Mục lục [Ẩn]
- 1. Tổng quan về xu hướng livestream bằng AI
- 2. Những lợi ích ưu việt khi livestream bằng AI
- 2.1. Thách thức khi sử dụng người thật để livestream
- 2.2. Lợi ích nổi bật khi livestream bằng AI
- 3. Cách tạo nhân vật và kịch bản livestream bằng AI với công cụ Dizim
- 4. Những thức thức khi livestream bằng AI
- 5. Dự đoán xu hướng livestream bằng AI trong tương lai
- 5.1. Khả năng thay thế KOC/KOL: một thách thức lớn
- 5.2. Tiềm năng kết hợp AI và KOL/KOC trong tương lai
Công nghệ livestream bằng AI đang trở thành xu hướng mạnh mẽ, mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp trong việc tăng trưởng doanh thu nhanh và tối ưu hiệu quả kinh doanh. Trong bài viết dưới đây, hãy cùng Trường Doanh Nhân HBR tìm hiểu livestream bằng AI là gì và xu hướng ứng dụng trong tương lai.
1. Tổng quan về xu hướng livestream bằng AI
Livestream bằng AI là quá trình sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để tạo ra các phiên livestream tự động mà không cần đến sự hiện diện của người thật. Thay vì thuê KOL hoặc KOC là người thật, doanh nghiệp có thể sử dụng nhân vật ảo được điều khiển bởi AI.
Nhân vật này có thể đưa ra các câu trả lời tự động, giới thiệu sản phẩm và thậm chí thực hiện các hoạt động mua bán với khách hàng trong phiên livestream. Không chỉ livestream bán hàng, doanh nghiệp có thể sử dụng những nhân vật này trong chiến dịch AI influencer marketing để tăng cường quảng bá thương hiệu.
Nhờ công nghệ deep learning (học sâu) và machine learning (học máy), AI có thể giúp các nhân vật ảo học từ dữ liệu và cải thiện kỹ năng tương tác với người dùng một cách tự nhiên. Một số công nghệ tiên tiến hiện nay như deepfake, có thể tạo ra bản sao kỹ thuật số chân thực của con người, hoặc các chatbot tiên tiến như GPT từ OpenAI có thể giúp tự động hóa tương tác với khách hàng, mang lại trải nghiệm mượt mà và tự nhiên hơn.
Trung Quốc là quốc gia tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ livestream bằng AI. Các tập đoàn công nghệ lớn của Trung Quốc như Alibaba, Tencent và Baidu đang thúc đẩy phát triển hệ thống livestream dựa trên trí tuệ nhân tạo. Họ đã ra mắt nhiều dịch vụ cho phép các thương hiệu sử dụng AI để tạo ra các phiên livestream bán hàng sáng tạo và hiệu quả. Người dùng chỉ cần nhập bản văn bản hoặc bản ghi âm, sau đó AI có thể tự động điều khiển phiên livestream liên tục suốt ngày đêm.
Tại Việt Nam, xu hướng này cũng đang được đón nhận mạnh mẽ. Nova AI Mall đã ra mắt hệ sinh thái liveshow đầu tiên tại Việt Nam sử dụng nhân vật ảo AI. Điều này mang đến cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong nước, đặc biệt trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển. Việc ứng dụng AI không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng mà còn nâng cao hiệu suất và hiệu quả kinh doanh.

2. Những lợi ích ưu việt khi livestream bằng AI
Livestream bằng AI đang dần trở thành xu hướng dẫn đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử, mang lại nhiều lợi ích vượt trội so với phương thức livestream truyền thống. Đây được xem là một giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua livestream nhưng không cần phải đầu tư quá nhiều chi phí.
2.1. Thách thức khi sử dụng người thật để livestream
Sử dụng hình thức livestream truyền thống với KOC/KOL là người thật có thể khiến doanh nghiệp gặp phải không ít khó khăn, thách thức. Một số thách thức nổi bật bao gồm:
- Chi phí sản xuất cao: Triển khai một buổi livestream đòi hỏi chi phí lớn, bao gồm chi phí setup bối cảnh, đào tạo đội ngũ kỹ thuật và thuê KOL/KOC. Đặc biệt, đối với các KOL nổi tiếng, chi phí có thể lên tới hàng trăm triệu đồng cho mỗi phiên phát sóng.
- Giới hạn thời gian: KOL/KOC người thật chỉ có thể tham gia phiên livestream trong một khoảng thời gian nhất định. Điều này khiến doanh nghiệp không thể tối đa hóa hiệu quả tương tác với khách hàng.
- Không kiểm soát được 100% nội dung livestream: Trong quá trình phát trực tiếp, doanh nghiệp khó có thể kiểm soát hoàn toàn những gì KOL/KOC sẽ nói hoặc làm. KOC/KOL có thể vô tình đưa ra những phát ngôn gây tranh cãi, gây ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh doanh nghiệp.
- Ảnh hưởng tiêu cực từ danh tiếng của KOL/KOC: Nếu KOL/KOC có những bê bối cá nhân, buổi livestream có thể bị ảnh hưởng tiêu cực. Khách hàng có thể công kích buổi livestream hoặc tẩy chay doanh nghiệp
2.2. Lợi ích nổi bật khi livestream bằng AI
Với những thách thức trên, sự xuất hiện của hình thức livestream bằng AI là một giải pháp tuyệt vời. Dưới đây là những lợi ích nổi bật khi livestream bằng AI:
- Tối ưu chi phí sản xuất: Nếu doanh nghiệp phải đầu tư trung bình 1-5 triệu cho 2h livestream truyền thống thì với livestream bằng AI, doanh nghiệp chỉ cần đầu tư 50.000 cho 2h livestream. Đó là bởi doanh nghiệp có thể cắt giảm tối đa chi phí thuê KOC/KOL, đào tạo nhân sự và chi phí setup bối cảnh livestream
- Thời gian phát trực tiếp không giới hạn: Một ưu điểm nổi bật của livestream bằng AI là khả năng hoạt động liên tục 24/7 mà không bị giới hạn bởi yếu tố sức khỏe. Nhân vật AI ảo có thể tham gia livestream suốt cả ngày mà không cảm thấy mệt mỏi, giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng nào
- Tối ưu nhân lực: Khi sử dụng AI livestream bán hàng, doanh nghiệp chỉ cần một nhân sự vận hành toàn bộ buổi livestream. Đó là nhân vật KOC/KOL ảo do công nghệ AI tạo ra, có khả năng trả lời câu hỏi, chốt đơn và tương tác tự động với khách hàng
- Kiểm soát nội dung phát trực tiếp: Với công nghệ AI, doanh nghiệp hoàn toàn kiểm soát được nội dung của từng phiên phát sóng. Mọi thông điệp đều được lập trình trước và kèm theo kịch bản chuẩn hóa. Hơn nữa, doanh nghiệp cũng tránh được nguy cơ ảnh hưởng tiêu cực từ scandal của KOC/KOL
- Tăng chỉ số ROI: Nhờ vào sự tối ưu chi phí và hiệu suất hoạt động liên tục, phát trực tiếp bằng AI giúp doanh nghiệp cải thiện đáng kể chỉ số ROI (tỷ lệ hoàn vốn đầu tư). Doanh nghiệp có thể tiếp cận nhiều khách hàng hơn với chi phí thấp hơn, từ đó tạo ra doanh thu cao hơn.

3. Cách tạo nhân vật và kịch bản livestream bằng AI với công cụ Dizim
Để tiến hành livestream bằng AI, doanh nghiệp cần tạo ra một nhân vật streamer ảo và kịch bản livestream chi tiết. Với công cụ Dizim, quá trình này trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn bao giờ hết. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách sử dụng Digim để tạo nhân vật AI và kịch bản livestream.
Bước 1: Truy cập trang web Dizim
Trước tiên, doanh nghiệp cần truy cập vào trang web Dizim và tiến hành đăng ký hoặc nhập tài khoản để bắt đầu sử dụng.
Bước 2: Tạo nhân vật streamer ảo
Tiếp theo, doanh nghiệp cần tạo một nhân vật ảo đóng vai trò dẫn dắt toàn bộ phiên livestream. Các bước thực hiện như sau:
- Nhấn vào "Tạo Video" trên giao diện chính của trang web Dizim
- Nhập tên cho video của mình ở ô "Tên video" để dễ quản lý và nhận diện.
- Ở góc phải màn hình, nhấn vào biểu tượng Robot để kích hoạt công cụ hỗ trợ AI.

Bước 3: Nhập yêu cầu và chọn kịch bản
Dizim có tích hợp công cụ ChatGPT - công cụ AI viết content hàng đầu. Vì vậy, doanh nghiệp có thể dễ dàng tạo kịch bản livestream ngay trên Dizim.
- Nhập yêu cầu vào ô trống, nhập mô tả nội dung kịch bản doanh nghiệp muốn tạo cho video phát trực tiếp
Ví dụ: “Hãy dựng lời thoại cho kịch bản của 1 video livestream sinh động trong vòng 5 phút để quảng cáo sữa rửa mặt”.
Nếu ưng ý với kịch bản livestream do Dizim tạo ra, hãy nhấn vào Apply Content, sau đó nhấn “Đồng ý” để AI thay thế nội dung kịch bản cũ bằng kịch bản mới mà doanh nghiệp vừa tạo.

Bước 4: Chọn ngôn ngữ và nhân vật livestream ảo
- Chọn giọng nói và ngôn ngữ cho nhân vật liveteams từ tùy chọn danh sách có sẵn.
- Nhấp vào biểu tượng "Người trình bày ảo" để chọn người phát ngôn phù hợp
- Nhập thời lượng thích hợp cho video livestream
- Nhấn vào biểu tượng "Nền" để chọn một trong các mẫu nền có sẵn hoặc tải lên hình ảnh hoặc video nền từ máy tính bằng cách nhấn vào biểu tượng "Tải lên"

Bước 5: Tiến hành livestream
Với nhân vật và kịch bản livestream được tạo tự động bởi Dizim, giờ đây doanh nghiệp có thể dễ dàng tổ chức các phiên livestream kéo dài hàng giờ đồng hồ mà không cần phải thuê studio hay KOC/KOL chuyên nghiệp.
🔥AI BUSINESS REVOLUTION 2025 - CÁCH MẠNG HÓA KINH DOANH CÙNG AI🔥
Chương trình DUY NHẤT 01 LẦN TRONG NĂM tiên phong mang đến giải pháp tích hợp AI vào hoạt động kinh doanh cho toàn bộ 1500+ doanh nghiệp trên cả nước.
🔴 AI BUSINESS REVOLUTION 2025 MANG ĐẾN GIẢI PHÁP GÌ?
- Chiến lược kinh doanh đưa AI vào doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh bền vững
- Chuẩn hóa và tối ưu quy trình ứng dụng AI trong doanh nghiệp
- Tự tạo phần mềm ứng dụng AI trong doanh nghiệp
- HR TECH - Ứng dụng AI trong lĩnh vực tuyển dụng, đào tạo, quản trị nhân sự
- Xây dựng cộng đồng trung thành để bán hàng triệu đơn với AI & Digital Marketing
- Tăng trưởng kinh doanh với các giải pháp AI và tự động hóa trên TikTok
- Ứng dụng AI sáng tạo nội dung xây dựng thương hiệu cá nhân trên nền tảng số
- Làm chủ ứng dụng AI - xây dựng kiến trúc tổng thể vận hành doanh nghiệp
🚩TP. Hà Nội: 21-22/12/2024
🚩TP. Hồ Chí Minh: 15-16/03/2025
THAM GIA NGAY!

4. Những thức thức khi livestream bằng AI
Mặc dù có nhiều ưu điểm vượt trội nhưng việc sử dụng AI livestream bán hàng cũng tiềm ẩn những rủi ro nhất định. Dưới đây là một số thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt khi livestream bằng AI.
- Thiếu tính tự nhiên và cá nhân hóa: Một trong những hạn chế lớn nhất của buổi phát trực tiếp bằng AI là khả năng tương tác thiếu tự nhiên và thiếu tính cá nhân hóa. Dù nhân vật AI có thể tương tác nhanh chóng và chính xác với khách hàng nhưng không thể tạo ra cảm xúc tự nhiên như người thật.
- Độ tin cậy và tính xác thực: Người tiêu dùng hiện nay có xu hướng tin tưởng vào những buổi livestream có sự xuất hiện của KOL hoặc KOC mà họ biết. Việc sử dụng nhân vật AI thay thế có thể khiến khách hàng nghi ngờ về độ đáng tin cậy của thương hiệu
- Rủi ro kỹ thuật và bảo mật: Việc phát trực tiếp bằng AI có thể khiến doanh nghiệp gặp phải các vấn đề kỹ thuật như lỗi phần mềm, gián đoạn kết nối hoặc tấn công bảo mật. AI cũng cần được bảo trì thường xuyên để đảm bảo hoạt động trơn tru. Bên cạnh đó, dữ liệu sinh trắc học được sử dụng để tạo ra các vật ảo cần được bảo vệ chặt chẽ để tránh rủi ro về quyền riêng tư.

5. Dự đoán xu hướng livestream bằng AI trong tương lai
Với sự phát triển vượt bậc của công nghệ AI, việc livestream bằng AI đang dần trở thành xu hướng quan trọng trong lĩnh vực thương mại điện tử. Tuy nhiên, tương lai của việc livestream bằng AI vẫn còn là một ẩn số khi có nhiều câu hỏi đặt ra, đặc biệt về khả năng thay thế hoàn toàn KOL và KOC người thật.
5.1. Khả năng thay thế KOC/KOL: một thách thức lớn
AI có thể xử lý tốt các nhiệm vụ đơn giản như trình bày sản phẩm, trả lời các câu hỏi cơ bản về sản phẩm hoặc hướng dẫn quy trình mua sắm. Tuy nhiên, một câu hỏi đặt ra là liệu AI có thể hoàn thành việc thay thế KOL/KOC trong việc xây dựng lòng tin và tạo kết nối cảm xúc với khách hàng hay không. KOL/KOC không chỉ đơn thuần là những người quảng bá sản phẩm, họ còn đóng vai trò như những người truyền cảm hứng và đại diện cho thương hiệu. Họ tạo ra liên kết cảm xúc mạnh mẽ với người theo dõi, điều mà công nghệ AI hiện nay khó có thể làm được.
Các nhân vật AI tuy có thể trả lời nhanh và chính xác nhưng vẫn thiếu tính xác thực và tính cá nhân hóa trong tương tác với khách hàng. Vì vậy, khả năng nhân vật streamer ảo thay thế người thật là khó có thể xảy ra.

5.2. Tiềm năng kết hợp AI và KOL/KOC trong tương lai
Thay vì thay thế hoàn toàn, nhiều chuyên gia dự đoán rằng nhân vật AI ảo và KOL/KOC có thể kết hợp với nhau để nâng cao hiệu quả livestream trong tương lai. Trong mô hình này, AI sẽ đóng vai trò tự động hóa các nhiệm vụ đơn giản, ví dụ như giới thiệu sản phẩm, xử lý các câu hỏi thông thường hoặc thực hiện các nhiệm vụ lặp đi lặp lại.
Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho KOL/KOC, cho phép họ tập trung vào những hoạt động quan trọng hơn. Chẳng hạn như tư vấn chuyên sâu cho khách hàng, chia sẻ trải nghiệm cá nhân và tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng. xu hướng này không chỉ giúp tối ưu hóa hiệu quả phát trực tiếp mà còn tăng cường khả năng giữ chân khách hàng, khi họ nhận được cả sự tương tác tự động hiệu quả từ AI và sự gắn kết cảm xúc từ KOL.
Sử dụng công nghệ livestream bằng AI không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, nguồn lực mà còn mở ra cơ hội tăng trưởng doanh thu đột phá. Hãy cùng Trường Doanh Nhân HBR áp dụng công nghệ này để dẫn đầu thị trường và tối ưu hóa mọi khía cạnh trong hoạt động kinh doanh - bán hàng.