HƯỚNG DẪN 5 BƯỚC LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO TIẾNG ANH CHO NHÂN VIÊN

Kế hoạch đào tạo tiếng Anh cho nhân viên là chìa khóa giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh mà không "đốt tiền" vô ích. Tuy nhiên, hơn 70% doanh nghiệp Việt Nam vẫn gặp khó khăn với các chương trình đào tạo kém hiệu quả, chi phí cao và nhân viên thiếu động lực học tập. Trong bài viết này, HBR sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một lộ trình 5 bước bài bản, giúp xây dựng kế hoạch đào tạo tiếng Anh thực chiến, hiệu quả và có thể đo lường được.

1. Vì sao đào tạo tiếng Anh cho nhân viên là khoản đầu tư sinh lời bắt buộc?

Thế giới ngày càng kết nối và phát triển mạnh mẽ, việc sở hữu một đội ngũ nhân viên thành thạo tiếng Anh không còn là yếu tố "được" nữa mà là yếu tố "bắt buộc" đối với các doanh nghiệp muốn vươn ra toàn cầu và nâng cao năng lực cạnh tranh. Dưới đây là những lý do tại sao đầu tư vào đào tạo tiếng Anh lại quan trọng và cấp thiết đến vậy:

1.1 Mở rộng cánh cửa hội nhập toàn cầu

Trong nền kinh tế toàn cầu hóa hiện nay, rào cản ngôn ngữ không chỉ đơn thuần là một khó khăn, mà có thể là yếu tố quyết định trong việc mở rộng cơ hội kinh doanh. Một đội ngũ nhân viên thành thạo tiếng Anh sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận thị trường quốc tế, xây dựng mối quan hệ với các đối tác và khách hàng toàn cầu. 

Thực tế, nhiều doanh nghiệp Việt Nam mong muốn mở rộng ra thế giới, nhưng lại vấp phải một rào cản lớn – ngôn ngữ. Việc giao tiếp kém hiệu quả với đối tác quốc tế khiến họ không thể tận dụng hết các cơ hội hợp tác và phát triển. Chính vì vậy, đào tạo tiếng Anh cho nhân viên không chỉ giúp vượt qua rào cản này, mà còn mở rộng tầm nhìn, gia tăng khả năng kết nối toàn cầu và tạo ra cơ hội tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp.

1.2. Nâng cao năng lực cạnh tranh & hình ảnh thương hiệu

Đào tạo tiếng Anh không chỉ là nâng cao khả năng giao tiếp mà còn phản ánh sự chuyên nghiệp, uy tín và tầm vóc của doanh nghiệp. Khi đội ngũ nhân viên có khả năng giao tiếp trôi chảy bằng tiếng Anh, doanh nghiệp thể hiện được sự năng động và khả năng thích ứng với môi trường quốc tế. Điều này không chỉ giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu trong mắt đối tác và khách hàng mà còn củng cố niềm tin của các nhà đầu tư, những người thường đánh giá cao sự chuẩn bị kỹ lưỡng của một doanh nghiệp đối với yếu tố ngôn ngữ trong hoạt động kinh doanh. 

Trong khi đó, các doanh nghiệp không chú trọng đến đào tạo tiếng Anh có thể sẽ tự đánh mất cơ hội hợp tác, đặc biệt là với các đối tác quốc tế, khiến họ tụt lại phía sau trong cuộc đua cạnh tranh.

1.3. Tối ưu hóa hiệu suất làm việc

Một trong những vấn đề lớn mà doanh nghiệp gặp phải khi thiếu kỹ năng tiếng Anh là sự gián đoạn trong việc cập nhật kiến thức và công nghệ mới từ các thị trường quốc tế. Nhiều nhân viên có chuyên môn giỏi nhưng lại gặp khó khăn trong việc sử dụng tài liệu, phần mềm, hoặc công cụ chuyên ngành nước ngoài vì không thành thạo tiếng Anh. Điều này không chỉ làm giảm hiệu quả công việc mà còn hạn chế khả năng sáng tạo và cải tiến trong công việc.

Đào tạo tiếng Anh giúp nhân viên có thể tiếp cận trực tiếp với các tài liệu chuyên ngành, các bài nghiên cứu, và công nghệ mới, từ đó cải thiện khả năng làm việc và nâng cao hiệu quả công việc. Việc chủ động cập nhật kiến thức từ các nguồn tài nguyên quốc tế sẽ giúp doanh nghiệp luôn dẫn đầu trong việc áp dụng các phương pháp, công nghệ tiên tiến và tối ưu hóa quy trình làm việc.

1.4. Thu hút và giữ chân nhân tài

Trong bối cảnh cạnh tranh nhân sự ngày càng gay gắt, chế độ đào tạo và phát triển kỹ năng, đặc biệt là đào tạo ngoại ngữ, trở thành một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân nhân tài. Nhân viên, đặc biệt là thế hệ trẻ, ngày càng chú trọng đến cơ hội phát triển nghề nghiệp và sự đầu tư vào bản thân mà doanh nghiệp mang lại. Một doanh nghiệp có chương trình đào tạo tiếng Anh bài bản không chỉ giúp nhân viên nâng cao năng lực mà còn tạo động lực làm việc, giúp họ cảm thấy được quan tâm và phát triển. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu tỷ lệ nghỉ việc mà còn tạo ra một đội ngũ nhân viên trung thành và gắn bó lâu dài.

Ngược lại, doanh nghiệp thiếu chế độ đào tạo và phát triển có thể sẽ phải đối mặt với tình trạng nhân viên nghỉ việc cao, khó thu hút ứng viên tài năng, và sẽ bị tụt lại trong việc xây dựng một đội ngũ mạnh mẽ.

2. Tại sao 90% Kế hoạch đào tạo tiếng Anh của doanh nghiệp thất bại?

Doanh nghiệp đã nhận thức được tầm quan trọng của việc đào tạo tiếng Anh cho nhân viên, nhưng tại sao lại có đến 90% các kế hoạch đào tạo thất bại? Điều này không phải là ngẫu nhiên, mà phần lớn do doanh nghiệp chưa thật sự hiểu rõ những vấn đề cốt lõi, dẫn đến việc đầu tư không hiệu quả và không mang lại kết quả như mong đợi. 

Dưới đây là những nguyên nhân thực tế khiến doanh nghiệp gặp khó khăn trong quá trình triển khai các chương trình đào tạo tiếng Anh:

2.1. Kế hoạch không mục tiêu – Đầu tư không định hướng

Nhiều doanh nghiệp triển khai đào tạo tiếng Anh một cách mơ hồ, không gắn kết với mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp. Thay vì xác định rõ ràng mục tiêu như mở rộng thị trường, làm việc với đối tác mới, hay nâng cao năng lực giao tiếp trong các tình huống kinh doanh cụ thể, các chương trình đào tạo lại thường mang tính "phong trào". Điều này dẫn đến việc nhân viên tham gia vì bị ép buộc mà không thấy được sự liên quan đến công việc của mình. Kết quả là một khoản đầu tư bị lãng phí mà không mang lại giá trị thực tiễn cho cả doanh nghiệp lẫn nhân viên.

2.2. Chương trình "Một kích cỡ cho tất cả"

Một trong những sai lầm phổ biến là áp dụng cùng một chương trình đào tạo cho các bộ phận khác nhau như kinh doanh, kỹ thuật, marketing mà không tính đến nhu cầu ngôn ngữ riêng biệt của từng bộ phận. Các nhân viên ở mỗi bộ phận có các yêu cầu giao tiếp và công việc khác nhau, vì vậy một chương trình chung cho tất cả không thể đáp ứng được nhu cầu thực tế. Nhân viên cảm thấy chương trình không liên quan đến công việc của họ, dẫn đến sự thiếu động lực và không muốn tham gia.

2.3. Nhân viên thiếu động lực, doanh nghiệp thiếu cơ chế

Trong khi nhân viên thường xuyên phải đối mặt với khối lượng công việc lớn, việc tham gia một khóa học tiếng Anh thường bị xem là một gánh nặng thêm vào. Không có động lực rõ ràng, không có chế độ khuyến khích hay môi trường ứng dụng thực tế sau đào tạo, kết quả là họ không coi việc học là một cơ hội phát triển mà chỉ là một nhiệm vụ bắt buộc. Đồng thời, doanh nghiệp cũng không có cơ chế khen thưởng hay tạo điều kiện để nhân viên áp dụng những gì học được vào công việc hàng ngày, làm giảm tính hiệu quả của chương trình đào tạo.

2.4. Không thể đo lường hiệu quả 

Một trong những nỗi đau lớn nhất của các cấp lãnh đạo là việc không thể đo lường được hiệu quả của các chương trình đào tạo. Sau khi chi tiền cho các khóa học, doanh nghiệp không thể xác định liệu nhân viên có thực sự tiến bộ, có thể áp dụng những kỹ năng đã học vào công việc hay không, và liệu kết quả cuối cùng có cải thiện doanh thu hay không. Khi không thể thấy được ROI rõ ràng, việc tiếp tục đầu tư vào đào tạo tiếng Anh trở thành một câu hỏi lớn và khó có thể thuyết phục các nhà lãnh đạo tiếp tục cam kết tài chính vào các chương trình này.

Những nỗi đau này phản ánh thực trạng mà nhiều doanh nghiệp đang đối mặt khi triển khai các chương trình đào tạo tiếng Anh cho nhân viên. Việc khắc phục chúng đòi hỏi một chiến lược bài bản, đúng đắn và liên kết chặt chẽ với mục tiêu phát triển thực tế của doanh nghiệp.

3. Các bước xây dựng kế hoạch đào tạo tiếng Anh cho nhân viên thành công

Để xây dựng một kế hoạch đào tạo tiếng Anh hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện một quy trình bài bản, từ việc xác định nhu cầu thực tế đến việc đo lường kết quả sau đào tạo. Dưới đây là 5 bước cụ thể giúp doanh nghiệp triển khai kế hoạch đào tạo tiếng Anh thành công và mang lại giá trị thực tiễn.

Bước 1: Xác định chính xác nhu cầu của doanh nghiệp

Việc xác định nhu cầu đào tạo là bước đầu tiên và cực kỳ quan trọng. Để làm điều này, doanh nghiệp cần tiến hành bài test đầu vào và thực hiện khảo sát sâu về nhu cầu học tập của từng bộ phận. Điều này bao gồm việc phỏng vấn các trưởng bộ phận, khảo sát nhân viên để hiểu rõ hơn về mục đích học tiếng Anh của họ: Liệu họ cần sử dụng tiếng Anh để giao tiếp qua email, tham gia các cuộc họp, thuyết trình, hay giao tiếp trực tiếp với khách hàng quốc tế? Đồng thời, doanh nghiệp cần xác định rõ mức độ ưu tiên của từng kỹ năng tiếng Anh, bao gồm Nghe, Nói, Đọc, Viết, để có thể thiết kế chương trình phù hợp. 

Sử dụng các công cụ như mẫu phiếu khảo sát nhu cầu, bài kiểm tra chuẩn CEFR và phỏng vấn trực tiếp sẽ giúp doanh nghiệp thu thập thông tin chính xác và từ đó đưa ra kế hoạch đào tạo sát thực tế.

Bước 2: Xác định mục tiêu của việc đào tạo 

Sau khi đã xác định được nhu cầu, bước tiếp theo là chuyển hóa các nhu cầu này thành các mục tiêu đào tạo cụ thể, rõ ràng và có thể đo lường được. Để làm điều này, doanh nghiệp cần áp dụng nguyên tắc SMART. 

Ví dụ, mục tiêu có thể là: "Sau 6 tháng, 80% nhân viên phòng Sales có thể tự tin trình bày về sản phẩm bằng tiếng Anh, đạt trình độ B2 Speaking" hoặc "Kết thúc khóa học 3 tháng, 100% nhân viên phòng kinh doanh có thể soạn thảo email giao dịch với nhà cung cấp nước ngoài đúng chuẩn form chuyên nghiệp." 

Việc xác định mục tiêu rõ ràng không chỉ giúp doanh nghiệp có một kế hoạch đào tạo đúng hướng mà còn giúp đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo sau khi kết thúc.

Bước 3: Lựa chọn đơn vị uy tín, chương trình và hình thức đào tạo phù hợp

Một bước không thể thiếu là lựa chọn đối tác đào tạo có kinh nghiệm, có khả năng xây dựng chương trình "may đo" phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng bộ phận. Các chương trình như "English for Sales", "English for IT" hay "English for Marketing" sẽ giúp nhân viên học tiếng Anh theo đúng mục đích công việc. 

Đồng thời, hình thức đào tạo cần linh hoạt, có thể kết hợp giữa học trực tuyến và học trực tiếp (Blended Learning), hoặc áp dụng các lớp học online 1-1 và nhóm nhỏ để phù hợp với lịch trình bận rộn của nhân viên. 

Bên cạnh đó, khi chọn đối tác đào tạo, doanh nghiệp nên chú trọng đến kinh nghiệm triển khai cho doanh nghiệp trong cùng ngành, đội ngũ giáo viên chất lượng, công nghệ hỗ trợ như hệ thống quản lý học tập (LMS), ứng dụng học tập, và cam kết về đầu ra rõ ràng từ đối tác.

Bước 4: Xác định thời gian, tổ chức và truyền thông kế hoạch

Khi đã chọn được đối tác đào tạo, doanh nghiệp cần lên lịch trình học tập hợp lý để không ảnh hưởng đến công việc hàng ngày của nhân viên. Có thể tổ chức khóa học trong giờ làm việc hoặc ngoài giờ (nên có hỗ trợ lương) để đảm bảo sự linh hoạt cho nhân viên. Đồng thời, xây dựng các chính sách khen thưởng như thưởng nóng hay cơ hội thăng tiến sẽ giúp khuyến khích động lực học tập. 

Doanh nghiệp cũng nên tổ chức các hoạt động như "English Day" hay "Lunch & Learn" để tạo môi trường giao lưu ngoại ngữ và thúc đẩy nhân viên tham gia tích cực. Quan trọng không kém là truyền thông nội bộ rõ ràng về kế hoạch đào tạo, mục tiêu và các lợi ích mà nhân viên sẽ nhận được. Điều này giúp nhân viên hiểu và chủ động tham gia, giảm thiểu sự thiếu hụt động lực.

Bước 5: Đánh giá kết quả đào tạo và đo lường

Cuối cùng, việc đánh giá kết quả đào tạo và đo lường hiệu quả là bước không thể thiếu để đảm bảo chương trình mang lại hiệu quả thực tế. Doanh nghiệp cần thực hiện bài kiểm tra giữa kỳ và cuối kỳ để đánh giá sự tiến bộ của nhân viên, khảo sát mức độ hài lòng và phỏng vấn để ghi nhận ý kiến phản hồi. 

Đặc biệt, việc báo cáo hiệu quả cho ban lãnh đạo là rất quan trọng. Doanh nghiệp cần chỉ ra rõ sự cải thiện về hiệu suất công việc, ví dụ như giảm thời gian xử lý email, tăng tỷ lệ thành công khi thuyết trình với đối tác quốc tế, so với chi phí đầu tư vào đào tạo. Những báo cáo này không chỉ giúp doanh nghiệp nhìn nhận kết quả của chương trình đào tạo mà còn giúp đưa ra các điều chỉnh cần thiết cho các khóa học/giai đoạn tiếp theo.

Bằng cách thực hiện theo các bước này, doanh nghiệp sẽ xây dựng được một kế hoạch đào tạo tiếng Anh bài bản và hiệu quả, không chỉ giúp nâng cao kỹ năng ngôn ngữ cho nhân viên mà còn thúc đẩy sự phát triển và nâng cao năng suất công việc, đồng thời mở rộng cơ hội hợp tác và thành công trong môi trường kinh doanh toàn cầu.

4. Gợi ý đối tác đào tạo tiếng Anh uy tín và phù hợp cho doanh nghiệp

Trong quá trình triển khai kế hoạch đào tạo tiếng Anh cho nhân viên, việc lựa chọn đối tác uy tín là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của chương trình. Một đối tác chất lượng không chỉ giúp bạn xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu và đặc thù của doanh nghiệp, mà còn đảm bảo kết quả đầu ra rõ ràng và có thể đo lường được. 

Trong số các đối tác đào tạo uy tín, Langmaster nổi bật với hơn 16 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo tiếng Anh giao tiếp. Langmaster đã chứng tỏ được năng lực của mình thông qua việc hợp tác thành công với nhiều doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam, mang đến các giải pháp đào tạo chuyên biệt, linh hoạt và dễ dàng ứng dụng vào công việc thực tế. 

Hãy cùng khám phá lý do vì sao Langmaster là đối tác lý tưởng cho doanh nghiệp trong việc nâng cao kỹ năng tiếng Anh cho đội ngũ nhân viên.

• Đào tạo theo nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp

Khóa học tại Langmaster không phải là những bài học lý thuyết khô khan mà là chương trình được thiết kế riêng biệt, tập trung vào nhu cầu thực tế của từng ngành nghề. Dù bạn hoạt động trong lĩnh vực công nghệ, tài chính, thương mại điện tử, marketing hay bất kỳ ngành nghề nào khác, Langmaster đều có khóa học chuyên sâu, giúp nhân viên học nhanh chóng, hiệu quả và có thể áp dụng tiếng Anh ngay lập tức vào công việc. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian học mà còn tối ưu ngân sách đào tạo.

• Đánh giá và theo dõi tiến độ đào tạo

Langmaster hiểu rằng việc đo lường hiệu quả đào tạo là yếu tố quan trọng để doanh nghiệp thấy được lợi nhuận từ khoản đầu tư này. Vì vậy, Langmaster cung cấp hệ thống theo dõi tiến độ học tập của từng nhân viên, bao gồm báo cáo định kỳ chi tiết về kết quả học tập, mức độ tiến bộ và tỷ lệ tham gia của học viên. Qua đó, doanh nghiệp có thể giám sát chất lượng đào tạo và đảm bảo các mục tiêu phát triển nguồn nhân lực dài hạn được thực hiện đúng tiến độ.

• Chất lượng giáo trình đạt chuẩn quốc tế

Langmaster hợp tác với Pearson – nhà xuất bản giáo trình tiếng Anh hàng đầu thế giới, mang đến chương trình học đạt chuẩn quốc tế. Khóa học không chỉ tập trung vào việc học ngữ pháp hay từ vựng, mà còn chú trọng các kỹ năng thiết yếu trong môi trường công sở như giao tiếp, thuyết trình, viết email, báo cáo, và các kỹ năng giao tiếp khác. Nhân viên sẽ được trang bị kiến thức chuyên sâu, giúp họ tự tin giao tiếp hiệu quả trong các tình huống công việc thực tế.

• Giáo viên với chuyên môn cao và kinh nghiệm thực tế

Đội ngũ giáo viên của Langmaster không chỉ là những chuyên gia có chứng chỉ quốc tế (IELTS từ 7.0, TOEIC từ 900 trở lên), mà còn là những người có ít nhất 3 năm kinh nghiệm giảng dạy, và nhiều người trong số họ đã làm việc với các doanh nghiệp đa quốc gia. Chính vì vậy, giáo viên không chỉ giỏi chuyên môn mà còn hiểu rõ các yêu cầu thực tế trong môi trường công sở, giúp học viên áp dụng tiếng Anh một cách tự nhiên và hiệu quả nhất.

• Linh hoạt về thời gian và hình thức đào tạo

Langmaster cung cấp các khóa học linh hoạt, với hình thức đào tạo trực tiếp tại văn phòng doanh nghiệp ở Hà Nội, hoặc học online dành cho các doanh nghiệp ở các tỉnh thành khác. Điều này giúp nhân viên có thể tham gia khóa học mà không lo bị gián đoạn công việc, đảm bảo tiến độ học tập mà vẫn giữ được hiệu suất công việc cao.

• Cam kết kết quả đào tạo rõ ràng

Với cam kết chất lượng đào tạo, Langmaster đảm bảo kết quả đầu ra rõ ràng qua hợp đồng chi tiết, với mức độ tiến bộ minh bạch theo tiêu chuẩn CEFR. Học viên sẽ được đánh giá qua bốn kỹ năng: Nghe, Nói, Đọc và Viết, giúp doanh nghiệp dễ dàng đo lường hiệu quả và đưa ra quyết định tiếp theo.

Langmaster cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc nâng cao kỹ năng giao tiếp tiếng Anh của đội ngũ, từ đó giúp doanh nghiệp không chỉ vươn tầm quốc tế mà còn phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh cạnh tranh.

>> ĐĂNG KÝ NGAY KHÓA HỌC TIẾNG ANH DOANH NGHIỆP CỦA LANGMASTER

Tóm lại, việc xây dựng một kế hoạch đào tạo tiếng Anh cho nhân viên không chỉ là một khoản đầu tư vào kỹ năng ngôn ngữ, mà còn là chiến lược dài hạn để phát triển nguồn nhân lực và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Với một lộ trình đào tạo rõ ràng, mục tiêu cụ thể và phương pháp học phù hợp, doanh nghiệp sẽ không chỉ cải thiện được khả năng giao tiếp mà còn tối ưu hóa hiệu quả công việc, từ đó mở ra cơ hội phát triển bền vững.