dưới đây là một số cách hiệu quả mà Mr. Tony Dzung gợi ý để phân tích đối thủ:

• So sánh sản phẩm/dịch vụ: Đánh giá xem đối thủ có đang thiếu một tính năng quan trọng mà khách hàng mong muốn không. Nếu sản phẩm hiện tại của họ còn hạn chế về mặt tiện ích, đây có thể là cơ hội để doanh nghiệp cung cấp một giải pháp tốt hơn.
• Phân tích phản hồi khách hàng: Đọc đánh giá tiêu cực trên các nền tảng như website, mạng xã hội, Google Reviews để xem khách hàng không hài lòng về điều gì. Những yếu tố như chất lượng sản phẩm, dịch vụ hậu mãi hay thời gian giao hàng có thể là điểm yếu mà doanh nghiệp có thể khai thác.
• Chiến lược giá: Nếu đối thủ đang phục vụ nhóm khách hàng cao cấp với mức giá cao, có thể cân nhắc cung cấp giải pháp tương tự nhưng với mức giá hợp lý hơn, hướng tới phân khúc tầm trung hoặc khách hàng nhạy cảm về giá.

3.3. Theo dõi xu hướng thị trường để nắm bắt cơ hội

Xu hướng thị trường luôn thay đổi, kéo theo sự dịch chuyển trong nhu cầu của khách hàng. Việc theo dõi sát sao và phân tích xu hướng thi trường sẽ giúp doanh nghiệp nhanh chóng nhận diện khoảng trống thị trường và tận dụng cơ hội kinh doanh hiệu quả.

• Tham gia hội nghị, sự kiện chuyên ngành: Sự kiện và hội thảo chuyên ngành là cơ hội quan trọng để cập nhật xu hướng thị trường, tìm kiếm cơ hội kinh doanh và mở rộng mạng lưới quan hệ. 
• Đọc báo cáo nghiên cứu thị trường: Đọc báo cáo nghiên cứu thị trường từ các tổ chức lớn để biết ngành nào đang phát triển mạnh.
• Theo dõi hành vi tiêu dùng: Điều này giúp nhận diện sự thay đổi trong sở thích và nhu cầu của khách hàng. Công cụ như Google Trends, mạng xã hội giúp theo dõi sự thay đổi trong nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng.
• Ứng dụng AI và Machine Learning: Công nghệ trí tuệ nhân tạo giúp xử lý khối lượng dữ liệu khổng lồ để phát hiện mô hình hành vi tiêu dùng và dự báo xu hướng thị trường. 
• Phân tích và chọn lọc xu hướng: Không phải mọi xu hướng đều là cơ hội tốt. Doanh nghiệp cần đánh giá xem xu hướng đó có bền vững hay chỉ là trào lưu ngắn hạn. Hãy xem xét mức độ quan tâm của khách hàng, khả năng mở rộng quy mô và tiềm năng lợi nhuận trước khi đầu tư.

3.4. Xác định các thị trường chưa được phục vụ hoặc chưa được phục vụ đầy đủ

Mr. Tony Dzung cho rằng, nhiều doanh nghiệp thường chỉ tập trung vào những thị trường lớn, có nhiều khách hàng và khả năng sinh lời cao, nhưng lại vô tình bỏ qua các phân khúc nhỏ hơn nhưng vẫn đầy tiềm năng. Đây có thể là cơ hội lớn cho những doanh nghiệp linh hoạt và biết cách khai thác thị trường ngách.

Những thị trường chưa được phục vụ đầy đủ có thể nằm ở:

1 - Nhóm khách hàng có nhu cầu đặc thù: Một số nhóm khách hàng có những yêu cầu riêng biệt nhưng chưa có nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng đúng nhu cầu của họ. Ví dụ như người cao tuổi cần các sản phẩm công nghệ đơn giản, dễ sử dụng, có phông chữ lớn hoặc trợ lý ảo bằng giọng nói.

2 - Khu vực địa lý chưa được khai thác mạnh:

• Các sản phẩm, dịch vụ phổ biến ở thành phố lớn nhưng chưa có mặt tại các vùng nông thôn hoặc tỉnh lẻ do doanh nghiệp chưa đầu tư mở rộng hoặc nghĩ rằng nhu cầu chưa đủ lớn.
• Các thị trường nước ngoài chưa có sản phẩm tương tự, nơi mà doanh nghiệp có thể thử nghiệm mở rộng. Ví dụ, mô hình cửa hàng tiện lợi không người bán đã rất phổ biến ở Trung Quốc nhưng vẫn chưa được khai thác mạnh ở nhiều quốc gia khác.

3.5. Khai thác ý tưởng từ đội ngũ nội bộ

Những nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng hoặc theo dõi thị trường hàng ngày thường có cái nhìn thực tế và sâu sắc về những vấn đề chưa được giải quyết. Theo Mr. Tony Dzung, tham khảo ý kiến của họ có thể giúp doanh nghiệp tìm ra khoảng trống thị trường chính xác:

• Bộ phận Bán hàng & Chăm sóc khách hàng: Đây là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng hàng ngày, vì vậy họ hiểu rõ nhất về những vấn đề mà khách hàng thường xuyên phàn nàn hoặc những nhu cầu chưa được đáp ứng. 
• Bộ phận Marketing: Đội ngũ marketing liên tục theo dõi các xu hướng mới, phân tích phản hồi từ thị trường và đối thủ cạnh tranh. Họ có thể nhận thấy những nhu cầu đang gia tăng mà doanh nghiệp chưa khai thác. 
• Bộ phận Phát triển sản phẩm & Công nghệ: Đội ngũ này có thể nhìn thấy các cơ hội từ công nghệ mới hoặc cách tối ưu hóa sản phẩm để vượt qua đối thủ. Ví dụ, sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI) có thể giúp tự động hóa một số quy trình mà trước đây cần nhân lực thực hiện.

3.6. Phân tích tình hình nội bộ để tìm khoảng trống thị trường

Trong khi nhiều chiến lược phân tích khoảng trống thị trường tập trung vào nghiên cứu bên ngoài hoặc phát triển một sản phẩm hoàn toàn mới, việc xem xét nội bộ giúp doanh nghiệp phát hiện ra những điểm còn thiếu sót trong hoạt động hiện tại. 

Điều này mang đến cơ hội tối ưu hóa và đổi mới hiệu quả ngay trong chính hệ thống hiện tại thay vì phải xây dựng từ đầu - Mr. Tony Dzung nhấn mạnh. 

Cách thực hiện phân tích nội bộ hiệu quả:

• Kiểm tra sản phẩm/dịch vụ hiện tại: Xác định điểm mạnh, điểm yếu và những yếu tố chưa được khai thác tối ưu.
• Đánh giá trải nghiệm khách hàng: Thực hiện khảo sát khách hàng, phân tích dữ liệu hành vi khách hàng để phát hiện những vấn đề cần cải thiện.
• Tận dụng thế mạnh của doanh nghiệp: Xem xét doanh nghiệp có thế mạnh nào có thể tận dụng để lấp đầy khoảng trống thị trường. Nếu công ty nổi bật với dịch vụ khách hàng cá nhân hóa, có thể mở rộng sang lĩnh vực tư vấn hoặc dịch vụ chăm sóc khách hàng cao cấp. 

3.7. Khám phá thị trường quốc tế để tìm khoảng trống kinh doanh

Thị trường quốc tế có thể là một nguồn ý tưởng tuyệt vời để khám phá những cơ hội kinh doanh mới. Nhiều sản phẩm hoặc mô hình kinh doanh đã thành công ở nước ngoài nhưng vẫn chưa xuất hiện hoặc phổ biến tại thị trường trong nước. Nếu biết cách khai thác, doanh nghiệp có thể nhanh chóng tận dụng khoảng trống này để tạo ra lợi thế cạnh tranh.

Cách tìm khoảng trống thị trường từ thị trường quốc tế:

• Nghiên cứu sản phẩm/dịch vụ thành công ở nước ngoài: Tìm hiểu các thị trường phát triển như Mỹ, châu Âu hoặc các quốc gia có tốc độ đổi mới nhanh như Hàn Quốc, Nhật Bản. Hãy đặt câu hỏi: Sản phẩm nào đang được ưa chuộng nhưng chưa có tại thị trường trong nước?
• So sánh nhu cầu khách hàng: Đánh giá xem vấn đề mà sản phẩm/dịch vụ đó giải quyết có xuất hiện ở thị trường nội địa hay không. Nếu khách hàng trong nước cũng gặp phải vấn đề tương tự nhưng chưa có giải pháp phù hợp, đây có thể là cơ hội để triển khai.
• Tham khảo mô hình kinh doanh: Nếu một doanh nghiệp nước ngoài đã thành công với một sản phẩm, hãy học hỏi cách họ xây dựng chiến lược, tiếp cận khách hàng và định giá sản phẩm. Điều này giúp tiết kiệm thời gian thử nghiệm và giảm rủi ro.

Ngoài ra, Mr. Tony Dzung chia sẻ rằng đây cũng là cơ hội để doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh ra quốc tế. Mặc dù thị trường địa phương có thể đã bão hòa, nhưng vẫn có nhiều thị trường quốc tế với những nhu cầu chưa được đáp ứng mà sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp có thể khai thác.

3.8. Theo dõi các thay đổi về pháp luật và quy định để nắm bắt cơ hội kinh doanh

Những thay đổi trong quy định pháp lý có thể gây ra những biến động lớn trong ngành và mở ra nhiều cơ hội kinh doanh tiềm năng. Khi chính phủ áp dụng các chính sách mới, doanh nghiệp không chỉ cần tuân thủ mà còn có thể chủ động đón đầu thị trường để tạo ra lợi thế cạnh tranh.

Ví dụ như:

• Khi chính phủ áp dụng luật bảo vệ dữ liệu cá nhân (GDPR, PDPA), nhu cầu về các giải pháp bảo mật dữ liệu tăng mạnh. 
• Khi các quốc gia đẩy mạnh chuyển đổi sang năng lượng tái tạo, các công ty cung cấp giải pháp năng lượng sạch có cơ hội lớn để phát triển. 

Do đó, doanh nghiệp cần theo dõi sát sao các chính sách, quy định mới để nắm bắt xu hướng và tìm ra các thị trường tiềm năng trước khi chúng bị khai thác bởi đối thủ. 

4. Làm thế nào để lấp đầy khoảng trống thị trường?

Sau khi xác định được khoảng trống thị trường, doanh nghiệp cần nhanh chóng nắm bắt cơ hội kinh doanh này. Dưới đây là những chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp lấy đầy khoảng trống thị trường để tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.

4.1. Nghiên cứu thị trường để xác thực nhu cầu thực tế

Mr. Tony Dzung cho rằng, khoảng trống thị trường chỉ thực sự là một cơ hội khi nó phản ánh một nhu cầu đủ lớn của khách hàng. Do đó, nghiên cứu thị trường là bước quan trọng giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định đúng đắn.

• Tìm hiểu khách hàng tiềm năng: Sử dụng khảo sát, phỏng vấn, focus group để khám phá mong muốn và khó khăn của khách hàng.
• Phân tích phản hồi khách hàng: Thu thập dữ liệu từ đánh giá, phản hồi trên mạng xã hội và các nền tảng thương mại điện tử để xem họ đang cần gì nhưng chưa được đáp ứng.
• Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Xem xét các sản phẩm/dịch vụ hiện có trên thị trường, đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ để tìm ra khoảng trống mà doanh nghiệp có thể khai thác.
• Theo dõi xu hướng ngành: Xem xét các báo cáo thị trường, hành vi tiêu dùng và công nghệ mới để xác định những cơ hội tiềm năng trong tương lai.

4.2. Hợp tác để tận dụng nguồn lực và mở rộng khả năng triển khai

Không phải lúc nào doanh nghiệp cũng có đủ nguồn lực để khai thác một khoảng trống thị trường. Mr. Tony Dzung gợi ý rằng hợp tác với đối tác chiến lược có thể giúp doanh nghiệp tận dụng chuyên môn, công nghệ và mạng lưới sẵn có để đi nhanh hơn.

• Kết nối với các doanh nghiệp bổ trợ: Ví dụ, một thương hiệu thời trang có thể hợp tác với các công ty sản xuất vải thân thiện với môi trường để tạo ra dòng sản phẩm bền vững.
• Hợp tác với nhà cung cấp hoặc chuyên gia trong ngành: Nếu doanh nghiệp thiếu kinh nghiệm trong một lĩnh vực cụ thể, hợp tác với một công ty chuyên môn có thể giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực.
• Tận dụng sức ảnh hưởng của KOLs & cộng đồng: Nếu sản phẩm nhắm đến một thị trường mới, hợp tác với các influencer hoặc nhóm cộng đồng có thể giúp tiếp cận khách hàng mục tiêu nhanh chóng.

4.3. Ứng dụng công nghệ để tối ưu hóa mô hình kinh doanh

Công nghệ là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp lấp đầy khoảng trống thị trường một cách hiệu quả hơn. Theo đó, doanh nghiệp có thể:

• Tận dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (Big Data): Phân tích dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa sản phẩm, dự đoán nhu cầu và cải thiện trải nghiệm mua sắm.
• Phát triển nền tảng số: Tạo ứng dụng di động, website thương mại điện tử hoặc tích hợp các công cụ hỗ trợ khách hàng giúp mở rộng kênh tiếp cận.
• Tự động hóa quy trình kinh doanh: Sử dụng chatbot, CRM và các hệ thống quản lý kho hàng giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành và tiết kiệm chi phí.

4.4. Xây dựng mô hình kinh doanh linh hoạt, sẵn sàng thích nghi

Một mô hình kinh doanh linh hoạt giúp doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh theo sự thay đổi của thị trường. Mr. Tony Dzung đề xuất doanh nghiệp cần:

• Sẵn sàng thử nghiệm và điều chỉnh: Ví dụ, một nhà hàng có thể kết hợp cả mô hình phục vụ tại chỗ và giao hàng tận nơi để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
• Tạo sự khác biệt với mô hình dịch vụ linh hoạt: Cung cấp các tùy chọn thanh toán đa dạng, chính sách trả hàng linh hoạt để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Thử nghiệm các chiến lược mới: A/B testing có thể giúp doanh nghiệp kiểm chứng ý tưởng kinh doanh trước khi đầu tư lớn.

4.5. Tập trung vào thị trường ngách để giảm cạnh tranh

Thay vì cạnh tranh trực tiếp với các doanh nghiệp lớn, nhắm đến một thị trường ngách giúp doanh nghiệp xây dựng chỗ đứng vững chắc. Mr. Tony Dzung chia sẻ: “Thị trường ngách thường có ít đối thủ cạnh tranh hơn, giúp doanh nghiệp có nhiều cơ hội để định vị thương hiệu mạnh mẽ.”

• Xác định nhóm khách hàng chưa được phục vụ đầy đủ: Ví dụ, thời trang dành riêng cho người cao tuổi, thực phẩm cho người ăn kiêng hoặc sản phẩm chăm sóc thú cưng cao cấp.
• Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng: Khi doanh nghiệp phục vụ một nhóm khách hàng cụ thể tốt hơn bất kỳ ai khác, họ sẽ trở thành khách hàng trung thành lâu dài.

Khoảng trống thị trường là cơ hội lớn giúp doanh nghiệp bứt phá và chiếm lĩnh thị phần. Hy vọng qua bài viết này, Trường Doanh Nhân HBR đã mang đến những góc nhìn hữu ích để doanh nghiệp tìm ra hướng đi đúng đắn trong chiến lược kinh doanh của mình.