EDUCATE THỊ TRƯỜNG - GIÁO DỤC THỊ TRƯỜNG: ĐÒN BẨY TĂNG CHUYỂN ĐỔI

Educate thị trường (giáo dục thị trường) là một chiến lược tiếp thị hiện đại, tập trung vào việc cung cấp kiến thức giá trị nhằm nâng cao nhận thức và dẫn dắt hành vi mua hàng của khách hàng tiềm năng. Vậy educate thị trường là gì, có vai trò như thế nào trong chiến lược tăng trưởng và làm thế nào để doanh nghiệp triển khai hiệu quả? Bài viết dưới đây Trường Doanh Nhân HBR sẽ cung cấp góc nhìn toàn diện cùng các ví dụ thực tiễn.

1. Educate thị trường là gì?

Educate thị trường (hay còn gọi là giáo dục thị trường) là một chiến lược tiếp thị tập trung vào việc cung cấp kiến thức chuyên sâu, hữu ích cho khách hàng tiềm năng về một lĩnh vực hoặc chủ đề cụ thể có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. 

Một ví dụ điển hình của chiến lược này là chiến dịch "Đánh răng 2 lần mỗi ngày!" của kem đánh răng P/S. Trước khi chiến dịch này ra đời, nhiều người chỉ đánh răng vào buổi sáng, thậm chí có người không đánh răng thường xuyên. P/S đã sử dụng chiến lược educate thị trường để thay đổi thói quen này, khuyến khích người tiêu dùng đánh răng 2 lần mỗi ngày. 

Bằng cách giáo dục thị trường về tầm quan trọng của việc duy trì thói quen này đối với sức khỏe răng miệng, P/S không chỉ thay đổi hành vi người tiêu dùng mà còn giúp tăng doanh thu một cách đáng kể, gấp ít nhất 2 lần so với trước đây.

2. Khi nào doanh nghiệp cần educate thị trường?

Theo Mr. Tony Dzung, Chủ tịch Hội đồng Quản trị HBR Holdings chia sẻ: “Trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh hiện nay, việc chỉ cung cấp sản phẩm chưa đủ để chinh phục khách hàng.” 

Doanh nghiệp cần phải educate thị trường - giúp khách hàng không chỉ nhận diện được giá trị mà sản phẩm mang lại, mà còn thuyết phục họ thay đổi cách nhìn nhận, hành vi tiêu dùng và cuối cùng là ra quyết định mua hàng. 

Dưới đây là những tình huống mà doanh nghiệp chắc chắn cần áp dụng chiến lược này để đảm bảo sự thành công lâu dài:

1 - Sản phẩm hoàn toàn mới, công nghệ đột phá
Khi doanh nghiệp giới thiệu một sản phẩm hoàn toàn mới, chưa từng có trên thị trường, hoặc công nghệ mang tính đột phá, việc giáo dục thị trường là cần thiết. Khách hàng cần được hiểu rõ về cách thức hoạt động, lợi ích và giá trị mà sản phẩm mang lại.
Ví dụ: Khi ra mắt máy lọc không khí thông minh điều khiển bằng AI, khách hàng sẽ cần được hướng dẫn về tính năng, cách sử dụng và lợi ích lâu dài của sản phẩm.

2 - Sản phẩm phức tạp, đòi hỏi kiến thức chuyên môn
Với những sản phẩm có tính chuyên môn cao, khó hiểu hoặc yêu cầu kiến thức kỹ thuật, việc giáo dục thị trường giúp khách hàng nắm bắt được giá trị thực tế và cách sản phẩm có thể giải quyết vấn đề của họ.
Ví dụ: Phần mềm quản trị doanh nghiệp (ERP) hay các sản phẩm tài chính - đầu tư đòi hỏi khách hàng có sự hiểu biết cơ bản để nhận thấy sự phù hợp và lợi ích khi áp dụng.

3 - Sản phẩm yêu cầu thay đổi hành vi của người dùng

Khi sản phẩm đòi hỏi khách hàng thay đổi thói quen hoặc hành vi tiêu dùng đã được hình thành từ trước, việc giáo dục thị trường trở nên vô cùng quan trọng để thuyết phục họ chấp nhận và áp dụng sản phẩm.
Ví dụ: Việc chuyển từ việc sử dụng túi nilon sang túi tái sử dụng, hay chuyển từ thanh toán tiền mặt sang sử dụng mã QR sẽ yêu cầu một quá trình giáo dục để thay đổi thói quen tiêu dùng của khách hàng.

4 - Sản phẩm có giá trị cao, cần sự cân nhắc kỹ lưỡng
Các sản phẩm có giá trị đầu tư lớn thường khiến khách hàng do dự và cần thời gian để suy nghĩ, đánh giá lợi ích và rủi ro. Việc giáo dục thị trường trong trường hợp này giúp khách hàng cảm thấy tự tin hơn khi đưa ra quyết định.
Ví dụ: Các sản phẩm như bất động sản, ô tô điện, hay các gói tư vấn chiến lược có mức đầu tư lớn sẽ đòi hỏi doanh nghiệp phải cung cấp thông tin rõ ràng, minh bạch về giá trị và lợi ích để khách hàng cảm thấy an tâm khi đầu tư.

3. Xây dựng chiến lược educate thị trường hiệu quả cho sản phẩm/dịch vụ mới

Trong thế giới kinh doanh hiện đại, chỉ bán sản phẩm không đủ để tạo sự khác biệt. Educate thị trường giúp khách hàng nhận ra vấn đề và tìm thấy giải pháp phù hợp. Khi trở thành người dẫn dắt thông tin, bạn không chỉ xây dựng niềm tin mà còn tạo dựng vị thế vững chắc trong lòng khách hàng.

Dưới đây là 5 bước cốt lõi để xây dựng chiến lược educate thị trường hiệu quả, giúp doanh nghiệp không chỉ thu hút mà còn tạo dựng lòng tin và sự trung thành từ khách hàng. 

3.1. Bước 1: Nghiên cứu & xây dựng nền tảng

Đây là bước quan trọng nhất, quyết định sự thành công của chiến dịch. Nếu không hiểu rõ khách hàng và không xác định được giá trị độc đáo mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại, chiến lược của bạn sẽ thiếu định hướng và dễ đi sai đường.

• Hiểu rõ khách hàng mục tiêu (Customer Persona): Đầu tiên, xác định rõ đối tượng khách hàng mà bạn muốn tiếp cận. Cần hiểu rõ các yếu tố như độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp và địa điểm của họ. Bên cạnh đó, tìm hiểu "nỗi đau" mà họ đang gặp phải - những vấn đề mà họ chưa nhận thức được hoặc chưa biết cách giải quyết. 

Quan trọng là hiểu được họ thường tìm kiếm thông tin ở đâu (Facebook, Google, YouTube, Zalo, Forum, báo chí) và những yếu tố nào đang cản trở họ khi áp dụng giải pháp mới (chi phí, thời gian, sự phức tạp, thói quen cũ).

• Xác định giá trị độc nhất (Unique Value Proposition - UVP): Cần trả lời câu hỏi, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ giải quyết vấn đề của khách hàng như thế nào? Điều gì làm bạn khác biệt so với các giải pháp hiện có hoặc so với việc không làm gì cả?
• Xây dựng thông điệp cốt lõi (Core Message): Từ UVP, hãy xây dựng một thông điệp rõ ràng, dễ hiểu và dễ nhớ. Thông điệp này sẽ là kim chỉ nam cho mọi nội dung bạn sản xuất. Ví dụ: Thay vì nói "Bán phần mềm quản lý kho đa tính năng", hãy nói "Giúp chủ shop nhỏ không bao giờ thất thoát hàng hóa, tiết kiệm 2 giờ mỗi ngày".

3.2. Bước 2: Xây dựng nội dung theo hành trình khách hàng

Nội dung chính là "nhịp đập" của chiến lược educate thị trường, là công cụ mạnh mẽ giúp bạn kết nối với khách hàng, giúp họ nhận thức về vấn đề và dẫn dắt họ đến giải pháp. 

Để đạt hiệu quả cao nhất, nội dung cần được thiết kế phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình nhận thức của khách hàng, từ khi họ chưa nhận ra vấn đề đến khi họ sẵn sàng đưa ra quyết định cuối cùng.

1 - Giai đoạn nhận biết (Awareness) - Tập trung vào vấn đề

Mục tiêu trong giai đoạn này là giúp khách hàng nhận ra vấn đề mà họ chưa nhận thức được. Đây không phải là lúc để bán hàng, mà là cơ hội để bạn giúp họ nhận diện "nỗi đau" và bắt đầu tìm kiếm giải pháp. Nội dung ở giai đoạn này cần phải dễ tiếp cận và gây sự chú ý, khơi gợi sự tò mò từ khách hàng.

Loại nội dung:

• Bài viết blog/website chuẩn SEO như "5 dấu hiệu cho thấy bạn đang lãng phí thời gian quản lý kho".
• Video ngắn trên TikTok, Reels với những tình huống hài hước, dễ hiểu về vấn đề khách hàng đang gặp phải.
• Infographic với những số liệu ấn tượng để làm rõ mức độ nghiêm trọng của vấn đề.
• Webinar hoặc Workshop miễn phí để chia sẻ kiến thức về vấn đề cụ thể.
• PR/Báo chí đưa ra những xu hướng và thách thức trong ngành, khẳng định vấn đề mà khách hàng đang đối mặt.

2 - Giai đoạn cân nhắc (Consideration) - Tập trung vào giải pháp

Khi khách hàng đã nhận ra vấn đề, họ sẽ bắt đầu tìm kiếm các giải pháp. Đây chính là cơ hội để bạn giới thiệu cách mà sản phẩm của bạn có thể giải quyết những khó khăn đó. Nội dung ở giai đoạn này cần phải rõ ràng, dễ hiểu và thuyết phục để khách hàng tin rằng giải pháp của bạn là lựa chọn phù hợp.

Loại nội dung:

• Case study hoặc câu chuyện thành công, minh họa cách giải pháp của bạn đã giúp các khách hàng khác.
• Ebook hoặc hướng dẫn chi tiết (In-depth Guide) để cung cấp kiến thức sâu rộng và giúp khách hàng hiểu rõ hơn về giải pháp.
• Bài viết so sánh các giải pháp, chỉ ra ưu điểm nổi bật của sản phẩm bạn.
• Demo sản phẩm hoặc video hướng dẫn thực tế để khách hàng thấy rõ tính hiệu quả của giải pháp.

3 - Giai đoạn quyết định (Decision) - Tập trung vào sản phẩm của bạn

Khi khách hàng đã tin tưởng vào giải pháp, bạn cần làm họ tin rằng sản phẩm của bạn chính là lựa chọn tối ưu. Nội dung trong giai đoạn này cần phải mang tính thuyết phục cao, cung cấp đầy đủ thông tin giúp khách hàng cảm thấy tự tin khi đưa ra quyết định.

Loại nội dung:

• Landing Page chi tiết với lợi ích, tính năng nổi bật, bảng giá và câu hỏi thường gặp (FAQ).
• Đánh giá từ khách hàng (Testimonials/Reviews) để khẳng định giá trị thực tế của sản phẩm.
• Cung cấp dùng thử miễn phí hoặc gói Freemium để khách hàng trải nghiệm trực tiếp.
• Tư vấn 1-1 miễn phí để giải thích chi tiết về cách sản phẩm của bạn sẽ giúp giải quyết vấn đề của khách hàng.

3.3. Bước 3: Lựa chọn kênh phân phối

Nội dung tuyệt vời chỉ thực sự phát huy hiệu quả khi được đưa đến đúng đối tượng qua các kênh phân phối phù hợp. Việc lựa chọn đúng kênh không chỉ giúp tăng cường hiệu quả truyền thông mà còn tối ưu hóa quá trình tiếp cận khách hàng, giúp bạn xây dựng mối quan hệ lâu dài và uy tín với họ. 

Mỗi kênh phân phối đều có những ưu điểm và đặc điểm riêng, vì vậy việc kết hợp linh hoạt giữa các kênh là yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả chiến lược educate thị trường của bạn.

1 - Owned Media (Kênh sở hữu)

Đây là những nền tảng mà bạn hoàn toàn sở hữu và kiểm soát, giúp bạn duy trì sự ổn định và tạo sự gắn kết lâu dài với khách hàng.
Loại kênh:

• Website, Blog: Cung cấp thông tin chi tiết, bài viết chất lượng giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và giá trị mà bạn mang lại.
• Fanpage, Group Facebook/Zalo: Tạo cộng đồng, tương tác trực tiếp và xây dựng niềm tin.
• Email list: Gửi thông tin, cập nhật và các nội dung giáo dục về sản phẩm đến khách hàng tiềm năng.

2 - Paid Media (Kênh trả phí)

Kênh trả phí giúp mở rộng phạm vi tiếp cận và khuếch đại nội dung đến đúng đối tượng mục tiêu.
Loại kênh:

• Quảng cáo mạng xã hội (Facebook, TikTok Ads): Khuếch đại nội dung ở giai đoạn Nhận biết và Cân nhắc, tiếp cận khách hàng trong những tình huống tìm kiếm giải pháp.
• Quảng cáo tìm kiếm (Google Ads): Tiếp cận những khách hàng chủ động tìm kiếm giải pháp, giúp bạn có được sự chú ý từ những người đã nhận ra vấn đề.
• Quảng cáo nội dung (Content Discovery): Đưa bài viết của bạn lên các nền tảng báo chí lớn để nâng cao độ uy tín và giúp bạn tiếp cận đối tượng rộng lớn hơn.

3 - Earned Media (Kênh lan truyền)

Kênh lan truyền giúp xây dựng sự uy tín tự nhiên thông qua sự chia sẻ và đánh giá từ bên thứ ba.

Loại kênh:

• Hợp tác với KOLs/KOCs/Influencers: Tận dụng sức ảnh hưởng của những người nổi bật trong ngành để chia sẻ trải nghiệm và đánh giá về sản phẩm của bạn.
• PR/Báo chí: Xây dựng mối quan hệ với các phương tiện truyền thông uy tín, giúp sản phẩm của bạn được xuất hiện tự nhiên và tăng độ tin cậy.
• Tham gia cộng đồng: Chia sẻ giá trị trong các nhóm, diễn đàn liên quan để tạo ra sự kết nối và tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên.

3.4. Bước 4: Triển khai và xây dựng cộng đồng

Khi đã có nền tảng vững chắc từ nội dung và kênh phân phối, bước tiếp theo là triển khai và xây dựng một cộng đồng gắn kết với khách hàng. Việc này không chỉ giúp tăng cường sự tương tác mà còn giúp bạn duy trì mối quan hệ lâu dài, tạo ra những cơ hội học hỏi và hỗ trợ lẫn nhau giữa khách hàng và doanh nghiệp. 

• Lên lịch nội dung (Content Calendar): Lập kế hoạch chi tiết về việc sản xuất và đăng tải nội dung để đảm bảo sự nhất quán và có hệ thống. Điều này giúp bạn duy trì sự đều đặn trong việc cung cấp thông tin và giữ khách hàng luôn cập nhật với các giá trị bạn mang lại.
• Tạo cộng đồng: Xây dựng một group Facebook, Zalo hoặc diễn đàn nơi khách hàng có thể giao lưu, trao đổi và nhận sự hỗ trợ trực tiếp. Một cộng đồng mạnh sẽ giúp khách hàng cảm thấy gắn kết và tạo ra không gian để họ chia sẻ kinh nghiệm, từ đó giúp bạn dễ dàng tiếp cận và giải quyết những thắc mắc của họ.
• Tổ chức sự kiện: Các sự kiện online như webinar hay offline như workshop, hội thảo nhỏ là cơ hội tuyệt vời để tương tác trực tiếp với khách hàng. Những sự kiện này không chỉ giúp bạn giáo dục khách hàng mà còn tạo cơ hội để họ trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ của bạn một cách trực quan hơn.

3.5. Bước 5: Đo lường và tối ưu

Một chiến lược hiệu quả không thể thiếu bước đo lường và tối ưu hóa liên tục. Việc này không chỉ giúp bạn hiểu rõ mức độ thành công của chiến dịch mà còn giúp bạn điều chỉnh và cải thiện chiến lược để đạt được kết quả tối ưu. Hãy luôn lắng nghe và học hỏi từ dữ liệu để phát triển bền vững.

• Chỉ số nhận biết: Đo lường lượng truy cập website, lượt tiếp cận trên mạng xã hội và mức độ nhắc đến thương hiệu. Những chỉ số này giúp bạn hiểu được mức độ phủ sóng của chiến dịch và sự nhận diện của thương hiệu trong mắt khách hàng.
• Chỉ số tương tác: Thời gian khách hàng dành trên trang, tỷ lệ thoát, lượt tải Ebook, số người tham gia webinar... là những yếu tố quan trọng phản ánh mức độ quan tâm và sự gắn kết của khách hàng với nội dung bạn cung cấp.
• Chỉ số chuyển đổi: Đo lường số lượng lead thu về, số lượt đăng ký dùng thử, và doanh số cuối cùng. Đây là những chỉ số quan trọng để xác định hiệu quả trong việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế.
• Vòng lặp phản hồi: Lắng nghe câu hỏi, thắc mắc và phản hồi từ khách hàng để phát triển nội dung mới. Đây là nguồn tài nguyên vô giá giúp bạn cải thiện chiến lược và cung cấp những giá trị thiết thực, phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng.

Educate thị trường không phải là một quá trình ngắn hạn mà là một hành trình dài và bền vững. Nó đòi hỏi sự kiên nhẫn, nhất quán và thấu hiểu sâu sắc về khách hàng. 

“Doanh nghiệp nào thực hiện tốt chiến lược educate thị trường sẽ không chỉ bán được sản phẩm mà còn xây dựng được một thương hiệu mạnh mẽ, được khách hàng tin tưởng và trung thành.” Mr. Tony Dzung khẳng định.

4. Top 3 kênh Educate thị trường hiệu quả

Để chiến lược educate thị trường phát huy hiệu quả, không chỉ cần nội dung chất lượng mà còn cần lựa chọn đúng kênh truyền thông - nơi khách hàng mục tiêu thường xuyên xuất hiện và sẵn sàng tiếp nhận thông tin. 

Việc xác định đúng nền tảng để truyền tải thông điệp sẽ quyết định mức độ lan tỏa và tác động của toàn bộ chiến dịch. Dưới đây là 3 kênh truyền thông doanh nghiệp nên ưu tiên khi triển khai hoạt động educate thị trường một cách bài bản.

1 - Mạng xã hội (Social Media)

Theo Mr. Tony Dzung, một chuyên gia về marketing chia sẻ: “Trong thời đại số, mạng xã hội đã trở thành nền tảng không thể thiếu trong hành vi tiếp nhận thông tin và ra quyết định mua sắm của người tiêu dùng.”

Phần lớn khách hàng hiện nay tìm hiểu sản phẩm, theo dõi thương hiệu và thậm chí mua hàng trực tiếp thông qua các nền tảng như Facebook, Zalo, TikTok, Instagram…

Đây là cơ hội để doanh nghiệp triển khai nội dung mang tính giáo dục một cách nhanh chóng, trực quan và có tính lan tỏa cao. Tuy nhiên, để đạt hiệu quả, mỗi nền tảng cần được xây dựng chiến lược nội dung riêng biệt, đảm bảo phù hợp với đặc điểm người dùng và điểm chạm hành trình khách hàng trên từng kênh.

2 - Website - Blog doanh nghiệp

Website vẫn luôn là trung tâm nội dung và là công cụ hữu hiệu trong việc triển khai educate thị trường theo chiều sâu. Thông qua các bài viết dạng blog, doanh nghiệp có thể cung cấp các phân tích chuyên sâu, hướng dẫn sử dụng, so sánh giải pháp hoặc chia sẻ câu chuyện thành công từ khách hàng.

Đặc biệt, việc tối ưu hóa nội dung theo công cụ tìm kiếm (SEO) sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách bền vững và tự nhiên. Một website có nội dung hữu ích, cập nhật thường xuyên sẽ trở thành điểm đến đáng tin cậy - nơi khách hàng chủ động tìm hiểu kiến thức trước khi đưa ra quyết định mua hàng.

3 - Các kênh truyền thống (TV, báo đài)

Dù truyền thông số đang phát triển mạnh mẽ, các kênh truyền thống như truyền hình, radio, báo in vẫn giữ vai trò nhất định, đặc biệt với nhóm đối tượng trung niên hoặc ở các khu vực ít tiếp cận Internet.

Việc xuất hiện trên các kênh truyền thống không chỉ giúp doanh nghiệp tăng độ phủ thương hiệu mà còn là cơ hội truyền tải thông tin có giá trị đến lượng lớn công chúng một cách nhanh chóng. 

Khi thông điệp được xây dựng đúng đắn, nội dung mang tính giáo dục phát trên TV hay báo đài sẽ góp phần củng cố uy tín và chuyên môn của doanh nghiệp trong lĩnh vực hoạt động.

5. Case study - Công ty sử dụng Educate thị trường

Chiến lược educate thị trường không chỉ dừng lại ở lý thuyết, mà đã được nhiều thương hiệu toàn cầu áp dụng thành công trong thực tiễn. 

Dưới đây là hai case study điển hình Apple và IKEA cho thấy cách các doanh nghiệp dẫn dắt thị trường thông qua việc cung cấp giá trị, trải nghiệm và thay đổi nhận thức người tiêu dùng.

5.1. Apple 

Apple là một trong những thương hiệu tiêu biểu trong việc áp dụng thành công chiến lược educate thị trường mỗi khi ra mắt sản phẩm mới. Thay vì chỉ tập trung vào tính năng, Apple luôn tạo ra sự tò mò, kỳ vọng và dẫn dắt khách hàng tiếp cận với những công nghệ chưa từng xuất hiện trước đó.

Một ví dụ điển hình là thời điểm thị trường bắt đầu xuất hiện các thiết bị nghe nhạc MP3. Thay vì đơn thuần quảng bá một chiếc máy phát nhạc, Apple giới thiệu iPod - một sản phẩm mang tính biểu tượng với thông điệp tiếp cận trực diện:“1,000 bài hát trong túi của bạn”.

Slogan này không chỉ nói về tính năng, mà còn giáo dục thị trường bằng cách thay đổi cách nhìn của người tiêu dùng về trải nghiệm âm nhạc cá nhân: nhỏ gọn, linh hoạt, tiện lợi. Người dùng không còn cần mang theo đĩa CD hay sử dụng những giao diện rườm rà, họ được truyền cảm hứng để “nâng cấp” trải nghiệm nghe nhạc của mình.

Sau đó, Apple tiếp tục đẩy mạnh quá trình educate thị trường bằng cách chuyển hướng sang tai nghe không dây - hình ảnh đặc trưng là chiếc tai nghe trắng không dây được tách rời khỏi iPod. Đây không chỉ là một bước tiến về sản phẩm, mà còn là bước nâng cao nhận thức người tiêu dùng về sự tự do và tinh giản trong công nghệ hiện đại.

Qua các chiến dịch này, có thể thấy Apple không chỉ bán sản phẩm, mà họ đang dẫn dắt thị trường đi theo một chuẩn mực công nghệ mới, định hình lại hành vi và mong đợi của người dùng. Chiến lược educate thị trường của Apple không đơn thuần là giới thiệu sản phẩm, mà là khơi dậy nhu cầu nâng cấp cuộc sống thông qua công nghệ, từ đó tạo ra sức hút mạnh mẽ và duy trì vị thế dẫn đầu thị trường.

5.2. IKEA 

IKEA - thương hiệu nội thất toàn cầu là một ví dụ tiêu biểu cho việc ứng dụng công nghệ tiên tiến vào chiến lược educate thị trường, giúp khách hàng thay đổi cách tiếp cận và ra quyết định trong việc mua sắm đồ nội thất.

Vào năm 2018, IKEA triển khai một chiến dịch tại thị trường Mỹ, thu hút hàng trăm khách hàng xếp hàng trước cửa hàng để trải nghiệm công nghệ thực tế ảo (VR). Thay vì chỉ trưng bày sản phẩm theo cách truyền thống, IKEA cho phép người tiêu dùng sử dụng thiết bị VR để trực quan hóa không gian sống của họ với các sản phẩm nội thất IKEA từ sofa, bàn ăn đến tủ bếp.

Công nghệ này không chỉ tạo ra trải nghiệm mua sắm mới mẻ, mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc giáo dục thị trường: giúp khách hàng hiểu rõ cách bố trí, phối màu, tối ưu không gian sống, và hình dung cụ thể giá trị sản phẩm trước khi ra quyết định mua.

Thông qua việc đưa công nghệ vào hoạt động trải nghiệm, IKEA không chỉ tạo ra khác biệt trong mô hình bán lẻ, mà còn nâng cao nhận thức khách hàng về xu hướng tiêu dùng hiện đại - nơi mua sắm đi kèm với trải nghiệm cá nhân hóa và tiện ích vượt trội. Đây chính là cách IKEA educate thị trường bằng hành động, thay vì chỉ truyền thông đơn thuần.

Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng chủ động và khắt khe trong việc ra quyết định mua hàng, educate thị trường (giáo dục thị trường) không còn là lựa chọn mà đã trở thành chiến lược tất yếu để doanh nghiệp tạo dựng lòng tin, nâng cao nhận thức và dẫn dắt khách hàng tiềm năng một cách bền vững. 

Những case study tiêu biểu như Apple và IKEA đã chứng minh rằng, educate thị trường không đơn thuần là công cụ tiếp thị - mà là đòn bẩy chiến lược giúp doanh nghiệp dẫn dắt thị trường và định vị vai trò tiên phong trong tâm trí khách hàng. Đây là lúc để các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ, đầu tư nghiêm túc vào chiến lược educate thị trường để phát triển bền vững trong kỷ nguyên cạnh tranh số.

Nếu bạn đang tìm kiếm một lộ trình triển khai educate thị trường bài bản, phù hợp với lĩnh vực và giai đoạn phát triển doanh nghiệp, hãy liên hệ với Trường Doanh Nhân HBR để được tư vấn chuyên sâu từ đội ngũ chuyên gia hàng đầu.